創業計劃書（精）
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，立即行動起來寫一份計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編整理的創業計劃書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
創業計劃書1
第一章：
事業描述。必須描述所要進入的是什么行業，賣什么產品(或服務)，誰是主要的客戶，所屬產業的生命周期是處于萌芽、成長、成熟還是衰退階段。還有，企業要用獨資還是合伙或公司的形態，打算何時開業，營業時間有多長等。
第二章：
產品/服務。需要描述你的產品和服務到底是什么，有什么特色，你的產品跟競爭者有什么差異，如果并不特別為什么顧客要買。
第三章：
市場首先需要界定目標市場在哪里，是既有的市嘗既有的客戶，還是在新的市場開發新客戶。不同的市嘗不同的客戶都有不同的營銷方式。在確定目標之后，決定怎樣上市、促銷、定價等，并且做好預算。
第四章：
地點。一般公司對地點的選擇可能影響不那么大，但是如果要開店，店面地點的選擇就很重要。
第五章：
競爭。下列三種時候尤其要做競爭分析：1.要創業或進入一個新市場時;2.當一個新競爭者進入自己在經營的市場時;3.隨時隨地做競爭分析，這樣最省力。競爭分析可以從五個方向去做：誰是最接近的五大競爭者;他們的業務如何;他們與本業務相似的程度;從他們那里學到什么;如何做得比他們好。
第六章：
管理。中小企業98%的失敗來自于管理的.缺失，其中45%是因為管理缺乏競爭力，目前還沒有明確的解決之道。
第七章：
人事。要考慮現在、半年內、未來三年的人事需求，并且具體考慮需要引進哪些專業技人才、全職或兼職、薪水如何計算，所需人事成本等。
第八章：
財務需求與運用。考慮融資款項的運用、營運資金周轉等，并預測未來3年的損益表、資產負債表和現金流量表。
第九章：
風險。不是說有人競爭就是風險，風險可能是進出口匯兌的風險、餐廳有火災的風險等，并注意當風險來時如何應對。
第十章：
成長與發展。下一步要怎么樣，三年后如何，這也是創業計劃書所要提及的。企業是要能持續經營的，所以在規劃時要能夠做到多元化和全球化創業計劃書是將有關創業的想法，借由白紙黑字最后落實的載體。創業計劃書的質量，往往會直接影響創業發起人能否找到合作伙伴、獲得資金及其他政策的支持創業計劃書必殺技如何寫創業計劃書呢?要依目標，即看計劃書的對象而有所不同，譬如是要寫給投資者看呢，還是要拿去銀行貸款。從不同的目的來寫，計劃書的重點也會有所不同。
創業計劃書2
《海鮮即食零食創業計劃書》
一、 營運模式
零售加盟合作形式。結合我們即食，方便食用的海鮮零食食品專賣店的特點，建議合作者在市中心區，學校附近，居民區，網吧，電影院等其他市場人流較多的是地域選址；統一風格，統一產品包裝；總部提供技術支持（包括培訓人員）和產品（即食海鮮，海鮮干貨）的配送。
二、 產品和服務
1． 產品和服務的描述
出售各種海鮮即食零食，海鮮干貨等商品，并為客人提供良好的環境和優質的服務，讓消費者在這里展現到一種新型行業的方便快捷，也具備著全球連鎖店便利店的特點和優勢。
這些業務和投資場所的業主的產業沒有沖突，反而可以與投資場所業主的客源優勢互補
2. 競爭比較
相對而言同行業對手還比較少，此行業正處于剛起步開發階段。盡早的開發客源是首要階段，再逐步的占領整個市場提高自身的知名度，成為此行業的龍頭。
3. 資源、技術
海鮮即食零食是要求食品質量保證和種類繁多的行業，也是一個對產品和服務要求嚴格的行業。要達到這些，對供貨商的資源和產品質量有很高的要求。選擇投資方則以加盟的反式，一方面獲得了充分的資源、安全食品保證，也一方面避免了不少經營風險。
4. 將來的產品、服務計劃
隨著本店的發展和周邊環境的變化，產品和服務會不斷的改進。包括更全面、更多元化的產品推出市面，更優質和人性化管理模式。本店會不斷自我增值，精益求精努力下，不斷提高。
三、 市場分析
1. 市場需求
�。�1） 穩定的老客戶資源
（2） 成熟的居民小區
�。�3） 購物娛樂場所
�。�4） 如本區域各種學校購物廣場較多，當中的學生和年輕情侶也是潛在的資源。 總的來說，此行業的消費者是比較充足的，只是欠缺有特色有品牌的號召力吸引這些消費人群，正好此行業出現會可以填補這一市場的空隙。
2． 行業發展趨勢
�。�1）海鮮消費市場發展迅速，已經成為沿海城市消費、生產的一大產業，市場前期培養已經結束。國內各種各樣的海鮮產品都要設有大大少少的品牌公司和工廠，根據一項在12個內陸城市的調查，32%的城市居民都有食用海鮮食品。過去兩三年內大量的海鮮不斷流入內陸城市，已經深入內陸城市百姓人家。
�。�2）海鮮食品越來越受到內陸城市消費人群的青睞。單純生猛海鮮、海鮮干貨這些比較不方便食用的海產品遠遠滿足不了年輕人群要求了。而新興起的海鮮即食食品能更好的吸引年輕消費者敢于去嘗試這份新鮮感，客觀的'去接受。
�。�3）飲食文化、家庭收入和食用海鮮食品有著密切關系的。海鮮食品作為餐桌上缺一不可的食品，已經成為飲食文化中不可缺少重要地位了，無論貧富都可以消費得起。
3． 競爭分析
�。�1）與市面上很多占領市場的優勢品牌的直接和間接競爭：目前每個城市都自身有本地經營商或外商經營的海鮮店，其已是發展已久有一定的客源。
�。�2）直接競爭對手：如海鮮市場、海鮮批發和街海鮮干貨店等等，規模大大小小，各有各的的特色。
�。�3）營銷規劃：利用自身產品多樣性、食用方便、易攜帶等優勢吸引年輕消費者，穩固住老客戶。已區域性加盟店為主打，盡早占領這塊新型行業市場，提升自身品牌知名度。
四． 推廣策略
1． 廣告宣傳
針對繁華鬧市區、學校附近、可在購物場所的停車場，向人群、學生、有車一族派送優惠券或產品宣傳單。
2． 服務營銷
�。�1） 建立會員卡制度：卡上印制會員的名字。會員卡的優惠率并不高，如8.8 或9.5折。一方面，這可以給消費者有受到尊重感，另一方面，也便于服務員對于消費者的稱呼。特別是如果消費者和別人在一起的時候，而服務員又能當眾稱他（她）為某某先生、某某小姐，他們會覺得很受尊重。
�。�2） 個性化服務：在店內掛有一些宣傳品，內容是關于海鮮的知識、海產名稱等宣傳品，一方面可以提升品味，烘托氣氛，也增加消費者對海鮮產品認識的好感。如果他們感興趣，可以向他們一一介紹各種各樣的海鮮食品的名稱、制作過程、來歷等相關知識。
3． 定位
利用海鮮的吸引力吸引一些喜歡海鮮，樂于消
費海鮮產品的消費者，以時尚另類經營
創新模式引導性品牌海鮮即食零食店推向整個有待開發新市場。
五、管理概要（根據合作方、投資方的協議簡要說明）
1． 組織機構
2. 管理團隊
3. 人員計劃
六、 財務計劃
1. 財務概括：
�。�1） 房租：
�。�2） 店內外裝修：
�。�3） 人員工資：
�。�4） 水電費：
�。�5） 啟動其他費用：
2． 財務指標
�。ㄤN售額、投資回報率、利潤等）
3． 盈虧衡點
4． 損益預估
附件：
投資建議： 憑著自身是海鮮人家得天獨厚優勢條件下，有著對海鮮深厚了解，充分的把這種優勢好好的利用在此行業當中。不但降低投資風險，反而增大了對此行業的發展前景，到時候必定是雙贏的局面。
創業計劃書3
項目摘要：
你是不是又不想到外面餐館去吃那些美味卻不太安全的飯菜，因為本項目專門針對老人和上班族的飲食問題所設計的，而且調查到很多老人和上班族們，他們有時候直接去買一些熟菜回家熱熱就吃了，并沒有這么新鮮。所以它的吸引力是無限大的。每天都會有人逛超市，并且附近的小區和學校的居民都會有新的顧客源，所以它將是經久不衰的。
它的規模可大可小，而且前景可觀，成本低。要嚴格管理各項工作，提升它的品味，不斷地從原有基礎上創新，從人們中不斷反思和改革，來提高我們的競爭力。
它的管理模式很簡單，分內外部管理。外部管理主要是宣傳，和大中規模訂租的合理安排;內部管理主要是為營造幸福、自由、潔凈的氣氛。
項目簡介：
超市小廚房是一個面向老人和上班族包括不會煮菜的朋友的一個服務項目，廚房配有廚師，只需要把喜歡的菜肴買過來就可以在現場煮，那么這個項目有線下的運營，也就會有線上的運營。
項目服務：
人們只要從超市買來自己喜歡的菜肴就可在超市小廚房給廚師烹飪，根據數量來收取費用，廚師烹飪好了之后開單統一在超市收銀臺買單；當然不想出門的小伙伴可以在平臺上選好想吃的菜后下單，由廚師烹飪好之后交給外賣員送去，根據烹飪的數量收取費用（包括配送費）。
項目目的：
這個項目的思路來自大學生廚房，我想并不是只可以針對大學生服務，超市小廚房這個項目的'目的是為了可以讓人們有家的感覺，并且家里的老人腿腳不方便的時候而子女在外打工時，作為子女可以從此平臺上選購菜肴給家里送去。還有一些在外努力工作的年輕人，當不在家吃不到父母做的飯時并且自己不會做飯菜時，就可以在超市選購菜肴讓廚師烹飪，也可以在平臺上選購。
關于節日活動：
我們會推出抽獎環節，消費到足夠的費用之后，可以讓客人抽獎。在餐廳的裝飾上也會根據不同的節日來裝飾，營造節日氛圍。在外賣方面可以加送一些小禮品、祝福賀卡等。
設備設施：
有一個廚房和一個餐廳，一個廚房有四個灶臺，其中兩個煲湯；一個砧板臺，多套切菜工具，和一個櫥柜，里面碗具、油鹽等調料一應俱全，配備自來水龍頭和多只籃、桶等洗菜工具，和油煙機;餐廳里有三張桌子，飲水機，消毒柜，電飯煲。有餐廳是因為可以讓人們吃了再走，也可以帶回家吃。
運營團隊：
團隊由少數成員構成，團隊的成員有7人左右，團隊成員本身不是相互獨立的，由企業或組織賦予的共同目標將成員聚合成一個整體，成員的共同目的是實現一個共同的目標。在共同的目標下，成員相互依賴，相互支持并承擔共同的責任。團隊成員互不相同，大家相輔相成，共同達成目標。做為一個團隊，必須了解不同類型的團隊成員，他們的優缺點是什么，必須明確他們的角色，發揚他們的長處，這樣才能把團隊集成起來，使團隊高效運作。那么這些人分別是廚師、廚師助手、開接單員、外賣員（3人）、宣傳負責人。
投資收益：
這樣的一個小廚房成本大概15000元左右包括了裝修和買廚具的費用，在和超市合作的一個狀態下，食材不用自己買而是由顧客把超市的菜買來從中賺取加工費配送費和超市分成。
線上我們將顧客分為大、中、小規模。大規模(11-40人)：如某班同學聚會，或者是某同學的生日，這需要提前預訂。中規模(4-10人)：如某寢室聯誼，或一個小型的慶祝會，也需提前預約。小規模(1-3人)：如某家庭晚餐，直接下單烹飪好后配送到顧客手中。清算每星期水電費，煤氣灶和雇傭人員費用和“超市小廚房”的總收益，適當調整價格。
政府批文：
超市小廚房要獲得營業執照，問題主要是衛生和安全。因為我們雇傭了人員來打掃超市小廚房和時時刻刻檢驗并教導工作人員使用液化氣等危險設備，且在超市小廚房內配有滅火器、消防設備。安全和衛生本來就是核心管理的問題，所以能夠取得政府批文的，若大學生由學生自主創業可向學校申請資金和批文。
創業計劃書4
一、緒論
隨著人們收入水平的提高，對于肉類食品的需求量也在不斷增加，魚類作為營養豐富的食品已開始廣泛進入平常百姓的餐桌，目前在我國魚類產品的日人均消費在0.2-0.3公斤之間，而美日歐等發達國家的日人均消費量已超過0.5公斤。從現在國家的國情來看，我們國家現在耕地資源比較稀缺，人均耕地不到1.2畝，水資源也是比較低的，我們國家現在13億人口，專家預計二三十年之后可能要達到16億，這樣大的人口，要解決吃飯問題，解決食物的安全問題，靠糧食不行，靠水產漁業有很大的潛力，所以我們必須發展漁業、發展水產業，能夠通過漁業、水產業，在一定程度上幫助解決食物的安全問題。
海南省的地理環境四周環海，空氣好，污染少，比較適合漁業發展，由于環境好，所養的魚的質量比別的地區的品質要好，所以養魚具有廣闊的市場前景。此外，收入提高后，人們對鄉村旅游的消費需求也普遍增加，也會帶動周邊各個相關行業的發展。
二、企業簡介
企業名稱：XX，20xx年8月注冊成立，注冊資本30萬，現有魚塘8個，年產值35萬左右。目前，企業正在不斷擴大經營規模。
三、市場分析
據調查了解澄邁縣人均魚類產品消費約為15公斤/人/年，按澄邁縣現有人口50萬人計算，年消費總量約750萬公斤。此外，澄邁縣距離海南省會�？谑泻芙�，交通便利，�？谑凶鳛橐粋�更大的魚產品的市場，市場容量巨大。如果有條件，還可以出口，利潤空間更大�；閱始奕ⅰ⒎昴赀^節、飯店日常聚餐，可以說魚類產品在百姓的餐桌上將日益頻繁出現，已成為必不可少的文化節日菜。
本企業競爭優勢：目前澄邁縣較大規模的養魚場僅？x家，本企業養殖水面達到20畝，水質良好，而且最大的特點是海水和淡水混合，所養的魚具有純海水或純淡水養出來的魚不能有的美味。
本企業不足：管理的成本比較高，家族式管理，缺專業人才，資金緊張。
四、生產規劃
�。�1）20xx.8- 20xx.8第一階段：魚塘硬件建設
�、俳ㄔO8個魚塘，面積100畝
②購買增氧機12臺
�。�2）20xx.11-20xx．8第二階段：投產期投入育苗100萬尾魚
（3）20xx.9- 20xx.11第三階段：成本回收期
�。�4）20xx9.12-第三階段：利潤增長期和發展壯大期，計劃在穩定當前產量同時，優化養魚的品種，根據市場需求調研，新增高營養甲魚等養殖項目，吸引高端消費者；發展立體化養殖，充分利用水平養鴨、魚塘兩邊種植桑樹養蠶等實現生態低成本養殖。
五、銷售策略
1、銷售渠道
�、俅罂蛻羲拓洝Ｒ约瘓F公司食堂為主要銷售目標，把澄邁縣工業園區內企業作為主要銷售對象，實現訂單式穩定銷售。
�、谖l商采購。制定優惠舉措，歡迎澄邁縣魚產品商販到魚塘采購。 ③積極拓展澄邁縣以外市場。建立專門營銷隊伍到�？谑屑巴鈪^域跑市場，拉訂單。
2、產品策略
開發高中低多檔次魚類產品，滿足不同收入水平消費者需求；觀賞魚、營養豐富魚類以城市中高收入為主要銷售群體，普通與類品種以農村為主要市場。
六、財務分析
1、項目總投資
魚塘：8個，占地12畝，共80萬元
飯店：150平米，共投資20萬元；
增氧機：12臺，共40萬元；
上述投資資金來源全部為自籌，共計140萬元。
2、經營成本
�、亵~苗、飼料：30萬元/年；水電費、人工費25萬元/年
�、诠と耍咳�，人均1600元/月，按全年計算，共計人工費用：121600——148000元；
餐廳月材料費用：105000——120000元，年共計：840000——960000元費用總計：961600——1108000
