昆明公積金貸款政策

昆明公積金貸款政策

　　10月25日晚，昆明市住房公積金管理中心連夜發(fā)布公告，宣布放寬住房公積金個(gè)人住房貸款受理?xiàng)l件。

　　公告稱，在云南省其他州、市住房公積金管理中心繳存住房公積金的職工，在昆明市行政轄區(qū)內(nèi)購(gòu)買自住住房時(shí)，可向昆明市住房公積金管理中心申請(qǐng)住房公積金個(gè)人住房貸款，但套數(shù)認(rèn)定仍按原來(lái)的規(guī)定執(zhí)行。

　　這一政策自10月26日起正式執(zhí)行，執(zhí)行期暫定一年。

　　昆明作為一個(gè)房地產(chǎn)庫(kù)存較高的三線城市，加速去庫(kù)存仍是當(dāng)務(wù)之急。易居研究院發(fā)布的70城住宅庫(kù)存報(bào)告顯示，截止6月底，昆明商品住宅庫(kù)存總量為847萬(wàn)平方米，其中1-6月共消化庫(kù)存325萬(wàn)平方米，平均去化周期為15.6個(gè)月，商品住宅庫(kù)存總量環(huán)比下降4.9%。

　　此前，云南省發(fā)布的“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革去庫(kù)存的實(shí)施意見(jiàn)”、“云南省商品房去庫(kù)存實(shí)施方案”等文件，也均要求該省各州市積極實(shí)行住房公積金異地貸款政策，該省部分州市隨后實(shí)施。

　　不過(guò)，昆明卻一直“按兵不動(dòng)”。按照昆明過(guò)去執(zhí)行的住房公積金政策，云南省內(nèi)其他州市工作的職工在昆明購(gòu)房時(shí)，辦理住房公積金異地貸款業(yè)務(wù)時(shí)仍必須擁有昆明戶籍人口。

　　根據(jù)昆明市房產(chǎn)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年昆明新房成交53030套，成交面積445.43 ;上半年新增預(yù)售面積458.73萬(wàn)方，批售比為0.94，庫(kù)存降26.49萬(wàn)方。另?yè)?jù)克而瑞房?jī)r(jià)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，上半年昆明樓市住宅(含普通住宅和別墅)成交金額為2611.28億元，與2015年上半年的247.85億元相比，暴漲953.6%。

　　此番，昆明放寬樓市調(diào)控政策，明顯有進(jìn)一步推進(jìn)去庫(kù)存的目的。分析人士也指出，當(dāng)全國(guó)核心一二線城市“限購(gòu)限貸”后，樓市需求勢(shì)必會(huì)外溢到其他城市，包括昆明在內(nèi)的中西部的二三線城市、非一線城市周邊的三四線城市等，有望將成為新一輪的樓市熱點(diǎn)。

　　延伸閱讀：昆明市住房公積金2016年年度報(bào)告

　　根據(jù)國(guó)務(wù)院《住房公積金管理?xiàng)l例》和住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、財(cái)政部、人民銀行《關(guān)于健全住房公積金信息披露制度的通知》(建金〔2015〕26號(hào))的規(guī)定，經(jīng)昆明市住房公積金管委會(huì)審議通過(guò)，現(xiàn)將昆明市住房公積金2016年年度報(bào)告公布如下：

　　一、機(jī)構(gòu)概況

　　(一)住房公積金管理委員會(huì)

　　昆明市住房公積金管委會(huì)有30名委員。2016年，召開(kāi)兩次全體會(huì)議，書(shū)面征求全體委員意見(jiàn)四次，審議通過(guò)2016年度住房公積金歸集、使用計(jì)劃執(zhí)行情況，并對(duì)其他重要事項(xiàng)進(jìn)行決策，主要包括《昆明市住房公積金管理中心關(guān)于調(diào)整住房公積金個(gè)人住房貸款首付款比例的請(qǐng)示》、《昆明市住房公積金2015年年度報(bào)告》、《昆明市住房公積金管理中心關(guān)于調(diào)整公積金個(gè)人住房貸款申請(qǐng)條件的請(qǐng)示》、《昆明市住房公積金管理中心關(guān)于調(diào)整住房公積金相關(guān)使用政策的請(qǐng)示》、《昆明市住房公積金管理中心關(guān)于繼續(xù)執(zhí)行住房公積金個(gè)人住房貸款最高額度等相關(guān)政策的請(qǐng)示》、《昆明市住房公積金管理中心關(guān)于調(diào)整住房公積金個(gè)人住房貸款受理?xiàng)l件的請(qǐng)示》、《昆明市住房公積金管理中心2016年工作總結(jié)及2017年工作計(jì)劃》等事項(xiàng)。

