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Touchdown! 首席咨詢師談面試技巧
周燕平老師是拓達(dá)咨詢(Touchdown!)的首席咨詢師，插播一句，Touchdown! 是一家專注歐美商科留學(xué)的申請(qǐng)咨詢公司，在北京和成都有兩家分公司。本人最近正在北京這家實(shí)習(xí)年底是留學(xué)申請(qǐng)和畢業(yè)求職的旺季，燕平在幫客戶準(zhǔn)備出國面試的同時(shí)，自己也面試了很多求職者，在面試上多有一些感觸，下面是她在總結(jié)面試時(shí)發(fā)的博文，全文贈(zèng)上，希望對(duì)各位正在面試或即將面試的大俠有用~
時(shí)值畢業(yè)求職季，我聽到很多同學(xué)反映，今年工作不好找。最近我也面試了一些同學(xué)，頗有些感悟，找工作順不順利，除了經(jīng)濟(jì)大環(huán)境很重要以外，個(gè)人品質(zhì)可能也是一個(gè)決定性因素。而在入職前，面試就是個(gè)人品質(zhì)的集中展現(xiàn)，我知道不同的公司、不同的單位對(duì)于好的面試有著不一樣的判斷標(biāo)準(zhǔn)。所以，在這里，我想僅從拓達(dá)的角度和大家談?wù)勔恍﹤�(gè)人看法，供大家參考。
先從一些表面上的東西說起，比如衣著。我們公司是做咨詢的，咨詢師如何展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng), 著裝就是一部分。在面試中，很多同學(xué)穿著十分隨意，這就會(huì)讓我們對(duì)他的第一印象大打折扣。一個(gè)較為正式的著裝不僅反映了你對(duì)咨詢行業(yè)的簡(jiǎn)單了解，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。這里我們說的正裝，倒不一定非得是西裝革履，一般來說，商務(wù)休閑裝就可以了。這也是除了銀行以外大多數(shù)美國主流企業(yè)的著裝要求，銀行的著裝要求是很正式的，而像咨詢公司，哪怕是麥肯錫這樣大的咨詢公司，也更傾向于商務(wù)休閑風(fēng)格，因?yàn)樵谂c客戶的見面中，我們會(huì)考慮到太過正式的穿著會(huì)不會(huì)容易給人一種壓迫感。但“過度正式”總比“不夠正式”要好，總歸，這反映了你對(duì)這一份求職的認(rèn)真程度。
其次，是你對(duì)將要面試的公司的了解程度。很多求職者來面試時(shí)，給我的感覺是，他對(duì)我們的公司太不了解了。他可能只看了一眼我們公司的網(wǎng)站就過來了，但其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，稍微搜索一下，你就可以知道很多公司的相關(guān)信息。同樣，這也反映了一個(gè)求職者態(tài)度是否真誠。
還有一個(gè)很細(xì)微但也很有區(qū)分度的一點(diǎn)，就是感謝信。面試之后寫一封thank-you letter 是一件很簡(jiǎn)單的小事，但卻往往能夠讓你顯得更有心，也更容易stand out. 然后，就面試的內(nèi)容來說，這一部分就因不同的公司而異了。不同的公司有著不同的文化。從Touchdown! 來說，我們對(duì)待客戶也好，員工也好，是很看重平等和相互尊重的�！罢嬲\”，也是我們的企業(yè)文化之一。因此，在面試時(shí)，我們也會(huì)給求職者營造這樣一種真誠平等的氛圍。這時(shí)候我發(fā)現(xiàn)，有些人一進(jìn)入面試，就會(huì)感覺到很舒服，他能馬上打開自己，而有些人則始終不能放松下來，會(huì)讓人感覺很不自在。曾經(jīng)有同學(xué)跟我反饋說：“你們是唯一一家公司，沒有上來就說，你們這幫大學(xué)生，根本就不知道自己想要干什么。”我想，這也是我們的企業(yè)文化吧，對(duì)每一個(gè)人都持以尊重的態(tài)度，對(duì)于剛見過一面的人，更不會(huì)輕易去下什么結(jié)論。在這樣的氛圍中，你是不是能夠真誠地與我們交流，當(dāng)然也能反映出你和我們的文化是否匹配。
關(guān)于真誠，面試中，我們常常會(huì)問這樣一個(gè)問題：你的缺點(diǎn)是什么?當(dāng)然，現(xiàn)在大家都知道不該說一些很嚴(yán)重的缺點(diǎn)了，像“我很笨”，“我很懶”之類的回答，從來都沒有人答。這是一件好事。但往往，我們也發(fā)現(xiàn)，很多人并不能真實(shí)地反映自己的缺點(diǎn)。有人回答“我做事十分追求完美”，有人回答“我感情豐富，看電影老哭。”這些都不是我們想要的。在問這個(gè)問題的時(shí)候，我們期望的是與求職者進(jìn)行真誠的溝通，我們希望了解一個(gè)真實(shí)的你，這不僅是對(duì)公司負(fù)責(zé)，也是對(duì)求職者本身的一種負(fù)責(zé)。我記得曾經(jīng)有一個(gè)同學(xué)說，他的缺點(diǎn)是特別容易緊張。他甚至給我舉了一些例子，說明他在一些大的場(chǎng)合下不緊張，反而是在面對(duì)都是熟人的場(chǎng)景下，才會(huì)緊張。我覺得這是一個(gè)很真實(shí)的回答。對(duì)于咨詢師這個(gè)職位來說，我們更看重的是一對(duì)一的交流技巧，而并不是特別在意你的公共演講能力如何，同時(shí)這種能力還是可以通過訓(xùn)練來提高的。因此，像這樣既真實(shí)地反應(yīng)了自己，又不會(huì)與你所應(yīng)聘的職位特別沖突的回答，才是比較好的回答。
