銀行個人先進事跡材料（精選10篇）
無論是身處學校還是步入社會，要用到事跡材料的情況還是蠻多的，事跡材料可以很好地體現和宣揚特定的時代精神。一起來參考事跡材料是怎么寫的吧，以下是小編收集整理的銀行個人先進事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行個人先進事跡材料 1
我叫xxx，現年36歲，共青團員，營業部綜合柜員。自開展“四爭當”活動以來，能夠認真學習各項文件精神，規章制度和業務知識，并且能夠學以致用體現在辦理每一筆業務中，通過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任感和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：
一，認真貫徹執行“十七大”文件精神，學習農業銀行的各項規章制度，學習《中國農業銀行員工行為守則》，學習《員工違規行為積分管理辦法》，堅持每周天天學習，學習筆記達1500字，心得體會2篇。
二，加強業務知識學習，提升合規操作意識。“沒有規矩不成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認真辦理每筆業務避免違規操作，并養成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農行的`窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。
三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，并帶動大家一起學習，提高大家的整體素質，使業務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農行發展變化的要求。
路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著新形勢，新戰略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，服務“三農”的各項工作取得了明顯成效，業務轉型和精細化管理正實施推進，內部體制機制改革不斷深化，全面風險管理體制系統初見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節做起，始終如一地學習和踐行《行為守則》和制度，為農行的美好明天盡職盡責，盡心盡力！
銀行個人先進事跡材料 2
小萌，女，本科學歷，初級職稱，現任陽谷站前街支行高柜柜員。該20xx年7月行工作以來懷著對銀行事業的滿腔熱情，數年如一日，兢兢業業，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。
一、重學習、強自身、努力提高思想水平和業務素質
近年來，新的工作環境和全新的業務，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。作為一名青年員工，小萌始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，她都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質，她以嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的高度認可。長期以來小萌不斷加強政治學習，提高自身思想認識，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質好，業務工作能力強，文化水平高的新世紀農行女職工。
二、老老實實做人、勤勤懇懇做事。
隨著農行改革的深入，規范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關系。在工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內控制度的情況下，不分分內分外，她都能夠認真負責，努力做好，沒有出現過推諉扯皮或的現象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的.情況，她總是主動要求值班，把機會讓給別人，自己堅持做好業務值班，及時處理有關事務和上傳下達。
