（通用）銀行青年文明號事跡材料
在日復一日的學習、工作或生活中，大家都經常接觸到事跡材料吧，事跡材料是指黨政軍機關為了弘揚正氣，表彰先進，推動工作，對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料。相信很多朋友都對擬事跡材料感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的銀行青年文明號事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行青年文明號事跡材料1
治稅必先治隊。辦稅大廳是我們直接與納稅人進行面對面、心與心交流的窗口，隊伍素質的高低直接影響著整個稅務系統的形象和聲譽。我們青年文明號集體堅持以提高干部隊伍素質為基點，嚴把“三關”，加強隊伍建設。一是嚴把政治思想關，以職業道德教育建設為突破口，抓好干部的政治理論教育，提高干部的思想素質。二是嚴把業務關，以公務員崗位培訓為重點，改善隊伍的專業結構，提高干部的業務素質;以學歷教育為切入點，改善干部隊伍的知識結構。三是嚴把“入口關”，在干部的選擇上，嚴格堅持優中選優的原則，在全分局精心篩選出政治合格、業務過硬、作風優良、年齡在35歲以下、具有大專以上學歷的稅務干部，作為我們青年文明號的成員，并實行年齡動態管理，保證了青年文明號集體充滿青春活力。五年來，我們征收科共輪崗72人次，向其他科室輸送業務骨干35名，有9名干部走上重要領導崗位，為全分局的青年文明號創建活動輸送了清新血液。
辦稅大廳是稅務部門為納稅人提供上門申報、繳納稅款的主要場所，也是稅務干部面向社會公開辦稅的重要窗口。在分局黨政的支持下，我們先后投資140萬元，建立了面積達300多平方米的辦稅大廳，并設置了服務廳導稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子顯示屏、電子觸摸屏查詢系統、空調和辦公用品。這些設施的建設，使辦稅大廳真正成為服務功能齊全、設施環境優雅的文明創建“窗口”。硬件環境改善之后，我們又實施了優質服務“五個一”工程。就是“一張笑臉”，熱情歡迎納稅人，做到生人熟人一樣熱情，企業個體一樣對待，閑時忙時一樣周到，稅多稅少一樣負責;“一杯茶水”，熱情接待納稅人，讓納稅人進入辦稅大廳就產生自己是主人的親切感;“一部電話”，熱情解決納稅人與外界聯系不方便的問題;“一個咨詢臺”，熱情為納稅人解答疑難;“一本意見薄”，熱情歡迎納稅人提意見，改進和開展工作。
熱情服務是對“青年文明號”的基本要求，但要達到優質服務的目標，優化服務程序更重要。我們率先在全局提出辦稅服務“三個一”制度，即“一條龍”服務、第一責任人和一次辦稅承諾。“一條龍”服務就是將稅務登記、納稅申報、文書待批、稅務咨詢、發票發售、銀行結算等各個環節統一有序集中在辦稅服務廳內，納稅人在這里辦稅從受理申報到發票發售，只需要用10分鐘;“第一責任人”制度，就是每一位接觸到納稅人的干部，必須完成和協助納稅人辦好各項稅務事宜，如有違章就要追究第一接觸人的責任;一次辦稅承諾制度，就是只要納稅人手續齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完，并嚴格按時限完成開票、辦證、售票等工作，縮短納稅時間，提高辦稅效率。辦稅“三個一”的實施，不僅規范了辦稅大廳的工作程序，更重要地是提高了執法服務的質量，變松散服務為密集型、綜合型服務;既密切了征納關系，又方便了納稅人。
為了保證“青年文明號”集體的崇高榮譽，我們強化文明創建監督制約機制，大力推行以辦稅服務“八公開”和稅務行政執法公示制為主要內容的廉政建設“陽光工程”。辦稅“八公開”，就是向社會和納稅人全面公開稅收政策、辦稅程序、處罰規定、工作紀律、工作職責、服務質量標準、服務時限、服務要求及征納雙方的權利和義務，在服務質量標準上著力追求文明、規范和效率原則。同時，我們還在辦稅大廳設置公示欄和兩卡兩箱。兩卡兩箱就是服務卡、評議卡、重點稅源企業資料傳遞箱和納稅人意見箱，定期傳遞資/料、定期匯集納稅人意見，廣泛接受社會監督，檢查服務質量。襄樊市一位公司經理在評議卡上寫道：樊城分局征收科的.服務卡是我們納稅人的“護身符”、權利卡;是國稅青年文明號的監督卡和約束卡。
“陽光工程”的推行，提高了辦稅的透明度，強化了內外監督制約機制，進一步深化了信用服務，促進了稅收規范管理，避免了暗箱操作。在2019年襄樊市委、市政府組織的執法評議中，我們征收科以高票獲得了“人民滿意的執法單位”榮譽。2019年3月10日，湖北省委常委、省紀委書記黃遠志同志在考察我科推行稅收政務公示制的做法后，給予了充分肯定和高度評價，要求在全省行政單位推廣我們的這一做法。
