度優秀人民調解委員會事跡材料

2015年度優秀人民調解委員會事跡材料

　　水廠路社區地處咸陽市中心地段，東起西蘭路、西至思源北路、北依人民西路、南臨渭陽西路，占地0.9平方公里，為典型的板塊型社區。社區內有機關、企事業單位、醫院、商業單位共47家，居民2587戶，人口7606名。近年來，水廠路社區堅持“以民為本、為民解困、為民服務”的工作理念，以提高居民的生活質量和社會服務水平為重點，以調解居民矛盾、構建和諧社區為目標，大力加強樓棟支部建設、強化民事調解職能、樹立榜樣典型，引導居民群眾和睦文明相處，為建立治安良好、人際關系和諧的新型社區奠定了堅實的基礎。

　　一、健全調解網絡，發揮黨員先鋒作用

　　社區居委會處于政府與居民之間，起著橋梁和紐帶作用，社區的主要職責就是傳遞區委區政府文件精神，組織居民貫徹落實上級決策，調解人民內部矛盾，促進社區和諧快速發展。為了做好居民矛盾調解工作，社區以黨總支為總覽，以樓棟黨支部為抓手，依靠工作經驗豐富，矛盾調解能力強，政治覺悟高的樓棟支部書記和法律知識淵博、說服能力強的社區律師及民警，組建了水廠路社區人民調解委員會，專門負責居民群眾矛盾的發現、上報、調解和不穩定因素的平息工作。在社區調委會的框架下，社區將樓棟黨支部和黨員作為聯絡居民群眾的根系和觸角，建立起橫向到邊、縱向到底的社區調解網絡隊伍，充當著調解員的“穩定器”和“融化器”的作用，對需要調節的住戶進行經常走訪和思想疏導，基本達到了讓調解雙方都能滿意的目標，調節成功率達到100%。與此同時，社區黨總支按照“兩條腿走路、多渠道解決問題”的思路，依托黨建聯席會與駐區單位加強聯系和溝通協調，當社區調委會調解居民矛盾時也能得到所在單位黨委的一臂之力，往往能達能事半功倍的奇效。

　　二、強化培訓普法，夯實民調基礎

　　俗話說“孵雞蛋出小雞，孵石頭永遠都是石頭”。矛盾調解也是一樣，如果當事人知法明理，矛盾很容易解決;如果當事人胡攪蠻纏、拿著明白裝糊涂，矛盾就很難解決。為了打好矛盾調解的基礎，社區主要做了兩項工作，即普法宣傳和調解員培訓，也就是“把石頭換成雞蛋并教會如何去孵雞蛋”。一是抓好社區居民的普法學習，利用集中培訓、板報、標語、網絡等途徑，開展形式多樣的普法宣傳活動。同時，社區成立了社區法律服務工作站，定期不定期地邀請法律顧問和民警現身說法，為社區不同群眾提供咨詢服務，講解典型案例，宣傳法律法規知識，做到“月月有內容，時時有教育”，有效地提高了居民法律意識，不僅在源頭上預防了矛盾，也在糾紛發生后利于解決問題。二是抓好調解人員培訓，讓他們首先成為法律“明白人”。定期組織調解人員參加區司法局和街道辦事處的民事調解集訓班，集中學習有關調解知識和理論，積極交流各自在矛盾調解工作中的好經驗、好做法，使調解人員熟知政策、掌握技巧，能夠勝任民事調解工作。

　　三、善于分析問題，及時化解矛盾

　　居民矛盾錯綜復雜、盤根錯節，作為一名調解人員，一定要能抓住主要問題，理清思路，向糾紛雙方說明利害關系，提出解決問題的方案。

　　居民王某離婚兩次，每段婚姻都育有一個女兒，現已退休且半身不隨，暫由其與第一任妻子所生女兒郭某贍養，因王某的撫養照顧問題，王某的第二任前妻范某與郭某發生了糾紛，不是兩人不養王某，而是兩人都爭著養王某，范某以郭某將其父親送到養老院，不能讓王某生活的幸福而索要監護權，郭某以范某騙取其父親的養老金和生活費為由而不給監護權。調委會經過討論認為，這宗案子涉及三種關系，郭某是王某的親生女兒，女兒有贍養父親的義務，因此郭某撫養王某，屬于合法的贍養關系;范某與王某沒有夫妻關系，沒有相互撫養的權利和義務，所以范某撫養王某，只能屬于雇傭關系，也就是說范某是王某的監護人郭某雇來的保姆，當然也就不能與郭某來爭撫養權;范聲稱為了照顧王某而要與其復婚，那么復婚后她與王某就成了撫養關系。由于復婚牽涉的問題太多，調委會建議范某以王某的二女兒(范某親生女)的名義來贍養王某。后來，兩姐妹經過商議，達成了監護權的轉移，使這一矛盾得到妥善解決。

