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面試支招:如何組織、處理行政事務_求職技巧-職教文章
1.你正在主持一個會議,意見對立的雙方由爭辯到惡語相向,你怎么辦?
作為會議的主持人,如果有兩方在會議上發生爭執,首先,我會將雙方爭論的焦點、觀點和論據記錄下來。然后建議大家安靜。
其次,闡述本次會議的精神和目的,就是要大家對某一問題提出解決方案,而不是爭執,當然語言、語氣盡量做到誠懇而不失幽默,等局面穩定下來后再要求兩方各派自己的代表來表述自己一方的觀點。
最后,向雙方說明會議正是為各方提供了一個講道理擺事實的場所,最終目的是為了解決問題,達成雙方適合接受的交匯點。因此各方都要避免沖突,要平心靜氣立足自身的立場,充分地說明理由和事實,以便解決問題。
2.假如你是一位鄉鎮黨委秘書,讓你組織一次會議,你如何進行?
假如我是一位鄉鎮黨委秘書,由我組織會議,我會把會議的組織分為三個階段:
首先是會前準備階段。這個階段主要是吃透會議精神,確定會議舉行地點,明確會議開始和持續時間,通知需要參加會議的人員,準備好會議上需要分發的文字材料等;
第二個階段是會議舉行階段。在這個階段主要是圍繞會議的精神,調動大家的積極性,使大家對問題充分發表自己的意見,群策群力,充分理解會議的精神和目的,消除各種局限性或錯誤的理解;
第三個階段是會后的監督和落實階段。會議的召開都有其特定的目的,絕不是為了開會而開會,會議過后的行動才是會議的目的。所以必須加強對會后的執行、落實的監督,沒有達到要求的應督促其落實。
3.根據“沉默是金”談人際關系。
首先,“沉默是金”這句成語的出現有它的時代背景,在建國之前,中國是個封建半封建的社會,基本處于一個人治的社會,所謂禍從口出,從趨利避禍的角度人們選擇了沉默。而且過去的皇帝為了維護尊嚴,讓大臣們覺得高深莫測也選擇了沉默,這客觀上也助長了這種風氣。
其次,改革開放以來,中國進入了法制化的軌道,“知無不言,言者無罪”,老百姓敢說也可以說,對社會上的壞現象就要敢說,發現腐敗就要敢于檢舉。
第三,現代社會各行業間存在越來越多的聯系,需要進行大量的溝通,比如:團隊的合作需要信任,達成這種信任就需要進行溝通,所以不能沉默。
最后,該說的要敢說、能說,不該說的堅決不說,不利于團結的話堅決不說。
4.在與客戶接觸的過程中,客戶向你提出了一個你回答不了的技術問題,當時又無法與其他人聯系,你怎么辦?
首先,出現這樣的問題我感到很遺憾,這說明我的基本功還有欠缺,但我認為在科技發展、知識更新如此迅速的今天,一個人不可能能夠解決所有的問題。
其次,我會跟他說對不起,我不清楚這個問題,我會在遲些時候給他答復。同時我會對他說非常感謝他的問題讓我察覺到了自身的不足。
最后,要以此為鑒,不斷加強平時的業務學習,不斷更新知識結構,盡量少出現這種局面。
5.假如在實行政務公開中,收到一些企業的投訴,稱公開的項目不全,一些新的政策規定也沒有及時公開,剝奪了群眾的知情權,領導要你負責處理此事,你如何向群眾解釋?
首先告訴他,“政務公開”是中央提出的一項貼近人民群眾的民心工程,目的就是做到讓群眾行使其監督權,是一項解決行政過程中暗箱操作的重要措施,真正做到全心全意為人民服務。
其次告訴他,以上的問題在現在政務公開過程中的確存在,但有些政務基于保密的要求不可能公開,還有些問題是因為在操作中還是第一次,沒通過實踐,所以沒法公開,對于后者,我應該通過召開一次聽證會和群眾進行溝通,開誠布公地向群眾解釋,相信群眾一定會諒解的!
6.如果你的工作出現失誤,給單位造成了經濟損失,你認為該怎么辦?
我的本意肯定是為單位努力工作,如果造成經濟損失:我認為首要的問題,是想方設法去彌補或挽回經濟損失。如果我無能力負責,希望單位幫助解決;
其次是責任問題。分清責任,各負其責。如果是我的責任,甘愿受罰,承擔責任,如果是一個我負責的團隊中別人的失誤,也不能幸災樂禍,先要承擔團隊領導的責任。作為一個團隊,需要互相提攜共同完成工作,安慰同事并且幫助同事查找原因。
最后,結經驗教訓。一個人的一生不可能不犯錯誤,重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經驗教訓,并在今后的工作址段鬧姨面試常見題型及技巧面試支招:如何組織、處理行政事務_求職技巧(2)
7.談談你組織的最滿意的一次活動
去年我們班委組織的,部分老師和全班同學參加的去……游。這是我參與組織的最滿意的一次活動。從最初的籌劃、組織,到最后的圓滿歸來,我都是一位主要的組織者和積極的參與者。從中體會了組織好一項活動的辛苦,更體會到了組織好一項活動的快樂與滿足。
為了辦好這次活動,我們把活動分成了四個階段:第一階段,通過上網和去圖書館查閱有關旅游點,交通路線圖,費用等。做到有得玩,又盡可能減少費用,使每一位同學都能參加。第二階段,去旅游點實際調查,聯系吃住行玩。第三階段,制作關于食、行、宿、玩、費用、安全注意事項等內容的詳細計劃書,征集同學的意見并進行修改,同時落實經費資助。最后階段,就是計劃的成功實行和安全回校。
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