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京東實習(xí)報告范文（通用7篇）
艱苦的實習(xí)生活已經(jīng)告一段落，回顧這段時間的實習(xí)經(jīng)歷，收獲的不僅歲月，還有成長，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫實習(xí)報告吧。但很多人說起寫實習(xí)報告都是毫無頭緒吧！以下是小編精心整理的京東實習(xí)報告，歡迎大家分享。
京東實習(xí)報告 篇1
實習(xí)是每個大學(xué)生必經(jīng)的一個階段，畢竟上學(xué)就是為了學(xué)有所用，學(xué)以致用。雖然在學(xué)校感覺還沒待夠，但是我們始終要走出校門，走向社會，成為一個真正獨立的個體。其實出來實習(xí)也挺好的，至少把時間得到了充分的利用。在學(xué)校，就上上課，有時候還會讓人感覺厭煩，因為很多課程其實并沒有讓人學(xué)到什么東西，那就把時間、青春給浪費了。盡管出來實習(xí)就沒那么自由和輕松了，但我們還年輕，年輕不怕吃苦。實習(xí)讓我們體會到了學(xué)校的美好，讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法，但我覺得在哪兒實習(xí)都是實習(xí)，況且這也不能注定我以后就長期做客服了，所以沒有太固執(zhí)的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作。畢竟這次的實習(xí)，僅僅想要鍛煉自己，更加清楚的認(rèn)識自己。從而為以后到底從事什么行業(yè)、什么職業(yè)做鋪墊。
初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學(xué)校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會給每個人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時候如果餓了，也有免費小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時間，但是這種做法挺讓人感動的。公司的地理位置進(jìn)行過搬遷：以前是租的場所，有兩處，分為老、新職場，現(xiàn)在就是新蓋的兩棟樓。每個人一個工位、一臺電腦、一部電話、一個耳機就能開始工作了，裝備簡單、齊全而實用。這些外部條件都打理好了，那么就只需要個人對業(yè)務(wù)知識、對工作系統(tǒng)熟練就沒什么問題了。新蓋的兩棟圓餅樓環(huán)境確實很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內(nèi)部還放有很多盆花花草草，主要用來吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時也為現(xiàn)代化的職場環(huán)境增添一絲活力。之所稱它為圓餅樓，是因為它呈餅狀，顯得很可愛。在晚上周圍一片漆黑的時候，樓就會亮起來，一閃一閃的，顏色交錯變化，非常漂亮。
因為這里是京東全國客服中心，所以大多數(shù)人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運營管理部、員工關(guān)懷部等，縱向是一線客服、高級客服、主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理、總監(jiān)�？头锩嬗职ㄓ唵�、售后、POP、團(tuán)購、審單、投訴等，分工很明確、很詳細(xì)，這就是大公司的組織構(gòu)架，脈絡(luò)清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會牽扯到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優(yōu)缺點，就看你的性格適合什么樣的環(huán)境了。
在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂性的活動。比如我知道的“年會”，還有類似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節(jié)的時候選拔的大眾情人，相親等活動。雖然這些都與我無緣，但感覺公司的娛樂生活還是蠻豐富的，活動中設(shè)有抽獎等環(huán)節(jié)，同時因獎品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場地，之后還會有KTV、羽毛球館、籃球館等相應(yīng)組建起來。聽著就覺得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松一些，多一點時間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意的事情！嘿嘿，想的有點多。
公司的硬件設(shè)施越來越好，內(nèi)部政策也在發(fā)展與完善。從去年開始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁多了一個“閃購”的欄目，閃購的出臺，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營銷策略一變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購的突出特點是“品牌”、“限時”、“折扣”，剛好符合人們對物美價廉的追求�；蛟S把“閃購”單獨列為一個整體，就是抓住了人們的消費心理。其次是針對收貨環(huán)節(jié)，開箱驗貨政策的調(diào)整，京東以前是不能開箱驗貨的，這讓那些貨到付款的消費者很不滿，其實這就是一個信任問題。消費者不想讓錢付了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商品沒有保證；商家覺得客戶直接拒收，讓自己白白承擔(dān)了運費很不值，因為客戶的要求很多，有時候并不是因為商品質(zhì)量的問題才導(dǎo)致的.拒收，那客戶無理由的拒收，對商家來說就是一個很大的損失�，F(xiàn)在實行了開箱驗貨，其實是網(wǎng)購的一個提升，客戶不喜歡當(dāng)場就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無損性。當(dāng)然了開箱驗貨是有限制的，驗貨只能驗外觀，對于電子產(chǎn)品，是不能進(jìn)行使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開包裝的。其實只要一個平臺或一個商家有了信譽，消費者是不需要有這樣一個顧慮的，這么大的一個平臺能不去維護(hù)消費者的權(quán)益嗎？那之后怎么去立足呢？而且并不是只有京東不開箱驗貨，大環(huán)境就是這樣，只是客戶不能理解，在哪兒買的就把抱怨撒在哪兒。但隨著電商的壯大，網(wǎng)購的各種條例、制度的完善，傾向于賣家的天平正在歸于平衡，消費者的權(quán)益正在受到重視與保護(hù)，相信以后的網(wǎng)購會越來越讓人感到安全和放心。最后就是隨著315新消費者保護(hù)法的出臺，各大購物平臺都開始相應(yīng)作出調(diào)整。為了提高客戶滿意度，也為了能在新消法出來后京東可以順利實施這個政策。
