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知己知彼順利面試 中外名企怎樣面試求職者
截至2001年上半年，《財(cái)富》公布的世界500強(qiáng)企業(yè)中已有270多家進(jìn)入中國(guó)，隨著中國(guó)的入世，必然帶來(lái)中外經(jīng)濟(jì)交流與合作步伐的加快，到中外名企中去工作已成為許多白領(lǐng)的心愿。中外名企的人員素質(zhì)是世界上一流的，它們的面試考核方法在世界上也是引領(lǐng)潮流、不乏經(jīng)典之作的。而作為求職者，了解和熟悉中外名企的一些面試考核方法，對(duì)于順利地通過(guò)面試，實(shí)現(xiàn)自己的愿望，是很有必要的。知彼知己，方能百戰(zhàn)百勝。那么，中外名企是怎樣對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試的呢？
微軟：“車輪戰(zhàn)”，見(jiàn)到的考官越多，成功的希望越大
微軟面試應(yīng)聘者，一般是面對(duì)面地進(jìn)行，但有時(shí)候也會(huì)通過(guò)長(zhǎng)途電話，越過(guò)千山萬(wàn)水甚至太平洋，考官和應(yīng)聘者只是坐在電話線的兩端。每一個(gè)面試者要同微軟公司的5到8個(gè)人面談，有時(shí)候可能要達(dá)到10個(gè)人。每一個(gè)考官的面試都是以“一對(duì)一”的方式進(jìn)行。主考官全是各方面的專家，每個(gè)人都有一套問(wèn)題，各自具有不同的側(cè)重點(diǎn)，問(wèn)題的清單通常并未經(jīng)過(guò)集體商量，但有4個(gè)問(wèn)題是考官們共同關(guān)心的：1、是否足夠聰明？2、是否有創(chuàng)新激情？3、是否有團(tuán)隊(duì)精神？4、專業(yè)基礎(chǔ)怎樣？
當(dāng)你起身離去之后，每一個(gè)考官都會(huì)立即給其他考官發(fā)出電子郵件，說(shuō)明他對(duì)你的贊賞、批評(píng)、疑問(wèn)以及評(píng)估。評(píng)估均以4等列出：1、強(qiáng)烈贊成聘用。2、贊成聘用。3、不能聘用。4、絕對(duì)不能聘用。你在幾分鐘后走進(jìn)下一個(gè)考官的辦公室，根本不知道他對(duì)你先前的表現(xiàn)已經(jīng)了如指掌。他在嘴上說(shuō)“接著談?wù)劇保鋵?shí)是瞄準(zhǔn)了“哪壺不開(kāi)提哪壺”。所以，一個(gè)進(jìn)入微軟研究院的應(yīng)試者會(huì)覺(jué)得是在攀高峰，越到后面難關(guān)越多。當(dāng)然，也會(huì)有些人只經(jīng)歷了兩三個(gè)考官就宣布結(jié)束，并未見(jiàn)到后面的“險(xiǎn)峰”，但那并非吉兆。因?yàn)檫@兩三個(gè)考官也許正在網(wǎng)上傳遞著同一句話：“此人沒(méi)戲，別再耽誤工夫了�！币话阏f(shuō)來(lái)，你見(jiàn)到的考官越多，你的希望也就越大。
下面是微軟面試中的一些經(jīng)典問(wèn)題：
為什么下水道的蓋子是圓形的？
請(qǐng)估計(jì)北京有多少加油站？
你和你的導(dǎo)師發(fā)生分歧怎么辦？
給你一個(gè)非常困難的問(wèn)題，你將怎樣解決它？
兩條不規(guī)則的繩子，每條繩子的燃燒時(shí)間為1小時(shí)，請(qǐng)?jiān)?5分鐘內(nèi)燒完兩條繩子。
對(duì)于這些問(wèn)題，考官并不是想得到“正確”答案，而是想看看應(yīng)聘者是否能找到最好的解題方法，看看他們是否能夠創(chuàng)造性地思考問(wèn)題。
民生銀行：著重考察求職者的悟性
民生銀行是中國(guó)金融改革的新生事物，成立不過(guò)5年，卻取得了令人矚目的成績(jī)。民生銀行的招聘原則是：“重文憑，不唯文憑�！币�?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，學(xué)歷可以反映一個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)，但卻無(wú)從考量他的實(shí)際工作能力。民生銀行在入行招聘考試中發(fā)現(xiàn)有這樣一種傾向，往往考試成績(jī)很好的人，在實(shí)際工作中處理問(wèn)題比較局限，當(dāng)然這未必是普遍規(guī)律，但這樣的問(wèn)題確實(shí)存在。而有些人可能基礎(chǔ)學(xué)歷相對(duì)較低，但應(yīng)變能力、開(kāi)拓業(yè)務(wù)的能力卻很強(qiáng)�；诖�，民生銀行非常看重應(yīng)聘者的悟性。這主要通過(guò)面試過(guò)程中的談話、提問(wèn)等情況交流來(lái)考察和判斷。比如他們會(huì)設(shè)置一些模擬情境和具體案例，讓應(yīng)聘者給出解決方案。銀行業(yè)務(wù)是和人打交道的工作，要求有很強(qiáng)的悟性、反映能力和潛質(zhì)。
摩托羅拉：注重對(duì)人品的考察，希望聽(tīng)到不同的聲音