三、熱情服務，真誠贏得客戶
在長期的一線服務工作中，小萌一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規范化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
正因為該事事處處以農發行員工守則嚴格要求自己，一切以
工作為重，任勞任怨，恪盡責守，認真履行崗位責任，多次獲得組織給予的榮譽。
銀行個人先進事跡材料 3
李xx，女，50周歲，自20xx年4月任周村農商銀行農金員以來，堅持真心實意待儲戶，全心全意搞服務，贏得了本村及周邊儲戶的心。通過從事農金員工作，為老百姓提供心貼心的服務，贏得了群眾的信任，攬儲業務拓展的較好，20xx年一季度農金員業務競賽中攬儲增長在全區農金員中名列前茅，被評為周村農商銀行優秀農金員。
一、勤奮敬業，干工作就得干出個樣子來
農村儲蓄工作是一項既利于國家社會，有利于人民群眾的崇高事業。從剛剛從事這項工作的第一天起，小蘭內心就有一種信念和追求：農商銀行選擇了我，是對我的信任和重用；我也要選擇農商銀行，為其獻身，不負厚望，不辱使命，一定要盡最大努力干好。懷著滿腔熱情和強烈的事業心、責任感，始終堅持做到干一行、愛一行、專一行、精一行，干就干出個樣子來。在從事儲蓄業務的多年間，小蘭始終堅定自己的信念，堅持自己的執著追求，既然已經選擇了，就要忠貞不渝地干到底。
對工作有一種不示弱、不服輸的輩勁和拼勁。凡總部下達的指標、安排的任務都要無條件地服從和完成，并力求超額完成；干工作向最好的同志看齊，并力求爭當先進；對工作始終有一種鍥而不舍、永不滿足、奮發進取的不懈追求。剛擔任農金員工作的初期，盡管是新手，攬儲余額不高，但是小蘭想：別人辦到的我也要辦到，并且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情，通過自己的鉆研和努力，很快就使自己的攬儲額超過附近的幾位同志。兩年來，就這樣憑著對工作的好勝心、好強心，小蘭使自己的攬儲業務工作始終保持了全區領先水平。
二、廣開渠道，最大限度地拓展儲蓄領域
多年來，在開展儲蓄業務工作的過程中，小蘭堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的，不分地域、不管是誰、不論多少，只要能有效聚集資金，擴大存款業務，就要去想，就要去干，千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來。
（一）講究信用，取信于民。
搞好儲蓄工作，信用是基礎、是關鍵。多年來，小蘭始終堅持以守信為本、以信譽興業，把講求信用作為基本的職業道德，樹立在群眾中的良好形象。在這方面，我的出發點和落腳點是：群眾有錢找我存，是對我的信任和支持，群眾用錢找我提，我也要同樣理解和支持，將心來比心，想儲戶之所想，急儲戶之所急。即使是手頭備用金不足，也要千方百計調節資金，解決儲戶用錢之需。久而久之，在群眾中產生了良好的信譽，群眾手里一有錢就找我存。
（二）熱心服務，甘當群眾的公務員。
在小蘭看來，搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠心和愛心，真心實意為群眾，俯下身子搞服務，才能贏得千家萬戶心。小蘭堅持一有空閑，就走村串戶，與村民拉家常、建感情、談業務，主動上門攬儲蓄，現場辦公搞業務。小蘭依托在村內開設的百貨商店，與村民緊密聯系，把這一工作優勢轉化為儲蓄業務優勢，。只要真心對儲戶，儲戶也會同樣真心去對你。時間一長，與群眾的關系拉近了，感情也濃了，對工作也支持了。只要群眾手中有錢，小蘭一動員讓他們存，他們就積極響應。切實把群眾手中的資金最大限度地集聚上來，主動為群眾當好服務員，不急用的就引導他們存起來，時間一長，群眾就信任了，也主動找她代勞，有些不打算存的款子憑感情也存上了。
通過兩年的.儲蓄工作，小蘭深深地感到，通過農金員工作得到了鍛煉。正因為干上了儲蓄工作，才能夠經常性地深入群眾，與老百姓談心交流，培養了誠實守信意識，提高了自己的組織協調能力。
（三）廣開渠道，全方位開拓儲源。