俗話說，“火車跑得快，全靠車頭帶”，“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”。為了營造創建青年文明號的氛圍，我們在科內設置了三個團員示范崗，在辦稅大廳設置了兩個“青年文明號”示范窗口，并制定了《共青團員服務示范卡》，開展定期評議活動，請納稅人用評議卡進行投票，每月選出一名服務標兵。團干部鐘梅是征收科的一名微機操作員，上了示范崗后，為盡快提高自己錄入數據的速度，白天用科里的微機練速度，晚上用小孩的學習機練指法。一段時間后，女兒怨她搶了自己的學習機，丈夫怨她不管家務。但倔強的小鐘為了上好示范崗，依然“我行我素”，專心練習。功夫不負有心人，她成了征收科公認的微機操作能手。有一天，發高燒在家休假的她，老惦記著科里的事，硬撐著身子來到辦稅大廳，望著排著長隊等待申報的納稅人，她二話沒說就走到微機旁，向剛上機不久的實習生說：“小張，人很多，別讓大家等急了，讓我來吧。”她一邊操作一邊冒著虛汗，臉色蒼白。當她正準備開完最后一張稅票時，一頭栽倒在操作臺上。送到醫院后，她被確診為急性肺炎。就是這樣一位干部，三年來，她先后開票8000多份，準確率達100%。
正是憑著這種對工作高度負責、精益求精的敬業精神，團員示范崗和“青年文明號”窗口發揮了樣板效應，在其影響下，我們征收科涌現出了為征管質量達標工作而放棄為父奔喪的李群;涌現出了主動為企業出主意，牽線搭橋，幫助襄樊市第二毛巾廠解決積壓產品的“金牌稅收員”李君;涌現出了啟動青年志愿者“希望號”的焦唯……，他們的名字如閃爍的星星，為青年文明號創建活動增添了五彩的亮色。
在職業文明建設不斷取得新的成績的同時，我們還積極拓展文明創建活動的內涵，延伸服務觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強與納稅人的聯系，把文明服務工作落實到戶。我們對納稅人實行分片劃區，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業，為企業在節約成本費用上出點子、想計謀，幫助上百家企業為企業健全了財務核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。二是啟動青年志愿者“希望號”，為特殊困難納稅人完成申報納稅。三是開展“我為++樹新風”活動，利用周末走向街頭，幫助環衛工人打掃衛生，進行義務勞動。四是開展結對子助學活動，先后幫助28名失學兒童重返校園，并資助他們解決每年入學的學費問題。
國家賦予我們以稅收重任，民族寄予青年以殷殷期望。時代可以作證，在我們這個精心打造的青春稅苑里，我們做到了依法辦稅、誠信于民;廉潔奉公，公開透明;優質服務，心系納稅人，以文明的形象贏得了社會的一致認同，為“青年文明號”爭了光，造就了一個充滿生機活力的青年稅務干部戰斗集體。在新世紀改革大潮的洗禮中，我們樊城分局征收科“青年文明號”決心不斷提升創建活動的境界，充分展示青年稅務干部的文明風采，為祖國稅收事業的發展奉獻無悔青春
銀行青年文明號事跡材料2
作為一位職業銀行青年，我在工作中涉及各種業務和工作崗位，積極探索自己的潛力和發揮自身的優勢，兢兢業業地為客戶服務，并始終保持著優秀的個人素養和工作作風。
在平凡的工作崗位上，我積極發揮自己的專業能力和服務意識，為客戶提供全方位的專業金融服務，也在個人層面上多次展現出優秀的細節表現。
在客戶服務過程中，我總是注重傳遞正能量，積極傾聽客戶的需求，細心分析客戶的財務狀況，并根據實際情況，為客戶提供最優質的金融解決方案。在此基礎上，我積極推薦銀行優質金融產品和服務，提高客戶的滿意度和忠誠度。
在日常工作中，我也高度重視團隊合作精神，始終努力去協調和溝通業務部門和客戶的'關系，為銀行的業務拓展和客戶關系維護起到了積極的作用。
除此之外，我在個人時間的管理和規劃方面也十分重視，定期進行學習，加強自身的業務知識和金融素養，也積極參加銀行組織的各類培訓和交流活動，保持聰明專業的能力。
在人際交往中，我注重個人各方面素養的提升，尤其是在發言中，始終主動學習、開放并尊重別人的意見和想法，也善于語言的溝通和表達，讓交流的過程更加互動和順暢。
總體而言，作為一名職業銀行青年，我盡力做好本職工作，發揮較為重要的職業優勢和服務意識，也盡力提高個人素養，并在日常工作中多次展現出業務能力和個人細節優秀表現。在未來的工作生涯中，我會繼續努力，為銀行行業進行更多有價值的貢獻。
銀行青年文明號事跡材料3
銀行青年文明號是一個榮譽稱號，被評選出來的人通常都是普普通通的銀行員工，但他們卻具有不同尋常的愛心、責任感和奉獻精神，成為了社會上的一個獨特群體。他們做的事情雖然看起來平凡，但卻發揮了不平凡的作用，為整個社會注入了一股股正能量。
以下是一些銀行青年文明號的事跡材料：
1、張蘇：為老人送年貨
張蘇是某銀行的一名普通職員，但他的做法卻引起了很多人的關注。早在2015年，張蘇就開始為自己負責服務地區的老年人送年貨，每年都要走遍整個社區，為他們送去新春的問候和祝福。
老人們深受他的感動和慰問，紛紛為他點贊。張蘇說，這些年貨不僅僅是食物，更是一份感情。
2、鄭鵬：在工作中發現老人走失
鄭鵬就是這樣一位銀行員工，他在工作中發現一名老人走失后，毫不猶豫地幫助老人聯系到家人，并在家人趕來之前一直陪伴在老人身邊。無論是飲食照顧還是生活上的幫助，鄭鵬都不遺余力，最后真正保證了老人的安全。
3、王勇：愛心借款解決患者困難
王勇是一位普通的銀行業務員，他曾經遇到一位因為病情復雜而需要大額治療費用的病患，不但家庭背景貧寒，而且也沒有資金來源。在了解到病患的情況后，王勇不惜以個人可貸款額度為擔保，為病患解困。病患的治療終于取得了顯著的效果。
