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銀行先進支行事跡材料（精選10篇）
在平日的學習、工作和生活里，大家都寫過事跡材料吧，事跡材料是指黨政軍機關為了弘揚正氣，表彰先進，推動工作，對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料。我敢肯定，大部分人都對擬定事跡材料很是頭疼的，以下是小編整理的銀行先進支行事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行先進支行事跡材料 篇1
在市分行領導的關心和指導下，xx年我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財產品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業務x萬元。
完成這些指標主要采取了如下幾點的工作措施：
一、是密切商戶關系，實現銀商共贏。
支行行長結合貸款大客戶營銷，主攻專業市場和企業商戶聯盟。春節剛過，支行及時與廣大客戶進行面對面地溝通交流，召開了商戶見面會并積極宣傳我行信貸政策和業務產品，在宣傳過程中，我們將商戶信息進行登記后不定時進行回訪。通過回訪支行了解到批發水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領信貸員主動上門了解情況，并詳細介紹我行的信貸業務，石大哥報著試一試的態度到我行辦理了貸款業務，經過支行快捷地服務并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業務，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。
二、提高員工的業務知識水平，加強風險防范意識。
我支行每月組織一次的業務學習和培訓，并進行現場考試，使每位員工熟練掌握業務知識及各種產品的特點和適用人群，在向客戶作個性化的`推介。使員工熟練掌握了各項業務的操作規程，提高了自身分析和處理問題的能力，并提高了服務質量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。
三、是提供優質服務，塑造良好對外形象。
首先，是牢固樹立服務意識，營造和諧文明企業氛圍。充分認識服務工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，切實做好服務工作。為了營造春節喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結，福字掛簾等，使網點環境更加的生機勃勃，溫馨舒適，同時要求全行員工要做到服務快捷，業務熟練，不讓用戶排隊久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺。
其次，是提升服務質量和效率，樹立區域一流品牌形象。以改造和優化柜面服務為重點，實現網點服務效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中分離出來，形成由專屬服務渠道、專供理財產品、專職客戶經理和專享優惠服務組成的中高端客戶服務體系。加強隊伍建設。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務承諾，以合規、文明、高效的服務，進一步提高網點的綜合收益水平和社會形象。
5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行路支行辦理業務，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上。當時正在辦理業務的對公柜員王磊發現后馬上向支行長匯報并查找該客戶的聯系方式，并與其聯系，但該客戶說他辦的業務“沒錯”。本著為客戶負責的精神，支行認真查看錄像，確認后再次打電話給向先生，直到這時向先生才想起“差錢”的事。經核實八千元現金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對此非常感謝并要予以x元現金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動，第二天他專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感謝.
四、統一思想,發揮團隊作戰精神
以績效考核為動力，充分調動員工的積極性，“內抓管理，外抓營銷．用制度來規范行為，營造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也�！笔姑恳晃粏T工都融入到網點這個大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業務過硬，作風優良，營銷能力過強的隊伍。使員工堅信，只要肯干，實干，郵行工作將來更有干頭，也一定會越來越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個新臺階。在以后的工作中，我將帶領員工團結協作，以搞好優質服務為著力點，以爭取優質客戶源為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，將網點創辦成星級網點，以實現高質量、高效益為目標，推動我支行的經營管理更上一層樓，
