郵政系統個人先進材料
曾經在年和年連續兩次榮獲市勞動模范,并在年獲得全國勞動模范稱號的王同志,現在已是市郵政公司市北郵政局的副局長了。雖然職務變了、崗位換了,但王同志依然保持著勇于創新和樂于奉獻的精神,以勞模的感人力量在新的崗位上閃光,被員工們譽為"講奉獻、挑重擔、邁新步"的領頭人。
一、建團隊樹信心
今年年初,王同志又調到市北郵政局任副局長。在新的崗位上,王同志認真進行市場需求調研,從樹立信心和技能培訓入手,建立了旨在提高營銷能力的營銷晨會、周會和月會制度,及時通報營銷信息,群策群力公關,共享營銷經驗,收到了很好的效果。今年以來,王同志還組建了區局層面的"北斗星"營銷團隊,王同志擔任隊長。團隊定期舉行項目研究,推進落實。隊員們在"北斗星營銷團隊好,我是最棒的"的理念激勵下積極工作,為各支局的營銷工作提供了經驗。在此基礎上,王同志還根據各支局營銷工作的特點,組建了83局的姐妹花營銷團隊、90局的王曉華營銷團隊、85局的七浦路營銷團隊、77局的賬單服務營銷團隊、72局的劉劍平大用戶營銷團隊、70局的'規模市場營銷團隊。這些團隊,在攻堅克難、拓展市場方面發揮了優勢,在6月中旬就提前實現了今年"時間過半任務過半"的營銷目標。
二、抓服務自加壓
"在迎世博中樹立郵政優質服務新形象"活動中,王同志對"三心"服務有了新的理解。通過優質服務拓展市場、以優質服務提高全員整體素質是王同志提出的工作新思路。為此,王同志制定了抓調研、抓機制、抓扁平化管理、抓檢查監督的具體措施,并提出了具體要求,如要完善員工獎懲制度,引入激勵機制,激發員工的工作積極性；支局要深化現場管理,開展好服務市場、服務用戶、服務職工的各項活動；在14個支局建立"服務隊",進一步提高窗口服務的質量等。
三、再努力添新彩
在榮譽面前,在新的崗位上,王同志依然是一臉的沉靜,依然是以勤奮向上的精神,孜孜不倦地努力工作著。
為了實現營銷目標,王同志不僅帶領精兵強將攻堅克難,啃下了一個個硬骨頭,在區局建立起了營銷的樣板團隊,而且還在各個支局培育了各有特色的營銷隊伍。迎世博、抓服務、塑形象,王同志感到了新的壓力。除了要求社會監督員不留情面地挑毛病以外,他放棄休息到各個支局暗訪,"看看雙休日的窗口服務質量有否下降"。在處理群眾投訴時,王同志堅持"不講客觀講主觀",對各個窗口嚴格要求,使用戶對市北局的服務滿意度穩步提高。為了工作,王同志克服自身困難,堅持早上班晚下班,連雙休日都撲在工作上。為此,他對患有重病的妻子和正在讀大學的兒子充滿了歉疚。
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