大學(xué)生4S專營(yíng)店銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
一、實(shí)踐目的：
為了能讓自己在學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)得到系統(tǒng)有效的鞏固，并讓自己在進(jìn)入社會(huì)這個(gè)大環(huán)境之前積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為自己今后的學(xué)習(xí)和工作打好基礎(chǔ)，我特到東風(fēng)悅達(dá).起亞淮安新興4s專營(yíng)店進(jìn)行了為期一個(gè)半月的暑期實(shí)習(xí)。
二、實(shí)踐時(shí)間：xx、xx、xx ～ xx、xx、xx
三、實(shí)踐地點(diǎn)：東風(fēng)悅達(dá).起亞淮安新興4s專營(yíng)店
四、實(shí)踐單位和部門(mén)：東風(fēng)悅達(dá).起亞售后服務(wù)部
五、實(shí)踐內(nèi)容：
為了讓自己在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，以便加深對(duì)理論知識(shí)的理解以及更好地把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐操作中去，并積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我在大二第一學(xué)期的暑假進(jìn)入東風(fēng).悅達(dá)起亞淮安新興4s專營(yíng)店進(jìn)行了暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)。
上班的第一天給我留下了深刻的印象，甚至可以說(shuō)是刻骨銘心的，讓我現(xiàn)在想來(lái)還覺(jué)得生活有時(shí)候是很殘酷的。我進(jìn)入這個(gè)單位是由我的好朋友的同事介紹的，因?yàn)樽约洪_(kāi)始也不認(rèn)識(shí)這個(gè)同事，導(dǎo)致自己在開(kāi)始上班的前幾天吃了很多閉門(mén)羹，甚至都有點(diǎn)想放棄了，或者說(shuō)自己感覺(jué)吃不了那樣的苦了。
我到單位去上班的時(shí)候，我準(zhǔn)時(shí)的參加了公司的晨會(huì)，接受單位領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)后開(kāi)始工作，可是當(dāng)我把自己融入其中看作是他們一員的時(shí)候，事實(shí)讓我覺(jué)得很驚訝。
我們都知道，在汽車修理這個(gè)行業(yè)，上班應(yīng)該都是由單位里統(tǒng)一配備工作服和手套等，但是，我第一天向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)的時(shí)候，卻是無(wú)獲，就連工作時(shí)需要戴的手套也沒(méi)能夠得到，當(dāng)時(shí)的我覺(jué)得這好像就不是在工作，簡(jiǎn)直就是在剝削，不把自己當(dāng)員工看待。我也不知道為什么會(huì)這樣，更搞不清楚是不是因?yàn)樽约洪_(kāi)始時(shí)的定位太低了的緣故?在即將放暑假的時(shí)候，開(kāi)始找工作時(shí)就和單位談好我只是實(shí)習(xí)生，不取薪水，只是要求公司中午幫助解決午飯，一天工作8小時(shí)。但是我真的不知道是不是因?yàn)檫@些，使他們對(duì)我這個(gè)還未出校園的學(xué)生感到不信任，或者說(shuō)不知道我能否勝任這個(gè)工給他們帶來(lái)利潤(rùn)。但是，我并沒(méi)有因?yàn)樽约簺](méi)有領(lǐng)到這些工作防護(hù)裝而感到懊惱和沮喪!換句話說(shuō)，這樣反而使得我更加想去證明自己能夠干好這份工作，能夠?yàn)楣編?lái)他們想要的利益的。
