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      2. 優(yōu)秀班組的先進事跡

        時間:2022-06-03 00:39:34 事跡材料 我要投稿

        優(yōu)秀班組的先進事跡

          班組是收費站的細胞,是收費站的前沿陣地,班組工作的好壞直接關(guān)系到收費站的生存與發(fā)展。

          收費二班能夠團結(jié)班員,樂于奉獻,勇于創(chuàng)新,從班組長到班組成員都積極配合站領(lǐng)導,搞好收費工作,所有班員嚴格要求自己,以班組為重,不搞特殊,能夠擺正位置,端正思想,所有班員全心全意為收費二班服務(wù),為過往司乘人員服務(wù),樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。隨著物質(zhì)生活的逐步提高,人們對服務(wù)水平也有了更高的要求。在收費工作中,普遍存在收費人員講文明用語聲音小、內(nèi)容不齊全,不能持之以恒,表情機械,沒有人情味的現(xiàn)象。為解決這個難題,收費二班全體人員拋開思想上的障礙,注重實踐,多講文明用語,做到收費文明用語時刻講,養(yǎng)成一種收費講文明用語的習慣,并加入感情的成份,用心去講文明用語。針對個別使用不規(guī)范的班員,班長進行日提醒,班組例會進行通報。二班全班人員共同研究分析文明服務(wù)對窗口建設(shè)的重要性,使全班人員充分了解了文明服務(wù)的行業(yè)需求,從而發(fā)自內(nèi)心的為過往司乘提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當遇到突發(fā)事件時,全班人員時刻提醒自己要克制情緒,做到打不還手,罵不還口,端正服務(wù)態(tài)度,始終做到禮貌待人,助人為樂,使司乘人員感到家的溫暖。

          學習是增強班組戰(zhàn)斗力的重要途徑,這一點在收費二班做到了良好的貫徹。在學風方面,雖然收費二班中部分班員已結(jié)婚成家,但這并沒有影響到良好學習氛圍的形成。這離不開班員的學習積極性和良好的學習態(tài)度,更離不開站領(lǐng)導及班組長的帶頭作用。全班人員嚴格執(zhí)行政治業(yè)務(wù)學習制度。采用多種學習方式,提高班員學習的興趣,起到了積極和推進作用。先進幫助后進,形成互學互幫的良好風氣。在收費業(yè)務(wù)學習中,全班人員形成了比學趕超的學習勁頭。全班人員積極參加點鈔、點卡、放行速度比拼等各項業(yè)務(wù)技能競賽。全班人員認真鉆研收費技能。交流收費經(jīng)驗。通過學習交流不斷提高全班人員的政治素質(zhì),業(yè)務(wù)素質(zhì),文明素質(zhì),增強了班組戰(zhàn)斗力。

          收費二班,班組雖小,卻井然有序,整潔干凈,在文明服務(wù)中文明禮貌、微笑服務(wù)、相互監(jiān)督。加強廉政教育,學習各項規(guī)章制度,加強業(yè)務(wù)學習,從大處著眼,堅持文明執(zhí)法,溫情征收,應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征,規(guī)范執(zhí)法言行,切實維護了收費二班及XX西收費站的榮譽,維護了高速公路的良好形象。

          我們堅信在下一步的收費工作中,收費二班一定會再接再勵。在站領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,在一路有家思想的指導下,繼續(xù)為呂梁高速的形象及榮譽奉獻應(yīng)有的力量。

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