先進(jìn)集體事跡材料格式
信訪工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的政治工作。如何面對(duì)和解決信訪事件，如何化解矛盾，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，為市委、政府分憂解難，做好保駕護(hù)航是一項(xiàng)重點(diǎn)工作。為此，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)信訪工作要求，以務(wù)實(shí)的精神抓信訪，以務(wù)實(shí)的措施促穩(wěn)定，積極實(shí)施依法信訪戰(zhàn)略，狠抓信訪工作各項(xiàng)制度落實(shí)，為創(chuàng)造我市改革、發(fā)展與穩(wěn)定的良好環(huán)境做出了商務(wù)局應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到了信訪穩(wěn)定工作的重要性，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)副局長(zhǎng)***為副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的`信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真排查商務(wù)工作中容易引發(fā)信訪的突出問(wèn)題、矛盾糾紛、苗頭隱患和事件，明確人員、明確分工、明確責(zé)任，形成由下到上、逐級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任機(jī)制，局領(lǐng)導(dǎo)身體力行，帶頭接訪、下訪，做到了事情有人問(wèn)、有人管、有人解決。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握政策
信訪接待工作，具有很強(qiáng)的原則性。在來(lái)訪人看來(lái)，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。為少出或不出差錯(cuò)，做到準(zhǔn)確答復(fù)，我局結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展的解放思想大討論和機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，組織信訪政策和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，講求方法，講求效果，對(duì)《信訪條例》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》以及有關(guān)業(yè)務(wù)和法律知識(shí)分期分步進(jìn)行了學(xué)習(xí)。對(duì)重點(diǎn)篇目主要領(lǐng)導(dǎo)率先學(xué)，自己先會(huì)先懂，并結(jié)合群眾來(lái)信、來(lái)訪及如何及時(shí)有效的處理在群眾信訪過(guò)種中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講解。同時(shí)，要求各負(fù)責(zé)人要做到多學(xué)、學(xué)深，提高信訪干部依法規(guī)范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力，把各類(lèi)問(wèn)題解決在內(nèi)部，解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了廣大干部職工的整體素質(zhì)，提高了全局接訪能力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，為切實(shí)抓好信訪接待工作，貫徹落實(shí)好中央、省、州聯(lián)席會(huì)議的部署和要求，我局認(rèn)真開(kāi)展局領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動(dòng)，對(duì)班子領(lǐng)導(dǎo)接訪日做出了具體安排，提高了信訪工作質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)了與人民群眾的聯(lián)系、為及時(shí)化解矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患奠定了基礎(chǔ)。
三、規(guī)范管理，健全制度
為使信訪接待過(guò)程公開(kāi)透明，促使接待人員切實(shí)負(fù)起責(zé)任，我局在商務(wù)之窗、政府信息公開(kāi)網(wǎng)、政務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)傳真、電話，責(zé)成專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪信件、信息的受理。為方便群眾，提高工作效率，還完善了首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，使信訪工作的逐步走向制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。
四、突出重點(diǎn)、精心排查和化解矛盾隱患
現(xiàn)在社會(huì)正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為此，我局超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當(dāng)?shù)�，處理在基層。一方面是結(jié)合商務(wù)局實(shí)際，認(rèn)真排查商務(wù)工作系統(tǒng)中容易引發(fā)信訪的突出問(wèn)題和事件，查找矛盾糾紛及苗頭隱患。通過(guò)排查把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料出口、**小區(qū)違章建筑的拆除、原食品公司職工反映***房地產(chǎn)公司建蓋住房有質(zhì)量及未履行協(xié)議、***食品加工有限公司與原**鎮(zhèn)屠宰場(chǎng)的整合、和市商業(yè)旅游總公司低保人員(核查)移交工作等問(wèn)題作為工作重點(diǎn)。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾糾紛，把上訪人員的問(wèn)題解決在市商務(wù)局，實(shí)現(xiàn)了“一下降、三減少”(信訪總量繼續(xù)下降，集體上訪明顯減少、非正常上訪明顯減少和事件明顯減少)，為奧運(yùn)會(huì)成功舉辦和改革開(kāi)放30周年紀(jì)念活動(dòng)順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。另一方面是及時(shí)辦理、答復(fù)“大接訪”轉(zhuǎn)辦和集中交辦的信訪問(wèn)題。先后辦理了景洪市第四屆政協(xié)第一次會(huì)議上委員提出《規(guī)范境外投資、替代種植工作》、《開(kāi)設(shè)邊境貿(mào)易“綠色通道”，做活邊民互市，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展》提案;以及書(shū)記、市長(zhǎng)大接訪日轉(zhuǎn)交辦理的信訪案件。
五、積極開(kāi)展接訪下訪活動(dòng)
主動(dòng)化解矛盾，解決問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)和各科室人員經(jīng)常深入下屬企業(yè)走訪慰問(wèn)，傾聽(tīng)呼聲，主動(dòng)為他們解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難，給他們送去了溫暖和關(guān)懷。對(duì)來(lái)信來(lái)訪人員反映的問(wèn)題，根據(jù)業(yè)務(wù)管轄權(quán)限，能當(dāng)時(shí)辦理的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，拿出處理意見(jiàn)，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做到不推、不拖，以最短的時(shí)間將上訪問(wèn)題解決。在接待來(lái)訪中，有時(shí)遇到一些疑難問(wèn)題非常棘手，為此，我們認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問(wèn)題的突破口，積極地幫助解決，從而化解了矛盾，減少了隱患。
總之，我局的信訪穩(wěn)定工作經(jīng)過(guò)大家的努力取得了一定的成績(jī)，但還存在許多不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，盡最大努力化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
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