王勇在這件事情中充分發揮出了銀行員工的正能量，并成為了社會上備受尊敬的榜樣。
4、張宇：積極參與志愿服務活動
張宇是一位曾經在大學里做過志愿者的.銀行員工。在她的幫助下，很多的銀行員工開始了自己的志愿服務之旅。他們無私奉獻自己的時間和精力，不斷地為社區的環境衛生和環境保護工作做出努力。他們的行動得到了廣大群眾的贊揚和支持，是社會上的一個積極向上的力量。
總之，銀行青年文明號不僅僅是一種榮譽稱號，更是一種精神狀態和行為準則。他們不需要太高超的技術或者一口流利的口才，只需要一份對社會的真正熱愛和一份對人類的真誠關懷，就能在平凡的工作中做出不平凡的成就。他們成為了社會上最閃亮的精神使者，也是我們每一個人心中刻畫質樸的園丁，默默育成這個社會的美麗風景線。我們應該向他們學習，向他們看齊。
銀行青年文明號事跡材料4
隨著社會的發展和進步，青年人在各個領域都時刻展示著自己的才華和能力。銀行青年文明號是銀行行業為了發揚文明助力企業的標志性活動，代表了銀行青年人員的發展與進步。本文將從三個方面具體談論銀行青年文明號的事跡。
1、個人素質的提升
銀行青年文明號活動極大地促進了銀行青年人員的個人素質提升。銀行青年代表不僅在業務能力上過硬，更在人際交往、溝通能力以及職業道德方面表現出色。在銀行的日常工作中，遇到突發狀況，銀行青年文明號代表總能迅速反應，妥善處理問題，滿足客戶需求。同時，銀行青年文明號代表常常參加各種職業培訓、文化活動、公益事業等，不斷完善自己的專業技能和人文素養。
2、優質服務的提供
銀行青年文明號代表具有較高普及度和知名度，經過專門培訓后，擁有先進的金融知識和技能，能夠為顧客提供更加優質、更加貼心的服務。并且，銀行青年文明號代表還廣泛參與社會公益事業，關注社會問題和社會責任，用實際行動回饋社會。他們的義務宣傳和文明服務給大眾帶來了信任和感動，有力促進了銀行行業的健康發展，把實現企業社會責任貫穿在日常服務工作之中，讓社會更加和諧、富有文明色彩。
3、推廣企業文化
銀行青年文明號活動也是一種企業文化的推廣。銀行青年文明號代表在業務中不僅僅是提供金融服務，更重要的.是展示銀行企業主體品牌形象。代表銀行企業文化的口號、標識等顯示出銀行企業的特點和優勢，用實際行動讓大眾深刻體會到銀行這個大集體的力量和魅力。銀行青年文明號代表用自己的行動和言語積極地宣傳銀行文化和道德。
在今天的社會中，銀行青年文明號代表如同一線突擊隊員，能夠正確處理各種復雜情況，在服務中彰顯銀行文化，在傳播中承擔銀行企業社會責任，他們站在銀行行業的前沿，不斷地散發正能量，成為了銀行人才隊伍中的佼佼者，更是社會中的文明之星，讓這個社會變得更加美麗動人。
銀行青年文明號事跡材料5
隨著經濟的快速發展，銀行業成為國民經濟中不可或缺的重要組成部分。對于銀行青年而言，不僅要具備專業的金融知識技能，更要具備優秀的綜合素質和道德修養。他們擔負著為客戶提供優質服務、維護金融秩序的任務，其言行舉止、工作態度、優秀事跡都會在社會中產生巨大的影響。下面，就來介紹幾位銀行青年文明號事跡。
一、嚴格遵守規章制度
作為銀行員工，嚴格遵守規章制度，是保障客戶存款安全和銀行穩健發展的基礎。張敏是一名年輕的銀行職員，他始終嚴格遵守規章制度，對于每一筆業務都要認真審核、核對，對于未能通過審核的業務堅決拒絕處理。在工作中，有一位客戶提出提款要求，無法通過身份驗證，張敏果斷拒絕了其提款請求，順利維護了銀行的安全。
二、持續學習提升專業知識
在金融行業，知識更新迅速，因此銀行青年需要不斷學習和提升自己的專業能力。周娟作為銀行的一名年輕員工，在工作之余持續學習，通過學習提升自己的專業技能。她熟練掌握了各項業務操作流程，并活躍于團隊內討論交流中，為團隊提供了許多有價值的建議和方案。
三、維護銀行形象
銀行作為金融行業的重要組成部分，需要始終保持良好的形象，提供高質量的服務。本菲是一名來自銀行的職員，他以積極向上的心態面對客戶，為客戶提供盡善盡美的服務。在工作中，本菲認真負責，絕不將客戶的事情扔到其他人手里，這種責任感也深深感染了身邊的'同事和客戶，帶來了良好的員工和客戶關系。
四、向社會提供公益服務
銀行青年也要具有應對突發情況的能力和素養，為社會公益事業貢獻一份力量。在意外事件中，銀行青年李薛奮沒有退縮，第一時間組織搶險救援，并且向受災地區捐贈大量物資、資金等，為受災地區提供了實際幫助。這種公益精神也深深影響了身邊的同事和客戶。作為銀行青年，他們無論是在工作中還是在個人生活中都要秉承廉潔自律的原則，自覺抵制社會不良風氣，樹立良好的社會形象，為企業的發展和社會的繁榮做出自己的貢獻。
銀行青年文明號事跡材料6
作為一名銀行青年工作者，應該時刻牢記銀行的職責和使命，積極投身于社會服務和公益事業中。在銀行青年文明號評選中，全國各大銀行選派優秀的青年員工參加評選，以表彰那些在工作中所做出的突出成績，他們的事跡感人至深，給大家提供了一個像他們一樣做出突出貢獻的機會。下面，我分享一下多位銀行青年文明號候選人的事跡，希望能夠給大家以啟示。
首先，我們來看看在銀行工作中如何實現社會責任的最佳實踐者——徐小姐。