摩托羅拉篩選應(yīng)聘者的最后一關(guān)，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是，對(duì)應(yīng)聘者個(gè)人品行和職業(yè)道德的考量。摩托羅拉非常注重員工的品行和職業(yè)道德，如果一個(gè)應(yīng)聘者的品行不符合摩托羅拉的要求，就算他的專業(yè)背景再好，工作興趣再高，摩托羅拉也不會(huì)錄用。這是因?yàn)槟ν辛_拉非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，一個(gè)品行欠佳的人會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，他的個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，也不能彌補(bǔ)他對(duì)公司整體造成的損失。雖然一個(gè)人的品行很難量化，但是，摩托羅拉大中華區(qū)人力資源部總監(jiān)李重彪認(rèn)為，在面試過(guò)程中，仍然可以從多個(gè)方面來(lái)判斷一個(gè)人的品行。比如他的工作經(jīng)歷，對(duì)一些問(wèn)題的看法，以往與客戶、同事的關(guān)系怎樣，他在尋求自身事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，是對(duì)公司考慮得多一些，還是考慮自己的得失多一些，比如有的人來(lái)面試，問(wèn)他一個(gè)問(wèn)題，他明明不懂，但是他裝懂，經(jīng)過(guò)一次提醒之后，他還在那兒裝懂，繼續(xù)胡扯，這樣的人一看就是撒謊慣了的。有的人為了達(dá)到某種目的，會(huì)隱瞞一些問(wèn)題，只要稍加追問(wèn)，很快就會(huì)露出馬腳。
李總監(jiān)說(shuō)，在面試中，對(duì)一個(gè)直言不諱指出摩托羅拉存在某些問(wèn)題的應(yīng)聘者，我們持肯定態(tài)度。正所謂當(dāng)局者迷，我們?cè)诠芾砩�、具體工作上，難免會(huì)存在一些問(wèn)題。如果他指出的問(wèn)題確實(shí)存在，我們會(huì)虛心接受，而且對(duì)他的評(píng)價(jià)值也會(huì)提高。如果他提出的問(wèn)題不存在，我們也表示理解，因?yàn)樗赡懿皇煜で闆r。只要他提出問(wèn)題的思路富有創(chuàng)造性，我們都會(huì)作出積極的評(píng)價(jià)。摩托羅拉非常希望聽(tīng)取不同的聲音。
宜家：招聘關(guān)鍵詞是信任與誠(chéng)實(shí)
從北歐瑞典發(fā)展到遍及全球，宜家(IKEA)在五大洲和30多個(gè)國(guó)家有170多家分店。2000年，5.5萬(wàn)名宜家員工創(chuàng)造了大約100億美元的營(yíng)業(yè)額。在宜家的招聘過(guò)程中，“誠(chéng)是最被看重的品質(zhì)。一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者有欺騙行為，他會(huì)立即被CANCEL�！币思冶本┦猩虉�(chǎng)人力資源經(jīng)理張忠民說(shuō)，宜家最不能容忍的就是不誠(chéng)實(shí)，不管你多有經(jīng)驗(yàn)，多有能力，道不同不相與謀。顯然，誠(chéng)實(shí)是宜家最緊要的“道”。
與此相應(yīng)的，是宜家對(duì)人對(duì)事的無(wú)條件信任，“你有什么能力，達(dá)到什么程度，說(shuō)什么我都信”，張經(jīng)理說(shuō)這是基本的相互信任和尊重，“但如果存心欺騙，你不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)�！币�?yàn)槭聦?shí)會(huì)站出來(lái)說(shuō)話。比如宜家對(duì)應(yīng)聘者有一定的語(yǔ)言能力(普通銷售人員不做特別要求，但管理層的工作語(yǔ)言為英語(yǔ))和計(jì)算機(jī)操作方面的要求，但在面試時(shí)，宜家不會(huì)去當(dāng)面考核，也不會(huì)用四六級(jí)或托福、GRE成績(jī)來(lái)衡量。因?yàn)檎嫦嗪芸炀蜁?huì)來(lái)報(bào)到——你是不是真正具備宜家要求的工作能力，在實(shí)踐中很快就會(huì)見(jiàn)分曉。
應(yīng)聘宜家，只要符合基本素質(zhì)要求，宜家不介意你是任何學(xué)歷、任何專業(yè)(某些特定專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域除外)，關(guān)鍵是你要能夠勝任工作。面試時(shí)，根據(jù)你應(yīng)聘的職位，宜家會(huì)設(shè)定一些情景，并根據(jù)你的現(xiàn)場(chǎng)反映，來(lái)判斷你究竟是不是適合這個(gè)職位。另外，在面試時(shí)，宜家會(huì)使用性格傾向測(cè)試的方法，了解應(yīng)聘者的個(gè)性傾向與發(fā)展?jié)摿Ωm合做哪種崗位的工作。
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