關(guān)于創(chuàng)業(yè)者如何把英文說(shuō)得有教養(yǎng)
都說(shuō)印度人說(shuō)英文好難懂，可雷軍在印度說(shuō)的英文真的好好懂 雷式印度英文秀一下火遍中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)。
前段時(shí)間，還有劉強(qiáng)東的“上市酒會(huì)英文秀”火了一把。無(wú)論雷軍還是劉強(qiáng)東，都在努力登上國(guó)際舞臺(tái)，即便用“蹩腳”的英文，也敢于挑戰(zhàn)。同時(shí)，連Facebook創(chuàng)始人扎克伯格，也要來(lái)中國(guó)秀“蹩腳”中文?因?yàn)槲磥?lái)，不管出發(fā)于哪個(gè)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，必然都是全球化企業(yè)，必須要給他們一個(gè)大大的贊。但為何他們的英文又總讓人聽(tīng)得那么想笑，或者很多英文為何又總讓老外，聽(tīng)得不那么舒服?
目前，中國(guó)企業(yè)家在國(guó)際舞臺(tái)上的英文演講最無(wú)“尿點(diǎn)”的當(dāng)屬馬云。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，將越來(lái)越需要過(guò)一關(guān)，即語(yǔ)言關(guān)。真功夫，得練。
下文作者為鈦媒體產(chǎn)品大大，Sam Lin，英倫歸國(guó)紳士，跟他學(xué)英文，沒(méi)錯(cuò)滴：
通常來(lái)說(shuō)，判斷一個(gè)人的教養(yǎng)，首先聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)不難，但把話(huà)說(shuō)得恰當(dāng)、得體、彬彬有禮，并不是一件容易的事情。
眾所周知，英國(guó)是一個(gè)十分注重教養(yǎng)和禮貌的國(guó)家。多數(shù)教育良好的英國(guó)人十分注重自己的談吐，他們精心地遣詞造句、謹(jǐn)慎地抑揚(yáng)頓挫，無(wú)論真假，多數(shù)時(shí)候都能表現(xiàn)出自己的禮貌和教養(yǎng)。
自維多利亞時(shí)代以來(lái)，英國(guó)英語(yǔ)逐漸形成了一整套表現(xiàn)禮貌的說(shuō)話(huà)習(xí)慣，這些習(xí)慣浸淫著一代代英國(guó)人，使他們不必刻意而為，只要張嘴，那彬彬有禮的君子淑女范兒就立馬讓你艷羨。
英國(guó)范兒的粉絲里有不少英語(yǔ)學(xué)習(xí)的愛(ài)好者，相信大家不僅想把英文說(shuō)得流利，還希望說(shuō)得禮貌和得體。在今天的文章中，我試圖把那些可以讓英語(yǔ)聽(tīng)起來(lái)禮貌的規(guī)則總結(jié)出來(lái)，供大家參考和揣摩。我相信，依照這些規(guī)則，只要多加練習(xí)，大家都能把自己的英文說(shuō)得彬彬有禮。
1. 禮貌交談的基本原則
“禮貌”，當(dāng)然不是英國(guó)人獨(dú)有。無(wú)論何種語(yǔ)言，我們所遵循的“禮貌”原則其實(shí)大同小異�！岸Y貌”的本質(zhì)很簡(jiǎn)單，只是三個(gè)字：尊重人。
平等溝通時(shí)給人以“尊重”，我認(rèn)為三點(diǎn)最重要：
不強(qiáng)迫對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)
給人選擇的機(jī)會(huì)
給人留面子
初學(xué)英語(yǔ)時(shí)，老師教導(dǎo)我們，三個(gè)詞要時(shí)時(shí)掛在嘴上，它們是：“Thank you”、“Sorry”、“Please”。老師說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，但僅僅這三個(gè)詞還不夠。如果你不過(guò)表面上禮貌客氣，但實(shí)質(zhì)并沒(méi)有讓人感受到來(lái)自你的尊重，你會(huì)被人認(rèn)為“虛偽”。
在交談中表現(xiàn)出你對(duì)對(duì)方的尊重，你需要在語(yǔ)言上使用更多技巧。我把這些技巧歸結(jié)為七點(diǎn)，分別是：