徐小姐，來自北京某銀行，她從事銀行工作已有5年。并沒有因為工作繁忙而忘記了作為一名銀行員工的社會責任。她以每一天最好的狀態面對客戶，為客戶提供最優質的服務，也致力于幫助那些需要幫助的人。
通過自己的私人聯系，徐小姐得知了一家孤兒院的孩子們在過年時缺少愛心人士的關注，于是她為這家孤兒院購買了一些年貨，并且還義務幫助孩子們包裝，這些物品都是徐小姐用自己的薪水購買的。
除了這件事情之外，她還積極參加多項社會公益活動，每一次活動，她都帶著微笑和快樂走進需要幫助的人的生活中。因為她懂得，在銀行工作的背后，也有許多需要我們服務和關懷的人和群體。
其次，我們介紹一下在工作中勇攀高峰的銀行青年文明號——王先生。
王先生來自上海某銀行，他在銀行工作中不僅表現出色，還積極參與了多項個人挑戰和自我提升的行動。最近，他決定挑戰一次自己的'身體極限，參加了一項高空跳傘活動。這種活動需要勇氣和決心，既然被選為銀行青年文明號候選人，自然是因為他不僅敢于冒險，同時具備奮斗和堅持的精神。
當然，更重要的是，在銀行工作中，他以精湛的業務水平和客戶服務技巧來幫助客戶解決問題。他和客戶建立了非常親密的聯系，客戶對他的評價極高，并經常引薦其他客戶。這是他能夠獲得銀行青年文明號榮譽的秘訣。
最后，我們要說的是在銀行工作中與時俱進的銀行青年文明號候選人——楊女士。
楊女士作為一名年輕的銀行職員，在她的工作中關注互聯網的發展，善于利用新技術來服務客戶，從而取得了很好的客戶口碑。
她積極參與銀行推出的移動客戶端產品制作，有效地提高了客戶使用銀行服務的便利性和滿意度。她還通過在網上尋找答案，答疑解惑，協助客戶解決網上銀行操作的困難，成為了銀行網上服務的標志性人物。
以上三位銀行青年文明號候選人，在各自的工作領域中，表現出了優秀的方法和創新精神，贏得了社會和客戶的信任和尊重。他們成功地傳遞了銀行的服務理念和社會責任感，為每一位銀行職員樹立了榜樣。
銀行青年文明號評選是銀行肩負社會責任的一項重要舉措，僅有優秀的服務才能贏得客戶的青睞，僅有勇于挑戰才能不斷超越自我，僅有關注時尚尖端才能順應時代的發展。我相信，在每一位銀行職員的努力下，銀行服務和文化將更加深入人心，為人們謀取幸福和美好的生活。
銀行青年文明號事跡材料7
在當今的社會中，銀行作為一個重要的金融機構，不僅負責著貨幣的流通、金融服務的提供，同時也擔負著社會責任。為了在這個“目不見睹”的工作崗位上傳遞愛心、關懷和溫暖，很多銀行員工在平凡的崗位上完成了不平凡的事情。今天，我們要談論的是這樣一位鮮為人知的銀行青年，他就是青島銀行李鳳志。李鳳志出生于一個普通的家庭，但是他卻一直教育自己要盡力成為一個盡可能好的人。他在20xx年大學畢業后加入了青島銀行，在這里，他十分努力地工作，從一名普通的行員起步，逐漸發展成為分行副行長。在這個過程中，李鳳志不僅注重自己的職業發展，同時還關心社會，他積極參加志愿服務活動，成為一名志愿者。但是，最讓人欽佩的是，李鳳志不僅站在銀行崗位上服務，他還利用自己的銀行工作經驗和知識，探索為那些困境中的人提供幫助和支持的方法。他對受關注、需要幫助的人的需求進行了深入調查和分析，發現許多民眾在急需貸款時，因為種種原因無法順利通過銀行的貸款審批。這種情況給那些人帶來了極大的麻煩和困擾，同時對社會產生了消極影響。
為了解決這個問題，李鳳志決定設立一種隱性貸款制度。這種制度不會公開宣傳，不會產生任何影響，但是它卻在背后默默的為需要幫助的人們提供服務。這是一個非常有創意和智慧的想法，它解決了那些真正需要幫助的人的問題，同時也不會造成任何負面影響。在李鳳志的帶領下，青島銀行逐漸培養了一批服務社會的銀行員工。這些人在工作中注重服務、關心民生，同時也注重發掘自己的潛力和激發工作內在動力。他們的奉獻精神，鼓舞了社會上的人們、許多年輕人更是效仿這樣的做法，連鎖反應產生了更多走進社會的年輕人。作為一名普通的銀行員工，李鳳志展現出的是勇于嘗試、敢想敢干的品質，同時也證明了只要心中有愛，每個人都可以在自己的崗位上獻出自己的`力量。這是一種“微實踐”，但它展示了自身和銀行員工們的創新和服務意識，更體現了銀行對社會的責任和擔當。
總之，李鳳志的事跡是一個藍本，它讓我們看到一種不同的銀行形象。他的心靈之舟載著社會的虔誠，用一份份真摯細心打破人與人之間的冷漠和陌生，在一個個微小的點滴中回應著社會的關切。在這個人們普遍努力追求奢侈消費的當下，這樣的銀行青年就是一個品牌的代表，也是社會上更多受到困難的人們的傾心依托，值得我們去學習和尊敬。
銀行青年文明號事跡材料8
一、基本概況
xx分行儲蓄專柜是一個充滿朝氣和活力的青年集體。全所現有員工12名，其中黨員1名，團員7名，本科學歷1人，大專學歷9人，二級儲蓄員2名，三級儲蓄員7名，平均年齡27歲，是一支高素質的專業隊伍。分行儲蓄專柜堅持“以客戶為中心”的服務理念，以“追求卓越，創造一流”為目標，不斷加強內部管理，強化服務意識，完善服務設施，提高服務效率，以高效優質的服務質量贏得客戶，占領市場，提高競爭力，業務迅速發展，贏得了客戶的依賴和廣泛好評。1998年被省行評為“二十強儲蓄所”；20xx年被省行評為“一級所柜”；20xx年被分行評為“最佳儲蓄所”。截止20xx年底，存款余額達32540萬元，新增8948萬元，五日均27993萬元，新增6677萬元。
