面試問題及面試技巧
要領(lǐng)：1、仔細分辨其動機與做好工作的關(guān)聯(lián); 2、是否從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答;3、面試官保持清晰，避免被奉承話沖昏頭腦;4、人、崗、薪是否匹配。
問題八：“對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難?”
目的： 1、評估應(yīng)聘者對崗位工作的認知能力與工作心態(tài); 2、了解其主客觀實際困難。 要領(lǐng)：1、這些困難是否實際存在還是過多擔心; 2、面對困難時，其是否積極樂觀還是擔心多于信心?3、可引出下一個問題對方準備如何克服困難或有哪些辦法解決?
問題九：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”
目的： 1、了解應(yīng)聘者的工作心態(tài)(急于求成還是穩(wěn)中求進); 2、了解其工作模式、方法。 要領(lǐng)： 1、先了解與熟悉地理與人文環(huán)境、建立相互信任其礎(chǔ)再切入實際工作較為妥當; 2、應(yīng)先征求領(lǐng)導(dǎo)意見或指示，有一個大致方向，再開展相關(guān)工作;3、工作步驟是否合理、計劃清晰。 問題十：“與上級意見不一致，你將怎么辦?”
目的：1、了解其處理人際關(guān)系的能力; 2、了解其個性及原則性;3、危機應(yīng)變能力。
要領(lǐng)：1、堅持原則立場，一切以客觀工作與公司利益為重; 2、能屈能伸及敢想敢干，同時顧全大局、公平客觀，重團隊協(xié)作者為優(yōu)。
問題十一：“你能為我們做什么?”或“我們?yōu)槭裁匆浻媚恪?/p>
目的：1、了解應(yīng)聘者的技能專長及自我認知能力; 2、考察其自信心與求證其工作實際能力。 要領(lǐng)：1、所陳述的原因及內(nèi)容與其應(yīng)聘崗位是否關(guān)聯(lián)、其技能是否與崗位匹配; 2、是否德才兼?zhèn)? 3、再次挖掘評估，以便用人所長，人崗匹配。
問題十二：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作?”
目的：1、了解應(yīng)聘者的求職心態(tài); 2、在校期間的兼職情況;3、學習力與自我認知能力。 要領(lǐng)：1、是否積極樂觀、勇于挑戰(zhàn)、虛求上進;2、應(yīng)聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。 3、兼職經(jīng)驗中的得失以及其知識面、工作中的角色。
問題十三：“你希望與什么樣的上級共事?”
目的：1、了解應(yīng)聘者對自我要求的意識與價值取向; 2、人際關(guān)系、個性、工作風格。
要領(lǐng)：1、應(yīng)聘者最好是回避對上級具體的希望，多談對自己的要求; 2、如應(yīng)聘者答“盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。”，則可認定其心態(tài)良好。
問題十四：“您在前一家公司的離職原因是什么?”
目的：1、了解其離職的真實原因;2、離職是主觀心態(tài)問題? 3、是否在我司重復(fù)發(fā)生?
要領(lǐng)：1、深挖其離職原因及要求證明人、離職證明、原單位聯(lián)系方式;
2、要求其盡量把“離職原因”說得詳細與具體些，方便判斷其心態(tài);
3、如表述主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們”等，則可認為此人心態(tài)欠佳或團隊融入能力較弱;
4、如說“想換換環(huán)境”、“個人原因”等原因，則需深入問清楚具體情況;
5、是否不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等;
6、是客觀原因還是主觀積極原因。
問題十五：您在工作經(jīng)歷中的技能強項與弱項分別是哪些?
問題十六：您的職業(yè)定位?職業(yè)成長規(guī)劃(1、3、5年)?
