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醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體事跡（精選10篇）
無論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中，大家都嘗試過寫事跡吧，從先進(jìn)對象的形成和內(nèi)涵上來分，事跡可分為在一個(gè)較長時(shí)間內(nèi)形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時(shí)因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。擬事跡需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體事跡，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體事跡 1
xx縣人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科是一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、創(chuàng)新管理、與時(shí)俱進(jìn)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。在“厚德善道、務(wù)實(shí)求新”的院訓(xùn)感召下，在開展“三好一滿意、爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，科室醫(yī)務(wù)人員以飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，熱情溫馨的醫(yī)療服務(wù)，贏得了院領(lǐng)導(dǎo)和患者的一致好評，取得了良好的社會效益。
多年來，科室管理者始終把職業(yè)道德教育放在了首位，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)是神經(jīng)內(nèi)科團(tuán)隊(duì)一貫的工作作風(fēng)。神經(jīng)內(nèi)科除收治慢病外還承擔(dān)著ccu監(jiān)護(hù)工作，搶救急危重癥病人是“家常便飯”，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，隨叫隨到，不計(jì)得失，遇重大搶救全員上陣，沒有一人推托，表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。一份收獲，一份耕耘，當(dāng)我們把患者一個(gè)個(gè)從死亡線上拉回來的時(shí)候，也是我們醫(yī)務(wù)人員最感欣慰的時(shí)候，同時(shí)也得到了病人及家屬的肯定，多次收到患者贈送的錦旗和院領(lǐng)導(dǎo)的好評。
在護(hù)理服務(wù)中，科室提出用“五心服務(wù)”服務(wù)于患者的主題，即“愛心、細(xì)心、耐心、熱心、責(zé)任心”進(jìn)一步貼近患者，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，體現(xiàn)“以人為本，溫馨服務(wù)”的護(hù)理理念，護(hù)理是愛的事業(yè)，面對醫(yī)院的'陌生環(huán)境，科室首先在接受新病人入院環(huán)節(jié)上下功夫，實(shí)行“首迎”“首問責(zé)任制”，主班護(hù)士主動起身熱情詢問病人及家屬，迅速安置床位，備好床單位，監(jiān)測血壓，環(huán)境介紹，送上一壺?zé)崴吧�，給患者留下溫馨的第一印象。責(zé)任班護(hù)士更是患者的貼心人，文明用語，一句句“大娘、大爺您感覺怎樣了”的問候聲使人倍感親切。“來，我扶您起來”“下床慢點(diǎn)”“這個(gè)體位感覺舒適嗎？”“您好，我看您今天的氣色不錯(cuò)”等等治療用語使患者體會到了親人般的關(guān)懷。其中，劉迎春護(hù)士表現(xiàn)尤為突出，在患者滿意度調(diào)查表中，她的提名人次最多，她為單身的孤寡老人自己掏錢買飯、送水，使病人倍受感動�！凹�(xì)心”和“耐心”是神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士必備的基本素質(zhì)。健康宣教就是解決患者急躁情緒的方法之一。尤其是責(zé)任班護(hù)士經(jīng)常不厭其煩地、有針對性的耐心講解、舉例、示范，多讓患者及家屬掌握了解一些院內(nèi)院外的疾病保健、預(yù)防知識，增強(qiáng)了患者及家屬治療疾病的信心。
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是科室管理的命脈，科主任護(hù)士長常說的一句話就是“責(zé)任重于泰山”。以高度的責(zé)任心，良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是神經(jīng)內(nèi)科管理的核心所在。確保病人安全，消除安全隱患，需要科室人員同心協(xié)力，人人參與。多年來，上至教育引導(dǎo)，下至跟蹤督導(dǎo)，科室醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)出了良好的主人翁意識，動腦筋發(fā)現(xiàn)問題，想辦法解決問題，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全科醫(yī)務(wù)護(hù)士已形成了共識。狠住核心制度落實(shí)，尤其是首診負(fù)責(zé)制、危重病人搶救制度等大大避免了醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。
創(chuàng)新學(xué)習(xí)，創(chuàng)新管理，與時(shí)俱進(jìn)，只有這樣才能不斷向前發(fā)展�？浦魅巫o(hù)士長是觀念更新，破舊立新的領(lǐng)頭雁，敢想敢干是神經(jīng)內(nèi)科一貫的優(yōu)良作風(fēng)。細(xì)化工作流程，完善崗位職責(zé)，事事有人管，人人有專責(zé)。努力鉆研業(yè)務(wù)，注重人才培養(yǎng)，本著高起點(diǎn)、高要求、高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的原則，強(qiáng)化高年資醫(yī)生和高年資護(hù)士對年輕醫(yī)護(hù)人員的“傳、幫、帶”，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)培訓(xùn)，疑難、危重、死亡病例討論，使神經(jīng)內(nèi)科業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到了很大的提高，突出表現(xiàn)在心肺復(fù)蘇、心肌梗塞、各種心律失常、休克、上消化道出血等急危重癥病人的救治上。今后，更要履職盡責(zé)，提高服務(wù)，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，創(chuàng)“病人放心滿意，醫(yī)生護(hù)士倍感欣慰的優(yōu)秀科集體”。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體事跡 2
呼吸科是一個(gè)充滿活力與和諧的團(tuán)隊(duì)，“救死扶傷、永不言棄”是科室共同奮斗的目標(biāo)，“嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、慎獨(dú)”是科室的服務(wù)理念。正是在目標(biāo)和理念的影響下，科室的每一位成員都在自己的崗位上不斷進(jìn)取，在工作中爭先創(chuàng)優(yōu)。
責(zé)任與愛心。呼吸科是全院工作量醫(yī)院院長先進(jìn)事跡材料最大的科室之一，病人數(shù)量大、病情變化快、危重病人多是科室的特點(diǎn)，尤其是重癥監(jiān)護(hù)室（ICU），收治病人面向全院，更像一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場，這里的每一位醫(yī)護(hù)人員每一天都在為了病人的生命與死神進(jìn)行著殊死搏斗，因?yàn)樗齻冎�，為病人爭取到一分鐘就會使病人多一份生的希望�？剖业拿恳晃会t(yī)護(hù)人員自覺的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守著自己的那份職責(zé)。是他們這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，使每一位病情危重的患者在他們精心的治療護(hù)理下病情轉(zhuǎn)危為安。也正是由于她們辛勤的付出，才使呼吸科的搶救成功率是全院最高的。
