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企業(yè)工人自我鑒定5篇
企業(yè)工人自我鑒定1
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲主要有：
1，在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。
2，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成。
4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容
二、工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1，缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措
2，對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3，對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果
4，工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏
5，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等
三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：
營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四，加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1，針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：
2，對員工強化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象
3，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境
明年工作計劃：
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的'一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。
企業(yè)工人自我鑒定2
我是年7月大學(xué)畢業(yè)，分配到大化集團(tuán)化肥廠硝銨車間工作的，在硝銨車間工作期間，先后擔(dān)任過車間的工藝員、工藝師和教育員，對化工生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)設(shè)備比較熟悉。由于在生產(chǎn)一線工作，直接與員工接觸，因而，比較精確地掌握了生產(chǎn)一線員工的具體需求和員工狀況，為今后從事人力資源管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)，也正是因為有了這樣一段工作經(jīng)歷，使自己目前所從事的人力資源管理工作可以如魚得水地進(jìn)行。
企業(yè)的發(fā)展需要人才，人才的培養(yǎng)大多是從企業(yè)的基層通過培訓(xùn)、選拔而來的。在硝銨車間工作期間（年7月至1996年2月），為了搞好車間的生產(chǎn)管理，提高員工的技術(shù)素質(zhì)，培養(yǎng)企業(yè)后備人才，在車間的組織領(lǐng)導(dǎo)下，多次對員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，編寫培訓(xùn)講義，為員工講課。特別是在1994年至1996年2月?lián)诬囬g的教育員期間，針對一線員工的技術(shù)特點，定期對他們進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，技能測評。為滿足員工學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識的需要，總結(jié)、編寫了專業(yè)技術(shù)書籍《無機化工———硝酸鹽工講義》、《無機化工———硝酸銨工講義》、《無機化工———稀硝酸工講義》。作為對員工培訓(xùn)工作的總結(jié)，撰寫了《企業(yè)員工培訓(xùn)之我見》的管理論文，并在企業(yè)管理月刊上發(fā)表。
通過近7年的基層生產(chǎn)管理和員工教育培訓(xùn)經(jīng)歷，使自己對加強企業(yè)員工教育培訓(xùn)有了更深刻的了解和認(rèn)識，對如何提高員工素質(zhì)也有了自己獨到的見解和方法，為后來從事專職的人力資源管理工作打下良好的基礎(chǔ)，積累了寶貴的經(jīng)驗。
1996年3月至20xx年10月，調(diào)入大化集團(tuán)化肥廠綜合管理辦公室，專職從事員工培訓(xùn)和員工教育工作。大化集團(tuán)是一個建廠70多年的特大型國有企業(yè)，化肥廠又是大化集團(tuán)的骨干支柱企業(yè)，主要生產(chǎn)合成氨、硝酸銨、硝酸鹽、硫酸等無機化工產(chǎn)品和焦炭等，固定資產(chǎn)3億元，員工2，000多人。由于企業(yè)歷史悠久，管理制度健全，對員工的培訓(xùn)和教育十分正規(guī)和系統(tǒng)。每年都要進(jìn)行兩次大規(guī)模的員工技術(shù)考試和考核，同時，每年還要進(jìn)行崗位練兵技術(shù)競賽和技術(shù)比武大賽，每個員工都有自己的技術(shù)檔案和培訓(xùn)記錄，根據(jù)每次考試、考核和技能競賽情況，有針對性地對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育。通過這樣大規(guī)模、有計劃、有針對性地對員工進(jìn)行的測評和培訓(xùn)，使員工的素質(zhì)得到了普遍的提高，為企業(yè)培養(yǎng)了大批高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才，也為企業(yè)儲備了大量的后備人才。在化肥廠綜合辦公室工作期間，我作為員工培訓(xùn)和員工教育的專責(zé)，在員工培訓(xùn)和教育方面做了很多工作，每年都組織和策劃員工考試方案，策劃和主持員工技能大賽。通過努力，化肥廠每年都被評為大化集團(tuán)公司員工培訓(xùn)和員工教育先進(jìn)單位，我也多次被評為先進(jìn)個人。
