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銀行先進支行事跡材料（精選24篇）
在平日的學習、工作和生活里，大家都寫過事跡材料吧，事跡材料是指黨政軍機關為了弘揚正氣，表彰先進，推動工作，對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料。我敢肯定，大部分人都對擬定事跡材料很是頭疼的，以下是小編整理的銀行先進支行事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行先進支行事跡材料 1
在市分行領導的關心和指導下，xx年我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財產品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業務x萬元。
完成這些指標主要采取了如下幾點的工作措施：
一、是密切商戶關系，實現銀商共贏。
支行行長結合貸款大客戶營銷，主攻專業市場和企業商戶聯盟。春節剛過，支行及時與廣大客戶進行面對面地溝通交流，召開了商戶見面會并積極宣傳我行信貸政策和業務產品，在宣傳過程中，我們將商戶信息進行登記后不定時進行回訪。通過回訪支行了解到批發水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領信貸員主動上門了解情況，并詳細介紹我行的信貸業務，石大哥報著試一試的態度到我行辦理了貸款業務，經過支行快捷地服務并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業務，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。
二、提高員工的業務知識水平，加強風險防范意識。
我支行每月組織一次的業務學習和培訓，并進行現場考試，使每位員工熟練掌握業務知識及各種產品的特點和適用人群，在向客戶作個性化的推介。使員工熟練掌握了各項業務的操作規程，提高了自身分析和處理問題的能力，并提高了服務質量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。
三、是提供優質服務，塑造良好對外形象。
首先，是牢固樹立服務意識，營造和諧文明企業氛圍。充分認識服務工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，切實做好服務工作。為了營造春節喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結，福字掛簾等，使網點環境更加的生機勃勃，溫馨舒適，同時要求全行員工要做到服務快捷，業務熟練，不讓用戶排隊久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺。
其次，是提升服務質量和效率，樹立區域一流品牌形象。以改造和優化柜面服務為重點，實現網點服務效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中分離出來，形成由專屬服務渠道、專供理財產品、專職客戶經理和專享優惠服務組成的中高端客戶服務體系。加強隊伍建設。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務承諾，以合規、文明、高效的服務，進一步提高網點的綜合收益水平和社會形象。
5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行路支行辦理業務，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上。當時正在辦理業務的`對公柜員王磊發現后馬上向支行長匯報并查找該客戶的聯系方式，并與其聯系，但該客戶說他辦的業務“沒錯”。本著為客戶負責的精神，支行認真查看錄像，確認后再次打電話給向先生，直到這時向先生才想起“差錢”的事。經核實八千元現金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對此非常感謝并要予以x元現金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動，第二天他專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感謝.
四、統一思想,發揮團隊作戰精神
以績效考核為動力，充分調動員工的積極性，“內抓管理，外抓營銷．用制度來規范行為，營造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。”使每一位員工都融入到網點這個大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業務過硬，作風優良，營銷能力過強的隊伍。使員工堅信，只要肯干，實干，郵行工作將來更有干頭，也一定會越來越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個新臺階。在以后的工作中，我將帶領員工團結協作，以搞好優質服務為著力點，以爭取優質客戶源為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，將網點創辦成星級網點，以實現高質量、高效益為目標，推動我支行的經營管理更上一層樓，
銀行先進支行事跡材料 2
20xx年，在xx行總工會的正確領導下，xx支行認真學習黨的十七大精神，充分發揮工會小組維護職工合法權益的基本職能和“橋梁紐帶”作用，發揮工會思想政治工作宣傳教育的導向功能、團結鼓勵的激勵功能及穩定人心的保證功能，以思想教育為切入點，深入開展企業文化建設，以人為本，凝聚人心，熱心為干部職工說話辦事，推進單位民主管理，完善和規范各項工作管理制度，加強干部隊伍建設和工會自身建設，不斷創新，優化環境，促進了支行各項工作的健康協調發展。
一、加強工會自身建設，建立健全和完善各項規章制度
支行選拔了熱愛工會工作，具有較高政治、業務素質，作風民主的3名同志成立工會小組，加強了工會組織建設。建立健全了各項工作制度，完善學習制度，制定《全行職工百分考核管理辦法》、《諫言獻策管理辦法》、《后備干部管理辦法》，《xx支行工作制度》等，明確了崗位職責。號召全體干部職工采取多種形式，扎扎實實地、全面系統的學習科學發展觀，學習上級工會精神，全面提高自身的思想素質和工作能力。工作中努力做到改進工作作風，扎根于職工群眾，深入實際，強化服務意識，推舉出2名職工代表，及時反映干部職工的意見和要求，全心全意為職工辦實事、辦好事。注意改進工作方法，在工會工作的.指導思想上，堅持和發展立足全局，圍繞中心，狠抓重點，創造特色的工作思路，對上抓參與，橫向抓協調，點上抓突破，面上抓推廣，積極推動了工會各項工作在育才支行的順利開展。
二、加強政治思想工作，狠抓職業道德建設，塑造良好職德
道德教育工作是單位思想政治工作的核心，抓好職工思想政治工作對于保證人才的培養，促進各項工作全面健康發展起著主導性、決定性的作用。為把支行道德建設工作抓實抓好，引導職工進一步提高認識，端正思想，明確方向。
三、以多項活動的開展為切入點，關愛人、凝聚人、愉悅人，充分調動廣大教職工的積極性、主動性和創造性
（一）從細節入手，通過送溫暖、獻愛心，切實關心職工工作和生活
1、長年開展探望和慰問患病的職工和職工家屬、節日期間看望慰問孝敬老職工、職工生日送蛋糕等活動，xx年全年送出生日蛋糕和鮮花33份，探望生病職工，職工家屬8次，真正把支行領導的關愛落到了實處。
2、通過建言獻策活動，認真聽取職工對組織的意見和建議，以及工作、生活中的困難和問題，及時地了解到職工的思想和工作狀態，并能及時解決存在的問題。xx年共收到合理化建議40多條，采納123條，內容涉及經營管理、人力資源管理、員工培訓、員工福利等四大類。極大地調動職工開動腦筋關心支行、維護支行的主動性，激發了全體員工對支行發展的使命感。
3、組織全行職工積極參加貧困兒童救助活動，關愛困難失學兒童。
（二）開展多種形式的活動，豐富教職工生活內容，愉悅職工身心
1、通過組織職工到外地考察學習，使他們開闊了眼界，學到了別人的好經驗。xx年，組織全行先進分子去廬山
2、支行成立“xx”社團，成立自行車車隊，舉辦xx 自行車環保行、xxx卡宣傳、xx工業園區銀企交流會、xx開發區銀企對接聯誼會等搭建了交流平臺，凝聚團隊的戰斗力和向心力，潛移默化中加強了工作滲透力，倡導出一種強烈的責任感和使命感，打造出一個“熱情、奮進、和諧”的金融形象。
3、舉辦寫作知識培訓，業務技術技能競賽，乒乓球、羽毛球比賽、攝影比賽等展現職工的才華，娛樂職工生活，反映職工多彩的人生。
四、配合行黨委加強隊伍建設
xx支行從班子建設、工作作風、業務水平、制度等方面加大隊伍建設力度，積極創建學習型支行。總之、xx年廣播電視局工會在局黨組的支持下，在全體職工的配合下，開展各項有利于職工身心健康的活動，取得了一定的成績，得到了職工的好評。
銀行先進支行事跡材料 3
我是xx支行的行長，今天向大會匯報我們支行全體員工發揚實干精神，促進業務發展的工作情況，對其中存在的不足之處，請領導和同事們批評指正，多提寶貴意見。
xx支行地處在貧窮、邊遠的土家山寨，業務經營相比其他支行困難較大。在上級行的正確領導下，我帶領支行全體員工，按照上級行的工作精神和業務部署，發揚實干精神，刻苦勤奮、兢兢業業工作，促進了業務發展，取得良好經營成績。截止到20xx年末，儲蓄存款余額達到xx億元，同比增長xx萬元；銷售理財產品xx萬元，同比增長xx萬元；代理保險收入xx萬元，同比增長xx萬元；個人網銀發展xx戶，同比增長xx戶；手機銀行客戶發展xx戶，同比增長xx戶。
發揚實干精神，促進業務發展，我要求支行全體員工：
一是忠實履行自己的工作職責，全面執行支行的工作精神和決策部署，刻苦勤奮，盡心盡職工作，帶頭爭創佳績，為各項業務發展，取得良好成績作出貢獻。
二是圍繞工作目標任務，緊密結合自身崗位實際，積極參加支行組織開展的各項活動，踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”，全面做好工作，努力完成任務，促進經營業務發展。
三是具有勤業務實精神，做到腳踏實地、勤奮努力工作，增強崗位責任心，勇于承擔責任，認真做好每一件工作。
四是講究工作成果，按時正確、保質保量完成工作任務，做到日清月結，努力實現工作的'高效，取得經營業務的發展。
五是強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，提高工作效率和工作質量，取得優良工作成績。
發揚實干精神，促進業務發展，我要求支行全體員工抓住工作重點，做到有的放矢，力爭取得工作成效。
一是堅持存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極銷售理財產品，努力增加保險收入；要積極擴大客戶群體，優化客戶結構，增加經營業務的覆蓋面，促進各項業務發展。
二是增強工作責任心，細致熱情為客戶提供優質服務，打響支行服務品牌，增強支行的社會影響力和對客戶的吸引力，以優質服務促進各類業務的發展。
三是制定經營業務發展措施，責任落實到每個人，使人人有壓力有動力，積極發展經營業務，力爭取得良好業績；同時健全內部控制機制，增強員工遵守合規習慣的良好作風，切實提高風險合規管理能力，杜絕產生金融風險。
在取得成績的基礎上，我決心“百尺竿頭更上一步”，在上級的正確領導下，帶領支行全體員工，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐，積極拓展各項業務，力爭取得比20xx年更好的成績，促進我們銀行健康、持續發展。
我的發言完了，謝謝大家！
銀行先進支行事跡材料 4
支行分理處現有員工人，平均年齡歲。一年來，該分理處以樹立農行品牌形象、爭創一流服務窗口為目標，激勵全體團員愛崗敬業、創新增效，本著“追求客戶滿意服務”的服務宗旨，為各類用戶提供優質、便捷、高效的服務，充分發揮員工干勁大，闖勁足，勤于學習，樂于奉獻的特點，不斷創新金融服務，加快有效發展。截至20xx年末，各項存款余額達萬元，營銷保險萬元，實現中間業務收入萬元，實現利潤萬元，為支行的品牌增添了光彩。
一、以客戶為中心，服務措施周全
學習型組織是企業未來發展的趨勢。為了在分理處普及電子銀行業務知識，他們堅持自己試用各種能夠嘗試的產品，比如先后在網上存定期、訂農行信使、使用賬戶別名、買基金、買理財、在線繳費、開通第三方存管、開立實物黃金賬戶，做紙黃金及貴金屬遞延業務，然后根據自己的操作步驟，詳細寫出每一產品的操作流程、步驟、需要注意的事項。
分理處的電子銀行產品種類多、產品線寬、各項子功能眾多，加上一些新產品宣傳力度不夠或者操作復雜，客戶初次接觸網上銀行會感到許多的不便。經過他們的講解及幫助客戶親身實踐，在熟悉電子銀行常用功能后，客戶不僅喜歡上了電子銀行，也與他們因電子銀行而成為知心朋友。幾年來，他們不僅幫助客戶解決數不清的電子銀行業務問題，也為客戶解決了一些非他們行電子銀行產品原因而造成的客戶無法使用電子銀行產品的的故障。他們的熱心和誠懇得到眾多客戶的理解和尊重，也讓感到從事電子銀行業務的光榮和責任的重大。
