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手把手教你搞定電話的面試
電話面試是大多數(shù)公司招聘流程中的一環(huán)，但很多公司的電話面試效果不好。連HR有時(shí)都會(huì)懷疑，電話面試真的有必要嗎?通過了簡歷篩選，直接邀請(qǐng)過來面試不就行了嗎?每個(gè)候選人都電話面試是否太浪費(fèi)時(shí)間?
對(duì)于公司的招聘專員來說，每個(gè)候選人都進(jìn)行電話面試無疑需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力，但是對(duì)于應(yīng)聘者和公司的其他面試官(如：業(yè)務(wù)部門經(jīng)理或者招聘經(jīng)理)卻是大大節(jié)省了時(shí)間。因?yàn)槿绻@道篩選有效，既節(jié)省了應(yīng)聘者來公司直接面試的費(fèi)用和時(shí)間，減少了應(yīng)聘者的求職成本;也節(jié)省了公司內(nèi)部各級(jí)經(jīng)理面試所花費(fèi)的時(shí)間和精力，有利于提高公司效率。這是一個(gè)雙贏的選擇。所以，電話面試是有必要的。
由于電話面試多半由公司人力資源助理或者初級(jí)招聘專員實(shí)施，如果電話面試效果不好，是不是應(yīng)該考慮培訓(xùn)初級(jí)HR同事的電話面試技能?那么現(xiàn)在就結(jié)合我自己的一些感受，提出一些小小的建議，希望能夠幫助到初入招聘這一行的HR同仁們，能成功搞定電話面試，從電話面試開始，逐步成長為招聘專家。
電話面試其主要功能我認(rèn)為有兩個(gè)：一是篩掉明顯不符合招聘要求的人;二是推銷公司。
如何篩掉明顯不符合招聘要求的人?
通過簡歷篩選已經(jīng)篩掉了一部分不合格的人選，但是電話面試給我們的空間仍然很大。首先你要準(zhǔn)備一份結(jié)構(gòu)化的電話面試提綱。提綱包括幾大部分：一是介紹公司和自己;二是準(zhǔn)備一兩道專業(yè)能力題目考察應(yīng)聘者的專業(yè)能力，這個(gè)可以向用人部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，如招聘市場(chǎng)推廣經(jīng)理，你可以問他一些基本的營銷理論，如：“4p”“4c”，產(chǎn)品生命周期管理，推廣渠道等等，這些問題和答案都可以由用人部門提供，當(dāng)然你最好自己比較熟悉崗位;三是根據(jù)崗位素質(zhì)模型準(zhǔn)備一兩個(gè)最重要的素質(zhì)能力問題，或者考察一兩個(gè)重要素質(zhì)，拿銷售來說，重要的素質(zhì)是影響力、溝通能力，面試者簡歷寫得好，但是講話都結(jié)結(jié)巴巴說不清楚，影響力也很差，肯定很難說服消費(fèi)者購買，成為一個(gè)好銷售的;最后是詢問應(yīng)聘者的職業(yè)規(guī)劃、認(rèn)同的價(jià)值觀、期望薪酬和來公司的意愿。這樣可以避免面試到一些能力足夠，但是和公司文化價(jià)值觀不符合，薪酬差距較大，職業(yè)發(fā)展沖突的面試者。這樣也節(jié)省了大家的時(shí)間。
電話面試的第二個(gè)作用是推銷公司。
為什么要推銷公司呢?你經(jīng)常遇到面試者答應(yīng)來面試，但是被放鴿子的情況嗎?這就是你的推銷做得不夠。如果面試者來公司的意愿不強(qiáng)，就容易因?yàn)榉N種原因放棄面試。如果你通過上面的電話面試方法，判斷面試候選人不錯(cuò)，就應(yīng)該多花點(diǎn)時(shí)間來推銷一下公司。你可以事先提煉出公司的一些亮點(diǎn)，在介紹公司的時(shí)候給予重點(diǎn)推薦，如：公司是國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，深圳知名企業(yè)稱號(hào)，XX年度最佳雇主等等。做得巧妙一點(diǎn)的，會(huì)根據(jù)不同職位的應(yīng)聘者在面試的具體過程中悄然的推銷公司，而不顯做作。這個(gè)技巧性顯然更高，例如：問到一個(gè)技術(shù)人員離職原因是因?yàn)槭跈?quán)不夠，多頭管理，公司管理混亂，你就可以順勢(shì)一說，我公司組織架構(gòu)是扁平式結(jié)構(gòu)，有積極溝通的文化，人際關(guān)系簡單等等。這樣一對(duì)比，馬上就能激起應(yīng)聘者的興趣。當(dāng)然，我是教你推銷，不是教你騙，你所陳述的公司優(yōu)點(diǎn)應(yīng)該是公司客觀存在的，不然會(huì)引起更壞的后果，降低公司招聘品牌的美譽(yù)度。
如果你的電話面試做到了上面的兩點(diǎn)，我想你的老大也不會(huì)再苛求你的電話面試沒有效果了。
(作者：owenzeng)
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