因為工作需要，我于20xx年11月調(diào)入大連京谷燃有限公司，從事人力資源管理工作，擔(dān)任人力資源管理課課長。大連京谷燃化有限公司是一個小型合資企業(yè)，于1995年注冊成立，1997年投入運營，主要從事液化石油氣、有機化學(xué)品和部分油品的倉儲轉(zhuǎn)運和儲罐租賃業(yè)務(wù)，員工只有60人。為了使這樣一個小型企業(yè)盡快步入運營的正軌，使員工的日常工作能夠有章可循，有法可依，我于20xx年起著手編寫了《京谷公司員工手冊》和京谷公司的《行政管理制度》、《生產(chǎn)管理制度》。其中《行政管理制度》中包括了企業(yè)的行政管理規(guī)定、經(jīng)營管理規(guī)定和人力資源管理規(guī)定，比較詳盡地規(guī)定了企業(yè)各項管理制度，對企業(yè)的正常運營和發(fā)展都起到了積極地促進(jìn)和推動作用。
我們知道，在企業(yè)的生存與發(fā)展過程中，人才起了關(guān)鍵性的作用，京谷燃化公司是一個小型企業(yè)，在人才管理和人才吸引上和大型企業(yè)相比處于弱勢，大企業(yè)可以憑借其名氣和雄厚的實力吸引各種人才，而像京谷公司這樣名氣和資源都比較小的中小企業(yè)，如何吸引人才便成為了企業(yè)經(jīng)營者們十分關(guān)心的問題。經(jīng)過反復(fù)琢磨、廣泛查閱資料并結(jié)合自己在實際工作中遇到的具體情況和一些行之有效的解決辦法，撰寫了《中小企業(yè)吸引人才的策略》的論文，文中根據(jù)中小企業(yè)的特點，比較系統(tǒng)地提出了中小企業(yè)吸引人才的策略。
由于中小企業(yè)自身的特點和各種原因，中小企業(yè)在吸引人才方面困難重重，而這些困難大多是由于中小企業(yè)自身的特點所決定的。主要表現(xiàn)在：企業(yè)規(guī)模小。不管是生產(chǎn)規(guī)模，還是人員、資產(chǎn)擁有量以及影響力都要小于大企業(yè)。這使得大部分的中小企業(yè)難以提供高薪、高福利來吸引人才。而且，一般來講中小企業(yè)的穩(wěn)定性比大企業(yè)要差；行業(yè)分布廣，但地域性強。中小企業(yè)分布在各行各業(yè)中，他們對人才的需求更具多樣性和復(fù)雜性。中小企業(yè)往往活動范圍不廣，地域性強，尤其是人員的構(gòu)成更具有明顯的地域性，有時容易形成排外的企業(yè)氛圍，不利于企業(yè)引進(jìn)新的人才；個體對企業(yè)的貢獻(xiàn)度大，影響也大。大企業(yè)持續(xù)正常的運作必須依靠完善的制度，中小企業(yè)往往對個體的力量依賴性更大。往往沒有一個系統(tǒng)的、完善的管理制度體系，也沒有一個持續(xù)的、完整的人力資源管理體系，這也不利于中小企業(yè)有針對性、有計劃地引進(jìn)人才；中小企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化。大多數(shù)中小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè)，員工缺乏共同的價值觀念，對企業(yè)的認(rèn)同感不強，往往造成個人的價值觀念與企業(yè)的理念的錯位，這些都可能造成中小企業(yè)難以吸引與留住人才。
中小企業(yè)要吸引和留住人才就要建立一套完整的人才管理機制，要從狹隘的人才觀到全面的人才觀，即從單純的技術(shù)人才觀到多樣性、多層次性的全面人才觀；要從“人才完美”到“人才不完美”，要打破人才完美的觀點，企業(yè)才能自覺地完善管理體制和建立人才流動的'機制，而不是把企業(yè)的發(fā)展寄托于個別的“完人”或“能人”身上；要轉(zhuǎn)變片面的“人才的需求”觀，從人才“需要事業(yè)”到人才“要事業(yè)，也要生活”。這樣正確的認(rèn)識人才的需要，有助于中小企業(yè)制定正確的引進(jìn)人才的戰(zhàn)略和政策；同時，還要轉(zhuǎn)變使用人才的觀念。
中小企業(yè)要創(chuàng)造吸引人才的各種條件。要運用薪資、福利吸引人才，一般可以采取“底薪+獎金”的模式；要運用職位吸引人才，人不但有物質(zhì)的需求，也有精神上的需求，因此，創(chuàng)造恰當(dāng)?shù)姆俏镔|(zhì)的條件，而使人才在工作中得到滿足也是一種行之有效的方法；運用股權(quán)吸引人才，企業(yè)可以順應(yīng)改革的潮流，以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為契機，在“產(chǎn)權(quán)明晰”上下功夫，制定多樣的、具有吸引力的股權(quán)政策；運用企業(yè)文化吸引人才，一個良好的企業(yè)文化不但可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意念和欲望，齊心協(xié)力的為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力，而且是留住和吸引住人才的一個有效的手段。對中小企業(yè)而言，其影響效果尤為明顯；運用其它可以創(chuàng)造的條件吸引人才。
中小企業(yè)要采用各種形式，不拘一格選人才。可以從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)和選拔人才，也可以通過外部選聘來選拔企業(yè)所需要的人才。
