廣場管理員的個人先進事跡
王 同志是興鴻廣場現場部一名普通現場管理員。該同志具有強烈的責任感、使命感和優秀的品行，王 同志是一名退伍軍人，在部隊里就是養成了尊敬領導，團結同事，愛崗敬業、勤懇工作的優良作風。XX年1月份進入興鴻廣場管理服務中心，擔任巡邏崗班長職務。俗話說干一行，愛一行，他不僅熱愛本職工作，還繼承和發揚了部隊吃苦耐勞的光榮傳統，認真學習業務知識，安保業務水平不斷提高；他能力強，服務點子多，而且協作精神好，溝通能力強，受到業主廣泛好評。他認真履行班長工作職責，帶領全班為興鴻廣場項目的安全保衛工作作出了應有的貢獻。
1、 履行巡護崗位職責，及時發現和消除安全隱患
安全巡護是項目安全的一項重要工作，王正明擔任安保班長兼巡邏崗位工作，負責大廈的安全巡護及全班的工作。在工作中，王 同志能認真對照崗位職責、巡護內容、標準和紀律，一絲不茍地做好巡護工作，發現并消除安全隱患、有效地維護了大廈的安全，體現了“安全是最大效益”的理念。例如：水管爆裂案例。另外，在巡護時，兼容物業治理工作，查找公共部位、公用設施存在的'問題，維護全體業主的利益。
2、履行班長崗位職責，充分發揮模范帶頭作用
王 同志作為一班之長，能認真履行班長職責，帶領全班隊員執行公司的各項管理制度，完成中心賦予的各項工作任務。為迎接國優復審，王正明同志下崗以后自覺幫助管理處管理員一起整理檔案資料，時常加班到深夜。地下車庫車位線由于常年磨損，油漆脫落，需要重新規劃。王正明同志身先士卒，主動承攬了大部分工作，利用業余時間，刷新油漆。七月正是酷暑時節，地下車庫溫度更是悶熱難耐。用大汗漓淋、揮汗如雨來形容一點都不為過。就是在這樣惡劣的環境中工作，王正明同志，沒有一句怨言。勤勤懇懇、任勞任怨，一絲不茍的完成了任務。王正明同志，處處以身作則，關心、愛護隊員，熱情幫助隊員提高工作能力，在全班建立極高威信，工作也受到同事和業主的一致好評。平時，對安保隊員儀容儀表的要求非常高，不準蓄發、不準留胡須、不準留指甲、站有站相、坐有坐相等，要求隊員做到的，班長首先要做到，王正明常對隊員說的一句話是“向我看齊”，無論是嚴寒還是酷暑，王正明都能嚴格執行著裝規定和儀容儀表規范，為隊員做出榜樣。
3、堅持業主至上，不斷提高服務水平
“業主至上，服務第一”是友朋四方物業公司的生命線、也是公司管理宗旨。王正明同志能清醒地認識到，安保服務是物業服務的重要方面，安保部每個崗位的工作，都在體現“服務”二字。針對全班不同崗位特點，制定不同的服務措施，把治理溶入服務之中。巡護崗位全方位服務，充分顯示崗位服務特色。如物品搬入搬出大廈嚴格檢查并記錄，嚴禁在大廳地磚上拖、拉貨物，當看到顧客搬運有困難時，他就會主動協助搬運，除了做好本職工作，還幫業主做一些力所能及的事情，如幫助業主提東西，幫助業主保管好物品，幫助業主開門，老人家行走不方便幫助扶一下，既體現了服務又達到治理目的，業主多次到管理處肯定該同志的工作。常言道：做好一次服務工作不難，難在堅持，王正明同志堅持始終如一，努力做好安保服務工作。
4、熟悉項目環境，掌握業主資料，
王 對本項目十分熟悉，大廈每一層樓，沒個單元可以說都了如指掌，甚至那家公司，有幾部車，幾個車位，就連車牌都記得很清楚。他常說，只有把業主裝在心里，才能更好的為業主服務。雖然是一句很平常的話，他去付出了超常的努力。他平時隨身攜帶小本本，注意收集業主資料。小區的地理位置、所處環境、樓層、消防通道、房屋的結構、房屋總數、間數、戶數都記錄下來；對每戶業主的姓名、性別、年齡、職業、交往人員、經濟來源、活動規律，以及體貌特征都能熟記于心。特別對出租房尤其要關注，對出租房屋的結構情況、戶數進行調查摸底，掌握出租戶內的人口總數以及來源分布，從事職業情況，摸排出放心戶和不放心戶和重點出租戶。針對不同情況制定出響應管理措施。
王 同志尊敬領導團結同事，為人正直，工作努力，思想作風過硬，服務意識強，受到管理服務中心全體工作人員的肯定，一致推舉為XX年度優秀員工。
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