　　四、腿勤口快有耐心，智作居民矛盾的催化劑

　　居民糾紛大多都是些“雞毛蒜皮”的小事，對于這類矛盾，調解員如果具有“腿勤口快有耐心”的優點，矛盾一般都能很快得到解決。

　　社區居民高某吃過桃后將桃核從三樓仍到地上，居民李某與丈夫在院子休息時發現這一情況，認為高某用桃核打他們老倆口，隨即發生口角，后來老兩口生氣不過，就叫來女兒女婿找高某算賬，嚇的高某不敢出門，而李某的氣又出不了。最后社區調委會介入，勸高某向李某老兩口道歉，也勸李某夫婦不要因氣傷身，影響健康，經多次樓上樓下的調解勸說，兩家終于言歸于好，現在這兩家人每逢見到調解員都眉開眼笑、寒暄問候，當然這也是對社區調解工作最大的肯定。

　　五、找對鑰匙開對門，充分發揮曲線調解的作用

　　調解矛盾時難免陷入僵局，矛盾當事人鉆進牛角尖。這時，不妨換個角度，找個與當事人關系好的，說話有份量的同志去做思想工作，同樣的問題、同樣的條件，或許會有完全不同的結果。

　　在街景整治工作中，辦事處要求二紡醫院家屬區一門店將噴塑廣告牌換成立體板牌，店老板略有意見，遲遲不換門牌，后來街道城建辦將破舊廣告牌進行拆除，使店老板與辦事處的矛盾進一步激化，店老板聲稱以后要無門牌經營，但這一行為極大的影響到街景整治工作的進度。后來，社區調委會介入了這一矛盾糾紛，勸說店主制作門牌，支持全市街景整治活動。而店老板覺得調委會是辦事處的下設機構，明顯站在辦事處的立場上說話，仍然拒絕制作門頭牌匾，使調解工作陷入被動。后來，調委會聽說店老板與二紡醫院的武某交情很深，也很聽武的話，隨后，調解員專程找到武某，說明來意，請武某出面做店老板的思想的工作，最后店老板按時按標準制好了牌匾，辦事處也圓滿完成了街景整治任務。

　　范文二

　　李××，一個來自哈爾濱的東北小伙，清亮的雙眸，黝黑的臉龐，健碩的身軀，十幾個年頭扎根西北戈壁，默默奉獻在給排水戰線上歷經風雨洗滌，從一名普通技術員成長為給排水公司副經理，從一個大學生志愿者磨礪成優秀共產黨員，在平凡普通而又不失坎坷艱辛的青春歷程中留下了一串串閃光的足跡。20xx年，榮獲甘肅省大學生志愿服務西部計劃先進個人;2007年，經甘肅團省委推薦，李××作為優全國秀大學生志愿者參加團中央組織的第四屆“奉獻者風采”報告團，在清華大學、哈工大等高校巡回演講;2008年，榮獲玉門市委、市政府頒發的“比貢獻十佳標兵”稱號，工作以來多次獲得住建局先進工作者、優秀共產黨員。

　　勒轉事業轡頭 勇挑重擔 扎根戈壁綻青春

　　20xx年7月，走出大慶職業學院的李××，畢業前夕報名參加了大學生志愿服務西部計劃，經團中央、財政部、人事部等部門選拔培訓，他成為一名大學生志愿服務西部計劃志愿者，懷揣一顆赤誠的心，背上簡單的行囊，從黑龍江來到甘肅玉門，開始了西部計劃志愿者生涯，開始了一段汗水與淚水、鮮花與掌聲同行的青春之旅。

　　他參加的第一個建設項目是玉門市第二水廠項目，這是玉門的第一個國債項目，項目總投資4600萬元，是2000年開工建設的。但由于技術等一些原因，本應兩年就該竣工的工程，5年了還沒有驗收。投資幾千萬建的水廠成了擺設。因施工方一直未能對設備進行調試，水廠的電腦自動控制系統不能使用，他用6個月時間攻破水廠自動控制難題，在自控設備廠家只提供軟件的情況下，通過查看圖紙，完成了各種控制設備的調試，成功實現了水廠的全程自動恒壓供水，解決了這個一直困擾水廠驗收的技術難題。在毫無經驗的情況下，他一邊學習一邊摸索，補充完善了技術資料和備案資料，合計137本，保證了整個項目的順利驗收，受到了領導和同事們的充分肯定。后來，住建局又安排他到另一個投資2000多萬元的國債項目--污水處理廠，繼續負責自控設備安裝調試和運行管理。扎實的理論功底，嫻熟的操作技能，過硬的作風素質，陪伴李××拿下一個又一個工程項目，攻渡一道又一道技術難關，一步一步，腳踏實地，在青春綻放的路上，他走的從容而淡定。

