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      2. 酒店優(yōu)秀員工事跡材料

        時(shí)間:2020-10-29 14:47:57 事跡材料 我要投稿

        酒店優(yōu)秀員工事跡材料范文

          酒店優(yōu)秀員工事跡材料

        酒店優(yōu)秀員工事跡材料范文

          巾幗不讓須眉,她,是一位出色的“女強(qiáng)人”。

          誰,是誰?能夠被評選為本月的優(yōu)秀員工,不用說了,她,就是被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)?shù)?ldquo;xxx------

          沒有工作經(jīng)驗(yàn),沒有同等的薪酬,她,只是一名還未走出大學(xué)校門的實(shí)習(xí)生,可這一切,對她來說——不重要,哪怕是零起點(diǎn),她的工作一樣出色,生活一樣精彩!

          首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中,因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生,兼職生較多,布草管理難度相對較大。可在她負(fù)責(zé)的工作間,沒有出現(xiàn)過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈,物品擺放有序,明文標(biāo)貼,一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高,但一樣出眾,能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天,在同事心中,都流傳著這樣一個故事。

          一次因其它樓層住房率較高,她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生),可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后,仍想著自己的工作間,趕回來清點(diǎn)布草,擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放,一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。

          工作需要積極主動,被動的接受安排,只會讓挫傷我們的熱情。積極主動地去工作,才能發(fā)揮我們自己的聰明才智,才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后,她絕不會閑著,抹布,清潔桶,并是她的“行頭”。空房保潔抹塵,計(jì)劃清潔,她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂,上級做的事情,她先想到了。沒等吩咐,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候,她已經(jīng)提前出色地完成。

          一分溫馨提示,一分關(guān)愛。“xx,我的布草更換好了,趕緊去換咯!不然呆會人多要排隊(duì)的------”,在她的工作間,張貼著一份特有的“溫馨提示”。看過的同事都深深的感覺到她的一份細(xì)心與關(guān)愛。“親愛的你,工作一天,辛苦了,希望你來到本工作間能夠放松身心,------能夠快樂!-------”

          思而不學(xué)則殆,為學(xué)而來,世間千變?nèi)f化,不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她,雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識,可每次現(xiàn)場培訓(xùn),或者是開晨會的時(shí)候,數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開同樣的會議記錄本,不用說,一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文字已經(jīng)不止記載了一個筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù),她對于管理知識也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開會的時(shí)候,你絕不會想到還有她,熱情地作為一名旁聽者。

          見到顧客,同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼,主動讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀,雖然每天都在見面,然而她才真正做到了彬彬有禮。“請,您好,謝謝,對不起------”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。

          其次自主自強(qiáng),不甘示弱。用她的一句話來說,“我不比別人差”,足見她的自信與樂觀。對于團(tuán)體組織活動,她都能夠踴躍參加,這次的歌曲舞蹈會演,她都報(bào)了名。雖然結(jié)果不盡人意,可有勇氣面對失敗也是一種不可忽略的成功。對于她來說,開心很重要,工作著,快樂著,給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。

          908顧客親筆留下感謝信,鼓舞著她繼續(xù)努力。

          “雖然是第一次入住本酒店,但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù),尤其是那位叫xx的實(shí)習(xí)生,入住的三天,我很感動,當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時(shí),不到5分鐘的時(shí)間,一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前,讓我不得不感動,情不自禁地寫下這封感謝信,以此懇請酒店領(lǐng)導(dǎo)對這樣的員工給與表揚(yáng)------”這封來自xxx日908顧客的感謝信,雖然在她看來不值得一提,可她就是我們身邊的榜樣。

          再者,能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作,在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層,當(dāng)她完成任務(wù)后覺不會忘記她的姐妹們,一聽到“搶房”的聲音,不用說,她已經(jīng)在幫忙了。“xx,打掃完了沒有,我馬上過來幫你------”正是她,帶動形成了一批和諧的團(tuán)隊(duì),一批富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

          xx的'名字早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了,9/F,12/F長住客早已記住了她的名字。“今天xx上班了沒有?”,當(dāng)顧客沒有見到她時(shí),卻一樣關(guān)切地問候,難道是親情?是愛?是思念?可知道,她對于長住客的一言一行都牢牢地記在腦海里,愛喝什么飲料,一塊小小的香皂喜歡放什么位置,什么角度,喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。

          一切盡在不言中,然而悉數(shù)的文字卻只能表述她的一個縮影,信了,沒有理由不推薦她為本月的優(yōu)秀員工,要問是誰?

