酒店實習面試問題及答案

2023酒店實習面試問題及答案

　　在各個領域，我們經常接觸到練習題，做習題在我們的學習中占有非常重要的位置，對掌握知識、培養能力和檢驗學習的效果都是非常必要的，你知道什么樣的習題才是規范的嗎？下面是小編收集整理的2023酒店實習面試問題及答案，希望能夠幫助到大家。

　　酒店實習面試問題及答案

　　一、為什么選擇酒店這個行業?

　　解釋:意思讓你回答對酒店面試的相關認知，你不認知這個行業，你就會選擇這個行業?而你的認知的多或少反映出你在作出選擇時的頭腦清晰度.

　　回答:酒店面試是最能體現個性化、人情化服務的一個綜合場所，它不僅要求職工需要一定的職能技巧，更要求職工具備接人待物應有的心態，我認為我在酒店行業會更加鍛煉自己.

　　二、為什么離開原來的公司?為什么辭去原來的工作?

　　解釋:他想了解你對原先公司的看法，和離職的原因，是否因為個人工作不好被公司開除?是否因為和上級關系不和被公司開除?

　　回答:原先的公司是XX樣的一個公司，公司的福利待遇都相當不錯，我在公司已任職二年之久，離開公司我也挺懷念的，但我一直想圓我的大學夢，所以不得不在去年七月份辭去工作去讀書去了.(理由可以很多，但要選擇一些物理性的原因，而非自身與公司之間的原因)

　　三、為什么選擇本酒店工作(注:5星級)?

　　解釋:對酒店有何認識?對本工作有何認識.

　　回答:貴酒店是XX省口碑最好的一家酒店之一，對貴酒店的工作環境及員工形像素質讓我向往，我好想在這樣的酒店環境里充分的鍛煉自己，看到酒店招聘有我適合的工作，我不可以失去這么好的機會.

　　四、在本酒店的目標是什么?

　　解釋:即想問你在酒店里你有什么樣的發展計劃.想優化自己到何種程度，不要講些客人就是上帝什么空洞的話，那些書本上有，給人不真實.

　　回答:我覺得我的語言溝通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，彌補自身不足，當然，我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者，我會朝這個方面努力的.

　　酒店實習面試問題及答案

　　問題一：請你自我介紹一下

　　很多求職者面試時必考課題，一般的人都會回答非常的平淡，姓名、年齡、愛好、工作經驗、學歷等等，其實考官看了你的簡歷，基本上都了解這些，最好省略，考官最想聽的是你的能力是否能勝任目前應聘的工作?，其中包含以下幾點你應該告訴他的：

　　1、你的最強的技能是什么?

　　2、你最深入研究什么領域?

　　3、個性中最積極的部分是什么?

　　4、你做過什么成功的事?

　　以上就是你自我介紹中該回答的，可以提前準備下答案，同時要回答的合情合理，不能亂說夸大，記得要注意禮貌，每一個回答后說聲“謝謝”，考官是喜歡有禮貌的應聘者。

　　問題二：說說你個人的優缺點

　　這個問題也是必考之一，當考官出了這個問題以后，不要緊張，先微微點下頭示意明白，然后不卑不亢的回答，可以參考下面答案，也可以自己事先整理下思路。

　　1、優點：樂于助人、團結同事，尊重上級，立場堅定、適應力強，工作經驗豐富等等。

　　2、缺點：這個問題回答是相當有講究和藝術性的，不能直接回答自己心眼小、愛妒忌、沒創新等那樣自爆就會直接被K掉。

　　最正確的方法是，先從優點講起，引帶出一點小缺點，最后在把話題引入到自己的優點上，突出優點考官會滿意的，企業都喜歡聰明人的，看例子。

　　答：我個人的缺點就是在工作方面有點小妒忌心理，看到別的部門業績如果超過了我，心理就羨慕妒忌，就會想盡辦法，努力奮斗不辭辛勞的超越別人的業績。在生活中我是一個開朗平和的人，和同事相處都非常樂觀友善互助。

　　問題三：你為什么選擇我們酒店?

　　思路：1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。 2、建議從行業、酒店和崗位這三個角度來回答。

　　答：我十分看好貴酒店所在的行業，我認為貴酒店十分重視人才，而且貴公司某某項目出類拔萃受到一致好評，領導領航精明，公司上下一心，同時公司市場競爭力強大，能在這樣的公司下成長學習，使我一定受益匪淺，我愿意為公司付出我的一份力量。

　　酒店實習面試問題及答案

　　1.你在之前的酒店學到了什么？

　　優質服務將給酒店帶來好處。 并深刻地認識到：要以溫和的態度對待所有人，更要提升自己的文化修養。

　　2.你之前的酒店有過什么問題？

　　顧客們經常抱怨服務太慢。他們通常期望我們為他們提供一系列服務，包括一些小細節。

　　3.介紹酒店

　　這是一個酒店式公寓。大多數客人都是長期入住的客人（從一個月開始），也有房間出租。我的工作是前臺，負責日常的入住和退房手續，以及總機，為所有客人提供相應的要求。

　　4.你認為你的強項是什么？

　　我性格開朗。我喜歡和人打交道和幫助別人。我善于傾聽和交流。這對我的工作很有幫助。

　　5.描述日常工作流程

　　我一天工作12小時，上兩班。早上的主要工作是辦理通票手續和相應的服務。中午我得做當天的結賬單，還要核對出納員的支票。晚上，作為夜班經理，處理公寓的夜間工作。此外還完成前臺夜間的檢查工作：檢查房間號、押金收取情況等。

　　6.你如何處理顧客的投訴？

　　客人抱怨時，首先要向客人道歉，然后耐心地傾聽，了解情況。如果在公寓里工作時發生了錯誤，向客人道歉并做出相應的補償。對于復雜的問題，要緩解客人的過度反應，不要馬上站起來，要先向上級匯報，再給客人一個答案。

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