關于 面試的問題
關于 面試的問題1
我有一個問題想請教下
我去參加一次銀行的面試
在群面中
最后面試官要求我們在紙上面寫出自己心目中應該淘汰的組員以及最應該晉級的組員
這也是屬于測試之一嗎
如果是的話
能夠測試出什么呢？謝謝
關于 面試的問題2
1. 請進行一分鐘的自我介紹?
2. 你以前有類似美容顧問的工作經驗嗎?
3. 假如我是一名顧客，請針對我的皮膚并為其推薦一款適合的祛痘產品嗎?
4. 可以介紹一下目前美容院最新出款的一種美容產品，它與同款有哪些優勢?
5. 說說你上份工作為什么離職?
6. 你為什么選擇我們美容院?
7. 假設你為一位顧客推薦一款護膚品，但顧客用完后卻產生了皮膚過敏的不良反應，并到本店進行投訴，你將會怎么處理該事件呢?
8. 如果我現在告訴你，你被錄取為我們美容院的美容顧問，你接下來會有怎樣的工作計劃呢?
9. 你為什么會選擇這份工作?能分享一下你覺得這份工作可以為你帶來什么嗎?
10.能分享一下你以往的工作心得嗎?
11. 請列舉你的三個優點和三個缺點?
12. 你所期望的薪酬待遇是多少?如果我們給出的你與期望的偏低，你該如何?
13. 你希望公司提供哪些福利?
14. 和上級領導意見不合時，你是直接反駁還是迎合?
15.未來五年內你的職業規劃是什么?為了這個目標你需要做哪些努力?
美容顧問的職業要求
具備的素質
一、背會所有產品的名稱及價格
二、背會所有產品當的至少兩種成份及功能
三、背會能克服反對意見的話術
四、練習語音語調，讓聲音有穿透力，會引起共鳴
五、做到心態平和，不急不燥
六、替對方的臉著想的心態，并用眼神和聲音傳遞給對方
七、形象要符合美容顧問的身份
八、試用品一定要干凈整潔，最好都是成品
九、要有一顆金子般的心
十、要學會跟蹤已銷售產品的顧客，對其進行最傳奇的售后服務，增加續單
十一、要有忠誠于的主人公思想。
技術要求
作為一名美容顧問，必須經過相關的技術培訓，并獲得高級以上的職業資格證書;了解國際時尚美容動態和趨勢;有一定的繪畫技巧;由于，美容顧問涉及的范圍比較廣，這就要求美容顧問在美容行業應該是個復合型的人才。
具備一定的服務心理學基礎，實現功能服務與心理服務的有效結合，才便于和顧客進行交流、提供優質服務。
應熟悉肌膚的組織結構，能夠正確判斷各種皮膚的性質類型，準確并有針對性地向顧客提出要解決的問題;最終制定出護膚、美膚的方案。
熟練掌握儀器和人工兩種方法為顧客進行按摩。在做按摩之前要與顧客進行有效溝通，讓顧客在一個完全放松的環境下，享受護理的樂趣，以良好的服務贏得顧客的心。
通曉彩妝的知識和技巧，熟練應用各種化妝工具，根據顧客的年齡個性舉止、職業特點等選擇最適合的化妝品為顧客設計合適的妝型，也是美容顧問應盡的責任。
專業要求
一個優秀的美容顧問，首先要專業，要對自己品牌的各系列產品有全面的認識，能向消費者詳細地推介產品。比如一份產品說明書，顧客往往是理解了字面上的含義，而沒有理解到深邃。其實產品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華，如高效水柔新膚霜，它為什么可以達到十小時的保濕效果，為什么能讓細胞的水分充足，這一切你都要通過說明書，通過產品配方等，明白無誤地傳遞給顧客。也就是說，你要成為銷售高手，首先你要成為專家，皮膚的專家，產品的專家;產品的用途、用法、用量、適用皮膚等。
銷售最大的技巧就是真誠，不要夸大產品功效，也不要過分另外縮小;另外一點就是換位思考，站在對方的角度考慮問題。如果做到這點了，就算銷售技巧一般，也足夠打動別人了，因為真誠就是最大的敲門磚。
其次，要有深厚的美容知識，不僅僅是簡單的化妝、護膚，而是根據不同顧客的問題，設計出一個解決肌膚問題的美容方案;還有最重要的是，她必須有良好的溝通能力，能和消費者交朋友，而不是簡單地進行推銷。
作為一名復合型的專業人員，一名優秀的美容顧問還要根據美容場所具體情況、服務對象等，制定相應的日常管理制度，建立、完善與顧客之間的聯系，并做好廣告宣傳促銷活動的計劃書。
優秀的美容顧問，必須有個人魅力，能對消費者產生影響，向消費者灌輸自己的美容理念;同時對潮流要有所把握，像一位化妝顧問不但要了解潮流，還要將潮流變成自己的東西，為消費者選出當季最適合的化妝品，這樣才能算是完美的美麗營銷。
關于 面試的問題3
問題1、請你用2分鐘自我介紹一下自己。
考察點：這通常是主考官問的第一個問題，因為后面會問很多問題，所以這個問題重點考察的是以下三項能力：
1）表達能力�？辞舐氄呋卮鹗欠裼袟l理�；拘畔⒃诤啔v中已有寫了。