小蘭所在的劉家村群眾并不富裕，村經濟也不算發達。要活躍儲蓄業務，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，小蘭在確保本村資金應存盡存的基礎上，堅持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計招引存款，全方位拓展儲蓄空間。充分利用親戚、朋友、熟人等各種關系，開展拉儲、攬儲，盡可能地通過牽線搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶上。除了辦好本村的儲蓄業務外，小蘭十分注重與周邊地區村莊的村民來來往往，交流思想，建立感情，發展儲戶。經常與周邊村莊村民交談，以誠心換真心，憑感情拓業務，爭取他們的理解和支持。
路遙知馬力，日久見人心，他們見小蘭有真情、態度好、講信用、都愿意和她打交道，有錢也愿意交給她存。
三、注重學習，不斷提高自身業務素質
良好的業務素質是干好工作的基礎和保障。多年來，小蘭堅持不懈加強業務學習，作為提高自己的工作能力和自身素質的關鍵措施來抓，堅持在學中干、干中學，學干結合，共同促進，并注重學以致用，以理論知識指導工作實踐，在實踐中提高能力；既注重學習業務知識，又注重學習政治理論，加強思想道德修養，以正確的政治方向保障干好業務工作；既堅持向書本學，又堅持向實踐學。正是憑著自己刻苦努力，堅持不懈地學習，才使自己的業務一步步熟練起來，成為同行中的業務能手，也正因如此，從未在辦理儲蓄業務中出現過一筆差錯。
長期的工作實踐，使小蘭深刻體會到：當好農金員，就要做到“三講”、“三勤”。“三講”即講信用、講感情、講道德，講信用就是不違背儲戶的意愿，以儲戶最大滿意為追求；講感情就是以誠心贏民心，讓儲戶對你沒有戒備心，真心實意支持你；講道德就是要樹立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏得群眾對你的信任。”三勤”即腦勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學習，拓寬思路，發展業務；嘴勤就是多向群眾做思想動員工作，多宣傳存款的意義和好處，贏得儲戶的理解和支持；腿勤就是要樹立公仆意識，鋪下身子多跑腿、多服務，感動儲戶，拓展業務。
銀行個人先進事跡材料 4
在x地區的偏僻小城，一群xx銀行的客戶經理正向地域各階層滲透著，為了占據更多的市場份額，他們正默默的在尋找新增亮點，為乂地市市分行企業存款新增占比在當地四大商業銀行中一直位居首位作出了極大的貢獻。所屬的x區支行同志就是其中的一位杰出的代表，作為一名從事信貸營銷和資產保全12年工作的基層行客戶經理，始終堅持“動之以情、曉之以理”的營銷觀念，積極深入地域經濟主體，為x地市建行的發展作出了應有的貢獻。
“新環境下，天時、地利我們蕩然無存，但以人和我們一定能殺出一條血路！”20xx年2月份，xx得知國土局要將該筆資金支付給x區區土地整理中心后，又以定期存款方式將該筆存款本息1611萬元留在我行。4月份，因為土地整理中心要支付工程款，而省里的撥款尚未到位，他就動員該中心以該筆存單做質押，在x區支行辦理了1440萬元的存單。
“負債業務壓力大，資產業務更是任重道遠。”從93年開始從事信貸業務開始，xx還承擔該支行資產保全工作。1997年10月，為了趕上在10月把核銷材料上報到省分行，他把婚期推遲到了11月份；1999年8月，女兒出生后的`三天，為了不良貸款剝離材料的審核，硬在省分行呆了一個多星期。20xx年1月，xx和法院的干警一起，在遭到柯城區汪村鄉部分干部圍攻的情況下，還是收回了一筆逾期近10年，訴訟了3年的呆滯貸款本金10萬元和相應利息11萬元，使我行連本帶息一點沒有損失。
經過努力，該行的不良貸款余額從4000多萬元降到了280余萬元。為了給行里節省費用，訴訟、查封、執行、拍賣，每一樣事情他都盡量自己去跑，以至于法院的法官都開玩笑說要在辦公室里給他擺一張辦公桌。由于歷史原因，x區支行的不良貸款貸款戶數多，金額少，資產保全和處置的工作量在市區扁平化支行中是最大的。市分行的保全人員換了一茬又一茬，但xx且硬是做了12年的保全工作，這之中的酸甜苦辣、風風雨雨，只有他自己能夠體會。今年7月，最后一次的剝離移交工作結束后，做為資產保全人員，他終于露出舒心的笑容了。