京東實習(xí)報告 篇2
我是信息工程與自動化系應(yīng)用電子的團(tuán)長同學(xué)，20xx年2月26日，我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的的班車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。
時間過的真快,轉(zhuǎn)眼之間，我十幾年的學(xué)生生涯即將劃上一個句號�；叵胱约哼@兩個月所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。在電子廠的這段時間，做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在老師和師傅的幫助下，我很快融入了那個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。更重要的是我終于親身體會到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這幾個月，好比是一個過渡期――從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。
我實習(xí)的單位是北京京東方顯示技術(shù)有限公司，北京京東方顯示技術(shù)有限公司成立于20xx年1月6日，公司投資280.3億元人民幣在北京亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)興建中國大陸首條第8.5代TFT-LCD（薄膜晶體管液晶顯示器件）生產(chǎn)線，主要從事顯示器和液晶電視用26-55英寸TFT-LCD顯示屏、模組及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售。
京東方第8.5代TFT-LCD生產(chǎn)線總占地面積約37000平米，設(shè)計產(chǎn)能為9萬片玻璃基板/月，包括陣列、彩膜、成盒和模組四部分生產(chǎn)工序，于20xx年8月31日正式奠基，計劃于20xx年三季度正式投產(chǎn)。
京東方是中國大陸惟一完整掌握TFT-LCD核心技術(shù)的顯示領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)，京東方8.5代線項目是北京市電子工業(yè)史上有史以來單個投資額最大的工業(yè)項目。該項目建成投產(chǎn)后，將吸引相關(guān)企業(yè)投資超過500億元，每年可形成近1000億元的產(chǎn)值，提供超過2萬個就業(yè)機會，徹底結(jié)束我國大尺寸液晶面板完全依賴進(jìn)口的局面。
這次學(xué)校組織的實習(xí)生活可以給這些同學(xué)真正體會到現(xiàn)實生活中的酸、甜、苦、辣；但是我很高興地看到，我們這些同學(xué)在實習(xí)中遇到困難時，并沒有后退，而是勇敢地面對現(xiàn)實，向困難中挑戰(zhàn)。實習(xí)磨煉了同我們的意志，使同我們現(xiàn)在的意志比實習(xí)前堅強多，我們真正體會到“梅花香自苦中來”的味道。
實習(xí)給我?guī)砹撕芏嚯y得的社會經(jīng)驗，提供了社會實踐鍛煉的大舞臺，同時也給我們提供了一個管理系統(tǒng)的大舞臺，廠方主管直接定日產(chǎn)量給我們學(xué)生 ，而且整條生產(chǎn)拉完生由我們自己去管理、按排，我們的肩上每日扛著非常重的責(zé)任，一方面要完成每日產(chǎn)能任務(wù)，而且要保質(zhì)量；另一方面要鼓勵同學(xué)完成任務(wù)，而且還要平衡同我們的心態(tài)，合理保證同學(xué)們的休息時間，因為在人數(shù)是基本上固定不變的條件上，做不完成就要加長時間完成，這樣各位同學(xué)之間的腦海里又各有所想法，這就要靠我們學(xué)生代表如何來處理好這樣的問題，可以說這是我們學(xué)生代表遇到前所未有的難題。在同學(xué)們的共同努力下，這些問題我們都能一一解決。電子廠真正為我們提供了難得的鍛煉機會，為我們踏上就業(yè)的人生路上打下堅實的基礎(chǔ)。
實習(xí)期間，我在流水線上同樣學(xué)到了很多東西，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué). 謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的.工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。同時讓我懂得了什么叫做團(tuán)隊精神，在流水線上工作是不能隨便離崗或停頓下來，如果流水線上有一個人離崗或停頓將會影響整條生產(chǎn)線的速度，連累到整條拉的同學(xué)，同時質(zhì)量也要有所保證，不能馬虎，哪怕是看起來不大重要，都有可能被 QC 、 QA 檢查出來重新返工，哪樣浪費整條生產(chǎn)線上的同學(xué)的時間，這就使同學(xué)們學(xué)會了辦事情謹(jǐn)慎、認(rèn)真、仔細(xì)的對待，學(xué)會了團(tuán)結(jié)，分工和互相協(xié)調(diào)，使同學(xué)們體會到團(tuán)隊精神在工作中的重要性，其實 我們一條線就是一個完整的團(tuán)隊，個人與團(tuán)隊的關(guān)系，就像小溪和大海，個人只有完全地融入團(tuán)隊，才能充分地發(fā)揮個人的作用。并且我也學(xué)會了溝通，學(xué)會處理好身邊的人際關(guān)系，學(xué)會在苦中作樂的技巧。