2）自信度。
3）時間掌控能力。
回答提示：
1）表達有邏輯層次，比如可以這么說“好的，我分別從教育背景、工作經歷及性格三方面來談談我自己”。
2）不要超時，可簡短描述幾個要點。這個問題要提前在紙上寫出來。
3）如果你覺得自己過往的工作經歷有亮點，可以突出這一部分，比如，可以禮貌性問“我先重點談談我過往的工作經歷，可以嗎？”
4）要顯得有禮貌，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”。
5）如果你自己覺得和主考官一見面比較投緣，可以問“我從哪里說起呢”，讓對方說出他想了解的點，然后你再一一說明。
問題2、你的性格如何？有什么優點、缺點？
考察點：這個問題同樣考察三點
1）主考官知道性格不是問出來的，看看你有多坦誠。
2）這是一個壓力式提問，常常讓人感覺不好回答。所以，面試官想看到你如何面對這種問題，尤其會如何講自己的缺點。這個問題對于助理、服務、銷售崗位尤為重要，因為在現實工作中，常常會遇到類似問題，比如向客戶展示自己公司產品的優、缺點。
3）想了解一下你的自我評價。
回答提示：
1）切忌把自己說得太完美，一定要讓對方覺得真實可信。
2）無論是講優點、缺點，都一定要考慮到三個結合：
一、與自己的成長經歷相結合。
二、與自己的工作經歷相結合。
三、與應聘的工作特質相結合。
舉例：比如，當我應聘HR經理時，我會告訴老板，本人出生在農村，那時候農村相對比較封閉，流動少，鄰里相處都很坦誠，另外，我父母都強調，為人一定要真誠，我認為自己有一個優點，就是比較坦誠。另外，我小時候在農村長大，什么活都干過，所以平時在工作中，我能吃苦，也堅信只要工作有付出、就一定有回報。我認為，工作努力、能吃苦、能打硬仗是我的第二個優點。另外，我在XXX公司從事HR經理已有5年的歷史，這家公司是知名跨國公司，流程全面，這5年的工作讓我有比較好的視野，對HR的全面管理有一定的認識。我認為，這是我的第3個優點。一句話總結一下吧，我認為自己有三個優點，為人誠實、工作努力能吃苦、有全面管理HR的實戰能力。
3）缺點怎么說？
可以說出對方能感覺到的不足。這樣講有二個好處，一是顯得你比較坦誠，二是提前把對方的憂慮說了出來，甚至有可能，你提前把對方想拒絕你的理由說了出來。
一、外表上你給別人的感覺。比如，我會說自己長得比較粗獷，會讓人感覺親和力不夠。注意，這是長相問題，是不可改變的屬性，嚴格來說，不能算是你的缺點，但這么一說，對方覺得你還是挺真誠的。這一點，你可以問問身邊的朋友，或是結交不深的人，初次和你打交道時，你會給對方什么不好的印象？
二、簡歷上你給別人的不足。比如，如果你的簡歷上顯示你拿不出什么象樣的證書，而這家公司又比較在乎的話（這個千萬不要猜，可以在面試前電話探詢），你可以這樣說，自己之前平時忙于工作，學習不夠系統，但未來一定會加強。
4）說到缺點的二個禁忌：
一、不能說自己的缺點是常人不能接受的特點，比如小心眼、愛批評。說到缺點時還有另外一種說法，就是強調你的某個優點的帶來的不足，比如我比較誠實，所以有時不夠圓滑。
二、千萬不要�；ㄕ校热缱宰髀斆鞯鼗卮稹拔易畲蟮娜秉c是過于追求完美”或者說“平時對下屬要求太嚴”，主考官一聽就知道你在美化自己，不愿透露真實的自己。但如果加上一句“我有時脾氣不太好，遇到下屬完不成情況又找理由時，我會罵人，并且比較兇，因為我覺得這種人就應罵”，感覺一下，這二種說法不一樣。
問題3、你怎么看待加班？
考察點：看你是否愿意為公司奉獻，同時是否計較。
回答提示：
1）只要問出這個問題，絕大多數情況下，這家企業加班的情況多。這家企業的加班到底多不多？可以通過側面去了解，或者電話中問HR相關情況。
2）可以干脆地說，天底下不加班的企業很少吧。自己的原則是，只要工作沒有做完，我會主動加班，這個根本不需要主管交待。
3）可以另外強調三點，具體可根據你自己的情況而定：
一、如果自己有特殊情況下班，會和主管說明。
二、自己會盡力提高工作效率，減少不必要的加班。
三、如果有條件，強調自己能加班的客觀條件，比如自己目前單身，沒有任何家庭負擔，平時也沒什么事，不如加班或學習。但如果條件不具備，表明態度即可。
4）千萬不要問，有沒有加班費，這是找死的節奏。可以事后問HR。
問題4、能不能說說你的家庭情況？
考察點：這個問題因性別、職位而異，重點考察的是以下幾方面。
1）穩定性。
如果你是男性，目前已成家立業，但愛人孩子在外地，單位會有所顧慮。
如果你是女性并且未婚，如果應聘是重要崗位，單位可能會有所顧忌。