創(chuàng)新與發(fā)展。在專業(yè)技能方面精益求精，利用多種方式提升全科的業(yè)務(wù)水平。積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，提高了醫(yī)院呼吸系統(tǒng)疾病的診斷和治療水平，如：B超引導(dǎo)下胸膜活檢術(shù)，電子支氣管鏡檢查術(shù)，CT引導(dǎo)下的肺穿術(shù)等，填補(bǔ)了醫(yī)院的空白。無創(chuàng)呼吸機(jī)的使用明顯地降低了氣管插管率，降低了病人的住院費(fèi)用，也提高了病人的搶救成功率。2007年呼吸科完成了海淀科委的基金項(xiàng)目《無創(chuàng)呼吸機(jī)治療COPD合并Ⅱ型呼吸衰竭的臨床觀察》，同時(shí)又有三項(xiàng)課題申報(bào)了2008年海淀科委的'科研基金。
和諧與活力。同志之間親如姐妹，科主任、護(hù)士長處處以身作則，用親情感化著身邊的每一位員工。她們是因嬌兒的一聲啼哭而揪心的母親，是熱愛時(shí)裝、流行音樂的時(shí)尚青年，平靜的歲月里，他們和我們一樣普通而平凡，當(dāng)病人危在旦夕，爭分奪秒之時(shí)，他們義無反顧，矗立起高大的身影，白衣天使這一神圣的稱號，讓他們感到肩上的責(zé)任。這就是醫(yī)療戰(zhàn)線上每天為了病人的生命與死神進(jìn)行著殊死搏斗的巾幗英雄們。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體事跡 3
xxx區(qū)第二人民醫(yī)院內(nèi)一科是集心血管、神經(jīng)、內(nèi)分泌等學(xué)科于一身的大內(nèi)科，具有病種復(fù)雜、患者病情危重、老年人多的特點(diǎn)。該科的護(hù)理隊(duì)伍是一支年輕向上，富有愛心，具有高度執(zhí)行力的隊(duì)伍，平均年齡只有28歲，經(jīng)過多年的磨練，她們的身上散發(fā)出一種沉著穩(wěn)重、吃苦耐勞的氣質(zhì)，并在優(yōu)質(zhì)護(hù)理上寫下了自己獨(dú)特的篇章。
一、護(hù)士均學(xué)客家話
xxx區(qū)第二人民醫(yī)院座落于xxx區(qū)布吉街道吉華路，醫(yī)院原輻射范圍（含南灣、坂田）的居民均以客家話為主，這些居民可謂該院的忠誠顧客。
針對科室收治的老年患者大多是講客家話的特點(diǎn)，內(nèi)一科護(hù)理單元開展了人人學(xué)講客家話的活動，大家從最基本的客家話學(xué)起，克服了害羞、怕講不好的心理關(guān)，護(hù)士長帶頭身體力行，從而解決了護(hù)患之間的溝通障礙，現(xiàn)在來自五湖四海的護(hù)士們都掌握了常用的客家話，不僅改善了護(hù)患關(guān)系，同時(shí)也提高了健康宣教的效果。20xx年該科還開展了“八聲服務(wù)”，即：
�。�1）接診患者有歡迎聲；
（2）觀察巡視有問候聲；
（3）治療操作有解釋聲；
�。�4）請求合作有答謝聲；
�。�5）操作失當(dāng)有諒解聲；
（6）節(jié)假日有問候聲；
（7）家屬探視有應(yīng)答聲；
�。�8）出院相送有叮囑聲。受到了患者的熱烈歡迎。
二、善動腦筋治“壓瘡”
作為老年病病區(qū)，壓瘡是內(nèi)一科常見的也是最令人頭疼的護(hù)理問題。該科的護(hù)士們勇于創(chuàng)新，另辟蹊徑，不斷探索，利用自制中藥“生肌玉紅膏”為病人護(hù)理壓瘡，收到了非常顯著的效果。該藥膏原是一種外科用藥在一個(gè)中醫(yī)老專家的指導(dǎo)下，她們對該藥膏的某些成份進(jìn)行了改良，盡管開始應(yīng)用“生肌玉紅膏”在護(hù)理程序上非常麻煩，但護(hù)士們卻毫無怨言地用“心”為患者換藥。她們的努力得到了很好的回報(bào)，短短的時(shí)間里，該科的壓瘡尤其是深度壓瘡患者的治愈率即有了顯著提高，而且也大大降低了病人的治療費(fèi)用。另外，該科采用氣管導(dǎo)管引流護(hù)理腹瀉患者，對改善患者皮膚壓瘡上也取到了一定的成效。如20xx年該科收治了2例三度壓瘡伴大便失禁的病人，肛周皮膚潮紅、濕潤，經(jīng)使用氣管導(dǎo)管引流大便后，肛周皮膚很快得到了改善。該科這些有益的嘗試，先后登載在核心期刊《護(hù)理實(shí)踐與研究》等雜志上。
三、患者的溫馨家園
糖尿病是典型的生活方式病，近年來隨著人們生活水平的不斷提高，糖尿病的患病率也有不少的增加。
該科高度重視�？谱o(hù)理建設(shè)，自20xx年起設(shè)立了糖尿病之友俱樂部，每月定期開展糖尿病病友座談會，對象包括住院患者、出院的老病號以及家屬。護(hù)士或者醫(yī)生采用書面材料、幻燈、講解、示教、健康處方相結(jié)合的形式，向受教者講解糖尿病的有關(guān)知識，加強(qiáng)病人的自我管理能力，為病人病情的長期治療，病情的長期緩解打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。糖尿病病友會舉辦至今收效良好，參加的會友也越來越多，大家都喜歡在這里分享降低血糖、有益健康的'快樂，不但增加了專科護(hù)理社會效益，也大大提高了病人的滿意度。
四、醫(yī)護(hù)關(guān)系很和諧
為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開醫(yī)務(wù)人員的精心治療和護(hù)理，良好的溝通是醫(yī)護(hù)和諧關(guān)系的保證。內(nèi)一科護(hù)理人員注重醫(yī)護(hù)溝通，醫(yī)護(hù)雙方在工作中注重建立起彼此尊重信任、以誠相待、平等合作的關(guān)系，通過醫(yī)護(hù)人員職責(zé)界定共同管理好患者，為患者提供全方位、全程服務(wù)，從而使醫(yī)護(hù)配合更為密切。護(hù)士跟隨醫(yī)生查房，利用晨會、醫(yī)護(hù)座談會、春游、文藝演出、卡拉OK、定期聚餐等方式促進(jìn)醫(yī)護(hù)交流，建立了良好的工作伙伴關(guān)系，千方百計(jì)促進(jìn)醫(yī)護(hù)更有效地合作，為促進(jìn)患者康復(fù)尋找著每一條途徑。
五、專科護(hù)理有文章
內(nèi)一科現(xiàn)有護(hù)士16人，其中副主任護(hù)師一人，主管護(hù)師二人，在護(hù)士長的帶動下，大家都十分注重繼續(xù)教育，目前該科已有5人完成了護(hù)理本科教育，還有11人正在繼續(xù)護(hù)理本科或大專的學(xué)習(xí)。
該科每年均會派出護(hù)理人員到各大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，她們不僅對�？谱o(hù)理有著認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，而且對護(hù)理科研也持有同樣的熱忱，20xx—20xx年，該科護(hù)士在省、國家級發(fā)表了9篇護(hù)理論文。其中，有2篇被評為醫(yī)院20xx年度優(yōu)秀論文；20xx年還獲批xxx市護(hù)理科研立項(xiàng)一項(xiàng)，目前課題正在進(jìn)行中。
盡管內(nèi)一科的護(hù)理工作很重、很累，但當(dāng)護(hù)士們看到患者露出滿意的笑容治愈出院時(shí)，她們的心里同樣也充滿快樂和一種職業(yè)的神圣感！
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體事跡 4
春寒料峭，氣候無常，又到了細(xì)菌病毒醫(yī)院精神病科總護(hù)士長時(shí)代先鋒先進(jìn)事跡材料肆虐的季節(jié)，一時(shí)間體質(zhì)較弱的嬰幼兒患者猛增，小到剛出生，大到十幾歲，由家長前呼后擁涌向兒科門診、病區(qū)，原本繁忙緊張的兒科診室、治療室，更加“熱鬧非凡”起來。上班時(shí)間還沒到，候診的地點(diǎn)已是人滿為患，人頭攢動中，夾雜著嬰兒的哭聲、幼兒的吵鬧聲、家長的撫慰聲，兒科新的一天開始了。醫(yī)護(hù)人員步履輕盈，緊張有序工作著，一有間隙，還要整理被患兒拉亂的物品，清掃嬰幼兒的屎、尿、嘔吐物，無論哪一班都是這樣一絲不茍地對待工作。
人們常說“火車跑的快，全靠車頭帶”，兒科醫(yī)護(hù)人員對患兒所具有的高度的責(zé)任心和無微不至的呵護(hù)，與科主任和護(hù)士長是分不開的�？浦魅问W(xué)梅、余連芝工作中以身作則，以行動代替說教，業(yè)務(wù)上刻苦鉆研、精益求精，并認(rèn)真?zhèn)�、幫、帶，不論是病房，還是門診，哪兒忙往哪兒去，在她們的日程中從來沒有周末和節(jié)假日。特別是手足口病和甲型H1N1流感流行期間，作為專家組成員，她們勇挑重?fù)?dān)、不計(jì)較個(gè)人得失，既要忙科室的工作，又要指導(dǎo)全市手足口病和甲型H1N1流感危重癥病人的診療工作。對于她們來講，時(shí)間已不是上下班的標(biāo)準(zhǔn)，廢寢忘食是常有的事。
