勞保中心創優質服務窗口先進事跡材料

勞保中心創優質服務窗口先進事跡材料

　　在學習、工作、生活中，大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧，根據事跡材料的性質，可分為正面典型材料和反面典型材料。到底應如何擬定事跡材料呢？下面是小編為大家整理的勞保中心創優質服務窗口先進事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　XXX街是XXX市北部新城區——XX區的中心城區，中心于20xx年5月28日正式掛牌成立，XXX街面積115平方公里，轄區有24條行政村、38個社區居委，總人口超過43萬，其中，外來人口達16萬。企業3637家、個體工商戶17584家。20xx年，全街完成地方生產總值86.4億元，同比增長13.3%；完成工農業總產值141.03億元，同比增長8.68%，實現稅收收入21.08億元，同比增長18.53%。隨著XXX街經濟快速發展，城鄉一體化發展步伐加快，對勞動和社會保障服務提出了更新更高的要求。為此，我中心在XXX區人力資源和社會保障局的業務指導下，各級有關職能部門的大力支持下，在XXX街黨工委、街道辦事處的直接領導下，以科學發展觀為統領，秉承依法行政，公開透明優質服務，便民利民的宗旨，圍繞我街優化產業結構調整，加快發展方式轉變，推進城鄉一體化建設進程等中心任務，及時轉變思路，立足大局，銳意進取，不斷創新工作機制，完善服務體系，提高服務水平，為我街經濟發展，社會穩定提供有力保障，工作成績獲得群眾的認同及各級各部門的肯定。近年來，我中心在20xx年度被市勞動和社會保障局評為優質就業服務窗口、20xx年度市就業工作先進單位；20xx-20xx連續三年被評為XXX市勞動保障監察協管工作先進單位；20xx-2009連續4年被XXX區勞動和社會保障局評為XXX區就業再就業工作先進單位。

　　一、創新機制，打開工作新局面

　　為了有效提高管理水平和服務質量，我中心結合工作實際，不斷創新管理服務理念和工作方法，形成合力，健全管理機制，完善服務模式。

　　一是創新聯動機制，形成全方位多層次勞動和社會保障管理服務網絡。橫向上，20xx年，我街作為全省試點，整合綜治、信訪、司法、勞動等部門力量，成立街綜治信訪維穩中心，搭建各部門間的資源共享、合作聯動的社會事務綜合管理平臺，成效獲各級領導充分肯定，其中中心檔案在20xx年10月26日省委常委、省政法委書記、省公安廳廳長梁偉發同志檢查中心工作時給予好評，并建議全省推廣。縱向上，我中心在全街各村（居）委會建立了勞動和社會保障工作站，并制定了目標考核制度、兩分制，加強監督、指導，使各工作站能充分發揮作用，協助我中心開展各項窗口服務工作。在受理糾紛案件過程中，我中心通過街綜治信訪維穩中心綜合管理平臺，能迅速有效協調工商、安監、派出所、城建、司法等部門及有關村、居聯合行動，大大提高了工作效率，縮減辦結時間。20xx年—20xx年6月，我中心調處勞資糾紛案件2800宗，涉及5885人，涉及金額2552.9萬元，結案率在85%-87%，群眾滿意度達100%。今年4月調處泉家福懷舊茶居群體勞資糾紛案件時，我中心充分發揮聯動機制作用，召集工人代表、區勞監大隊、所在村社干部、派出所等部門召開多方調處會議，3天內妥善解決工人臨時生活費發放問題，并協助工人循法律途徑追討欠薪，及時平息事件。

　　二是創新服務模式，建立健全網格化動態服務機制。為了把各項管理服務工作落到實處，我中心充分發揮各村（居）勞動工作站、各大公司、工業區（園）的積極作用，對轄區勞動力和用人單位實行網格化動態服務管理機制，一方面劃分網格，堅持日常巡查制度，責任落實到人，另一方面，完善備案制度，對勞動者、用人單位登記造冊，動態跟蹤管理。20xx年-20xx年6月，我中心共辦理215家用人單位的流動人員錄用備案登記手續，共辦理26808人，發放就業失業手冊1850本；共檢查轄區內各類用人單位2258多戶，實行用人單位“一街一冊，一戶一卡”，共登記了《用人單位信息卡》1315戶，全部造冊歸檔并錄入PJ5系統。

　　紛案件2800宗，涉及5885人，涉及金額2552.9萬元，結案率在85%-87%，群眾滿意度達100%。今年4月調處泉家福懷舊茶居群體勞資糾紛案件時，我中心充分發揮聯動機制作用，召集工人代表、區勞監大隊、所在村社干部、派出所等部門召開多方調處會議，3天內妥善解決工人臨時生活費發放問題，并協助工人循法律途徑追討欠薪，及時平息事件。

　　二是創新服務模式，建立健全網格化動態服務機制。為了把各項管理服務工作落到實處，我中心充分發揮各村（居）勞動工作站、各大公司、工業區（園）的積極作用，對轄區勞動力和用人單位實行網格化動態服務管理機制，一方面劃分網格，堅持日常巡查制度，責任落實到人，另一方面，完善備案制度，對勞動者、用人單位登記造冊，動態跟蹤管理。20xx年-20xx年6月，我中心共辦理215家用人單位的流動人員錄用備案登記手續，共辦理26808人，發放就業失業手冊1850本；共檢查轄區內各類用人單位2258多戶，實行用人單位“一街一冊，一戶一卡”，共登記了《用人單位信息卡》1315戶，全部造冊歸檔并錄入PJ5系統。