如果你是已婚女性，但未生育，如果應聘是重要崗位比如秘書、助理之類的職位，單位會慎重考慮。因為一旦要生育，需要重新找人接替工作，成本較高并且有風險。
2）成熟度。如果年齡35歲以上卻至今未婚，有可能考慮應聘者是否與人不好相處，或者情商有些問題。
回答提示：
1）弱化家庭給工作帶來的不穩定性，強調自己的事業心。比如，如果自己是男性，目前愛人孩子在外地，可以一方面強調自己目前專注于事業，已習慣于這種分居生活，第二強調愛人孩子會定期過來呆一段時間，讓對方覺得自己也有家庭責任感。
2）不要讓主考官覺得自己性格孤僻，比如自己目前40歲還沒結婚，可以說自己有女友，只是不想結婚而已。
3）已婚但未生育的女性，無論怎么說，對方都會慎重考慮是否錄用。
面試官最喜歡問的30個問題
1、 請你用2分鐘進行自我介紹。
2、 你認為自己的性格如何？說說你的優、缺點。
3、 你為什么要離開原來的公司？
4、 你換了不少工作，似乎穩定性不夠，你怎么看？
5、 你為什么應聘我們公司？
6、 你認識我們公司的人嗎？你是如何知道我們招此職位的？
7、 除了本公司外，還應聘了哪些公司？
8、 在上家公司，你與上司、同事怎么評價你？
9、 你通常如何對待上司的批評？
10、如果你的工作出現失誤，你接下來怎么做？
11、你之前參與了哪些項目？做得怎么樣，你做了哪些工作？
12、在上一家公司，你哪件事情做得最成功？
13、在上一家公司，你哪件事情做得不太成功？為什么？
14、你怎么看待加班？
15、最近一年，你做了哪些事情來提高自己？
16、你對我們公司了解多少？
17、如果錄用了你，你將怎樣開展工作？
18、對這項工作，你有哪些可預見的困難？
19、如果需要，你是否愿意出差？
20、我們正在招幾個職位，你認為你的技能更適合這份工作還是其他崗位？
21、你希望與什么樣的上級共事？
22、與上級意見不一時，你將怎么辦？
23、你有什么業余愛好？
24、你覺得我們為什么要錄用你？
25、如果通過這次面試我們錄用了你，但工作一段時間卻發現你根本不適合這個職位，你怎么辦？
26、如果你被錄用，何時可以到職？
27、你希望在本公司工作多久？說說你的職業規劃。
28、你對薪資的要求？
29、能否說說你的家庭情況？
30、你還有什么問題要問嗎？
關于 面試的問題4
我9個月的實習生活隨著最終面試已經全部結束了，在這九個月里我認識了很多其他地方的好朋友，大田的豆豆，葉子，大邱的航宇，尤婷，釜山的柏林，首爾的璇兒，梅花，民強，等等，這些朋友都是我這次實習中最珍貴的朋友們，還有很多的朋友，沒有把你們寫在這里只是因為我更愛你們O（∩_∩）O哈哈~
還認識了很多的前輩，最初？ 帶領我們A組的前輩，后面？帶領我們的 ?? ,PM?, , , ,? ?? ?? ?,這些前輩都對我們很照顧，也看出來他們都很負責任，特別是最后和我們在一起的這個前輩，我真的非常感謝你，盡管我給你的印象可能是言語不多，有點內向型，可能不是你特別滿意的那種后輩，但是你在我的心中卻烙有深刻的印象，我會一直感激你的。
昨天由于一些雞皮蒜皮的小事我自己在這里打博文發泄，但是由于機子出了問題，哪篇博文隨著那些氣憤一起飛走了，感謝這件事，讓我覺悟了，對于過去的日子，應該記載一些開心的事，那些不開心的已經隨著冰涼的冰棍一起飛走了，昨天火特別大，吃過了3根冰棍，我開心的不得了，我還得通過吃東西來發泄O（∩_∩）O哈哈~
昨天在本社面試時照的片片，我的小桌子，放著葉子同學給我買的咖啡，還有我自己準備的面試資料。
小葉子在看面試資料呢，她說這張有點做作，我倒沒覺得，你們覺得呢
沙鑫，劉真他們是第二個組，要進入面試等待了，繼先那個表情好傻啊，雖說我說一般不傳他人不好看的照片，但是還是忍不住傳一些我覺得搞笑的圖片
繼先，王琦，沙鑫，劉真做成一排，都在哪看資料呢，后面的那位就是我聽說一直不換衣服，老穿一件衣服的人，不過今天打扮的挺精神嗎O（∩_∩）O哈哈~
柏林很配合我嗎，就他看鏡頭了，你們看看劉真那個緊張度啊，劉真說，一進了那個面試的屋，就跟進了桑拿房一樣，出來時滿身汗，我也進去了，倒是沒那么夸張，就是腿有點抖，幸好我是坐著，
豆豆極力的想逃離我的這張片片，但是還是被我照到啦， 你是逃不了的啦
面試結束后我們和前輩見了一面，說了會話，就打到回府啦，昨天據說是33度，我們穿著那身西服都被汗快浸透了，熱死了都，早上洗的頭發，回來時已經油的不行啦。累的要命啊，我是真討厭坐車啊，痛苦的坐車記憶。5555