在科主任的帶動下，兒科形成了團(tuán)結(jié)拼搏、無私奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣。每天你都可以看到各位醫(yī)生身邊不斷有家長咨詢或帶小孩治療，上夜班的醫(yī)生，往往忙到第二天中午才下班。正是這種無私的奉獻(xiàn)，兒科在業(yè)務(wù)量增加，人員緊張的'情況下，保證了工作的正常運(yùn)行，科室的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平也有了長足的進(jìn)步。醫(yī)學(xué)院副院長時(shí)代先鋒先進(jìn)典型事跡材料近年來，兒科獲市級科技進(jìn)步三等獎一項(xiàng)，市級科研立項(xiàng)三項(xiàng)。在20xx年度小兒手足口病及甲型H1N1流感突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，兒科收治了全市的危重癥患兒。全體醫(yī)務(wù)人員不畏辛苦、任勞任怨，加班加點(diǎn)完成患兒的診療護(hù)理工作，無一例死亡，得到病人家屬的高度贊揚(yáng)，受到省、市領(lǐng)導(dǎo)及專家的肯定和表揚(yáng)。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體事跡 5
我院兒科是以女性工作人員為主體的科室，全科56名醫(yī)護(hù)人員中女性有51人，科室主任、副主任均為女性，大多數(shù)同志還身兼二職職業(yè)女性和家庭主婦。然而，工作和生活的雙重壓力并沒有折損她們的風(fēng)采，多年來，她們以樂觀的態(tài)度、堅(jiān)韌不拔的精神克服重重困難，以精湛的醫(yī)療技術(shù)和女性特有的善良細(xì)心讓一個(gè)個(gè)患兒綻放笑容，“市一兒科”在她們的精心打造下成為杭城百姓心目中一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱印?/p>
走進(jìn)市一醫(yī)院兒科門診和急診區(qū)，映入眼簾的永遠(yuǎn)是一片擁擠和“十佳柜員”先進(jìn)材料喧鬧。市一兒科一直處于病人量多而醫(yī)師相對不足的狀態(tài)，醫(yī)師長期超負(fù)荷工作，加班加點(diǎn)是家常便飯，一年365天有300個(gè)上、下午都起碼拖班半小時(shí)，疾病高發(fā)期甚至要連班，匆忙扒幾口冷飯接著上下一班是兒科門診醫(yī)師常有的事情。一名兒科醫(yī)師每天平均要診治70多名門診患兒，秋冬季疾病高峰時(shí)甚至需為90多名患兒服務(wù)。20xx年兒科全年門診人次達(dá)257215人。
為了更好滿足患者需要，兒科門急診實(shí)施了一系列便民措施。醫(yī)師利用夜間休息時(shí)間和雙休日休息時(shí)間加班開設(shè)夜間業(yè)余門診、夜間專家業(yè)余門診和日間專家業(yè)余門診，以滿
足白天無暇就診的家長和小病人需要。實(shí)行錯(cuò)時(shí)上班，根據(jù)不同時(shí)期患兒就診高峰時(shí)間不同，醫(yī)生隨時(shí)調(diào)整上班時(shí)間，冬天增加中午上班醫(yī)生人數(shù)，夏天三八婦女節(jié)紅旗集體先進(jìn)事跡材料早晨提前上班�？剖疫�自己編制《市一兒科就診指南》，指南中包括就診須知、�？崎T診和專家門診介紹、兒科常見疾病家庭護(hù)理等，既方便患者家長合理安排就診時(shí)間，又適時(shí)進(jìn)行了醫(yī)學(xué)常識的宣教。
兒科病房僅有65張床位，相對于龐大的'門診量而言，病房床位顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。為了讓需要住院的患兒盡早得到診治，兒科采取了種種措施，如加快周轉(zhuǎn)，盡量加床或向其他科室借床等。床位的增加使醫(yī)師們不得不加班工作，但她們毫無怨言，而是出色地完成了工作，20xx年兒科出院病人3245人次，床位使用率為x%，平均住院日日，入出院診斷符合率為x%，急危重病人搶救成功率為x%，治愈好轉(zhuǎn)率為x%。
市一兒科的醫(yī)務(wù)人員深知，病人對醫(yī)生的信任是建立在優(yōu)良的服務(wù)、高超的醫(yī)療水平基礎(chǔ)之上，為此，全科室上下團(tuán)結(jié)一致，在改善服務(wù)、提高質(zhì)量上狠下功夫。
加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)服務(wù)意識教育。為規(guī)范兒科各級醫(yī)師職責(zé)和規(guī)范，科室制定了《市一兒科常見疾病診治規(guī)范》，確保住院病人診療規(guī)范，杜絕不合理檢查和用藥。同時(shí)加強(qiáng)科主任查房制度、三級醫(yī)師查房制度，危重病人交班制度等，
保障醫(yī)療安全。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度。兒科制度執(zhí)行得分率始終名列全院前茅。為了減少院內(nèi)感染率，在床位緊張情況下，科室內(nèi)挖潛力，盡可能讓非感染疾病患兒、恢復(fù)期患兒和感染疾病患兒分開居住。每遇有病人因工會積極分子主要先進(jìn)事跡不解而投訴時(shí)，科室主任在耐心做好解釋工作的同時(shí)，總是從科室自身找原因，并以此為鑒進(jìn)行服務(wù)意識的教育。多年來，兒科投訴率在全院一直處于很低水平。
加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識普及宣傳，努力改善醫(yī)患關(guān)系。為了營造溫馨的病房環(huán)境，每逢節(jié)假日兒科走廊都會懸掛各種飾物，營造濃郁的節(jié)日氣氛，并為每一位患兒準(zhǔn)備小蛋糕和小禮品一份�！傲ひ弧眱和�(jié)還開展了猜謎得獎等游戲活動，讓小朋友開開心心接受治療。
在醫(yī)院網(wǎng)頁上，科室及時(shí)宣傳開展的新工作，及時(shí)更改兒科網(wǎng)頁內(nèi)容，以便市民充分了解兒科醫(yī)療狀況；在院刊、報(bào)紙等媒體發(fā)表科普文章，宣傳兒科常識；無論是兒科門診還是病房，墻面都張貼著兒科開展新醫(yī)療項(xiàng)目和基礎(chǔ)常識的資料。20xx年起兒科還成立了“哮喘患兒家長聯(lián)誼會”，每年組織召開會議和培訓(xùn)班，講授哮喘防治常識和進(jìn)展；開設(shè)“兒童生長發(fā)育家長培訓(xùn)講座”；針對兒科特點(diǎn)，護(hù)理人員還制定了《兒科陪客須知》、《兒科健康宣教規(guī)范》、《兒科健康宣教手冊》等。
積極提高自身素質(zhì)和醫(yī)療水平。盡管人員緊張，兒科仍堅(jiān)持每年選派醫(yī)護(hù)人員到行政執(zhí)法體系建設(shè)工作先進(jìn)單位推薦材料上級醫(yī)院進(jìn)修，參加高級研修班和全國性、國際性學(xué)術(shù)會議，科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)也從不中斷。兒科還鼓勵(lì)年輕醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步深造，本科畢業(yè)醫(yī)師申報(bào)碩士學(xué)習(xí)，�？飘厴I(yè)護(hù)士申報(bào)本科學(xué)習(xí)。
開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，搞好科研和教學(xué)。20xx年以來，兒科新增小兒呼吸�？啤⑿簝�(nèi)分泌、兒童保健等特色門診，并開展了先天性心臟病左右心導(dǎo)管檢查和介入治療技術(shù)、小兒暈厥直立傾斜試驗(yàn)診斷技術(shù)、兒童智力和行為評定技術(shù)、兒童肺功能檢測、兒童過敏性疾病脫敏治療等新技術(shù)項(xiàng)目。20xx年兒科又增設(shè)新生兒病房和新生兒監(jiān)護(hù)室，使臨床水平再上一個(gè)臺階。
兒科是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、充滿愛心的集體，科內(nèi)任何一位同志都能感受到集體關(guān)愛的溫暖。科室有一位30多歲女醫(yī)師因顱內(nèi)出血偏癱3年，然而每到過年過節(jié)，她都能得到一筆充滿愛心的捐助款，捐款雖不多但代表了每一位兒科醫(yī)護(hù)人員滾燙的心。此外，團(tuán)結(jié)互作精神也早已深入每一位兒科醫(yī)護(hù)人員的內(nèi)心，幫助兄弟科室完成小兒靜脈留置、靜脈采血，配合兄弟科室完成兒童相關(guān)疾病診治，一直是兒科醫(yī)護(hù)人員義不容辭的責(zé)任。
高超的醫(yī)療技術(shù)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是兒科醫(yī)護(hù)人員的
真實(shí)寫照。多年來，集體先進(jìn)事跡報(bào)告兒科一直堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，堅(jiān)決反對商業(yè)賄賂，自覺杜絕藥品回扣，善待和理解每一位患者。20xx年兒科還被評為杭州市衛(wèi)生局先進(jìn)集體，兒科主任被評為杭州市衛(wèi)生局先進(jìn)個(gè)人。