�、酃潭ㄙY產折舊：魚塘使用壽命15年，飯店30年，增氧機10年，根據平均年縣折舊法各項固定資產年折舊額：
折舊合計=5.33+0.67+4=10萬元/年
成本合計：1611600——1758000元
3、營業收入：
�、亵~產品：年銷量公斤，正常年份銷售額35萬元——45萬元
4、利稅額：
�、贍I業收入—-經營成本=2366000-1611600=754400元
�、跔I業收入—-經營成本=2802000-1758000=1044000元
所以項目的利潤區間在為：754400元——1044000元
其中：魚產品利潤=350000（450000）-550000=-200000（-100000）
垂釣利潤=336000（432000）
餐飲利潤=1680000（1920000）-961600（1108000）-6700=711700（805300）
5、靜態財務指標分析
投資利潤率=正常年份銷售利潤/項目總投資=754400(1044000)/1400000=54%(75%)
由此可知項目整體上具有很強的盈利能力，但在創業初期魚產品項目壓力是很大的。
原因：魚產品養殖是個具有較長生產周期的.事業，初始投資額大，且在生產過程需要巨大的原料、人力等的投入，經營成本比較高，我們預計魚產品項目前3年可能會連續虧損，3年后隨著對養魚技術的深入掌握，和對市場大力開拓，預計會逐漸扭虧為盈。
七、風險估計及應對措施
�。ㄒ唬┛赡艽嬖诘娘L險
①自然風險。養魚是一個具有較高自然風險的項目，天氣的變化對魚的生產生長有很大的影響，在陰雨等天下會出現魚死亡等現象。
�、诩夹g風險。養魚是一個要求有較高技術的事業，要掌握養魚的基本經驗。如果操作不當，魚也會出現死亡現象。
③水面污染。水質污染對魚類的影響極大，若污染嚴重可能會全部死亡。
（二）應對措施
�、偌訌妼Σ涣继鞖獾念A警，及時檢查增氧機的運行情況，若有問題及時報修。 ②加強與農業技術推廣和漁業局的溝通和聯系，不斷提高養魚的技術水平③加強對水質的監控，對水中物質的含量定期進行檢測，防患于未然。
創業計劃書5
一、計劃摘要
二、公司介紹
三、戰略規劃
四、創業組織
五、產品服務
六、市場預測
七、營銷計劃
八、生產計劃
九、財務規劃
十、風險與退出
青年創業計劃幫扶的協議書
(甲方)
(乙方)
(丙方)
三方于年月日在烏魯木齊市經友好協商，達成如下協議：
一、甲方愿意幫扶丙方掌握就業技能，期限一年。幫扶項目為計算機技術培訓。
二、丙方經甲方培訓后，由乙方接收安排工作崗位。
三、甲方應于幫扶計劃初期就有關培訓內容、培訓方式、培訓時間告知丙方。
四、甲方有權通過乙方隨時了解丙方的工作情況。
五、乙方、丙方應遵守有關勞動法律法規。
六、丙方工作期間應認真履行工作職責，對因不遵守工作紀律或由于其他重大錯誤被乙方辭退，甲方不承擔任何責任，同時甲方不再安排丙方第二次就業。
七、甲方對該協議保留最終解釋權。
甲方：新疆維吾爾自治區環境保護信息中心
乙方：丙方：
代表人：
(蓋章)
年月日
代表人：
(蓋章)
年月日
代表人：
(蓋章)
第一步幫你擬定創業計劃
創業者想要開始自己的創業之路，需要一番努力的過程，下面就有專家總結出了創業計劃的擬定過程，有創業想法的朋友們來看看吧!
第一步，擬出實用的假設。
創業者必須先定義機會，厘清所需資源、將創造的價值，以及執行計劃等。擬定假設時，必須保持彈性，公司在穩定之前，無可避免都要歷經各種變動。加州的一家創投公司在研究過三百家新公司后發現，失敗公司擁有的一個共同特點是，太早決定了經營模式。
擬定假設時，創業者也要確定自己有能力。篩選創業機會的第一個考量應該是，創業者自問自己的經驗或專業，是否能在這個機會上占一席之地。創業者除了必須了解顧客、對手、技術、法規之外，還必須找出公司的致命傷及成功關鍵。創業者必須能回答：「現在公司的致命傷是什么?」(例如財力雄厚的競爭者)，也要能回答：「我們壓的寶是什么?」(例如制造出更好用的捕鼠器。)
第二步，匯集資源。
創業者在進行測試之前，必須先獲得資源，包括有形的資金、設備，以及無形的智慧財產權、收集潛在顧客的資料等。究竟多少的資金才夠?創業者匯集的資源，必須足夠支持他進行第二次的測試。
而且，公司應該先確定經營模式，再雇用核心員工。加州創投公司的那份研究發現，大部份成功的新公司都是在進行過幾次測試，擁有穩定的模式之后，才雇用重要的主管，因為那時候公司才明確知道，主管需要具備的'專業與經驗為何。另外，公司可以將與核心測試無關的功能外包，將有限的資源集中。
第三步，設計及執行測試。
常見的做法包括，顧客研究、制造樣品、進行小區域試賣等。測試時，公司可采用部份性的測試，針對某個特定問題收集有用的信息，這個方法適用于公司已經知道，自己對那個議題不了解時。
相對地，全面性的測試，則適用于讓公司發現未知的問題，公司以較小的規模，測試產品的各個面向，例如產品在全國上市前，先在某個地區進行試賣。另外，公司也可采用階段式的測試，例如，新餐廳逐步測試與調整菜單、定價、裝潢等。
無論采用何種測試方法，創業者都要避免測試可能帶來的負面效果，包括拖太久、花太多錢、目標不明確、負責測試的人將成功與否視為個人成敗，以致失去客觀性等。要避免這些情況，公司可以邀請外界專家參與設計測試及評估結果。
創業者一定要做好前期的規劃，這樣才能夠現在創業過程中避免走一些不必要的彎路，希望創業的朋友都能夠順利的收獲成功。
創業計劃書6
做好酒店開業前的準備工作，對酒店開業及開業后的工作具有非常重要的意義；對從事酒店管理工作的專業人士來說也是一個挑戰。我采用倒計時的手法，將酒店開業籌備工作作為一個項目來運作，實踐證明可操作性極強。
一、酒店開業籌備的任務與要求
酒店開業前的準備工作，主要是建立管理部門運營系統，并為開業及開業后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備，具體包括：
(一)確定酒店各管理部門的管轄區域及責任范圍
各管理部門經理到崗后，首先要熟悉酒店的平面布局，最好能實地察看。然后根據實際情況，確定酒店的管轄區域及各管理部門的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。酒店最高管理層將召集有關管理部門對此進行討論并做出決定。在進行區域及責任劃分時，各管理部門管理人員應從大局出發，要有良好的服務意識。按專業化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
(二)設計酒店各管理部門組織機構
要科學、合理地設計組織機構，酒店各管理部門經理要綜合考慮各種相關因素，如：飯店的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。
(三)制定物品采購清單
飯店開業前事務繁多，經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經營管理部門應協助其共同完成。無論是采購部還是酒店各管理部門，在制定酒店各管理部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：
1.本酒店的建筑特點。
采購的物品種類和數量與建筑的特點有著密切的關系。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發揮作用；再者，某些清潔設備的配置數量，與樓層的客房數量直接相關，對于每層樓有18—20間左右客房的飯店，客房部經理就需決定每層樓的主要清潔設備是一套還是兩套。此外，客房部某些設備用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關業務量有關。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進按摩間的門口，等等
2.行業標準。
國家旅游局發布了“星級飯店客房用品質量與配備要求”的行業標準，它是客房部經理們制定采購清單的主要依據。
3.本飯店的設計標準及目標市場定位。
酒店管理人員應從本酒店的實際出發，根據設計的星級標準，參照國家行業標準制作清單，同時還應根據本酒店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對客房用品的需求，對就餐環境的偏愛，以及在消費時的一些行為習慣。
4.行業發展趨勢。
酒店管理人員應密切關注本行業的發展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過于傳統和保守。例如，飯店根據客人的需要在客房內適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情況。
在制定物資采購清單時，有關管理部門和人員還應考慮其它相關因素，如：出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設計必須規范，通常應包括下列欄目：管理部門、編號、物品名稱、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外，管理部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。
(四)協助采購
酒店各管理部門經理雖然不直接承擔采購任務，但這項工作對各部的開業及開業后的運營工作影響較大，因此，酒店各管理部門經理應密切關注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各管理部門經理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著開業的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負責制服的設計與制作
酒店各管理部門參與制服的設計與制作，是飯店行業的慣例，同時，特別指出因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力。
(六)編寫酒店各部工作手冊
工作手冊，是管理部門的丁作指南，也是管理部門員工培訓和考核的依據。一般來說，工作手冊應包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓
酒店各管理部門的員工招聘與培訓，需由人事部和酒店各管理部門經理共同負責。在員工招聘過程中，人事部根據酒店工作的一般要求，對應聘者進行初步篩選，而酒店各管理部門經理則負責把好錄取關。培訓是管理部門開業前的一項主要任務，酒店各管理部門經理需從本飯店的實際出發，制定切實可行的管理部門培訓計劃，選擇和培訓管理部門培訓員，指導其編寫具體的授課計劃，督導培訓計劃的實施，并確保培訓丁作達到預期的效果。
(八)建立酒店各管理部門財產檔案
開業前，即開始建立酒店各管理部門的財產檔案，對日后酒店各管理部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各管理部門經理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機會。
(九)跟進酒店裝飾工程進度并參與酒店各管理部門驗收
酒店各管理部門的驗收，一般由基建部、工程部、酒店各管理部門等管理部門共同參加。酒店各管理部門參與驗收，能在很大程度上確保裝潢的質量達到飯店所要求的標準。酒店各管理部門在參與驗收前，應根據本飯店的情況設計一份酒店各管理部門驗收檢查表，并對參與的管理部門人員進行相應的培訓。驗收后，管理部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
(十)負責全店的基建清潔工作
在全店的基建清潔工作中。酒店各管理部門除了負責各自負責區域的所有基建清潔工作外，還負責大堂等相關公共區域的`清潔。開業前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對飯店成品的保護。很多飯店就因對此項工作的忽視，而留下永久的遺憾。酒店各管理部門應在開業前與飯店最高管理層及相關負責管理部門，共同確定各管理部門的基建清潔計劃，然后由客房部的PA組，對各管理部門員工進行清潔知識和技能的培訓，為各管理部門配備所需的器具及清潔劑，并對清潔過程進行檢查和指導。
(十一)管理部門的模擬運轉
酒店各管理部門在各項準備工作基本到位后，即可進行管理部門模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎。
二、酒店開業準備計劃
制定酒店開業籌備計劃，是保證酒店各管理部門開業前工作正常進行的關鍵。開業籌備計劃有多種形式，飯店通常采用倒計時法，來保證開業準備工作的正常進行。倒計時法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。以下是一份用表格表達的開業前工作計劃，僅供參考。
例：《某酒店開業前準備工作計劃》
進度內容 完成時間 責 任人備 注
4月
�。ㄟ\營） 1. 人力資源與營銷，2. 餐飲部，3. 房務部經理進場工作
4. 制定賓館招員計劃。
5. 制訂酒店組織結構圖，6. 崗位設計
7. 人員配備，8. 薪資計劃。 4.1---4.15 1.跟進裝修工程進度
4月
（工程） 1． 土建完成，2． 精裝修開工。
3．宿舍4．后勤工程動工,
5． 消防,空調,水.電.氣管道完成,
6． 安裝窗
7． 客房.餐飲大堂裝修
8． 通信系統布線 4.1---
4.1---5.30
1.1---4.30
1.1---4.30
2.1---
3.10----- 1.重點是員工宿舍
5月
(運營) 1. 員工報到,辦入店手續,
2. 新員工酒店入職培訓,
3. 開始市場調研,并制定營銷方案,
4. 印制各種報表.單據
5. 訂做員工訓練服
6. 定制餐飲用具,客房物品,康樂設施
5.1----6.30
5.20---6.30
5.25---6.30 人事
總辦
各管理部門經理 1.本地和外地招員結合,
2.財務由董事會派
5月
(工程) 1. 完成宿舍2. 工程.并訂購架床.被子
3. 弱電系統安裝,鍋爐安裝
4. 室外場地清理,做綠化計劃.