這里我想到了另一個(gè)同學(xué)的回答，他說：“我做事不夠靈活�！辈⑶遗e例說，自己對(duì)于老板交代的任務(wù)，不能很好地分出輕重緩急，而且在聯(lián)系客戶時(shí)，往往只會(huì)認(rèn)準(zhǔn)一種聯(lián)系方式，卻想不到變通一下方法。我聽到這個(gè)回答以后，首先想到的是，這個(gè)缺點(diǎn)在某種程度上確實(shí)會(huì)影響他成為一個(gè)好的咨詢師，但另一方面，我也覺得他能自己意識(shí)到這個(gè)問題就很好，并且他在回答這個(gè)問題時(shí)的態(tài)度是很值得信賴的。所以有時(shí)候，即使你的缺點(diǎn)對(duì)應(yīng)聘的職位有一些潛在的影響，但只要不是完全背離，一個(gè)讓人覺得真誠的態(tài)度才是更重要的，況且我們對(duì)一個(gè)人能力的判斷也并不會(huì)完全從缺點(diǎn)上去考核，而是會(huì)更多地綜合求職者之后的各種表現(xiàn)。
對(duì)我而言，在一場(chǎng)面試中我比較看重的，還有最后的提問環(huán)節(jié)。在面試者的提問中，我也能看出他對(duì)這次面試的重視程度。在之前的經(jīng)歷中，我遇到過很好的問題。比如前兩天的一次面試中，有個(gè)同學(xué)問我：“我不是想找一份工作，我是想找一個(gè)職業(yè)，你能告訴我你們公司對(duì)于員工的職業(yè)發(fā)展，有著什么樣的計(jì)劃嗎?”我覺得這就是一個(gè)很好的問題。有的人甚至?xí)䥺栁倚劫Y問題，我覺得這也是可以理解的，畢竟我們都要從維持生存開始，才能談得上工作和生活。那什么是不好的問題呢?首先，沒有問題肯定是很不好的，如果你什么問題也沒有，那我肯定也會(huì)馬上失去興趣，我相信如果你足夠認(rèn)真對(duì)待一件事, 有足夠思考力，你是不會(huì)沒有問題的。還有一些很基礎(chǔ)性的問題也不是好問題，比如問你們的工作時(shí)間是什么，先不說這個(gè)信息很容易自己找到，現(xiàn)在的公司上班時(shí)間也都大同小異，不論八點(diǎn)還是九點(diǎn)都沒太大差別，所以也不要為了問問題而找問題。
此外，在touchdown!的面試中，我們也會(huì)給出一些問題來考驗(yàn)大家的臨場(chǎng)反應(yīng)，這種臨場(chǎng)反應(yīng)的考驗(yàn)更多來說，是對(duì)大家獨(dú)立思考能力的一種考察，這也是作為一個(gè)咨詢師非常看重的品質(zhì)，它與你的學(xué)習(xí)能力、解決問題的能力都是相關(guān)的。比如說，不同于一般地提問你的優(yōu)點(diǎn)是什么，我們會(huì)問：根據(jù)你的某段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，你能告訴我你哪些方面做得比較好嗎?或者問：如果我們給你之前的老板打電話，你覺得他會(huì)怎樣評(píng)價(jià)你的優(yōu)點(diǎn)?這些問題雖然也是在問優(yōu)點(diǎn)，但我做了一些限定和細(xì)化，使它在某種程度上超出了求職者之前的準(zhǔn)備。這時(shí)候，求職者中就會(huì)有很大的分化。有的人被問到這個(gè)，就完全回答不上來了，或者回答質(zhì)量不高，而有些人還是能很自如地應(yīng)答。這就是需要各位求職者思考的地方了，面試不是能夠完全準(zhǔn)備的，在面試中，重要的是你如何更好地展現(xiàn)自己。
最后，總結(jié)一下，哪些品質(zhì)是一個(gè)好的咨詢師必備的呢。首先，對(duì)touchdown! 來說，我們并不關(guān)注你的學(xué)科背景是什么，雖然我們專注做商科學(xué)校的申請(qǐng)，但你是不是學(xué)商科出身并不重要，我們更看重的是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力是一個(gè)好的咨詢師的核心品質(zhì)。其次，是獨(dú)立思考能力。一個(gè)問題你可以思考錯(cuò)，但如果沒有思考，你就不能很快地成長，也不會(huì)學(xué)到更多。另外，還有親和力和溝通交流能力。親和力和溝通能力并不是說你很外向，很積極。有時(shí)候，一個(gè)眼神，一個(gè)小的肢體語言，都能表現(xiàn)出來你是不是一個(gè)好的對(duì)話者，它表現(xiàn)在你是不是能讓聽的人也感覺到舒服，是不是能很好地將別人也帶入到對(duì)話中來，這些都是一個(gè)咨詢師的軟實(shí)力所在。
末了， 雖然以上只是一家之言，但其中也有一些在求職中類通的地方，大家不妨借此回顧一下自己的求職經(jīng)歷，希望可以給大家多一個(gè)例子，多一點(diǎn)思考。
吼吼，最后祝大家各種面試都能順利、成功!
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