二、一分耕耘，一分收獲
1月份，借著銀行卡電子銀行業務快速發展的'勢頭，充分利用“春天行動”、“激情仲夏”、“愛在金秋情系萬家”等活動綜合營銷活動的開展，早謀劃、早行動，積極營銷，加強營銷活動成績的績效考核，獎優罰差，全行銀行卡和電子銀行業務得到很好的發展。至12月末，分理處新增借記卡張，新增貸記卡張，卡業務收入萬元，新增特約商戶戶，新增企業注冊客戶戶，個人注冊客戶戶，發展個人電話銀行簽約客戶戶，新增手機銀行簽約客戶戶，實現電子銀行業務收入萬元。
網上銀行，就如同一位知心愛人般地伴隨著他們走過一天又一天。回首走過的路，他們更加堅信：一份耕耘一份收獲，只要今天努力了，付出了，就一定會迎來充滿希望的明天。
銀行先進支行事跡材料 5
一、基本情況
自2005年3月擔任支行行長以來，團結帶領全行員工認真貫徹落實省分行、行黨委“樹正氣、揚新風、謀發展”的主導思想，抓機遇、搶市場，使支行在短時間內實現了跨越式發展，特別是2006年，多項業務指標取得了突破性進展，全行一般性存款余額達6.7億元，當年新增3億元，新增貸款發放8000萬元，全年利息收入1014萬元。
二、主要事跡
（一）上下聯動，成功爭辦了焦煤集團住房公積金業務。任職以來，把焦煤集團的整體授信工作作為頭等大事來抓，積極深入企業，開展多方位的聯系。該授信工作涉及面廣，同時涉及省建行系統內三家地市行。所需上報授信材料需各行分頭準備，涉及的.擔保單位也多，加之建行股改上市后陸續出臺的新信貸政策，以及其它方面的因素影響，工作量相當大，須投入大量的人力、物力、財力。為此，同志與信貸人員一同全力以赴攻堅，進一步取得了企業的信任，得到了上級行的認可和支持。于2006年12月中旬完成焦煤集團的整體授信工作并于2007年1月獲總行批復。目前信貸投放工作正在加緊營銷，年內有望新增優質貸款數億元。
（三）主動營銷，提高銀企交往水平，為可持續發展奠定基礎。
在傳統業務拓展的基礎上，針對過去合作不多、項目儲備不足的情況，與企業多方溝通，尋找項目，及早介入。并在企業項目前期準備的情況下，幫助企業跑項目、協調部委，深化與煤電集團全面業務合作，提高銀企交往水平，為今后項目準備打好基礎。
（四）強化內控，有效提高員工隊伍素質，從嚴防范道德風險和業務操作風險。
根據05年發案后部分員工思想麻木、等待觀望、士氣低落的情況，結合員工自身業務特點，查漏洞，找差距，消除思想障礙；注重員工思想教育，認真查找發案原因，積極消除不良影響，讓廣大員工從中吸取教訓，從而使員工積極、自覺地為企業發展出謀劃策，統一了思想，激發了員工的團隊精神，敬業精神，增強了凝聚力。在業務技能培訓方面，一方面精心組織，合理安排，積極參加上級行組織的各項培訓，做到了新業務人人會作，另一方面利用午休時間，組織員工學習討論和業務技能測試、比武，促進了柜面員工整體技能的提高。通過兩年來的努力，在消除案件負面影響、處理案件遺留問題的同時，業務得到了發展，員工隊伍建設得以加強。
銀行先進支行事跡材料 6
“南大效應”的創造者
短短八年間，xx帶領南大員工把一個瀕臨撤并的分理處經營成一道令人嘆為觀止的風景線，創造了8年存款增長30倍的奇跡，形成了獨具特色的“南大模式”，成為湖南分行優質服務的一張“王牌”，全國建行一塊響當當的“金字招牌”，當地市民有口皆碑的“南大品牌”，并逐漸演化成“南大效應”、“南大現象”。她們用心服務、用愛經營的感人事跡被寫成長篇報告文學《真情的天空》，由作家出版社在全國發行。總行行長常振明稱贊“南大的成功，給我們在提升服務的道路上樹立了一個全新的標桿！”中國文化部副部長兼故宮博物院院長鄭xx盛贊“南大支行是金融服務的表率，是職業道德的楷模，是企業文化的典范。”江蘇省委副書記馮敏剛評價“南大是‘于細微處見精神’的典型，是人性中的真、善、美的體現”……
XX年以來，北京、新疆、廣西、深圳等16個省市100多個分支行來南大考察學習，xx應邀外出講服務課100余次，推動了建設銀行“以客戶為中心”的服務文化建設。湖南省分行黨委兩次發文號召全行“向南大學習”，南大之花在三湘四水盛開。郴州市分行在開展“學南大，趕南大”活動后，“南大模式”已成功復制到所有網點，創造了存款余額由XX年29億元增長到XX年102.25億元，存款新增份額連續七年、存款總額連續四年位居當地同業第一的佳績。分行先后被授予“全國精神文明建設工作先進單位”、“全國企業文化建設優秀單位”稱號。
用“心”詮釋服務理念
在服務上，他提出了“一切以客戶為中心，用心服務，用愛經營”的理念，并從實踐中總結出了“銀行服務的八大內涵”，為促進全行服務質量的提升發揮了導向作用。
在管理上，他提出了“創造環境，培養觀念，激勵士氣，凝聚人心”的人本管理理念，為營造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊伍發揮了積極作用。
在營銷上，xx提煉出了“有效營銷客戶的十大策略”，為客戶經理指明了一條行之有效的營銷之路。
不論是對xx還是對員工而言，這些理念不是寫在紙上，貼在墻上，掛在嘴上，而是融入到了靈魂之中，變成了一種完全自覺的行為，不需要約束，不需要監督，正是這些無形的精神因素釋放了巨大的能量，轉化成有形的生產力。
xx常說，服務無小事，細節是關鍵。XX年春節剛過，一位長沙客戶來南大取款100萬元。這筆款是他幾年前在郴州承包耒宜高速公路時存入南大的，因傾心于南大的服務，雖工程完工離開郴州，存款卻一直未動。這次因長沙那邊急需用款，才專程來取。他的夫人也是一家銀行的職員，這次陪先生一起過來，就是想弄明白丈夫為什么將這么大一筆錢存在遠離自己家的銀行這么久。xx心里盡管為少了一個大客戶感到十分惋惜，但考慮到客戶遠在長沙，存取不方便，便不再作任何挽留，而是熱情地陪同客人辦理好取款手續，直到把客人送上車，象往常一樣，與客人握手言別，并面帶微笑，一直目送著客人離開。突然，剛剛啟動的車又停了下來。xx趕忙走上前去，問客人還需要什么幫忙。客人誠懇地說：“你的真誠讓我和夫人很感動，工程款我還可以另想辦法，這筆錢我們不取了，還存在你這里，以后我每年轉存一次，就當我每年來看你一回吧。”那一刻，xx在感動于客戶支持與理解的同時，也感受到了服務被人認可的快樂。
xx就是這樣，在服務中時常進行換位思考，隨時隨地站在客戶的角度去了解對方、審視自己；全心全意地為客戶著想，替客戶排憂解難。
XX年3月的一天上午，客戶彭先生給xx打來求援電話，說他運送礦石的7臺卡車在途中無故被扣留。xx心想，彭先生是江西人，在郴州舉目無親，給自己打電話，說明他急需幫助。xx放下手中的活，立即趕赴現場，后在市分行領導的支持下，妥善幫他化解了這次“風波”。看到自己的車隊重新上路了，彭先生激動得不知說什么才好。其實，彭先生是因為上游客戶在南大開戶而接觸南大的，為了方便轉帳，加上合作伙伴的極力推薦，他才在南大開立了個人存款帳戶。起初，他在南大的資金不多，一般也就十五、六萬元。經過“扣車風波”后，彭先生被xx良好的素養和真情的服務所打動，陸續將全國各地的閑置資金匯往南大，帳戶上資金日均余額超過1000萬元，成了郴州分行綜合貢獻度最大的總行級個人vip客戶。
凡是到過南大的來賓，都有一個共同的感受，南大之所以被廣大客戶認可，為許多同行佩服，不在于服務理念有多高深，服務內涵有多復雜，而在于能長期堅持把服務做到極致。工作中，xx經常以100—1=0的公式來告誡員工，在她看來，100次的服務中，只要有一次沒讓客戶滿意，就會傷害客戶，也就失去了客戶，服務效果就是0。只有客戶滿意，才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實踐證明，好服務是有價的。
XX年9月的一個周末，一對老夫婦來到南大取款20萬元，老大爺實話實說：“錢不急用，但我們想換個地方存”。正在值班的xx趕忙迎上去：“是我們哪些方面做得不好嗎？”老大爺說：“你們的服務是沒得說，當初我也是慕名而來，但是存別人那兒有手續費。這些錢是我們老倆口一生的積蓄，現在銀行利率這么低，幾天前有人上門做工作，說20萬能給800元手續費。”xx理解老人的選擇，同時告訴他們：“發放手續費屬于不正當競爭，是不受法律保護的。我們不能給您發手續費，但可以為您免費設計理財方案，讓您獲得更多的收益。”針對老人較為保守的理財需求，她為老人量身定做了一個理財方案，保守估計一年下來比全部存定期多收益1500元。聽她這么一介紹，老倆口商量后決定將錢繼續存在南大，還從包里拿出8000元湊足了21萬元。在接過老人遞過來的存單時，他感覺接過的'更是客戶沉甸甸的信任。
全力創新服務模式
xx到南大后，開始推行摸索“三早”、“兩晚”、“五統一”、“六分類”的管理模式，即著名的南大模式。
“三早”具體是指班前早到、早訓、早迎。她要求員工每天早上7時30分準時到崗，做好班前準備；7時50分開始進行早訓；而后是早迎，大家列隊站在門口，對最先來行的客戶鞠躬歡迎。
“兩晚”指下班后晚會、晚練制度。星期一晚上是例會，對上周工作進行小結，對新情況進行研討，對工作中的問題進行檢查。星期二晚上是晚練，主要是進行服務禮儀、業務技能、專業知識培訓。
“五統一”是對前臺接柜實行統一著裝、統一發式、統一化淡妝、統一說普通話、統一服務用語的“五統一”制度，整齊的儀容儀表讓客戶感受到南大人別致的服務風采。
“六分類”管理模式則是將客戶細分為黃金客戶、一般大戶、基本客戶、潛力客戶、風險客戶、零散客戶“六類”，后經不斷補充完善成為現在的“客戶檔案”，為率先在當地金融系統推行差別化、個性化服務打下了堅實基礎。
xx還在做高端客戶維護、營銷上不斷創新，逐步摸索出一套自己的辦法，通過對服務流程和服務模式進行再造，率先設置大堂經理，減少臨柜人員，增加客戶經理，提高營銷客戶的能力；推行分區服務，設立自助服務區、現金業務區、非現金業務區和個人理財區；建立個人vip客戶信息快速反應機制，實現前臺與客戶經理的整體聯動……實現了服務層次、服務產品的差別化，形成了自己獨有的工作流程和模式，到過南大的人無不留下深刻的印象。
示范效應輻射全國
自XX年以來，慕名前來南大觀摩、學習的單位，既有湖南建行系統的，也有外省建行的；既有金融系統的，也有其他服務行業的。湖南省建行的20個分行都來過南大參觀學習，北京、新疆、廣西、深圳等20多個省市分行也陸續組團來南大學習交流。北京東四支行營業部、新疆區分行營業部先后與南大結為對子。尤其是《真情的天空》出版后，“南大效應”輻射面更廣，前來參觀學習的更多。僅XX年以來，各地來南大考察學習者就超過21000人次。每當有朋自遠方來，xx都要熱情接待，并與來賓座談，毫無保留地將自己積累的經驗和做法與大家交流、分享。
xx不但要接待眾多兄弟單位的來訪，而且還經常被上級行或兄弟行邀請去講課。她就像一位傳教士和布道者，把優質服務的真經傳播到大江南北。XX年以來，xx外出講課近百次，每次講課都引起聽眾的熱烈反響。凡是到過南大并聽過她經驗介紹的人都對南大給予了極高評價：“南大在金融服務方面扮演了‘領跑者’的角色，帶動了郴州建行、湖南建行乃至整個郴州金融服務水平的提升，對全國建行柜面服務水平的提升也起到了很大的推動作用。”廣西桂林分行在與南大三次“親密”接觸后，將“南大真經”融入工作當中，發生了脫胎換骨的變化。
榮譽之花清香四溢
xx帶領南大人數年如一日“用心服務，用愛經營”，既贏得了廣大客戶的滿意和贊許，也獲得了上級部門的肯定和嘉獎，南大先后榮獲湖南省分行“十佳儲蓄所”、“青年文明號”，湖南省“優質文明窗口示范單位”，全國金融系統“青年文明號”，總行“青年文明號”、“柜面服務優質單位”，省行“服務文化建設標兵單位”等榮譽稱號。她自己自1998年以來連年被總行、省行授予“先進個人”、“青年崗位能手”、“百佳個人客戶服務標兵”、“優秀共產黨員”等榮譽稱號；XX年被授予“全國金融五一勞動獎章”、“中國建設銀行50周年突出貢獻行員”；XX年，被授予建設銀行“突出貢獻行員”和“十大杰出青年”，并獲得了總行“體驗真情，創造感動”年度人物提名獎。
銀行先進支行事跡材料 7
2014年，人民街支行在縣支行領導的正確領導以及大力支持下，我支行網點全員上下，同心協力，克服困難，緊緊圍繞制定目標展開各項業務。2014年度我支行儲蓄余額達2.05億，凈增余額3400萬，完成年凈增任務的206%，理財完成435萬，完成任務的145%，保險完成38萬，完成任務的76%,綠卡、淘寶發放8428張，完成任務的280%，綠卡通發放1209張，完成任務的48%，商易通完成23部，完成任務的65%。取得了較好的成績。支行先后被評為“模范職工之家”、“金融模范職工之家“、“五一勞動獎狀”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”。
一、熱情服務，真誠贏得客戶。