這是我某天煮的炸醬面，認為是韓國的炸醬面中最好吃的一種，它的價格比一般的方便面要貴，但是包裝的和一般的方便面一樣，很好吃，很有炸醬面的味道O（∩_∩）O哈哈~
這是近照，還冒著熱氣呢，我放了金針菇和火腿O（∩_∩）O哈哈~
這是遠照，我都吃光了哦。O（∩_∩）O哈哈~
下周是考試周了，基本上大多數大學都是這個時間考試的，但是我的考試在本周四就能全部結束，耶耶耶O（∩_∩）O哈哈~，我的大學生活就這樣結束啦。還真是既高興又有點舍不得，我們上次拍畢業照時有很多朋友沒來拍照，估計是早上沒起來，或是當時沒在全州吧，有一門是周六上的課，里面有很多上次沒來的畢業生，大家來看看那些同學沒來吧。
這張是紫萍姐說大家出剪子包袱錘，看哪個隊贏了，這可得好好看看了，真是不容易呢。
大家安安靜靜的照本學期的散伙照，大家在照相之前還小聚小吃了一下呢，我沒有選這門課，就沒我什么事了，據說當時教授嚇唬大家說是要考試，結果來了以后吃了頓飯，照了張相就結束了，真是一個太大的surprise啦
這里面有很多朋友我們已經在一起度過了5年的時光了，我有幾個五年呢，O（∩_∩）O哈哈~，真是一段難忘的大學回憶。希望以后能常聯系吧。
關于 面試的問題5
如果你工作在炙手可熱的科技公司，那么你首先必須回答一些問題。我們能展示給你一些Uber的可能的問題：想要申請一個經理(掌管一個新拓展的城市)，你將要花一些時間大概2小時做一些分析的測試。
為了Uber更具創造力，諸如市場經理會問一些創造新市場的問題。不想谷歌那樣會給申請者一些燒腦的問題的公司，Uber 的問題更多是考慮申請者的潛力和他們能講出多少Uber的文化。
你準備好了犧牲你私人生活每周工作80-90個小時嗎?——社區運營經理申請者
如果Uber app出現問題。你將怎樣安撫司機?——運營協調專員申請
很喜歡你的創造性(簡歷)，但是貌似你從來沒用過Uber。這是怎么回事?——社區經理申請者
沒有資金支持的情況下，你怎樣推廣Uber�！鐓^經理申請者
Uber正在移除一些城市(比如，密爾沃基將被退出芝加哥)你怎樣讓密爾沃基的司機有芝加哥的司機的感覺呢?——運營經理申請者
Uber黑車司機的每趟行程收取20%的傭金。你怎樣保證推出的新服務UberSuper收取25%的傭金呢。在這項新服務中引發的司機花費是什么。每周能多賺多少。等等這樣的問題�！\營經理申請者
你怎樣處理對公司有有極端情緒的客戶�！鐓^營銷經理申請者
你怎樣追蹤Uber付費廣告策略帶來的客戶需求?你怎樣證明這個花銷是可以接受的�！獢祿治鰩熒暾�
如果競爭者加入到和Uber的價格戰中，你怎樣做�！\營經理申請者
寫封信給司機�！\營經理申請者
假定你被Uber錄用了!在你去Uber的路上正好注意到司機使用競爭對手的APP。你將么做�！鐓^運營經理申請者
你怎樣阻止司機惡意的評論?——運營專員申請
是什么讓你從效力多年的公司離開的?——軟件工程師申請者
有汽車交易伙伴想要退出，你將怎么做�！獏^域經理申請
怎樣讓司機在節假日也工作�！\營和組織管理申請者
你怎樣用最多4句話讓司機注冊Uber?——運營組織經理申請
你不贊同產品最小化管理。那你覺得它哪一方面很愚蠢或者不夠酷�！浖こ處熒暾堈�
是Uber造成了城市交通擁堵嗎?——數據分析師申請者
如果有這樣一個問題，5個人同時進入有著3把正常和一把破損的椅子的房間，他們是倆倆進入房間的，那個人最有可能坐到正常的椅子�！鞴埽緳C運營申請者
讓你不能再擁有社交生活是怎樣的感覺?——市場經理申請者
我沒有收到Uber的報酬，Uber在欺騙我。對于這樣的司機你有什么想對我說的�！\營組織經理申請者
Uber調你到你新市場(例如，俄克拉荷馬)并且對你說你有倆周時間打開市場。你怎么做。——運營經理申請者
什么是你最開心的Uber市場表現�！袌雒浇榻浝砩暾堈�
在政府和輿論的壓力下，你怎樣處理風險。——區域經理申請者
如果有司機說想要離開你怎么做。——運營經理申請者
你怎樣找到16-17世紀使用但現在廢棄的英語單詞。我猜你會使用搜索引擎�！浖_發申請者
你有擁有很大現金流的競爭對手在你的城市開放。如果你是他們，怎樣搶奪顧客。如果你是Uber，怎樣確保你的司機不會離開。——運營經理申請者
Uber和Lyft你認為誰更強?——客服代表申請者
估計你采訪的城市出租車市場有多大。——運營經理申請者
你怎樣評估Uber冰激凌的需求?——運營經理申請
如果我們要求你找到100個司機在這個月內，描述下你將采取哪些步驟�！\營經理申請者
你怎樣組裝一個沒有說明書的宜家家居呢?——社區售后代表申請者
關于 面試的問題6
1、遇到難纏客戶您將如何處理?