我原本是一個挺內(nèi)向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨來獨往，這種生活習(xí)慣也許在學(xué)校中不會產(chǎn)生太多的負(fù)面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作作好，這使我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，所以一開始我的工作做的很差，這使我充分認(rèn)識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習(xí)慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會要求我們每個人要學(xué)會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢，再說在生產(chǎn)線上工作是比較枯燥的，每天都反復(fù)的做哪份工作，如果沒有同身邊的同事溝通，處理好身邊的人際關(guān)系，一個人是很孤獨，同時在一個工位上工作時間長了，前后工位之間將免不了有磨擦出現(xiàn)，處理不好，將影響我們的工作質(zhì)量。這就讓我們的同學(xué)們懂得了人際關(guān)系的重要性，一個好的人緣將會給我們的工作帶來了無限的方便和歡樂，也讓我知道 如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。
這次北京之旅給我增進(jìn)了不少友誼，加深了同學(xué)之間的感情也開闊了眼界。在這陌生的地方實習(xí)，意識到同學(xué)之間的幫助非常重要，大家緊密的團(tuán)結(jié)在一起、生活、工作有遇到什么問題都互相的關(guān)顧，原先不認(rèn)識的同學(xué)也互相融一切到一個團(tuán)結(jié)合作的大集體里來，有什么心事也學(xué)會了互傾訴，加深了同學(xué)之間的友誼。朋友，是人生中一樣很重要的東西，在電子廠里我就認(rèn)識了很多朋友。她們在我的實習(xí)生活中教導(dǎo)了我很多的知識。教我怎么跟我的領(lǐng)導(dǎo)溝通，教我怎么的廠里做事，各種零件的認(rèn)識，我所在流水線上生產(chǎn)的各種注意事項等等。她們的年齡一般都比我少，但是她們所經(jīng)歷的事情就比我多，見的東西就比我要廣。在她們身上，我可以發(fā)掘到很多我沒有接觸到的種種。這就是樂趣，要在生活中發(fā)掘，這樣的人生才有意義，不然我想人生就沒有什么趣味可談了。還有就是我看著生產(chǎn)的產(chǎn)品包裝以后，特別有成就感，因為那里有我的功勞，是我的勞動成果。我由一進(jìn)森泰電子廠到我走的那天，我都還是跟遙控四打交道，看著車子跟那些遙控，那種種的成就感就涌上心頭，甜甜的味。還有就是在宿舍里，同學(xué)之間的關(guān)系更加密切。
總的來說，通過此次實習(xí)，讓我學(xué)到了，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只有勇敢的去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任�？辞辶俗约旱娜松较�，也讓我認(rèn)識到了這個工作需要仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要仔細(xì)地思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了同事們是怎樣與上級交往，怎樣處理同事之間的關(guān)系。利用這次難得的機會，也打開了我的視野，增長了見識 為以后打下基礎(chǔ)。
在京東方實習(xí)的日子里，讓我嘗到了酸甜苦辣，除了甜酸苦以外，還有很多的味道的，但是我覺得長期共什么都好，都已經(jīng)過去了，就讓它過去吧。在廠里的種種現(xiàn)象我都是看在眼里，記在心里的。就像有很多的員工的年齡比我的還要少，這樣的現(xiàn)象，就可以說我們的幸運了，因為在我們的這個年齡，他們就要出來為了三餐而奔波了。我們還在學(xué)校里，受著學(xué)校的保護(hù)，受著家長的愛護(hù)，就像溫室里的花朵一樣，這次實習(xí)好比我們這些花朵走出溫室，出來前的一次練習(xí)，但是還是有人受不了的，這樣的現(xiàn)象，真叫人擔(dān)心。叫人以后怎么放心呢？但是我相信，經(jīng)過了這次實習(xí)以后，我們的同學(xué)的適應(yīng)能力一定比別人強的，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹呢，我堅信“吃得苦中苦，方為人上人”。
以上是我的實習(xí)工作總結(jié)，這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
京東實習(xí)報告 篇3
時間匆匆溜走，讓我們看不到最初的迷茫。很快9天的時間很快過去，實習(xí)很快結(jié)束，很有幸作為實習(xí)代表來寫這份實習(xí)報告！剛剛走出實習(xí)宿舍門的那一刻，突然感覺心中缺少了一些什么，漸漸的感到不舍，這幾天來讓我了解了更多的專業(yè)知識、責(zé)任、友愛、互相幫助、團(tuán)隊的力量······哪怕是一個突然輕聲問候，累的時候都感覺到很溫暖，我們的老師、領(lǐng)導(dǎo)、朋友、兄弟、同事的關(guān)懷，頃刻間我們的心又充滿了生機，甚是如狼。心中頓時想說的話有著很多，但是不知從何說起，我簡簡單單談?wù)勎业母形颍苍S應(yīng)該是所有實習(xí)生的心聲吧。
一、實習(xí)目的
從報名的那一刻起，我就知道實習(xí)的目的是讓我們了解專業(yè)的流程、了解行業(yè)狀況、體驗行業(yè)的流程、>物流服務(wù)的特點、主要設(shè)備和作業(yè)流程。然而從實習(xí)下來讓我們明白實習(xí)的目的并不只這些，還有團(tuán)隊的力量、友愛、關(guān)懷、京東的文化、和善······通過實習(xí)將理論與實際操作相結(jié)合，在實踐中提高運用知識的能力，鍛煉實際操作的能力，為今后的學(xué)習(xí)或者工作積累經(jīng)驗。
二、實習(xí)過程
11月6號的早上，天下著蒙蒙細(xì)雨，同學(xué)們都懷著一顆好奇而興奮的心情，匆匆的來到8號教學(xué)樓集合，分院的老師們早早就在等待同學(xué)們的到來，看著同學(xué)們一顆顆稚嫩的心，即將出發(fā)的我們一個個提著大包小包，嚴(yán)肅而幽默的老師們叮囑一些注意事項。不一會兒，萌萌的任鑫學(xué)長帶著我們出發(fā)了，當(dāng)來到國際港務(wù)區(qū)的時候同學(xué)們還是興奮的，但是眼看即將走出國際港務(wù)區(qū)來到郊區(qū)以外的地方，幼小的心靈不免又一陣陣失落，我心中也有一點點兒的失落。來到了環(huán)境不堪的耿鎮(zhèn)，汽車緩緩開到了京東的分揀中心的一個倉庫旁，大家將行李帶下了車，天還在漸漸下著雨，都對這里的環(huán)境陣陣失落。一天沒吃飯的我肚子咕咕的叫著來到京東，和藹和親的譚經(jīng)理帶著我們?nèi)チ艘粋�倉庫，等待另外兩個學(xué)校的朋友們到來一同>培訓(xùn)，后來結(jié)果證明這是很值得的等待。