避免把話(huà)說(shuō)得武斷
使用反義疑問(wèn)句
使用間接提問(wèn)
承認(rèn)對(duì)方的知識(shí)
小心糾正對(duì)方的錯(cuò)誤
不同意要顯得勉強(qiáng)
委婉禮貌地提出你的請(qǐng)求
我以為，說(shuō)話(huà)時(shí)牢記尊重的“三大原則”和表達(dá)時(shí)的“七大技巧”，無(wú)論你用何種語(yǔ)言，你都會(huì)讓人覺(jué)得你親切有教養(yǎng)�？鬃诱f(shuō)，“君子溫潤(rùn)如玉”，中國(guó)古人特別講究做人要“望之儼然，接之也溫”。我猜，在“尊重”的問(wèn)題上，古今中外莫不一是。
2. 避免表達(dá)得很武斷
你表達(dá)觀點(diǎn)，無(wú)論你對(duì)自己的觀點(diǎn)如何確信，或多或少表現(xiàn)點(diǎn)你的猶豫和“沒(méi)那么確定”，起碼會(huì)讓人覺(jué)得你謙虛。
比如，如果你想說(shuō)：“This is the best restaurant in the city”。無(wú)論是語(yǔ)法還是表達(dá)，這話(huà)沒(méi)錯(cuò)，只是聽(tīng)起來(lái)你有點(diǎn)太武斷。把這話(huà)說(shuō)得禮貌一點(diǎn)很簡(jiǎn)單，只要你加上“I think”、“I believe”、“I suppose”、“I guess”、“I expect”，就讓你聽(tīng)起來(lái)沒(méi)那么咄咄逼人。
“I think/believe/suppose/guess/expect, it is the best restaurant in the city”。
如果你的英文再高階一點(diǎn)，你還可以說(shuō)“This is the best restaurant I have ever dined at”，或者，“By my personal preference, it is the best restaurant in the city”。
如果你想讓自己聽(tīng)起來(lái)再謙虛點(diǎn)，你可以通過(guò)語(yǔ)氣來(lái)調(diào)節(jié)，比如在說(shuō)“I think”時(shí)稍微停頓下，這樣會(huì)稍稍強(qiáng)調(diào)下這是你個(gè)人的想法，然后再說(shuō)出你要表達(dá)的意思。
如果想強(qiáng)調(diào)你的表達(dá)，但勉強(qiáng)裝下謙虛，恐怕你需要把“I think”放在句子的后面。“This is the best restaurant in the city, I think”。
說(shuō)話(huà)是十分微妙的事情，句子結(jié)構(gòu)、用詞、和語(yǔ)氣共同作用，比例的一絲調(diào)整就會(huì)傳達(dá)出微妙的差異。
做謙謙君子，有時(shí)候就需要你裝得謙虛點(diǎn)。在你說(shuō)話(huà)的時(shí)候，委婉表達(dá)點(diǎn)“沒(méi)那么確定”，就不會(huì)讓人覺(jué)得你武斷和強(qiáng)勢(shì)。
3. 反義疑問(wèn)句
初中時(shí)學(xué)英文，我覺(jué)得“反義疑問(wèn)句”(Question Tags)是一個(gè)特別奇怪的東西。我那時(shí)實(shí)在想不明白為啥英國(guó)人要在一個(gè)完整肯定表達(dá)的后面，又跟上一個(gè)意義相反的問(wèn)句。
那時(shí)把一個(gè)英文的反義疑問(wèn)句翻譯成中文加深了我對(duì)反義疑問(wèn)句的誤解，比如：“It is a good day, isn t it?”，我們通常會(huì)翻譯成：“今天天氣不錯(cuò)，難道不是嗎?”。于是，我一直以為，“反義疑問(wèn)句”的作用在于強(qiáng)調(diào)前面的肯定表達(dá)。
多年之后，我知道我當(dāng)年誤解了“反義疑問(wèn)句”。其實(shí)，“反義疑問(wèn)句”是英國(guó)人一種特有的禮貌表達(dá)方式，其目的在于至少兩點(diǎn)：(1)說(shuō)話(huà)人假裝自己沒(méi)那么確定某個(gè)事情，(2)說(shuō)話(huà)人在給另一個(gè)人機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見(jiàn)。