我們支行牢牢樹立“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，堅持做到視客戶為親人，為客戶提供周到、便捷、高效的服務。真正做到“客有所呼，我有所應；客有所求，我有所辦；客有所怨，我有所改”。例如，有一天，一位大姐到人民街支行辦理取款業務，但由于密碼連續輸錯被鎖定，無法取款。大姐哭著說：“我確實是卡主的家屬，他生病了急需取錢救命，剛才只想著趕緊取錢給丈夫做手術，記不清新密碼了。”支行員工梁永昌告訴她，忘記密碼可用賬戶戶主身份證掛失或憑正確密碼進行密碼解鎖，但因大姐帶來的這張卡的戶主不是她本人，無法辦理。梁永昌了解情況后，立即請示領導，特事特辦，陪同家屬一起到醫院核實情況，解了客戶的燃眉之急。又如，有一次，有位五十多歲的大伯來到支行，表示想買理財產品，但他并不真正了解產品。大堂經理小陳考慮到大伯年紀大了，就給他推薦了一款保本型理財產品，并分析比較了這款理財產品與股票型基金之間的區別。大伯買了保本型理財產品，走時笑著說：“你們銀行服務態度真好，你們會站在客戶的角度去想問題，不會為了完成任務而去盲目地推銷。以后我還來這里存錢！”之后的日子里，有了適合大伯的產品，小陳都會第一時間通知她，“現在大伯已經是人民街支行的一位VIP客戶了。“客戶至上”幫支行贏得了客戶的信任，也樹立了支行文明規范服務的新形象。梁永昌、小陳同志的事跡僅僅是我們人性化服務的一個小小縮影，但體現了我支行以人為本，服務至上的理念。
二、堅持以人為本，加強團隊建設。
一支優秀的團隊必然是一支善于集思廣益的團隊，一支善于整合所有資源并謀求效益最大化的團隊。我國象棋中各個棋子相互依托，進而形成群體優勢，就是這種系統整合思想的體現。所以，在加強團隊建設時，人民街支行充分考慮每位員工的自身特點和崗位要求，最大程度地發揮員工之間的互補作用。如我們根據員工的各取所長進行業務分配工作，我支行陸春蕾同志主要負責短信帶動工作，楊宇和黎立秋主要負責網銀帶動工作，黃芳和梁永昌負責大客戶工作，閉蘚負責征地批量工作，覃翔偉和黃婷婷兩位綜合柜員負責各崗位的協調工作及日常業務指導工作。其中體現較為突出的是陸春蕾同志，各項業務都處于領先的.位置。還有綜合柜員覃翔偉同志因做家務斷了肋骨仍然堅持上班,正是他們優秀的表率,我支行全員相互協調、相互彌補,擰成一股繩，促進了各項業務的發展。“細節決定成敗”是我行贏得忠實客戶群的秘訣。要在各項服務中做到“文明熱情、謙虛禮貌，耐心周到，注重效率”，最重要的一環就是把握細節，讓每一個員工抓住細小的商機，不讓每一個細微的問題在員工中出現；讓每一個客戶的具體要求得到員工幫助，不讓客戶的任何一個潛在風險在員工的疏忽中發生。
三、開展業務培訓，提升優質服務。
我們支行不斷加強對員工新業務、新產品的教育培訓工作，提高員工綜合素質，使員工及時熟悉掌握支行不斷推出的金融產品的特點和賣點，準確快捷地為客戶進行營銷推介、提供綜合配套服務，切實做到心里時刻裝著客戶，用心為客戶服務，以優質服務穩定客戶。
支行創建“明星服務網點”以來，全體員工團結一致，互勉共進，抓創新，講成效，以“明星服務網點”活動為契機，不斷學習，不斷創新，以辛勤的工作來換取支行工作的良好局面。
銀行先進支行事跡材料 8
在中國郵政儲蓄銀行XX市分行國貿大道支行，12名巾幗組成的“娘子軍”隊伍，多年來情系萬家樹誠信，不僅鍛造了社會公用企業的文明窗口形象，也為全面發展中的郵儲銀行帶來了巨大的無形資產和寶貴財富，成為海南省郵儲銀行創建國家級形象網點的前沿陣地。
一、在國貿大道支行，發生了一個個感動
客戶的故事，束起了這里的誠信之花……
誠信故事首先從福建籍商人xx說起，每年10月底，xx都會從福建來海南從事農副產品收購工作，近10年來，杜先生每天都會走40多分鐘的車程，從位于海榆中線的公司總部到國貿大道支行辦理存取款和轉賬，數額都在20萬元以上。杜先生說，他第一次到國貿支行辦理業務時，該支行庫存現金有限，不能及時支付25萬元現金，但為了服務好大客戶，營業員立即與附近網點聯系，支行長林麗彬親自陪他到附近網點辦理業務，把25萬元現金當場支付給了他。頗受感動的他當場表態：“以后我都會到這里來辦理業務。”就這樣，十年如一日，杜先生舍近求遠到國貿大道支行辦理業務，從不間斷……
像xx這樣的例子，在國貿大道支行不勝枚舉。多年來，12名巾幗始終把客戶需要擺在首位，不僅樹立了良好的誠信形象，業務效益也是逐年攀升。今年，在席卷全球的金融危機面前，國貿大道支行公司存款余額新增7.3億元，個人儲蓄存款達到8000多萬元,負債業務名列全省前茅。郵政業務收入也從原來每月近8萬元上升到如今的每月15萬元左右，增長速度驚人，特別是函件量和特快專遞業務量更是以翻倍的速度遞增，特快業務收入也一直超額完成任務。
不僅如此，因為誠信，國貿大道支行日前還被全國婦聯授予“巾幗文明崗”榮譽稱號，這也是全國郵儲銀行系統內唯一一家獲此殊榮的單位。那么，國貿大道支行的誠信之花為何開得如此燦爛呢？
二、以學習為載體，創建學習型班組
支行長林麗彬不僅擔負日常管理和業務發展工作，她還是創建學習型班組組長。郵儲銀行XX市分行成立近一年來，林麗彬每天都要與營業員一道學習業務技能和經營知識，帶領支行全體員工用實際行動努力創建學習型班組，支行員工通過開展“學習型網點+學習型員工活動”，將學習的觸角延伸到日常工作中，大興學習之風，很多員工相繼成為保險、基金、短信等新老業務的營銷能手。
特別值得一提的是，為了完成今年保險業務300萬的奮斗目標，國貿大道支行不定期邀請保險公司培訓師給員工進行保險業務培訓，全體營業員對各種保險的投資方式及收益情況有了更直觀的了解，更加激發了員工的銷售熱情。此外，支行長每天都向大家通報每位員工保險業務的發展情況，在大家共同努力下，就連代理保險成績不理想的員工也逐漸走上業務穩健發展的道路。
通過學習，窗口服務形象得到提升，誠心、熱心成為員工們的服務標準。不論何時，走進國貿大道支行，總給人耳目一新的感覺，這里環境優美，秩序井然，十字用語牢刻在員工心頭，文明規范成為大家追求的目標。
三、以心交用戶、以誠待用戶、以情留用戶
有一位日本朋友來辦理西聯匯款業務，接待他的營業員梁雪云不懂日語，無法與他溝通，但從外國朋友的表情當中，梁雪云感到了他的焦急。她很快給一位懂日語的同學打電話，讓他以最快的速度趕到營業廳并付給他車費，日本朋友才順利辦完那筆西聯匯款兌付業務。日本朋友原以為這是中國郵政儲蓄銀行的一項特色服務，但當他了解到營業員只想用自己的誠心和熱心為他提供優質的服務時，日本朋友很驚訝，并承諾如果有朋友來海南，一定介紹他到國貿大道支行來辦業務。
成立郵儲銀行以后，在推行首問負責制等制度基礎上，國貿大道支行以心交用戶、以誠待用戶、以情留用戶，留住了大批客戶。此外，該支行還根據階段性業務發展的'重點，有針對性地開展業務發展競賽活動和誠信服務競賽活動，鼓勵職工不斷接受市場挑戰。在國貿大道支行，人人都是主人翁，人人都為發展做貢獻的良好氛圍已經形成。
四、以高度責任心，落實優質服務
國貿大道支行堅持客戶第一，把客戶的事當成自己的事辦，急客戶之急、想客戶之想，不少營業員同眾多客戶由客戶發展成為朋友，多次受到客戶的贊揚。
根據省、市分行的規定，國貿大道支行結合實際，制定出便于操作、切實可行的管理制度，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體建設。在工作中實行服務行為規范化、服裝工具統一化、作業流程標準化、環境衛生優美化，并堅持做到冬天夏天一個樣、白天夜晚一個樣、雨天晴天一個樣、有檢查組與無檢查組一個樣、要求與不要求一個樣、領導在與領導不在一個樣，將服務態度和工作成績納入員工績效考核和崗位選定中。
目前，國貿大道支行所有員工都能適應一人多崗和一專多能的需要，全體員工相互找差距，從倡導文明服務、禮儀入手，全面規范服務行為，提升服務附加值，全體人員以實際行動，詮釋著“隨時隨地，用心為您”的服務宗旨。
五、堅持規范經營，確保“四個杜絕”
在堅持依法經營公布資費標準和經營范圍基礎上，國貿大道支行進一步要求窗口人員積極宣傳新業務，認真執行出口郵件內件驗視制度和收寄規定等各項安全規章制度，做到各項經營活動對社會負責、對客戶負責、對郵政信譽負責，杜絕違章收寄現象，杜絕三低違規經營行為，杜絕重大資金安全生產事故，杜絕重大通信案件。
全社會都在構建信用體系，在誠信服務對企業、對窗口、甚至對一個人越來越重要的今天，國貿大道支行從小事做起，從細節抓起，開展一系列為民服務活動。可喜的是，獲得殊榮的國貿大道支行，員工們表示將以“全國巾幗文明崗”為新起點，繼續發揚人民郵政為人民的精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為郵政事業做出更大的貢獻。
在春天的朝陽下，我們看到了一個奮發向上的團隊，她們正在跨越式發展中書寫新的華章！
銀行先進支行事跡材料 9
xxx是廣發銀行x分行營業部主任，自參加工作以來，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，受到領導和同志們的一致好評。在xxx的心中，金融服務工作不僅僅是謀生職業，更是一種畢生熱愛的事業，是她一生執著的追求。
一、勤思善行，鉆研業務當標兵
該同志在擔任分行營業部主任以來，為了適應廣發銀行的業務快速發展，提升全行的服務質量和服務效率，對于接二連三的新系統上線，如內部戶系統、流程銀行系統、商票系統、表外系統、新對公業務系統等等都會先自行學習和專研，一定把所有的操作流程和相關制度學習透徹，再對前臺柜員進行培訓，對其業務操作進行現場指導。分行營業部在該同志的領導下，是x分行業務量增長最快、業務量最大的網點，而且是廣發x分行品牌服務的優質窗口。從以下幾方面可以體現出來，
一是通過合理優化人員配置，人日均業務量得到明顯的提高，日均叫號達到400人次；
二是營業部的現場檢查差錯率得到了明顯的改善，基本控制在0.05%以內，排名由原來分行倒數的幾名提高到分行的二、三名；
三是貴賓客戶等候率顯著降低，由原來的45%控制為零等候率，獲得了廣大貴賓客戶的稱贊；
四是對賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037戶簽訂，完成了1031戶。
二、愛崗敬業，以營業部為家
該同志在營業部主任的崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負著營業部各項業務發展，風險管理是否到位的責任，所以對前臺業務中的每一個環節、每一道操作手續都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態、高度負責的精神投入到工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節假日，她都克服一切困難，堅守上崗，保質保量完成工作。如2014年中旬營業部工作十分繁重，她兒子要參加中考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的思想工作，得到兒子的.理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學習功課，一方面白天按時上班，沒有向領導申請過一天假，她說，不能因為我兒子要參加重大考試，而耽誤銀行工作，受到領導和同志們一致好評。
三、牢記宗旨，親情服務入人心
該同志努力學習業務，開拓進取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優質快捷服務，提高服務質量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭與每一位客戶保持良好的朋友關系，急客戶之所急，想客戶之所想，她把微笑式的服務提升到了更高的層次，那就是親情式的服務。2004年11月份，有位客戶想替她90多歲行動不便的父親辦理社保業務，由于其父親之前在社保局登記的名字有誤，一直以來看病報銷的錢都無法打進其個人賬戶，按照人民銀行管理的規定，這類業務必須要本人過來辦理或是提供有效的證明資料，而客戶比較急躁，不愿意提供有限證明，以為是經辦柜員故意不給辦理，對經辦柜員特別不滿，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。xxx發現情況后，馬上放下手上的工作，微笑將客戶引導至理財室，親自為客戶倒茶，然后耐心地聽客戶說明情況，再說明銀行的相關規定，一起為客戶所面的困難相出解決辦法，并親自去社保局找相關領導，請求協助解決，最后社會局領導給予特殊處理，由xxx親自開車去到陳江片區客戶的家里核實情況，最終幫客戶解決了問題，這樣的親情服務讓客戶深受感動，并對之前的沖動向xxx表示歉意，稱贊我們廣發銀行服務特別周到，深入人心。12月份，該客戶在營業部開立個人存款賬戶，存入40萬，成為了我行的貴賓客戶。
xxx心系客戶，多年來一直努力提升服務質量，在其的領導下，營業部沒有遭到客戶的一宗投訴，她一直堅信“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，比別人多一份耐心，多一份真誠，就一定可以做的更加好！
銀行先進支行事跡材料 10
我來自郵儲銀行xx支行，參加工作以來，在行領導的精心培育和同事們的大力支持下，我通過自身的不斷努力，在思想上、學習上、工作上都取得了長足的發展，我始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領導和同事們的一致好評。