一直到下午，京東的配送部經(jīng)理講了京東發(fā)展歷程和未來的京東發(fā)展規(guī)劃，讓我們了解了京東的文化，以及工作期間的安全注意事項，還對歐亞學(xué)院以前的京東實習(xí)生給予了很高的評價。隨后分了班次，領(lǐng)了衣服后大家就回去休息了。
因為第二天要上班，大家都睡得很早很香。第二天一早，上早班的同學(xué)們來到分揀中心的5號倉庫，等待分配工作。各組同學(xué)見過主管后，被帶到分配好的固定工作崗位，有平臺、三方、分揀等等，三方簡單的說就是負(fù)責(zé)打印物流單、檢查電腦亂碼等等，是屬于比較輕松的工作，實習(xí)生們看著眼前的事物充滿著新鮮感，例如：電動和手動叉車、掃碼槍、傳送帶、貨箱等等。有時有的主管人數(shù)不夠的時候就到各組要人，但是組長有時也不會給的，我就是簡單的例子，退貨組缺人手拉黃箱時，于是我過去，喬欣組長說我太瘦了怕我累著，結(jié)果我又回到自己的崗位上，默默的感動。第一天我們都很輕松的度過，因為貨量不大，我做的是分揀工作，偶爾也做一下掃碼，按照批次號和位號將貨揀到指定位置即可，四面八方的同事共同工作，第一天大家都不認(rèn)識，也不愛打招呼，對于我這種不善言辭的人來說，更不會主動與人溝通。在我掃碼不會弄的時候喬欣組長或者京東員工總是細(xì)心的給我講解，非常的感謝他們。
工作之余偶爾大家閑聊，與京東的員工也開始漸漸熟悉，開起玩笑，突然間發(fā)現(xiàn)，京東的員工和領(lǐng)導(dǎo)為人和善。每天早上一起集合，組長喬欣或者代理組長王斌斌問候大家早上好，大家也都齊聲回答：好，很好，非常好。每天感覺同事們都面帶笑容，沒有任何抱怨，這也是京東文化之一。實習(xí)生們都互相幫助，開始學(xué)會了團(tuán)結(jié)合作，這樣才會將工作做得更好。時間悄悄溜走，眼看又一年雙11的到來，全國的電商日，購物狂歡節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)組織開了雙11大會，看著譚經(jīng)理可愛的模樣，做了一些小活動來調(diào)動大家的氣氛，從11日開始，貨量逐漸增多，大家都比較辛苦，領(lǐng)導(dǎo)和老師紛紛向大家問候，京東當(dāng)時也向大家提供餐點，經(jīng)理或者主管給實習(xí)生們或者員工們發(fā)餐和水果，很多晚上經(jīng)理主管們都來宿舍問候大家或者是送水果，特別是譚經(jīng)理，很照顧我們，這就是京東的人文關(guān)懷，即使我們很累，但是我們很快樂，明白什么是一份責(zé)任、團(tuán)隊、尊重·····幾天時間過去了，大家都表現(xiàn)得非常棒，因為我們每個人都是一只西北狼：戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗，只做第一。從實習(xí)到結(jié)束，很多同學(xué)都發(fā)生了變化，我也如此。結(jié)束的當(dāng)天，舉行了表彰大會，但是我覺得每個人都是最棒的，因為每個人的收獲才是最寶貴的財富。傍晚，兩位和藹的老師來問候我們和大家一起合影留念，實習(xí)就這樣結(jié)束。第二天清晨，一個個都起得很早，微信群里看到譚經(jīng)理和杜明姐來送我們了，我們的心里很是感動，和可愛的杜明姐要分別了，眼里充滿了不舍，我心里默默地說：明年618我還來，這里有著我想要的夢。坐在歐亞的校車上，我在微信里收到了杜明姐發(fā)給我的照片，走后她和她的同事將我們實習(xí)宿舍打掃并將垃圾處理掉，我們就像調(diào)皮鬼，還留下未完成的事。徹底結(jié)束了，同學(xué)們都收獲滿滿，我也有收獲也有遺憾，收獲就是：和同事們一起出色的完成工作，同事們的工作態(tài)度認(rèn)真，和他們相處愉快······遺憾的是：學(xué)習(xí)不夠主動，學(xué)習(xí)的東西不夠深入和扎實等。同學(xué)們和來的時候?qū)〇|的.觀點發(fā)生轉(zhuǎn)變，對睡了十天的不堪入眼的宿舍久久不舍，甚是懷戀。
三、感謝與建議
非常感謝學(xué)院給我們安排了這次實習(xí)的機會，讓我們了解更多的專業(yè)知識和社會經(jīng)驗，這些都是書本上學(xué)不到的；非常感謝分院的老師們對我們的關(guān)懷，特別是在我們累的時候問候我們，讓我們心里感到暖暖的，又充滿活力，甚是如戰(zhàn)狼。實習(xí)讓我們明白很多，讓我們用今后的行動來證明吧！也希望分院多給我們實習(xí)的機會，讓我們的社會經(jīng)驗更加豐富，專業(yè)了解更深入。
非常感謝京東能給我們提供這樣的平臺，讓我們得到鍛煉，讓我們知道團(tuán)隊的力量、責(zé)任、友愛······也非常感謝京東領(lǐng)導(dǎo)以及對我們的照顧和關(guān)愛，特別是杜明姐和譚經(jīng)理給我們發(fā)餐的時候，還有張智軍主管挨個問我們吃飯沒？讓我們心里感到暖暖的，喬欣組長和京東員工也給我們很多幫助，我想其他實習(xí)生也是一樣吧，京東的文化深入我們的心里。
非常感謝三線的伙伴們對我的幫助和實習(xí)生們的團(tuán)結(jié)合作，特別是張潤豪，我們兩個互相幫助，非常棒的度過了實習(xí)期，相信我們在未來的學(xué)習(xí)、生活和工作中表現(xiàn)得更出色。
我還要提個小小的建議，我在掃碼的時候發(fā)現(xiàn)每一次掃碼都要去掃那個批次號，貨多的時候或者批次號牌不見的時候又得去找這樣很浪費時間，如果將自動識別系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，每天掃碼槍只需掃描一次批次號，系統(tǒng)就能夠自動識別批次號和貨位號，就可以節(jié)約很多時間。希望京東能夠多給我們提供實習(xí)機會和就業(yè)平臺，讓我們一起將京東文化傳承和將京東發(fā)展壯大，給未來的我們增加財富.
四、感悟總結(jié)
首先我不得不說，京東有著一群和藹可親的領(lǐng)導(dǎo)和員工，工作辛苦而不抱怨的他們是那么的和諧，對我們無微不至的關(guān)懷，和這樣的一群同事和領(lǐng)導(dǎo)一起工作是我的榮幸，感覺到很幸福，夢想中的工作環(huán)境。其次，京東實習(xí)讓我們受益匪淺，它使我們在社會中、在實踐中鞏固知識，通過實習(xí)將理論與實際操作相結(jié)合，在實踐中提高運用知識的能力，鍛煉實際操作的能力，在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足，如戰(zhàn)狼般不斷完善自我，不斷探索新鮮事物，明白一份責(zé)任、團(tuán)隊、愛的重要性，為將來的工作或者學(xué)習(xí)打下深深的根基。用一句話表示我的心情：東風(fēng)飄然而過，甚是留戀！東風(fēng)里夾雜這個許多花草,甚是友愛、充滿活力，甚是如狼！西北狼：戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗，只做第一。用實踐證明狼風(fēng)，難忘雙十一，期待6·18!