面試銷售人員問題
◆在面試過程中，銷售經(jīng)理或人力資源面試官一定要注意避開以下的誤區(qū)：
(1)自我陶醉
這種情況比較常見。很多面試官不經(jīng)意就把招聘看作一個表現(xiàn)自我的機會，于是就容易陷入自我陶醉的誤區(qū);假設(shè)面試3個銷售人員用了一個半小時，很可能自我陶醉的面試官自己就說了一個小時，而旁邊的3個應(yīng)聘者總共才說了半個小時，那么這個面試官所了解的信息肯定不多，最后只好憑印象來下結(jié)論誰經(jīng)常點頭、身體前傾、總是面帶微笑就把誰招過來，這就是第一個誤區(qū)：自我陶醉。
(2)強勢扭轉(zhuǎn)
所謂強勢扭轉(zhuǎn)，是指應(yīng)聘者本來期望的是馬上見效的“錢途”，但是面試官總是強調(diào)未來的“前途”;假設(shè)說服了對方，讓其加入了銷售隊伍，看起來似乎成功了，其實這只是表面上的，等到過了一段時間，當其發(fā)現(xiàn)自己的選擇并沒有實現(xiàn)初衷時，就會走人，最后銷售經(jīng)理(面試官)還是“竹籃打水一場空”;這是第二個招聘誤區(qū)，其實也就是前面提過的期望切合問題。
(3)依賴培訓(xùn)
這個誤區(qū)主要出現(xiàn)在銷售風格與銷售人員的匹配階段;比如說，銷售經(jīng)理明明知道自己的銷售模式是以效能為導(dǎo)向，對專業(yè)的要求很高，而應(yīng)聘者并不具備這些條件;但卻發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的沖勁特別足，學習的欲望也非常強烈，銷售經(jīng)理就覺得能夠通過培訓(xùn)讓應(yīng)聘者成長起來，于是就招了過來;但是事實并非如此，盡管進行了培訓(xùn)，那位銷售人員還是無法適應(yīng)崗位要求，最終只好走人;所以說，在招聘階段就要嚴格要求，不能盲目指望后期的培訓(xùn)。
(4)以貌取人
以貌取人也是銷售經(jīng)理進行招聘時的一大誤區(qū)，相貌當然是很重要的一個方面，但絕不是全部;對于以貌取人，有一種夸張的說法面試過程中的前5秒鐘就已經(jīng)確定是否錄用了;這樣的決定非常危險，儀表堂堂還遠遠不夠，還要通過之后的問答和一些相關(guān)的測試來綜合判斷。
(5)光環(huán)效應(yīng)
所謂光環(huán)效應(yīng)，是指銷售經(jīng)理在面試時被應(yīng)聘者的某項突出優(yōu)點打動，從而忽略了對方的其他缺點，那么這時候做出的判斷也是不客觀的;當應(yīng)聘者的某個亮點形成的“光環(huán)”出現(xiàn)時，銷售經(jīng)理應(yīng)該提醒自己要適當?shù)�，刻意地挖掘它背后的其他信息�?/p>
在一個公司中，銷售是最重要的部門，維持公司運轉(zhuǎn)的資金幾乎都從銷售所得;因此公司對銷售人員的招聘往往也非�？量蹋吘挂粋�銷售員在為公司獲得財富的同時也代表著一個公司的形象;面試銷售考官會問哪些問題呢，以就下是當你面試一個銷售職位時可能碰到的提問。
◆考察業(yè)績導(dǎo)向：
1、你曾經(jīng)是如何推動業(yè)務(wù)發(fā)展的?
2、你在工作中用到了哪些自己的長處?
3、你采取了什么樣的步驟來推進業(yè)務(wù)的進展?
4、你改變或改善了什么工作程序?
5、當時的條件或環(huán)境如何?
6、你為什么要這樣做?
7、你是如何評價結(jié)果的?
8、你本來應(yīng)該如何提高團隊業(yè)績?
◆考察團隊能力：
1、描述一下你領(lǐng)導(dǎo)團隊的經(jīng)歷和感受。
2、你心目中理想的團隊是什么樣的?
3、你的團隊最欣賞你哪些方面?為什么?
4、你是如何看待制度化管理和人性化管理的?你更偏向于哪方面?
5、哪些形容詞最能描述你的性格?
6、舉例說明這些性格對你工作的幫助和障礙。
7、請對你過去的團隊成員做出評價。
8、你在團隊中遇到的最大的挑戰(zhàn)性問題是什么?如何解決的?
◆考察協(xié)調(diào)影響力：
1、在你的團隊疲憊時你做了什么?
2、用事實說明你應(yīng)當何時改變他人的想法?為什么要這樣做?效果如何?
3、如果你的團隊成員懷疑你，你怎么辦?
4、你對公司各部門的關(guān)系如何評價?
5、你在公司部門間扮演什么角色?
6、當工作的最后期限來臨，你會做什么?
7、當員工對公司制定的那年度計劃目標提出疑問時，你如何應(yīng)對?你是怎么想的?你具體做了什么?后果如何?
◆考察戰(zhàn)略思考：
1、你現(xiàn)在的公司面臨的三個戰(zhàn)略問題是什么?
2、描述你參與處理其中一個問題的情形，你當時采取了什么樣的行動?
3、你認為過去的工作中最大的經(jīng)驗和教訓(xùn)是什么?
4、你認為你的上司對你的最大期望點是什么?
5、你的上司是如何評價你的工作結(jié)果的?
6、請你描述你與上司在處理工作計劃/規(guī)劃中有分歧的經(jīng)歷，你當時是怎么做的?怎么想的?你認為效果怎么樣呢?在中間有哪些經(jīng)驗和教訓(xùn)可以吸取?
◆待歸類的問題：(從應(yīng)聘者角度去分析)
你最大的成就有哪些?你是如何做到的?
描述一下你理想的工作環(huán)境?為什么?
舉一個例子來證明在一個重大決定上，你是如何說服你的老板改變主意的?
舉一個例子來說明你是如何克服困難把工作做好的。
舉一個例子來說明當一個顧客起先不愿買你的產(chǎn)品或服務(wù)時，你又是怎樣成功地說服顧客來買你的產(chǎn)品呢?
描述一下你如何能爭取到新的客戶?
描述一下你如何能維護現(xiàn)有的客戶?
電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別?為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧? 如果你加入我們公司，當你離開時你想要做到什么(職位)?為什么?
1、你為什么想做銷售工作?
