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      2. 收費員先進事跡材料

        時間:2022-10-25 15:12:30 事跡材料 我要投稿

        收費員先進事跡材料通用

          在日復一日的學習、工作或生活中,大家都不可避免地會接觸到事跡材料吧,根據事跡材料的性質,可分為正面典型材料和反面典型材料。那么相關的事跡材料到底怎么寫呢?以下是小編收集整理的收費員先進事跡材料通用,希望能夠幫助到大家。

        收費員先進事跡材料通用

        收費員先進事跡材料通用1

          xx收費站于20xx年7月1日正式通車運營,自運營以來,在管理處的正確領導下,xx收費站始終秉承管理處提出的“精品人品同在,誠信創新永恒”的服務理念,堅持制度化管理和人性化管理相結合,堅持“以人為本、安全第一、預防為主”的方針,夯實安全工作基礎,全面落實安全生產責任制,加強安全生產宣傳教育,在實踐中形成了一個紀律嚴明、業務精湛、團結向上、開拓創新的優秀團隊,在溫馨和諧、互助友愛的氛圍中,結合窗口創建,立足優質文明服務,不斷提高收費技能,確保了站口的安全、暢通,并在歷次應對惡劣天氣、重大節假日的安全保暢和重大接待任務中未發生任何疏漏,取得了優異的成績,未發生任何安全生產責任事故和一起有理投訴,贏得各級領導和廣大司乘人員的一致好評。

          一、狠抓安全責任意識教育,確保安全生產

          安全生產是工作的'前提和基礎,要常抓不懈,收費站作為高危行業,安全工作更不能掉以輕心。開站之初,xx收費站就把安全生產工作放在首位,建立健全了安全生產管理制度,進一步落實責任追究制,做到安全生產有章可循,責任到人。利用板報、簡報等多種形式加大安全生產宣傳力度,要求職工從小處著眼,及時發現隱患,提高全體職工的安全意識,采取日常檢查和重點抽查相結合,發現安全隱患及時排除,積極開展“安全生產月”活動,形成安全生產長效機制,使安全生產“只有起點,沒有終點”、“安全生產無小事”的思想深入人心,確保安全無事故。

          同時,為確保職工身體健康,該站嚴把食品進站質量關,重視食品衛生和食品安全,做好食品衛生監督檢查工作,防止食物中毒。為保證站口和車道安全,配備了防撞桶、半剛性護欄、指示牌等。為保證消防和站區安全,每日檢查崗亭內和宿辦樓消防設施配套是否齊全,設專人每日負責監控設備和配電設施的檢查維修。注重加強冬季車輛管理,做好車檢記錄,及時排除隱患,保證行車安全。該站還組織廣大干部職工進行消防演練,觀看消防知識的相關影像,使消防意識深入人心。開站以來,該站各項安全措施、安全保護、安全監管嚴格規范有序,無安全責任事故和人身傷亡事故,出色完成了各項生產任務。

          二、注重工會建設,不斷完善職工

          小家功能一支作風優良的隊伍,一個優秀的團隊,必須有健全的制度作保證。建站之初,該站首先根據管理處有關制度制定了適合本站特點的管理制度,如《考勤管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全生產管理制度》、《站務公開制度》等。在站務管理中,充分發揮全體職工的主人翁意識和職代會的作用,推行全員管理、民主管理,在醒目位置懸掛意見箱,在公示欄進行站務公開、考勤和經費支出以及評先評優結果公開公示,定期召開伙委會,廣泛收集職工意見和合理化建議,集思廣益,實行重大事項民主決策,充分發揮職代會民主評議、民主監督只能,使各項工作迅速走向正軌。為給職工創造一個溫馨怡人的工作、生活環境,該站工會購置了大量活動器材和書籍,完善了會議室、活動室、閱覽室的硬件設施。為豐富職工的業余文化生活,配置了跳繩、跳棋、象棋、五子棋、兵乓球臺、羽毛球等,便于職工工余娛樂,陶冶情操。該站工會堅持以人為本,人性化、制度化管理相結合,建設職工小家,并完善餐廳、浴室、廁所、醫務室、活動室,妥善解決了在崗人員生活娛樂問題。驕陽似火的夏天,為收費人員送上把熬煮的綠豆湯及防暑藥品,組織員工冬至節包餃子,組織員工觀看愛國主義電影,組織趣味運動會,組織演講比賽、乒乓球比賽,組織全站人員每月留營日及節假日聚餐活動和升旗儀式,組織開展年度體檢等活動,提供了良好的工作環境和和諧溫馨的工作氛圍,提高了該站員工的凝聚力、向心力和戰斗力。