　　踏著鐵人足跡 吃苦耐勞 攻堅克難勇擔當

　　“點多，面廣，戰線長;人少、車少、任務重”，是我市目前排水搶修工作的真實寫照。由于我市排水設施存在老化等原因，老舊管線滲漏、破裂經常導致街路大面積塌陷。尤其在強降雨過后，老舊管線坍塌的數量與頻次更為增多，情況也更為嚴重和復雜，搶險搶修的難度也越來越大。作為搶修組組長，每年汛期來臨之前，他總是組織人員預先進行巡檢巡查，加強管線巡查力度，及時發現并處置跑冒滴漏現象，發現堵塞情況事先疏通干凈，確保“地下大動脈”暢通。 2012年8月5日，強降雨天氣襲擊我城，降水量達到了230毫米，城區積水點40余處，其中嚴重積水點10余處，最深處立交橋積水達到了2米。給市民生產生活帶來很大隱患。險情就是命令!對于新成立的公司搶修組和李××來說，面臨著嚴峻考驗。“哪里有積水，哪里就是我們的工作崗位”，他毅然帶領搶修隊伍奔赴在各個低洼積水路段，冒著滂沱大雨指揮隊伍，帶領大家清除樹葉、垃圾等堵塞物，疏通雨水井。手指劃破了，纏上布條繼續工作;渴了、餓了，在大雨中對付一口繼續施工。在與惡劣的天氣苦苦搏斗了一天一宿，汗水、雨水濕透了全身�？粗�車輛、行人正常通行了，他終于露出了欣慰的笑容。就這樣，兩年多來，無論是路面塌陷搶修搶險，還是突如其來的暴雨、冰雪，在搶修搶險的第一線，總能看到他的身影，風力再猛、雨量再大、天氣再冷，也嚇不退他攻堅克難的決心，也削不弱他為民服務的勇氣，他帶領他的班組團隊，以血汗捍衛了排水設施和群眾財產生命安全，將災害造成的破壞減少到了最低。

　　發揚務實作風 勤學上進 無私奉獻樹形象

　　“歇誠服務，為民服務，為玉門市發展服務，是排水搶修工作者的神圣職責和義務”，李××始終以此自勉和教育職工勤奮敬業。在日常工作中，他始終秉持“干一行，學一行;愛一行，鉆一行;管一行，興一行”的工作理念，堅持在工作中學習，在學習中工作，無論工作多繁忙，他總是利用一切可以利用的時間，搶時間、擠時間學習，十一年來，他圍繞著實際工作需要，自學了污水處理的理論知識和環境保護相關知識，工作中遇到自己解決不了的難題，他就一邊打電話一邊操作，向遠在大慶的同學、老師請教，堅持理論聯系實踐，從一個自控專業的畢業生，逐步轉型成為污水處理專業技術人員。他多次應邀參加金塔、阿克塞等周邊縣市污水處理廠建設期間技術討論會。他管理的玉門市污水處理廠自20xx年建成以來，持續穩定運行、達標排放，年削減cod600噸，有效促進了玉門市節能減排工作，成為酒泉地區運行最穩定的污水廠，獲得了省市環保部門一致好評。

　　始終堅守“在最艱苦的崗位做最優秀的搶修工人”的工作信念，始終堅持“要求別人做到的自己首先做到”的工作作風，向全組職工提出了“向我看齊”的工作口號，時時處處嚴格要求自己，每一個節假日，他都深入搶修第一線，與施工人員同吃同住同勞動，以實際行動影響和帶動班組成員提高思想素質、轉變工作作風、提升業務能力。從進入搶修組的第一天起，他幾乎沒有休過一天假，經常帶病帶傷上班。他長期堅持工作在第一線，犧牲了大部分業余時間，每天一身疲憊，有時家人也不理解，但正是通過他每一天踏踏實實的工作，使排水搶修工作得到了社會的肯定和同志們的贊揚，也正是由于他的以身作則、無私敬業精神，影響和帶領了搶修組心往一塊想，勁往一處使，打造出了一支敢打硬仗、善打硬仗的搶修隊伍。

　　他帶頭踐行服務承諾制，對接到的報修問題，他要求搶修組做到隨叫隨到：小故障立即處理，大故障不超過24小時的工作目標，同時，全力做好搶修搶險設備的日常維修養護工作，確保隨時處理突發事件。2013年以來，搶修組接到并處理的122個報修問題,辦結率和及時率均達到了 100 %。

　　孟子曰：“路雖邇，不行不至;事雖小，不為不成”。李××同志就是從日常工作中的每一件小事做起，在平凡的崗位上不斷創造著不平凡的工作業績。憑著對玉門這個第二故鄉的一顆赤子心，李××正將生命的主旋律和服務一方經濟發展的創新旋律完美地結合到一起，把所有的激情都融合燃燒到千家萬戶的供水排污事業中，譜寫著新時代大學生艱辛創業的青春之歌。

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