京東實習(xí)報告 篇4
將近五個月的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，回來之后一直專心寫論文，看到一些工作上的資料，心里還有點遺憾。因為工作很好，離開京東不免有些可惜，不過還好如果想去，我還有機會，只不過應(yīng)該不會再去京東，再去做京東的電話客服了。還記得當(dāng)時一起去實習(xí)的有40個左右，有同班同系，還有別系的同學(xué)。當(dāng)時人事招聘員對我們說，工作一個月、三個月、半年，這三個時期都是心里動蕩期，這三個時間里人都容易跳槽。
10我們是12月14號到公司報到，那天正好是周五，簽了合同后我們就來了個雙休，很不幸的是第二天就有同學(xué)離開了，原因是工作地點太偏僻。距離春節(jié)大概也就是一個月左右的時間，放假來了之后才發(fā)現(xiàn)，同學(xué)已經(jīng)走的差不多了。其實每一個同學(xué)的離開都會引起其他人的騷動，都在預(yù)謀著什么時間離開，去自己想去的城市。我也是這樣。一直到我們以交實習(xí)論文為理由離開公司時，仍有同學(xué)在堅持，無論是出于沒有后路或者
干脆為了論文而留下，還好我們都堅持了下來，想想也挺為自己驕傲的。我想這次的實習(xí)經(jīng)歷會永遠(yuǎn)留在我的記憶里，而在實習(xí)中學(xué)會的堅持、責(zé)任感也會成為我今后人生的動力，更為以后路上的坎坷挫折做鋪墊。
人可能就是在一次次的不斷地超越自己的'過程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制
自身發(fā)展的瓶頸，那么勝利就離你不遠(yuǎn)了�，F(xiàn)在的頂崗實習(xí)支教就如同一個破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務(wù)之后留下屬于自己的精神財富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因為由量變的積累達(dá)到質(zhì)變的飛躍的。
在我看來，超越其實是一種挑戰(zhàn)，是一種創(chuàng)造，它相當(dāng)?shù)臅r候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經(jīng)說過“人格是最高的學(xué)歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當(dāng)我把這種超越帶給自己甚至傳染給學(xué)生的時候我就是成功了。
出來社會小半年，已經(jīng)是半個社會人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實習(xí)，為我們提供了一個很好的實踐機會，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實踐，在實踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識更實用的業(yè)務(wù)知識。
經(jīng)歷了這一次實習(xí)，我漸漸的認(rèn)識到，每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅強，樂觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。
最后，感謝這一段曲折的時光，感謝每個我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С郑屛以谇斑M(jìn)的路上充滿著激情和勇氣！感謝河南商專，讓我在短短的兩年時間里認(rèn)識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無微不至的呵護(hù)，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口！
京東實習(xí)報告 篇5
大三快畢業(yè)了！我很高興我找到了實習(xí)的公司！它就是360京東商城！
我被分到了倉儲部，下面我來介紹一下倉儲部里面的結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)里面分為分揀、復(fù)核和打包，入庫分為收貨。時間20xx年11月23到12月1日，這段時間我學(xué)習(xí)了如何去分揀貨物下架，開始的兩天我首先熟悉了一下倉庫貨物的布局，規(guī)劃！倉庫分為了A、C、D、E、M、L、H、I 區(qū)，每個大區(qū)有幾個小區(qū)，每個區(qū)的商品都是歸類堆放，只是牌子不同。熟悉了兩天倉庫后，開始有老員工帶我了，所謂分揀，就是把貨物從貨架上移下來，具體點就是，客戶在網(wǎng)上下訂單，然后通過打印單子去找貨物，漸漸的，我慢慢的去揀貨，開始打不來單子，就讓他們幫我打，我拿著單子推著分揀車，去每個區(qū)找貨物，看到需要的貨物，就用終端掃描69條碼，有京東條碼的就先掃京東條碼，如果正確就自動會跳到下一個貨物的信息，不正確就顯示不正確，我就這樣慢慢的分揀，慢慢的`我去學(xué)習(xí)打單子，先進(jìn)入京東的揀貨系統(tǒng)，里面就有很多項目，有個總貨物數(shù)量、名稱、編碼，還有可以顯示單品，多品，普通貨物，單品就是一單貨物就一件商品，多品就是一單有幾個貨物，單品和多品屬于211，這個211是指從打印開始到包裝結(jié)束不能超過一小時，早上11點以前下訂單，下午就能拿到，晚上11點以前下單子，另一天早上就能玩那個拿到，指的是速度快。慢慢的打印頁會了，雖然揀貨速度沒同事他們快，但是我至少不會出錯，我相信我速度會快起來的。
說辛苦，的確辛苦，因為會搬貨，每天都是大汗淋漓，但也很快樂，沒事時，我們會說說，笑笑，氛圍很好，在這樣的環(huán)境下我做起來很有勁，分揀然我學(xué)會了。貨物如何去分類，自己怎樣才會更快的去找到貨物，怎樣去分單子，也讓我在學(xué)校學(xué)的實驗課得到了實踐，因為我在學(xué)校里學(xué)習(xí)過分貨物系統(tǒng)。
不管怎樣，我還是會好好堅持下去，為未來而奮斗！我每天都努力著！
揀貨揀了一段時間以后，我開始學(xué)習(xí)打包了！
時間20XX-12-7到20XX-1-10，這段時間我又很刻苦的學(xué)習(xí)打包，打包就是把貨物打包裝，揀貨員把貨物從倉庫架子上下架后，交給復(fù)核員，早系統(tǒng)里面復(fù)查一下揀貨員有沒有多揀，錯揀，漏揀，復(fù)核員復(fù)核好了之后，把貨物給打包員進(jìn)行打包工作，打包看似很簡單，其實也不簡單。