　　(二)昆明市住房公積金管理中心

　　昆明市住房公積金管理中心(以下簡(jiǎn)稱昆明中心)為隸屬于昆明市人民政府不以營(yíng)利為目的的事業(yè)單位，主要負(fù)責(zé)昆明市住房公積金的歸集、管理、使用和會(huì)計(jì)核算。目前昆明中心內(nèi)設(shè)10個(gè)處室，下設(shè)1個(gè)分中心和16個(gè)管理部。從業(yè)人員183人,其中，在編166人，非在編17人。

　　(三)云南省省級(jí)職工住房資金管理中心

　　云南省省級(jí)職工住房資金管理中心(以下簡(jiǎn)稱省級(jí)中心)為云南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳下屬的不以營(yíng)利為目的的自收自支事業(yè)單位，主要負(fù)責(zé)省級(jí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、中央駐昆單位和國(guó)有企業(yè)等單位職工住房公積金的歸集、管理、使用和會(huì)計(jì)核算。目前省級(jí)中心內(nèi)設(shè)7個(gè)科室。從業(yè)人員61人,其中,在編26人，非在編35人。

　　二、業(yè)務(wù)運(yùn)行情況

　　(一)繳存：2016年，實(shí)繳單位10156家，新開(kāi)戶單位1716家, 繳存單位減少3918家;實(shí)繳職工78.92萬(wàn)人，新開(kāi)戶職工10.86萬(wàn)人，繳存職工減少21.68萬(wàn)人;當(dāng)年繳存額139.79億元，同比增長(zhǎng)14.56%。

　　截至2016年底，繳存總額967.05億元，繳存余額386.30億元，同比分別增長(zhǎng)16.90%、11.66%。

　　昆明中心受委托辦理住房公積金繳存業(yè)務(wù)的銀行5家，比去年增加0家; 省級(jí)中心受委托辦理住房公積金繳存業(yè)務(wù)的銀行3家，比去年增加0家。

　　(二)提�。寒�(dāng)年提取額99.45億元，同比增長(zhǎng)14.27%;占當(dāng)年繳存額的比率為71.14%，比上年同期減少0.18個(gè)百分點(diǎn)。

　　截至2016年底，提取總額580.75億元，同比增長(zhǎng)20.66%。

　　(三)貸款

　　1.個(gè)人住房貸款：個(gè)人住房貸款最高額度為80萬(wàn)元，其中，雙職工家庭最高額度80萬(wàn)元，單職工家庭最高額度40萬(wàn)元。

　　2016年，發(fā)放個(gè)人住房貸款2.35萬(wàn)筆97.52億元，貸款筆數(shù)同比降低0.09%，貸款金額同比增長(zhǎng)27.36%。其中：市中心發(fā)放個(gè)人住房貸款1.65萬(wàn)筆68.04億元，省級(jí)中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.66萬(wàn)筆27.77億元，鐵路分中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.04萬(wàn)筆1.71億元。

　　2016年，回收個(gè)人住房貸款30.73億元。其中：市中心23.89億元，省級(jí)中心6.05億元，鐵路分中心0.79億元。

　　截至2016年底，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款21萬(wàn)筆486.40億元，貸款余額320.29億元，同比分別增長(zhǎng)12.60%、25.08%、26.34%。個(gè)人住房貸款率為82.91%，比上年同期增加9.64個(gè)百分點(diǎn)。

　　昆明中心受委托辦理住房公積金個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的銀行有18家，比去年增加0家;省級(jí)中心受委托辦理住房公積金個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的銀行有14家，比去年增加0家。

　　2.住房公積金支持保障性住房建設(shè)項(xiàng)目貸款：2016年，昆明市住房公積金無(wú)支持保障性住房建設(shè)項(xiàng)目貸款。

　　(四)購(gòu)買國(guó)債：2016年,購(gòu)買(記賬式、憑證式)國(guó)債0億元。兌付國(guó)債金額0.13億元，國(guó)債余額0億元，比去年同期減少0.13億元。