          三、加強業務學習提高綜合素質,建設創新型團隊

          為強化職工培訓工作,提高職工業務水平,該站制定了各項職工培訓計劃,定期培訓,組織員工觀看相關業務電視講座。通過開展技能比賽,提升員工業務技能,結合工作實際,組織員工開展合理化建議、技術革新、崗位練兵等活動。為使職工進一步提高綜合技能,該站還組織業務骨干到xx收費站參觀學習,通過走出去、請進來,使服務水平和業務技能不斷提高。讓廣大干部職工以服務為樂,以服務為榮,不斷拓展服務項目,延伸服務范圍,在工作和學習中形成“比學趕幫超”的優良作風,樹立了健康文明高效的高速公路形象。該站堅持以收費班組建設為基礎,積極開展優秀班組、個人評選活動,不斷提升班組建設管理工作,體現班組良好的精神文明風貌,不斷推動收費站整體收費管理水平,展示了xx收費站良好的窗口文化形象。為了提高職工的整體業務水平,共同進步,該站成立了幫扶組織,通過談心、帶動、幫助、學習等形式幫助相對落后,能力較差、不安心工作的,提高他們的思想認識提升業務能力,真正體現不拋棄不放棄的團隊合作精神,打造了和諧文明的收費站。該站自開站以來,積極開展節能減排、技術革新和合理化建議等創新活動。根據實際情況,認真總結,一方面轉變工作作風,提高全站人員職業素養和節約意識,另一方面創新工作方法,如節假日期間收費班由“四班三運轉”變為“三班三運轉”,實行車道分流,提高了車流高峰時的通行效率。站口設置可變指示牌,方便車輛快速通行;完善站口便民服務箱,自制便民服務卡,為司乘人員做好延伸服務,得到廣大司乘人員的好評。

          在今后的工作中,xx收費站將繼續與時俱進、開拓進取,積極構建學習型、民主型、和諧型收費站,切實落實職工權益,狠抓安全生產,起到工人先鋒號模范帶頭作用。

        收費員先進事跡材料通用2

          張xx,女,xx年xx月出生,現任xx經營部收費員。參加工作以來,一直從事收費員工作。多年來,憑著對這份職業的摯愛,她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨;腳踏實地,講求奉獻;心系客戶,真誠服務,用自己滿腔的熱情架起了公司與用戶之間的橋梁,用積極負責的態度體現著人生價值。

          一、 刻苦鉆研,爭做業務上的能手

          窗口收費工作是一項規范性、程序性、重復性很強的工作,它聯系著有線電視售后服務和用戶的第一道紐帶。這就要求工作人員必須具備過硬的業務素質,有著心系公司、心系用戶的思想意識。為提高窗口優良服務的素質,她努力學習有關窗口服務行為規范,利用業余時間學習收費軟件業務知識,練習電腦打字,提高打字速度,急于使自己成為行業窗口形象服務隊伍中的一名優秀成員。為確保有線電視業務的順利開展,更好地為用戶服務,xx經常將工作中遇到的棘手問題一一記錄下來,下班后及時查看相關政策;同時還經常虛心地向其他請教,努力尋求解決問題的辦法,不斷提高自己的業務技能,豐富自己的工作經驗,做到了解釋政策有理有據、語言溝通熱情規范、收款遞票迅速快捷。

          二、嚴于律己,爭做遵章守紀的模范

          收費工作天天與金錢打交道,沒有良好的政治素質和較強的拒腐防變意識是很難勝任的'。多年來,xx一直嚴格要求自己,模范遵守各項管理制度。她平時總是從嚴要求,勤于工作,每天做到上班提前半小時、下班延長半小時。