總之，人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，企業(yè)要發(fā)展，必須想方設(shè)法留住人才，吸引人才。中小企業(yè)要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的實際情況，因地制宜地定相應(yīng)的人才策略，并在實際中不斷改進(jìn)、完善。
我參加工作至今已經(jīng)16年了，專職從事人力資源管理工作也已經(jīng)10年了，通過這么多年的工作，使我對人力資源管理工作的重要性有了進(jìn)一步的認(rèn)識，人力資源管理工作不是一項普通的管理工作，它關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展，是一項必須重視，必須用心去做的工作。
在過去的幾年里，在人力資源管理方面雖然做了一些工作，取得了一些成績，但離標(biāo)準(zhǔn)的要求還有一定的距離，還需要繼續(xù)努力。我將在今后的工作中，更加嚴(yán)格地要求自己，用心工作，學(xué)以致用，把企業(yè)的管理工作做得更好，使企業(yè)有一個更大的發(fā)展。
企業(yè)工人自我鑒定3
本人于xxx年x月x日進(jìn)入xxx公司作為試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)轉(zhuǎn)為公司正式員工。作為一個非本專業(yè)者，初入園林綠化行業(yè)，曾經(jīng)很困惑不知該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快投入這一行業(yè)并充滿信心。
在實習(xí)期間，本人在設(shè)計部門進(jìn)行學(xué)習(xí)工作，這一行業(yè)的業(yè)務(wù)是我以前很少接觸的，和我所學(xué)的專業(yè)知識有些不符，但是通過各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在這段時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程，對我的本職工作有了進(jìn)一步認(rèn)識。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題也虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，學(xué)習(xí)中難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的.入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這3個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成一些工作，當(dāng)然還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。這3個月來本人學(xué)到了很多，也感悟了很多，在日常工作生活中，我已把自己融進(jìn)公司這個大家庭中了，我迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長，在以后的工作中將更加努力為公司事業(yè)盡自己的綿薄之力。
因現(xiàn)任工作與以前工作性質(zhì)相同，本人能較快熟悉勝任本職工作，同時希望早日得到公司認(rèn)同，以便更積極深入開展工作。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
企業(yè)工人自我鑒定4
一年來，為保證各項目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標(biāo)的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標(biāo)都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對200*年咨詢公司對**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團(tuán)隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的.支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿�，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81。79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊伍特別是**區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8。27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是**工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對**公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計費不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
企業(yè)工人自我鑒定5
作為電子技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，我熱愛我的專業(yè)，并為其投入了很大的精力和熱情，工人技術(shù)等級自我鑒定。兩年的刻苦學(xué)習(xí)，我熟悉了電子技術(shù)的原理及其技術(shù)，并掌握了中央的設(shè)計基礎(chǔ)，順利的通過了電子技術(shù)高級工的考證。