“巾幗多奇志，拼搏創(chuàng)輝煌�！眱嚎频尼t(yī)護(hù)人員們以女性特有的細(xì)心、愛心和責(zé)任心為小患者們服務(wù)著，她們從未停止過前進(jìn)的步伐，繼續(xù)向著新的高峰不斷攀登。
婦產(chǎn)科先進(jìn)事跡材料
婦產(chǎn)科，是生命之花盛開的地方，是婦女姐妹們生活路途的一個(gè)驛站。婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員在這里用愛心托起了無數(shù)新的生命。新晃縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科是院重點(diǎn)學(xué)科，是省級“芙蓉標(biāo)兵示范崗”、市級“巾幗文明崗”。這里活躍著一批技術(shù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良、善于服務(wù)、勇于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀醫(yī)護(hù)工作者，她們是一個(gè)高素質(zhì)，醫(yī)療技術(shù)精湛過硬的娘子軍隊(duì)伍。在平凡的工作崗位上默默耕耘、辛勤奉獻(xiàn)，譜寫了一曲曲感人肺腑，催人淚下的白衣贊歌。以實(shí)際行動展現(xiàn)了新時(shí)期醫(yī)療戰(zhàn)線上的巾幗風(fēng)采�，F(xiàn)婦產(chǎn)科病區(qū)共有醫(yī)護(hù)人員22名，平均年齡32歲，均具有大專以上學(xué)歷，其中高級職稱1人，中級職稱9人，初級職稱10人，中共黨員3名。一分耕耘一分收獲，全科人員在院黨組領(lǐng)導(dǎo)下，積極投身兩個(gè)文明建設(shè)，
為醫(yī)院發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。曾連續(xù)多次被評為醫(yī)院“先進(jìn)科室”。先后有近10人次獲縣，市級表彰，是全院各科學(xué)習(xí)的榜樣。20xx年被授予省級“芙蓉標(biāo)兵崗”、市級“巾幗文明崗”的光榮稱號，為永保先進(jìn)性，再創(chuàng)新高，科室制定并實(shí)施了行為規(guī)范，即：一個(gè)中心：以病人為中心；兩個(gè)上崗：淡妝上崗，普通話上崗；三個(gè)服務(wù)：微笑服務(wù)，問候服務(wù)，迎送服務(wù)；四個(gè)心：責(zé)任心、關(guān)愛心、耐心、細(xì)心；五個(gè)勤：眼勤、腦勤、手勤、腿勤、口勤；六個(gè)聲：病人入院有迎聲、治療護(hù)理有請聲、巡視病房有問聲、病人合作有謝聲、病人不滿意有歉聲、病人出院有送聲。
一、強(qiáng)化管理，提高素質(zhì)求發(fā)展
二、立足崗位，巾幗文明崗上競風(fēng)流
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把溫馨和幸福送給千家萬戶
四、充分發(fā)揮產(chǎn)科急救中心、綠色通道的作用
累累碩果，并沒有阻止婦產(chǎn)科巾幗兒女們前進(jìn)的腳步。巾幗建功先進(jìn)事跡材料她們心中，堅(jiān)守著一個(gè)永恒的信念，那就是：讓巾幗文明崗上鮮艷的紅旗永遠(yuǎn)高高飄揚(yáng)!
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體事跡 6
陸xx，自xx年開始任長春市西裝有限責(zé)任公司董事長、總經(jīng)理，長春市服裝研究所所長。
陸xx到公司工作的八年時(shí)間里，企業(yè)發(fā)生了根本變化，固定資產(chǎn)由1007萬元，增加到2709萬元，年產(chǎn)量由16萬件提高到28萬件，銷售收入由522萬元提高到1586萬元，利稅由負(fù)數(shù)增加了130萬元，產(chǎn)品合格率達(dá)100%，職工收入平增提高20%，把一個(gè)陳舊落后的集體企業(yè)變成了東北地區(qū)服裝旗艦。公司連續(xù)五年被評為長春市紡織系統(tǒng)先進(jìn)企業(yè)，并被市政府命名為重合同守信譽(yù)單位，花園式工廠，質(zhì)量誠信企業(yè)，市職業(yè)道德建設(shè)十佳單位，市文明單位，市廠務(wù)公開先進(jìn)單位，市五一獎狀等榮譽(yù)稱號，陸xx被評為長春市勞動模范，長春市特等勞動模范，吉林省勞動模范等光榮稱號。
全心全意依靠職工辦企業(yè)
陸xx倡導(dǎo)“以人為本”，全心全意依靠職工辦企業(yè)。他民主意識強(qiáng)，公司的重大決策由董事會研究后，都要提交職代會討論通過后實(shí)施。另外，凡是企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營方針，技術(shù)改造，職工福利，工資分配，財(cái)務(wù)預(yù)算，重大規(guī)章制度等都要召開職代會討論。業(yè)務(wù)招待費(fèi)提取和使用實(shí)行廠務(wù)公開，定期簽訂集體合同，使公司形成了民主決策，民主管理，民主監(jiān)督的民主管理企業(yè)的良好氛圍。職工對他和領(lǐng)導(dǎo)班子的成員尊重、信任，每次職代會測評，陸xx的勝任票都是100%，其他班子成員也都在98%以上。
這就是陸xx“以人為本”的思想內(nèi)涵。他曾經(jīng)多次提到：“企業(yè)不是一個(gè)人能管理好的，企業(yè)的立足發(fā)展要靠民主、民心、民力，在改革實(shí)踐中，要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的“依靠”方針，牢固樹立企業(yè)全黨依靠職工辦企業(yè)的思想，強(qiáng)化企業(yè)民主管理，集中智慧，提高決策質(zhì)量，確立職工在企業(yè)的主體地位。
在確立職工選擇經(jīng)營者的主體地位基礎(chǔ)上。1998年，他進(jìn)行股份制改制，改制后的領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行真正的民主選舉，從而改革過去，由領(lǐng)導(dǎo)選能人向群眾選能人轉(zhuǎn)化，選出的領(lǐng)導(dǎo)班子真正意義上向職工群眾負(fù)責(zé)。
動當(dāng)主人向主動當(dāng)企業(yè)主人轉(zhuǎn)化。
在確立職工民主決策的主體地位上。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，質(zhì)量的競爭以及人才的競爭，固然很重要，但陸xx認(rèn)為更重要的是決策質(zhì)量的.競爭，高質(zhì)量的決策來自班子整體，來自職工群體的智慧，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)要善于引導(dǎo)、啟發(fā)、總結(jié)、分析將職工集體智慧為自己所為。因此，企業(yè)重大問題的決策，都是經(jīng)過董事會討論研究，并且工會主席進(jìn)入董事會，發(fā)揮黨群組織的監(jiān)督保障作用，這樣不僅提高了決策的科學(xué)水平，而且融洽了干群關(guān)系，他堅(jiān)持每半年向職代會報(bào)告一次工作，將重大問題提交職代會討論和通過，從而將董事會的工作置于職工代表的監(jiān)督之下，使重大決策能夠得到廣大職工群眾的理解和支持。
銳意改革敢闖新路
企業(yè)轉(zhuǎn)制以后，首先按《合同法》建立了適應(yīng)市場要求的管理體制。本著精簡高效的原則，把公司原有的十個(gè)科室，壓縮合并成五大部。公司實(shí)行了董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制�？偨�(jīng)理聘任付總經(jīng)理，付總經(jīng)理聘任分管部門經(jīng)理，完善了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，每月由各部進(jìn)行連鎖考核。依據(jù)各部完成的工作任務(wù)的優(yōu)劣進(jìn)行獎罰。在改革的`幾個(gè)月中干部責(zé)任心大有增強(qiáng)，工作效率明顯提高。他注重人才的發(fā)揮，聘用了一批大學(xué)�？飘厴I(yè)生充實(shí)專業(yè)技術(shù)崗位，給企業(yè)帶來了生機(jī)，為企業(yè)鑄就輝煌注入了新生力量。