二、主要做法
（一）嚴抓管理，防范風險
分行儲蓄專柜始終把強化內部管理作為工作的重中之重，深知一個制度健全、內控嚴密的機構是搞好優質服務工作的基礎。各項規章制度長抓不懈，管理體制措施落實到位是我們的一貫作風。思想政治工作是提高職工思想素質和工作水平的保證，作為金融工作者要時刻保持清醒的頭腦，增強責任意識，為此我們認真履行總、省、分行和各項規章制度，還先后制定了《分行儲蓄專柜人員違規及客戶投訴行為的處罰管理辦法》、《導儲員崗位職責及要求》等細則，明確崗位職責和操作規程，做到有章可循，有規可依，通過學習總行下發的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發的《中國建設銀行個人銀行業務風險控制手冊》、《個人銀行業務操作管理系列辦法》等金融法規和案例教育，全所人員增強了法紀觀念和明辨是非的能力。我們分行儲蓄專柜，青年人多，思想活躍，可塑性強。根據這些特點，我們經常組織大家開展一些專題討論、學習、共同刊定了《分行儲蓄專柜勞動紀律管理細則》；開辦了《學習園地》，這些制度的落實使集體更加團結了，員工的積極性更加提高了。儲蓄專柜是面臨廣大儲戶的一線窗口，風險無時不，無處不。強化風險意識，有效防范化解金融風險，我們始終常抓不懈。一次，一位中年男子到專柜來取款,由于金額超過5萬元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶由于經常來辦理業務，就對當班的柜員說：“錯不了，是我哥哥的存折，肯定沒問題。”并說常來常往的通融一下吧。當得知不可以時，情急之下，竟大聲叫罵起來。對此，經辦人員坦誠相待，不急不惱，仍是微笑應答。以過一番耐心細致的解釋，客戶得知查驗身份證件是為了保證儲戶資金安全時露出了滿意的笑容。第二天，他又將30萬元存入了專柜，并說錢存這他放心。
（二）完善服務，力求創新
分行專柜位于xx市金融一條街，百米范圍內金融機構林立。為激烈的競爭中立于不敗之地，分行專柜認識到傳統的服務方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此，分行專柜注重辦實事、想實招、求實效上下功夫。力爭做到人無我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務，規范使用文明用語之外，不斷完善服務功能，提高服務品位，開辟特色服務。強調每個員工服務必須真誠、細致、周到、為了拓展業務，根據不同情況為儲戶提供差別化服務，使儲戶感到高效的同時，進一步感受到xx行服務的內涵。建立了《重點客戶信息登記簿》這樣大大提高了優質客戶的滿意度，并進一步培植和挖掘了潛優質客戶。分行專柜有一位客戶，經常外地通過電子匯款將貨款匯進我所的帳戶內，我們根據他取款額度較大的特點，每次都提前為他調款，沒有一次因為不及時而耽誤他的生意。經過幾次的服務方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此，分行專柜注重辦實事、想實招、求實效上下功夫。力爭做到人無我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務，規范使用文明用語之外，不斷完善服務功能，提高服務品位，開辟特色服務。強調每個員工服務必須真誠、細致、周到、為了拓展業務，根據不同情況為儲戶提供差別化服務，使儲戶感到高效的同時，進一步感受到xx行服務的內涵。建立了《重點客戶信息登記簿》這樣大大提高了優質客戶的滿意度，并進一步培植和挖掘了潛優質客戶。分行專柜有一位客戶，經常外地通過電子匯款將貨款匯進我所的帳戶內，我們根據他取款額度較大的特點，每次都提前為他調款，沒有一次因為不及時而耽誤他的生意。經過幾次頻繁的存款，他對我們快捷，及時的服務感到非常滿意，后來，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶從他行挪到分行專柜。我們分行專柜對部分特殊儲戶的特別要求，都一一詳細記錄，建立了《特殊需求客戶登記簿》。如儲戶想購買國債，我們便發售前電話通知儲戶提前預定好購買計劃。發售新的基金種類，我們便打電話通知，并把宣傳折頁，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數目較大的零幣，我們記心中，當出納柜臺調來零幣時，我們主動聯系，滿足了他們的需求。客戶服務工作中我們認識到及時了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專柜的感情。我們針對不同客戶的需求，提供個人理財的建議，服務中與客戶進行有效的雙向溝通，做客戶的理財顧問，做客戶的真誠的朋友。分行專柜天營業，每天早七點至晚七點，客流量大，現金收付量大。每天晚上六點鐘以后陸續到來的以做生意的客戶為多。由于是貨款，殘幣、零幣較多，而且每戶每次都二十萬元以上，多數都是直接存異地卡，或以電子匯款方式打款。勞累忙碌了一天的員工們并沒有因此而有絲毫的怨言。這其中的大部分客戶已經連續幾年分行專柜存、匯款了，當問及他們為什么選擇我柜時，他們說開始也去了附近的其他銀行，但比較后覺得還是建行的服務態度好，辦理業務速度快。聽了這些贊許的話，我們覺的這就是對我們最高的獎賞，我們以良好的信譽贏得了客戶的肯定與信賴，為建行贏得了榮譽。