5. 定制廚房設備設施, 5.20---7.10
5.1-----6.30
5.1-----6.25
5.1------6.25 1.
6月
(運營) 1. 安排員工到伙伴店實習
2. 制訂宴請名單與計劃
3. 定制營銷用品,開始前期介入性營銷
4. 制訂開業典禮方案
5. 制訂店內店外裝飾采購方案
6． 餐廳,會議的家具進場
7. 檢查酒店各部工程與設備安裝完成情況 6.10—6.20
6.10---6.20
6.10---6.20
6.20----
6.10----6.20
6.10---6.30 人事
各管理部門,人事
營銷部
各管理部門.采購
采購 1．保證員工吃住。
2．培訓場地，用具
3．用具印上酒店標志。
6月
(工程) 1． 空調系統安裝與調試
2． 電器.通信系統安裝與調試
3． 廚房設備設施安裝與調試
4． 裝修工程竣工清理
6.10---6.30
6.10---6.30
6.15---6.30
7月
(運營) 1. 安排員工到伙伴店實習
2. 制訂宴請名單與計劃
3. 定制營銷用品,開始前期介入性營銷
4. 制訂開業典禮方案
5. 制訂店內店外裝飾采購方案
6． 餐廳,會議的家具進場
7. 檢查酒店各部工程與設備安裝完成情況 8.15---9.05
8.20---8.30
8.20---
8.15---8.30
8.15---8.25
8.15---8.30 人事
營銷部
營銷部
營銷部.總辦
各管理部門.采購
工程部
7月
(工程)
執行細則
-------客房部
(一)開業前三個月
與工程承包商聯系，這是工程協調者或住店經理的職責，但客房部經理必須建立這種溝通渠道，以便日后的聯絡。
(二)開業前第兩個月
1.參與選擇制服的用料和式樣。
2.了解客房的數量、類別與床的規格等，確認各類客房方位等。
3.了解飯店康樂等其它配套設施的配置。
4.明確客房部是否使用電腦。
5.熟悉所有區域的設計藍圖并實地察看。
6.了解有關的訂單與現有財產的清單(布草、表格、客用品、清潔用品等)。7.了解所有已經落實的訂單，補充尚未落實的訂單。
8.確保所有訂購物品都能在開業一個月前到位，并與總經理及相關管理部門商定開業前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收、入庫與查詢的丁作程序。
9.檢查是否有必需的家具、設備被遺漏，在補全的同時，要確保開支不超出預算。
10.如果飯店不設洗衣房，則要考察當地的洗衣場，草簽店外洗滌合同。
11.決定有哪些工作項目要采用外包的形式，如：蟲害控制，外墻及窗戶清洗，對這些項目進行相應的投標及談判。
12.設計管理部門組織機構。
13.寫出管理部門各崗位的職責說明，制定開業前的培訓計劃。
14.落實員工招聘事宜。
(三)開業前一個月
1.按照飯店的設計要求，確定客房的布置標準。
2.制定管理部門的物品庫存等一系列的標準和制度。
3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計劃。
4.制定客房部的安全管理制度。
5.制定清潔劑等化學藥品的領發和使用程序。
6.制定客房設施、設備的檢查、報修程序。
7.制定制服管理制度。
8.建立客房質量檢查制度。
9、制定遺失物品處理程序。
10、制定待修房的有關規定。
11、建立VIP房的服務標準。
12、制定客房的清掃程序。
13、確定客衣洗滌的價格并設計好相應的表格。
14、確定客衣洗滌的有關服務規程。
15、設計管理部門運轉表格。
16、制訂開業前員工培訓計劃
五)開業前二十天
1、審查洗衣房的設計方案。
2、與清潔用品供應商聯系，使其至少能在開業前一個月將所有必需品供應到位，以確保飯店“開荒”工作的正常進行。
3、準備一份客房檢查驗收單，以供客房驗收時使用。
4、核定本管理部門員工的工資報酬及福利待遇。
5、核定所有布件及物品的配備標準。
6、實施開業前員工培訓計劃。
(六)開業前第十五天
1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養計劃和程序進行復審。
2、制定客用物品和清潔用品的供應程序。
3、制定其它地面清洗方法和保養計劃。
4、建立OK房的檢查與報告程序。
5、確定前廳部與客房部的聯系渠道。
6、制定員工激勵方案(獎懲條例)。
7、制定有關客房計劃衛生等工作的周期和工作程序(如翻床墊)。
8、制定所有前后臺的清潔保養計劃，明確各相關管理部門的清潔保養責任。
9、建立客房部和洗衣房的文檔管理程序。
10、繼續實施員工培訓計劃。
(七)開業前第十天
1、與財務部合作，根據預計的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的總庫存標準。
2、核定所有客房的交付、接收日期。
3、準備足夠的清潔用品，供開業前清潔使用。
4、確定各庫房物品存放標準。
5、確保所有客房物品按規范和標準上架存放。
6、與總經理及相關管理部門一起重新審定有關家具、設備的數量和質量，做出確認和修改。
7、與財務總監一起準備一份詳細的貨物貯存與控制程序，以確保開業前各項開支的準確、可靠、合理。
8、如飯店自設洗衣房，則要與社會商業洗衣場取得一定的聯系，以便在必要時可以得到必要的援助。
9、繼續實施員工培訓計劃。
(八)開業前第七天
1、與工程部經理一起核實洗衣設備的零配件是否已到。
2、正式確定客房部的組織機構。
3、根據工作和其它規格要求，制定出人員分配方案。
4、取得客房的設計標準說明書。
5、按清單與工程負責人一起驗收客房，確保每一間房都符合標準。
6、建立布件和制服的報廢程序。
7、根據店內縫紉丁作的任務和要求，確定需要何種縫紉工，確立外聯選擇對象，以備不時之需。
8、擬訂享受洗衣優惠的店內人員名單及有關規定。
9、著手準備客房的第一次清潔工作。
(九)開業前第五天
1、開始逐個打掃客房、配備客用品，以備使用。
2、對所有布件進行使用前的洗滌。全面洗滌前必須進行抽樣洗滌試驗，以確定各種
布件在今后營業中的最佳洗滌方法。
3、按照工程交付計劃，會同工程負責人逐個驗收和催交有關區域和項目。
4、開始清掃后臺區域和其它公共區域。
三、開業前的試運行
開業前的試運行往往是飯店最忙、最易出現問題的階段。對此階段工作特點及問題的研究，有利于減少問題的出現，確保飯店從開業前的準備到正常營業的順利過渡�？头坎康墓芾砣藛T在開業前試運行期間，應特別注意以下問題：
(一)持積極的態度
在飯店進入試營業階段，很多問題會顯露出來。對此，部分客房管理人員會表現出急躁情緒，過多地指責下屬。正確的方法是持積極的態度，即少抱怨下屬，多對他們進行鼓勵，幫助其找出解決問題的方法。在與其它管理部門的溝通中，不應把注意力集中在追究誰的責任上，而應研究問題如何解決。
(二)經常檢查物資的到位情況
前文已談到了客房部管理人員應協助采購、檢查物資到位的問題。實踐中很多飯店的客房部往往會忽視這方面的工作，以至于在快開業的緊要關頭發現很多物品尚未到位，從而影響管理部門開業前的工作。常被遺忘的物品有：工作鑰匙鏈、抹布、報廢床單、云石刀片等。
(三)重視過程的控制
開業前客房部的清潔工作量大、時間緊，雖然管理人員強調了清潔中的注意事項，但服務員沒能理解或“走捷徑”的情況普遍存在，如：用濃度很強的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時不注意方法等等。這些問題一旦發生，就很難采取補救措施。所以，管理人員在布置任務后的及時檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。
(四)加強對成品的保護
對飯店地毯、墻紙、家具等成品的最嚴重破壞，往往發生在開業前這段時間，因為在這個階段，店內施工隊伍最多，大家都在趕工程進度，而這時客房部的任務也是最重，容易忽視保護，而與工程單位的協調難度往往很大。盡管如此，客房部管理人員在對成品保護的問題上，不可出現絲毫的懈怠，以免留下永久的遺憾。為加強對飯店成品的保護，客房部管理人員可采取以下措施：
1、積極建議飯店對空調、水管進行調試后再開始客房的裝潢，以免水管漏水破壞墻紙，以及調試空調時大量灰塵污染客房。
2、加強與裝潢施工單位的溝通和協調。敦促施工單位的管理人員加強對施工人員的管理。客房部管理人員要加強對尚未接管樓層的檢查，尤其要注意裝潢工人用強酸清除頑漬的現象，因為強酸雖可除漬，但對潔具的損壞很快就會顯現出來，而且是無法彌補的。
3、盡早接管樓層，加強對樓層的控制。早接管樓層雖然要耗費相當的精力，但對樓層的保護卻至關重要。一旦接管過樓層鑰匙，客房部就要對客房內的設施、設備的保護負起全部責任，客房部需對如何保護設施、設備做出具體、明確的規定。在樓層鋪設地毯后，客房部需對進入樓層的人員進行更嚴格的控制，此時，要安排服務員在樓層值班，所有進出的人員都必須換上客房部為其準備的拖鞋。管理部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭，遇雨雪天氣時，還應放報廢的床單，以確保地毯不受到污染。
4、開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強調保養，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助于從一開始，就培養員工保護飯店成品的意識，對日后的客房工作將會產生非常積極的影響。
(五)加強對鑰匙的管理
開業前及開業期間管理部門工作特別繁雜，客房管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領用混亂及鑰匙的丟失是經常發生的問題。這可能造成非常嚴重的后果�？头坎渴紫纫獙λ械亩∽麒�匙進行編號，配備鑰匙鏈；其次，對鑰匙的領用制定嚴格的制度。例如，領用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當取電鑰匙使用)等。
(六)確定物品擺放規格
確定物品擺放規格工作，應早在樣板房確定后就開始進行，但很多客房管理人員卻忽視了該項工作，以至于直到要布置客房時，才想到物品擺放規格及規格的培訓問題，而此時恰恰是管理部門最忙的時候。其結果是難以進行有效的培訓，造成客房布置不規范，服務員為此不斷地返工。正確的方法是將此項工作列入開業前的工作計劃，在樣板房確定之后，就開始設計客房內的物品布置，確定各類型號客房的布置規格，并將其拍成照片，進而對員工進行培訓。有經驗的客房部經理還將樓層工作間及工作車的布置加以規范，往往能取得較好的效果。把好客房質量驗收關。
(七)客房質量的驗收，往往由工程部和客房部共同負責
作為使用管理部門，客房部的驗收對保證客房質量至關重要�？头坎吭隍炇涨皯鶕撅埖甑膶嶋H情況設計客房驗收表，將需驗收的項目逐一列上，以確保驗收時不漏項�？头坎繎埍或炇諉挝辉隍炇毡砩虾炞植⒘魝浞�，以避免日后的扯皮現象。有經驗的客房部經理在對客房驗收后，會將所有的問題按房號和問題的類別分別列出，以方便安排施工單位的返工，及本管理部門對各房間狀況的掌握�？头坎窟�應根據情況的變化，每天對以上的記錄進行修正，以保持最新的記錄。
(八)注意工作重點的轉移，使管理部門工作逐步過渡到正常運轉
開業期間管理部門工作繁雜，但管理部門經理應保持清醒的頭腦，將各項工作逐步引導到正常的軌道。在這期間，管理部門經理應特別注意以下的問題：1、按規范要求員工的禮貌禮節、儀表儀容。由于樓層尚未接待客人、做基建清潔時灰塵大、制服尚未到位等原因，此時客房部管理人員可能還未對員工的禮貌禮節、儀表儀容做較嚴格的要求，但隨著開業的臨近，應開始重視這些方面的問題，尤其要提醒員工做到說話輕、動作輕、走路輕。培養員工的良好習慣，是做好客房工作的關鍵所在，而開業期間對員工習慣的培養，對今后工作影響極大。2、建立正規的溝通體系管理部門應開始建立內部會議制度、交接班制度，開始使用表格；使管理部門間及管理部門內的溝通逐步走上正軌。3、注意后臺的清潔、設備和家具的保養。各種清潔保養計劃應逐步開始實施，而不應等問題變得嚴重時再去應付。