走自己的路，創(chuàng)高檔西裝品牌，這是西裝工人幾年來的設(shè)想。陸xx認(rèn)為品牌是企業(yè)的象征，競爭的武器，發(fā)展的條件。十年前西裝員工就有創(chuàng)自己品牌的欲望。一直是小打小鬧，由于手工設(shè)計(jì)老華，生產(chǎn)的西裝在市場上沒有占有率，陸xx通過市場調(diào)查預(yù)測，他認(rèn)為，要保住員工的飯碗，就得向市場要效益，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們求市、求新、求精的欲望越來越大，高檔西裝，時(shí)裝的需求量不斷加大�？渴止ぴO(shè)計(jì)，手工排料和裁剪，已滿足不了人們的需求。他組織召開班子會，提出了引進(jìn)CAD的設(shè)想。為發(fā)展高檔西裝做準(zhǔn)備，利用CAD高效能設(shè)計(jì)新款，更新老款，創(chuàng)自己品牌。這一設(shè)想，得到了班子全體成員的贊同，由西班牙產(chǎn)的當(dāng)今世界最先進(jìn)的服裝CAD艾維系統(tǒng)，引進(jìn)后正式投產(chǎn)使用，實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)，打版、放碼排料一體化，經(jīng)實(shí)踐采用CAD提高設(shè)計(jì)效率十倍，做到快投產(chǎn)、快上市、搶點(diǎn)市場，員工們對發(fā)展高檔西裝，創(chuàng)自己的品牌，充滿信心和希望。為了借鑒先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，對找合作伙伴，陸xx親自到內(nèi)蒙古《仕奇》集團(tuán)視察學(xué)習(xí)，在暫短一個(gè)月交往中，與仕奇集團(tuán)達(dá)成技術(shù)合作協(xié)議，同時(shí)設(shè)資150余萬元購置40臺西裝生產(chǎn)專用設(shè)備，組建了一個(gè)高檔西裝生產(chǎn)車間。通過幾年的生產(chǎn)實(shí)踐，到目前生產(chǎn)高檔西裝10000余套，創(chuàng)產(chǎn)值260萬元，實(shí)現(xiàn)利稅70萬元，成為公司長足發(fā)展的一個(gè)新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的重視，受到社會各界的好評，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。我們與仕奇的使用被譽(yù)為“省長工程”。
陸xx十分注重產(chǎn)品質(zhì)量，他親自制定企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)“讓每一位員工都成為優(yōu)良品質(zhì)的制作者，產(chǎn)品質(zhì)量必須保證用戶滿意。推行國際標(biāo)準(zhǔn)化管理，強(qiáng)化ISO9002質(zhì)量運(yùn)行體系。為加入WTO做準(zhǔn)備。在他的親自指導(dǎo)下，聘請國家商標(biāo)局質(zhì)量認(rèn)證中心專家來公司授課。分批分期對公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合公司實(shí)際編制了《程序文件》”、《質(zhì)量保證手冊》及各項(xiàng)規(guī)章制度，從強(qiáng)化質(zhì)量管理入手，大打攻堅(jiān)點(diǎn)，向廣大員工宣傳貫標(biāo)的重大意義，由嚴(yán)格的考核來保證貫標(biāo)的落實(shí)。有效地提高了企業(yè)質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量。擴(kuò)大了產(chǎn)品品牌的知名度，并獲得了中國進(jìn)出商品質(zhì)量認(rèn)證中（CQC）頒發(fā)的ISO9002認(rèn)證。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體事跡 7
太和縣人民醫(yī)院門診收費(fèi)室，是醫(yī)院的一個(gè)主要組成部分，他承擔(dān)著醫(yī)院的所有門診收費(fèi)的艱巨任務(wù)�？剖椰F(xiàn)有人員13人，有10人為女性，她們個(gè)個(gè)勤奮敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)，組成了一支銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極向上的團(tuán)隊(duì)，她們用自己優(yōu)異的工作業(yè)績和良好的精神風(fēng)貌向人們展示著新時(shí)代女性的自尊、自強(qiáng)、自立和自信。
比覺悟講奉獻(xiàn)，窗口崗位有作為，科室10名女同志中，有黨員1名，軍屬1人具有較高的政治覺悟，科室全體女同志立足本職崗位，用實(shí)際行動踐行著“三個(gè)代表”重要思想，在工作中注重理想信念和高尚情操的培養(yǎng)，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的光榮使命，各項(xiàng)工作中從不落后于男同志。在這一集體中，只要是科里的工作，女同志都搶著干，而且工作扎實(shí)，積極進(jìn)取，牢固樹立了爭先創(chuàng)優(yōu)意識，做到了顧大局、識大體，從不計(jì)較個(gè)人得失，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的無處不在�？剖页袚�(dān)著醫(yī)院的所有門診收費(fèi)任務(wù)，隨著每年的業(yè)務(wù)增多，收費(fèi)的任務(wù)在卓年的遞增，任務(wù)重壓力大，工作量繁瑣，科室王薇娜的愛人在部隊(duì)服役，愛人長年在部隊(duì)，無暇顧及家庭，她一個(gè)人不僅把工作開展的井然有序，還要照顧小孩和老人，但她從來不計(jì)較個(gè)人得失，在工作需要的時(shí)候，隨叫隨到，其雷厲風(fēng)行的作風(fēng)和勇于奉獻(xiàn)的精神得到了醫(yī)院的一致好評。牛輝輝是一名共產(chǎn)黨員，身患重病依然堅(jiān)持工作在第一線，從來不叫苦叫累，加班是家常便飯，從來沒有正點(diǎn)下過班，總是科室最后一名離開崗位的人，她帶病堅(jiān)持工作的精神感動了科室所有的人。
提高素質(zhì)樹形象，門診收費(fèi)室是一個(gè)窗口單位，每天面對著許許多多的病人，我們的一言一行，一舉一動都直接的體現(xiàn)了醫(yī)院的形象，幾年來隨著醫(yī)院收費(fèi)的價(jià)格變動，科室的人員要熟悉各種收費(fèi)價(jià)格與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，面對著繁瑣的工作，怎樣更好的服務(wù)每一位病人，讓他們滿意而來，高興而歸，使我們的責(zé)任，也是我們的使命。幾年來，通過努力，科室目前已經(jīng)有9位女同志考取會計(jì)從業(yè)資格，1人考取初級會計(jì)師資格證，門診收費(fèi)室的`女同志們用認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、積極向上的實(shí)際行動，為醫(yī)院窗口工作的女同志樹立了榜樣。
這就是有著強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神、積極向上、勇于創(chuàng)新的太和縣人民醫(yī)院門診收費(fèi)室的女同志們，她們很普通，她們沒有什么豪言壯語，她們只是默默地在自己平凡的工作崗位上，用實(shí)際行動展現(xiàn)著新時(shí)期女職工身上特有的自強(qiáng)敬業(yè)、樂觀向上的精神風(fēng)貌，相信她們會越走越好！會再譜一曲巾幗不讓須眉的新篇章！
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體事跡 8
xx市中醫(yī)院檢驗(yàn)科現(xiàn)有職工16名，其中女職工11名，占總?cè)藬?shù)的70%，女職工中副高級職稱2人，中級職稱3人，本科以上學(xué)歷8人。女職工以女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，在科室的各項(xiàng)日常工作中發(fā)揮著重要的作用。
為提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，全科職工認(rèn)真學(xué)習(xí)院規(guī)院訓(xùn)、努力工作、刻苦鉆研，多次獲得醫(yī)院和衛(wèi)生局表彰。
一、堅(jiān)定信念，扎實(shí)為病人服務(wù)
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，結(jié)合本科室的實(shí)際情況，制定了20xx年度“巾幗文明崗”創(chuàng)建計(jì)劃，同時(shí)根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)的工作特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。
組建“爭創(chuàng)巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組”，以創(chuàng)建活動為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融到科室的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響“以人為本、優(yōu)化服務(wù)”的品牌科室：一是充分利用好科室前的宣傳展板，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來就診的患者提供方便；三是用熱情的態(tài)度、認(rèn)真的作風(fēng)、精湛的技術(shù)為病人及其家屬排憂解難。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)；注重結(jié)合，講究實(shí)效