　　三是創新管理機制，完善中心規范化管理。中心制定了周匯報、月檢查、季通報制度，每周匯報重點工作，每月召開中心工作會議明確上月工作完成情況和布置下月工作計劃，每季度通報中心工作情況，點評各基層工作站工作情況。勞動和社會保障工作指標納入村、居年度目標考核，形成了統一領導、分工協作、齊抓共管工作機制，為順利完成上級下達的各項目標任務提供了制度保障。

　　二、以人為本，優化綜合服務體系

　　我中心堅持以人為本，便民利民的原則，不斷豐富服務內容，完善勞動和社會保障服務體系建設。

　　一是完善“一站式”窗口服務。我街投入約50萬元，完善中心窗口服務的建設，引入信息化管理系統和監控系統，各項服務由前臺統一受理，再分類開展業務辦理，責任層層落實，為勞動者、用人單位提供熱情、科學、嚴謹、高效的服務。

　　二是嚴格依法行政，維護各方利益。我中心堅持嚴格依據法律、法規和規章履行公共服務職能，維護勞資雙方的合法權益，促進就業和再就業工作的全面開展。前臺公開了工作人員名單、工作職責、服務公約、服務理念、辦理流程、程序、材料填寫樣本、告知事項等便民標識；設置功能服務區、監督電話、飲水區、觸摸屏電腦等便民設施，辦事公平、公開、公正、透明并自覺接受群眾監督，為群眾提供優質高效服務。

　　三是豐富服務內容，我中心為廣大勞動者提供優質的就業保障服務，從勞動者求職-培訓-就業-享受社保福利整個過程提供全面的服務項目。在農村富余勞動力的職業技能培訓和就業指導工作方面，在各村勞動工作站人員和職業培訓學校的積極配合下，20xx-2009年我中心共組織2721名農村富余勞動力人員參加就業前職能培訓，其中領取職業技能證書2480人，成功就業1973人，就業率72.5%。每年舉辦一至二次農村富余勞動力轉移就業招聘會，每場招聘會平均有85家用人單位到場招聘，參加應聘人員平均每場約7000人，促成雙方簽訂勞動就業意向平均每場約780人，解決村民、失業人員就業難題。20xx年-20xx年我街共有50個居委達到“創建充分就業社區”標準，工作取得實效，成功再就業率達到90.6%。在扶持就業、自主創業工作方面，20xx-2010年6月已上報527戶資助申請，目前已經先后發放5批共255戶51萬元資助。我中心在20xx-2010年先后協助三個創業基地報送了申報材料，其中XXX工業區、鏡湖工業區兩個創業基地已驗收合格，20xx年報送的三東工業區正接受上級部門進行資格審核。在落實社保全覆蓋方面，在全街范圍內進行了廣泛的宣傳發動工作，全面推進落實全街被征地農民參加養老保險，20xx年按時完成了10790人的參保任務，20xx年新增參保人數為3137人。同時，大力開展城鎮老年人居民養老保險、醫療保險登記工作。20xx年5月11日組織38個居委會共34人進行業務培訓，全方位開展政策咨詢和參保資料登記工作，共有2808人參加了養老保險、11719人參加了醫療保險。

　　三、加強隊伍建設，全面提高管理服務水平

　　我中心目前有工作人員21人，其中7名為區勞監協管員、14名為街在職人員。中心配有三臺新的公務車，安裝了視頻、錄音監控，配置DV機、數碼相機、錄音筆、復印打印機等，每人配置一臺電腦，全面保證工作需要。其中信息系統聯網XXX綜治中心，每一宗案件立案、辦結情況都能及時反饋。同時為了進一步增強隊伍凝聚力和戰斗力，提高管理服務水平，我中心不斷加大人員隊伍建設力度。一是強化制度建設。制定了中心完善服務承諾制、績效考核制、責任追究制等相關業務管理制度，建立權責分明的運行機制，提高整體業務素質和服務水平。并實現半軍事化的內部管理制度，制定并嚴格落實行為守則、工作紀律、考勤、休息休假等內部管理制度，使中心工作人員嚴格要求自己，為廣大群眾提供更優質的服務。完善辦案制度和辦事程序，加強與相關單位經驗交流，研究確定高效嚴謹的辦事流程、標準，力促工作程序規范化、科學化、專業化。

　　二是加強人員培訓考核工作。每月至少兩次組織開展業務學習、經驗交流等活動，在總結學習中找差距，使工作人員能深入了解勞動法律法規政策和相關文件的精神，學習先進經驗，不斷提高勞動保障相關業務素質。目前，中心全部人員均已領取國家勞動保障協理員四級資格證書。20xx-2010年分3批組織村(居)、企業59人次分別參加省、市、區勞動和社會保障（廳）局組織的勞動保障協理員職業資格培訓，全部領取中級職業資格證書，提高了基層工作人員的理論知識水平和業務素質。

　　三是激勵積極性，提高隊伍凝聚力。我中心通過制定了工作人員目標考核制度、獎懲分明的激勵制度和責任倒查制度，有效提高工作人員的工作積極性、主動性，通過組織形式多樣的學習活動、文體運動，關心職員家庭、婚姻、生活等方面，提高隊伍的凝聚力。比如離開轄區通報、 24小時手機不關機、節假日值班等待命制度，使得在任何時候發生勞資糾紛突發性事件，我中心都能迅速組織人員到達現場調處，甚至通宵達旦。特別近期圍繞亞運，積極地全面清查涉亞場所企業情況，確保亞運期間不發生事故，構建和諧勞動關系。

　　今后，我中心將繼續堅持以民為本、為民服務，進一步增強公仆意識，強化職業道德，規范職業行為，完善服務標準，提高服務質量，努力為廣大群眾多辦好事、多辦實事，以優質高效服務推進勞動保障事業快速發展，為地區改革、發展、穩定做出更大貢獻。

　　XXX市XXX區XXX街勞動和社會保障服務中心

　　二〇一〇年七月二十九日

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