職場面試溝通要講效率
即將走出大學(xué)象牙塔，步入社會的準(zhǔn)畢業(yè)生們紛紛走進(jìn)各大商務(wù)寫字樓，參加大大小小的面試。緊張的就業(yè)局勢、激烈的相互競爭，促使他們不得不花上大量的精力來打好就業(yè)的第一場硬仗——面試。然而，過于重視面試的他們，反而可能出現(xiàn)一些心理誤區(qū)與難題，從而影響成績。為此，特向大家介紹一些面試時最常見的情況，并提出解決之道，供即將走上面試戰(zhàn)場的學(xué)子們參考一二。
話太多會遭反感好表現(xiàn)影響溝通
面試不是個人“秀”
“人生就像一場‘演出’，你演得好，日子就過得舒服；演得不好，日子就過得難受。而面試，更是其中最關(guān)鍵的幾場‘秀’。面試的時候，一定要勇于表現(xiàn)自己，多說話，爭取讓自己成為面試的主角。”即將畢業(yè)的大學(xué)生郭宏頗有感觸地對記者說，“每人最多面試半小時，誰最能吸引他們的注意力，誰最能給他們留下深刻印象呢？就是那個在有限的時間里‘秀’得最出色的人�！�
郭宏說，他“秀”的主要方式就是“多說話”。介紹自己的專長、經(jīng)歷、人生感悟，談自己對所面試職業(yè)的看法，以及對公司、對行業(yè)、對社會的看法�！安环炼嗾f兩句自己以前的成功案例，例如在學(xué)校里拿過什么獎、參加過什么活動之類的。這個世界，會說話的就是比不會說話的人吃香。所以你一定要把口才充分展現(xiàn)出來，爭取把面試考官侃得心服口服�！�
溝通效率最重要
抱著郭宏這種觀點的'準(zhǔn)畢業(yè)生，在大學(xué)里并不少見。然而，在北京大學(xué)心理學(xué)博士肖震宇看來，“過于表現(xiàn)自己”并不是一個好的面試心態(tài)�！懊嬖嚬倘皇菓�(yīng)試者展現(xiàn)自己的一個過程，但同時也是面試者和考官溝通的一個過程。有些考官會通過面試的問答，來考察應(yīng)試者的溝通效率。因此，他要看的，不是你有多能說，而是你能不能簡明、有效地回答問題�！比绻氵^于表現(xiàn)自己而說話較多，一方面言多必失，容易跑題或答錯；另一方面，即使你說的都和問題有關(guān)，但是因為信息太多，難免會降低回答問題的效率，可能面試官反而找不著答案的關(guān)鍵點，在這一項考察目標(biāo)上給你“扣分”。又或者，因為你說話太多，考官沒有來得及問完其他想問的問題，那他更會直接給你打個“負(fù)分”。
“如果你們是很多人一起面試(例如無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，其他人說得不多，而你一直在那里長篇大論，很容易讓考官覺得：你不注意聽取他人的意見、你不懂得團(tuán)隊合作。對于一個注重‘團(tuán)隊合作’的單位而言，你將很難獲得好的面試成績�！毙ふ鹩畈┦空f。
因此面試時，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵嚎脊賳柺裁�，你就回答什么，回答時一定要注意簡明有效；如果需要舉例來說明問題，一個經(jīng)典的例子足矣，如果你本身就是一個喜歡說話的人，那面試時一定要控制好時間和效率，跟面試密切相關(guān)的話題，可適當(dāng)多說一些，以便讓考官多了解你；跟面試關(guān)系不大的話題，就沒有必要多費口舌了。
展示最真誠的一面
“在面試過程中說話較多、注重表現(xiàn)的人，還有一種可能�！比A夏心理網(wǎng)的心理咨詢師曹芬元表示，“就是面試者不夠自信。即將畢業(yè)的大學(xué)生畢竟還缺少人生歷練和工作經(jīng)驗，但他們又希望留給考官一個好印象，所以會努力偽裝自己、炫耀自己，這是人之常情。然而，這很容易被有經(jīng)驗的考官看出來。如果這個考官能理解畢業(yè)生的心情，那還好；如果考官不理解，反而會對應(yīng)試者不利。所以，建議大家在面試時，還是要盡量把自己最真誠的一面展示出來�！�
套近乎可能會失去機(jī)會
“聽口音，經(jīng)理您是東北人吧�！�
“對，我是黑龍江人�！�
“哎呀，我老家也是黑龍江的！咱倆是老鄉(xiāng)啊。我老家在哈爾濱，您呢？”
“呃，我家在齊齊哈爾�！�
“那離得可近。真是遇到親人了！您看，我得拜托您多關(guān)照了�！�
以上這段對話，發(fā)生在北京一家中型網(wǎng)絡(luò)公司人力資源部經(jīng)理喬先生和應(yīng)聘面試者之間。喬先生把對話轉(zhuǎn)述給《生命時報》記者后，無奈地笑了笑：“大學(xué)生在面試的時候跟我們攀關(guān)系、套交情是常見的事，尤其是那些外向、活躍、善于交際的大學(xué)生。其中最常用的手段，一是打‘老鄉(xiāng)’牌，二是打‘校友’牌�！�
喬先生表示，他很理解這種“套交情”的做法�！爱吘怪袊莻�‘人情’社會，一旦兩個人之間有了‘鄉(xiāng)情’或‘校友情’，對方再請托你辦點什么事，你很難拒絕�？梢哉f，從古時候就是如此。所以，大學(xué)生們耳濡目染，能看到或聽到很多因為‘套交情’而辦成事的例子。于是，他們也會用這種方式來跟考官拉進(jìn)距離。”
“然而，”喬先生話鋒一轉(zhuǎn)，“面試考官代表公司征召員工，他們的決定直接影響公司利益。如果招收的確實是人才，那公司獲得利益的同時，考官也圓滿完成了任務(wù)；反之，如果因為對方是老鄉(xiāng)、校友，就把對方招進(jìn)公司，考官就面臨了很大的風(fēng)險�！彼�，考官往往出于對自身利益的考慮，會從嚴(yán)面試，將“老鄉(xiāng)”、“校友”的感情放在一邊。而應(yīng)試者如果真的在面試中一直套交情，就可能會增加考官的反感，甚至讓人覺得這個人善于鉆營、風(fēng)氣不正。
“當(dāng)然，如果應(yīng)試者確實很優(yōu)秀，那‘老鄉(xiāng)’、‘校友’的關(guān)系的確會給應(yīng)試者加分。但是，我并不主張應(yīng)試者主動套交情。如果是考官先提及這方面的話題，面試者回應(yīng)一句，讓考官知道你們是‘老鄉(xiāng)’或‘校友’，就足夠了�！�
面試前先彩排幾次
北京大學(xué)心理學(xué)博士肖震宇
小梅是一名大四學(xué)生，再過三個月，她就要告別令人難忘的大學(xué)生活，踏入職場了。然而她現(xiàn)在卻充滿了焦慮�？粗渌瑢W(xué)紛紛找到了“主顧”，自己卻一連三次沒有通過面試，小梅對自己充滿了懷疑。
當(dāng)問及小梅為什么面試屢次碰壁時，她有些委屈地說：“面對考官時，我會緊張。而且，我總是不由自主地去觀察考官。我覺得，如果考官笑或者點頭，就是對我的認(rèn)可；如果考官板著臉或是皺眉頭，就是對我不滿意。我希望能通過考官的反應(yīng)來調(diào)整我的溝通方式。但那些考官都總是面無表情的，還經(jīng)常問出一些刁鉆的問題。我很懷疑他是不是在故意為難我，結(jié)果我越是懷疑，越是緊張……”
避免面試時緊張的最好方法就是事前多做模擬練習(xí)。找同學(xué)或親友模仿考官，而你則認(rèn)認(rèn)真真地“彩排”幾次。通過反復(fù)練習(xí)力求做到說話不緊張，并且能控制好時間和節(jié)奏。如果你實在不方便找人和你一起練習(xí)，你也可以自己演練，假想有一個考官在對面，自己只要把準(zhǔn)備回答的問題大聲說出來就可以，如自己的簡歷、專長、職業(yè)設(shè)計等。
此外，在面試時沒有必要對考官的反應(yīng)過于敏感。記住，考官只是代表他所在的公司和職位來考核你，如果你的條件符合公司和職位的需求，你就能被聘用；考官本人的反應(yīng)，則不需要你過多地去注意和揣摩。當(dāng)然，如果在你回答問題的時候，考官做出了看時間的動作，那可能意味著你的回答有點長，你需要節(jié)約時間了。
至于考官問出了刁鉆的問題，并不代表他不喜歡你，而是故意要給你施加壓力，看看你在面對壓力時的反應(yīng)如何，以考察你的素質(zhì)，你只需要盡全力回答就可以了。
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