          三、真誠服務,爭做公司與用戶的連心橋

          有線電視收費營業廳業務流程涉及收繳當年收視費、處理欠費用戶、轉接數字電視、與用戶進行有效溝通、整理用戶檔案等繁瑣細致的工作。收費員服務質量的好壞關系到公司的對外形象,同時也影響著有線電視的收費率。這就要求工作人員要有足夠的細心、耐心和愛心。為此,xx在工作中始終堅持細心周到的服務,努力做到想用戶之所想,急用戶之所急,幫用戶之所需,解用戶之所難。在同用戶交流過程中,做到微笑服務。對用戶提出的合理要求,自己能夠解決的,盡力當場解決;當場不能解決的,向領導匯報情況尋求解決辦法,及時給用戶答復;不能解決或暫時不能解決的,向用戶說明情況,請用戶諒解。對用戶提出的不合理要求,她耐心做好解釋說服工作,取得用戶的諒解。

          四、文明收費,爭做構建和諧廣電的踐行者

          收費廳是公司的窗口,收費員形象的好壞,直接影響著整個公司的形象。每當xx激情滿懷地來到營業廳上班的時候,他都會清醒地認識到自己所肩負的責任和對廣大的無聲承諾!在工作中她一直以規范化、人性化、特色化的服務理念,和同事們一起,文明收費、優質服務,做到了用戶詢問有答聲,收費臨走有送聲,服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。多年來,得到了用戶的信任,同事的尊重和大眾的喜愛。

          工作的開展并非是一帆風順,收費員被辱罵是家常便飯。有時用戶臟言亂語脫口而出,不理解溢于言表。面對這種情形,xx怕從來都是不亢不卑,罵不還口。多年的收費工作使他明白,用戶也需要理解,只有換位思考,將心比心,才能贏得更多的理解與尊重。于是她學會了用真誠的微笑來化解矛盾,學會了用耐心細致的解釋來排除糾紛。用戶飛濺的唾沫、蔑視的目光,這一切他都默默承受著,他還是一遍又一遍地解釋著收費政策,曉之以理,動之以情。

          她以高度的工作熱情,踏實的工作作風,嫻熟的業務技能,優質的服務水平,贏得了領導、同事及廣大用戶的好評,也獲得了許多榮譽。面對贊美和榮譽,他總是嘿嘿一笑,沒有太多的言語,只是簡單的一句“這都是我應該做的”!

        收費員先進事跡材料通用3

          奉獻盡在無言中——記xx公路收費管理處收費員事跡

          xxx,男,1971年出生,1996年參加工作。xx年調到坪里收費站擔任收費員。在工作中,干一行,愛一行,專一行是xxx的工作信條和追求。他嚴格要求,苦干實干,勤奮踏實,默默奉獻,兩年來,他完成個人收費額近40萬元,在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績,為收費工作做出了積極的貢獻。xx年,他被萍鄉市公路管理局評為“十佳收費員”光榮稱號;xx年,他又被評為市局年度先進個人,并再次被評為“十佳收費員”,還被推薦參加全國交通行業青年崗位能手評眩

          是金子到那里都發光。原來在安源公路分局養護道班工作期間,由于他吃苦耐勞、任勞任怨,多年來,一直是安源公路分局的先進個人。xx年調入收費站工作以來,xxx仍保持“老黃牛”本色,從沒請過一次假,月月出滿勤。在三尺崗亭,只要是xxx值班售票,無論是白班還是夜班,他總能象戰士一樣守住這方“圣地”,以規范的服務,嫻熟的業務,飽滿的精神全身地投入到收費工作中去。偶爾遇到拒交通行費的車主,他總是以他憨厚的`態度,作耐心細致的勸說與解釋,以自己的真誠使對方心服口服自覺繳費,以致他從未跟車主產生過口角。在業務上,由于他的那份認真,從沒出現過短款與差錯,也很少因操作失誤產生廢票。自當收費員以來,他總是以創“文明窗口,當文明收費員”為已任,一貫兢兢業業地按標準收費,文明收費。