就是在這樣的條件下，我開(kāi)始了自己的工作，認(rèn)真的把自己的工作做細(xì)、做好，我希望能夠讓同事們看到我的能力。開(kāi)始我是在領(lǐng)導(dǎo)的安排下跟著一個(gè)師傅學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)輔修!換句話說(shuō)就是小工。但是由于自己較為勤快，我的表現(xiàn)逐漸被領(lǐng)導(dǎo)注意到了!給我留下最深刻印象的是，一天下午師傅恰巧不在公司，售后服務(wù)接待大廳的同事把這個(gè)任務(wù)交給了我，讓我好好的做，我欣然接受了，我為自己能夠擁有獨(dú)立完成任務(wù)的機(jī)會(huì)而感到高興。但是，當(dāng)我把待修的車子停放在維修工位上時(shí)，我心里感覺(jué)到有點(diǎn)緊張，害怕自己真的沒(méi)有能力能夠去完成這次維修任務(wù)，反而把問(wèn)題搞的更加槽糕。但是，緊張過(guò)后我還是不想放棄這樣的機(jī)會(huì)，猶豫了一會(huì)我決定盡自己最大的努力認(rèn)認(rèn)真真的放手去完成這次任務(wù)，公司的領(lǐng)導(dǎo)那天下午也在車間檢查，我想表現(xiàn)一下自己，證實(shí)自己是能夠完成工作任務(wù)的。
決定后，我根據(jù)我在學(xué)校所學(xué)習(xí)的知識(shí)，首先詢問(wèn)客戶，比如車子在之前有什么異常現(xiàn)象、在來(lái)修理長(zhǎng)之前是否做過(guò)修理等，然后自己開(kāi)始試車，根據(jù)汽車本身的運(yùn)行狀況進(jìn)行判斷，最后我確定了在修車輛的故障。確定了故障之后，我按照維修手冊(cè)的要求對(duì)車輛進(jìn)行相應(yīng)的維修，最后我把車輛維修好后，交接至客戶試車�？蛻粼囃贶囎雍�，給出了很滿意的回答�？蛻艨粗掖┑囊路幌衿渌麊T工一樣，就和我閑聊幾句，覺(jué)得我很不錯(cuò)，說(shuō)出了幾句贊譽(yù)的話語(yǔ)，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)走過(guò)來(lái)詢問(wèn)客戶，是不是因?yàn)檐囎有蘩砗蟾杏X(jué)不滿意。我的客戶笑著和領(lǐng)導(dǎo)講到，小伙子修理的`很好，讓我很滿意，并且很懂禮貌�？蛻糇吆�，檢查的領(lǐng)導(dǎo)也和我閑聊了一會(huì)，了解些情況后離開(kāi)了。
可能就是因?yàn)檫@個(gè)客戶的這幾句話，此后我的工作條件好了很多，幾乎要和單位的同事一樣了。第二天我接到售后服務(wù)部主管的通知，讓我待會(huì)過(guò)去領(lǐng)一下工作服以及手套，并告知工作中需要這些時(shí)的領(lǐng)取地點(diǎn)。我覺(jué)得很高興，因?yàn)橥ㄟ^(guò)實(shí)踐證明我自己行，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的欣賞，增強(qiáng)了自信心。
在后來(lái)的工作中，我虛心的向各位師傅求問(wèn)，來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，讓自己更加充實(shí)。就是這樣，在帶有小小坎坷的路途中，我結(jié)束了自己將近兩個(gè)月的暑期實(shí)習(xí)生活，現(xiàn)在回想起來(lái)時(shí)，依然覺(jué)得充實(shí)、精彩。
關(guān)于這件事情我在實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候也曾寫(xiě)到，不要在生活中抱怨你得到了多少，而是要讓領(lǐng)導(dǎo)看到你能夠值多少。同時(shí)，自己也勵(lì)志在以后生活中遇到坎坷的時(shí)候，要選擇堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)，而不是膽怯的退縮。當(dāng)你在選擇與陽(yáng)光站在一起的時(shí)候，就不要害怕在暴風(fēng)雨中狂風(fēng)怒吼的聲音。因此，我們?cè)趯W(xué)好文化知識(shí)的同時(shí)，要磨練自己堅(jiān)定的意志，培養(yǎng)不向困難低頭的勇氣。
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