比如，你和朋友去某個(gè)餐廳吃飯，飯后會(huì)對(duì)朋友說(shuō)，“It is really a good restaurant, isn t it?”。你這么說(shuō)，你對(duì)這餐廳很滿(mǎn)意，你相信你的朋友也滿(mǎn)意。但是，如果你僅僅說(shuō)“It is really a good restaurant”，首先，你的表達(dá)很武斷;其次，你這么說(shuō)之后，處于禮貌，你的朋友既無(wú)法表達(dá)不同意見(jiàn)，也被你剝奪了表達(dá)他觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)。
“反義疑問(wèn)”多見(jiàn)于英國(guó)人在日常生活的口語(yǔ)交流中，正式的書(shū)面表達(dá)不多見(jiàn)。說(shuō)“反義疑問(wèn)句”時(shí)，聲調(diào)一定上揚(yáng)，表示你對(duì)你前面陳述的不確定以及希望得到對(duì)方答案的懇切。
還有一種變體的“反義疑問(wèn)句”，在陳述句后面加上一個(gè)簡(jiǎn)單的“right?”，如“It is really a good restaurant, right?”。我并不建議如此使用，因?yàn)檫@樣使禮貌的感覺(jué)大打折扣。
4. 間接提問(wèn)(Indirect Question)
英文里，有兩種提問(wèn)方式：直接提問(wèn)(direct question)和間接提問(wèn)(Indirect question)。“Where does she work?”就是一個(gè)典型的直接提問(wèn)。如果你直接向人提問(wèn)，可能會(huì)有點(diǎn)聽(tīng)起來(lái)太過(guò)強(qiáng)勢(shì)，不容對(duì)方不回答你的問(wèn)題。如果你間接提問(wèn)，你的語(yǔ)氣就會(huì)聽(tīng)起來(lái)客氣和禮貌多了，如：
I was wondering if you knew where she worked?
Do you mind if I asked you where she worked?
Would you mind if I asked you where she worked?
Would you mind telling me where she works?
間接提問(wèn)的問(wèn)題是太過(guò)客氣，如果你這么對(duì)朋友或家人說(shuō)話(huà)，可能會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得奇怪。如果你這么說(shuō)話(huà)：
“If it s not too much to ask, I was wondering if you wouldn t mind telling me where she works? I would be extremely grateful.”
你很有可能會(huì)被認(rèn)為是精神病。這種說(shuō)話(huà)，大概僅僅會(huì)出現(xiàn)在憨豆的喜劇里。
很多年前，我第一次去英國(guó)，下飛機(jī)的第一天，在一家薯?xiàng)l店對(duì)里面的服務(wù)員說(shuō)：“I was wondering if you would kindly serve me a portion of chips, please?”。每次想到這個(gè)，我自己就會(huì)笑出聲來(lái)。
在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合使用“間接提問(wèn)”，不要用太多。
5. 承認(rèn)對(duì)方的知識(shí)
所謂“承認(rèn)對(duì)方的知識(shí)”，意思是當(dāng)你表達(dá)某個(gè)你確切知道的觀點(diǎn)時(shí)，盡量說(shuō)得好像聽(tīng)你說(shuō)話(huà)的人也知道。看下面的例句：
Of course, she works in a bank, you know.
Of course, as you know, she works in a bank.