xxxx年我帶著美好的憧憬來到了xx支行，擔任xx支行總負責人，那時的xx支行儲蓄業務發展非常不錯，而公司業務與儲蓄業務相比則是天壤之別。公司業務客戶僅有三戶，余額為零，面對這樣大的差別，當時我就和自己在打賭，我要讓xx的.公司業務出乎所有人的意料，我要讓它兇猛的發展起來，我要讓xx的公司業務成為一顆閃耀的明星！
xx能辦公司業務的商業銀行并不多，只有信用社和農行，由于信用社和農行都是開辦公司業務多年，而我們郵儲銀行才剛剛開辦，要讓用戶信任我們的能力，滿意的來我行開戶是一件多么困難的事情啊。在這樣的情勢下，我更加不能氣餒，我要為自己加油，為xx支行加油，為郵儲銀行奮斗！“一個人，即使體格再健壯，如果沒有靈魂，無異于是一具軀殼；一個企業，即使瀕臨危境，只要有一種精神，仍有可能重振雄風。”
一、“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。
起步是非常因難的，可是相信自己會成功就一定會成功。在關系中建立關系，xx孫縣長是我們臨縣人，通過老鄉關系他給我引薦了煤炭局高局長、財政局高局長等幾家雄厚資金單位的局長。與他們多次接觸我都不忘介紹我們郵儲銀行開辦的各種業務，服務上有多么周到，多么熱情。為下一步開展工作做好準備。
二、捕捉市場信息，尋求高優質客戶。
通過調查得知，xx農行公司業務戶數有五百多戶，信用社公司業務戶數有三百多戶，農行大客戶比較多，我們從農行入手，選種了煤炭局和財政局。我先拜訪煤炭局高局長，跟他詳細介紹我行業務的優勢，辦理業務的速度和質量，疏通好一切關系，大概半個來月的時間，x年xx月xx日煤炭局兩天進賬7000萬。第一步我成功了，我突破了零余額。
財政局和農行關系甚密，要想攻下財政局那是難上加難，再加上他們往來多年，我們的業務只是剛剛開始，我每天一上班的首要任務就是找高局長，讓他信任我們的業務，接納我們。可是屢次都無功而返，今天我失敗了明天我繼續，我相信自己的能力，就這樣我堅持了有一個月的時間，終于高局長被我說動了，答應開兩個戶，余額三千多萬，x年xx月xx日財政局兩戶進賬3600萬。
交通局會計是我愛人的老同學，人家都說熟人好辦事，確實是這樣，交通局xxxx年先后開立兩個工程款賬戶，賬戶余額達到xxxx萬。
地稅局成了我今年發展的目標，要挖掘地稅局的資金那比登天還難，可是我就是要登一登，拼一拼，我利用一切能利用的人際關系，尋找與地稅局相關人員溝通的關系，終于黃天不負有心人，我成功的和地稅局達成了合作關系，XX年3月25日地稅局在我行開立賬戶，可是資金呢？還是一分沒進，這和沒開不是兩樣嗎?于是我又繼續我的旅程，我又在尋找我的方法，老天爺是很公平的，他看到了我的執著，終于在xxxx年7月31號進賬x萬元，直至現在地稅局余額xxxx萬元。
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支行分理處現有員工人，平均年齡歲。一年來，該分理處以樹立農行品牌形象、爭創一流服務窗口為目標，激勵全體團員愛崗敬業、創新增效，本著“追求客戶滿意服務”的服務宗旨，為各類用戶提供優質、便捷、高效的服務，充分發揮員工干勁大，闖勁足，勤于學習，樂于奉獻的特點，不斷創新金融服務，加快有效發展。截至20xx年末，各項存款余額達萬元，營銷保險萬元，實現中間業務收入萬元，實現利潤萬元，為支行的品牌增添了光彩。
一、以客戶為中心，服務措施周全
學習型組織是企業未來發展的趨勢。為了在分理處普及電子銀行業務知識，他們堅持自己試用各種能夠嘗試的產品，比如先后在網上存定期、訂農行信使、使用賬戶別名、買基金、買理財、在線繳費、開通第三方存管、開立實物黃金賬戶，做紙黃金及貴金屬遞延業務，然后根據自己的操作步驟，詳細寫出每一產品的操作流程、步驟、需要注意的事項。
分理處的電子銀行產品種類多、產品線寬、各項子功能眾多，加上一些新產品宣傳力度不夠或者操作復雜，客戶初次接觸網上銀行會感到許多的不便。經過他們的講解及幫助客戶親身實踐，在熟悉電子銀行常用功能后，客戶不僅喜歡上了電子銀行，也與他們因電子銀行而成為知心朋友。幾年來，他們不僅幫助客戶解決數不清的電子銀行業務問題，也為客戶解決了一些非他們行電子銀行產品原因而造成的客戶無法使用電子銀行產品的的故障。他們的`熱心和誠懇得到眾多客戶的理解和尊重，也讓感到從事電子銀行業務的光榮和責任的重大。
二、一分耕耘，一分收獲
1月份，借著銀行卡電子銀行業務快速發展的勢頭，充分利用“春天行動”、“激情仲夏”、“愛在金秋情系萬家”等活動綜合營銷活動的開展，早謀劃、早行動，積極營銷，加強營銷活動成績的績效考核，獎優罰差，全行銀行卡和電子銀行業務得到很好的發展。至12月末，分理處新增借記卡張，新增貸記卡張，卡業務收入萬元，新增特約商戶戶，新增企業注冊客戶戶，個人注冊客戶戶，發展個人電話銀行簽約客戶戶，新增手機銀行簽約客戶戶，實現電子銀行業務收入萬元。
網上銀行，就如同一位知心愛人般地伴隨著他們走過一天又一天。回首走過的路，他們更加堅信：一份耕耘一份收獲，只要今天努力了，付出了，就一定會迎來充滿希望的明天。
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憑著現代經營的理念、規范科學的管理，靠著精誠優質的服務、和諧快樂的企業文化，展示著超群出眾的管理才能，愛行如家的人格魅力，在東北這塊神奇的土地上，一位出色的基層銀行管理者脫穎而出。他和他團結奮進的班子，甘苦與共，風雨同舟，經過艱辛的努力，讓林海雪原上的一個金融企業在短時間內迅速崛起。這個銀行家是誰誒？他就是銀行分行行長。團結協作，拼搏奉獻，貼近客戶，規范管理，不斷超越，不辱使命，分行成為綻放在巍巍興安嶺上的一朵銀苑奇葩。截至20xx年8月末，各項存款余額達xx億元，各項貸款達xx億元，利息收入xx萬元，創造利潤xx萬元。在當地金融行業異軍突起，一枝獨秀，分外妖嬈。
一、變理念思路決定出路
思路決定出路，思路乃成敗之關鍵。如果說思路是春天播下的種子，那么出路就是秋天結出的果實。對于普通人，思路決定自己一個人和一家人的出路；對于領導者，思路則決定一個組織、一個地方，乃至一個國家的出路。而創新思路，需要先創新觀念和理念。
過去長期工作在金融企業的管理層，無時無刻不在感受著各種先進思想理念的激蕩。作為一個金融專業科班出身的職業銀行家，他既有深厚的經濟金融理論功底，又有豐富的實踐經驗，總是善于把艱深的理論知識和復雜多變經濟金融市場聯系起來，與自己扎根的銀行結合起來，和茫茫密切對接，形成自己出奇制勝的企業發展理念。
怎樣在激烈的同業競爭中站穩腳跟，并且能夠在夾縫中謀求生存與發展，剛建行的日子里，一直在思考著這個重要課題。為此，他夜不能眠，經常一個人在山上轉悠，沉思自己的“三把火”怎樣可以燒起來。他比較欣賞一句話，那就是，一個卓越的領導人不是急于追求把企業做大做強，而是真正把企業做長做久。也就是說，不求急功近利，但求“百年老店”。
為此，結合總行的戰略市場定位，經過一段時間的運行探索，在剖析研究當地金融同業優劣勢的.基礎上，他在一次行班子會議上提出了“服務創新、細分市場”的戰略規劃。具體做法就是采取“地毯式”行動，進百家門，交百家友，交百家友，解百家困，服百家務。即“條線包系統，員工包客戶”的方式，把各層次客戶群體“包產到戶”，落實到人，進一步細分客戶群體，夯實客戶基礎，形成了該分行特色經營模式，實現了“人無我有，人有我新，人新我特”。
觀念一變天地寬。走進各企事業單位，走進社區，走進商圈，員工們集中時間、集中力量突擊深入21個行業系統、805戶中小企業、1400多戶個體工商業主，一一進行了走訪，做到一戶不漏，一戶不剩。
在深入細致的走訪之后，實現了和群眾的初次接洽，摸清了轄區的底數，了解到各類客戶的金融服務需求，打好金融企業細分市場和細分客戶的基礎。緊接著，為使全行員工掌握各項業務的產品功能、特點，在的親自策劃下，該分行精心編制了《員工服務手冊》，涵蓋個人、公司、信貸、服務四方面內容、61項業務品種，并且下發至所有員工的手里，讓更多的人享受銀行的人性化服務，讓客戶能夠分享更多的銀行金融產品。
二、強管理細節決定成敗
在致力于全行干部員工創新理念的同時，行長特別注重加強企業管理，注重從每一個細節完善，力求念好管理“十字真經”：強管理之基，固發展之本。在分行，以一個改革家的氣魄，大刀闊斧，雷厲風行，敢想敢干，在企業內部全面推行精細化管理，提高銀行經營管理層次。他按照”“注重細節，立足專業，科學量化”的原則，圍繞多個方面不斷地探索和完善，研究和落實精細化管理的方法和措施。
根據該行實際，他前瞻性地走了“六步棋”：第一步棋，細分客戶市場，加強優質服務；第二步棋，優化操作流程，提高工作效率；第三步棋，完善內控體系，嚴格防范風險；第四步棋，細化成本約束，提高經營效益；第五步棋，優化資源配置，提高集約水平；第六步棋，推行按勞分配，實現有效激勵。推進6S管理模式，充分發揮總行績效考核辦法的激勵和導向作用，最大限度地調動和發揮全行干部員工的積極性和主動性
建立銅墻鐵壁，加強風險防范，是金融行業企業管理的重點內容之一。在信貸管理上，分行從抓好信貸投放切入，強化信貸管理。搶前抓早，利用短短兩個多月的時間，用足了當年信貸規模，并為全年儲備了一批優質的信貸客戶資源。
首先，中小企業和個人貸款業務拓展上，深入進行市場調研，了解客戶需求，鎖定目標客戶，大力宣傳龍易貸、物業貸、如意貸等特色品牌業務，迅速打開信貸市場，初顯該行中小企業及個人貸款業務優勢；
其次，制定《信貸業務操作流程暫行辦法》，在有效防范風險的前提下，簡化審批操作流程，充分體現出該行“速度取勝”的優勢；更重要的是，防控風險，嚴把質量關，認真組織細致全面的雙人貸前調查，合理確定抵押物估價，嚴格抵押品管理。
科學設置信貸崗位，將調查、審查相分離，實現崗位相互制約，相互監督。在內控外防上，嚴控案件發生。對運營條線、分行營業部、個人業務條線的現金業務類、貸款業務類、存款業務類、重要空白憑證、印章管理、對賬等制度執行情況進行了全面檢查，實行干部值班值宿及行領導帶班制度，發現問題及時整改，設立多道金融防線。
三、優服務態度決定一切
人不能改變過去，但可以改變現在；人不能改變別人，但可以改變自己；人不能改變環境，但可以改變態度。成功是因為態度，態度可以改變個人人生的軌跡，還能改變金融企業的發展走勢。
行長在各種會議上強調，未來金融企業間的競爭，就是人才的競爭、文化的競爭、品牌的競爭，尤其是金融服務的競爭。要求干部員工增強服務意識，把服務放在更加重要的位置，一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶，把“服務”作為一種指導思想去統領我們的經營工作，變“營銷產品”為“提供服務”，服務興行，速度取勝，真正體現出“以客戶為中心”的現代金融服務理念。遣兵調將，多法并舉。
兵法一：實行差異化服務。針對某一群體、某個系統、某類企業對金融產品的不同需求，從深入調研中找出如何為其服務的解決，把服務與創新貫穿于業務經營的全過程。
兵法二：實行效率服務。在風險可控的前提下，能改流程改流程，改不了流程就拼“體力”，以高速高效、優質貼心的服務贏得客戶，打造特色，樹立品牌，逐步提升企業核心競爭力。
兵法三：實行前沿后臺服務。在營業部成立市場二級部，將公司、個人、小企業三條線的服務更加前移，更加貼近客戶，更加提高效率。同時，將中、后臺服務前移，在營業大廳設立貸款業務受理柜臺，直接辦理客戶的業務咨詢及客戶提交資料后的受理工作，承諾做到在客戶提交完整資料的兩日內完成審查、審批，保證客戶來行三次即可完成全部貸款手續。
兵法四：實行大堂經理導引服務。配齊配強大堂經理，發揮其在引導分流、業務咨詢、識別推介等方面的重要作用，使每位走進該行的客戶都能夠“高興而來，滿意而歸”。同時，根據《銀行柜面服務管理暫行規定》，加大檢查監督指導力度，著眼細節，力求規范，不斷提高柜面服務水平。
兵法五：實行標準禮儀服務。對員工在語言、姿態、表情、動作等各個方面進行細致的培訓和指導，組織開展明星柜員評比，充分發揮典型示范作用，盡力簡化辦事流程，加班加點搶進度，接待客戶文明規范，服務態度和藹可親，使全行營業網點窗口服務水平得到迅速提升。個人條線聯合團地委針對青年群體推出的“青春靈銳卡”特色業務，已經實現發卡2500張，參與“青年折扣網”的商戶多達38家，涵蓋了加區購物、餐飲、娛樂、服務等多個領域。年月，在全區“關注民生，服務發展”群眾最滿意單位現場述職評議中，該行在18個社會服務部門位列第二名，獲得了當地老百姓的好口碑。
常說，服務無小事，態度決定一切。去年，一位南方客戶來分行取款50萬元。這筆款是他幾個月前在林海做工程時存入銀行的，因傾心于該行的服務，雖工程完工離開東北，存款卻一直未動。這次因南方那邊急需用款，才專程來取。盡管，心里為少了一個大客戶感到十分惋惜，但考慮到客戶遠在江南，存取不方便，親自熱情地陪同客人辦理好取款手續，直到把客人送上車。突然，車又停了下來。趕忙走上前去，問客人還需要什么幫忙。客人誠懇地說：“你的真誠讓我感動，工程款我還可以另想辦法，這筆錢我不取了，還存在你這里。”短短一席話，讓深受感動，心想，真誠服務贏客戶心啊。
四、筑文化親和決定力量
企業文化是決定企業可持續發展的精神力量。冰山露出水面的部分為有形科學管理；隱在水下面的部分為無形的文化管理。企業文化建設，從某種意義上講，決定企業整體管理的特色及效率，具有導向、凝聚、激勵、規范、協調和提升績效的巨大功能。