(九)注意吸塵器的使用培訓
做基建清潔衛生時會有大量的垃圾，很多員工或不了解吸塵器的使用注意事項，或為圖省事，會用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮濕的垃圾，從而程度不同地損壞吸塵器。此外，開業期間每天的吸塵量要比平時大得多，需要及時清理塵袋中的垃圾，否則會影響吸塵效果，甚至可能損壞電機。因此，客房管理人員應注意對員工進行使用吸塵器的培訓，并進行現場督導。
(十)確保提供足夠的、合格的客房
國內大部分飯店開業總是匆匆忙忙，搶出的客房也大都存在一定的問題。常出現的問題是前廳部排出了所需的房號，而客房部經理在檢查時卻發現，所要的客房存在著這樣或那樣的一時不能解決的問題，而再要換房，時間又不允許，以至于影響到客房的質量和客人的滿意度。有經驗的客房部經理會主動與前廳部經理保持密切的聯絡，根據前廳的要求及飯店客房現狀，主動準備好所需的客房。
(十一)使用電腦的同時，準備手工應急表格
不少飯店開業前由于各種原因，不能對使用電腦的管理部門進行及時、有效的培訓，進而影響到飯店的正常運轉。為此，客房部有必要準備手工操作的應急表
(十二)加強安全意識培訓，嚴防各種事故發生
客房管理人員要特別注意火災隱患，發現施工單位在樓層動用明火要及時匯報。此外，還須增強防盜意識，要避免服務人員過分熱情，隨便為他人開門的情況。
(十三)加強對客房內設施、設備使用注意事項的培訓
很多飯店開業之初常見的問題之一，是服務員不完全了解客房設施、設備的使用方法，不能給客人以正確的指導和幫助，從而給客人帶來了一定的不便，如：房內沖浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等。
創業計劃書7
目 錄
一、執行總結·····························
二、項目背景·····························
三、市場機會·····························
四、公司戰略·····························
五、市場營銷·····························
六、經營管理·····························
七、投資分析·····························
八、財務分析·····························
九、管理體系·····························
十、機遇與風險···························
十一、資本的退出·························
一、執行總規劃
�。ㄒ唬┮怨拘问匠霈F
“珠海市秘戀情侶酒店”是一家致力于情侶住宿的純主題酒店。酒店以情侶、夫妻為主要服務對象，設立各種主題進行包裝，其中包括中式古典，歐式情調，法式浪漫，海底漫游，叢林探險等五大主題，而其核心是通過優質而另類獨特的服務，另類的創意主題給廣大情侶朋友們提供一個更好的情感交流與娛樂體驗的平臺。
在籌備階段，酒店擁有一支自己的創意團隊，主要負責酒店建筑的創意設計、酒店提供服務的創意模板以及酒店的施工以及籌備等各類事項。在隨后的市場調查中，我們收集到的更廣泛的數據表明，主題酒店的市場空間巨大，對此我們便根據各地中高收入人群的消費傾向及消費能力進行酒店主題設計規劃和自身定位。
�。ǘ┦袌�
“珠海市秘戀情侶酒店” 的目標群體主要定位于向大學生及社會收入較高的年輕人提供特價優惠房。酒店主題富有創意，既有區別于城市化的.發展模式的古色古香，也有歐洲異域風情的羅曼蒂克，更有深海，叢林的神秘幽靜符合年輕人追求新奇因子、時尚元素的特性，相比同類如如家快捷，七天連鎖快捷等在價格上也讓人容易接受新奇的思想。
在區域市場上，酒店會在珠海市試水，在未來五年時間內，在二輪融資資金足夠的情況下，選擇在廣州，深圳，東莞，佛山，惠州，汕頭，湛江等經濟情況不錯的城市各城市做5家分店
。在擁有一定的知名度和成熟的運營模式后，將酒店推向全國，尤其是在北京和上海，以及武漢，杭州等地先占據市場，開連鎖店或招商加盟店，并最終一步實現上市目標。
（三）經營與營銷
酒店前期的投入主要是酒店的設計與裝修。酒店的第一家店將設在珠海香洲園林路附近。這里集中了珠海各層次的主要消費群，擁有穩定且龐大的顧客群，便于初期吸引顧客。
酒店的日常經營主要是住宿方面。每項服務會有專門設置的專業管理團隊，力求低成本高質量。對于新客戶群，將會通過網絡等媒體宣傳、打折促銷、團購、定期舉辦與各主題相關的傳統活動等方式吸引顧客眼球。而在吸收了一定的老客戶群時，我們將會以會員卡打折積分、會員活動或更具創意的形式穩定這批消費群體。
創業初期以投入為主，在兩年內達到一定規模時銷售額和利潤將逐步回升。
�。ㄋ模┩顿Y與財務
公司總資本300萬元，股本結構如下：租借房屋的擁有者出資153萬元，占總股本51%；團隊其他成員共同出資147萬元，占49%。
近些年，國內的風險投資追捧和酒店業風潮的興起，有利于我們引進風投，并隨著眾籌這一募股新方式的出現，我們甚至可以通過這一方式迅速擴大。
資金主要用于租賃樓層75萬元，裝修主題酒店120萬，公共設施設備資金 60萬，以及經營過程中所需的材料、人工、及其他營業費用等20萬元，剩余資金留作開業備用周轉資金。（以上分析僅為預測數字，可作參考，但不做最終確認數據）
經預測，公司從第三年開始即可盈利，隨后幾年利潤穩步增長。
�。ㄎ澹┙M織與人力資源
公司初期擬采取直線制的組織形式，由總經理直接向董事會負責。秘戀情侶酒店擁有來自北京的一流管理團隊。他們精通專業設計與裝修知識，并且在市場營銷、財務管理、人力資源等各種崗位上具有豐富的經驗和先進的管理理念。秘戀情侶酒店將吸收同樣有熱情且各方面能力較強的員工，上崗之前會對他們進行正規的酒店管理培訓。此外，酒店還將為大學生提供一些實習機會。
二、項目背景
�。ㄒ唬┊a業背景
主題式、品牌連鎖式、綠色化、差異化的酒店是中國酒店的六大主要發展模式。其中主題式的賓館實質上是文化的升華，客人在消費中體會一種文化的享受，從設計、建設、裝修到管理經營、服務都注重酒店獨特的主題內涵，突出酒店的文化品味，形成酒店的個性，從而在市場上形成鮮明的主題形象。把服務項目溶入到主題中去，以個性化的服務代替刻板的規范化服務模式，從而體現對客人的信任與尊重，這正是我們所倡導的。這一形式在國內已初露端倪，但是尚顯稚嫩，還在不斷地完善和發展當中，我們有良好的創業機遇和充分的發展空間，挖掘國內市場對主題式酒店的需求。
�。ǘ┚频旮攀�
1.酒店理念概述
名為“主題”酒店，酒店以不同的時期，不同的場景，不同的空間為主打，意在創造一個溫馨，爛漫，甜蜜，激情的居住空間，和諧、歡快、富有情趣的娛樂氛圍。擯除一般酒店的浮華，不求精貴，不求豪華，沒有貴族式的鋪張。酒店整體分為五種建筑風格，分別二個
樓層，每個樓層的廊道以及房間內裝飾、環境等都各不相同，同時遵循環保綠色的新型酒店模式。
2.經營管理
經營管理最主要體現在對人的管理，加強員工與特色酒店的接軌才是管理的核心。尤其重要的是對于創新性服務細節的管理，服務人員是直接面向客戶的窗口，每個細微的舉止都需講究。由此必須對員工進行培訓，使其與酒店一體蔚然成風。日常經營管理，須守現代酒店的服務三個原則：賓至如歸，和實生物，樂而忘返。所有的后勤保障，客房服務，飲食服務，娛樂服務，都需要統籌規劃，力求細致，確保萬無一失。
3.酒店經營項目及主體設計概述
① 早晚餐
同大多數快捷酒店一樣，秘戀情侶酒店同樣為顧客提供早餐服務，盡管早晚餐服務不是酒店的主打，但我們力求服務第一的宗旨，在健康衛生的基礎上，采用中西自主結合的方式，讓客人在酒店感覺在家一樣溫馨舒適，考慮到廣東本地客人，在晚上可提供點心等宵夜，收費進行。
�、谧∷�
酒店的主打是住宿，在住宿方面，酒店推出的五大主題，不僅適合出門在外的客人，更是情侶、夫妻鞏固情感、尋找浪漫的不二選擇。
創業計劃書8
一、執行總結
企業基本情況
一家集娛樂、健身、比賽、餐飲等特色項目為一體的大型籃球主題休閑娛樂中心。
企業服務介紹
以健康生活理念為基礎的休閑娛樂中心。內部設有４塊用語正式籃球比賽的場地，供承辦個人、企業的籃球賽事。另設有相關配套設施，進入場館后，我們為顧客進行周到、全面的服務，大可不必擔心出現的問題。我們還開設了籃球主題餐廳，供廣大球迷朋友在此享受美食。最后，我們還有籃球游樂場，規模適中。內部有多臺籃球投籃機和健身娛樂器材，其中還有一間商店，主要經營ＮＢＡ主打的球衣、Ｔ恤、球鞋等運動產品供廣大籃球愛好者選購。
管理團隊分析
主要計劃創業人員：付子豪、姚雪、劉濤、徐進進、張洋都是本科在讀的大學生，每個人都富有激情，心懷夢想的奮進青年，責任心很強，對事業盡心盡力。在該計劃的討論上，大家都積極建言獻策，深入了解市場情況，分析問題，力求盡善盡美。
行業及市場分析
“運動達人派”服務覆蓋人群廣，從小兒到老人，特別是近年來人們對健康理念的深入理解，該服務的理念也深入人心。所以，該項目市場潛力巨大，前途光明。
銷售推廣
本服務區別于同性質的其他服務的最顯著特點就是人性化突出，它注重于消費者的身體體驗和感受，實現了將服務于消費反饋同時考慮的條件。當消費者在享受服務時，隨時可以與我們進行零距離交流，短時間內改進服務質量，該服務在現階段市場環境下，極具創新力。就競爭者來說，該項目屬于新興的服務項目，如果一旦被廣大人群所接受和理解，將呈現快速發展的繁榮之勢。
二、企業介紹
本企業為行者運動股份有限企業，我企業推廣品牌“勁爆籃球達人派”是主打特色核心服務，本企業的銷售宗旨是打造熱心服務，秀出健康體魄，主要是針對現實社會快節奏的.生活和不斷出現的健康問題，我們傾力為廣大需要健康生活理念的人群提供一個場所和一系列完備的運動設施來滿足他們的需求，此服務在當今社會中下屬于新興而有活力的朝陽產業。
三、市場機會分析
市場研究的具體情況:
籃球是一項強身健體，放松身心的休閑活動是能大大豐富我們的課余生活的娛樂項目，從目前的實際情況來看人們的休閑方式還是很單調乏味的，除了那些KTV場所，很少能帶來身心的放松。為此，我們以顧客需求為導向，開一個大型的以籃球為中心的娛樂休閑場所，根據在一定的市場調查范圍內的結果分析，這個計劃是可行的。因此我們做了一次關于以籃球為中心的娛樂休閑場所的市場調查，結果顯示有的人喜歡這種方式，但是，目前以這種休閑場所還很少，而且發現有很多的人都熱衷于籃球，不僅能給他們帶來身心的放松和愉悅，而且能給他們帶來自信心。由此看來，我們的客源市場是很大的，而且本著高質量，人性化服務的原則，可進一步開發潛力市場，前景比較樂觀。
哪些人是你的顧客？
社會中各種青年、需要籃球館的比賽場所（如各企業間的友誼賽）
哪些人是你的競爭對手？
競爭對手：KTV，電玩城等，其中KTV的實力最強。開一個籃球館場地要大，選址要合理。
如何揚長避短，發揮自己的優勢力，規避劣勢與風險。我們可以和一些商家建立友好的合作關系，不僅可以為企業創造利益，而且能提高企業的聲譽。總之，競爭就是一種動力，只要我們處理好與競爭對手間的關系，善于借鑒與學習，相信我們的計劃會有更大的前途。
四、市場營銷
國家運動器材組織的住處與研究主任說，90年代娛樂市場的發展將對經濟產生深遠的影響。他還說，從1990至1992年，參加休閑運動的人數嗇了，預計這個增長趨勢仍將持續。據權威估計，娛樂活動一年能產生3500億以上的收入�；@球中心已制定出銷售策略以保證市場滲透。
產品策略
服務區—這是我們特色服務之處。館內設計美觀，正中是籃球場地，四周是座位，周圍設有商店和餐廳，在你打球累了之后，可以進去服務區享受服務，品類齊全，設有各種飲料和零食，點心，能滿足顧客的需要。