回答技巧：做客戶服務工作難免會遇到不同的客戶，做客服工作更是會遇到不同的難纏客戶，多數難纏的客戶在往總部客服打電話時，首先要求見領導，此時應該表明自己就是他這個問題的負責人，與客戶建立信任關系，使客戶愿意向您傾訴自己所遇到的不平等待遇，這時我們應表示出我們是站在客戶的立場的，并不斷用一些溝通技巧來分散客戶心里積壓的不滿情緒(比如傾聽，認同客戶的感受)。
在溝通過程中先了解客戶想要的解決方案，讓客戶感覺受到重視了：如“您覺得這件事情怎么處理比較好”然后提出您的解決方案，迅速對客戶投訴的問題進行有效解決，并給予明確回復。最后代表公司表示歉意，感謝客戶對我們企業的支持，并會在今后的工作進行改進提示：這題用于考查 面試 人員面對投訴客戶時，是否能有條理的，理智的處理客戶的問題，有效的解決客戶問題，使投訴客戶轉化為忠誠客戶。
2、由于客服工作會帶來很多的壓力，您怎樣排解壓力，使壓力不會影響到您與客戶的溝通?
回答技巧：作為客服人員應該學會快速的分流壓力，每個人分解壓力的方法是不同的，通常的方法有幾種：
在通話過程中：
(1)盡量保持著微笑(盡管客戶看不見)，盡可能放緩呼吸，保持語調平穩，選用合適的語句，讓自己關注于解決問題的方法而不是客戶的態度(2)在客戶出言不遜時，您發現自己被氣得呼吸變粗，說話變快變高聲，這時應先將話機置“靜音”態幾秒鐘，喝一口水，作一下深呼吸，把自己調整到正常狀態，然后開始主動的對話。
通話完畢：
(1)走到窗邊看一下外面的綠色，伸一個懶腰，做一下深呼吸，喝點水(2)學會選擇性忘記，不要老是在腦海中重映不愉快的一些過程，適當喝一些咖啡，咖啡能使人從喪氣的心境中拔出來。
下班后：讀書，飲食調整，運動，睡眠都是緩解壓力的一些方法提示：此題主要是用于了解 面試 人員對壓力的承受能力，及在有壓力的情況下是否仍能以專業的態度處理客戶問題。
如果您是一個客服人員，您覺得從哪些方面的工作做好，將對提供優質的客戶服務起到重要作用?
3、您覺得客戶服務在企業中是一個什么位置?
回答技巧：作為和客戶溝通的主要渠道，呼叫中心確實扮演著重要的角色。因為它是一個公司的核心，包括客戶數據收集，潛在客戶挖掘，服務，產品監查，客戶關系的維系都是客戶服務的工作。
(1)切實可行的工作流程;(2)嚴格的服務質量標準;(3)完善培訓制度，客服人員專業的業務水平;(4)全面有效的服務管理體系，將客戶服務工作深入到公司業務流程的各個環節，最大限度地降低客戶問題的發生率。
4、如何平衡客戶需要與企業目標之間的關系?
回答技巧：我非常清楚，作為一名客戶服務人員需要承擔企業方面與客戶方面的雙重責任，所以，我會對客戶提出的任何有違企業目標的要求都進行深度思考，力求獲得一個兩全齊美的方案。如果一定要作出有違企業目標的決策，我一定會向主管領導請示后再行處理。
5、在客戶服務過程中，企業的規定和政策起什么作用?
