2013年湖南事業單位面試備考
例題：假如你是居委會工作人員，社區有人反映小李總是玩架子鼓擾鄰，你怎么去和小李溝通解決這件事?
思考要點：居委會工作人員，擾鄰，溝通
參考資料：
作為居委會的工作人員，處理社區內出現的問題是我的工作職責，我一定盡自己的努力把問題處理好，以保證居民的正常生活。
首先，我要對實際的情況進行了解，走訪與小李居住比較近的居民家了解情況，包括小李玩架子鼓一般在什么時間以及對附近居民造成的影響，做一個比較細致的記錄。同時向一些老住戶了解小李的基本信息，他的一些性格愛好等方面，為勸說小李做好準備工作。
其次，與小李進行溝通，了解小李玩架子鼓的原因。在了解完情況后可以向其說明他打架子鼓已經造成了一些居民的困擾，影響了他們的生活，請他體諒其他居民的生活習慣，與他商量換一個合適的地方，或改變打架子鼓的時間，若他確實存在困難，我也可以在自己力所能及的范圍內幫助他找一個比較合適的場所，相信一定可以獲得小李的理解和配合，使事情得到很好的解決。
最后，通過這次事情的解決，我認識到作為一名社區的工作人員，對于小李玩架子鼓擾鄰我沒有及時地發現并解決，是我工作中存在不足，我要加以改進，同事也要做好“文明社會靠大家”的宣傳，讓社區居民集體行動起來共建和諧社區。
小結：
群眾的力量是無窮的，以水比群眾，以舟比政府，水能載舟，亦能覆舟，群眾是公務員的服務對象，只有把為人民服務這個主題抓好了，我們的國家和政府才可以永葆基業。
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