銀行先進支行事跡材料 篇2
20xx年，在xx行總工會的正確領導下，xx支行認真學習黨的十七大精神，充分發揮工會小組維護職工合法權益的基本職能和“橋梁紐帶”作用，發揮工會思想政治工作宣傳教育的導向功能、團結鼓勵的激勵功能及穩定人心的保證功能，以思想教育為切入點，深入開展企業文化建設，以人為本，凝聚人心，熱心為干部職工說話辦事，推進單位民主管理，完善和規范各項工作管理制度，加強干部隊伍建設和工會自身建設，不斷創新，優化環境，促進了支行各項工作的健康協調發展。
一、加強工會自身建設，建立健全和完善各項規章制度
支行選拔了熱愛工會工作，具有較高政治、業務素質，作風民主的3名同志成立工會小組，加強了工會組織建設。建立健全了各項工作制度，完善學習制度，制定《全行職工百分考核管理辦法》、《諫言獻策管理辦法》、《后備干部管理辦法》，《xx支行工作制度》等，明確了崗位職責。號召全體干部職工采取多種形式，扎扎實實地、全面系統的學習科學發展觀，學習上級工會精神，全面提高自身的'思想素質和工作能力。工作中努力做到改進工作作風，扎根于職工群眾，深入實際，強化服務意識，推舉出2名職工代表，及時反映干部職工的意見和要求，全心全意為職工辦實事、辦好事。注意改進工作方法，在工會工作的指導思想上，堅持和發展立足全局，圍繞中心，狠抓重點，創造特色的工作思路，對上抓參與，橫向抓協調，點上抓突破，面上抓推廣，積極推動了工會各項工作在育才支行的順利開展。
二、加強政治思想工作，狠抓職業道德建設，塑造良好職德
道德教育工作是單位思想政治工作的核心，抓好職工思想政治工作對于保證人才的培養，促進各項工作全面健康發展起著主導性、決定性的作用。為把支行道德建設工作抓實抓好，引導職工進一步提高認識，端正思想，明確方向。
三、以多項活動的開展為切入點，關愛人、凝聚人、愉悅人，充分調動廣大教職工的積極性、主動性和創造性
�。ㄒ唬⿵募毠澣胧郑ㄟ^送溫暖、獻愛心，切實關心職工工作和生活
1、長年開展探望和慰問患病的職工和職工家屬、節日期間看望慰問孝敬老職工、職工生日送蛋糕等活動，xx年全年送出生日蛋糕和鮮花33份，探望生病職工，職工家屬8次，真正把支行領導的關愛落到了實處。
2、通過建言獻策活動，認真聽取職工對組織的意見和建議，以及工作、生活中的困難和問題，及時地了解到職工的思想和工作狀態，并能及時解決存在的問題。xx年共收到合理化建議40多條，采納123條，內容涉及經營管理、人力資源管理、員工培訓、員工福利等四大類。極大地調動職工開動腦筋關心支行、維護支行的主動性，激發了全體員工對支行發展的使命感。
3、組織全行職工積極參加貧困兒童救助活動，關愛困難失學兒童。
�。ǘ╅_展多種形式的活動，豐富教職工生活內容，愉悅職工身心
1、通過組織職工到外地考察學習，使他們開闊了眼界，學到了別人的好經驗。xx年，組織全行先進分子去廬山
2、支行成立“xx”社團，成立自行車車隊，舉辦xx 自行車環保行、xxx卡宣傳、xx工業園區銀企交流會、xx開發區銀企對接聯誼會等搭建了交流平臺，凝聚團隊的戰斗力和向心力，潛移默化中加強了工作滲透力，倡導出一種強烈的責任感和使命感，打造出一個“熱情、奮進、和諧”的金融形象。
3、舉辦寫作知識培訓，業務技術技能競賽，乒乓球、羽毛球比賽、攝影比賽，建黨周年紅歌會等展現職工的才華，娛樂職工生活，反映職工多彩的人生。
四、配合行黨委加強隊伍建設
xx支行從班子建設、工作作風、業務水平、制度等方面加大隊伍建設力度，積極創建學習型支行�？傊x年廣播電視局工會在局黨組的支持下，在全體職工的配合下，開展各項有利于職工身心健康的活動，取得了一定的成績，得到了職工的好評。
銀行先進支行事跡材料 篇3
大家好！我是xx支行的行長，今天向大會匯報我們支行全體員工發揚實干精神，促進業務發展的工作情況，對其中存在的不足之處，請領導和同事們批評指正，多提寶貴意見。
xx支行地處在貧窮、邊遠的土家山寨，業務經營相比其他支行困難較大。在上級行的正確領導下，我帶領支行全體員工，按照上級行的工作精神和業務部署，發揚實干精神，刻苦勤奮、兢兢業業工作，促進了業務發展，取得良好經營成績。截止到20xx年末，儲蓄存款余額達到xx億元，同比增長xx萬元；銷售理財產品xx萬元，同比增長xx萬元；代理保險收入xx萬元，同比增長xx萬元；個人網銀發展xx戶，同比增長xx戶；手機銀行客戶發展xx戶，同比增長xx戶。
發揚實干精神，促進業務發展，我要求支行全體員工：
一是忠實履行自己的工作職責，全面執行支行的工作精神和決策部署，刻苦勤奮，盡心盡職工作，帶頭爭創佳績，為各項業務發展，取得良好成績作出貢獻。
二是圍繞工作目標任務，緊密結合自身崗位實際，積極參加支行組織開展的各項活動，踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”，全面做好工作，努力完成任務，促進經營業務發展。
三是具有勤業務實精神，做到腳踏實地、勤奮努力工作，增強崗位責任心，勇于承擔責任，認真做好每一件工作。
四是講究工作成果，按時正確、保質保量完成工作任務，做到日清月結，努力實現工作的高效，取得經營業務的發展。