回答技巧：我認為企業的規定和政策是客戶服務工作的指引。一方面，企業的規定和政策提出了明確的服務標準并附有嚴格的考核，這就為客戶服務質量的達成提供了可靠的保證;另一方面，企業的規定和政策又規定了對客戶服務工作的范圍，從而可以使服務人員明確哪些客戶的要求是可以滿足的，哪些要求是必須拒絕的。
客服人員面試經典問題及回答技巧錦集
1、你覺得在客戶服務過程中，企業的規定和政策起什么作用？
回答技巧：我認為企業的規定和政策是客戶服務工作的指引。一方面，企業的規定和政策提出了明確的服務標準并附有嚴格的考核，這就為客戶服務質量的達成提供了可靠的保證；另一方面，企業的規定和政策又規定了對客戶服務工作的范圍，從而可以使服務人員明確哪些客戶的要求是可以滿足的，哪些要求是必須拒絕的。
2、如果和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發生沖突。你會怎么做？
回答技巧：我非常清楚，作為一名客戶服務人員需要承擔企業方面與客戶方面的雙重責任，所以，我會對客戶提出的任何和公司利益發生沖突的要求都進行深度思考，力求獲得一個兩全齊美的方案。如果一定要作出有違公司利益，我一定會向主管領導請示后再行處理。
3、很多人都把客戶服務的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什么？
回答技巧：應把重點放到事發前的預防上，盡量保證質量和服務，而不是“東窗事發后”，才想著怎么補救。
4、由于客服工作會帶來很多的壓力，你會怎樣排解壓力，使壓力不影響到您與客戶的溝通？
回答技巧：作為客服人員應該學會快速的分流壓力，每個人分解壓力的方法是不同的，我通常的方法是這樣的：
(1)盡量保持著微笑，盡可能放緩呼吸，保持語調平穩，選用合適的語句，讓自己關注于解決問題的方法而不是客戶的態度
(2)在客戶出言不遜時，發現自己被氣得呼吸變粗，說話變快變高聲時，趕緊停下來，轉而傾聽顧客說，同時迅速將自己調整到正常狀態，等顧客說完后，再開始心平氣和的說。
(3)處理完之后，做一下深呼吸，喝點水。學會選擇性忘記，不要老是在腦海中重映不愉快的一些過程，適當喝一些咖啡，咖啡能使人從喪氣的心境中拔出來。
(4)下班后可通過讀書、運動及飲食來調整，還有睡眠也是緩解壓力的好方法。
5、講一次你曾經為了取得與工作有關的目標而做出個人犧牲的經歷。
回答技巧：可以講自己為了工作而推遲吃午飯、下班或是犧牲了午休和周末的時間，也可以說自己有那么幾次為了工作上臨時出現的急事，放下了家里很重要的事情等等。但要注意一點，就是不要讓人覺得這些犧牲其實都是可以避免，是因為你個人能力或安排的原因才導致的。
關于 面試的問題7
一、請寫出企業常用的公文文種?(5分)
答：(考察對公文的一般理解)一般企業公文有通知、請示、會議紀要、函(邀請函、復函)、總結、報告。
二、就你的理解行政工作應包括哪些內容?如何才能做好這項工作?(15分)
答：(考察行政工作的整體感覺)
1、日常事務工作(文字錄入、復印、打印、整理會議紀要、人員接待、電話接待、采購、發放辦公用品);檔案合同工作。
2、擬定相關公文;協助直屬領導策劃員工活動及組織會議、活動;
3、協助直屬領導企業文化建設，草擬、修改相關制度;
4、公司辦公場地綠化;辦公場地清潔、環境維護。
5、勞動紀律監督、行政費用統計及核算。
6、后勤支持性服務(辦公設備維修維護、名片印制、定餐等)
7、有關政府政策及信息、行業信息的收集。
三、公司將于下個月十五日召開半年總結會，由你來承辦，請制作一份行事歷(即需要做什么，由誰來做，何時完成)。公司組織機構如下：市場營銷部、產品研發部、行政人事部、財務部。(15分)
答：(考察組織及協調能力)策劃方案由行政助理草擬。
1、說明這次會議的目的;
2、落實開會時間、地點，主要與直屬領導協商確定;
3、確定與會人員;
4、落實會議主持，與領導協商確定;
5、確定會議議程，與領導協商確定。其它，場地布置，會議中服務。
四、請擬一份關于國慶節放假的通知。(5分)
答：(考察公文格式)
關于國慶節放假的通知
公司各部門：
今年國慶節放假7天，時間為9月30日至6日。其中1日、2日、3日為法定假日，將9月30日(星期六)公休日調至10月4日(星期三);10月1日既是(星期日)公休日又是法定假日調至10月5日(星期四)、10月6日(星期五)，10月7日正常上班。
節日前各部門要做好節前清潔、安全工作;節日期間，各部門人員注意個人安全。
最后祝各部門人員節日快樂!