廣告策略
直接郵信是我們向周圍地方傳遞信息的一種經濟有效的方法。很多俱樂部均采用此銷售方法，它已被證明是一種成功的方法。
直接推銷將被用于各大企業組織和單位用來進行友誼賽。為能在這一新興事業早期以最經濟的手段盡可能占領市場，我們將直接與一些大企業取得聯系。這樣將保證籃球中心為它們開展聯賽及時簽署合同，同時滿足他們的具體要求。
我們還將利用打電話的方式與個人聯系。為了高效率地向我們的目標市場傳遞信息我們已經同幾個廣播電臺簽定了廣告合同，廣播的廣告費用是每半分鐘500元(黃金時間)。我們還將聯系不同的協會組織，把我們的廣告夾在他們的宣傳信件中發出。
競爭性推銷策略
中央俱樂部最初是采用直接郵信的方法進行推銷的，他們也在地方報紙上做廣告，并參與一些購物中心的健康知識普及及活動，以使顧客對運動產生興趣。事實上，中央俱樂部在開放之前已將會員名額售滿足，并保證一個排隊名單。這說明它們的推銷工作是成功的，籃球中心將采取類似的方法進行開放前宣傳。
員工及其待遇
為了擴大會員隊伍和增加收入，籃球中心將在開放前進行吸收會員的促銷活動。我們一次性入會費是每個家庭300元，較中央俱樂部的600元低。我們的會員在交付入會費和月會費之后，可免貫參加籃球中心的聯賽活動，聯賽期間外可使用籃球館。
職工策略
籃球中心預計第一年需要10名全職人員，19名半職人員。全職人員包括籃球指導、維護人員和統計分析。他們的工資根據不同職位將在每小時8元至14元之間，另加各種福利(如醫療、人壽保險等)及免費家庭會員證;工作滿足一年以上者，每年可享受兩周假期。半職雇員將由主管人員指導，工資為每小時5元，也可獲得家庭會員證。根據有關專家的經驗，我們的工資在本地區是有競爭力的。獎賞分明，以此來激勵員工的工作熱情。
五、經營預測
短期內，企業以樹立品牌為目標，在廣大人群中建立起我們服務的信譽，加強企業的影響力，擴大宣傳力度，使企業的服務被人們所認知和了解。
中期隨著企業的發展，開始逐步擴大服務的影響力，提高服務質量，進一步打開中小市場，將服務人群從開始的純籃球愛好者輻射到更多的喜歡健康的人，增強運動的意識，擴大企業的影響力。
之后在市場發展平穩后，不斷提高服務質量在市場中形成標桿。
創業計劃書9
項目介紹
1.1本策劃的目的
為有意投資本項目者提供充分的信息。
為本計劃未來的經營活動提供基本數據和指導準則。
1.2公司介紹
本公司集高檔專業茶文化于一體，以“ 傳承千年文化 ，弘揚民族茶飲”為理念，以追求和發揚茶道精神“健、美、和、敬”為主旨，致力于打造一流茶文化企讓您在優美精致的環境中體會傳統茶氛圍，讓您在快節奏的都市生活中找到一片寧靜的港灣，我們將竭誠為您提供貴賓級的服務。
1.3行業背景
隨著當今世界飛速發展，人們的生活水平在逐步得到改善，生活質量的到大幅度的提高，同時這些也造成了了生活的節奏的加快，壓力逐漸加大、越來越孤獨，人情冷漠。我們很難尋求一片心靈的凈土來安置我們手上的疲憊的心靈。但是在越來越多的問題逐漸增多的時候，也出現來越來越多的.需求，也就提供了越來越多的機遇。
我們一切一顧客為中心，我們堅持秉承我們中華文明，集成并發揚傳統文化的同時，為顧客提供一個可以暢所欲言的場所，在這里，你可以遇到志同道合的朋友;在這里，你可以和更多人交流，排遣孤獨;在這里，你可以獨自一人，聆聽音樂，沉浸在音樂的舒緩節奏里，放松神經和身心;在這里，你可以與家人一起，在音樂的氛圍中盡享家庭的溫馨，讓所謂的代溝在我們的周圍消失，創建一個溫暖和諧的家庭氛圍;在這里，你也可以同朋友一起，品茶言歡，共敘友情;在這里，你也可以為你和顧客找到一個舒心快樂的談判交易地點，在這樣沒有紛爭沒有喧囂只有平和與寧靜，和諧與安詳的環境里邁向成功;在這里，我們為你提供一系列的方便——音樂器材，象棋，圍棋……休閑方式，你可以找到樂友或者棋友，讓生活有滋有味，讓城市生活不再單調不再孤獨。我們的茶樓就在這樣的歷史情勢下應運而生。
1.4市場營銷
市場是由一切有特定需求或欲望并愿意和可能從事交換來使需求和欲望得到滿足的潛在顧客所組成。我們的市場細分是針對那些向往安靜、適宜的消費者展開實施，以茶市場為導向，在繁華的城市中為顧客提供一個休閑地方。
1.5企業管理
公司發展初期，在結構簡單、規模較小、工藝比較穩定的初級階段，這樣既保持了直線制集中統一運作的優點，。公司內部生產流程包括公司基本框架和運作方式的定位，產品供應流程為建立直銷渠道、開拓出口渠道、建立營銷網絡執行計劃。
1.6結論
本公司茶樓以休閑促文化，將會有很大的發展前景。，如果能取得足夠的投資，這一項目將為投資者帶來豐厚的回報。
營管理方案
一、定位
茗雅堂茶樓作為道家文化的一個載體，通過提供書畫室古箏
茶產品和茶藝表演服務于熱衷茶文化及具文化品位的高端消費群體。
二、 業務模式
1、產品組合
茶樓產品組合包括：茶器產品、服務設備等品牌元素、茶文化、服務配餐、演藝、音樂;
茶類：主要選擇大紅袍、鐵觀音、信陽毛尖、祁門紅茶、西湖龍井、云南普洱等優質且具歷史品牌的類別;
產品來源可以通過和廠家建立長期供貨機制，拿貨可以在馬連道也可以和當地廠家建立戰略合作。
器類：茶器的選擇古樸自然青瓷例如汝瓷
服務設備：例如桌布、夾子、杯托等全部通過OEM的形式打上茗雅堂茶樓的品牌字樣
茶文化:新芳茶樓的服務員不僅是服務喝茶的客人，每個服務員必須有自己擅長的茶類，還要具備茶藝表演和茶文化內涵。平常茶藝人員提供茶水和茶文化服務，后期可以接待外部茶藝表演活動，增加收入結構。
2、價格組合
茶樓產品價格相對其他茶樓的要定位高價，特別是禮品茶價格，茶樓可以和固定供應商合作經營茶禮品。
品名區價格可以根據現實客流情況決定。
3、促銷組合
茶館經營需要借助行業協會和媒體力量，通過定期舉辦茶文化沙龍活動等來提高茶館人氣和氛圍。
4、渠道組合
供應渠道:中國十大名茶茶產區和長春市區店面渠道、廠地駐長春事處相關資源及優質廠家成本優勢資源
營銷渠道：茶館會員管理機制及公關活動企業家主題活動人脈資源
三、競爭策略
靜逸茶樓相對于一些大城市已經成名的老舍茶館、五福茶藝、怡青泉、問天閣、更香茶樓、吳裕泰茶館等處于后起之秀，其立于會所之中但具紅樓夢文化內涵的茶館特性，唯有充分挖掘文化品位優勢，做足文化底蘊，且在產品供應上能夠拿到低價質廉才有絕對優勢。
四、 管理模式
1、現場管理
現場管理的目的是為靜逸茶館創造一個適合于經營的良好環境：空間布局、燈光照明、背景音樂。
茶樓最大的浪費就是現場空置率的浪費，所以有效利用每個角落，通過產品布局和產品結構等形式來實現隨處皆營銷隨處皆茶文化的感覺。
2、員工管理
員工的時間管理和員工職業成長和績效管理是茶館管理中核心問題。通過會員管理機制和每個服務員都有自己客戶管理檔案的形式來刺激員工利用好時間。為每個茶藝人員設計茶葉品類專家概念，讓每個茶藝員工都學有專長，職業能夠得到提升和成長。業績和效益掛鉤的激勵機制能夠為他們創造效益。
3、服務管理
服務管理是把茶道要求的人之美(包括儀表美、風度美、神韻美、語言美、心靈美)體現到迎賓、咨客、茶飲服務、茶藝服務、配套服務、結算服務、投訴處理和送客等環節。
4、客戶管理
建立客戶檔案，做好客戶聯絡和店外服務。
最重要客戶公司建檔;其次由部門經理和茶藝員工逐級管理。
茶館管理還包括：進貨管理、倉儲管理、財務管理。
五、發展戰略
1、塑造個性
茗雅堂茶文化個性名片解說
2、多元嫁接
昆曲、餐飲、音樂、書畫、古籍等多元文化嫁接
3、抓住長尾
互聯網人氣加上線下茶文化體驗中心。
4、激活傳統
融合時尚和傳統茶文化結合，吸引新生力
創業計劃書10
一、先了解一下市場情況
目前我國的調味品市場，主要是以味精類產品為主，更新換代的產品已經有幾十年了，主要是雞精類產品，國外公司正在分紛紛涌入中國，搶奪調味品市場，盡管這類產品利潤空間較好，但市場空間已經很小。我公司就是在這種情況下，研制出用生物技術生產的新一代調味品，屬于“營養調味系列”產品。其特點是在品嘗美味的同時，獲得營養和健康，是未來很有競爭力的一代產品。
這樣的產品是不是貴呀，并不是很貴。我們能做到讓普通百姓能接受，創業計劃里的產品，是我們價位最低的一款產品，10克裝的一袋，市場銷售只要一塊錢，它比普通味精要鮮3。5倍以上，而且保持了海鮮的特有鮮味。只要用一次，就留下深刻印象，就要再找這個產品。家庭可以用來包餃子、炒菜、涼拌、開湯、火鍋、燉豆腐、燉酸菜、腌制各種咸菜，用量比味精要少的多，開一個湯用1克就行，3個人包一回餃子，用3克就行。經濟實惠，市場廣大。
二、再看看產品介紹：
本產品系新一代營養調味品，選用優質海洋鮮蝦、蟹、蛤為原料，用現代高科技生物工程技術，提取其營養成分，運用現代工藝精制而成。不僅保持了海鮮原有的純正鮮味，還富含多種蛋白質、氨基酸、多肽物質、各種微量元素、礦物質。本產品不添加防腐劑、香精和色素。能讓你在品嘗海鮮美味的同時，獲得大量營養，烹飪中耐高溫，而且能保持鮮味持久綿長，是當今調味品中的精品，特別適合高級酒店和現代家庭烹飪之用。
本產品經過國家有關部門檢驗通過，有市場QS準入證書，完全符合國家食品安全要求，正在辦理專利申請和國家有關部門推薦產品。
三、學會經營的方法
首先要給你配的`是最小包裝的品嘗型產品，10克裝，1塊錢1袋，人人都能消費起，人人都想嘗嘗鮮。用3-5個月時間(或者更短)，讓你周圍有人都知道這個產品，都嘗過這個產品，忘不了這個產品。
可以趕集，在集市上銷售�？梢越o豆腐房配貨，在賣豆腐時一起賣�？梢越o賣其它相關產品的商家配貨，實現連帶銷售。只要能賺錢，你就會有很多的銷售方法。
你直接銷售，1袋有3毛錢的利潤，你給別人配貨就應該讓利2毛給人家，你就是小批發了，完全靠量來賺錢，會比零售賺更多的錢。
當然你也可以做網絡銷售，開網店，也是很好的銷售方法。
四、資金使用明細
200元 購商品：140元(7折進貨，200袋，三種產品“蝦精”“蟹精”“蛤精”任意選擇)
運費：10元
買一個手提式喇叭：20元(用方言錄音，就不用天天喊了)
印一個宣傳畫：30元(要擺攤的話，得有個好形象。圖由公司設計，你自己選擇。)
五、不斷努力擴大業務
3個月的品嘗期后，許多人在想，有沒有大一點的包裝呢？公司已經為你準備好了，有80克的包裝，再大還有300克的包裝，以后還要出更大的包裝，以滿足百姓的需要。這時候你的200元已經資金已經成倍的增長，可以研究地區的代理批發業務，到那時，我們還會給你更大的利潤空間。努力吧！200元創業計劃，就從200元開始，創造你人生的輝煌，也許你就是未來地區的首富，也許這就是你一生的事業！
創業計劃書11
一、項目概述
本項目的名稱為“優果茶”，主要經營各類茶飲，產品種類豐富多樣，包括鮮奶茶、水果茶、芝士茶等，全部由我們自己研發和生產。我們公司致力于打造一家集設計、營銷和制造于一體的品牌，以提供高品質的茶飲和良好的服務為目標，以滿足消費者對美味小食的追求。本公司主要面向18-35歲年輕人，針對年輕人的口味和需求進行創新，以打造一家時尚、年輕化的茶飲品牌。
二、市場前景
茶飲作為中國特色的飲品，自古以來就有著深厚的文化底蘊。隨著國內外飲品市場的不斷擴大，茶飲行業也逐漸成為了市場競爭的熱點之一。隨著年輕人生活和消費觀念的轉變，不斷進化的飲品類型和風格，加之各類茶飲品牌的崛起，茶飲市場前景非常廣闊。
三、創新點
1、產品創新：我們公司致力于研發和生產各類高品質、健康、營養的茶飲產品。我們將根據顧客需求，不斷推出新品種、新口味的茶飲，滿足年輕人的多重口感需求。
2、服務創新：我們公司將實行線上線下結合的經營模式，推出手機APP，建立會員制度，并且開辟外賣服務。
3、品牌創新：我們將打造一家時尚、時尚、年輕化的茶飲品牌，建立自己的'特色文化，通過產品和服務的創新不斷提升自己。
四、目標客戶
我們的目標客戶為18-35歲的年輕人，他們注重健康、追求時尚和品味，對品牌、口感、營養要求較高。他們多半是大學生、白領、商務人士，藝術設計師、軟件工程師等人群。
五、營銷策略