五是強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，提高工作效率和工作質量，取得優良工作成績。
發揚實干精神，促進業務發展，我要求支行全體員工抓住工作重點，做到有的放矢，力爭取得工作成效。
一是堅持存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極銷售理財產品，努力增加保險收入；要積極擴大客戶群體，優化客戶結構，增加經營業務的`覆蓋面，促進各項業務發展。
二是增強工作責任心，細致熱情為客戶提供優質服務，打響支行服務品牌，增強支行的社會影響力和對客戶的吸引力，以優質服務促進各類業務的發展。
三是制定經營業務發展措施，責任落實到每個人，使人人有壓力有動力，積極發展經營業務，力爭取得良好業績；同時健全內部控制機制，增強員工遵守合規習慣的良好作風，切實提高風險合規管理能力，杜絕產生金融風險。
在取得成績的基礎上，我決心“百尺竿頭更上一步”，在上級的正確領導下，帶領支行全體員工，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐，積極拓展各項業務，力爭取得比20xx年更好的成績，促進我們銀行健康、持續發展。
我的發言完了，謝謝大家！
銀行先進支行事跡材料 篇4
支行分理處現有員工人，平均年齡歲。一年來，該分理處以樹立農行品牌形象、爭創一流服務窗口為目標，激勵全體團員愛崗敬業、創新增效，本著“追求客戶滿意服務”的服務宗旨，為各類用戶提供優質、便捷、高效的服務，充分發揮員工干勁大，闖勁足，勤于學習，樂于奉獻的特點，不斷創新金融服務，加快有效發展。截至20xx年末，各項存款余額達萬元，營銷保險萬元，實現中間業務收入萬元，實現利潤萬元，為支行的品牌增添了光彩。
一、以客戶為中心，服務措施周全
學習型組織是企業未來發展的趨勢。為了在分理處普及電子銀行業務知識，他們堅持自己試用各種能夠嘗試的產品，比如先后在網上存定期、訂農行信使、使用賬戶別名、買基金、買理財、在線繳費、開通第三方存管、開立實物黃金賬戶，做紙黃金及貴金屬遞延業務，然后根據自己的操作步驟，詳細寫出每一產品的操作流程、步驟、需要注意的事項。
分理處的電子銀行產品種類多、產品線寬、各項子功能眾多，加上一些新產品宣傳力度不夠或者操作復雜，客戶初次接觸網上銀行會感到許多的不便。經過他們的講解及幫助客戶親身實踐，在熟悉電子銀行常用功能后，客戶不僅喜歡上了電子銀行，也與他們因電子銀行而成為知心朋友。幾年來，他們不僅幫助客戶解決數不清的電子銀行業務問題，也為客戶解決了一些非他們行電子銀行產品原因而造成的客戶無法使用電子銀行產品的的故障。他們的熱心和誠懇得到眾多客戶的理解和尊重，也讓感到從事電子銀行業務的光榮和責任的重大。
二、一分耕耘，一分收獲
1月份，借著銀行卡電子銀行業務快速發展的.勢頭，充分利用“春天行動”、“激情仲夏”、“愛在金秋情系萬家”等活動綜合營銷活動的開展，早謀劃、早行動，積極營銷，加強營銷活動成績的績效考核，獎優罰差，全行銀行卡和電子銀行業務得到很好的發展。至12月末，分理處新增借記卡張，新增貸記卡張，卡業務收入萬元，新增特約商戶戶，新增企業注冊客戶戶，個人注冊客戶戶，發展個人電話銀行簽約客戶戶，新增手機銀行簽約客戶戶，實現電子銀行業務收入萬元。
網上銀行，就如同一位知心愛人般地伴隨著他們走過一天又一天�；厥鬃哌^的路，他們更加堅信：一份耕耘一份收獲，只要今天努力了，付出了，就一定會迎來充滿希望的明天。
銀行先進支行事跡材料 篇5
一、基本情況
自2005年3月擔任支行行長以來，團結帶領全行員工認真貫徹落實省分行、行黨委“樹正氣、揚新風、謀發展”的主導思想，抓機遇、搶市場，使支行在短時間內實現了跨越式發展，特別是2006年，多項業務指標取得了突破性進展，全行一般性存款余額達6.7億元，當年新增3億元，新增貸款發放8000萬元，全年利息收入1014萬元。
二、主要事跡
�。ㄒ唬┥舷侣搫樱晒庌k了焦煤集團住房公積金業務。任職以來，把焦煤集團的整體授信工作作為頭等大事來抓，積極深入企業，開展多方位的聯系。該授信工作涉及面廣，同時涉及省建行系統內三家地市行。所需上報授信材料需各行分頭準備，涉及的擔保單位也多，加之建行股改上市后陸續出臺的新信貸政策，以及其它方面的因素影響，工作量相當大，須投入大量的人力、物力、財力。為此，同志與信貸人員一同全力以赴攻堅，進一步取得了企業的信任，得到了上級行的認可和支持。于2006年12月中旬完成焦煤集團的整體授信工作并于2007年1月獲總行批復。目前信貸投放工作正在加緊營銷，年內有望新增優質貸款數億元。
（三）主動營銷，提高銀企交往水平，為可持續發展奠定基礎。
在傳統業務拓展的基礎上，針對過去合作不多、項目儲備不足的情況，與企業多方溝通，尋找項目，及早介入。并在企業項目前期準備的情況下，幫助企業跑項目、協調部委，深化與煤電集團全面業務合作，提高銀企交往水平，為今后項目準備打好基礎。
�。ㄋ模⿵娀瘍瓤�，有效提高員工隊伍素質，從嚴防范道德風險和業務操作風險。