打包分為打箱，裝口袋，和直接貼簽的，成都以外的快遞郵政的單子，都需要打箱子，然后用京東專門的膠帶纏好，接著把單子和掃描簽貼在箱子上面，筆記本電腦和小件商品都要裝京東的口袋，外面還裝塑料口袋裝好，封好，站點和211的，直接把單子和標(biāo)簽貼上去就是了，干了一個月的打包，發(fā)現(xiàn)打包也是一個很細(xì)心的工作，經(jīng)常會出現(xiàn)的問題：
1、發(fā)票和面單裝錯了；
2、串貨，兩個商品打包打反了；
3、沒有貼標(biāo)簽；
4、打箱的直接貼簽了；
5、數(shù)量沒數(shù)好;發(fā)現(xiàn)這些問題都要扣除績效工資的，所以也需要細(xì)心，打包的箱子都是自己領(lǐng)，有3#，4#，6#，7#，9#，10#，自己還可以拿廢舊紙箱來打包，天氣雖然很冷，但是熱情讓我們感到溫暖，工作雖然很辛苦，但有這么多同事在一起，也不覺得累了，打包還要注意就是容易漏打，錯打，有次一位同事沒有數(shù)數(shù)，結(jié)果給客戶少發(fā)一個商品，最后這位同事是扣了工資的，還有次一個筆記本，應(yīng)該是裝口袋，他直接貼簽了，后來賠錢了，這很劃不來的，我打包雖然沒有他們那么快，但是我沒有出錯過，通過我的努力我回提高效率的！
繼續(xù)加油！奮斗！
打包也學(xué)習(xí)了一段時間了，也掌握了打包的這些技術(shù)，我總結(jié)了下打包就是要快、 準(zhǔn)、穩(wěn)。
在這次內(nèi)部競聘中，我很有幸的競聘上了質(zhì)控部專員，首先我來介紹一下質(zhì)控專員的工作，每天早上要發(fā)晨報，就是每天的銷售量，進(jìn)出庫情況，將這些信息及時的報給總部質(zhì)控部，平時對倉庫的各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行處理，對倉庫的布局規(guī)劃。時間20XX-1-12，實習(xí)項目，在倉庫里面每個流程都去認(rèn)識熟悉，知道各環(huán)節(jié)流程，方便以后的工作。
倉庫流程分為入庫，生產(chǎn)，出庫，入庫包括，收貨組，復(fù)核組，上架組，理貨組，訂單問題處理組，退貨組，還有個高值組和內(nèi)配組，生產(chǎn)包括，揀貨，復(fù)核，打包，出庫包括分揀和發(fā)貨，出庫在我們那邊是配送部的，所以倉儲部只包括入庫和生產(chǎn)，首先我在收貨組實習(xí)，收貨先要打出采購單號，然后手機項鏈?zhǔn)直淼雀嬷a(chǎn)品要全檢，要稱重，要用單子對型號顏色，編碼，一般貨物檢查30%，檢查好了在單子上面打鉤，然后在系統(tǒng)里臺車驗收那里確定收貨商品，這樣貨就算收進(jìn)來了，收貨出現(xiàn)的問題就是型號看錯，數(shù)量看錯這些問題。收貨學(xué)習(xí)完了，我就到了入庫復(fù)核這里學(xué)習(xí)，復(fù)核就是檢查有沒有收錯貨，還是在收貨那張采購單上復(fù)核，對了就打鉤，還要在電腦上面輸入復(fù)核驗證，那樣的話上架組的人就看得到商品信息，就好上架，復(fù)核容易出現(xiàn)的問題也是數(shù)量看錯，型號看錯。上架就是通過RF槍，掃描訂單看看這些貨放在什么位置，然后就用叉車?yán)^去就是了。
這周我就學(xué)習(xí)了收貨、復(fù)核、上架，收獲不小，學(xué)了很多。
京東實習(xí)報告 篇6
1.實習(xí)目的
實習(xí)是一個連接學(xué)生時代與工作的紐帶，是一項綜合性、社會性的活動。是一個由學(xué)校到社會接軌的環(huán)節(jié)。是學(xué)校學(xué)習(xí)到社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實習(xí)是把我們把理論所學(xué)運用到實際工作中的過程，學(xué)習(xí)的目的是運用，是指導(dǎo)工作。學(xué)校帶給我們的是理論的知識，是學(xué)習(xí)和尋找資源的方法。而實習(xí)就是對我們在學(xué)校所學(xué)知識的實踐證明，也會對其的深化優(yōu)化。我們需要在實踐中去提現(xiàn)我們的價值。
2.實習(xí)內(nèi)容
2.1 入職培訓(xùn)
12月1日—12月23日，參加公司入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公
司文化、公司制度、商務(wù)禮儀、公司業(yè)務(wù)、團(tuán)隊文化建設(shè)等等。在整個培訓(xùn)過程中，逐漸適應(yīng)了職場的生活，開始了自己從學(xué)生到職場人的路程。在整個培訓(xùn)過程中，我們21個來自各個高校的還未畢業(yè)的大學(xué)生在一起學(xué)習(xí)成長。從互不相識到團(tuán)結(jié)一致。為同事慶生，一起準(zhǔn)備畢業(yè)晚會，在不斷的磨合相處中，我們都逐漸走向成熟。在每一次的訓(xùn)練中，我們都更加深刻的明白團(tuán)隊的意義---一個人可以走的很快，但一群人可以走的很遠(yuǎn)。
我想這就是團(tuán)隊的力量所在吧。
2.2 輪崗培訓(xùn)
12月24日—2月28日，輪崗培訓(xùn)，在不到三個月的時間內(nèi)，經(jīng)
歷的輪崗部門有訂單—售后—綜合—外呼。除此之外，支援京東金融，回到母校推廣校園白條，支援用戶技能驗證�，F(xiàn)在回想起來，不到三個月
的時間內(nèi)，竟然做了這么多事情。在這個過程中，一直進(jìn)行著輪崗—培訓(xùn)，培訓(xùn)—輪崗的循環(huán)。我們在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)行實踐，在實踐中遇到問題反過來學(xué)習(xí)。這樣的一種循環(huán)，強化了我們對知識的吸收與應(yīng)用。每一次磨練都是對自己未來的投資。
2.3預(yù)定崗
3月1日—至今，預(yù)定崗到智能與社區(qū)化服務(wù)部，跟進(jìn)萌寵項目，
專注于智能服務(wù)。學(xué)習(xí)BRD、PRD文檔的撰寫，學(xué)習(xí)畫流程圖等等。剛剛步入社會的我們就像一張白紙，什么都不懂，但也因為什么都沒有，所以我們還能決定將這張白紙化成什么樣。如果希望自己這張白紙最后能變成美麗的畫卷，就需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷地給自己充電，不斷的豐滿自己的羽翼，不斷的增加自己的技能，這樣才有能力畫出一幅美麗的畫卷。每一次實踐都是對自己的檢驗！
實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會計實習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的三個月實習(xí)，我將受益終生。通過此次實習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