“歷經了風雨，成就了輝煌。”作為一個基層客戶經理，他把自己最美好的青春獻給建行的信貸崗位。這12年的人生旅途中，他經歷了風雨，也沐浴了陽光，創造了價值，也成就了輝煌。工作之余，他也沒忘記學習，通過自學，獲得了大專文憑，本科也即將畢業。因為他的兢兢業業和孜孜不倦，先后獲得了支行的“優秀員工”、X地人民政府“勞動積極分子”、市分行“優秀通訊員”、“優秀客戶經理”等榮譽稱號，并光榮的加入了中國共產黨。前不久，他又被推薦參加全省“青年崗位能手”和“全國百佳客戶經理”的評選。提起這些榮譽，他總是笑著說：“這是我努力的結果，更是行里對我的肯定”。
銀行個人先進事跡材料 5
有一份耕耘，就有一份收獲。20xx年，我行存款凈增3000多萬元，被評為市行存款先進單位，我本人攬存***萬元，完成代理保險任務100多萬元，為銀行的事業做出了自己應有的貢獻。
一、真誠服務，無私奉獻，讓客戶從中體會到建行的溫馨
銀行是窗口行業，其服務態度的好壞、服務質量的高低直接影響著自身經營業績和效益，在激烈的競爭中，我以一流的規范化服務贏得客戶的信任，真正做到了視客戶為上帝，視信譽為己任，視服務為生命，始終把真誠待客戶，愛心奉獻顧客，做好自己搞好服務的手段之一，盡力做到規范化服務與標準化服務相結合，柜面宣傳與深入客戶直接宣傳相結合，根據行業特點分主次攻關結合的辦法，把服務與本質業務當作大事來看。一是“換位思考”心系客戶，經常比喻“假如我是一個儲戶，我會怎么想”的換位思考。以精湛的業務技能，急客戶所急，想客戶所需，把落腳點放在全心全意為儲戶服務上，贏得了客戶的信賴和厚愛；
二是以“服務無小事”為標題，充分視客戶為上帝、視親人，哪怕是為客戶解答一個問題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現我服務客戶的誠心、愛心；
三是在服務中堅持對客戶微笑多一點，對老、弱、病、殘客戶主動多一點，對待有意見的客戶誠懇多一點，讓自己的一舉一動都給客戶以賓客如歸，一年四季都是春天的感覺，用我的誠心、愛心、貼心來感動客戶，贏得客戶。以飽滿的
熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對刁蠻的客戶，她從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
二、苦練基本功，提高服務技能
我認真學習政治理論，刻苦鉆研業務知識，在做好服務的基礎上，積極參加政治業務學習，利用業余時間，認真學習上級行的各項規章制度、國家的.法規，從嚴要求自己。隨著銀行業務多樣化、本外幣一體化發展，各類新業務相繼增多，這也從客觀上形成了新的業務風險點和新的風險形式，對規范柜面業務提出了要求。為了適應當前的業務發展，我利用一切可以利用的時間認真學習我行的各項規章制度，不斷提高自我防范操作風險。在此基礎上加強思想道德修養，并針對不同時間、不同時期營銷及規范化服務的特點和要求，積極開展業務技能訓練，熟練掌握并嚴格按照“八到位的規范化服務標準搞好服務工作，經常受到上級和客戶的好評。
三、愛崗敬業，在平凡崗位上無私奉獻
我始終把事業看得比生命還重要，始終以高度的職業責任和強烈的敬業精神忘我的工作，從每天早上7點離家到單位上班，晚上6點多點才能回家，得到的是妻子女兒等待的身影和冷屋灶臺，而奉獻給自己忠誠事業的都是一腔熱血的執著。為了工作，整天奮戰在第一線，沒有星期天、沒有節假日，對女兒功課的輔導、生活的照料幾乎少得可憐，我妻子說我“不是一個好丈夫、不是一個稱職的父親，而是一個無愧于事業的工作狂”。我一心想的是工作，想的是自己的客戶，想的是自己的事業！
銀行個人先進事跡材料 6
在全國百強鄉鎮山東xxxx鎮，遍布著工、農、中、建等26家金融網點，其競爭的激烈程度用白熱化一詞來形容一點也不為過。正是在這樣的環境里，xx支行行長xx依靠不懈的努力和執著的追求，帶領xx支行全體員工，勤奮工作，勇創佳績。
人們在談到xx時，無不豎起大拇指，說他身上有沖勁，有韌勁，有股讓人感動的親切勁，客戶稱他為好兄弟，員工稱他為好兄長。好成績的取得是勤奮的積累，榮譽的背后是汗水的沏浸。自20xx年擔任xx支行行長以來，xx憑著對農行事業的滿腔熱情和永不言敗的精神，開拓進取，使xx支行始終保持著全省農行先進行的地位。20xx年4月，某股份公司新上一個生產項目，需要數目巨大的項目貸款，各家銀行聞訊后紛至沓來，各顯神通展開強力攻勢營銷公關。xx也不敢有絲毫懈怠，他每天堅持到該公司上班，與業務人員溝通，向企業老總介紹農行的產品優勢，歷時月余奔波勞累，最終憑借對工作的那股沖勁和韌勁打動了客戶，硬是從強手如林的競爭中將項目貸款全部拉到農行賬下。