根據05年發案后部分員工思想麻木、等待觀望、士氣低落的情況，結合員工自身業務特點，查漏洞，找差距，消除思想障礙；注重員工思想教育，認真查找發案原因，積極消除不良影響，讓廣大員工從中吸取教訓，從而使員工積極、自覺地為企業發展出謀劃策，統一了思想，激發了員工的'團隊精神，敬業精神，增強了凝聚力。在業務技能培訓方面，一方面精心組織，合理安排，積極參加上級行組織的各項培訓，做到了新業務人人會作，另一方面利用午休時間，組織員工學習討論和業務技能測試、比武，促進了柜面員工整體技能的提高。通過兩年來的努力，在消除案件負面影響、處理案件遺留問題的同時，業務得到了發展，員工隊伍建設得以加強。
銀行先進支行事跡材料 篇6
“南大效應”的創造者
——全國五一勞動獎章獲得者中國建設銀行湖南省郴州市南大支行行長xx的先進事跡
短短八年間，xx帶領南大員工把一個瀕臨撤并的分理處經營成一道令人嘆為觀止的風景線，創造了8年存款增長30倍的奇跡，形成了獨具特色的“南大模式”，成為湖南分行優質服務的一張“王牌”，全國建行一塊響當當的“金字招牌”，當地市民有口皆碑的“南大品牌”，并逐漸演化成“南大效應”、“南大現象”。她們用心服務、用愛經營的感人事跡被寫成長篇報告文學《真情的天空》，由作家出版社在全國發行�？傂行虚L常振明稱贊“南大的成功，給我們在提升服務的道路上樹立了一個全新的標桿！”中國文化部副部長兼故宮博物院院長鄭欣淼盛贊“南大支行是金融服務的表率，是職業道德的楷模，是企業文化的典范。”江蘇省委副書記馮敏剛評價“南大是‘于細微處見精神’的典型，是人性中的真、善、美的體現”……
XX年以來，北京、新疆、廣西、深圳等16個省市100多個分支行來南大考察學習，xx應邀外出講服務課100余次，推動了建設銀行“以客戶為中心”的服務文化建設。湖南省分行黨委兩次發文號召全行“向南大學習”，南大之花在三湘四水盛開。郴州市分行在開展“學南大，趕南大”活動后，“南大模式”已成功復制到所有網點，創造了存款余額由XX年29億元增長到XX年102。25億元，存款新增份額連續七年、存款總額連續四年位居當地同業第一的佳績。分行先后被授予“全國精神文明建設工作先進單位”、“全國企業文化建設優秀單位”稱號。
用“心”詮釋服務理念
在服務上，他提出了“一切以客戶為中心，用心服務，用愛經營”的理念，并從實踐中總結出了“銀行服務的八大內涵”，為促進全行服務質量的提升發揮了導向作用。
在管理上，他提出了“創造環境，培養觀念，激勵士氣，凝聚人心”的人本管理理念，為營造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊伍發揮了積極作用。
在營銷上，xx提煉出了“有效營銷客戶的十大策略”，為客戶經理指明了一條行之有效的營銷之路。
不論是對xx還是對員工而言，這些理念不是寫在紙上，貼在墻上，掛在嘴上，而是融入到了靈魂之中，變成了一種完全自覺的行為，不需要約束，不需要監督，正是這些無形的精神因素釋放了巨大的能量，轉化成有形的生產力。
xx常說，服務無小事，細節是關鍵。XX年春節剛過，一位長沙客戶來南大取款100萬元。這筆款是他幾年前在郴州承包耒宜高速公路時存入南大的，因傾心于南大的服務，雖工程完工離開郴州，存款卻一直未動。這次因長沙那邊急需用款，才專程來取。他的夫人也是一家銀行的職員，這次陪先生一起過來，就是想弄明白丈夫為什么將這么大一筆錢存在遠離自己家的銀行這么久。xx心里盡管為少了一個大客戶感到十分惋惜，但考慮到客戶遠在長沙，存取不方便，便不再作任何挽留，而是熱情地陪同客人辦理好取款手續，直到把客人送上車，象往常一樣，與客人握手言別，并面帶微笑，一直目送著客人離開。突然，剛剛啟動的車又停了下來。xx趕忙走上前去，問客人還需要什么幫忙�？腿苏\懇地說：“你的真誠讓我和夫人很感動，工程款我還可以另想辦法，這筆錢我們不取了，還存在你這里，以后我每年轉存一次，就當我每年來看你一回吧。”那一刻，xx在感動于客戶支持與理解的同時，也感受到了服務被人認可的快樂。
xx就是這樣，在服務中時常進行換位思考，隨時隨地站在客戶的角度去了解對方、審視自己；全心全意地為客戶著想，替客戶排憂解難。
XX年3月的一天上午，客戶彭先生給xx打來求援電話，說他運送礦石的7臺卡車在途中無故被扣留。xx心想，彭先生是江西人，在郴州舉目無親，給自己打電話，說明他急需幫助。xx放下手中的活，立即趕赴現場，后在市分行領導的支持下，妥善幫他化解了這次“風波”�？吹阶约旱能囮犞匦律下妨�，彭先生激動得不知說什么才好。其實，彭先生是因為上游客戶在南大開戶而接觸南大的，為了方便轉帳，加上合作伙伴的極力推薦，他才在南大開立了個人存款帳戶。起初，他在南大的資金不多，一般也就十五、六萬元。經過“扣車風波”后，彭先生被xx良好的素養和真情的服務所打動，陸續將全國各地的閑置資金匯往南大，帳戶上資金日均余額超過1000萬元，成了郴州分行綜合貢獻度最大的總行級個人vip客戶。
凡是到過南大的來賓，都有一個共同的感受，南大之所以被廣大客戶認可，為許多同行佩服，不在于服務理念有多高深，服務內涵有多復雜，而在于能長期堅持把服務做到極致。工作中，xx經常以100—1=0的公式來告誡員工，在她看來，100次的服務中，只要有一次沒讓客戶滿意，就會傷害客戶，也就失去了客戶，服務效果就是0。只有客戶滿意，才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實踐證明，好服務是有價的.。