          細微之處見真情。就說站里的衛生制度,全體職工人人有責任和義務把周圍的環境打掃得清潔和干凈。可是大多數收費員不太愿意搞衛生,認為那是份外的事情。而xxx卻不一樣,他打掃衛生一向積極和主動。白天,xxx只要沒有售票,就有閑不住的習慣,總覺得多做點事心里才舒服。他首先把收費亭打掃干凈,然后把廣場四個車道全部清掃一遍,一個來回一個來回把一堆堆垃圾及泥土運出去,直到有了美觀的感覺才布滿一身汗水到邊亭休息片刻,稍后,又逐個把亭子里用完了的礦泉水瓶一個個收拾到站房里去。他,就是這樣,工作著就感到充實和幸福。

          在工作生活中,xxx處處關心,日常總是把困難和勞累留給自已,把方便和幸福送給別人。

          平常,xxx都是自已的班自已上,即便家里遇到什么事情,能夠克服過去他就盡量克服,從不主動去要求跟別人換班。然而,如果遇到什么難處請求他換班時,他竟會毫猶豫地答應,并做好打連班的準備。今年五月份,他們班四個人中有一個人請了婚假,剩下三個人上班本來就比較辛苦,偏偏這時候有一女身體不舒服,他又配合班長讓這位女請假休息。結果這個班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四個班他都值班售票,整個班上完,票款無一差錯,那份疲憊和勞累就自不必說了。

          奉獻盡在無言中。xx年10月,為迎接交通部319國道檢查驗收工作,xxx在收費站吃住一個月,沒有回過一次家,就連家中愛人和小孩病了,他也沒有去醫院看過一眼。交通部領導來站里檢查,對站里規范管理、文明執收及優美環境給予了高度評價。汗水沒有白流,大家都從心里感到高興。檢查過后,xxx回到家里,愛人埋怨他,他只憨厚地笑,什么也沒說!

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              一、狠抓安全責任意識教育,確保安全生產

              安全生產是工作的'前提和基礎,要常抓不懈,收費站作為高危行業,安全工作更不能掉以輕心。開站之初,xx收費站就把安全生產工作放在首位,建立健全了安全生產管理制度,進一步落實責任追究制,做到安全生產有章可循,責任到人。利用板報、簡報等多種形式加大安全生產宣傳力度,要求職工從小處著眼,及時發現隱患,提高全體職工的安全意識,采取日常檢查和重點抽查相結合,發現安全隱患及時排除,積極開展“安全生產月”活動,形成安全生產長效機制,使安全生產“只有起點,沒有終點”、“安全生產無小事”的思想深入人心,確保安全無事故。

              同時,為確保職工身體健康,該站嚴把食品進站質量關,重視食品衛生和食品安全,做好食品衛生監督檢查工作,防止食物中毒。為保證站口和車道安全,配備了防撞桶、半剛性護欄、指示牌等。為保證消防和站區安全,每日檢查崗亭內和宿辦樓消防設施配套是否齊全,設專人每日負責監控設備和配電設施的檢查維修。注重加強冬季車輛管理,做好車檢記錄,及時排除隱患,保證行車安全。該站還組織廣大干部職工進行消防演練,觀看消防知識的相關影像,使消防意識深入人心。開站以來,該站各項安全措施、安全保護、安全監管嚴格規范有序,無安全責任事故和人身傷亡事故,出色完成了各項生產任務。

              二、注重工會建設,不斷完善職工

              小家功能一支作風優良的隊伍,一個優秀的團隊,必須有健全的制度作保證。建站之初,該站首先根據管理處有關制度制定了適合本站特點的管理制度,如《考勤管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全生產管理制度》、《站務公開制度》等。在站務管理中,充分發揮全體職工的主人翁意識和職代會的作用,推行全員管理、民主管理,在醒目位置懸掛意見箱,在公示欄進行站務公開、考勤和經費支出以及評先評優結果公開公示,定期召開伙委會,廣泛收集職工意見和合理化建議,集思廣益,實行重大事項民主決策,充分發揮職代會民主評議、民主監督只能,使各項工作迅速走向正軌。為給職工創造一個溫馨怡人的工作、生活環境,該站工會購置了大量活動器材和書籍,完善了會議室、活動室、閱覽室的硬件設施。為豐富職工的業余文化生活,配置了跳繩、跳棋、象棋、五子棋、兵乓球臺、羽毛球等,便于職工工余娛樂,陶冶情操。該站工會堅持以人為本,人性化、制度化管理相結合,建設職工小家,并完善餐廳、浴室、廁所、醫務室、活動室,妥善解決了在崗人員生活娛樂問題。驕陽似火的夏天,為收費人員送上把熬煮的綠豆湯及防暑藥品,組織員工冬至節包餃子,組織員工觀看愛國主義電影,組織趣味運動會,組織演講比賽、乒乓球比賽,組織全站人員每月留營日及節假日聚餐活動和升旗儀式,組織開展年度體檢等活動,提供了良好的工作環境和和諧溫馨的工作氛圍,提高了該站員工的凝聚力、向心力和戰斗力。