          她,就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“xxx”。

         

          酒店優(yōu)秀員工事跡材料

          XXX于200X年11月入店以來,服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,虛心向老員工請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識,在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。

          記得XXX剛?cè)氲陼r(shí),她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè),對樓層這個崗位很陌生,生怕自己做不好會拖大家的后腿,給先進(jìn)部門抹黑。特別是對客服務(wù)方面都很膽怯,但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個人努力下,這種膽怯心理很快就被打消,記得她第一次做個性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的,而且還用塑料袋包著,這時(shí)她心想,雨傘濕了不容易干,久了也會發(fā)霉,還有可能將我們房間的地毯打濕,這樣會造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞,想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來,將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開,最后給客人留言告知,雖然這是很平常的一件事,但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動了客人,并得到客人的表揚(yáng)信,做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個性化服務(wù),得到客人的表揚(yáng),同事們都為她投來贊許的目光,這給她帶來很大的鼓舞,在日后的對客服務(wù)中,xx年全年共收到表揚(yáng)信20多封,口頭表揚(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xX年11月酒店舉辦的 “樹標(biāo)準(zhǔn)意識,提升服務(wù)質(zhì)量”活動中,被評為酒店服務(wù)標(biāo)兵。

          20xX年6月酒店舉辦的技能比武活動中,有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對樓層來說是個新鮮詞,XXX她利用下班時(shí)間向花店老板請教和其它同事們探討,力爭在此活動中將客房藝術(shù)插花從略到精,這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她,心理始終想著大家,想著集體,只要有新員工入職,她都會主動向主管提出帶新員工,而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享,因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的,她一個人力量是微不足道的,平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn),她毫無怨言。20xX年全年工作中表現(xiàn)突出被評為酒店年度優(yōu)秀員工。

          一路歡歌,一路笑語,成功的鼓勵,機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在,相信XXX她會勇往直前,從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來更多的回頭客。

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              巾幗不讓須眉,她,是一位出色的“女強(qiáng)人”。

              誰,是誰?能夠被評選為本月的優(yōu)秀員工,不用說了,她,就是被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)?shù)?ldquo;xxx------

              沒有工作經(jīng)驗(yàn),沒有同等的薪酬,她,只是一名還未走出大學(xué)校門的實(shí)習(xí)生,可這一切,對她來說——不重要,哪怕是零起點(diǎn),她的工作一樣出色,生活一樣精彩!

              首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中,因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生,兼職生較多,布草管理難度相對較大。可在她負(fù)責(zé)的工作間,沒有出現(xiàn)過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈,物品擺放有序,明文標(biāo)貼,一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高,但一樣出眾,能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天,在同事心中,都流傳著這樣一個故事。

              一次因其它樓層住房率較高,她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生),可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后,仍想著自己的工作間,趕回來清點(diǎn)布草,擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放,一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。

              工作需要積極主動,被動的接受安排,只會讓挫傷我們的熱情。積極主動地去工作,才能發(fā)揮我們自己的聰明才智,才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后,她絕不會閑著,抹布,清潔桶,并是她的“行頭”。空房保潔抹塵,計(jì)劃清潔,她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂,上級做的事情,她先想到了。沒等吩咐,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候,她已經(jīng)提前出色地完成。

              一分溫馨提示,一分關(guān)愛。“xx,我的布草更換好了,趕緊去換咯!不然呆會人多要排隊(duì)的------”,在她的工作間,張貼著一份特有的“溫馨提示”。看過的同事都深深的感覺到她的一份細(xì)心與關(guān)愛。“親愛的你,工作一天,辛苦了,希望你來到本工作間能夠放松身心,------能夠快樂!-------”