以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計(jì)劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按照“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)活動。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和就診環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量和工作效率的提高。結(jié)合檢驗(yàn)科工作特點(diǎn)，并針對本次創(chuàng)建活動提出一下工作要求：
(一)將創(chuàng)建活動與整體業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，做到兩不誤、兩促進(jìn)；
(二)在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建活動中提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)；
(三)在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建活動中提高隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)水平；
(四)通過參加“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，增強(qiáng)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力；
(五)通過“經(jīng)過文明崗”的創(chuàng)建，促進(jìn)科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、努力工作，刻苦鉆研
為使女職工盡快熟悉業(yè)務(wù)、進(jìn)入角色、在崗位中成才�？剖艺J(rèn)真組織女職工緊跟形勢認(rèn)真學(xué)習(xí)政治思想理論，開展愛國主義、集體主義和愛崗敬業(yè)精神教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德；組織女職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，施行每日早例會制度，每月由一位年輕同志組織一次集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)辦《檢驗(yàn)臨床》科室報(bào)刊；加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)和考試，經(jīng)常性開展技能比武活動，強(qiáng)化基本功；通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高女職工綜合素質(zhì)，牢固樹立她們?nèi)娜鉃椴∪朔⻊?wù)的思想。
科室領(lǐng)導(dǎo)非常注重將創(chuàng)建工作與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育互動相結(jié)合，提高政治思想素質(zhì)；與醫(yī)院管理年、安全生產(chǎn)年活動相結(jié)合，提高技術(shù)水平；與服務(wù)全局、奉獻(xiàn)社會有機(jī)結(jié)合，樹立醫(yī)務(wù)人員新形象；與文體活動相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)身心愉悅、陶冶情操。
四、齊心協(xié)力，實(shí)現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收
在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和科室主任的帶領(lǐng)下，全科人員齊心協(xié)力、互學(xué)互尊、團(tuán)結(jié)協(xié)作。科室收入連年增長，科主任多次榮獲“先進(jìn)個(gè)人”，科室多人榮獲院“誠信服務(wù)之星”的光榮稱號，科室連續(xù)十年獲得院“管理示范崗”、“效益率先”的榮譽(yù)稱號，獲“誠信服務(wù)示范崗”的光榮稱號。我們倡導(dǎo)以人才求效益、以服務(wù)求效益的現(xiàn)代管理理念，并將其作為主線貫串始終，使職工的各項(xiàng)素質(zhì)在爭創(chuàng)中不斷提升，突出的人才效益、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
(一)提升職工素質(zhì)，促進(jìn)人才成長
通過融思想性、知識技能性為一體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)職工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，使大家內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象；增強(qiáng)參與意識、競爭意識和成才意識，進(jìn)修、考研、忙充電，努力爭取精一技、會兩技、學(xué)三技，使得構(gòu)建學(xué)習(xí)型科室的思想深入人心。
(二)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提高經(jīng)濟(jì)效益
思想決定行動，隨著職工素質(zhì)的提高，工作就會由被動變?yōu)橹鲃�。為更好地培養(yǎng)良好的`工作作風(fēng)，檢驗(yàn)科制訂了“窗口不缺崗，工作無差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)條例；實(shí)行“三聲服務(wù)”，對待就診病人做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項(xiàng)檢查、每個(gè)標(biāo)本做到“三清原則”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”。
(三)促進(jìn)行業(yè)新風(fēng)形成，推動精神文明建設(shè)
全心全意為人民服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)是開展創(chuàng)建活動的核心。為提高行業(yè)的職業(yè)道德水平，針對醫(yī)療行業(yè)的特點(diǎn)開展有針對性的思想教育，組織全科人員進(jìn)行醫(yī)德大討論活動，在思想教育的基礎(chǔ)上，我們還依托報(bào)紙、電視和網(wǎng)絡(luò)等各種媒體，對一些愛心示范崗進(jìn)行強(qiáng)勢宣傳，倡導(dǎo)老吾老以及人之老的風(fēng)氣；此外，我們將創(chuàng)建活動與巾幗扶貧、巾幗助困活動相結(jié)合，為精神文明建設(shè)做出了一定的貢獻(xiàn)。
五、齊心協(xié)力、惜榮譽(yù)，再創(chuàng)工作佳績
在過去的`幾年中，女職工充分發(fā)揮了“半邊天”的作用，在她們的積極努力和大力支持下，在xx市衛(wèi)生系統(tǒng)的各項(xiàng)比賽活動中屢獲殊榮：“輸血安全知識競賽”二等獎、“安全血庫、輸血衛(wèi)士”優(yōu)勝獎、“HIV優(yōu)秀篩查室”，參加xx市衛(wèi)生局“輸血比武”先后榮獲二等獎三次、三等獎兩次，科室內(nèi)共計(jì)10人次被評為“xx市衛(wèi)生局先進(jìn)工作者”；在本院的各項(xiàng)評優(yōu)活動中，檢驗(yàn)科連續(xù)十年被評為“效益率先科室”“管理示范崗”。科主任也多次獲得“先進(jìn)個(gè)人”的榮譽(yù)稱號。科室取得的各項(xiàng)榮譽(yù)給大家?guī)硐矏偟耐瑫r(shí)也使我們倍感壓力，過去的成績是對我們工作的肯定，在今后的工作中我們將以更大的熱情投入到xx的建設(shè)工作中，爭取百尺竿頭更進(jìn)一步!
一分耕耘，一份收獲，我們在創(chuàng)建的過程中嘗到了收獲的喜悅。在今后的工作中，我們將一如既往，以自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神激勵(lì)大家，用我們的智慧、愛心去奉獻(xiàn)社會、關(guān)愛病人，為構(gòu)建和諧社會奉獻(xiàn)我們的光和熱!