工作中，xx注重創新方式方法，講求工作的效果效率，走出了一條與客戶共贏互惠的發展之路。他通過對企業項目貸款營銷拉動企業網銀、轉賬電話、理財產品、國際業務等多項業務全面發展;通過走訪客戶、VIP答謝會等形式，了解客戶實際需求，維護客戶關系;通過創新金融產品和服務，為企業量身定制專業、新穎的金融方案。20xx年，他為某輪胎企業創新性地辦理了全市農行系統首筆非標準倉單業務，在給企業創造價值的同時，也為支行自身帶來了豐厚的利潤。
市場若做到規模大、業務品種多，隨之而來的風險也會不斷加大。對此，xx將信貸準入與貸后管理作為風險控制的兩大重心。敢于對不符合國家政策、高能耗、低利潤的企業說不，不為追求眼前利益放松貸款條件;不為追求辦貸效率放松貸前調查。多年來，xx每天都要檢查貸款大戶的`資金動向，定期到企業走訪，全面掌握企業經營狀況及資金使用情況，確保了xx支行無案件、無事故、無風險的三無目標的實現。
作為班長，xx總是盡可能地發揮集體的智慧，調動全員的工作積極性，把對員工的關愛體現到工作和生活中。如果員工生病或家里有困難，他無一例外都會上門慰問。如果員工思想上有疙瘩，他就找員工談心，引導他們以正確的態度面對生活。節假日，在不耽誤工作的前提下，他還會組織員工外出參觀學習，為員工減壓，使他們能夠心情舒暢地干工作。去年，xx作為員工的貼心人被中國企業文化研究會評為了全國企業文化建設優秀工作者。
銀行個人先進事跡材料 7
xxxx是市鄉支行一名大堂經理，自20xx年參加工作以來，一直嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到領導和同事們的一致好評。
一、榮譽和個人業績
20xx年底，該xx被鄉企城支行評為優秀員工；20xx年，被市分行評為“內強素質外樹形象”先進個人，“優秀大堂經理”，被陜西省分行授予“世園服務微笑之星”。
截止20xx年底，個人攬儲突破5000萬元，銷售理財產品600萬元，保險產品150萬元，辦理信用卡500張，發展POS機20戶，簽訂特惠商戶6戶。
二、潛心學習，練好本領
剛走上工作崗位的時候，看到支行的業務比較繁忙致使客戶經常排長隊的情景，她感到身上的擔子不輕，暗下決心要盡快地學好業務，掌握快捷、準確、周到的服務知識。于是，白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則，潛心學習各種業務知識和服務要領。功夫不負有心人，經過認真的學習，她不僅成為了支行的業務尖子，而且成為眾多兄弟支行的“疑難業務咨詢師”。
三、微笑服務，感召客戶
服務的目的就是讓客戶滿意，她非常重視和尊重來辦業務的每一位客戶，能夠很細心地記住并且準確稱呼出經常來辦業務的客戶名字。大堂經理工作的主要內容就是與客戶進行溝通交流，為客戶提供高柜區域以外的延伸服務。所以在每天的工作中她始終以陽光般的微笑，熱心真誠的態度，細致貼心的服務給所有用戶留下深刻的印象。對待顧客時始終做到五個一樣，對客戶做到存取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，忙時閑時一樣耐心，生人熟人一樣對待，表揚批評一樣誠懇。基于這樣的理解，當遇見很挑剔并且易怒的客戶，她總是能夠認真地聆聽，耐心地講解，直到客戶臉上露出滿意的笑容。
記得有一次，一位50歲左右的婦女到柜臺存500元人民幣，但柜員發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。此時，婦女怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此，婦女更加惱火了，在營業大廳大聲斥罵：“你們這是什么銀行啊？憑什么你們說是假幣就是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，她主動迎上前，面帶笑容地說“您好，非常高興你來我們郵儲銀行辦理業務，對于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要，我可以陪您一起去，還請您多多理解我們的工作”為了不影響營業廳里其他辦業務的客戶，她把這位婦女引領到了VIP室，并且端茶送水，進行更深一步交流溝通。溫馨的服務態度和柔和的說話語氣化解了婦女的怒氣，客戶的臉上逐漸露出了笑意。