學(xué)習(xí)期間，我態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，成績優(yōu)秀，對基礎(chǔ)知識扎實。專業(yè)課名列前茅，如主干課程《模擬電子技術(shù)》曾在校系六個班中獲得第一名的好成績。一次性通過計算機考試二級。我善于和同學(xué)們相處，在班級得到了老師和同學(xué)的一致好評。但這并不是我的特長，理論與實踐相結(jié)合，學(xué)為所用才是我所追求的。
在思想上，我積極上進(jìn)，勇于創(chuàng)新，不斷地加強自身素養(yǎng)，做好自己的工作，關(guān)心時事，思想要求上進(jìn)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，能熱心為同學(xué)服務(wù)。并有堅定的政治方向。我熱愛祖國，熱愛人民，堅決擁護(hù)共—產(chǎn)—黨領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度，遵紀(jì)守法，愛護(hù)公共財產(chǎn)。
在學(xué)習(xí)上，勤奮刻苦，個人注重綜合能力的發(fā)展，爭取在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上促進(jìn)專業(yè)進(jìn)步，廣泛學(xué)習(xí)來自各方面的知識，提高自身文化修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，遵守紀(jì)律，并能在同學(xué)中起到一定的表率作用。
在工作上，守時守信，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實肯干、吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、勤懇工作，有效完成上級布置的各項工作，敢于不斷地嘗試，注重執(zhí)行力，認(rèn)真負(fù)責(zé)好工作的每一步。注重團(tuán)隊精神，積極參與各種有益的活動，團(tuán)隊至上，并積極地跟老師及同學(xué)溝通交流，不斷開闊自己的視野和增加自己的知識，提升自身的能力。
作為年輕應(yīng)屆畢業(yè)生，我知道自己的工作經(jīng)驗還很缺乏，但我的工作熱情、適應(yīng)能力、專業(yè)知識、基本素質(zhì)值得依賴，自我鑒定《工人技術(shù)等級自我鑒定》。在未來的日子里，我一定會再接再厲，做好國家和人民交給我的任務(wù)。
20xx—x年即將過去了，作為車間技術(shù)人員的我，在車間領(lǐng)導(dǎo)和同志們關(guān)心和支持下，通過努力工作，為企業(yè)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。在過去一年中，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)求自己，做了很多工作，現(xiàn)將一年來工作做以下個人鑒定：
一、過去一年的工作中，在很多前輩的關(guān)心幫助下，不管是技術(shù)方面還是質(zhì)檢與管理，使我工作上有了很大的進(jìn)步，當(dāng)然成績已經(jīng)成為過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好;以前從書本上學(xué)到“科學(xué)的東西來不得半點虛偽和驕傲”。
技術(shù)含量較高，這就要求我對待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度對待工作，不懂的東西要善于學(xué)習(xí)，已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實，腳踏實地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。一切工作過程中，技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性。
二、在平時工作中，首先做好日常工作，我與車間其他技術(shù)員既有分工又有合作，堅持經(jīng)常和其他技術(shù)員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚民—主，杜絕獨斷專行，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟，從而圓滿完成車間各項生產(chǎn)任務(wù)。
三、每月將車間生產(chǎn)情況進(jìn)行一次總結(jié)，及時將總結(jié)上交到技術(shù)處;將車間主材消耗進(jìn)行總結(jié)，及時上交計劃處。做好統(tǒng)計技術(shù)分析工作，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)異常情況，進(jìn)行分析采取糾正措施，寫出糾正措施報告。
四、由于五長絲車間長期紡木槳，導(dǎo)絲輪廢絲多，可紡性差，我經(jīng)常和原液車間技術(shù)員溝通，反映車間可紡性情況，并與職能處室技術(shù)員多聯(lián)系溝通，希望能夠改變槳粕配比來提高可紡性，今年企業(yè)采取了使用多種槳粕混用辦法，大大提高了可紡性。
總之，在今后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，努力提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和公司的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。
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