牽手龍行，幸福一生。行長非常重視特色企業文化建設，他認為，員工是企業的財富，是第一生產力。建設企業文化，首先，構筑和諧文化，以人為本，員工為本，從工作、學習和生活各個方面，關注、關愛和關心員工隊伍。為此，分行組織了分層次教育培訓工作，先后派出三批新員工共計55人參加了總行組織的集中培訓；采取集中培訓與自學相結合、理論學習與實際操作相結合的靈活方式，組織新員工在分行層面的培訓。同時，還組織針對新招錄員工的企業文化專題講座，通過專題講座、職工大會、座談討論等多形式加強對職工的思想教育，有意識地培育團隊精神和昂揚向上的人文文化，積極構建注重質量、崇尚品質、追求卓越、團結進取的文化環境，其次，構筑快樂家園文化。
根據金融企業特點，組織開展豐富多彩的文娛活動，豐富員工業余文化生活。如開展“生日送祝福”活動，體現銀行大家庭的溫暖，起到了集合力量的文化凝聚作用；組織員工積極參與總行舉辦的集體婚禮、紅歌賽、嘉年華趣味運動會，參加銀行業協會舉辦的籃球、羽毛球賽，組織開展春節聯歡、夏季郊游、周年行慶、刊發電子行報等活動，展現了分行員工良好精神風貌；加大企業文化的宣貫力度，開展企業文化培訓，組織企業文化大討論和征文活動，使全行干部員工更加深入地體會到銀行企業文化的內涵。
再次，構筑特色企業文化。黨群工作注活力。成立了三個黨支部和分行工會委員會，對黨群工作的各項組織建設、制度、要求進行規范；召開創先爭優活動動員大會，制定黨員先鋒崗評選辦法，在七一黨的生日開展重溫入黨誓詞活動，黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用得到充分發揮。
文化整合添動力。已經形成了與“包容、擔當、高效、專業”龍行核心價值觀高度契合的分行特色文化，“團結緊張，嚴肅活潑”、“好好學習，天天向上”“謙虛謹慎，戒驕戒躁”、“快樂工作，幸福生活”的文化理念已經融入到我們的日常工作、學習和生活，全行上下形成了官兵一致、友愛互助、和諧共進、風清氣正的良好工作氛圍，“團結協作，拼搏奉獻”的龍行精神勢必會成為我行長遠發展的寶貴精神財富和持久永恒動力。
五、顯人格榜樣決定未來
作為一個金融企業的領導者，為企業提供未來、啟動夢想、確立價值觀，乃至身先士卒帶領全體員工為實現未來而努力奮斗。以人為本、關注人性當然是卓越領導的基礎條件之一。當然，要獲得出色的領導力，僅僅理解人性是不夠的。還需要其他兩種能力：啟動夢想和以身作則。
行長始終堅持以身作則，率先垂范，用先進思想武裝人、用表率作用帶動人、用嚴格紀律約束人，有效地做好了抓黨建、建班子、帶隊伍各項工作。
一是抓基層、打基礎。扎實開展堅持黨風廉政建設與合規文化建設、基層組織建設與工作團隊建設、黨員培養與業務骨干培養“三個結合”，進一步改進黨的建設。
二是抓隊伍、強素質。堅持“有為才能有位，有位更要有為”的干部任用標準，引入競爭激勵機制，通過經營業績和工作成效來、選拔干部。堅持按需培訓的原則，突出抓好主要條線、重點領域以及關鍵崗位、緊缺人才的培訓，使員工盡快成長為業務骨干和優秀干部。
三是轉作風、提效能。帶頭建設愛崗敬業、勤勉盡責、務實高效、開拓創新的工作作風，促使廣大干部不斷提高工作效率和工作水平。
行長生活上比較簡樸，任何事情上不搞特殊化，他不僅和干部員工同學習同參加公益勞動，還一起在排隊食堂打飯。無論是早、中、晚餐，在分行職工食堂都會看到行長排隊打飯的身影。從職工食堂開張的第一天，與員工共同進餐就成為孟行長雷打不動、一直堅持的習慣。行長在食堂就餐的過程，還是充分發揚民主，傾聽群眾意見和建議的過程。行長與員工在餐桌上體現出領導與員工“官兵一致”的企業文化，增強了員工對領導的信任。
行長帶領興安分行人數年如一日“用心服務，用愛經營”，既贏得了廣大客戶的滿意和贊許，也獲得了上級部門的肯定和嘉獎，屢獲殊榮，錦旗滿墻。近幾年來，先后分行榮獲省分行“”、“青年文明號”，省“優質文明窗口示范單位”，省行“服務文化建設標兵單位”等榮譽稱號。他自己自年以來連年被總行、省行授予“先進個人”、“青年崗位能手”、“百佳個人客戶服務標兵”、“優秀共產黨員”等榮譽稱號。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。一個卓越的企業，一定擁有一支卓越的隊伍，一支卓越的隊伍，一定擁有一個卓越的領導，一個卓越的領導一定可以迎來一個卓越的明天。在未來的征途上，行長和他的分行，決心乘勢而上，以“企業文化建設年”為契機，以建設一流金融機構為目標，以打造能征善戰隊伍為支撐，抓實總行戰略落地，繼續推進“服務創新，細分市場”活動開展，堅持“服務立行，速度取勝”的經營理念，全面實行精細化管理，突出龍行“八大品牌”特色業務，打造內涵豐富的服務及文化品牌，提升可持續發展的核心競爭力。贏在本土，感恩興安！霞光遙遠，路在腳下，默默祝愿行長和他的分行再鑄輝煌。
銀行先進支行事跡材料 13
記xx農村合作銀行城區支行信貸內勤xx先進事跡材料她叫xx，自年以來，一直在城區支行從事信貸內勤工作。在同志們的熱心幫助和積極維護下，她始終堅持“工作是天職，職責為已任”的思想理念。信貸內勤工作，是城區支行信貸管理及運作的一個重要崗位和環節，因此，她認為領導讓她從事這項工作是上級領導對自己的信任，基于這種認識，她樹立了“黨叫干啥就干啥，干啥就必須干好啥”的信心和決心。在工作中，她任勞任怨、吃苦耐勞，認真學習，扎實工作，善于總結，較好地完成了領導安排的各項工作任務。她也連續多年被合行評為先進工作者。
一、堅持一個“學”字
信貸內勤工作崗位，是農合行最近幾年為進一步強化信貸管理，細化信貸操作規程，提高信貸運作水平而新設立的工作崗位，基礎性操作模式較差，相關的管理制度，工作責職及操作流程還處在進一步探索之中，她也是從事信貸內勤崗位的新手，沒有成熟的工作經驗和能勝任本崗位工作的業務技能，她自任該崗那天起，就堅定一個信念，就是在“學”字上下功夫，平時多學習上級下發的信貸文件，積極掌握信貸操作的要領，處處以崗位職責嚴格要求自己，嚴格執行信貸內勤操作規程。不懂就向上級領導請示，學習上級下發的各項有關文件。在辦理助學貸款過程中，由于該項工作是支行開辦的一項新業務，并且政策性強，涉及面廣，操作手續較為復雜，由此，深感力不從心，識不及用。對此，她反復學習和領會有關發放助學貸款的文件，翻閱
學習筆記，盡快掌握操作規定和要領，解決學生之需，圓好學子之夢。截止20XX年6月未，該行共發放助學貸款30筆，金額近20萬元。
二、發揚一個“勤”字
她所處的城區支行在全縣當中是較大的社，存、貸款規模均居全縣前列，在每年的一季度，貸款投放工作量相應聚中，每到放款季節，每天要辦70多筆貸款業務，面對如此大的工作量，她深感壓力大。于是，就是靠一個勤奮精神，提前做好準備工作，利用晚上的時間，加班整理一些空白手續，提前加蓋有關印章，鋪好復寫紙，還經常把貸款手續帶回家中，整理一些空白借款手續，經常加班到深夜。為了提高工作效率，還自制了一些辦公用品，使用起來得心應手。領導和同志們看到這種吃苦耐勞的敬業精神，也為之感嘆，問她“累不累”？她說“不累，工作忙點，才覺得生活更加充實，苦中也有樂，樂在其中吧！”。平時在工作之余，她利用晚上的時間整理有關的信貸手續及信貸相關資料，加班加點整理裝訂信貸檔案，分類保存。為使信貸檔案進一步規范化，她把各類信貸資料及文件等分類專夾保管，并按類別，時間逐項歸納入《信貸檔案》目錄，以便隨時查閱。自20XX年任該崗位以來，她共整理裝訂各類信貸檔案208冊，保存完好。
三、確保一個“嚴”字
她認為，上級增設信貸內勤這個崗位，其目的就是為了進一步規范信貸手續，使每筆業務均合規合法，確保信貸資金的安全，減少貸款手續不合規而帶來的資金損失。基于這種思想認識，她在每筆貸款業務操作過程中，一是嚴格審核貸戶及保證人提供的身份證件，嚴格
對照審查所出示的證件是否與實際到場簽字人屬實相符，嚴格執行信貸政策及利率規定，嚴格對照簽字和證件，是否存有不一致的現象，一旦發現立即糾正。為了嚴格貸款手續，又方便貸戶，對因特殊情況保證人不能到場簽字的，她還經常到貸戶家中辦理業務，寧可自己多麻煩點，也不能出現漏簽，冒簽現象。對于不合規的貸款，不顧情面地拒絕辦理，確保了每筆貸款手續的合規合法性。
四、力求一個“細”字
在日常工作中，她始終堅持高標準嚴要求的工作做法，集中精力辦業務，辦理完每筆貸款手續后她必須再審查一遍，無誤后，再交給貸戶，以高度負責的責任感，和認認真真的態度去對待和處理每筆業務。為了使印章加蓋的更加清楚，她專門準備了牙刷，為了方便貸戶簽字，專門為貸戶準備了老花鏡。為了方便貸戶摁手押，專門為貸戶準備了專用毛巾、水盆、香皂，供客戶清洗。不少貸戶說“崔經理，你的心真細，連這些小事都給俺想著，真是服務到家啦。”
五、追求一個“效”字
面對貸戶擁擠，急于辦貸的情景，如何在確保貸款手續質量的前提下，加快速寫及操作速度，提高辦理效率，是她長期追求的'目標。為此，她從每一個操作環節進行分析研究，總結，根據所辦業務的順序性，擺放性，反復摸索增進操作速度的可能性和可行性。在上班前，把各項準備工作做好，每天業務終了，寧可晚一會回家，也要把當日應辦理的各項手續整理好，以免影響次日的業務進度。為了加快書寫身份證號碼，她平時利用業余時間，反復練習默寫，以提高書寫速度。
通過反復練，在學習中求進步，在實踐中求提高，大大加快了辦事效率，以快速敏捷的標準辦理每一筆業務。
六、保持道德一個“廉”字
信守職業，廉潔自律，對于每一個信貸內勤工作人員來講，顯得尤為重要。因此，她對自己的“約法三章”。不吃、不拿、不要。她說：“我們的一言一行，都代表著信合整體形象，只能給信合爭光添彩，而決不能因個人利益給支行造成不良的外界影響。”她是這樣說的，也是這樣做的。長期以來，她堅持一天三頓飯都是在家吃，按時到崗，以防影響正常的工作。幾年來，她得到總是表揚和贊許，從未因為工作問題而受到客戶的投訴。
銀行先進支行事跡材料 14
我叫小白，現年36歲，共青團員，營業部綜合柜員。自開展“四爭當〞活動以來，能夠認真學習各項文件精神，規章制度和業務知識，并且能夠學以致用表達在辦理每一筆業務中，通過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任感和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：
一，認真貫徹執行“十七大〞文件精神，學習農業銀行的`各項規章制度，學習《中國農業銀行員工行為守則》，學習《員工違規行為積分管理方法》，堅持每周天天學習，學習筆記達1500字，心得體會2篇。
二，加強業務知識學習，提升合規操作意識。“沒有規矩不成方圓〞，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理方法》來約束自己，認真辦理每筆業務防止違規操作，并養成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人〞，虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。
三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種典范能夠看到奮斗的目標和參照物，典范是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，并帶動大家一起學習，提高大家的整體素質，使業務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農行開展變化的要求。
路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著新形勢，新戰略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，效勞“三農〞的各項工作取得了明顯成效，業務轉型和精細化管理正實施推進，內部體制機制改革不斷深化，全面風險管理體制系統初
見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節做起，始終如一地學習和踐行《行為守則》和制度，為農行的美好明天盡職盡責，盡心盡力！
銀行先進支行事跡材料 15
XX，2015年8月加入農信系統，自參加工作以來，用自己滿腔的熱血、不懈的努力、堅韌的意志奮戰在農信的各個崗位，取得了驕人的成績，贏得了廣大員工和客戶的一致認可；現如今毅然用自己稚嫩的.鐵肩挑起了柳林農商銀行穆村支行副行長一職，率先垂范，以身作則，奮勇爭先，用自己的躬身實踐蹚出信貸發展新通途。
撲下身子
腳踏實地耕好“責任田”
從綜合柜員到信貸會計，從一線員工到機關干事，從普通員工到中層副職，每一個崗位都用自己的赤誠之心對待每一份工作，廳堂營銷、外拓營銷、動員親友、地毯掃蕩，只要能推動工作取得成效，都毫不猶豫撲下身子就是“干”！5+2、白+黑，街頭巷尾無處不有她的身影，黃天不負有心人，終于成功了，在任何崗位都不折不扣完成各項任務指標，腳踏實地做好各項本職工作，無愧于崗位、無愧于領導、無愧于同事、無愧于客戶。
甩開膀子
嘔心瀝血拓好“自留地”