              思而不學(xué)則殆,為學(xué)而來,世間千變?nèi)f化,不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她,雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識,可每次現(xiàn)場培訓(xùn),或者是開晨會的時(shí)候,數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開同樣的會議記錄本,不用說,一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文字已經(jīng)不止記載了一個筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù),她對于管理知識也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開會的時(shí)候,你絕不會想到還有她,熱情地作為一名旁聽者。

              見到顧客,同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼,主動讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀,雖然每天都在見面,然而她才真正做到了彬彬有禮。“請,您好,謝謝,對不起------”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。

              其次自主自強(qiáng),不甘示弱。用她的一句話來說,“我不比別人差”,足見她的自信與樂觀。對于團(tuán)體組織活動,她都能夠踴躍參加,這次的歌曲舞蹈會演,她都報(bào)了名。雖然結(jié)果不盡人意,可有勇氣面對失敗也是一種不可忽略的成功。對于她來說,開心很重要,工作著,快樂著,給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。

              908顧客親筆留下感謝信,鼓舞著她繼續(xù)努力。

              “雖然是第一次入住本酒店,但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù),尤其是那位叫xx的實(shí)習(xí)生,入住的三天,我很感動,當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時(shí),不到5分鐘的時(shí)間,一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前,讓我不得不感動,情不自禁地寫下這封感謝信,以此懇請酒店領(lǐng)導(dǎo)對這樣的員工給與表揚(yáng)------”這封來自xxx日908顧客的感謝信,雖然在她看來不值得一提,可她就是我們身邊的榜樣。

              再者,能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作,在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層,當(dāng)她完成任務(wù)后覺不會忘記她的姐妹們,一聽到“搶房”的聲音,不用說,她已經(jīng)在幫忙了。“xx,打掃完了沒有,我馬上過來幫你------”正是她,帶動形成了一批和諧的團(tuán)隊(duì),一批富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

              xx的'名字早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了,9/F,12/F長住客早已記住了她的名字。“今天xx上班了沒有?”,當(dāng)顧客沒有見到她時(shí),卻一樣關(guān)切地問候,難道是親情?是愛?是思念?可知道,她對于長住客的一言一行都牢牢地記在腦海里,愛喝什么飲料,一塊小小的香皂喜歡放什么位置,什么角度,喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。

              一切盡在不言中,然而悉數(shù)的文字卻只能表述她的一個縮影,信了,沒有理由不推薦她為本月的優(yōu)秀員工,要問是誰?

              她,就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“xxx”。

             

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              XXX于200X年11月入店以來,服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,虛心向老員工請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識,在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。

              記得XXX剛?cè)氲陼r(shí),她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè),對樓層這個崗位很陌生,生怕自己做不好會拖大家的后腿,給先進(jìn)部門抹黑。特別是對客服務(wù)方面都很膽怯,但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個人努力下,這種膽怯心理很快就被打消,記得她第一次做個性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的,而且還用塑料袋包著,這時(shí)她心想,雨傘濕了不容易干,久了也會發(fā)霉,還有可能將我們房間的地毯打濕,這樣會造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞,想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來,將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開,最后給客人留言告知,雖然這是很平常的一件事,但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動了客人,并得到客人的表揚(yáng)信,做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個性化服務(wù),得到客人的表揚(yáng),同事們都為她投來贊許的目光,這給她帶來很大的鼓舞,在日后的對客服務(wù)中,xx年全年共收到表揚(yáng)信20多封,口頭表揚(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xX年11月酒店舉辦的 “樹標(biāo)準(zhǔn)意識,提升服務(wù)質(zhì)量”活動中,被評為酒店服務(wù)標(biāo)兵。

              20xX年6月酒店舉辦的技能比武活動中,有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對樓層來說是個新鮮詞,XXX她利用下班時(shí)間向花店老板請教和其它同事們探討,力爭在此活動中將客房藝術(shù)插花從略到精,這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她,心理始終想著大家,想著集體,只要有新員工入職,她都會主動向主管提出帶新員工,而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享,因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的,她一個人力量是微不足道的,平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn),她毫無怨言。20xX年全年工作中表現(xiàn)突出被評為酒店年度優(yōu)秀員工。

              一路歡歌,一路笑語,成功的鼓勵,機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在,相信XXX她會勇往直前,從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來更多的回頭客。