XXXXX有限公司
二01*年九月二十八日
五、你認為IT行業的行政工作與其他行業有何區別?(5分)
答：(考察對行業特性的理解)
1、需要必要的加班與支持;
2、主動性有別于其他行業;
3、行政服務性較為突出;
4、需要了解一些行業的知識;
5、較強的語言表達藝術。
六、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下�！蹦銓Υ朔N情形如何辦理?(10分)
答：(考察工作的主動性及細致程度)
先出一份通知，然后在每周各部門例會上花幾分鐘時間給大家強調一下。同時要從自我做起，平時節約用電，并且在日常工作中，看到有浪費的情況下，友情提醒并主動去完成。比如天氣不熱的時候將有人將空調打開。這里給大家說一下，天氣很好，現在可以不用啟動空調，我先關閉了。
可以說一些細節如：計算機如長時間不用關機，空調下班后關閉，下班后熱水器關閉，中午休息時關燈等均可。
七、公司擬辦一份公司的內刊，以調動大家工作熱情，你將如何辦理?(10分)
1、草擬辦刊方案，如名稱，內容、板塊設計等。
2、費用預算。
3、征求領導意見。
4、員工意見征集。
5、根據領導和同事的`建議對辦刊方案進行合理修改。
八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手?(10分)
控制公司日常成本，應從以下幾方面入手：
1、復印、打印控制。
2、辦公用品購買成本控制。
3、辦公用品領用控制。
4、辦公用品使用情況控制。
5、水電費用控制。
6、辦公電話費用控制。
7、會議和活動組織成本控制。
8、定期向公司全體成員宣傳節約意識。
九、就一般的企業而言，如何進行檔案的分類?(10分)
行政管理類、經營管理類、人事管理類、銷售類、財務類、設備檔案類
十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。(15分)
應做好以下工作：
1、住宿安排。
2、行程安排。
3、工作匯報資料收集。
4、工作會議安排。
5、陪同參觀人員安排
關于 面試的問題8
1.介紹你自己
這個問題通常是一個面試的開始的第一個問題,要額外的小心不要滔滔不絕。盡可能的讓你的回答在一分鐘,最多2分鐘的時間內結束。你的回答應該包含以下4個主題:早期生活,教育背景,工作背景以及最近的工作經驗。要著重強調最后的那個主題。要牢記這個問題通常是一個熱身的問題,不要把你的最重要的觀點浪費在這個問題上。
2.你對我們公司有什么樣的了解
你必須能夠談論關于這個公司的產品,服務,收入,業界聲望,形象,目標,存在的問題,管理風格,職工,歷史和企業文化等問題。但是不要表現出你對這個公司的一切都了如指掌。讓你的回答能夠體現出你對該公司做了一些研究,但是不要讓面試官被你打敗(overwhelm),并表現出你希望能夠了解關于公司更多的情況。
你可以用這樣的態度來開始回答問題:“在我的尋找工作的過程中,我調查研究了很多公司,出于如下的理由,貴公司是我感興趣的公司之一:”。
用一個積極的態度來回答這個問題,不要這樣說:“每個人都告訴我這個公司處于困境中,有各種樣的麻煩,這就是我來這兒的原因”,即是那的確是你在這兒的理由。.
3.你可以為我們完成哪些其他人做不到的事情?
這個問題上,你有權利或者是義務來自吹自擂。談論一些你完成工作的記錄,提到你簡歷中的獨特之處,或者列出你職業生涯中的成就。告訴別人,你的技能和興趣在獲取這些結果的過程中發揮了很大的作用,并使得你很有價值。提到你能夠合理的安排工作優先順序,找出問題,并利用你的經驗和精力來解決問題。
4.你覺得這個職位最吸引你的地方是什么?最不吸引你的地方又是什么?
列出3到4個這個工作吸引人的方面,然后提出一個簡單的不重要的不吸引人的問題。
5.為什么我們應該雇傭你?
參見問題4, 考慮你的能力,你的工作經歷和你的干勁。
6.你希望在工作中能夠獲得什么?
讓你的答案來源與這個公式提供的機會。談論你希望能夠大展身手并獲取認可的要求。讓你的答案基于工作機會而不是個人的要求
7.談論一下你對你應聘的這個職位的定義?
你的答案應該簡短并且是基于工作要求的�？紤]這個工作的責任和義務。在你回答問題之前確定你真正的了解這個職位所涉及的方方面面。如果你不確定,就去問面試官,他可能會幫你回答這個問題。
關于 面試的問題9
在進行銷售員面試之前，面試要先考慮好自己即將要面試的這個崗位的特點，這樣才能更好的加強信心或是武裝自己。那么銷售員有哪些素質要求呢?銷售面試的問題以及答案，我們來看看下文。
銷售面試的問題以及答案
銷售是一個富有挑戰和技巧的崗位，很多剛畢業的大學生都愿意嘗試銷售行業，雖然銷售所需要的人才很多，但是并不是所有的人都可以通過銷售面試的，尤其是一些大企業的銷售更是難上加難。要想獲得好機會你必須要知道銷售面試經常會問到的問題。
1、你為什么想做銷售工作？
這個問題對于工業專業出身的人來說有些不好回答，但是更重要的是你的實習經驗，公司其實也沒有必要回到學校請MBA來做這個職位。盡量讓你的回答具體，最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經驗。而且讓招聘方認為你具有做好這個工作的潛質。
2、你是如何如何評價自己的？
這個問題是招聘方考察你的個人表達能力和認識能力的問題。你可以突出自己的一些優點，但是不要說得過于直白，同時要強調自己的能力比較適合做銷售工作，這里技巧很重要。同時說話要機智，也可以適當加些小幽默，顯示你天生有與人交際的能力，這對于銷售工作來說是很重要的。
3、你認為你具備什么樣的技能適應這份工作？ 其實這個問題和上一個問題很相似，但是你回答不能雷同，雖然要表達的可能是同一個意思，但是決不能千篇一律，要適當的有變化，來體現你的應變能力。能應 付好招聘方的人對于銷售工作也能做得不錯。同時，這也在考查你的耐心，因為可能顧客的要求要麻煩得多，多次解釋或者換一個角度解釋也是必備能力之一。
4、為什么你對銷售工作比其他職位更有興趣？
這個問題需要從兩方面回答。一個是從銷售本身來說，你認為它有什么優勢或者令你著迷的地方，你會全心全意的投入這個工作，但是切忌不能說別的職位就不 好，這會讓招聘方心情步愉快，而且你有可能會被調配，所以謂了不喪失工作機會，要三思而后言。另一個方面就是你個人的特點，因為個人能力和興趣，更適合銷 售工作，這樣會給招聘方留下相當良好的印象，收到事半功倍的效果。
5、如果每天讓你給客戶突然打銷售電話你會怎么辦？
沒有人愿意每天給客戶突然打銷售電話，因為這樣收到冷遇的情況很多。但是不要直接說你不會干這項工作，你可以說你會考慮方法，或者說話的口氣�；蛘吣阋菈驒C智的話，你可以提出不打突然電話，但是能達到一樣效果的措施的話，那招聘方一定會對你刮目相看。
銷售員面試中的一些注意事項：
1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經意間表現出銷售員的好品質，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。
2、與考官對話，態度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。
3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數了!