（三）苦練內功，提高素質。
“工欲利其事，必先利其器”。有了過硬的本領，一方面能縮短儲戶辦理業務時間使其滿意，另一方面能提高核算質量，減少差錯。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的'優質服務，分行專柜定期進行員工業務技能的培訓和再培訓。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個貸等業務知識的培訓和學習，使每位員工都成為業務的多面手。同時，加強崗位練兵，所內形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強度大，就利用休息、晚上等時間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒有人叫苦喊累。為了適應業務的需要，所里的幾位同志正參加大專或本科的進修學習，有幾位還進修英語。分行專柜有一位美國客戶，一次，這位客戶來辦理業務時，翻譯因為有事沒能來。我們當班的導儲員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡潔明了的英語對話，幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬元的取款業務，這位美國客戶非常滿意離開柜臺時，不停點頭說謝謝，導儲員用英語請他下次光臨，后來這位外國客戶成了我們分行專柜的長期客戶，一分耕耘，一分收獲。分行組織的業務知識競賽和專業技術等級考試中，我們都取得了優異的成績。
（四）愛崗敬業，無私奉獻
選擇儲蓄這一崗位，這塊風起云涌，競爭白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專柜的幾名年輕人，立志做一流的服務創一流的業績，立足崗位。他們爭上游，創品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著整潔統一的工裝，精神飽滿的為您服務的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎？當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時，你可知道她已經一連七天沒有休息加班嗎？……這就是分行專柜的年輕人，當事業與家庭發生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達的任務，分行專柜全體員工的青春時光沒有消磨花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地無私耕耘儲蓄的田園里，把愛更多地傾注儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。
三、下一步打算
擴大客戶資源，努力開拓市場。重點發展優質客戶，挖掘新儲源，保證儲蓄存款穩固增長，省行的“百強所競賽活動”中爭創前二十強。大力發展中間業務，拓展新業務。繼續深化內部管理，以更優質的服務回報客戶，以更扎實的工作創造效益，為xx分行的發展建設做出更大的貢獻，讓青春更放光彩。
銀行青年文明號事跡材料9
近年來，隨著社會的發展，銀行行業也得到了長足的發展。銀行青年文明號成為了銀行行業的代表。銀行青年文明號是指那些文明修養高、業務素質過硬、崗位職責到位、服務客戶有益等各方面表現卓越的銀行從業人員。銀行青年文明號具有深厚的文化底蘊和良好的職業道德，他們以親切、耐心、細致、專業的服務態度贏得了廣大客戶的青睞。他們重視溝通與傳遞信息，能夠為客戶量身定制金融服務，并大力推廣手機銀行、網上銀行等新型移動銀行服務。他們還利用自己的職業優勢為社會和客戶提供經濟、法律等方面的咨詢服務，讓客戶在銀行就可以獲得“一站式”服務。
銀行青年文明號在工作中不斷創新，積極推進科技應用，尤其是在金融科技的應用上不斷推陳出新，為客戶提供更方便、更快捷，更安全、更穩定的金融服務。他們勇于挑戰，敢于擔當，敢于創新，曾銀行業務管理、產品開發及人力資源管理等各個領域都取得了良好的.成績。
銀行青年文明號更是具有愛心和公益精神，積極投身于各種愛心活動。如美麗中國行動，公益支教活動，義務獻血等活動，優秀銀行青年能夠及時通過自己的職業優勢和發展平臺，組織發起支持各種志愿公益活動，為社會和人民提供力所能及的幫助，同時也在實踐中提高自我素養，增長各類技能。銀行青年文明號的個人品質和業務素質，也成為銀行業各機構推陳出新，提高服務質量的重要保障。由于他們的不斷進步和力所能及的幫助，銀行的服務質量以及市場聲譽也得到了大幅提升。更重要的是，銀行的健康穩定發展，也給廣大客戶創造了更加豐富多樣的服務平臺，而銀行青年文明號的事跡和實踐也為年輕銀行從業人員提供了學習和進步的借鑒，引導銀行業向更加專業、高尚的方向發展。