自整村授信工作開展以來，在柳林農商銀行總行黨委的正確領導下，發展普惠金融，支持鄉村振興，實施整村授信，打造誠信柳林的普惠金融模式在全行上下如火如荼的開展，作為穆村支行副行長，充分利用所轄人緣、地緣、地理環境、經濟環境等優勢，繪出作戰圖，掛起作戰旗，織密工作網，打好主動仗，積極帶領所轄客戶經理上山下鄉，走街串巷，與轄內鄉鎮、村委、社區、企業、商戶以及農戶逐個對接走走訪，不斷擴大工作覆蓋面，延伸信貸觸角，持續打通金融服務最后一公里。截止當前，穆村支行惠農貸及誠商易貸累計授信1468戶，金額10867萬元。
邁開步子
苦干實干翻新“肥沃田”
面對整村授信工作開展一年多來面臨推進乏力、推廣受限、發展瓶頸等現實狀況，柳林農商銀行總行黨委高瞻遠矚，積極謀劃，持續強化政銀聯合，創造提出“網格”營銷。穆村支行地處商業集聚區，該行瞄定周邊商戶、農貿市場等獨特自然條件，致力于打造誠信市場，自己作為該項工作拓展的統籌協調者，第一時間與市場管理者對接，獲取商戶明細，摸底商戶信息，劃分管理責任，切實保障戶戶有人管，戶戶有人問，戶戶有落實；細致部署，精心組織、加班加點的走訪對接下，短短三天時間周邊120余戶商戶全部走訪對接，對經篩選后符合信貸準入條件，有信貸資金需求的商戶全部調查并予以授信，用苦干與實干穩扎穩打走出了誠信市場建設的第一步。
風正時濟，自當破浪前行；任重道遠，更需快馬加鞭。今后工作中，將始終把工作裝在心中、把責任扛在肩上，落實好、貫徹好、執行好“三牛”精神，堅定信心，堅守信念，不忘初心，不辱使命，盡情揮灑熱情，續寫農信華章。
銀行先進支行事跡材料 16
xx，女，34歲，工商銀行xx支行綜合柜員、團支部書記。在20xx年1月進入工商銀行xx支行工作以來，她自覺遵守該行的各項規章制度，在工作中兢兢業業，任勞任怨、刻苦思考、積極進取，以其良好的職業道德素養、扎實的專業理論基礎知識和優質的服務獲得全行干部員工和廣大客戶的一致好評。
一 、立足崗位，爭做思考型員工
20xx年1月，她作為一名勞務派遣工進入工商銀行xx支行浯溪分理處成為了一名綜合柜員，由于用工性質和所學專業的不同，面對陌生的柜臺業務，她沒有放棄，憑著不服輸的勁頭，跟著師傅們思考，認真觀察、記錄，仔細體會、揣摩，碰到不懂的不厭其煩向師傅們請教。在短短不到一個星期的時間內就具備了獨立上崗的能力，成為新入行員工中最早上崗的員工，且業務處理差錯率為零。由于工作扎實突出，多次被縣支行、市分行評為“先進工作者”。在此后的十余年里，她始終嚴格要求自己，抱著積極進取的心態，努力做好自己本職工作。首先，她積極思考我行的各種業務，刻苦鉆研新業務，特殊業務。有時一些同事說“丹，你看這些特殊業務，誰都不敢去先嘗試做，如果出差錯了怎么辦呢，那要扣分又要扣錢的。”這時她想：“我行推出的業務肯定是為了滿足客戶不同的需求，從而提高我行的'發展力和影響力的，如果我們不去做不為客戶解決問題那又有什么意義?”由于她敢想，敢做，敢鉆，勇于創新的工作態度，她的各項業務素質得到了很大的提升，成為大家眼中公認的業務能手，在同事之間起到良好的模范帶頭作用。其次，為了適應銀行業市場的需求，提高自身的綜合素質，彌補專業的限制，更好地服務于客戶，她利用業余時間自學取得了AFP金融理財師資格證書，銀行業從業資格證書，私人銀行資格證書，成為縣支行第一個拿到這些證書的員工。在加強業務思考的同時，她也不忘苦練基本功，在20xx年永州分行舉行的點鈔技能比賽中，也取得了第五名的成績。通過她的努力，在該行20xx年轉制改革中，她成為最早一批轉制為中國工商銀行柜員合同工的勞務派遣工。
二 、用心服務，爭做服務標兵
銀行是一個服務行業，服務也是銀行業的立行之本。以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，每一天每一刻她都在踐行著自己對客戶的承諾。在這十余年里每天早上她都要早早地來到營業網點，清理桌面，整理衣裝，因為她知道只有干凈的環境才能讓客戶產生舒適感。對待服務，她有她的見解，其一、她說：“其實服務是我們跟客戶溝通的一個過程，是尊重與被尊重的體現，對待客戶提出的問題我們可以采用換位思考的方法來處理問題”。銀行面對的客戶形形色色，當遇見很挑剔的，易怒性的客戶，她總是耐心的解釋，從容的將問題解決，20xx年6月的一天，有一位40歲左右的男客戶到她柜臺存了6萬元人民幣，但在清點過程中發現有一張100元的假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時該客戶怒氣沖天，硬是要將假幣拿出柜臺給他，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此客戶更加惱火了，在營業大廳大聲的斥罵，面對這樣一個尷尬的局面，她并沒有生氣也沒有跟客戶吵鬧，更沒有不理睬客戶，而是叫來大堂經理和網點負責人一起做客戶的工作，向他解釋人民銀行關于假幣沒收流程的規定。在她耐心和真誠地講解下，客戶慢慢地理解并接受，并對自己一時的沖動表示歉意。其二、服務應該要心到、眼到、手到。有一次一對50歲左右的夫妻來我行辦理七萬元的轉帳匯款業務，在客戶填制匯款憑證時，細心地她發現客戶在填憑證時使勁地看手機上收款人的名字和卡號，并且兩個人的神情慌亂而又緊張。當她拿起匯款單時，發現上面又是異地卡號時就問，請問你們認識收款方嗎?一連問了兩遍，客戶才搖了搖頭表示不認識，憑經驗這時她覺得這兩位客戶有可能遇到了詐騙，馬上停止操作叫來網點經理對客戶進行了詳細詢問，果然客戶是接了一通自稱是公安局的電話后才來轉錢避災，在大家的解釋下客戶馬上停止了匯款并連連道謝。在她細心、負責的服務態度下，在這幾年里她成功地阻止了五名客戶被詐騙，為客戶避免了30多萬元的經濟損失。其三、服務應該要注重服務細節、注意差異化服務，對于老人和殘疾人來辦理業務時她都會不厭其煩地為他們講解、告訴如何辦理、簽名、清點現金。現在網點好多客戶都認識了她，進入網點就會親切地打招呼“小王今天上班啊”，有時客戶按滿意鍵時還會笑著打趣地問“有沒有非常滿意的啊!”。自從入行以來由于服務好，辦理業務快，業務量多，多次被支行，市分行評為“服務明星”。
三、團結同事，爭做青年員工的貼心人
在工作中她勤奮思考，刻苦鉆研，奮發進取。在生活中她開朗大方，熱愛生活，關心幫助同事，積極活躍地參加單位及社會的各種活動，在縣支行20xx年的團支部改選中，以全行全票通過的高通過率成功被選拔為支行新一屆的團支部書記。擔任團支部書記后，她不驕不燥誠懇地為年輕人的工作生活而忙碌著，對于一些剛入行的員工，她結合自身的工作經驗盡心盡力地幫助他們適應新的工作環境，盡快地進入工作狀態，并組織其他的有一定工齡的青年員工為他們培訓相關業務知識。對一些家庭不住在本縣城的青年員工，她也時刻關心著他們，詢問租房是否方便，生活有沒有保障，有沒有什么需要幫助的，盡一切可能去幫助他們。
思考無止境，青春無極限，作為一名年輕的員工，只有不斷改變自我，努力思考、創新工作、不斷進步、超越自我，將自身價值融入社會發展及職業生涯中。她深信一個人的青春應該是用來奮斗和回味的，在今后的工作中，她將用感恩的心繼續做好本職工作，在做好本職工作的同時，同時帶領本行年輕員工一起思考、進步，在平凡的工作崗位發光發熱，服務于本職崗位，服務于社會。
銀行先進支行事跡材料 17
作為一名銀行員工，為了更好地服務客戶，創造更多的價值和效益，我在銀行工作中的方方面面都努力創新，以自己的行動詮釋著“一切為了客戶”的服務宗旨，取得了優異的業績和豐碩的成果。
在工作細節上，我始終注重把握客戶需求，在對客戶提出的問題進行研究分析后給出最優策略，從而提高了客戶的服務滿意度。在某次貸款業務中，一位客戶曾向我咨詢房貸業務。通過深入了解他的資金來源、家庭狀況等方面的情況，我了解到該客戶需要一份更加個性化的方案，于是我幫助他制定了更加符合他實際需求的方案，并詳細解釋了方案的優缺點和具體操作流程，從而成功簽訂了房貸業務，獲得了客戶的高度贊揚。
在工作技能方面，我一直積極探索創新，具有很好的學習能力和理財知識。在某一次理財業務中，我充分利用自己對市場的洞察，為一位客戶購買了一只消費類型的理財產品。由于我在購買時的及時判斷，相比其他同類產品，該產品在未來的收益率與風險管理上均更優，也得到了該客戶的充分信任和長期業務合作。
在客戶服務方面，我向來一直積極負責，而且對客戶工作十分耐心和認真。在一次營銷活動中，一名老年客戶因身體不佳，無法到銀行參與活動。盡管如此，我仍然為該客戶送上了一份精美的禮品，并與他面對面地交流，解答了他疑惑的問題，讓他感受到銀行工作人員的.親切和溫暖。從而在他之后的業務中，選擇了我們的銀行，為銀行創造了不少的業績。
綜上所述，我在工作中始終以客戶服務為中心，努力提高自己的服務水平和行業素養。珍視每一次與客戶的交流機會，創新服務方式和業務模式，在充滿激情和夢想的銀行事業中，不斷積累著成功的經驗，并在經驗中成長，走向更高的峰值。對于我來說，贏得每一位客戶的信任和贊譽是我工作的最大動力。
銀行先進支行事跡材料 18
xxxx是市鄉支行一名大堂經理，自20xx年參加工作以來，一直嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到領導和同事們的一致好評。
一、榮譽和個人業績
20xx年底，該xx被鄉企城支行評為優秀員工；20xx年，被市分行評為“內強素質外樹形象”先進個人，“優秀大堂經理”，被陜西省分行授予“世園服務微笑之星”。
截止20xx年底，個人攬儲突破5000萬元，銷售理財產品600萬元，保險產品150萬元，辦理信用卡500張，發展POS機20戶，簽訂特惠商戶6戶。
二、潛心學習，練好本領
剛走上工作崗位的時候，看到支行的業務比較繁忙致使客戶經常排長隊的情景，她感到身上的擔子不輕，暗下決心要盡快地學好業務，掌握快捷、準確、周到的服務知識。于是，白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則，潛心學習各種業務知識和服務要領。功夫不負有心人，經過認真的學習，她不僅成為了支行的業務尖子，而且成為眾多兄弟支行的“疑難業務咨詢師”。
三、微笑服務，感召客戶
服務的目的就是讓客戶滿意，她非常重視和尊重來辦業務的每一位客戶，能夠很細心地記住并且準確稱呼出經常來辦業務的客戶名字。大堂經理工作的主要內容就是與客戶進行溝通交流，為客戶提供高柜區域以外的延伸服務。所以在每天的工作中她始終以陽光般的微笑，熱心真誠的態度，細致貼心的服務給所有用戶留下深刻的印象。對待顧客時始終做到五個一樣，對客戶做到存取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，忙時閑時一樣耐心，生人熟人一樣對待，表揚批評一樣誠懇。基于這樣的理解，當遇見很挑剔并且易怒的客戶，她總是能夠認真地聆聽，耐心地講解，直到客戶臉上露出滿意的笑容。
記得有一次，一位50歲左右的婦女到柜臺存500元人民幣，但柜員發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。此時，婦女怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此，婦女更加惱火了，在營業大廳大聲斥罵：“你們這是什么銀行啊？憑什么你們說是假幣就是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，她主動迎上前，面帶笑容地說“您好，非常高興你來我們郵儲銀行辦理業務，對于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要，我可以陪您一起去，還請您多多理解我們的工作”為了不影響營業廳里其他辦業務的客戶，她把這位婦女引領到了VIP室，并且端茶送水，進行更深一步交流溝通。溫馨的服務態度和柔和的說話語氣化解了婦女的怒氣，客戶的臉上逐漸露出了笑意。
去年3月份，一位客戶拿著存折要求支取低保生活補助款。營業員補登存折查尋發現當月補助款還未到賬，這位客戶聽后極不耐煩，她忙過去笑著解釋：“不好意思，先生。這是民政局下拔，委托我行，也許民政局還沒有下撥。”客戶很生氣地說他只認銀行，不認民政局。xx懷著一顆真誠的心，微笑著聽他發牢騷，耐心誠懇地向他解釋。客戶見她始終面帶笑容，友善對待，心情逐漸平緩下來，主動向營業員賠禮道歉。后來這位客戶成了支行的鐵桿儲戶。
四、關心他人，春滿人間
xx有著一顆廣博的愛心，她不僅關心客戶，對身邊的人和事她也十分關心。
曾經有位外地打工男子著急地來找她，說自己的老婆馬上要生小孩了，等著他匯款過去交住院費，他一時著急竟把密碼忘記了，老是輸不對，希望她能幫忙把錢取出來。她趕忙進去一查，密碼已被鎖死，必須掛失7天后重設密碼了。為了給客戶解燃眉之急，她拿自己的`卡取出所有的積蓄5000元，為客戶填寫好打款單，快速的為客戶辦理了匯款。這位男子感動得熱淚盈眶，緊捂著她的手不停地說：“謝謝！謝謝！……”她用真心、真愛換來了生命的呼喚，也贏得了他人真誠的微笑。
一個炎熱的晌午，有位面黃肌瘦的老人躺在營業廳門口。她急忙走過去詢問：“老人家，您怎么了，哪里不舒服？”老人有氣無力地說：“我……我已經兩天……沒吃東西了，實在……走……不動了，所以想……靠在這……休息休息。”老人無助的眼神讓她無比的揪心，她趕忙把老人扶進大廳休息區，并為老人買了一份面，老人吃飽后高興地離開了。臨走的時候，拉著她的手，反復的說“謝謝！”