　　(五)融資：2016年，昆明市住房公積金運(yùn)行平穩(wěn)，未籌集非住房公積金的各種資金。

　　(六)資金存儲(chǔ)：截至2016年底，住房公積金存款額68.40億元。其中，活期9.62億元，1年以內(nèi)定期(含)20.88億元，1年以上定期33.41億元，協(xié)定存款4.49億元(省級(jí)中心)。

　　(七)其他：截至2016年底，資金運(yùn)用率82.91%，比上年同期增加9.60個(gè)百分點(diǎn)。

　　三、主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

　　(一)業(yè)務(wù)收入：2016年,業(yè)務(wù)收入116755.57萬(wàn)元，同比降低11.58%。其中，市中心84093.22萬(wàn)元，省級(jí)中心23572.67萬(wàn)元，鐵路分中心9089.68萬(wàn)元。存款利息收入23546.68萬(wàn)元，委托貸款利息收入 93129.68萬(wàn)元，國(guó)債利息收入69.51萬(wàn)元，其他收入9.69萬(wàn)元。

　　(二)業(yè)務(wù)支出：2016年,業(yè)務(wù)支出72988.68萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)92.61%。其中，市中心53027.13萬(wàn)元，省級(jí)中心15103.28萬(wàn)元，鐵路分中心4858.27萬(wàn)元。住房公積金利息支出62746.46萬(wàn)元，歸集手續(xù)費(fèi)用支出5862.50萬(wàn)元，委托貸款手續(xù)費(fèi)支出4379.72萬(wàn)元，其他支出0萬(wàn)元。

　　(三)增值收益：2016年，增值收益43766.89萬(wàn)元，同比降低53.52%。其中，市中心31066.09萬(wàn)元，省級(jí)中心8469.39萬(wàn)元，鐵路分中心4231.41萬(wàn)元。增值收益率1.21%，比上年同期減少1.51個(gè)百分點(diǎn)。

　　(四)增值收益分配：2016年，提取貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金6678.99萬(wàn)元，提取管理費(fèi)用6414.99萬(wàn)元，提取城市廉租房(公共租賃住房)建設(shè)補(bǔ)充資金30672.91萬(wàn)元。

　　2016年，上交財(cái)政管理費(fèi)用9592.90萬(wàn)元。上繳財(cái)政的城市廉租房(公共租賃住房)建設(shè)補(bǔ)充資金36716.33萬(wàn)元。其中，市中心上繳18235.55萬(wàn)元，省級(jí)中心上繳18044.24萬(wàn)元，鐵路分中心上繳436.54萬(wàn)元。

　　截至2016年底，貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額42035.93萬(wàn)元，累計(jì)提取城市廉租房(公共租賃住房)建設(shè)補(bǔ)充資金279615.27萬(wàn)元。其中，市中心提取208461.38萬(wàn)元，省級(jí)中心提取49325.99萬(wàn)元，鐵路分中心提取21827.90萬(wàn)元。

　　(五)管理費(fèi)用支出: 2016年，管理費(fèi)用支出6716.75萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)23.22%。其中，人員經(jīng)費(fèi)3835.94萬(wàn)元，公用經(jīng)費(fèi)708.67萬(wàn)元，專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)2172.14萬(wàn)元。

　　市中心管理費(fèi)用支出4724.16萬(wàn)元，人員、公用、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分別為2428.72萬(wàn)元、194.33萬(wàn)元、2101.11萬(wàn)元;省級(jí)中心管理費(fèi)用支出1603.26萬(wàn)元，人員、公用、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分別為1098.20萬(wàn)元、505.06萬(wàn)元、0萬(wàn)元;鐵路分中心管理費(fèi)用支出389.33萬(wàn)元，人員、公用、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分別為309.02萬(wàn)元、9.28萬(wàn)元、71.03萬(wàn)元。

　　四、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況

　　(一)個(gè)人住房貸款：截至2016年底，逾期個(gè)人住房貸款1231.53萬(wàn)元，個(gè)人住房貸款逾期率0.38%。。其中，市中心0.47%。，省級(jí)中心0.11%。，鐵路分中心0%。。