綜上所述，銀行青年文明號是銀行行業的佼佼者，他們以自己的才華和人格魅力，為銀行事業做出了突出的貢獻。他們是優秀的企業文化使者、服務的象征、道德的引領、品牌的形象，也激勵著銀行行業的未來發展。所以，我們應該向銀行青年文明號致敬，同時也應該向他們學習，為銀行行業的未來發展創造出更加美好的前景。
銀行青年文明號事跡材料10
隨著社會的不斷發展，銀行業作為現代金融業的重要組成部分，在為社會提供金融服務的同時，也注重發揮自身在互助、奉獻方面的作用。銀行青年文明號就是銀行員工在實踐中踐行銀行文化，傳遞正能量的一個典范。下面，我們從多個方面來介紹銀行青年文明號的事跡。
一、服務群眾：用愛心溫暖人心
銀行青年文明號的服務理念是“以人為本，服務至上”，他們在平凡的崗位上盡心盡力為顧客提供貼心、溫暖的服務，讓每一位顧客都感受到銀行員工的愛心和關懷。在工作中，他們耐心解答顧客的`疑問，認真核實每一筆交易，盡心盡力確保每一位顧客的金融利益得到最大化的保障。
一位銀行業員工在工作中，發現一位老人在自動柜員機前一直等待，詢問后才得知老人的卡片卡住了，取不出來。該員工并沒有打發老人走，而是耐心翻閱資料，查找老人的卡的信息，終于將老人的卡取出來。老人感激不已，對該員工印象深刻，當場給他寫下了好評，并向該員工的領導表達了謝意。
二、爭做文明員工：構建和諧工作環境
銀行青年文明號在工作中不僅注重自己的服務質量，更注重企業文化的傳承和培育，建立良好的工作氛圍，構建和諧的工作環境。他們講究禮貌、注重衛生，工作中注意安全，互相尊重，以此為切入點著力發揮他們在企業文化建設方面的積極作用。
在一次內部培訓中，一位銀行青年文明號提議在工作區增設綠植，以達到凈化空氣、緩解工作壓力的目的，同時也能美化辦公環境。領導對這個建議予以采納，并派遣這位員工組織購買和種植工作。綠植的增加不僅讓辦公室變得更加舒適，也使員工更加注重環境衛生，工作效率也明顯提高了。
三、參與公益活動：踐行社會責任
作為社會的一分子，銀行青年文明號不僅關注自己的工作范疇，更關注社會的方方面面。他們積極參加各種公益活動，踐行并傳遞出“回饋社會、奉獻愛心”的精神。通過參與公益活動，他們在表達對社會的感恩之情的同時，也提高了自身的社會責任感和社會形象。
在一次志愿服務活動中，一位銀行青年文明號和其他志愿者一起，走進社區，為居民免費進行測血壓等身體健康檢測，發放健康知識手冊。他們幫助老年人、殘疾人、低收入家庭等弱勢群體解決了在醫療保健方面的困難，為社區居民送去了實實在在的幫助。該銀行青年文明號在活動中展現出的熱情和專業精神，得到了社區居民的一致好評。
以上是銀行青年文明號的幾個典型事跡。銀行青年文明號為企業文化、社會互助等方面作出了積極的貢獻，在自身成長和事業發展方面也得到了肯定和支持。相信在未來的工作和發展中，他們會繼續發揚銀行文化精神，踐行更高水平的奉獻和擔當。
銀行青年文明號事跡材料11
在長期的青年文明號創建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。
一是堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學習;每月結合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施“三個一”學習法：每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學習的演講比賽。團員青年還約定每年的 “5.4”青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。 二是依托書架建設，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導思想，在集體中建立了“三好書架”，通過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》，籌建《青年職工讀書檔案》，完善配書、管書、用書三個環節，搭建了青年職工學習交流舞臺，大興“講學提素”之風，并通過成立各類學習小組，強化讀書效果。其中，“宣傳報道小組”通過業余時間創辦《富通信息》，提高了青年職工的寫作技能;“自學考試小組”自成立以來，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學歷，曾翠花還取得了中級預算員資格證書;“練功比武小組”也為段培養了一批技術尖兵，營造了讀書育人的氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。 三是開展技術練兵，夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設“學習型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，我們推出了“案例制”練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現場，面對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝，組織全體職工進行現車分析、現車“解剖”、現車演練，迅速掀起了學技練兵新熱潮。