1、品牌定位：我們要定位為一家時尚、年輕化的茶飲品牌，以新鮮、健康、美味、營養為特點進行宣傳。
2、價格策略：公司考慮到當地市場的具體情況，我們的價格在市場同類產品的基礎上進行升級，滿足了年輕人的個性需求。
3、推廣方案：公司將策劃各種促銷活動，與當地大學、商業街合作舉行抽獎、優惠券等活動，招募學生志愿者在城市中央地段設立專業營銷車，進行無差別推廣。
4、網上推廣：公司以QQ、微信、微博等社交網絡平臺為主要宣傳途徑，利用網站、電子商務等手段開展網絡營銷。
六、投資計劃
1、項目投資規模
本項目總所需資金為150萬人民幣，主要用于階段性的開支，包括物料采購、租賃、人力資源、裝修設計等方面。
2、資金來源
自籌資金50萬，商業銀行貸款100萬。
3、資金使用計劃
資金將分為以下三部分：
a、預留篇：約20萬，主要用于后期開發、運營、營銷等多渠道的宣傳費用。
b、實體篇：約70萬元，主要用于企業經營、固定資產、人工和設備等的建設與設備布置等。
c、備用篇：約40萬元，用于緊急事件發生時及生意不景氣的時候。
七、風險控制
1、經營者對行業不熟悉，對風險把握不足，易受外界干擾，需不斷調整或尋求專業人士的幫助，從而降低風險。
2、打造好的團隊能夠快速適應市場變化，敏銳地把握市場動向，并制定有效的應對策略。
3、從立項到項目實施全過程中，以最小化開支為主要控制要點。
八、總結
在不斷變革、創新的創業時代，不斷挑戰自己和市場，不斷汲取能力，才有可能躲過市場風險，成為一家業務旺盛、有著廣泛市場基礎的茶飲行業領先品牌。較為完美的創業方案是對于投資者來說非常重要的，深一層的思考，更先進的技術、更好的團隊組建，更全面的項計劃，將會給予我們美好未來的催化劑。
創業計劃書12
項目名稱：江蘇xxxx科技有限責任公司
團隊名稱：南京xxxx創業團隊
所屬高校：xxxx大學
團隊介紹；
“輝潔”創業團隊由來自xxx大學材料系，物理系，商學院，法學院和信息管理系的十名優秀大學生組成，其中博士1人，碩士7人，本科2人，團隊成員均經過嚴格選拔，綜合素質全面而又各具優勢。
負責人簡介：
范xx，男，26歲，xxx大學材料博士研究生，從事光催化材料合成與應用的研究，發表相關論文多篇。曾獲得“通用基金會愛迪生杯科技創新大賽”二等獎，xxx大學顧毓銹獎學金和優秀研究生稱號。
項目簡介：
目前絕大多數城市房屋由于裝飾材料不斷地釋放醛、苯等有害氣體，而使室內空氣污染嚴重，對人體造成嚴重危害。由中央電視臺《為您服務》欄目組織室內空氣質量調查顯示：裝修后68%的家庭室內空氣中甲醛濃度超標。室內環境的治理已經刻不容緩。
Bi系復合光催化材料由國家高技術研究發展計劃（863計劃）支持，經xx大學環境材料與再生能源研究中心的研究人員，應用最新的“光催化材料能帶設計思路”開發而成。同時，作為涂料添加劑，Bi系復合光催化材料與涂料結合的技術難題也被攻克。目前，該技術已于20xx年6月申請國家專利，處于專利公開階段，20xx年4月經教育部科技查新站查新證明Bi系可見光響應型光催化材料在環境凈化上應用具有新穎性。
采用Bi系復合光催化涂料添加劑進行室內環境凈化與傳統的室內環境凈化手段（物理吸附或空氣凈化器等）相比，具有低成本、長效、環保節能、無需特殊光源等優點。與市場上現有的光催化材料相比，Bi系復合光催化材料具有高效、節能、安全的特點。
目前國內涂料制造行業面臨著產品技術含量低、利潤低廉的局面，國內涂料廠急需通過開發新產品提高產品附加值。調研和實際訪談結果表明，作為直接客戶的涂料廠在環境凈化產品需求的強烈推動下，會積極使用我們的產品來提升其產品利潤空間和自身的'競爭力。所以Bi系復合光催化涂料添加劑具有廣闊的市場前景。同時，作為新產品，Bi系復合光催化涂料添加劑進入市場面臨著各種壁壘。為此，我們對涂料市場進行了細致地分析，并制定了具體可行的營銷計劃，確保產品成功打向市場，造福社會。
本計劃擬投資注冊成立一家以光催化材料的研發、銷售及工程技術應用等服務為主要經營項目的有限責任公司，公司成立初期需要投資680萬，其中風險投資520萬，預計投資回收期為2.3年。公司力爭在三到五年內成為國內最大的環境凈化材料研發、生產、銷售與應用機構，并將逐步走向國際市場。
創業計劃書13
一、企業概況
天津環博科技發展有限公司成立于20xx年12月，位于南開高新技術產業園區中心(白堤路)。是集計算機專業應用軟件培訓、安裝、批發、零售、技術服務為一體的知識密集型企業。員工隊伍業務全面，經驗豐富，敬業精神強，素質好，其中專業技術人員20人，均具有大專以上學歷，能以最合理的價格為客戶提供最專業的技術服務。
公司是北京用友集團在天津的小型管理軟件授權營銷服務商，連續兩年獲得用友軟件在天津的A級代理銷售和服務授權資格。而且銷量連續兩年位居前兩位，受到用友集團的贊揚和鼓勵。
公司內部管理制度合理、適當。外部社會關系廣泛而良好。經過不斷改進和完善，基本形成了科學有效的管理和運行體系。
為了滿足業務發展的需要，擴大業務規模，進一步增強核心競爭力，公司決定以“追求客戶滿意，擴大市場份額”為主題，開始第二次創業。
我們相信，通過努力，在北京用友集團的支持下，環博公司將成為一家綜合實力更強的企業，也將為加快天津企業信息技術應用水平的提高做出更大的貢獻。
二、營銷計劃
公司不僅注重短期目標，更注重長期發展。公司將秉承“重誠信、盡關懷、盡全力、為客戶著想、讓客戶滿意”的服務理念，在日常業務中豐富品牌內涵，努力拓寬渠道，擴大市場知名度和美譽度，激活市場，帶動知名度，努力實現天津大部分地區的銷售增長，成為天津最大的金融軟件代理服務商。
1.目標市場:創業前期(兩年內)，目標主要集中在天津及周邊縣的小企業、個體戶、一般事業單位，后期(兩年后)逐步進入天津的大型企事業單位，占領這部分最具增值潛力的市場。
2.企業定位:“精細管理，卓越理財”為客戶提供更加及時、準確、全面、周到的服務，推動軟件信息化普及。
3.使用價格:參考報價
4.營銷團隊:創業初期，為了降低企業運營成本，大部分宣傳工作由公司成員承擔；在企業不斷發展的過程中，會及時招聘一定數量的新成員(約15人)，專門從事企業的營銷策劃工作。
5.服務支持:使客戶能夠快速、便捷地獲得準確、完善的相關服務和技術支持。
6.廣告:有計劃地進行。有目的的廣告活動。初期(兩年內)主要面向小企事業單位，提供盡可能多的免費培訓和知識講座，專門針對會計人員的業務應用環節，逐步以“滲透”的方式進入企業；從第三年開始，我們將集中一些優勢力量，對企業財務人員展開新一輪的軟件宣傳、推廣和培訓攻勢。廣告突出了我公司“專業化”、“人性化”的鮮明特色，保證了初期的廣告投入預算，從而迅速增加知名度。20xx年廣告費用預計10萬元。
7.推廣計劃:20xx年下半年開始投入5萬元建立自己的網站，豐富網站內容，建立會員機制，提供在線技術支持和交流論壇；注冊3721網絡實名和網站推廣，在各大媒體投放廣告，吸引用戶注冊我們的會員，并給予會員優惠和禮品，從而擴大我們的客戶群。
三，產品和服務
用友是中國最大的管理軟件、ERP軟件、財務軟件供應商，也是中國最大的獨立軟件供應商。在中國ERP軟件市場，擁有公司是市場份額最大、產品線最豐富、應用最成功、服務網絡最大、交付能力最強的領先廠商。
(1)軟件產品介紹
1.由于信息計算在金融領域的廣泛應用，用友金融通信將從會計向會計管理轉變；財務工作將進一步參與單位的經營管理，在控制、決策、分析和評價方面發揮重要作用。用友金融鏈接正是基于這樣的環境，以“精細會計、卓越財務管理”為核心應用理論，為中小企業和組織提供投融資決策，從而幫助企業全面實現電算化管理。該產品主要包括財務處理、薪酬管理、固定資產管理、報表、財務分析、庫存管理六大系統。其中財務處理細分為總賬、應收應付、項目管理、現金管理四個模塊。用友金融鏈接提供數據接口，可以實現向U8管理軟件的平滑過渡，滿足企業業務發展的需要。
2.通過預設多種會計系統模板和業務類型，該系統可以充分滿足各種小型商業企業的采購、銷售、倉儲和財務會計需求，為企業提供多種靈活的業務處理方法，準確及時地匯總財務數據，發布多角度的業務分析報告，規范業務流程，加快資金周轉，降低運營成本，提高企業盈利能力和市場競爭力，幫助小型商業企業高速發展！
3.用友U8系列/用友ERP/U8產品介紹用友ERP-U8企業應用套件是在全面總結、分析和提煉我國中小企業業務運營和管理特點的基礎上，針對不同管理水平、不同管理和信息化成熟度、不同應用和行業特點的中小企業的信息化需求而設計的。他有五個產品特點。
1.企業綜合應用
2.按需部署
3.高度集成
4.快速結果
5.低成本
3.用友商業表單和耗材:
用友表格與用友軟件完全匹配，產品線豐富，主要包括:賬簿；商務表格(詢價、發貨收據、收據和付款收據)；綜合表格(工資表、固定資產卡片、出入庫單據)等。和支持裝訂用品。用友表單支持多種打印設備，如針式打印機、激光打印機和噴墨打印機。
(2)軟件優勢描述:
1.制度優勢:用友財務溝通根據新會計制度和財務管理的內涵和特點，形成了自己的一系列特點:
(1)財務會計和管理會計一體化；
(2)內部管理的實現；
(3)靈活的數據接口；
(4)總賬工具導入功能；
(5)系統的無縫連接和信息共享
2.技術特征:
(一)嚴格的安全技術
a.數據操作安全
b .數據存儲安全
c .數據應用、查詢和分析安全
3.應用特性:
全面支持小企業會計制度，滿足更多小企業的管理需求。！
a .業務流程自由選擇，企業靈活選擇自己的業務流程。
b .報表統計分析有特色，根據應用角色多角度進行業務分析。
c .靈活定制各種基礎文件業務屬性、各種業務報表、文檔格式。
d .金融業務一體化管理，更全面的控制企業物流、資金流、信息流。
e .規范企業管理，有效控制企業財務運營風險。
f .豐富快捷的財務和業務分析處理，快速支持企業決策。
g .完善資金管理，提供從日記賬到銀行對賬單、支票登記、費用報銷等一整套出納業務。
(3)產品服務對象
1.財務溝通:基礎版:針對小企業、小診所、社區醫院、小學校、兼職會計師或小代理記賬公司(5套賬以內)，標準版、在線版:針對小企業(主要是小工業企業)、以財務會計為核心的大型代理記賬公司進行整體運營管理。
2.ERP——U8是大中型企業或集團的集成解決方案。用友ERP-U8企業應用套件是在全面總結、分析和提煉我國中小企業業務運營和管理特點的基礎上，針對不同管理水平、不同管理和信息化成熟度、不同應用和行業特點的中小企業的信息化需求而設計的。將成功的管理經驗和業務實踐進行卓有成效的應用，將管理要素合理預設在軟件中，讓更多的企業通過用友ERP-U8企業應用套件的應用和實施，實現先進成熟管理的應用價值。
3.用友軟件授權時，是財政部批準的第一家財務信息軟件開發商。
四.業務收入
1.收入來源:環博公司的收入來源主要包括軟件銷售、升級和軟件售后服務費(含用友軟件配套耗材)，并根據行業平均標準和公司成本預算制定相應的收費標準。
其中，收入以軟件銷售收入為主，軟件升級服務費用和配套耗材銷售收入為輔。軟件年平均銷售額超過80萬元，服務費收入超過15萬元，用友配套耗材銷售收入超過10萬元，計算機硬件和網絡工程實施收入10萬元。
動詞 （verb的縮寫）競爭與營銷
(1)市場評估:據CCW Research統計，20xx年上半年，我國通用管理軟件市場規模為22.7億元，增長率為32%；同期ERP規模達到11.9億元，增速29%。據相關數據顯示，截至20xx年底，天津市共有近10萬家企業和組織，其中應用軟件管理的只有20xx家左右，僅占0.5%。市場發展潛力可觀。
(一)中小企業對ERP的需求旺盛。20xx年，我國中小企業ERP市場銷售額占ERP市場銷售額的68.2%，中小企業市場同比增長率達到24.1%，大大超過了大企業市場18.7%的增長率。20xx年，中小企業將繼續保持20xx年的快速增長趨勢，增速仍將超過大企業市場的增速，繼續成為推動ERP市場增長的主導力量。