Of course, as you re aware, she works in a bank.
Of course, as you well know, she works in a bank.
當(dāng)你使用上面的.句式，你表達(dá)了對(duì)對(duì)方的尊重，承認(rèn)了對(duì)方的知識(shí)和智力。
類(lèi)似的表達(dá)還有，如：
As I m sure you know, she works in a bank.
Of course, As I am sure you know, she works in a bank.
6. 小心糾正對(duì)方的錯(cuò)誤
和人溝通，聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)錯(cuò)了某個(gè)知識(shí)點(diǎn)，你該如何指正呢?如果你說(shuō)：“你傻啊，你怎么犯這樣的錯(cuò)誤呢”， 你一定會(huì)引起對(duì)方的不悅。
如何禮貌糾正對(duì)方的錯(cuò)誤呢?
比如，一個(gè)人對(duì)你說(shuō)：“The capital city of the U.S. is New York”。顯然，這人犯了一個(gè)知識(shí)性錯(cuò)誤，在不冒犯對(duì)方的前提下，你或許可以做這樣指出和糾正那人的錯(cuò)誤：
I think the capital of the U.S. is actually Washington.(委婉指出對(duì)方的錯(cuò)誤)
I am sorry, but I think that the capital city of the U.S. might be Washington, not New York.(先抱歉，然后委婉糾正)
New York? Did you say the capital city of the U.S. is New York?(給人機(jī)會(huì)糾正自己的錯(cuò)誤)
New York? I thought the capital city of the U.S. was Washington.(個(gè)人提示并給人機(jī)會(huì)糾正自己的錯(cuò)誤)
7. 勉強(qiáng)表示你不同意
當(dāng)你不同意對(duì)方意見(jiàn)，你最好裝作你很想同意對(duì)方，但又不得不提出你的個(gè)人意見(jiàn)。
考慮下面的情況：
你和同事在早高峰時(shí)候要去拜訪一個(gè)客戶(hù)。你的同事提議打出租車(chē)過(guò)去，而你覺(jué)得乘坐地鐵會(huì)更準(zhǔn)時(shí)一些。你該如何表達(dá)你的不同意見(jiàn)呢?
你可以選擇的禮貌句式包括如下一些：
I don t want to disaagree, but I think …
I don t want to complain but I think …
I don t want to be difficult but think …
I hope you don t mind my saying so, but …
I am sorry, but …
I am afraid that ….
I d like to agree with you but …
I am not sure that is the best idea …
Perhaps, it would be better to …
It s your choice but …
I may be wrong but …
上面的這些句式聽(tīng)起來(lái)都蠻客氣，隨便用一個(gè)就會(huì)讓你的同事覺(jué)得你尊重他的意見(jiàn)，雖然你有不同意見(jiàn)，但他也愿意聽(tīng)聽(tīng)。你可以這樣說(shuō)：“Perhaps, it would be better to take subway not taxi, because taking subway should guranteen our punctuality.”
8. 委婉禮貌地提出你的請(qǐng)求
有教養(yǎng)的英國(guó)人很少以命令式的口氣對(duì)人說(shuō)話(huà)，就算他在命令，他也盡量把話(huà)說(shuō)得委婉禮貌一些。
委婉和禮貌地請(qǐng)求句式有不少，下面列出最常見(jiàn)的幾個(gè)：
Could you …, please?
Would you be able to …, please?
I wonder if you could …, please?
Do you think you could possibly …please?
You wouldn t …, would you?
I don t suppose you could …, could you?
Is there any chance you could …?
這些句式，從上到下，一個(gè)比更一個(gè)客氣。比如，你入住酒店，你希望服務(wù)生幫你把行李搬到你的房間，你就可以這樣對(duì)服務(wù)生說(shuō)：“Is there any chance you could help me carry the luggage to my room?”。你還可以使用“反義疑問(wèn)句”來(lái)表達(dá)：“You would not help with my luggage, would you?”。
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