XX年9月的一個周末，一對老夫婦來到南大取款20萬元，老大爺實話實說：“錢不急用，但我們想換個地方存”。正在值班的xx趕忙迎上去：“是我們哪些方面做得不好嗎？”老大爺說：“你們的服務是沒得說，當初我也是慕名而來，但是存別人那兒有手續費。這些錢是我們老倆口一生的積蓄，現在銀行利率這么低，幾天前有人上門做工作，說20萬能給800元手續費。”xx理解老人的選擇，同時告訴他們：“發放手續費屬于不正當競爭，是不受法律保護的。我們不能給您發手續費，但可以為您免費設計理財方案，讓您獲得更多的收益�！贬槍先溯^為保守的理財需求，她為老人量身定做了一個理財方案，保守估計一年下來比全部存定期多收益1500元。聽她這么一介紹，老倆口商量后決定將錢繼續存在南大，還從包里拿出8000元湊足了21萬元。在接過老人遞過來的存單時，他感覺接過的更是客戶沉甸甸的信任。
全力創新服務模式
xx到南大后，開始推行摸索“三早”、“兩晚”、“五統一”、“六分類”的管理模式，即著名的南大模式。
“三早”具體是指班前早到、早訓、早迎。她要求員工每天早上7時30分準時到崗，做好班前準備；7時50分開始進行早訓；而后是早迎，大家列隊站在門口，對最先來行的客戶鞠躬歡迎。
“兩晚”指下班后晚會、晚練制度。星期一晚上是例會，對上周工作進行小結，對新情況進行研討，對工作中的問題進行檢查。星期二晚上是晚練，主要是進行服務禮儀、業務技能、專業知識培訓。
“五統一”是對前臺接柜實行統一著裝、統一發式、統一化淡妝、統一說普通話、統一服務用語的“五統一”制度，整齊的儀容儀表讓客戶感受到南大人別致的服務風采。
“六分類”管理模式則是將客戶細分為黃金客戶、一般大戶、基本客戶、潛力客戶、風險客戶、零散客戶“六類”，后經不斷補充完善成為現在的“客戶檔案”，為率先在當地金融系統推行差別化、個性化服務打下了堅實基礎。
xx還在做高端客戶維護、營銷上不斷創新，逐步摸索出一套自己的辦法，通過對服務流程和服務模式進行再造，率先設置大堂經理，減少臨柜人員，增加客戶經理，提高營銷客戶的能力；推行分區服務，設立自助服務區、現金業務區、非現金業務區和個人理財區；建立個人vip客戶信息快速反應機制，實現前臺與客戶經理的整體聯動……實現了服務層次、服務產品的差別化，形成了自己獨有的工作流程和模式，到過南大的人無不留下深刻的印象。
示范效應輻射全國
自XX年以來，慕名前來南大觀摩、學習的單位，既有湖南建行系統的，也有外省建行的；既有金融系統的，也有其他服務行業的。湖南省建行的20個分行都來過南大參觀學習，北京、新疆、廣西、深圳等20多個省市分行也陸續組團來南大學習交流。北京東四支行營業部、新疆區分行營業部先后與南大結為對子。尤其是《真情的天空》出版后，“南大效應”輻射面更廣，前來參觀學習的更多。僅XX年以來，各地來南大考察學習者就超過21000人次。每當有朋自遠方來，xx都要熱情接待，并與來賓座談，毫無保留地將自己積累的經驗和做法與大家交流、分享。
xx不但要接待眾多兄弟單位的來訪，而且還經常被上級行或兄弟行邀請去講課。她就像一位傳教士和布道者，把優質服務的真經傳播到大江南北。XX年以來，xx外出講課近百次，每次講課都引起聽眾的熱烈反響。凡是到過南大并聽過她經驗介紹的人都對南大給予了極高評價：“南大在金融服務方面扮演了‘領跑者’的角色，帶動了郴州建行、湖南建行乃至整個郴州金融服務水平的提升，對全國建行柜面服務水平的提升也起到了很大的推動作用�！睆V西桂林分行在與南大三次“親密”接觸后，將“南大真經”融入工作當中，發生了脫胎換骨的變化。
榮譽之花清香四溢
xx帶領南大人數年如一日“用心服務，用愛經營”，既贏得了廣大客戶的滿意和贊許，也獲得了上級部門的肯定和嘉獎，南大先后榮獲湖南省分行“十佳儲蓄所”、“青年文明號”，湖南省“優質文明窗口示范單位”，全國金融系統“青年文明號”，總行“青年文明號”、“柜面服務優質單位”，省行“服務文化建設標兵單位”等榮譽稱號。她自己自1998年以來連年被總行、省行授予“先進個人”、“青年崗位能手”、“百佳個人客戶服務標兵”、“優秀共產黨員”等榮譽稱號；XX年被授予“全國金融五一勞動獎章”、“中國建設銀行50周年突出貢獻行員”；XX年，被授予建設銀行“突出貢獻行員”和“十大杰出青年”，并獲得了總行“體驗真情，創造感動”年度人物提名獎。
銀行先進支行事跡材料 篇7
2014年，人民街支行在縣支行領導的正確領導以及大力支持下，我支行網點全員上下，同心協力，克服困難，緊緊圍繞制定目標展開各項業務。2014年度我支行儲蓄余額達2.05億，凈增余額3400萬，完成年凈增任務的206%，理財完成435萬，完成任務的145%，保險完成38萬，完成任務的76%,綠卡、淘寶發放8428張，完成任務的280%，綠卡通發放1209張，完成任務的48%，商易通完成23部，完成任務的65%。取得了較好的成績。支行先后被評為“模范職工之家”、“金融模范職工之家“、“五一勞動獎狀”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”。
一、熱情服務，真誠贏得客戶。
