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銷(xiāo)售面試的問(wèn)題以及回答的誤區(qū)
該如何面試好銷(xiāo)售人員呢?面試銷(xiāo)售人員需準(zhǔn)備工作有哪些?這是眾多銷(xiāo)售經(jīng)理和HR最關(guān)心的話題，下面我們今天就來(lái)談?wù)劽嬖囦N(xiāo)售人員的準(zhǔn)備工作和必問(wèn)面試問(wèn)題，供各位參考。
銷(xiāo)售人員面試問(wèn)題：
一旦你已經(jīng)知道你要找的人是什么樣的，開(kāi)始事先準(zhǔn)備你的問(wèn)題。以下這些一般都是你會(huì)問(wèn)的問(wèn)題：
你最大的成就有哪些?你是如何做到的?
描述一下你理想的工作環(huán)境?為什么?
舉一個(gè)例子來(lái)證明在一個(gè)重大決定上，你是如何說(shuō)服你的老板改變主意的?
舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明你是如何克服困難把工作做好的。
舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明當(dāng)一個(gè)顧客起先不愿買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，你又是怎樣成功地說(shuō)服顧客來(lái)買(mǎi)你的產(chǎn)品呢?
描述一下你如何能爭(zhēng)取到新的客戶(hù)?
描述一下你如何能維護(hù)現(xiàn)有的客戶(hù)?
電話推銷(xiāo)和面對(duì)面的推銷(xiāo)有什么區(qū)別?為使電話推銷(xiāo)成功，需要什么樣的特殊技能和技巧?
如果你加入我們公司，當(dāng)你離開(kāi)時(shí)你想要做到什么(職位)?為什么?
面試中的常見(jiàn)誤區(qū)：
在面試過(guò)程中，銷(xiāo)售經(jīng)理一定要注意避開(kāi)以下的誤區(qū)：
(1)自我陶醉
這種情況比較常見(jiàn)。很多銷(xiāo)售經(jīng)理不經(jīng)意就把招聘看作一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，于是就容易陷入自我陶醉的誤區(qū)。假設(shè)面試3個(gè)銷(xiāo)售人員用了一個(gè)半小時(shí)，很可能自我陶醉的銷(xiāo)售經(jīng)理自己就說(shuō)了一個(gè)小時(shí)，而旁邊的3個(gè)應(yīng)聘者總共才說(shuō)了半個(gè)小時(shí)，那么這個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理所了解的信息肯定不多，最后只好憑印象來(lái)下結(jié)論誰(shuí)經(jīng)常點(diǎn)頭、身體前傾、總是面帶微笑就把誰(shuí)招過(guò)來(lái)。這就是第一個(gè)誤區(qū)：自我陶醉。
(2)強(qiáng)勢(shì)扭轉(zhuǎn)
所謂強(qiáng)勢(shì)扭轉(zhuǎn)，是指應(yīng)聘者本來(lái)期望的是馬上見(jiàn)效的錢(qián)途，但是銷(xiāo)售經(jīng)理總是強(qiáng)調(diào)未來(lái)的前途。假設(shè)說(shuō)服了對(duì)方，讓其加入了銷(xiāo)售隊(duì)伍，看起來(lái)似乎成功了，其實(shí)這只是表面上的，等到過(guò)了一段時(shí)間，當(dāng)其發(fā)現(xiàn)自己的選擇并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)初衷時(shí)，就會(huì)走人，最后銷(xiāo)售經(jīng)理還是竹籃打水一場(chǎng)空。這是第二個(gè)招聘誤區(qū)，其實(shí)也就是前面提過(guò)的期望切合問(wèn)題。
(3)依賴(lài)培訓(xùn)
這個(gè)誤區(qū)主要出現(xiàn)在銷(xiāo)售風(fēng)格與銷(xiāo)售人員的匹配階段。比如說(shuō)，銷(xiāo)售經(jīng)理明明知道自己的銷(xiāo)售模式是以效能為導(dǎo)向，對(duì)專(zhuān)業(yè)的要求很高，而應(yīng)聘者并不具備這些條件。但卻發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的沖勁特別足，學(xué)習(xí)的欲望也非常強(qiáng)烈，銷(xiāo)售經(jīng)理就覺(jué)得能夠通過(guò)培訓(xùn)讓?xiě)?yīng)聘者成長(zhǎng)起來(lái)，于是就招了過(guò)來(lái)。但是事實(shí)并非如此，盡管進(jìn)行了培訓(xùn)，那位銷(xiāo)售人員還是無(wú)法適應(yīng)崗位要求，最終只好走人。所以說(shuō)，在招聘階段就要嚴(yán)格要求，不能盲目指望后期的培訓(xùn)。
(4)以貌取人
以貌取人也是銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行招聘時(shí)的一大誤區(qū)。相貌當(dāng)然是很重要的一個(gè)方面，但絕不是全部。對(duì)于以貌取人，有一種夸張的說(shuō)法面試過(guò)程中的前5秒鐘就已經(jīng)確定是否錄用了。這樣的決定非常危險(xiǎn)。儀表堂堂還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要通過(guò)之后的問(wèn)答和一些相關(guān)的測(cè)試來(lái)綜合判斷。
(5)光環(huán)效應(yīng)
所謂光環(huán)效應(yīng)，是指銷(xiāo)售經(jīng)理在面試時(shí)被應(yīng)聘者的某項(xiàng)突出優(yōu)點(diǎn)打動(dòng)，從而忽略了對(duì)方的其他缺點(diǎn)，那么這時(shí)候做出的判斷也是不客觀的。當(dāng)應(yīng)聘者的某個(gè)亮點(diǎn)形成的光環(huán)出現(xiàn)時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該提醒自己要適當(dāng)?shù)�，刻意地挖掘它背后的其他信息�?/p>
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