(二)中小企業用戶謹慎選擇ERP
通過調查研究表明，中小企業用戶在選擇ERP時更加謹慎，選擇時考慮的因素不僅僅是廠商品牌、產品價格、功能模塊是否全面等績效因素，更注重產品的可用性，產品是否真正適合企業的業務和發展，是否能夠真正滿足企業目前和未來的潛在需求，給企業帶來工作效率和銷售業績的提高。
(2)主要競爭對手分析目前我們遇到的競爭對手主要包括同行業廠商。雖然其他競爭對手也有能力用現有的軟件來爭奪市場，但是他們有和用友功能模塊大致相同的產品，只是產品比較單一，配置沒有用友靈活。從長遠來看，他們的市場份額不足以威脅用友軟件的發展和生存。相反，這個市場份額也是用友的利潤增長點，國內企業絕大多數是中小企業。用友軟件股份有限公司也注意到了這方面的軟件需求，陸續推出了一系列產品。是所有軟件廠商中唯一產品線最豐富、應用范圍最廣、按需配置最靈活的管理軟件開發商。
(3)銷售策略:
幫助客戶實現四個充分性
充分理解需求；充分的訓練練習；反饋問題充分；充分總結經驗；
使用各種方法向目標客戶交付以下合理需求:
1.實時業務中，企業必須掌握即時性和快速性的.原則。新產品要快上市，客服要快，決策速度要快，企業反應要快。
2.信息化——不要簡單的把信息化理解為企業辦公的電腦化。而且必須考慮企業的客戶數據庫是否豐富？產品信息收集是否完整？關于商業環境的相關信息夠新嗎？經營成果的信息是否準確？
3.營利性——管理無非是活力和社會責任。因此，要不斷創造效益，同時注重盈利銷售，努力提高效率，降低成本。達到提升競爭力的目的。
(4)價格政策
按照用友的政策規定。報價(略)
(5)銷售方式
為了讓公司的產品以最快的速度、最全面的方式被目標客戶創業者所理解和接受，建議采用區域集中推廣會、社會關系介紹、銷售人員上門聯系三種直銷形式，輔以批發給下屬代理商。公司還將重視現有客戶的售后服務，努力將客戶關系渠道發展成為公司在贏得良好聲譽的基礎上拓展市場的銷售渠道。
營養護理商業計劃服務介紹
隨著我國人民生活水平的進一步提高，人們對營養攝入的要求越來越高，但實際上我國居民營養攝入不平衡的問題相當嚴重。學校、幼兒園、養老院、專業運動隊、醫院、政府部門、公共衛生部門、企事業單位、社區衛生保健和保健中心、餐館、食品加工和管理部門、酒店等需要不同數量的營養專業人員和管理人員。社會的發展和人們對營養的需求非常明確，營養行業正在被專業營養師和專業營養機構拉開帷幕。
公司會根據不同人群的需求設置不同的營養護理方案，并成立營養檢測咨詢指導中心。該中心將通過對客戶的營養檢測開展營養服務，結合營養指導和營養調理，提高客戶的營養指標。
具體檢測方案:
1)測量個體的基本營養狀況——能量相關測量、礦物質測量和維生素測量
2)確定不同階段人群的具體營養需求
3)其他營養狀況指標-多項
4)測定了與營養不均衡的營養項目相對應的20項器官功能指標
5)確定所選食品和保健食品的營養改善，包括吸收和效果
6)出具系統的營養狀況評價報告、營養影響程度報告、營養與當前健康狀況分析、食品營養測定指南、保健食品營養測定指南、膳食指南。
技術指標:
1.綜合指標:包括所有營養物質和有害物質的測定
2.操作簡單:經過兩周的訓練就能掌握檢測技術，30分鐘就能對居民營養進行全面檢測
3.智能評估報告:即時營養評估分析，智能系統完成復雜的計算標準
4.明確的指導:每種營養素都有明確的功能、癥狀控制、食物含量排名和注意事項
5.生物波采樣技術:無損傷，營養功能平衡波形完整。
通過營養檢測、營養指導、營養調理在健康調理示范基地提供完全個性化的技術服務，通過不同人群不同的健康標準生物波模式，通過嚴格規范的數據分析和解讀方案，營養學家對人群的營養健康指導得到了規范，檢測分析技術處于國際領先水平，營養指標能夠全面、快速、準確，更重要的是，平衡的理念得到了凸顯�？梢詸z測營養素之間的協同和拮抗關系，可以檢測食品級保健食品的吸收情況，可以實現最佳的配伍，可以為客戶制定全面、系統、可執行、有效、可評價的營養方案。
公司也可以從營養指導中心發展到亞健康中心，進一步轉型為健康管理中心。并能與各行業進行戰略合作，具體如下:
1)餐飲業:營養檢測與評價-營養調理-營養教育-食品開發-營養配餐-特殊配餐培訓及連鎖
2)美容行業:營養檢測與評價-美容營養與健康-營養調理-競爭美容行業
3)健康和健康俱樂部:添加營養測試和評估-營養調理-各種保健方法的應用
4)體檢機構:添加營養檢測與評價-營養調理-添加體檢內容。
公司根據自身實力和能力，喚醒了自己的市場地位，基本定位是藥店、普通社區、老干部活動中心、衛生站、美容院、保健品店等。，然后進一步進入商業會所、保健中心、養老院、體檢中心、大型高端社區、政府機關單位的醫療保健機構。該地段面積約70-140平方米。原則上檢測室應該是獨立的。一個檢測室最多要配備兩套設備，有辦公室、信息室、口譯室(封閉隔音)。提供兩套智能營養檢測分析設備，營養檢測分析設備可根據自身條件租用或購買。(租賃設備:需要繳納6萬元押金或具有擔保抵押資格的人和財產。設備租賃費用每月3000元。購買營養檢測分析儀:設備價格9.5萬元，包括營養檢測設備1臺、計算機系統及檢測軟件1臺、水處理設備1臺。
人員和組織結構
公司設有董事會、宣傳組、策劃組、實施測試組、營銷組、人力資源組等。要求如下:
1)對長期健康營養行業感興趣，有一定投資實力，對健康行業有優秀投資的人
3)管理人員和工作人員應具備一定的醫學、保健和營養學知識；
4)具有相應的管理能力、一定的組織協調能力和社會活動能力，具有良好的客戶業務關系資源或有興趣服務的客戶群體；
5)保證為客戶提供長期、系統、優質服務的醫學、護理專業畢業生、藥師、營養師；
6)愿意接受總部提供的定期技術培訓和考核(免費)；
7)符合公司形象，統一政策和指導，認同并積極配合總部有效的管理方針、管理模式和業務模式；
市場預測
1.營養檢測、咨詢和指導調理服務的市場需求分析:
(a)政策和法規:
1.《中國營養改善行動計劃》規定，今后保健食品銷售人員必須具備國家認可的專業營養師資格；
2.20xx年頒布了《國家營養條例》，所有100人以上的幼兒園、學校、社區和餐館必須配備營養師:
3.20xx年10月25日，勞動和社會保障部公布第四批新職業，正式確認“公共營養師”成為新職業；
(2)健康需求:個人和家庭需求
隨著人民生活水平的提高，人們對全面改善生活和生活質量的期望普遍提高。人們非常重視飲食不合理和營養不均衡引起的慢性病的健康問題。調整消費結構，投資營養，獲得較高的生活水平和生活質量，已經成為消費趨勢。聘請營養顧問已經成為現代人的消費時尚。公共營養師已經成為一種新的國家職業，提高了從業者的職業認同和社會意識。
營養師職業現狀及前景:全球公共營養師需求將在20xx年至20xx年達到峰值。目前家庭營養咨詢師的年費在8000元左右，企業營養咨詢師的年費在4萬元左右。營養咨詢師是高職院校的自由職業群體，一個中等水平的公共營養師年收入在10萬元左右。
2.營養檢測咨詢指導中心建設需求分析：
1.大、中、小學、托兒所、幼兒園、養老院、醫院、公共衛生部門、企事業單位、社區衛生保健和保健中心(客戶不少于500人)，有系統的定期臨床體檢，自建食堂，沒有專業營養師，不了解群體營養。有兩種模式:一種是建營養工作室；一種是委托專業的營養檢測調理中心作為營養咨詢單位。
2.專業運動隊、餐飲、食品加工管理部門、酒店及上述機構(服務人員100-500人)因服務需要和政策要求，必須有營養工作內容。最可行的模式是聘請兼職營養師作為顧問，委托專業的營養咨詢、檢測指導和調理中心作為營養咨詢單位為機構服務，可以大大降低管理和運營成本。
市場戰略
1.運營指導:總部為店鋪運營、管理、形象維護和宣傳提供了成功有效的管理模式。同時，總部市場部隨時對各檢測中心的運行問題進行指導和協助，不定期進行市場檢查，及時發現和解決檢測中心運行過程中的問題。
2.廣告支持:總部可以提供文字、照片、視頻資料等。廣告所需。
3.服務支持:總部將為檢測中心提供集團自主研發并以優惠價格購買的一系列健康調理產品，總部還將為檢測中心提供后續研發產品，豐富產品結構，增加利潤率。
4.網絡支持:在總部網站上標注各個檢測中心的地址、介紹、聯系方式。通過互聯網宣傳學術理論、標準定義、相關學術進展、公司專利產品和項目優勢�；ヂ摼W的快速便捷使用使雙方能夠全方位交流信息。總部定期有選擇地在網上公布優秀測試中心的活動及相關成果。
5.專家資源:總部將繼續擴大醫療和營養專家的范圍和數量，確保為每個檢測中心提供可靠的專家。費用面議。
6.服務支持:首開一周內，總部會派相關人員(市場部、衛生部)協助開通，相關費用由中心承擔。
7.統一形象:總部對“中心”的實體店面提出合理的裝修方案，可以選擇總部對商標、站號、LOGO的使用給予統一指導。(健康信使工作站)
8.技術培訓:簽約后由總部統一培訓，新店開業前由總部對衛生醫生進行系統的專業培訓和指導。定期對門店經理和關鍵人員進行培訓，不斷提高“中心”人員的專業水平�？偛繉⒗^續積極向“中心”推薦新技術、新項目、新知識、新服務，使其始終與總部保持一致。
9.客戶特點:針對所有需要營養健康的人群，尤其是需要高營養又缺乏營養的弱勢人群。
公司還有一個全面的管理流程模型，如下所示:
1.服務流程從全面的健康信息收集開始
2.操作標準一致的檢測方法
3.系統營養評價標準模板
4.個性化營養指導和調理計劃
5.統一管理模式的文件系統，連接營養平衡和健康管理系統
財務規劃(3年)
啟動資金:20萬元
1.開業初期基本費用分析(基本店鋪):(前一個月)
房屋租賃或店鋪購買:1萬元
門面裝修含廣告及技術培訓費:6500元
辦公設備:17萬元(設備檢測儀器、電腦、打印機、移動硬盤、電話、桌椅等。)
執照申請:1000元(非一般納稅人資格)
人員費用:基于5名員工，平均工資2500元/月。
2.收入預測:(一般店購營養檢測儀)
1)運營期間每天接待的最大客戶數量(2名營養師):
營養咨詢5人:5 X 50元=250元
我們的營養檢測(當天出具報告)2-5人:3 X 100元=300元
健康檢查100元/人×3 = 300元
做5人營養食譜:5 X 50元(均價)=250元
制定健康計劃(第二天報告):5 X 180元=900
特例特殊測試調理(均價180元)3人:3X180元=540元
篩查用品5人:5 X 70元=350元
營養補充品推廣:500元/天
日平均流水量:3390元
2)運營每月接待以下客戶:
2名VIP高級會員:2X3000=6000元(大客戶，委托綜合調理)
清肝解毒綜合調理2人:2X6800元=13600元(每家店配合總部5人以上，總部派專人攜帶設備到現場支援。)
傭金:2720元/人。
月平均流水量:6000元+2720元+3390 x20 = 76520元
其他:團體檢驗顧問、銷售設備傭金、講座費、特殊客戶調理費、保健品銷售、營養食品銷售等。
預計設備采購:半年回報投資。
預計租賃設備:月盈余(按日流量1000元計):5000-10000元。
還有就是與各行業合作的收益是單獨計算的，資金是按照各個收益的比例進行分配的。
創業計劃書14
藥店名稱：
投資規模：
鄉鎮大型藥店，投資金額在20萬以上，經營面積在200平方米以上。正式人員5人。 資金用途：
裝修3萬，監控、收銀設備、空調、電視2萬，柜臺、桌子、凳子之類1萬，體驗設備1萬，開發費用3萬，藥品9萬，流動資金1萬。
藥店定位：
具有規�；�、特色化、多元化、差異化、會員制服務為主的新型鄉鎮藥店，藥店以服務鄉鎮普遍中等收入家庭購藥為主。
定位原因：
1.規�；含F在的鄉鎮藥店一般面積小、品種少、擺放亂，而大規模的藥店將成為以后鄉鎮藥店發展的趨勢。
2.特色化：目前的鄉鎮藥店普遍同質化嚴重，缺乏特色，靠天收、坐店等客，無競爭意識，缺乏經營理念，這樣的藥店將被市場淘汰或者利潤壓縮。
3.多元化：經營的多元化、品種的多元化、服務的多元化。