我們支行牢牢樹立“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，堅持做到視客戶為親人，為客戶提供周到、便捷、高效的服務。真正做到“客有所呼，我有所應；客有所求，我有所辦；客有所怨，我有所改”。例如，有一天，一位大姐到人民街支行辦理取款業務，但由于密碼連續輸錯被鎖定，無法取款。大姐哭著說：“我確實是卡主的家屬，他生病了急需取錢救命，剛才只想著趕緊取錢給丈夫做手術，記不清新密碼了�！敝袉T工梁永昌告訴她，忘記密碼可用賬戶戶主身份證掛失或憑正確密碼進行密碼解鎖，但因大姐帶來的這張卡的戶主不是她本人，無法辦理。梁永昌了解情況后，立即請示領導，特事特辦，陪同家屬一起到醫院核實情況，解了客戶的燃眉之急。又如，有一次，有位五十多歲的大伯來到支行，表示想買理財產品，但他并不真正了解產品。大堂經理小陳考慮到大伯年紀大了，就給他推薦了一款保本型理財產品，并分析比較了這款理財產品與股票型基金之間的區別。大伯買了保本型理財產品，走時笑著說：“你們銀行服務態度真好，你們會站在客戶的角度去想問題，不會為了完成任務而去盲目地推銷。以后我還來這里存錢！”之后的日子里，有了適合大伯的產品，小陳都會第一時間通知她，“現在大伯已經是人民街支行的一位VIP客戶了�！翱蛻糁辽稀睅椭汹A得了客戶的信任，也樹立了支行文明規范服務的新形象。梁永昌、小陳同志的事跡僅僅是我們人性化服務的一個小小縮影，但體現了我支行以人為本，服務至上的理念。
二、堅持以人為本，加強團隊建設。
一支優秀的團隊必然是一支善于集思廣益的團隊，一支善于整合所有資源并謀求效益最大化的團隊。我國象棋中各個棋子相互依托，進而形成群體優勢，就是這種系統整合思想的體現。所以，在加強團隊建設時，人民街支行充分考慮每位員工的自身特點和崗位要求，最大程度地發揮員工之間的互補作用。如我們根據員工的各取所長進行業務分配工作，我支行陸春蕾同志主要負責短信帶動工作，楊宇和黎立秋主要負責網銀帶動工作，黃芳和梁永昌負責大客戶工作，閉蘚負責征地批量工作，覃翔偉和黃婷婷兩位綜合柜員負責各崗位的`協調工作及日常業務指導工作。其中體現較為突出的是陸春蕾同志，各項業務都處于領先的位置。還有綜合柜員覃翔偉同志因做家務斷了肋骨仍然堅持上班,正是他們優秀的表率,我支行全員相互協調、相互彌補,擰成一股繩，促進了各項業務的發展�！凹毠潧Q定成敗”是我行贏得忠實客戶群的秘訣。要在各項服務中做到“文明熱情、謙虛禮貌，耐心周到，注重效率”，最重要的一環就是把握細節，讓每一個員工抓住細小的商機，不讓每一個細微的問題在員工中出現；讓每一個客戶的具體要求得到員工幫助，不讓客戶的任何一個潛在風險在員工的疏忽中發生。
三、開展業務培訓，提升優質服務。
我們支行不斷加強對員工新業務、新產品的教育培訓工作，提高員工綜合素質，使員工及時熟悉掌握支行不斷推出的金融產品的特點和賣點，準確快捷地為客戶進行營銷推介、提供綜合配套服務，切實做到心里時刻裝著客戶，用心為客戶服務，以優質服務穩定客戶。
支行創建“明星服務網點”以來，全體員工團結一致，互勉共進，抓創新，講成效，以“明星服務網點”活動為契機，不斷學習，不斷創新，以辛勤的工作來換取支行工作的良好局面。
銀行先進支行事跡材料 篇8
在中國郵政儲蓄銀行XX市分行國貿大道支行，12名巾幗組成的“娘子軍”隊伍，多年來情系萬家樹誠信，不僅鍛造了社會公用企業的文明窗口形象，也為全面發展中的郵儲銀行帶來了巨大的無形資產和寶貴財富，成為海南省郵儲銀行創建國家級形象網點的前沿陣地。
一、在國貿大道支行，發生了一個個感動
客戶的故事，束起了這里的誠信之花……
誠信故事首先從福建籍商人xx說起，每年10月底，xx都會從福建來海南從事農副產品收購工作，近10年來，杜先生每天都會走40多分鐘的車程，從位于海榆中線的公司總部到國貿大道支行辦理存取款和轉賬，數額都在20萬元以上。杜先生說，他第一次到國貿支行辦理業務時，該支行庫存現金有限，不能及時支付25萬元現金，但為了服務好大客戶，營業員立即與附近網點聯系，支行長林麗彬親自陪他到附近網點辦理業務，把25萬元現金當場支付給了他。頗受感動的他當場表態：“以后我都會到這里來辦理業務�！本瓦@樣，十年如一日，杜先生舍近求遠到國貿大道支行辦理業務，從不間斷……
像xx這樣的例子，在國貿大道支行不勝枚舉。多年來，12名巾幗始終把客戶需要擺在首位，不僅樹立了良好的誠信形象，業務效益也是逐年攀升。今年，在席卷全球的金融危機面前，國貿大道支行公司存款余額新增7.3億元，個人儲蓄存款達到8000多萬元,負債業務名列全省前茅。郵政業務收入也從原來每月近8萬元上升到如今的每月15萬元左右，增長速度驚人，特別是函件量和特快專遞業務量更是以翻倍的'速度遞增，特快業務收入也一直超額完成任務。
不僅如此，因為誠信，國貿大道支行日前還被全國婦聯授予“巾幗文明崗”榮譽稱號，這也是全國郵儲銀行系統內唯一一家獲此殊榮的單位。那么，國貿大道支行的誠信之花為何開得如此燦爛呢？
二、以學習為載體，創建學習型班組
支行長林麗彬不僅擔負日常管理和業務發展工作，她還是創建學習型班組組長。郵儲銀行XX市分行成立近一年來，林麗彬每天都要與營業員一道學習業務技能和經營知識，帶領支行全體員工用實際行動努力創建學習型班組，支行員工通過開展“學習型網點+學習型員工活動”，將學習的觸角延伸到日常工作中，大興學習之風，很多員工相繼成為保險、基金、短信等新老業務的營銷能手。
特別值得一提的是，為了完成今年保險業務300萬的奮斗目標，國貿大道支行不定期邀請保險公司培訓師給員工進行保險業務培訓，全體營業員對各種保險的投資方式及收益情況有了更直觀的了解，更加激發了員工的銷售熱情。此外，支行長每天都向大家通報每位員工保險業務的發展情況，在大家共同努力下，就連代理保險成績不理想的員工也逐漸走上業務穩健發展的道路。
