電信公司勞模事跡材料
xx縣電信分公司社區經理的設立，正是中國電信的營銷渠道建設的一個縮影。xx電信的社區經理隊伍由9人組成，分為了6個社區，所負責的用戶約20000多，每個社區負責約3000用戶。雖然社區經理的隊伍組成時間不是很長，但是他們卻在自己的實際工作中，探索出了很多寶貴的經驗，也進行了許多有益的嘗試，取得了良好的效果。他們用自己的滿腔熱情打響了“社區經理”的金字招牌;用他們的不怕吃苦、不怕吃虧的奉獻精神，換來了一份沉甸甸的成績。xx有幸在團結、戰斗的集體中奉獻。
由從前的外線員的角色到社區經理角色的轉換是要一個過程的，但是他卻很大地縮短了這個過程。隊伍成立伊始，他們面對自己的角色的突然轉換很不適應，每天依然是在做著從前的事，好像感覺不到轉變，工作一度陷入沉寂。針對這種情況，作為這群社區經理領頭人的xx，他找來了許多集團公司和省市公司的`有關社區經理的各個方面的文件和資料，把握住精神，又上經營部去請教有關營銷方面的經驗和教訓。然后召集所有的社區經理，大家坐在一起開會、聊天、談心，大家各抒己見，相互交流，讓每個社區經理都認識到現在自己個人所處的位置，記住自己的崗位職責，逐步地統一思想，消除很多錯誤的認識。同時，他還積極參加各級組織的培訓，主動地向兄弟單位請教。這一些都為今后的工作的開展定了良好的基礎。就像一位xx電信的社區經理說的那樣，從前自己只管維護，別的什么也不用操心，現在卻同時還要進行營銷，還要做一些其它從前沒有的工作，確實要讓自己去進行很快的轉變才行，否則，工作依然是沒有起色的。
正是他能夠在很短的時間內，很快地完成了角色的轉變，他們的工作才能很快地走向正軌，才能很快地適應電信的變革的腳步。
由從前單獨地負責維護到現的營維合一，這不只是對從前工作的轉變，還是對他們能力的一種考驗，更是電信的變革的需要。怎么辦?還是像從前一樣坐等嗎?不，不行，他們很快就走到外面去了，去進行主動營銷了。很快，每天各個社區都能看到他們忙碌的身影。正因為他們清醒地認清楚了，現在的服務，主要憑的就是一個對用戶的主動，哪里有市場，就要把戰場開辟到哪里。這才是一個社區經理首先要做好的。在保存量的同時，還要促增量，還要去發現新量。
他們首先把6個小社區在營銷上合并成為二個大社區，大家組織到一起，通過進行優勢互補，相互理解支持，能夠極大地利用好現有的人力和財力進行好營銷。
服務是他們電信的生命線，好的服務才能留住用戶。而在維持方面，他們還是堅持好“用戶至上、用心服務”的理念，哪里有需要就出現在哪，一直保持了良好的工作作風。位于建設路的省軍區第四干休所，住著的都是一些老革命，為他們服務好，是一個大課題。有一位老干部的電話故障，又要急于和外地聯系，當他向社區經理反映了這個情況后，他馬上就趕到了，很快就排除了故障。當老干部看到他滿頭大汗時，感動地說：“還是中國電信的服務讓人放心!”
xx他為了能很快地處理好用戶的故障、滿足他們業務上的需要，他印制了許多個人名片，散發給用戶。讓用戶在最短的時間內申報故障，在最短的時間內故障得到修復。這樣方便了用戶，又節約了社區經理的工作時間。同時，他還經常在社區內組織現場裝機、辦理業務，讓用戶足不出門就能得到他們的優秀服務。他放棄了自己的雙休日，有時晚上還要值班，用戶總是能隨時找到他。
他總是說，服務上去了，他們的營銷也同樣能夠上去的。確實如此，通過維護來帶動營銷，通過營銷和用戶建立良好的合作關系。就這樣，將營維有機地結合在一起，很好地完成了任務。
他們的社區經理，在工作上個個都是好樣的，從來沒有因為個人的私事而影響工作。他舍小家為大家，沒有怨言。正是有這樣一個團結、戰斗的集體，正是有這么多無私奉獻的社區經理，他才能取得這么好的成績。
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