去年3月份，一位客戶拿著存折要求支取低保生活補助款。營業員補登存折查尋發現當月補助款還未到賬，這位客戶聽后極不耐煩，她忙過去笑著解釋：“不好意思，先生。這是民政局下拔，委托我行，也許民政局還沒有下撥。”客戶很生氣地說他只認銀行，不認民政局。xx懷著一顆真誠的心，微笑著聽他發牢騷，耐心誠懇地向他解釋。客戶見她始終面帶笑容，友善對待，心情逐漸平緩下來，主動向營業員賠禮道歉。后來這位客戶成了支行的鐵桿儲戶。
四、關心他人，春滿人間
xx有著一顆廣博的愛心，她不僅關心客戶，對身邊的人和事她也十分關心。
曾經有位外地打工男子著急地來找她，說自己的老婆馬上要生小孩了，等著他匯款過去交住院費，他一時著急竟把密碼忘記了，老是輸不對，希望她能幫忙把錢取出來。她趕忙進去一查，密碼已被鎖死，必須掛失7天后重設密碼了。為了給客戶解燃眉之急，她拿自己的卡取出所有的積蓄5000元，為客戶填寫好打款單，快速的為客戶辦理了匯款。這位男子感動得熱淚盈眶，緊捂著她的手不停地說：“謝謝！謝謝！……”她用真心、真愛換來了生命的呼喚，也贏得了他人真誠的微笑。
一個炎熱的晌午，有位面黃肌瘦的老人躺在營業廳門口。她急忙走過去詢問：“老人家，您怎么了，哪里不舒服？”老人有氣無力地說：“我……我已經兩天……沒吃東西了，實在……走……不動了，所以想……靠在這……休息休息。”老人無助的眼神讓她無比的揪心，她趕忙把老人扶進大廳休息區，并為老人買了一份面，老人吃飽后高興地離開了。臨走的時候，拉著她的手，反復的說“謝謝！”
這樣的事例還有很多很多，不勝枚舉。
隨著銀行規范化服務的實施，對銀行大堂經理提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的`服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務跟客戶建立了良好的關系。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規范化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別的客戶的頂撞和不理解，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
成績只能說明過去，并不代表將來。她并沒有沾沾自喜，也沒有原地休息。新的一年已經來臨，她將用她亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵她的同事們為支行業務的發展做出新的更大的貢獻。
銀行個人先進事跡材料 8
xxx，51歲，中共黨員，現任工商銀行徐州分行營業部三級經理。先后被評為徐州市勞動模范，獲得全國金融五一勞動獎章、全國五一勞動獎章、全國巾幗文明崗等榮譽。參加工作33年來，xxx始終在一線基層網點，堅持在平凡的崗位踏實認真工作，忠于職守，三十多年如一日，得到了領導和同事們的肯定。
她在自己平凡的崗位上默默堅守，無私奉獻，用青春詮釋無悔，用汗水書寫人生。她用實際行動踐行著“以人為本、崇尚信譽、追求卓越、服務社會”的工行理念，時刻牢記一名工行人的責任擔當，精于業務、勤于工作、務實低調，于無色處見繁花。她是一名平凡而普通的工行員工，然而她卻能在平凡的崗位上做出光輝的業績。
她始終堅持“客戶至上，服務第一”的宗旨，以工行為家，把工作當事業、把柜臺當舞臺，用真情打動每一位顧客。耐心服務，春風化雨般化解矛盾，贏得信任；誠心服務，真心為顧客提供方便，謀求實惠；愛心服務，努力為每一名顧客營造家的感覺。平時工作之余，人們就會問她：“您工作這么多年是怎么做到幾十年如一日，對待每位客戶都如此熱情的？”她笑著說：“我就是把他們當親人一般，將心比心。”多年來，她正是憑著對客戶的一腔赤誠和客戶結成了親人般的關系，贏得了客戶對工行的信任與肯定，用實際行動打造工行的'行業品牌。
求進步、勤學習，她在復雜的工作中提升自我。社會在飛速發展，知識在更新換代，銀行各種新技術、新產品、新業務層出不窮，作為一名從業人員，如何適應這種快節奏的步伐，便成了擺在大家面前的一個現實而緊迫的問題。對于這一問題，XX給出了最好的答案，一個字“學”。放下身段學，撲下身子學，拼上力氣學，花上時間學，非學無以廣才。她用一周時間啃完了十幾萬字的培訓材料，順利考取行內資格證。她充分利用省行和市行舉辦的各種培訓和技能考核，提升業務水平，增長職業才干。在學中做，在做中學，學做結合，提升自我。