通過學習，窗口服務形象得到提升，誠心、熱心成為員工們的服務標準。不論何時，走進國貿大道支行，總給人耳目一新的感覺，這里環境優美，秩序井然，十字用語牢刻在員工心頭，文明規范成為大家追求的目標。
三、以心交用戶、以誠待用戶、以情留用戶
有一位日本朋友來辦理西聯匯款業務，接待他的營業員梁雪云不懂日語，無法與他溝通，但從外國朋友的表情當中，梁雪云感到了他的焦急。她很快給一位懂日語的同學打電話，讓他以最快的速度趕到營業廳并付給他車費，日本朋友才順利辦完那筆西聯匯款兌付業務。日本朋友原以為這是中國郵政儲蓄銀行的一項特色服務，但當他了解到營業員只想用自己的誠心和熱心為他提供優質的服務時，日本朋友很驚訝，并承諾如果有朋友來海南，一定介紹他到國貿大道支行來辦業務。
成立郵儲銀行以后，在推行首問負責制等制度基礎上，國貿大道支行以心交用戶、以誠待用戶、以情留用戶，留住了大批客戶。此外，該支行還根據階段性業務發展的重點，有針對性地開展業務發展競賽活動和誠信服務競賽活動，鼓勵職工不斷接受市場挑戰。在國貿大道支行，人人都是主人翁，人人都為發展做貢獻的良好氛圍已經形成。
四、以高度責任心，落實優質服務
國貿大道支行堅持客戶第一，把客戶的事當成自己的事辦，急客戶之急、想客戶之想，不少營業員同眾多客戶由客戶發展成為朋友，多次受到客戶的贊揚。
根據省、市分行的規定，國貿大道支行結合實際，制定出便于操作、切實可行的管理制度，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體建設。在工作中實行服務行為規范化、服裝工具統一化、作業流程標準化、環境衛生優美化，并堅持做到冬天夏天一個樣、白天夜晚一個樣、雨天晴天一個樣、有檢查組與無檢查組一個樣、要求與不要求一個樣、領導在與領導不在一個樣，將服務態度和工作成績納入員工績效考核和崗位選定中。
目前，國貿大道支行所有員工都能適應一人多崗和一專多能的需要，全體員工相互找差距，從倡導文明服務、禮儀入手，全面規范服務行為，提升服務附加值，全體人員以實際行動，詮釋著“隨時隨地，用心為您”的服務宗旨。
五、堅持規范經營，確�！八膫�杜絕”
在堅持依法經營公布資費標準和經營范圍基礎上，國貿大道支行進一步要求窗口人員積極宣傳新業務，認真執行出口郵件內件驗視制度和收寄規定等各項安全規章制度，做到各項經營活動對社會負責、對客戶負責、對郵政信譽負責，杜絕違章收寄現象，杜絕三低違規經營行為，杜絕重大資金安全生產事故，杜絕重大通信案件。
全社會都在構建信用體系，在誠信服務對企業、對窗口、甚至對一個人越來越重要的今天，國貿大道支行從小事做起，從細節抓起，開展一系列為民服務活動。可喜的是，獲得殊榮的國貿大道支行，員工們表示將以“全國巾幗文明崗”為新起點，繼續發揚人民郵政為人民的精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為郵政事業做出更大的貢獻。
在春天的朝陽下，我們看到了一個奮發向上的團隊，她們正在跨越式發展中書寫新的華章！
銀行先進支行事跡材料 篇9
xxx是廣發銀行x分行營業部主任，自參加工作以來，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，受到領導和同志們的一致好評。在xxx的心中，金融服務工作不僅僅是謀生職業，更是一種畢生熱愛的事業，是她一生執著的追求。
一、勤思善行，鉆研業務當標兵
該同志在擔任分行營業部主任以來，為了適應廣發銀行的業務快速發展，提升全行的服務質量和服務效率，對于接二連三的新系統上線，如內部戶系統、流程銀行系統、商票系統、表外系統、新對公業務系統等等都會先自行學習和專研，一定把所有的操作流程和相關制度學習透徹，再對前臺柜員進行培訓，對其業務操作進行現場指導。分行營業部在該同志的`領導下，是x分行業務量增長最快、業務量最大的網點，而且是廣發x分行品牌服務的優質窗口。從以下幾方面可以體現出來，
一是通過合理優化人員配置，人日均業務量得到明顯的提高，日均叫號達到400人次；
二是營業部的現場檢查差錯率得到了明顯的改善，基本控制在0.05%以內，排名由原來分行倒數的幾名提高到分行的二、三名；
三是貴賓客戶等候率顯著降低，由原來的45%控制為零等候率，獲得了廣大貴賓客戶的稱贊；
四是對賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037戶簽訂，完成了1031戶。
二、愛崗敬業，以營業部為家
該同志在營業部主任的崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負著營業部各項業務發展，風險管理是否到位的責任，所以對前臺業務中的每一個環節、每一道操作手續都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態、高度負責的精神投入到工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節假日，她都克服一切困難，堅守上崗，保質保量完成工作。如2014年中旬營業部工作十分繁重，她兒子要參加中考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的思想工作，得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學習功課，一方面白天按時上班，沒有向領導申請過一天假，她說，不能因為我兒子要參加重大考試，而耽誤銀行工作，受到領導和同志們一致好評。
