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在大兜路“生長”的創業故事
(一)
南極瀟湘千里月,北通巫峽萬重山。
剛到山點水養生餐廳,饒海平正在會客廳忙活工作,與一位會計模樣的女士在核算賬目,見我們來了,忙招呼我們到會客廳里面坐下,還連忙安撫我們說:“馬上就好哦”,怕我們等著急。
在核算賬目的時候,他對那位女士說“幫我對一下,這樣我心里就有數了”。自己也在旁邊跟隨對賬,不時還會提出自己的核算建議。可以看出,饒海平會相信專業的人,讓他們干專業的事,但不會無條件的相信專業,會有自己的主見和想法。很多人都想把事情做對,但往往缺乏分辨合適該相信專業權威,何時該篤定地相信自己的判斷。而饒海平就擁有這種分辨能力。
送走了這位客人,饒海平帶上了會客廳的門,這樣,會客廳顯得更加優雅靜謐,環顧四周,三面酒架墻擺滿了葡萄酒,各種不同品牌的葡萄酒認不過來,每瓶酒上都投放下一束束亮光,照的葡萄酒瓶光澤透亮,光影交錯間,一種品質感渾然天成;另一面墻連門一起,正對山點水餐飲的服務臺,看得出來會客廳的布置十分有心。會客廳正中是一張圓形拱桌,古樸別致,散發著獨特的韻味,它的另一個好處就是圓桌的使用更向是一個家庭,少了許多主次之分。
饒海平此時正坐在我們正對面,為我們講述自己的創業生涯,聲如洪鐘;為表達的更到位,不時會搭配上手勢進行比劃,動作大開大合之間,我能感受到這個男人的魄力和雷厲風行,斬釘截鐵、渾雄有力;他很熱情,在我們采訪結束后,親自帶我們觀看山點水餐飲的優雅環境,從山水秀麗的精致園林到餐廳包間,再到衛生干凈的廚房;他思維縝密,為講透一件事,他會很善于舉例子打比方,以淺入深。這是他給人的第一印象,隨著交談的深入,不斷地加深了這種印象。
(二)
春風引來三千客,明月杭州第一樓。
為什么他創辦的餐飲會所取名叫“山點水”,這里頭可有得說了,顯然這個問題勾起了他的表達欲,“當時有好多老師幫我在想名字,想了都有一百多個了吧!我都覺得不行,沒我想要的,后來一個老師和我一起喝酒到一點多,突然聊起這個事情,就突然想到了‘山點水’”,他興奮的說著,“我是常山人,‘山’是這個‘山’,然后建在運河邊上,‘水’是這個‘水’”,另外,饒海平在小時候聽說命理缺水,于是他的名字里也有“水”,“山和水的結合是最能代表中國文化的,于是一拍即合,就叫‘山點水’”,他聲音依然充滿激情與力量,雙臂在空中揮舞,讓聽者為之動容,很容易被他的品牌愿景及構想打動。
大兜路上,做餐飲的有十多家,現在他的競爭對手有的走下坡路了,有的干脆倒閉了,而饒海平的山點水卻是生意紅火,這也引起了我們好奇,他開始告訴我們他是怎么經營的,從他的講述中,我分析他能脫穎而出的原因有三點:
第一,他有著靈敏的商業嗅覺!拔覀兊膬r格適合大眾,做的是真正的養生餐廳,這不是一個噱頭,而是要吸引那些真正在意綠色安全,重視健康養生的顧客“,他準確的把握社會大環境,明白消費者對不安全不健康食品的恐懼,以親民的價格,做養生的餐飲,不是孤芳自賞,而是認真聆聽市場所需,號準市場的脈。
第二、他的用心和對細節的把控。他最開始是做照明工程的,直到現在也依然在做,做得風生水起,沒想到做山點水餐飲也能這么紅火,用他自己的話說“表面上看我從事的兩件事之間沒有什么聯系,其實它們本質是相通的,二者都是服務行業,要拿自己的產品和服務跟客戶對接好,服務好了就有了回頭客,盡管產品和服務不同,但你都得用心!
他的用心還體現在多個方面,他對山點水餐飲里面的裝飾設計特別講究,“山點水是2009年過來杭州的,2010年正式開張,但裝修就花了半年時間”,他對設計有自己的理解,喜歡的設計是極簡風格,“你到我這來看,多看幾次也不會看膩的,而且每一次看的感受都不一樣,不像有的設計花里胡哨的,第一眼看著還行,看著看著就膩掉了”。他選定的裝飾物都很有品質感,給你一種久經時間考驗的感覺。
對細節的把控體現在廚房,他帶我們去參觀廚房,用手指著廚房門口的監視器,對我們說“客人可以隨時監控廚房情況,自己的菜洗了沒,放的什么油,快做好沒,這么做是因為只要封閉顧客就產生不信任,于是我們就實行全透明的,這點其他餐飲會所都做不到”。走進廚房,里面確實很整潔衛生,看不到油漬污跡,更看不到未倒的垃圾,他回頭對我們說:“這都是隨時抽查的,沒有任何準備”?吹贸鏊麑毠澋陌芽兀荏@嘆他的一絲不茍。
第三、他對品質的極致追求。他斬釘截鐵的說“欺騙顧客就是欺騙自己,我們是走品質的路,放長線,以少積多,真正把山點水做成品牌”。他的大格局不彰自顯,放眼長遠,相信這也是他和很多做倒閉了的老板之間的差別,其他人在乎的是“魚”,于是竭澤而漁,他在乎的是“漁”,于是漁家燈火;其他人在乎的是“手中幣”,只是一個存量,一潭死水,而他看中的是“聚寶盆”,財源廣進,生生不息。另外,他自己在老家也有一個山點水土特產公司,保證原材料的供應,看得出他對原材料的挑選十分嚴格。
(三)
月光射水水射天,山色倒海海倒天。
“挫折我也肯定有過,2003年的時候,我在做LED屏,供應商是一個廣東的商人,但他對產品質量的把控完全沒有跟上,結果我把貨發給客戶了,款項都收不上來,我也賠了一百多萬,那幾年確實過的很艱難!彼嬲\地說著自己遭遇的挫折。這應該算是他人生中的低谷了,與之不同的是,現在他的山點水在杭州有兩個地方,嘉興的28號開張,另外自己的照明工程還在做,可謂是全面開花。
問到他公司發展瓶頸時,他說:“還是對人才的匱乏,我要把他們從基層一級一級往上培養”。他說我對下面人是很嚴格的,但現在的年輕人太浮躁了,受不了委屈,就感覺老板整天都是很風光,不知道我們不是一走出去就會有人給你錢的。風光背后,不是滄桑便是心酸。
采訪后,他親自帶我們到內部環境觀看,映入眼簾的是山水掩映的精致園林,黃昏花影二分月,細雨春林一半煙,令人心曠神怡。隨后是餐廳、廚房。一圈走下來,對他的管理能力多了幾分敬意,與他告別,他親自送我們到門口,對他的好感便再多了幾分。
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