4.差異化：別人有的產品、服務我們一定要有，別人沒有的我們也要有。
地理位置：
六十鋪菜市街西路南，有菜市街，居民區，在建小區，背靠鄉村，工業園區。 選址原因：
1．有效客流
居民區是一大主流，伴隨著對農村市場的輻射，另外菜市街的帶動，可以使藥店的受視和受注的可能性增強，增加購買。
2．成本核算
除了預測客流量、選擇恰當的地理位置，對于成本的核算也是不容忽視的。門店成本
的核算策略是每個經營者都應嫻熟應用的技能。需要注意的是，門店的成功之道在于利用規模經濟的邊際效益。
藥店裝飾：
1．外圍寫真大型招牌為主，綠色底，墻以白色粉刷，以顯干凈、整齊、規
范。玻璃電動感應門兩扇，以便吸引光線和注意店內陳列。
2．內部劃分四區，推薦用藥區、自選用藥區、免費體驗區、客戶休息區。藥店設立專柜�？�，處方藥專柜，非處方藥專柜，保健品專柜，計生用品專柜，拆零專柜，中藥專臺，大堂吊頂，設置方形柜臺，地板磚，收銀臺，大屏幕彩電，監控錄像，選一角落作為咨詢臺，中醫座診。
藥店專柜�？频墓δ埽�
1、增加銷售額：縱觀傳統品牌藥品，以及剛上市產品打造品牌，其銷售額主要靠專柜�？�。
2、提升品牌知名度：在醫藥超市、商場的大型終端設立品牌專柜�？�，以統一的形象、 統一的價格、統一的政策與消費者見面，給消費者一個完美的品牌概念。
3、廣告效應：一個藥店或專柜�？频脑O立有利于產品的展示和提醒作用，這一點可推廣至大量的終端陳列。在大型商場設立專柜專科，其作用更是顯而易見。
藥店專柜�？圃O立的時間：
1、建立形象專柜�？频臅r機選擇在市場開業或商場裝修，因為這里涉及到柜臺的裝修和商場的整體布局。
2、建立普通的專柜專科一般選擇同類產品銷售淡季，對價格、位置等談判都有利。 藥店專柜�？评麧櫡治觯�
藥店專柜�？频挠澐治觯�
專柜專科的投入：員工工資、制作費、宣傳費、管理費、藥物成本。
專柜�？频漠a出：柜臺銷售額與毛利潤。
利潤＝專柜�？频漠a出－專柜�？频耐度搿�
人員管理：
人員招聘:人員：店長一名、大夫一名、促銷員2名、收銀員1名共5名。
培訓：包括產品知識、企業背景、與消費者溝通技巧、簡單的中老年保健知識、營銷基礎知識等。
規章制度：
規定工作人員的要求、權利、義務。
（1）店長要求：
A、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。
B、貫徹執行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實。
C、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批準后執行。
D、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。
E、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。
F、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
G、貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。
H、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。
I、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。
J、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。
K、上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。
L、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。
M、積極完成上級交待的其他工作。
N、處理好周圍商家及有關部門的關系，協調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。
O、認真推行文明經商，規范服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。 P、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。
店長職責：
A. 負責藥店員工，商品、設備、現金、財務憑證、安全，衛生等全面經營管理。
B. 對人的管理：
1、安排員工出勤，休假，輪換等。
2．檢查，記錄員工的出勤情況。
3．檢查員工的儀容、儀表、是否穿工作服、掛胸卡，是否做到"主動、熱情、耐心、周到、準確"。
4．組織員工會議，學習及社外活動。
5．檢查員工是否完成每日的營業任務。
6．對新員工的崗位培訓，語言技巧及顧客服務培訓。
7．檢查員工吃、住、行是否安全。
C. 對商品的管理：
1．對商品的驗收，入庫，缺損記錄及處理
2．對商品的陳列，擺放是否美觀，安全，符合GSP要求。
3．對商品的`質量管理，對商品的包裝、保質期、冷凍設備、冷藏、搬運、存放是否符合GSP要求。
4．對商品的缺損管理，盤查商品是否有丟失，哪些商品需要及時補貨，缺貨是營業的最大敵人。檢查庫存藥品是否都有上貨架，所缺商品是否補救措施。
5．是否過期商品，是否有退貨及報損商品。
6．商品的包裝是否變色或有灰塵等污染物。
D. 對現金的管理：
1．每日營業收入的管理：
1）配備保險箱，存放過夜營業款，鑰匙由店長保管。
2）每日15：00--16：00結清當日的營業收入。
3）填寫每日營業收入結帳表，由收銀員簽字作為做帳憑證。
4）收銀員清點營業款后，應與營業員填寫的銷售清單進行核對，實收款與實銷售數額相符后簽字把營業收入移交店長。
5）店長將收到的營業款（除去備用找零款1000元外）其他一律存入銀行指定賬號，存款時應注意安全以防發生意外。
2．對收銀員的管理
1）選聘收銀員的標準是：誠實、負責、快捷與友善、熟悉藥品。
2）控制收銀差錯率在5/萬之內，主要管理事項：
①假幣。②退貨不實。③價格數輸入錯誤。
�、苡H朋好友結帳少輸入。⑤內外勾結逃過結款。
⑥少找顧客錢。⑦直接偷錢。
3．交班現金的管理
1）接班收銀員在接班前應將額定的現金零鈔備妥。
2）應準備一本現金移交薄，用于營業現金的交接簽收。
4．大額鈔票的管理
1）大額鈔票放在現金盤的下面，以現金盤遮蓋住。
2）大鈔累計到20xx元以上，由店長收回放在保險箱中，此作業稱為中間收款，將現金放在特定布袋內，然后系在手上帶走，并隨時注意四周的情況。
3）每次收大鈔時，將收款額、時間、登記在該收銀臺的中間收款記錄本上，由收銀員及店長簽名確認。
5．零用金的管理
1）零用金應包括各種面值的紙鈔及硬幣，其數額可根據營業狀況來決定。
2）每天開始營業前，必須將各收銀機開機前的零用金備妥。
3）除開機之前的零用金外，應備足一定兌換量，在營業中途兌換。
4）零用金不足時，切勿大聲喊叫，及時和其他人兌換。
6. 監控設備的管理
1）營業前打開監控設備。
2）下班前保存好監控內容。
（2）咨詢大夫要求：
A. 年齡40~65歲，讓眾患者感到有資歷。
B. 不僅僅醫學知識扎實，而且一定要熟悉我們的產品知識，如產品的優勢、賣點等。
C. 會應用我們的銷售工具（產品的權威性、優惠政策、療效承諾、質量保證等）。
D .熟悉現代藥品藥店的營銷模式，能夠有強烈的自信心說服消費者購買產品。 E. 能夠準確的解釋儀器檢測的結果。
F. 會應用相關臺詞銷售藥品。
咨詢大夫職責：
A. 負責各種病理的解釋。
B. 負責說服群眾購買藥品。
創業計劃書15
1967年，哈佛大學的心理學教授Stanley Milgram（1933～1984）創立了六度關系理論，簡單地說：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人�！�
MySpace、com 在alexa的全球排名是第5位，業內評估其價值為200億美元以上。20xx年10月，微軟公司出資2.4億美元收購美國第二大社交網站Facebook 1.6%股權。這項交易使Facebook價值已高達150億美元。
美國是SNS網站的先行者。美國兩個社交網站MySpace和Facebook的全球風行迅速將SNS的熱潮燒到中國。從20xx年起，SNS陸續在中國發展起來，據市場研究公司BDA預計，中國目前共有超過100家較為活躍的社交網站。本土SNS網站51、com、校內網等更是其中翹楚。
在國內，SNS網站大致劃分為三大類：第一類是綜合交友類型，以某種共同愛好、共同話題為核心，建立一般意義上的朋友關系。第二類是婚戀類型，這些網站目標用戶大多是白領階層。第三類是商務類型的SNS，這一類型主要面向企業商務應用收費和多樣線下商業活動收費。目前，除婚戀類型發展勢頭較好以外，絕大部分SNS網站正在尷尬求存。
1、盈利模式
SNS網站一般提供的服務有：日記，相冊，音樂等一些共享性質的服務。SNS從名稱上看是服務性網站，賣的自然就是服務。中國的網民不習慣付費服務。他們只是覺得大家都能享受的服務就是應該是免費的，同時也接受一些定制收費服務。也就是說中國網民喜歡花錢消費在“特殊性”上面。目前的SNS都提供了供定制服務來擴展用戶的相冊，音樂，空間。
目前來看國內的SNS網站所建立起來的人與人之間的關系并不粘連�！皞�人留言”這頁大都是“我來踩踩”。
“串門”、“加我為好友吧”等一些寒暄。找不到理由的.搭訕，這種搭訕成功的概率極低。即便搭訕成功，把對方加為好友你也不知道如何繼續下去，用戶的體驗非常少。最后會發現自己的幾百個好友竟然沒有幾個是經常上線�？蛻袅魇н^快是SNS面臨的一個巨大問題。
SNS網站除了有日記，相冊這些基本工具外還應該有更多必須通過交流才能獲得的樂趣。網絡游戲就是一個很好的學習例子。大家剛進去在新手村練習打小動物就可能結交到一個朋友，并與之圍繞話題展開聊天。同樣，一個SNS網站必須讓用戶有事可做，這件事可以是虛擬的，也可以是實際的。例如，可以嘗試給新注冊用戶一個小小任務。這個任務不是一個人能輕易完成，但又不是很復雜。讓用戶充當記者采訪另外一個用戶。網站工作人員可以幫忙組合用戶（網絡紅娘？）來完成任務�；蛘咚麄兛梢再徺I輔助道具來減少完成任務的阻力。完成任務之后又能得到豐厚獎勵。加入這種游戲元素的話虛擬道具的銷售也可以成為一項收入來源。
網絡廣告尤其是精準廣告已經成為SNS網站的重要盈利模式。在不破壞網友用戶體驗的情況下，SNS網站可以根據交友用戶的上網行為、社區行為、言論行為以及內容偏好進行數據挖掘，從而實現對用戶的分類，并根據不同類別用戶的特征和需求匹配相應的廣告。廣告商的廣告效力明顯增強。目前30%收入來源于此。
2、用戶群
中國互聯網絡信息中心（CNNIC）數據顯示，截止20xx年12月31日，我國網民總人數達到2、1億人，僅以500萬人之差次于美國，居世界第二，CNNIC預計在20xx年初中國將成為全球網民規模最大的國家�？焖僭鲩L的農村網民成為新增網民的重要組成，7300萬新增網民中的4成，即有2917萬來自農村；截至20xx年12月底，我國農村網民數量達到5262萬，年增長率達到127.7%。這一數據表明：農村網民的高速增長，使得農村成為一個擁有巨大潛力的互聯網消費市場，隨著 "村村通電話"、"鄉鄉能上網"、"鄉鄉有網站"等鄉鎮信息化普及工程的推進，農村互聯網市場必將大有可為。
面向白領的SNS網站，用戶數發展注定受限。特別在中國，白領是占總人口比例極少的一群，大部分生活在沿海。以這個群體為目標的SNS網站用戶數很難上到千萬。18—30歲的有大部分都是學生，社會從業人員。他們停留在二線城市。SNS網站的用戶群應該是他們。這類人是屬于沖動型消費，快速消費產品例如彩鈴，圖片，游戲道具他們都樂于嘗試。
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