　　個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金按當(dāng)年貸款余額的1%提取。當(dāng)年使用個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金核銷0萬(wàn)元，個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額為42035.93萬(wàn)元，個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額與個(gè)人貸款余額的比率為1.31%，個(gè)人貸款逾期額與個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額的比率為0.55%。

　　(二)住房公積金支持保障性住房建設(shè)項(xiàng)目貸款：截至2014年初，昆明市住房公積金支持保障性住房建設(shè)項(xiàng)目貸款本息已全部收回，2016年沒(méi)有安排新的項(xiàng)目。

　　(三)歷史遺留風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)：昆明市住房公積金歷史遺留風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)已全部處理完畢。

　　五、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益

　　(一)繳存業(yè)務(wù):2016年，實(shí)繳單位數(shù)、實(shí)繳職工人數(shù)和繳存額增長(zhǎng)率分別為-27.84%、-21.55%和14.56%。

　　繳存單位中，國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位占28.13%，國(guó)有企業(yè)占12.91%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占0.52%，外商投資企業(yè)占1.36%，城鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占40.54%，民辦非企業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體占2.20%，其他占14.34%。

　　繳存職工中，國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位占25.18%，國(guó)有企業(yè)占25.98%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占0.53%，外商投資企業(yè)占1.77%，城鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占28.70%，民辦非企業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體占1.19%，其他占16.65%。

　　繳存職工中，低收入群體占44.85%，中等收入群體占47.99%，高收入群體占7.16%。

　　(二)提取業(yè)務(wù):2016年，提取住房公積金168.98萬(wàn)筆99.45億元。

　　提取的金額中，住房消費(fèi)提取占80.83%(購(gòu)買、建造、翻建、大修自住住房占33.20%，償還購(gòu)房貸款本息占43.58%，租賃住房占0.84%，其他占3.21%);非住房消費(fèi)提取占19.17%(離休和退休提取占12.09%，完全喪失勞動(dòng)能力并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系提取占0%，戶口遷出本市或出境定居占0.53%,其他占6.55%)。

　　(三)貸款業(yè)務(wù)

　　1.個(gè)人住房貸款：2016年，支持職工購(gòu)建房270.35萬(wàn)平方米，年末個(gè)人住房貸款市場(chǎng)占有率為19.15%，比上年同期增加0.98個(gè)百分點(diǎn)。通過(guò)申請(qǐng)住房公積金個(gè)人住房貸款，可節(jié)約職工購(gòu)房利息支出14646.96萬(wàn)元。

　　職工貸款所購(gòu)住房套數(shù)中，90(含)平方米以下占30.42%，90-144(含)平方米占54.03%，144平方米以上占15.55%;新房占74.80%，二手房占25.20%。

　　職工貸款筆數(shù)中，單職工申請(qǐng)貸款占29.52%，雙職工申請(qǐng)貸款占67.23%，三人及以上共同申請(qǐng)貸款占3.25%。

　　貸款職工中，低收入群體占14.57%，中等收入群體占59.85%，高收入群體占25.58%。

　　2.異地貸款：2016年，發(fā)放異地貸款270筆14800.60萬(wàn)元。

　　截至2016年底，發(fā)放異地貸款總額17813.20萬(wàn)元，異地貸款余額14595.96萬(wàn)元。

　　3.公轉(zhuǎn)商貼息貸款：2016年，昆明市住房公積金未開(kāi)展公轉(zhuǎn)商貼息貸款。

　　4.住房公積金支持保障性住房建設(shè)項(xiàng)目貸款：2016年，昆明市住房公積金沒(méi)有安排支持保障性住房建設(shè)項(xiàng)目貸款。

　　(四)住房貢獻(xiàn)率：2016年，個(gè)人住房貸款發(fā)放額、公轉(zhuǎn)商貼息貸款發(fā)放額、項(xiàng)目貸款發(fā)放額、住房消費(fèi)提取額的總和與當(dāng)年繳存額的比率為127.28%，比去年同期增加7.53個(gè)百分點(diǎn)。

　　六、其他重要事項(xiàng)