              三、加強業務學習提高綜合素質,建設創新型團隊

              為強化職工培訓工作,提高職工業務水平,該站制定了各項職工培訓計劃,定期培訓,組織員工觀看相關業務電視講座。通過開展技能比賽,提升員工業務技能,結合工作實際,組織員工開展合理化建議、技術革新、崗位練兵等活動。為使職工進一步提高綜合技能,該站還組織業務骨干到xx收費站參觀學習,通過走出去、請進來,使服務水平和業務技能不斷提高。讓廣大干部職工以服務為樂,以服務為榮,不斷拓展服務項目,延伸服務范圍,在工作和學習中形成“比學趕幫超”的優良作風,樹立了健康文明高效的高速公路形象。該站堅持以收費班組建設為基礎,積極開展優秀班組、個人評選活動,不斷提升班組建設管理工作,體現班組良好的精神文明風貌,不斷推動收費站整體收費管理水平,展示了xx收費站良好的窗口文化形象。為了提高職工的整體業務水平,共同進步,該站成立了幫扶組織,通過談心、帶動、幫助、學習等形式幫助相對落后,能力較差、不安心工作的,提高他們的思想認識提升業務能力,真正體現不拋棄不放棄的團隊合作精神,打造了和諧文明的收費站。該站自開站以來,積極開展節能減排、技術革新和合理化建議等創新活動。根據實際情況,認真總結,一方面轉變工作作風,提高全站人員職業素養和節約意識,另一方面創新工作方法,如節假日期間收費班由“四班三運轉”變為“三班三運轉”,實行車道分流,提高了車流高峰時的通行效率。站口設置可變指示牌,方便車輛快速通行;完善站口便民服務箱,自制便民服務卡,為司乘人員做好延伸服務,得到廣大司乘人員的好評。

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            收費員先進事跡材料通用2

              張xx,女,xx年xx月出生,現任xx經營部收費員。參加工作以來,一直從事收費員工作。多年來,憑著對這份職業的摯愛,她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨;腳踏實地,講求奉獻;心系客戶,真誠服務,用自己滿腔的熱情架起了公司與用戶之間的橋梁,用積極負責的態度體現著人生價值。

              一、 刻苦鉆研,爭做業務上的能手

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              三、真誠服務,爭做公司與用戶的連心橋

              有線電視收費營業廳業務流程涉及收繳當年收視費、處理欠費用戶、轉接數字電視、與用戶進行有效溝通、整理用戶檔案等繁瑣細致的工作。收費員服務質量的好壞關系到公司的對外形象,同時也影響著有線電視的收費率。這就要求工作人員要有足夠的細心、耐心和愛心。為此,xx在工作中始終堅持細心周到的服務,努力做到想用戶之所想,急用戶之所急,幫用戶之所需,解用戶之所難。在同用戶交流過程中,做到微笑服務。對用戶提出的合理要求,自己能夠解決的,盡力當場解決;當場不能解決的,向領導匯報情況尋求解決辦法,及時給用戶答復;不能解決或暫時不能解決的,向用戶說明情況,請用戶諒解。對用戶提出的不合理要求,她耐心做好解釋說服工作,取得用戶的諒解。