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體事跡 9
xx，是xx區(qū)醫(yī)院內(nèi)科副主任，主治醫(yī)師。于20xx年畢業(yè)于河南省xx市醫(yī)學(xué)專科學(xué)院，畢業(yè)后一直在xx醫(yī)院內(nèi)科工作，至今已有十七個(gè)年頭，她是一名普普通通的醫(yī)生，沒有轟轟烈烈的事跡，也沒有驚人的壯舉，但她在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同志們的贊譽(yù)及患者的認(rèn)可，為單位創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。她熱愛祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，思想進(jìn)步，積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會會議精神。她組織紀(jì)律性強(qiáng)，堅(jiān)守工作崗位，積極參加各種義務(wù)勞動，恪守職業(yè)道德，評著熟練的技術(shù)，良好的道德及高尚的思想品質(zhì)得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的一致好評。
一、全心全意為病人服務(wù)，把滿腔熱忱傾注在醫(yī)療崗位上。
在這17年中，她憑著一顆對醫(yī)療事業(yè)執(zhí)著追求的心，把“急病人之所急，想病人之所想，幫病人之所需”當(dāng)作自己的天職，將自己的青春和全部愛心無私地奉獻(xiàn)給了病人及她所珍愛的醫(yī)療事業(yè)。
在多年的臨床工作中，她不知在醫(yī)院度過了多少個(gè)夜晚，也不知迎來了多少個(gè)黎明，半夜三更搶救病人，對她來說是家常便飯的事。她認(rèn)真的對待每一位患者，曾有一位患者問到這位醫(yī)生你姓什么叫什么?通過這幾次到醫(yī)院就診，我看到你對每一位患者都是那么和藹可親，認(rèn)真負(fù)責(zé)，真的叫我敬佩，我一定要給你寫一封表揚(yáng)信。于年9月份，她收治了一名不明原因貧血的老年患者，老人近兩年來出現(xiàn)乏力、頭暈、味覺消失、口腔潰瘍，曾多次到上級醫(yī)院檢查，均未查出病因，她在給患者的診治過程中，憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn)和細(xì)心，發(fā)現(xiàn)該患者的血常規(guī)中的紅細(xì)胞的體積明顯大于正常，而其臨床癥狀酷似巨幼細(xì)胞性貧血，經(jīng)給予對癥治療四周后，該病人貧血癥狀消失，痊愈出院。出院前，老人握著她的手感激的說：“崔醫(yī)生，您真是一位好醫(yī)生啊，是您讓我脫離了疾病的折磨，謝謝您”。
二、醫(yī)德高尚，無私奉獻(xiàn)
內(nèi)科患者因平均年齡較大，老人居多，思維方式較古板，難以溝通，無形中給她的工作開展帶來了很大的困難，但她總能領(lǐng)著全科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真做好每位病人的醫(yī)療護(hù)理工作，不少患者為了答謝她，悄悄地給她送來了紅包，但都被她一一謝絕了，僅20xx年她就拒絕收紅包近千元。
古人云:“不積硅步，無以至千里，不積小流，無以成江河”，她的思想品質(zhì)來自她不停進(jìn)取的自我修養(yǎng)，優(yōu)秀的工作成績來自她日積月累的努力，高超的技術(shù)水平來自她近20年來毫不松懈的臨床實(shí)踐。她和其她的女人一樣，也是為人之女兒、妻子、兒媳和母親，但由于醫(yī)療工作是一項(xiàng)非常特殊的行業(yè)，加之內(nèi)科工作繁忙，她常常不能按時(shí)去接送孩子上學(xué)、下學(xué)，更談不上忙家務(wù)、伺候家人了，在她有限的業(yè)余時(shí)間里，沒有娛樂，沒有清閑，甚至很少能坐下來與女兒和丈夫吃一頓團(tuán)圓飯，更不能像其他人一樣與家人享受天倫之樂。為了他人生命的延續(xù)，為了自己所鐘愛的醫(yī)療事業(yè)，十多年來，她不知付出了多少令人難以想象的努力與犧牲。
她于20xx年8月份被醫(yī)院派往xx中日友好醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)一年，專修神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌科。在進(jìn)修期間她整理了學(xué)習(xí)筆記數(shù)萬字收集醫(yī)學(xué)材料近百本�；貋砗�，被醫(yī)院提升為內(nèi)科副主任，她非常重視科室醫(yī)生和護(hù)士整體素質(zhì)的提高。她為全科醫(yī)生和護(hù)士制定了的學(xué)習(xí)計(jì)劃，經(jīng)常利用查房時(shí)間給科室的醫(yī)生講解所學(xué)到的`新知識，把自己潛心總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，毫不保留地傳授給科里的醫(yī)生。她曾多次給全院的醫(yī)務(wù)人員講授高血壓、糖尿病及心肺復(fù)蘇等方面的知識，使全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平有了很大提高，受到了廣大患者及醫(yī)院職工的一致好評，使患者就診率有了很大的提高。于20xx年一年門診量達(dá)3000余人次，是上一年的三倍，住院人數(shù)是上一年的一倍，僅12月份營業(yè)額就達(dá)11萬是去年同期5倍左右。在20xx年全區(qū)xx工程中，受區(qū)衛(wèi)生局和醫(yī)院的委派，為全區(qū)廣大居民及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員講解一氧化碳中毒的預(yù)防和搶救知識，使全區(qū)人民對一氧化碳中毒知識知曉率達(dá)90%以上，將中毒事件的發(fā)生降到最低點(diǎn)。
作為一名科主任她能夠做到團(tuán)結(jié)科里的同事，尊敬年長的老同志虛心請教、聽取意見，關(guān)心年輕的同志，她曾經(jīng)特意從哈爾濱買來業(yè)務(wù)書籍送給年輕的醫(yī)生。她還把患者利益放在第一位，每來一位患者她都想辦法讓患者即能治好病又能少花錢，她所在的科室曾經(jīng)收治了一名風(fēng)濕性心臟病的患者，家里經(jīng)濟(jì)困難，住院押金的一千元錢都是東拼西湊借來的，為了節(jié)省藥費(fèi)她與主管醫(yī)生仔細(xì)研究用上了既經(jīng)濟(jì)又有效的藥物使患者的病情得到了明顯的改善，高高興興的出院回家了。
她只是一名普通的醫(yī)療工作者，但她時(shí)時(shí)刻刻銘記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，用一顆真誠的心，關(guān)愛呵護(hù)著每一個(gè)生命，她讓自己從晶瑩的水滴中，全方位地折射出絢麗的光芒，無聲地照在人們心田里。
鮮花、掌聲、榮譽(yù)……這一切都未能使她止步不前，她深知，更重要的任務(wù)在等待她去完成，她要把白衣天使的意識深植在心中，把愛和溫暖灑向每一個(gè)人。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體事跡 10
從事臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)二十余年，憑看高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神，任勞任怨踏實(shí)工作、刻苦鉆研、忘我奉獻(xiàn)，切實(shí)履行救死扶傷的職責(zé)。
堅(jiān)持奉獻(xiàn)，全心全意為患者服務(wù)
記得剛上學(xué)時(shí)老師對我說：“檢驗(yàn)工作是為臨床及時(shí)提供準(zhǔn)確診斷依據(jù)的前哨工作，檢驗(yàn)工作者是偵察兵，要想當(dāng)好偵察兵不但要有吃苦耐勞的精神，還要有默默奉獻(xiàn)的精神，要甘做無名英雄，要時(shí)刻把患者的健康放在首位”。二十多年來，我牢記這一訓(xùn)言，辦公室主任先進(jìn)事跡嚴(yán)格要求自己，對醫(yī)技精益求精，以滿腔熱情對待每一位患者，以一絲不茍的態(tài)度對待每一份檢驗(yàn)報(bào)告，和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，贏得了患者滿意的微笑。憑借著一切為患者著想、全心全意為患者服務(wù)的工作宗旨，在醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)這一平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著自己的青春，傾注著自己的心血。
愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)
作為一名醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)工作者，沒有明星耀眼的光芒，沒有掌聲、錦旗和鮮花，有的是年復(fù)一年重復(fù)平凡的臨床服務(wù)工作，每天和病人的各種標(biāo)本打交道，不但忙碌、辛苦而且標(biāo)本具有潛在的傳染性，面對這些我絲毫沒有退縮，記得剛從學(xué)校畢業(yè)來醫(yī)學(xué)院報(bào)到時(shí)，人事處的老師問我“你是愿意留在學(xué)校本部還是愿意到醫(yī)院去工作?”我毫不猶豫地選擇了后者，救死扶傷是多么崇高的職業(yè)，吃苦受累又算得了什么！
