電話邀約銷售面試的話術
話術看似簡單,卻包含著做人做事的技巧,安身立命的法門,平步青云的“官道”,治人控場的手腕。下面,小編為大家分享電話邀約銷售面試的話術,希望對大家有所幫助!
通知面試的電話話術和注意事項:
(1)針對求職者投遞的簡歷通知
“您好,請問是xxx嗎?”(這個時候我們應該感受一下求職者周圍的環境,如果感覺很嘈雜,問一下:“您現在方便接電話嗎?”/“我過一個小時再給您打過去”。如果求職者確實聽不清楚或不方便,我們可以換一個時間再打過去。
“我們是xx公司的人事部”(一般在這個時候要稍作停留,看一下求職者是否聽清楚)
“您在xx網站上投遞的簡歷已通過公司的簡歷初選,請您xxxx來公司參加面試”。一般主動投遞簡歷的求職者問題不會太多,這個時候我們就要注意:第一、公司的名字一定要說清楚;第二、不管求職者知不知道公司的地址,我們在電話最后都要清楚的報一下公司的地址。有的求職者會表示他知道地址,如果求職者沒有表示他知道地址,“ 請您記一下公司的地址”。如果求職者表示不方便記,可以說“稍后我會將面試時間和地址,以短信發至您的手機上”。
(2)針對搜索的簡歷通知
一般搜索的求職者對我們公司沒有任何了解,電話通知時候,遇到的問題會比較多,我們可以根據不同的求職者他接電話的語氣和感興趣的程度,適當的跟他溝通,但是要堅持平和的原則,要跟他保持一個平等的立場,既要保持作為一個HR該有的禮貌和親和,另外也不要因為是搜索的簡歷而覺得自己打擾了別人,低聲下氣,一定要不卑不亢。
一般采用的話術如下:
“您好,請問是xxx嗎?我們是xxxxx公司,在xxxx網站看到您的求職簡歷,從您簡歷的描述來看,比較符合我們的招聘要求,請您xxxxx時間來公司參加面試。公司的地址請您記一下,xxxxx!
撥打面試電話的時間:
一般求職者如果是在下午或晚上投遞的簡歷,公司基本會在第二天通知他面試。簡歷不能放置的時間太長,求職者會認為公司可能招夠了人或者認為這個公司的工作效率太慢,而選擇了其他公司。收到簡歷立刻打電話,會讓求職者對這份工作不夠重視。所以通知的時間也比較重要,建議大家要與投遞簡歷的時間間隔最少二至三小時再通知。
收到的簡歷后,必須在第二天及時通知求職者,除非遇星期日或節假日,在上班當天及時打電話。如果安排在早上打電話,不要太早,10點-11點半比較合適。如果安排在下午打電話,3點至5點半比較合適。
面試的時間安排,我們可以靈活的根據天氣或者當地面試者的習慣來定。夏天盡量安排在上午,時間也可以稍早一點。冬天安排上午面試的時間不要太早。如果在通知的時候求職者主動提出來這個時間他不方便,不要太急切,我們可以適當的停頓幾秒,做出思考的樣子,再回答他:“因為公司本期的招聘有時間限制,我可以給您安排在下午/明天xx點,希望您到時候能夠準時到”。
或者說:“因為公司本期的招聘有時間限制,您這邊什么時間方便,我看看能不能給您安排面試?/(求職者說完時間后)這個時間可以,請您到時準時參加。我們可以給求職者調整時間,但是要讓他感覺到面試時提前預約安排的,不是你想什么時候來就什么時候來,要對面試有所重視的。我們的招聘面試決不能隨便,要是自己不重視,求職者就更不會重視了。
一般在打面試電話的時候會遇到的問題如下:
問:你們公司是做什么的?
答:公司是經營水晶和玉器為主的吉祥助運飾品,是屬于全國連鎖的直營店面。
問:你們全國有多少家店面?
答:我們目前一共有15家店面,新的區域市場正在開發。(告訴應聘者確定的數字,用一些“大概、將近”類的詞語太含糊,會讓人覺得你在欺騙他)
問:你們在招聘什么職位?