這個問題對于工業(yè)專業(yè)出身的人來說有些不好回答，但是更重要的是你的實習經(jīng)驗，公司其實也沒有必要回到學校請MBA來做這個職位;盡量讓你的回答具體，最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經(jīng)驗，而且讓招聘方認為你具有做好這個工作的潛質(zhì)。
2、為什么你對銷售工作比其他職位更有興趣?
這個問題需要從兩方面回答：一個是從銷售本身來說，你認為它有什么優(yōu)勢或者令你著迷的地方，你會全心全意的投入這個工作，但是切忌不能說別的'職位就不 好，這會讓招聘方心情步愉快，而且你有可能會被調(diào)配，所以謂了不喪失工作機會，要三思而后言;另一個方面就是你個人的特點，因為個人能力和興趣，更適合銷 售工作，這樣會給招聘方留下相當良好的印象，收到事半功倍的效果。
3、如果每天讓你給客戶突然打銷售電話你會怎么辦?
沒有人愿意每天給客戶突然打銷售電話，因為這樣收到冷遇的情況很多，但是不要直接說你不會干這項工作，你可以說你會考慮方法，或者說話的口氣;或者你要是夠機智的話，你可以提出不打突然電話，但是能達到一樣效果的措施的話，那招聘方一定會對你刮目相看。
4、你最大的一次冒險是什么，你是如何做的?
銷售工作有時候是需要冒險精神的，但是不要給招聘方，你天生就是個冒險家，畢竟，做生意是要賺錢，不是冒險，如果招聘方認為你會拿公司的錢、信譽去冒 險，那你可以說徹底沒有希望了;但是銷售是需要進取的職業(yè)，表現(xiàn)的萎縮不前，公司也不會考慮雇傭你;可以說一些野外的冒險故事，盡量逼真，說明你是勇敢的 人，但不是表現(xiàn)在工作上的冒進。
5、是什么原因吸引你加盟我們公司的?
要了解這家你面試的公司，了解公司的強項和不足，然后具體說一下你的設(shè)想，說明你到職后怎么樣開展銷售工作，要認同企業(yè)文化，特別是對于外資企業(yè)，企業(yè) 文化是十分重要的，在同一個企業(yè)文化氛圍中，才能有良好的團隊合作意識，最好強調(diào)是企業(yè)文化比較吸引你;這樣效果會比較好，但是如果你不是從內(nèi)心認同，最 好不要發(fā)表評論，言不由衷比什么都不說顯得更加沒有誠意，最好不要做這樣的事情。
6、你還面試過哪些公司?
這是一個狡猾而且強硬的問題，你必須考慮你有多少信息已經(jīng)透漏給公司，權(quán)衡的回答;如果你已經(jīng)參加過這個行業(yè)頂尖公司的面試，你現(xiàn)在面試的公司會懷疑如果錄取你的話，你會不會優(yōu)先到頂尖企業(yè)去工作。而且萬一你是被大企業(yè)拒絕了得，那么就會有尷尬的問題，那么就是你為什么沒有進入該企業(yè)，這是個非常棘手的問 題，所以你要巧妙的避開，不要給自己帶來不必要的麻煩。
另外如果你面試公司過多，那么現(xiàn)在面試的這一家會懷疑你沒有誠意，但是過少的話，又會認為你沒有能力，所以你要權(quán)衡后謹慎回答;一般公司喜歡和別的公司 競爭，如果你足夠優(yōu)秀的話，如果這家公司錄取你，你沒有去哪一家，表明這一家有競爭力，它會很高興;但是如果同時有很多企業(yè)要你的話，那樣它會考慮如果錄 取你，你卻不能入職，這是他們不愿意看到的，大多數(shù)公司為了正常招聘著想，可能會選擇放棄你，另覓人選;這個問題也是考察你個人能力的重要問題，回答時一 定要謹慎，因為稍有不慎，就可能和一個絕好的職位失之交臂;建議你可以適當?shù)恼f面試的公司，然后，表明你真誠的態(tài)度，會考慮公司的決定，對公司的尊重。
5、你對加班的看法?
回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻。
回答樣本：如果工作需要我會義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作;但同時我也會提高工作效率，減少不必要的加班。
6、如果通過這次面試我們錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦? 回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學習，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學習業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗，了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距;②你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人都有好處。
7、談?wù)勀銓μ鄣目捶?
回答提示：①正常的“跳槽”能促進人才合理流動，應(yīng)該支持。②頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應(yīng)該反對。
8、工作中難以和同事、上司相處，你該怎么辦?
回答提示：①我會服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作;②我會從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣，還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會努力改正;③如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正;④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事
對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。
9、你對于我們公司了解多少?
回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務(wù)，如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。
10、最能概括你自己的三個詞是什么?
回答提示：我經(jīng)常用的三個詞是：適應(yīng)能力強，有責任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，
11、你通常如何對待別人的批評?
回答提示：①沈默是金，不必說什么，否則情況更糟，不過我會接受建設(shè)性的批評;②我會等大家冷下來再討論。
12、怎樣對待自己的失敗?
是否已從失敗中總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)?是否一厥不振(自信心如何)?是否吃一塹長一智!
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