　　(一)繳存貸款業(yè)務(wù)金融機(jī)構(gòu)變更情況

　　昆明中心受委托辦理住房公積金繳存業(yè)務(wù)的銀行5家，比去年增加0家; 省級(jí)中心受委托辦理住房公積金繳存業(yè)務(wù)的銀行3家，比去年增加0家。

　　昆明中心受委托辦理住房公積金個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的銀行有18家，比去年增加0家;省級(jí)中心受委托辦理住房公積金個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的銀行有14家，比去年增加0家。

　　(二)2016年繳存基數(shù)限額及確定方法、繳存比例調(diào)整情況

　　根據(jù)昆明市統(tǒng)計(jì)局提供的數(shù)據(jù)，2015年昆明市城鎮(zhèn)非私營(yíng)單位在崗職工年平均工資為62033.00元，月平均工資為5169.00元。2016年，昆明市單位職工繳存住房公積金的工資基數(shù)上限仍按統(tǒng)計(jì)部門(mén)公布上一年度職工月平均工資的3倍執(zhí)行，繳存基數(shù)上限為15507.00元，凡月工資收入超過(guò)15507.00元的職工，以15507.00元為繳存基數(shù)繳存住房公積金;月工資收入低于15507.00元的職工，以實(shí)際工資收入為繳存基數(shù)繳存住房公積金。2016年昆明市職工繳存住房公積金的最高比例仍然為12%。2016年，昆明市住房公積金的繳存工資基數(shù)下限分別為：一類區(qū)為1570.00元/月，二類區(qū)為1400.00元/月。

　　(三)2016年住房公積金存貸款利率調(diào)整及執(zhí)行情況

　　根據(jù)《中國(guó)人民銀行 住房城鄉(xiāng)建設(shè)部 財(cái)政部關(guān)于完善職工住房公積金賬戶存款利率形成機(jī)制的通知》(銀發(fā)〔2016〕43號(hào))，自2016年2月21日起，將職工住房公積金賬戶存款利率，由現(xiàn)行按照歸集時(shí)間執(zhí)行活期、三個(gè)月存款基準(zhǔn)利率，調(diào)整為統(tǒng)一按一年期定期存款基準(zhǔn)利率執(zhí)行。

　　根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于下調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣貸款及存款基準(zhǔn)利率并進(jìn)一步推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革的通知》(銀發(fā)〔2015〕265號(hào))，從2015年8月26日起，下調(diào)住房公積金個(gè)人貸款利率0.25個(gè)百分點(diǎn)。調(diào)整后,5年期(含)以下貸款年利率為2.75%，5年期以上至30年(含)的貸款年利率為3.25%,5年期以上公積金貸款年利率比商業(yè)貸款年利率低1.65個(gè)百分點(diǎn);2016年未進(jìn)行住房公積金貸款利率調(diào)整。

　　(四)2016年住房公積金個(gè)人住房貸款最高貸款額度調(diào)整情況

　　2016年，住房公積金個(gè)人住房貸款最高額度為單職工40萬(wàn)元，雙職工80萬(wàn)元。

　　(五)當(dāng)年住房公積金政策調(diào)整情況

　　1.制定出臺(tái)了《昆明市住房公積金管理中心調(diào)整住房公積金個(gè)人住房貸款首付款比例的通知》(昆公積金〔2016〕36號(hào))，申請(qǐng)住房公積金貸款和商業(yè)貸款組合購(gòu)買首套房的，住房公積金貸款和商業(yè)貸款的首付款比例均按照20%執(zhí)行;購(gòu)房人已有一套住房且商業(yè)住房貸款未結(jié)清，為改善居住條件申請(qǐng)住房公積金貸款購(gòu)買住房的，住房公積金貸款首付款比例由40%下調(diào)為30%。

　　2.制定出臺(tái)了《關(guān)于調(diào)整住房公積金個(gè)人住房貸款申請(qǐng)條件的通知》(昆公積金〔2016〕118號(hào))，將“繳存職工連續(xù)足額繳存?zhèn)�人住房公積金六個(gè)月且開(kāi)戶滿六個(gè)月以上可以申請(qǐng)個(gè)人住房公積金貸款”調(diào)整為“繳存職工連續(xù)足額繳存?zhèn)�人住房公積金三個(gè)月且開(kāi)戶滿三個(gè)月以上可以申請(qǐng)個(gè)人住房公積金貸款”。