答:我們正在招聘銷售代表、儲備店長,因為您的簡歷比較符合我們的招聘要求,通知您來公司參加一個簡單的面試。
問:儲備店長主要是做什么的?
答:儲備店長是店面管理的儲備人才,協助店長進行店面的工作。具體的您可以查看我們的招聘網站的崗位職責描述,或者在面試的時候詳細了解。
問:你們是在招聘導購嗎?
答:我們是做全國連鎖直營店面銷售的,招聘的主要是店面銷售顧問,工作性質跟導購是不同的,有很好的發展空間,具體的你可以到我們的招聘網站上面進行詳細的了解,面試的時候,人事也會跟您做一個詳細的介紹。
問:工資待遇怎么樣?
答:綜合工資是在2000——4000,我們在員工轉正之后購買五險,另外員工的福利也是比較完善的。
問:你們的底薪是多少?
答:您在面試的時候跟我們的人事詳談,如若繼續追問你可以回答“試用期的底薪xxx”,晉級后進行工資調整,綜合工資2000-4000。
問:我住的地方離你們公司太遠了?
答:在您通過面試培訓后,我們會根據您的住址和店面的人員情況,就近分配。(如果應聘者問那根據他目前的住址可以分在哪個店面?可以告訴他我們店面所在的大概區域,之后在分配時具體考慮)
問:你們公司管吃住嗎?
答:公司目前不包食宿。/公司有員工宿舍,轉正后可以入住,吃飯需要自理。
問:你們這個崗位的要求是什么?
答:您的簡歷已經通過人事部初選,說明您還是比較符合我們的任職要求的,詳細的您可以看一下招聘網站的崗位職責。
問:你覺得我適合哪個崗位?
答:我們目前正在招聘的有儲備店長和銷售顧問,屬于銷售部門的崗位。從您的簡歷描述來看和我們招聘的崗位還是比較匹配的。
問:我記得沒有給你們公司投過簡歷呀?
答:您好,我們是在xxx網站看到您的求職簡歷的,從您的簡歷來看比較符合我們的崗位要求,所以邀請您來參加我公司的`面試。
問:我目前對店面類工作不感興趣/對水晶、玉器不感興趣
答:這個是屬于銷售顧問的工作,這份工作不需要您出去尋找客戶,而且有很好的發展前景,對我們的產品和文化深入了解后,您一定會感興趣的。(如果對方堅決表示沒有興趣,那我們禮貌的祝他找到自己喜歡的工作)
注意:
1、所有我們搜索的求職者都是不知道公司地址的,在回答完他的問題之后,一定要說“請/麻煩您記一下公司的地址”。
2、任何時候不要顯示出不耐煩的口氣,不論求職者問的什么問題,都要禮貌并靈活的做出回答,不要支支吾吾,一定要專業,打電話的時候要盡量控制和調節自己的情緒,不要因為一個求職者的拒絕而把情緒帶到接下來的電話中,記住求職者可以通過聲音和語言來感受你現在的狀態,從而判斷公司有沒有吸引力。
3、在整個電話邀約中,一定要全部使用“您”求職者對此會深有好感,多一份尊重會換來更多信任。
4、電話不是本人接的,我們先請本人接聽,如果本人不在,一定要請接電話的人幫忙傳達,包括面試時間、地址。
話術可以這樣說
我們:您好,請問是xxx嗎?
對方:不是
我們:您好,我們這邊是xx公司的人事部,是通知xxx明天來公司面試的。請問您是?
對方:我是他的xxx。(有的接聽者會問一些如同上面的問題,可以參照上面的話術回答)
我們:能請他接一下電話嗎?/(如果本人不在)那麻煩你轉達一下,xxx在xxx網站投的簡歷已通過初選,請xxx時間來公司參加面試,稍后我會把面試時間及地址以短信形式發到他手機上,麻煩您代為轉達。謝謝。
備注:要是求職者要求我們發短信給他,我們需要告知他“因為我們這個短信是由我們網站的后臺統一發送的,您的手機要是有自動攔截功能的話可能會收不到”,這樣有的求職者就會自己記一下,或者“如果您沒能收到短信平臺發送的短信,你可以打一下這個電話給我們咨詢地址。
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