三、牢記宗旨，親情服務入人心
該同志努力學習業務，開拓進取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優質快捷服務，提高服務質量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭與每一位客戶保持良好的朋友關系，急客戶之所急，想客戶之所想，她把微笑式的服務提升到了更高的層次，那就是親情式的服務。2004年11月份，有位客戶想替她90多歲行動不便的父親辦理社保業務，由于其父親之前在社保局登記的名字有誤，一直以來看病報銷的錢都無法打進其個人賬戶，按照人民銀行管理的規定，這類業務必須要本人過來辦理或是提供有效的證明資料，而客戶比較急躁，不愿意提供有限證明，以為是經辦柜員故意不給辦理，對經辦柜員特別不滿，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。xxx發現情況后，馬上放下手上的工作，微笑將客戶引導至理財室，親自為客戶倒茶，然后耐心地聽客戶說明情況，再說明銀行的相關規定，一起為客戶所面的困難相出解決辦法，并親自去社保局找相關領導，請求協助解決，最后社會局領導給予特殊處理，由xxx親自開車去到陳江片區客戶的家里核實情況，最終幫客戶解決了問題，這樣的親情服務讓客戶深受感動，并對之前的沖動向xxx表示歉意，稱贊我們廣發銀行服務特別周到，深入人心。12月份，該客戶在營業部開立個人存款賬戶，存入40萬，成為了我行的貴賓客戶。
xxx心系客戶，多年來一直努力提升服務質量，在其的領導下，營業部沒有遭到客戶的一宗投訴，她一直堅信“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，比別人多一份耐心，多一份真誠，就一定可以做的更加好！
銀行先進支行事跡材料 篇10
我來自郵儲銀行xx支行，參加工作以來，在行領導的精心培育和同事們的大力支持下，我通過自身的不斷努力，在思想上、學習上、工作上都取得了長足的發展，我始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領導和同事們的一致好評。
xxxx年我帶著美好的憧憬來到了xx支行，擔任xx支行總負責人，那時的xx支行儲蓄業務發展非常不錯，而公司業務與儲蓄業務相比則是天壤之別。公司業務客戶僅有三戶，余額為零，面對這樣大的差別，當時我就和自己在打賭，我要讓xx的'公司業務出乎所有人的意料，我要讓它兇猛的發展起來，我要讓xx的公司業務成為一顆閃耀的明星！
xx能辦公司業務的商業銀行并不多，只有信用社和農行，由于信用社和農行都是開辦公司業務多年，而我們郵儲銀行才剛剛開辦，要讓用戶信任我們的能力，滿意的來我行開戶是一件多么困難的事情啊。在這樣的情勢下，我更加不能氣餒，我要為自己加油，為xx支行加油，為郵儲銀行奮斗！“一個人，即使體格再健壯，如果沒有靈魂，無異于是一具軀殼；一個企業，即使瀕臨危境，只要有一種精神，仍有可能重振雄風�！�
一、“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。
起步是非常因難的，可是相信自己會成功就一定會成功。在關系中建立關系，xx孫縣長是我們臨縣人，通過老鄉關系他給我引薦了煤炭局高局長、財政局高局長等幾家雄厚資金單位的局長。與他們多次接觸我都不忘介紹我們郵儲銀行開辦的各種業務，服務上有多么周到，多么熱情。為下一步開展工作做好準備。
二、捕捉市場信息，尋求高優質客戶。
通過調查得知，xx農行公司業務戶數有五百多戶，信用社公司業務戶數有三百多戶，農行大客戶比較多，我們從農行入手，選種了煤炭局和財政局。我先拜訪煤炭局高局長，跟他詳細介紹我行業務的優勢，辦理業務的速度和質量，疏通好一切關系，大概半個來月的時間，x年x月x日煤炭局兩天進賬7000萬。第一步我成功了，我突破了零余額。
財政局和農行關系甚密，要想攻下財政局那是難上加難，再加上他們往來多年，我們的業務只是剛剛開始，我每天一上班的首要任務就是找高局長，讓他信任我們的業務，接納我們�？墒菍掖味紵o功而返，今天我失敗了明天我繼續，我相信自己的能力，就這樣我堅持了有一個月的時間，終于高局長被我說動了，答應開兩個戶，余額三千多萬，x年x月x日財政局兩戶進賬3600萬。
交通局會計是我愛人的老同學，人家都說熟人好辦事，確實是這樣，交通局xxxx年先后開立兩個工程款賬戶，賬戶余額達到xxxx萬。
地稅局成了我今年發展的目標，要挖掘地稅局的資金那比登天還難，可是我就是要登一登，拼一拼，我利用一切能利用的人際關系，尋找與地稅局相關人員溝通的關系，終于黃天不負有心人，我成功的和地稅局達成了合作關系，XX年3月25日地稅局在我行開立賬戶，可是資金呢？還是一分沒進，這和沒開不是兩樣嗎?于是我又繼續我的旅程，我又在尋找我的方法，老天爺是很公平的，他看到了我的執著，終于在xxxx年7月31號進賬x萬元，直至現在地稅局余額xxxx萬元。
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