3.實習(xí)心得
回顧實習(xí)生活，感觸很深，收獲頗豐。通過實習(xí)我更加認(rèn)識到實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。我感覺實踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長，就要勤于實踐，將所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合一起，在實踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實踐中提高自己的各方面知識、能力、技術(shù)等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力，為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。
通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的.不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活實踐中學(xué)習(xí)其他的知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。此次實習(xí)我認(rèn)識到很多工作常識，意志得到了鍛煉，對我以后的學(xué)習(xí)和工作將有很大的影響。紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想要做好并不容易，只有親身實踐才能知其根本，才會做出理想的成績。在實習(xí)時我們要將所學(xué)的理論知識與實踐結(jié)合起來，培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神、提高動手能力，加強社會活動能力，嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，為走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
由于是初次實習(xí)，所以有的工作做的很慢，也挺辛苦，不過在同事和同學(xué)的的關(guān)心和幫助下不斷進(jìn)步和成長，也充分感受到公司這個大家庭的團(tuán)結(jié)和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅持下去，所以工作起來反而覺得輕松了許多。所以通過虛心請教，在實習(xí)老師的指導(dǎo)幫忙協(xié)助下，我很快的適應(yīng)了這份工作。
在過去的幾個月里，我在實習(xí)老師和同事的幫助與關(guān)懷下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，能力有了很大的提高，個人綜合素質(zhì)也有了全面的發(fā)展，但我知道還存在著一些缺點和不足。認(rèn)識到工作經(jīng)驗的缺乏，所以我必須積極努力工作。在實習(xí)的這段時間里，雖然有時候工作很苦很累，但是感到更加的充實，我從中體會到了做人做事的道理，從實踐中學(xué)到了專業(yè)技術(shù)，積累了實踐技術(shù)經(jīng)驗。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力改正自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面取得更大的進(jìn)步。
畢業(yè)實習(xí)是每個學(xué)生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，通過實習(xí)在實踐報告中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進(jìn)一步走向工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
為了繪制一幅美麗的藍(lán)圖，加油！去享受生命的美好，去擁抱一切好的壞的。去經(jīng)歷，去磨練。去付出，去收獲！
京東實習(xí)報告 篇7
一、 實習(xí)目的
希望自己在此次的實習(xí)，能夠?qū)Ρ緦I(yè)的知識有個更深層次的認(rèn)識了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實自己。也希望借此實習(xí)機會能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
二、實習(xí)時間
XXX
三、實習(xí)地點
江蘇省宿遷市全國客服中心
四、實習(xí)單位和崗位
京東商城、一線運營客服
五、崗位工作描述：
1、負(fù)責(zé)接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細(xì)做好問題記錄;
2、將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時回復(fù)客戶;
3、負(fù)責(zé)收集和整理用戶建議，并提交部門主管;
4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、售后等問題。
六、實習(xí)總結(jié)
6.1實習(xí)內(nèi)容
對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一周主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二周才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶的交流技巧。
在為期一個月的實習(xí)中，基本上是分為兩個階段。
適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開始的7天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為初步接手客服這個工作只是對一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務(wù)催貨問題，老顧客詢問的問題�？傊瑒倓傞_始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時候也經(jīng)常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認(rèn)同和肯定，正因為這些客戶的認(rèn)同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實的工作。