4、現場面試結束，并不代表整個面試的結束。結束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰斗，準備、準備、再準備!只有做了充分的準備，了解了公司需求和自身發展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業成功的關鍵。
關于 面試的問題10
1.介紹你自己。
這個問題通常是一個面試的開始的第一個問題,要額外的小心不要滔滔不絕。盡可能的讓你的回答在一分鐘,最多2分鐘的時間內結束。
你的回答應該包含以下4個主題:
早期生活,教育背景,工作背景以及最近的工作經驗。要著重強調最后的那個主題。要牢記這個問題通常是一個熱身的問題,不要把你的最重要的觀點浪費在這個問題上。
2.你對我們公司有什么樣的了解?
你必須能夠談論關于這個公司的產品,服務,收入,業界聲望,形象,目標,存在的問題,管理風格,職工,歷史和企業文化等問題。
但是不要表現出你對這個公司的一切都了如指掌。讓你的回答能夠體現出你對該公司做了一些研究,但是不要讓面試官被你打敗(overwhelm),并表現出你希望能夠了解關于公司更多的情況。
你可以用這樣的態度來開始回答問題:
“在我尋找工作的過程中,我調查研究了很多公司,出于如下的理由,貴公司是我感興趣的公司之一···”。
用一個積極的態度來回答這個問題,不要這樣說:“每個人都告訴我這個公司處于困境中,有各種樣的麻煩,這就是我來這兒的原因”,即是那的確是你在這兒的理由。
3.為什么你希望來我們公司工作?
在這個問題的回答上,并且貫穿整個面試的過程中,一個優秀的答案總是來自于你所作的調查研究,這樣的話你可以從公司的需要那個方面來回答。
你可能說你的研究表明這個公司所做的工作正是你說希望參與的,并且他們做這個工作的方式極大的吸引了你。
例如,如果這個公司由于強大的管理而著稱,納悶你的答案可以提到這個事實,并表示你希望成為這個小組的一員。
如果這個公司著重強調研發,那么就強調你希望創造你的事物,而你知道這個公司非常鼓勵這樣的行為。如果這個公司強調經濟控制,你的答案就應該包含對數字的熱愛。
如果你覺得你必須捏造一個答案,例如如果這個公司強調研發,但是你覺得你必須提到這一點而實際上你對這根本不感興趣,那么你可能根本不應該參加這個面試,因為你可能根本不會考慮在這個公司工作。
你的之前的準備必須包括對這個公司做詳盡的了解,來避免到一個你無法發揮才干或者根本不想去的公司面試。
大多數人都不擅長說謊,所以在面試中欺瞞面試官是一件很困難的事情。即使你成功的做到了這一點,你所獲得的也只是一個你不想參加的工作。
4.你可以為我們完成哪些其他人做不到的事情?
這個問題上,你有權利或者是義務來自吹自擂。談論一些你完成工作的記錄,提到你簡歷中的獨特之處,或者列出你職業生涯中的成就。
告訴別人,你的技能和興趣在獲取這些結果的過程中發揮了很大的作用,并使得你很有價值。提到你能夠合理的安排工作優先順序,找出問題,并利用你的經驗和精力來解決問題。
5.你覺得這個職位最吸引你的地方是什么?最不吸引你的地方又是什么?
列出3到4個這個工作吸引人的方面,然后提出一個簡單的不重要的不吸引人的問題。
6.為什么我們應該雇傭你?
參見問題4, 考慮你的能力,你的工作經歷和你的干勁。
7.你希望在工作中能夠獲得什么?
讓你的答案來源與這個公式提供的機會。談論你希望能夠大展身手并獲取認可的要求。讓你的答案基于工作機會而不是個人的要求。
8.談論一下你對你應聘的這個職位的定義。
你的答案應該簡短并且是基于工作要求的。考慮這個工作的責任和義務。在你回答問題之前確定你真正的了解這個職位所涉及的方方面面。如果你不確定,就去問面試官,他可能會幫你回答這個問題。
面試官最有可能提出什么問題，你心理都一定要有點譜。
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10.公司成本如何核算?(一般為制造企業)。
會計面試常見問題匯總
會計面試常見問題
�、僖话慵{稅人可抵扣票證有哪些?納稅申報的流程如何?
�、诳蛻艨劭�(已開具發票)如何進行會計處理?需要附哪些原始單據?
�、勰杲K獎是如何計算繳納個人所得稅的?
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�、茉谀阒鞴艿牟块T中 遇到過什么困難?你是如何處理或應付過去的?
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