這樣的事例還有很多很多，不勝枚舉。
隨著銀行規范化服務的實施，對銀行大堂經理提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務跟客戶建立了良好的關系。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規范化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別的客戶的頂撞和不理解，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
成績只能說明過去，并不代表將來。她并沒有沾沾自喜，也沒有原地休息。新的一年已經來臨，她將用她亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵她的同事們為支行業務的發展做出新的更大的貢獻。
銀行先進支行事跡材料 19
XX，49歲，中共黨員，1992年8月參加工作，現任工商銀行邳州支行黨總支書記、行長。2017年被徐州市婦聯授予徐州市“三八紅旗手”稱號；2017年被邳州市人民政府評為“2016年度金融工作先進個人”；2018年被邳州市政協評為2017年度優秀政協委員；2019年被評為省分行優秀黨務工作者。
XX始終把領導班子建設作為一項重要工作來抓，堅決按照“五好班子”的要求，提升領導班子成員的大局意識、團結意識、責任意識。全面落實從嚴治黨從嚴治行的要求，切實把好方向管好大局。堅持以黨建統領業務發展，把全面從嚴要求體現到管黨治行全過程，貫穿到抓班子帶隊伍、抓經營控風險的全過程，確保各項工作有力有序有效向前推進。
工商銀行邳州支行現有在職黨員31人，占全行員工的38%。XX要求每位黨員把“當先鋒，做模范”活動中激發出的熱情，轉化為推動業務營銷的干勁和闖勁，不畏艱難，敢于擔當，做業務營銷和服務客戶的排頭兵和領頭羊。為了進一步落實支行綜合化經營轉型的目標，XX帶領客戶經理開拓優質客戶資源，一方面，認真分析目標市場，找準產品突破口，搶占個人貸款、小企業貸款、信用卡分期等優質市場“蛋糕”；另一方面，積極培訓相關人員，打破公私限制，做到綜合營銷。
堅持以“打造卓越金融服務、建設客戶滿意銀行”為目標，XX結合網點實際，設置“彈性窗口”“柜員錯時上班”勞動制度，以最快的速度消化柜面排隊壓力。工作中，XX積極倡導 “五心”服務，用“貼心”服務贏得客戶、用“細心”服務方便客戶、用“真心”服務感動客戶、用“耐心”服務溫暖客戶、用“專心”服務體現價值。同時，把責任心強、業務熟練的員工充實在一線，讓客戶更多地了解銀行知識，接受銀行產品，達到最大營銷工作效果，使員工的'自我價值和銀行的服務價值疊加發揮、同步體現。
此外，XX還在支行組織開展全行“大培訓”“大練兵”系列活動，設立“周周大講堂”，開展員工技能培訓，進一步營造了全行立足崗位學業務、增本領強技能比貢獻的良好氛圍。召開全行青年員工座談會，開展“書香工行”等活動。積極履行國有大行社會責任。認真落實黨員“百千萬”大走訪各項工作，深入幫扶村鎮，走訪農戶宣傳政策，扶貧工作受到當地村戶及工作隊的一致好評。參加愛心“一日捐”等公益活動，走進邳州市養老院、孤兒家中、聾啞學校，為他們送去一片愛心。積極參與文明城市創建，常態化抓好消費者權益保護、金融知識普及等宣傳活動，樹立了支行良好的社會形象。
銀行先進支行事跡材料 20
郭xx，女，38歲，蒙古族，大學本科學歷，中共黨員，現任中國建設銀行天津開發分行濱海第一支行行長，黨支部書記。她入行十四載，一直戰斗在一線工作崗位上。多年來，該同志本著“愛崗敬業、無私奉獻”的工作作風，和嫻熟的業務技能，在總分行的多次業務競賽活動中獲得獎勵。在至，先后榮獲總行建功立業勞動競賽先進個人、“房金業務營銷標兵”、“房金業務能手”、“巾幗建功標兵”等稱號。榮獲“天津市三八紅旗手”。這些耀眼的榮譽背后，是該同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍棄小家顧大家的成果，是她默默奉獻自己青春的真實寫照。
一、不忘初心，牢記使命勇擔當
作為一名基層黨支部的支部書記，該同志深深的知道自己肩負著怎樣的職責和使命，她始終本著以黨建帶隊伍，以黨建促業務，以黨建謀發展的工作思路，帶領支部黨員，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，在推進“三大戰略”“兩優策略”探索新金融實踐中砥礪奮進、攻堅克難、創新發展，不斷取得新突破，新進展。通過組織“紅細胞，動起來”實踐活動，充分調動了黨員同志干事的熱情，組織“張富清金融服務隊”進社區，協助社工進行補貼老人信息采集，并利用場景展開社區便民服務，為社區居民辦理裕農通、社保卡、ETC等產品，為新區283個社區144個鄉村推廣做出示范實現客戶端突破。充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，踐行著金融工作者的初心和使命。
二、解決難題，踐行科技新金融
郭xx愛崗敬業，認真履行崗位職責，積極進取，勇于開拓創新，她帶領著團隊，始終堅持以金融科技戰略為指引，圍繞智慧濱海項目的建設要求，為濱海新區民政局提供全面的的業務和技術支持，將我行產品與養老工作相結合，積極投身養老事業創新發展，提出構建智慧養老體系，建立新區養老生態。通過整合養老機構、服務商、社會資源，在天津濱海新區搭建了全國首個居家養老服務管理平臺，為實現長者“足不出戶，安心養老”提供全面有效保障。，運用“安心養老”平臺，建立區內老年人信息數據庫(完成信息采集2萬余人，實現全區26萬老人信息采集)，實現精準觸客，成功實現全國首例補貼的遠程申領(發放5404人次)，創新發展的思路打開了，她和她的團隊，繼續運用金融科技的力量解決了一個又一個的難點，先后為泰達實驗學校搭建繳費平臺、公益教育平臺;營銷上線天津行首個智慧社區項目。科技金融的力量推動著她前行，她用實際的行動，踐行著金融人的使命擔當。
三、創新發展，住房藍海弄潮兒
作為一直戰斗在住房金融條線的老兵，在接到總分行租房租賃戰略部署后，該同志就積極投入到住房租賃的藍海中，成為第一批藍海中的弄潮兒。通過對濱海新區住房租賃市場的調研，研究市場的難點，積極與區域房企對接，在建融家園上線后，完成天津分行首筆線上簽約、支付與結算，首筆信用卡隨付貸，為租賃業務發展奠定基礎。她繼續深耕住房租賃“藍海”，創新開辦天津分行首個“兩權分離”存房模式，一年的時間，共受理存房業務余筆，建信住房為房主發放保底租金798萬元。依托“建融家園”平臺，新增上線社會化房源2356套。通過傳統業務與住房租賃市場情況相結合，與知名臺企簽署《訂單式租賃住房單位職工提取公積金服務協議》，落地全國首例訂單式租賃住房提取公積金新模式，為1560名職工公積金支取提供便利。充分發揮我行住房金融傳統優勢，堅持新金融理念，積極推動住房租賃戰略發展，融通租賃市場BCG端，創新業務模式，建立涵蓋平臺、房源、產品、服務在內的住房租賃體系，助力百姓幸福安居夢。助力政府培育和發展住房租賃市場，積極構建涵蓋平臺、房源、產品、服務在內的住房租賃體系，為民服務解難題，幫助百姓實現安居夢想。
四、數據驅動，普惠金融拔頭籌
作為普惠金融特色網點，郭xx帶領著團隊成員，積極探索解決民營企業、小微企業融資難融資貴問題。通過制定網點的普惠金融助力民營企業、小微企業發展計劃，明確了多項具體落地措施。運用金融科技賦能，提升普惠金融創新發展的能力。把加大對民營企業和小微企業的支持作為進一步服務實體經濟，落實“六穩”政策要求的突破口，主動采取措施幫助臨時遇到困難的企業解決融資問題。通過努力，該網點發放普惠金融貸款6800萬元，受到了小微企業客戶的一致好評。她帶隊參加濱海新區人行、濱海新區金融局、銀監濱海分局聯合舉辦的濱海新區金融機構優秀項目評選活動，榮獲“支持實體經濟服務社會民生”優秀項目展示優秀獎。她用腳踏實地的辛勤耕耘，助力了濱海新區民營經濟發展。
五、轉型發展，零售優先踐行者
作為基層網點領頭人，她帶領著團隊，立足濱海新區，本著“以客戶為中心”的服務理念，深耕行業、精益求精，在踐行總行轉型發展，零售優先戰略的.落地實施中，通過不斷的努力拼搏，創造了一項又一項驕人戰績。其所在的網點個人存款時點余額10.84億元，日均余額10億元，時點日均余額均超10億元。在ETC攻堅戰中，成功營銷2600戶。信用卡發卡1300張。主要業務指標完成情況均在開發分行名列前茅。其所在網點-20XX連續8年被評為建行天津市分行“優秀集體”，她帶隊參加的天津分行創新馬拉松大賽，分別獲得一個二等獎，一個一等獎的好成績。數字是會說話的，這一串串數字，凝結了她和團隊的辛勤汗水，和默默的付出，在轉型發展的路上，一路奔跑著。
郭xx用自己的辛勤與智慧，在平凡的崗位上踐行著入黨的誓言，為共產主義事業貢獻著自己的一份心力。
銀行先進支行事跡材料 21
XX，35歲，中共黨員，現任工商銀行徐州分行公司部副總經理。自參加工作以來，曾榮獲江蘇省“青年崗位標兵”、徐州市“三八紅旗手”、江蘇省分行“明星客戶經理”、徐州市“五一勞動獎章”、全國金融“五一巾幗標兵”、江蘇省“五一勞動獎章”等榮譽。
在百米賽場上，她奮力沖刺刮起陣陣旋風；在工作崗位上，她激情勃發結出累累碩果；在家庭鄰里間，她與人為善傳遞滿滿溫情。
工作十多年來，XX以樂觀大方的性格、勤奮鉆研的態度、不計得失的胸襟和樂于奉獻的精神，得到了同事和領導的廣泛認可。從網點柜員到理財經理，從項目評估人員到對公客戶經理，每個崗位都表現出色，這出色的背后是辛勤付出的汗水，是不忘初心的`承諾。
2018年春節前夕，XX因病住院，需要手術。讓人沒想到的是，術后經過短暫的休養，她很快回到工作崗位上，埋頭于完成年初既定的項目評估案頭工作。
她帶頭營銷客戶，加班加點完成案頭材料，和項目組同事積極開拓市場，提供最佳融資方案。她負責的項目組圍繞軌道交通、城市基礎設施、文化旅游、棚戶區改造、現代服務業、醫療衛生、保障房等板塊，以PPP模式、有現金流的實體經濟項目為營銷突破口，以融資投放等方式，讓工商銀行更加貼近大眾需求。結合城市經濟結構調整轉型升級方向、行業政策，經過排查篩選，項目組將目標鎖定上市公司系、外商投資企業和醫教養行業等優質客戶，逐戶上門做好客戶拓展工作，同時密切關注平臺公司、行業龍頭企業的投融資信息，利用股權融資產品積極對接企業需求，從信息源頭入手，為客戶提供更優質更精準的金融服務，助力實體經濟發展。
工行發起的公益活動，XX總是積極參加，無論是捐助還是上門服務，她帶頭報名、身體力行，利用工作特長去社區宣傳金融知識，參與貨幣反假宣傳，到企事業單位走訪營銷的同時，一直把服務社會、服務大眾放在首位。
XX認為自己只是工行大家庭中一名普通員工，她用勤懇而出色的工作回報工行、感恩社會，以深情溫暖著家人，以真情善待著同事，以熱情感染著鄰里。
如今的XX，自信中帶著豁然，樂觀里有著堅強。談到工作興高采烈，好似說起心愛的寶物，每一點成績都成為藏不住的心頭好；聊起身邊的人，親密的語氣中透露著由衷的欣賞和感謝，只有在提及父母、公婆的支撐時眼里蓄滿了淚光；講到未來，她毫不猶豫地說：“工行會更好，我也會更好，放心吧！”
銀行先進支行事跡材料 22
黃同志是廣發銀行x分行營業部主任，自參加工作以來，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，受到領導和同志們的一致好評。在黃同志的心中，金融服務工作不僅僅是謀生職業，更是一種畢生熱愛的事業，是她一生執著的追求。
一、勤思善行，鉆研業務當標兵
該同志在擔任分行營業部主任以來，為了適應廣發銀行的業務快速發展，提升全行的服務質量和服務效率，對于接二連三的新系統上線，如內部戶系統、流程銀行系統、商票系統、表外系統、新對公業務系統等等都會先自行學習和專研，一定把所有的操作流程和相關制度學習透徹，再對前臺柜員進行培訓，對其業務操作進行現場指導。
分行營業部在該同志的領導下，是x分行業務量增長最快、業務量最大的網點，而且是廣發x分行品牌服務的優質窗口。從以下幾方面可以體現出來，一是通過合理優化人員配置，人日均業務量得到明顯的提高，日均叫號達到400人次；二是營業部的現場檢查差錯率得到了明顯的改善，基本控制在0.05%以內，排名由原來分行倒數的幾名提高到分行的二、三名；三是貴賓客戶等候率顯著降低，由原來的45%控制為零等候率，獲得了廣大貴賓客戶的稱贊；四是對賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037戶簽訂，完成了1031戶。
二、愛崗敬業，以營業部為家
該同志在營業部主任的崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負著營業部各項業務發展，風險管理是否到位的責任，所以對前臺業務中的`每一個環節、每一道操作手續都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態、高度負責的精神投入到工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節假日，她都克服一切困難，堅守上崗，保質保量完成工作。如2014年中旬營業部工作十分繁重，她兒子要參加中考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的思想工作，得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學習功課，一方面白天按時上班，沒有向領導申請過一天假，她說，不能因為我兒子要參加重大考試，而耽誤銀行工作，受到領導和同志們一致好評。