　　3.制定出臺(tái)了《關(guān)于放寬住房公積金個(gè)人住房貸款申請(qǐng)條件的通知》(昆公積金〔2016〕185號(hào))，放寬住房公積金個(gè)人住房貸款申請(qǐng)條件，對(duì)在昆明市行政轄區(qū)內(nèi)繳存?zhèn)�人住房公積金的職工家庭，從未使用過(guò)住房公積金個(gè)人住房貸款的，購(gòu)買自住住房時(shí)可向昆明中心申請(qǐng)住房公積金個(gè)人住房貸款一次;取消住房公積金異地貸款戶籍地限制，在云南省其他州、市公積金中心繳存住房公積金的職工，在昆明市行政轄區(qū)內(nèi)購(gòu)買自住住房時(shí)可向昆明中心申請(qǐng)住房公積金個(gè)人住房貸款，套數(shù)認(rèn)定按原規(guī)定執(zhí)行。

　　4.制定出臺(tái)了《關(guān)于提取住房公積金支付物業(yè)管理費(fèi)相關(guān)事項(xiàng)的通知》(昆公積金〔2016〕192號(hào))，繳存職工每人每年可申請(qǐng)?zhí)崛〔怀�過(guò)2500元的住房公積金支付物管費(fèi)。

　　(六)當(dāng)年服務(wù)改進(jìn)情況

　　1.2016年10月28日正式上線運(yùn)行12329公益專用號(hào)及綜合服務(wù)平臺(tái)，綜合服務(wù)平臺(tái)包括門(mén)戶網(wǎng)站、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、自助終端、服務(wù)熱線、手機(jī)短信、官方微信、官方微博、手機(jī)APP八大服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)部分歸集業(yè)務(wù)、部分提取業(yè)務(wù)線上自助辦理。其中手機(jī)APP、微信、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳等電子渠道提供了物管費(fèi)提取、重大疾病提取、退休提取、提前還公貸、提取還商貸等個(gè)人業(yè)務(wù)，提供線上線下預(yù)約排隊(duì)服務(wù)。為昆明地區(qū)廣大繳存單位及職工提供功能齊全、使用便捷、服務(wù)高效、安全可靠的線上線下綜合服務(wù)。

　　2.2016年，共接聽(tīng)及受理客服電話84268人次，回訪客戶1309人次，平均每日接聽(tīng)電話342人次。其中，昆明中心客服熱線(63132899)接聽(tīng)58039人次，住房公積金熱線(12329)接聽(tīng)24484人次，市長(zhǎng)熱線(12345)轉(zhuǎn)接599人次，省政務(wù)專線(96128)轉(zhuǎn)接1146人次，受理投訴件23件，辦結(jié)率100%，答復(fù)率100%，滿意率100%，確保了來(lái)電無(wú)重復(fù)投訴現(xiàn)象，無(wú)超期辦理情況。昆明中心門(mén)戶網(wǎng)站共回復(fù)客戶留言3981條，云南省政務(wù)信息在線解答系統(tǒng)“常見(jiàn)問(wèn)題”錄入有效信息7條，“公眾問(wèn)題”回復(fù)20條。

　　(七)其他需要披露的情況。

　　實(shí)繳單位數(shù)及實(shí)繳職工數(shù)變化情況

　　因編寫(xiě)2015年年度報(bào)告時(shí)未能準(zhǔn)確理解住房公積金信息披露相關(guān)指標(biāo)解釋，導(dǎo)致2016年年度報(bào)告中實(shí)繳單位數(shù)及實(shí)繳職工數(shù)與2015年度相比出現(xiàn)較大降幅，2016年實(shí)繳單位減少3918家，實(shí)繳職工減少21.68萬(wàn)人，實(shí)繳單位數(shù)及實(shí)繳職工數(shù)增長(zhǎng)率分別為-27.84%、-21.55%。若按照《2016年住房公積金信息披露相關(guān)指標(biāo)解釋》統(tǒng)計(jì)2015年度實(shí)繳單位數(shù)及實(shí)繳職工數(shù)，則2016年凈增單位877家，凈增職工8.57萬(wàn)人，實(shí)繳單位數(shù)、實(shí)繳職工數(shù)增長(zhǎng)率應(yīng)分別為9.45%、12.18%。

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