檢驗(yàn)工作者是醫(yī)療戰(zhàn)線上的“偵察兵”，在平時(shí)工作中我以此來嚴(yán)格要求自己，財(cái)務(wù)科先進(jìn)事跡報(bào)告為臨床醫(yī)生的診治提供更準(zhǔn)確、更有價(jià)值的檢驗(yàn)信息。多年的工作經(jīng)歷使我養(yǎng)成了努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作的習(xí)慣，對每一項(xiàng)工作，每一次試驗(yàn)，每個(gè)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)都精益求精，遇到不合格的標(biāo)本及時(shí)與臨床科室護(hù)士取得聯(lián)系，告知原因重新取得合格的標(biāo)本，做好實(shí)驗(yàn)室分析前的質(zhì)量控制；生化室擔(dān)負(fù)著檢驗(yàn)科大量的工作，還要承擔(dān)體檢工作，為了保證每日檢驗(yàn)工作的順利完成，為保證大型設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從儀器的'保養(yǎng)、使用、到每個(gè)結(jié)果的準(zhǔn)確，都一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。每天對種種試驗(yàn)項(xiàng)目質(zhì)量控制的監(jiān)測，標(biāo)本的檢測，結(jié)果的核對，都嚴(yán)格要求，精神科護(hù)士事跡把好每個(gè)環(huán)節(jié)，和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，出現(xiàn)問題時(shí)共同磋商，做好分析中的質(zhì)量控制工作。檢驗(yàn)結(jié)果與臨床有差異時(shí)，及時(shí)與臨床醫(yī)生聯(lián)系，共同探討，提出建議，為臨床提供可靠準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。并配合臨床科室，分析種種數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)，協(xié)助提供解決問題的辦法，做好分析后的質(zhì)量控制。與此同時(shí)，十多年來一直參加衛(wèi)生部和省臨檢中心的室間質(zhì)評考評，并屢次取得優(yōu)異成績，為醫(yī)院和科室取得的一張張獎狀和合格證。平時(shí)無論多么繁忙的工作，任勞任怨，與同事們一道圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
服從組織按排，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作
服從組織按排，積極響應(yīng)衛(wèi)生部“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”號召，20xx年到20xx年到寧都縣人民醫(yī)院進(jìn)行定點(diǎn)援助工作。與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極解決在工作中遇到的各種疑難問題；提出合理化建議和意見，及時(shí)反饋臨床醫(yī)師的意見，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)與檢驗(yàn)之間的溝通，急診科護(hù)士事跡做好全程質(zhì)控，提高縣醫(yī)院檢驗(yàn)科整體檢驗(yàn)水平；采用教學(xué)與實(shí)際工作結(jié)合起來等方式傳授生化質(zhì)量控制及校準(zhǔn)、生化新項(xiàng)目的檢測及臨床應(yīng)用和各種先進(jìn)的檢驗(yàn)理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范完善文件的編寫與操作，積極參與了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院“二甲”復(fù)評的準(zhǔn)備工作，主動參加當(dāng)?shù)蒯t(yī)院組織的捐款活動。工作期間根據(jù)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療技術(shù)條件，結(jié)合自己的專業(yè)特長，為當(dāng)?shù)厝罕娋徒峁┝恕百|(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、便捷”的醫(yī)療服務(wù)，有效緩解當(dāng)?shù)厝罕姟翱床‰y”、“看病貴”問題。并多次放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會，克服種種困難，出色完成了送醫(yī)下鄉(xiāng)支農(nóng)任務(wù)！
在平時(shí)科里的工作除了承擔(dān)自己的一份檢驗(yàn)任務(wù)之外，還協(xié)助主任做好生化室的管理及承擔(dān)全科試劑的管理工作，每天試劑的清點(diǎn)與驗(yàn)收和每月試劑清單進(jìn)出庫，看似簡單卻很繁瑣，經(jīng)常為了試劑清單的進(jìn)出庫占用很多休息時(shí)間，有時(shí)為了清理試劑庫房到晚上。檢驗(yàn)科主任先進(jìn)事跡要做好這項(xiàng)工作，不但需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，而且需要很強(qiáng)的責(zé)任心，我數(shù)十年如一日，再苦再累也無怨無悔，為保證整個(gè)科里的檢驗(yàn)工作順利進(jìn)行盡自己的綿力。
認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，積極進(jìn)取
在承擔(dān)繁重醫(yī)療工作的同時(shí)，我還承擔(dān)了xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院本科生和各大、中專院校實(shí)習(xí)生的教學(xué)工作，在平時(shí)的工作當(dāng)中、外出培訓(xùn)中非常注重國內(nèi)外新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫醫(yī)學(xué)論文，先后在國家級和省級醫(yī)學(xué)雜志和醫(yī)學(xué)報(bào)刊上發(fā)表文章，先后主持并參與多個(gè)科研課題，參編《臨床醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)教程》，編寫《臨床生化組第二版標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》等。我覺得要想更好地為病人服務(wù)，除了具備良好的服務(wù)態(tài)度，更重要的是提高專業(yè)素質(zhì)，急診科感人事跡所以在繁重的醫(yī)療、教學(xué)和其他工作的同時(shí)，在業(yè)余時(shí)間不斷充電，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，有時(shí)為了弄清某個(gè)問題，查遍各種資料，并悉心向前輩請教，努力使自己擁有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論知識和豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更好地為病人服務(wù)！
樹立正確的人生觀，努力做一個(gè)醫(yī)德高尚的人
醫(yī)乃仁術(shù)，要做一個(gè)好的醫(yī)務(wù)工作者，必須首先做一個(gè)好人，做一個(gè)高尚的人。醫(yī)務(wù)工作是一種救死扶傷的高尚職業(yè)，要求做人正直、謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，對病人富有同情心，對自己不計(jì)較得失，愿意做好事。
記得門急診化驗(yàn)室使用BECKMANCX7全自動生化儀時(shí)，當(dāng)儀器出現(xiàn)問題，值晚班的同事無論什么時(shí)候打電話給我，我都會耐心傾聽，電話里能解決問題的在電話里解決，不能解決的就親自到醫(yī)院去盡力幫助解除儀器故障。我覺得同事的電話是出于對我的信任和技術(shù)的肯定，檢察院公訴科先進(jìn)事跡當(dāng)儀器恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)，我感到無比的高興。生化檢驗(yàn)任務(wù)繁重，每天都有很多急診和危急值要及時(shí)報(bào)告給臨床科室，有的門診醫(yī)生只留工號不留姓名無法報(bào)出危急值結(jié)果，我總是不怕麻煩親自到人事科去查得醫(yī)生的姓名，為的是能及時(shí)將危急值結(jié)果告知臨床醫(yī)生讓病人得到及時(shí)救治。甘做人梯，每當(dāng)同事新輪轉(zhuǎn)進(jìn)生化室總是手把手教，直到能熟練掌握各個(gè)項(xiàng)目的檢驗(yàn)。
在平時(shí)的工作中盡量方便病人，有些特殊檢驗(yàn)項(xiàng)目不能當(dāng)天取報(bào)告根據(jù)病人的要求給病人免費(fèi)郵寄化驗(yàn)報(bào)告或者留下病人電話告知病人結(jié)果；視病人如親人，主動替患者排憂解難，時(shí)刻為患者著想，熱情、真誠、周到，耐心為患者提供咨詢先進(jìn)科室推薦材料，解釋檢驗(yàn)結(jié)果，有針對性地建議患者選擇合理又有效的檢驗(yàn)項(xiàng)目，不增加患者額外的檢查負(fù)擔(dān)；還主動指引患者看病流程縮短看病時(shí)間，有一次早上7點(diǎn)鐘，我正值晚班，一位從鄉(xiāng)下來昌看病的老太太來門診化驗(yàn)室問我去哪個(gè)科看病，我耐心地問她哪不舒服，告訴她應(yīng)該掛哪個(gè)科的號。當(dāng)我下晚班時(shí)，竟然又在磁共振室外面遇到了這位老太太，老人在醫(yī)院里轉(zhuǎn)了很久還是不知道怎么去看病，看著老人著急的樣子，想想如果是自己的父母在外遇到了這種情況該怎么辦?我顧不上晚班的勞累，帶老人掛號、看病、做檢查、拿藥，老人感激地說：“你就像自己的親人一樣，還是到二附院看病好��！”老人的話讓我深深地體會到了幫助別人的快樂！
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