三、牢記宗旨，親情服務入人心
該同志努力學習業務，開拓進取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優質快捷服務，提高服務質量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭與每一位客戶保持良好的朋友關系，急客戶之所急，想客戶之所想，她把微笑式的服務提升到了更高的層次，那就是親情式的服務。2004年11月份，有位客戶想替她90多歲行動不便的父親辦理社保業務，由于其父親之前在社保局登記的名字有誤，一直以來看病報銷的錢都無法打進其個人賬戶，按照人民銀行管理的規定，這類業務必須要本人過來辦理或是提供有效的證明資料，而客戶比較急躁，不愿意提供有限證明，以為是經辦柜員故意不給辦理，對經辦柜員特別不滿，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黃同志發現情況后，馬上放下手上的工作，微笑將客戶引導至理財室，親自為客戶倒茶，然后耐心地聽客戶說明情況，再說明銀行的相關規定，一起為客戶所面的困難相出解決辦法，并親自去社保局找相關領導，請求協助解決，最后社會局領導給予特殊處理，由黃同志親自開車去到陳江片區客戶的家里核實情況，最終幫客戶解決了問題，這樣的親情服務讓客戶深受感動，并對之前的沖動向黃同志表示歉意，稱贊我們廣發銀行服務特別周到，深入人心。12月份，該客戶在營業部開立個人存款賬戶，存入40萬，成為了我行的貴賓客戶。
黃同志心系客戶，多年來一直努力提升服務質量，在其的領導下，營業部沒有遭到客戶的一宗投訴，她一直堅信“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，比別人多一份耐心，多一份真誠，就一定可以做的更加好！
銀行先進支行事跡材料 23
xx，女，漢族，xx市人，1977年5月出生，2008年畢業于xx財經學院，本科學歷，中共預備黨員，現任xx路支行行長。2001年3月，24歲到郵政儲蓄小河支行工作，從此，與郵政事業結下了不解之緣，滿腔熱情的在郵政事業上一干就是12年。2005年8月始，歷史給了我施展才華機遇，先后調任x路支行、x村支行、x支行任行長。期間，取得會計資格證、保險代理資格證。
2008月12月xx支行開業，調任x支行的支行長，當時的工作都有是從零干起，該支行連續兩年各項任務完成排行各網點第一名，連續兩年被評為先進單位。憑著對郵政事業的深深的愛，率先垂范，不畏艱辛，銳意進取，敢于爭先，善于引領，在平凡的工作崗位上，創造了不凡的業績一年一個新臺階，年年都有新起色。
一、風雨兼程，任勞任怨，風風火火抓攬儲。銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺階做出了用心貢獻。為增存款量，我利用早晚、休息日等業余時間走巷串店，聯系企事業單位，走訪熟人、朋友、同學、商界成功人士，同他們建立起良好的關系，用心動員開設帳戶，廣泛吸收資金，擴大資金總量和可比經營效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動不如行動，她親自開車去動員，一次攬儲存款x余萬元，精誠所致，金石為開，今年以來她個人攬儲發生額達x余萬元，年未鞏固存款途額x萬元。為拓展業務范圍，用心宣傳業務品種，共發宣傳單x余份，咨詢群眾x余人次，使群眾進一步了解了郵行的金融政策和新業務品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學，凡是認識的人都一一上門宣傳，給他們講通知存款、理財日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優點。共動員x多人辦理了通知存款及理財日日升，存款資金到達x萬元。
二、從嚴治行，率先垂范，兢兢業業抓管理。
我認為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領導的影子，有什么樣的領導就會有什么樣的員工；沒有帶不好的員工，只有不稱職的領導。作為支行的“班長”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅決不做，用自己的模范行為帶動和影響員工。每一天早晨，我總是第一個先到營業室，主持晨會，周密安排當天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養成了一個習慣，每一天務必查閱前一日的會計賬務，及時了解各項業務工作進度狀況，掌握主要業務數據，使各項工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長，各項業務的拓展狀況，分給自己的任務最多，把最難辦的，最難啃的工作任務都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去完成工作任務，怎樣盡可能地提高員工作績效。在管理上堅持嚴格與人性化并重，大力營造團結和諧、積極進取的工作氛圍，每周擠出一天的時間，對所經辦的業務傳票筆筆審查把關，保證規范化操作，每年經過上級多個主官部門的檢查，都受到高度的評價。
建立激勵競爭機制，把工作績效與考核分配切實掛起鉤來，全體員工的積極性被有效地調動起來，在我的帶領下，全體員工管理規范，工作有序。“員工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內心深處熱愛郵政支行的事業，扎扎實實做好本職業務，作為行長，我甘心做全行員工的公仆，做到時刻關心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到，xx路支行就是一個大家庭。多年來，她始終把員工高興不高興、滿意不滿意作為想問題、辦事情的出發點和落腳點，盡最大努力為員工辦實事，在工作上，經常與員工交心談心，注重透過運用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關心人、幫忙人，富有人情味的工作氛圍；生活上，于細微處見真情，讓員工切實感受到領導的.關懷和組織的溫暖，從關心員工疾苦、維護員工利益出發。
三、永葆榮譽，優質規范，堅持不懈抓服務。
銀行是窗口行業，其服務態度的好壞、服務質量的高低直接影響著自身經營業績和效益。高站位理細節，智慧營銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒服輸的沖勁，敢于向大銀行挑戰，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點項目及大企業資金雄厚，是眾多金融機構競爭的主要對象。我從細節入手，借助政府相關信息，充分挖掘當地資源，抓住利于業務發展龍頭企業，各級介入，深入攻關，2012年8月，得知一個農產品物流項目落戶xx區xx鎮后迅速出擊，展開了從總經理、財務主管一對一的營銷，多次溝通，深入攻關，幾經周折，幾番努力，最后挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關系，使之支行成功搬遷至xx鎮。
由于各金融機構競爭愈業激烈，傳統的營銷維護手段對穩定客戶的作用逐漸減弱，個性是月末、季末，各行業之間的競爭到達白熱化程狀態。為鎖定客戶，穩定業務發展，結合本行客戶群體實際狀況，著眼金融產品的發展趨勢，在全面發展各種業務的狀況下，認真研究每個客戶的適用產品，利用掌握的業務知識，加大宣傳力度，讓客戶充分認識郵行產品，主動做到“把適宜的產品銷售給適合的客戶”，使理財新產品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶有x萬元一個月后轉到外地投資，就及時向客戶介紹郵行理財產品，當時拍板認購x多萬元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶不但沒有轉走資金，反而又轉入我行70多萬元。帶著感情作業務，賦予服務人性化，我始終認為，對客戶服務的好壞直接關系到行業的發展與生存，要想把業務做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認可，增強客戶的依附度，透過實實在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領員工推出了“親情服務”、“上門服務”、“限時限務”等一系列服務方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務展示了支行形象。2013年3月5日，在走訪xxxx地利農產品物流園區一客戶時，得知批發水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，我帶領信貸員主動上門了解狀況，介紹信貸業務，幫忙石大哥到支行辦理了貸款業務，經過支行快捷地服務并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行公優質快捷的服務，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，透過此次信貨業務，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。以“服務無小事”為標題，真誠待客戶，愛心奉獻顧客，哪怕是為客戶解答一個問題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現我服務客戶的誠心、愛心。2013年5月30日午后，客戶向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業務，不慎將八千元現金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上，透過我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝.
在今后的工作中，我要以發展為主題，以加強經營管理為基礎，以改革創新為動力，以實現高質量、高效益為目標，推動我支行的經營管理更上一層樓。
銀行先進支行事跡材料 24
XX，51歲，中共黨員，現任工商銀行徐州分行營業部三級經理。先后被評為徐州市勞動模范，獲得全國金融五一勞動獎章、全國五一勞動獎章、全國巾幗文明崗等榮譽。參加工作33年來，XX始終在一線基層網點，堅持在平凡的崗位踏實認真工作，忠于職守，三十多年如一日，得到了領導和同事們的肯定。
她在自己平凡的崗位上默默堅守，無私奉獻，用青春詮釋無悔，用汗水書寫人生。她用實際行動踐行著“以人為本、崇尚信譽、追求卓越、服務社會”的工行理念，時刻牢記一名工行人的責任擔當，精于業務、勤于工作、務實低調，于無色處見繁花。她是一名平凡而普通的工行員工，然而她卻能在平凡的崗位上做出光輝的'業績。
她始終堅持“客戶至上，服務第一”的宗旨，以工行為家，把工作當事業、把柜臺當舞臺，用真情打動每一位顧客。耐心服務，春風化雨般化解矛盾，贏得信任；誠心服務，真心為顧客提供方便，謀求實惠；愛心服務，努力為每一名顧客營造家的感覺。平時工作之余，人們就會問她：“您工作這么多年是怎么做到幾十年如一日，對待每位客戶都如此熱情的？”她笑著說：“我就是把他們當親人一般，將心比心。”多年來，她正是憑著對客戶的一腔赤誠和客戶結成了親人般的關系，贏得了客戶對工行的信任與肯定，用實際行動打造工行的行業品牌。
求進步、勤學習，她在復雜的工作中提升自我。社會在飛速發展，知識在更新換代，銀行各種新技術、新產品、新業務層出不窮，作為一名從業人員，如何適應這種快節奏的步伐，便成了擺在大家面前的一個現實而緊迫的問題。對于這一問題，XX給出了最好的答案，一個字“學”。放下身段學，撲下身子學，拼上力氣學，花上時間學，非學無以廣才。她用一周時間啃完了十幾萬字的培訓材料，順利考取行內資格證。她充分利用省行和市行舉辦的各種培訓和技能考核，提升業務水平，增長職業才干。在學中做，在做中學，學做結合，提升自我。
一分耕耘一分收獲，生活也給了XX應有的回饋。她先后完成了金融學專業的專升本學習，所撰寫的《中國工商銀行網上銀行發展現狀及問題分析》在論文答辯中獲得好評。在沉甸甸的榮譽面前，她繼續保持謙虛、謹慎的作風。用她的話說：“我看中的不是令人羨慕的榮譽，而是各級領導對我實實在在的肯定，我看中的不是鮮花和掌聲，而是家人臉上洋溢的自豪的笑容”。她的話樸實無華，卻折射出一位工行人孜孜以求的價值追求。
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