              四、文明收費,爭做構建和諧廣電的踐行者

              收費廳是公司的窗口,收費員形象的好壞,直接影響著整個公司的形象。每當xx激情滿懷地來到營業廳上班的時候,他都會清醒地認識到自己所肩負的責任和對廣大的無聲承諾!在工作中她一直以規范化、人性化、特色化的服務理念,和同事們一起,文明收費、優質服務,做到了用戶詢問有答聲,收費臨走有送聲,服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。多年來,得到了用戶的信任,同事的尊重和大眾的喜愛。

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              她以高度的工作熱情,踏實的工作作風,嫻熟的業務技能,優質的服務水平,贏得了領導、同事及廣大用戶的好評,也獲得了許多榮譽。面對贊美和榮譽,他總是嘿嘿一笑,沒有太多的言語,只是簡單的一句“這都是我應該做的”!

            收費員先進事跡材料通用3

              奉獻盡在無言中——記xx公路收費管理處收費員事跡

              xxx,男,1971年出生,1996年參加工作。xx年調到坪里收費站擔任收費員。在工作中,干一行,愛一行,專一行是xxx的工作信條和追求。他嚴格要求,苦干實干,勤奮踏實,默默奉獻,兩年來,他完成個人收費額近40萬元,在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績,為收費工作做出了積極的貢獻。xx年,他被萍鄉市公路管理局評為“十佳收費員”光榮稱號;xx年,他又被評為市局年度先進個人,并再次被評為“十佳收費員”,還被推薦參加全國交通行業青年崗位能手評眩

              是金子到那里都發光。原來在安源公路分局養護道班工作期間,由于他吃苦耐勞、任勞任怨,多年來,一直是安源公路分局的先進個人。xx年調入收費站工作以來,xxx仍保持“老黃牛”本色,從沒請過一次假,月月出滿勤。在三尺崗亭,只要是xxx值班售票,無論是白班還是夜班,他總能象戰士一樣守住這方“圣地”,以規范的服務,嫻熟的業務,飽滿的精神全身地投入到收費工作中去。偶爾遇到拒交通行費的車主,他總是以他憨厚的`態度,作耐心細致的勸說與解釋,以自己的真誠使對方心服口服自覺繳費,以致他從未跟車主產生過口角。在業務上,由于他的那份認真,從沒出現過短款與差錯,也很少因操作失誤產生廢票。自當收費員以來,他總是以創“文明窗口,當文明收費員”為已任,一貫兢兢業業地按標準收費,文明收費。

              細微之處見真情。就說站里的衛生制度,全體職工人人有責任和義務把周圍的環境打掃得清潔和干凈。可是大多數收費員不太愿意搞衛生,認為那是份外的事情。而xxx卻不一樣,他打掃衛生一向積極和主動。白天,xxx只要沒有售票,就有閑不住的習慣,總覺得多做點事心里才舒服。他首先把收費亭打掃干凈,然后把廣場四個車道全部清掃一遍,一個來回一個來回把一堆堆垃圾及泥土運出去,直到有了美觀的感覺才布滿一身汗水到邊亭休息片刻,稍后,又逐個把亭子里用完了的礦泉水瓶一個個收拾到站房里去。他,就是這樣,工作著就感到充實和幸福。

              在工作生活中,xxx處處關心,日常總是把困難和勞累留給自已,把方便和幸福送給別人。

              平常,xxx都是自已的班自已上,即便家里遇到什么事情,能夠克服過去他就盡量克服,從不主動去要求跟別人換班。然而,如果遇到什么難處請求他換班時,他竟會毫猶豫地答應,并做好打連班的準備。今年五月份,他們班四個人中有一個人請了婚假,剩下三個人上班本來就比較辛苦,偏偏這時候有一女身體不舒服,他又配合班長讓這位女請假休息。結果這個班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四個班他都值班售票,整個班上完,票款無一差錯,那份疲憊和勞累就自不必說了。

              奉獻盡在無言中。xx年10月,為迎接交通部319國道檢查驗收工作,xxx在收費站吃住一個月,沒有回過一次家,就連家中愛人和小孩病了,他也沒有去醫院看過一眼。交通部領導來站里檢查,對站里規范管理、文明執收及優美環境給予了高度評價。汗水沒有白流,大家都從心里感到高興。檢查過后,xxx回到家里,愛人埋怨他,他只憨厚地笑,什么也沒說!

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