對于交通設施施工一線來說，“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照提出的“自控型”集體建設的工作重點，我們結合生產實際，在建設“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創建新路子。 一是樹旗幟，弘揚“富通”精神。我們長年奮戰在人煙稀少的公路上，在工作實踐中不斷追求爭創“四個一流”的工作目標，叫響““突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，規范各種圖表、職責、制度，做到施工現場有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱牌、安全生產紀律宣傳牌、爭創“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗，使“青年文明號”創建工作向科學化、制度化、標準化的方向發展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監控”的工作理念，并把其運用到“自控型”集體建設中，促使青年職工在工作中嚴格執行工程施工操作規范，保質保量高標準的完成施工任務。
二是明職責，強化基礎管理。根據上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法等規定，我們結合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度——《“共青團文明號”行為規范》，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設，加強對“青年文明號”的管理。在工作中，青年文明號號長李緒龍創造了工作“五化”標準：單位管理制度化，行為規范軍事化，服裝工具統一化，作業過程標準化，環境衛生優美化;推出了“六個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領導在與領導不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在 95以上，在上級主管部門標準化作業的檢查中多次獲得好評。
三是選載體，引入全新理念。為進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的'合力;為提高職工自身的工作自控能力，我們根據現場實際情況，精心制作了業務技術知識理論百題，組織職工進行日常業務學習;為防范職工“失控”行為，我們推行了質量監督體系，成立了團支部、團小組和青年骨干三級質量控制網絡，聘請團支委、團小組長、技術尖子為監督員，協助落實“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢;查標準化作業、安全質量隱患。
倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。 一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書(讀一本書)、每月一歌(學唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作發放一張信用寄語卡)、每日一題(背會一道公民道德建設問答題)，時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。 二是深入開展信用建設。我們在量化《青年文明號信用建設示范行動》上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。 三是積極進行義務奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節假日積極為公路職工和社區群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。在濟寧市公路管理局團委的指導下，我們“青年志愿者服務隊”推出了“三個一”工作法。即：每年建立一個“服務基地”、每季開展一次大型活動、每月服務一戶家庭;提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰、戰之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務隊”建立段內外青年志愿者服務基地4處。
幾年來，我們雖然在創建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的創建經驗，繼續發揚“”企業精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發展中書寫青年文明號的華章!
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