學(xué)習(xí)成長階段：再剩下的時間里，負(fù)責(zé)接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細(xì)做好問題記錄;將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時回復(fù)客戶，積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)電話客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。
在這個暑假的實習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實習(xí)期間，我學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時要及時安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問題等問題時，學(xué)會了去應(yīng)對在解決過程中遇到的形形色色的人，學(xué)會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂心情。
6.2實習(xí)心得
實習(xí)的一年之中，在主管的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位�！ ∨c此同時，我自己的思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責(zé)任心，因為員工的一點點疏忽就會導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評，因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費記錄。
在同事關(guān)系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團(tuán)隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團(tuán)體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時，老師總是強調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習(xí)后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的'專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)�！ ≡诜⻊�(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“客戶是上帝”，不要冷落任何一名客戶，對于自己的過失，應(yīng)該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實習(xí)經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實習(xí)加深了對淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!但此次實習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經(jīng)驗，開拓自己的視野。
此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實的工作態(tài)度是很重要的 。
6.3 實習(xí)小結(jié)
通過實習(xí)的一年里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，虛心請教。
(1)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己。多關(guān)注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會知識，不過要注重實踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐。
(2)學(xué)好專業(yè)知識，堅持與實踐相結(jié)合。實習(xí)一個月，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
(3)要學(xué)會有耐心、樂觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。
(4)端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開始，其實很多時候很多事情會因態(tài)度而改變很多。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，無論到公司工作還是在大學(xué)，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對待的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
6.4 專業(yè)建設(shè)建議
無論是哪個專業(yè)，都不要一味搞理論，實踐很重要。必須多動手，多操作。
我們專業(yè)是市場營銷，在書本上(如客戶關(guān)系)學(xué)過很多客戶交流技巧等理論，似乎通俗易懂，但從未真正付諸實踐過，等我們出來社會，真正親身去跟不同客戶交流的時候，才體會到難度有多大，才真正體會到我們在學(xué)校學(xué)到的理論知識只是一些皮毛，而且尚欠缺實踐。我們在學(xué)校的時候，上課或書本上看到過很多精彩的交流技巧，似乎輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。希望以后學(xué)校能夠給更多的實踐機會，只有將理論知識運用到實踐當(dāng)中，才能更好掌握知識，還有多提供一些展示自我的平臺，例如課堂前十分鐘的演講等。
6.5 結(jié)束語
在京東商城實習(xí)的這段日子，我體會到了公司這個大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走的路做好準(zhǔn)備，也希望以后的路越走越遠(yuǎn)。
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