一分耕耘一分收獲，生活也給了XX應有的回饋。她先后完成了金融學專業的專升本學習，所撰寫的《中國工商銀行網上銀行發展現狀及問題分析》在論文答辯中獲得好評。在沉甸甸的榮譽面前，她繼續保持謙虛、謹慎的作風。用她的話說：“我看中的不是令人羨慕的榮譽，而是各級領導對我實實在在的肯定，我看中的不是鮮花和掌聲，而是家人臉上洋溢的自豪的笑容”。她的話樸實無華，卻折射出一位工行人孜孜以求的價值追求。
銀行個人先進事跡材料 9
我叫xxx，現年36歲，共青團員，營業部綜合柜員。自開展“四爭當”活動以來，能夠認真學習各項文件精神，規章制度和業務知識，并且能夠學以致用體現在辦理每一筆業務中
通過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任感和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：
一，認真學習農業銀行的各項規章制度，學習《中國農業銀行員工行為守則》，學習《員工違規行為積分管理辦法》，堅持每周天天學習。
二，加強業務知識學習，提升合規操作意識。“沒有規矩不成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認真辦理每筆業務避免違規操作，并養成良好習慣作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。
三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，并帶動大家一起學習，提高大家的`整體素質，使業務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農行發展變化的要求。
路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著新形勢，新戰略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，服務“三農”的各項工作取得了明顯成效，業務轉型和精細化管理正實施推進，內部體制機制改革不斷深化，全面風險管理體制系統初見成效。
這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節做起，始終如一地學習和踐行《行為守則》和制度，為農行的美好明天盡職盡責，盡心盡力！
銀行個人先進事跡材料 10
作為一名銀行員工，為了更好地服務客戶，創造更多的價值和效益，我在銀行工作中的方方面面都努力創新，以自己的行動詮釋著“一切為了客戶”的服務宗旨，取得了優異的業績和豐碩的成果。
在工作細節上，我始終注重把握客戶需求，在對客戶提出的問題進行研究分析后給出最優策略，從而提高了客戶的服務滿意度。在某次貸款業務中，一位客戶曾向我咨詢房貸業務。通過深入了解他的資金來源、家庭狀況等方面的情況，我了解到該客戶需要一份更加個性化的'方案，于是我幫助他制定了更加符合他實際需求的方案，并詳細解釋了方案的優缺點和具體操作流程，從而成功簽訂了房貸業務，獲得了客戶的高度贊揚。
在工作技能方面，我一直積極探索創新，具有很好的學習能力和理財知識。在某一次理財業務中，我充分利用自己對市場的洞察，為一位客戶購買了一只消費類型的理財產品。由于我在購買時的及時判斷，相比其他同類產品，該產品在未來的收益率與風險管理上均更優，也得到了該客戶的充分信任和長期業務合作。
在客戶服務方面，我向來一直積極負責，而且對客戶工作十分耐心和認真。在一次營銷活動中，一名老年客戶因身體不佳，無法到銀行參與活動。盡管如此，我仍然為該客戶送上了一份精美的禮品，并與他面對面地交流，解答了他疑惑的問題，讓他感受到銀行工作人員的親切和溫暖。從而在他之后的業務中，選擇了我們的銀行，為銀行創造了不少的業績。
綜上所述，我在工作中始終以客戶服務為中心，努力提高自己的服務水平和行業素養。珍視每一次與客戶的交流機會，創新服務方式和業務模式，在充滿激情和夢想的銀行事業中，不斷積累著成功的經驗，并在經驗中成長，走向更高的峰值。對于我來說，贏得每一位客戶的信任和贊譽是我工作的最大動力。
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