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職場(chǎng)中低層快速成長(zhǎng)的12大法寶
一、接受工作問(wèn)職責(zé)–自以為是要不得
二、準(zhǔn)備工作學(xué)經(jīng)驗(yàn)–老馬識(shí)途經(jīng)驗(yàn)多
三、布置工作定標(biāo)準(zhǔn)–安排明確要督查
四、實(shí)施工作求效果–結(jié)果導(dǎo)向要閉環(huán)
五、請(qǐng)示工作說(shuō)方案讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題
六、匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間更重要
七、總結(jié)工作改流程思路方法成熟化
八、交接工作講道德–感恩自省彰風(fēng)范
九、回顧工作談感受–自能感悟入佳境
十、關(guān)心下屬問(wèn)過(guò)程–心悅誠(chéng)服受擁戴
十一、批評(píng)幫助擺事實(shí)—實(shí)事求是數(shù)據(jù)化
十二、表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)跨人品—修身齊家治天下
法寶一：接受工作問(wèn)職責(zé)不要自以為是
在接受一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候要主動(dòng)問(wèn)清自己的工作要做到哪種程度，希望達(dá)到的工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)是什么?要明確工作的要求，界定自己可以做什么，不可以做什么。
某辦公室文員接到一個(gè)工作，校對(duì)經(jīng)理所寫的一篇文章。她改得很努力，連續(xù)三天早來(lái)晚走。結(jié)果將這篇文章交給經(jīng)理的時(shí)候，卻受到批評(píng)。因?yàn)樗龥](méi)有經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意，根據(jù)個(gè)人判斷，就將文章中的一些主體內(nèi)容刪減掉了。
她的動(dòng)機(jī)是希望將文章修改得更好，但是否刪減文章里的內(nèi)容卻不應(yīng)該由她決定。原因在于這篇文章的作者是經(jīng)理而非這名文員，經(jīng)理請(qǐng)她校對(duì)，她可以提修改建議，并且可以與經(jīng)理確認(rèn)，哪方面內(nèi)容可以改，哪方面內(nèi)容不可以改，最后改不改內(nèi)容應(yīng)該由寫文章的人決定，這叫職責(zé)界限。
當(dāng)接受一個(gè)工作時(shí)，要問(wèn)清楚：對(duì)自己工作的具體要求是什么?當(dāng)要求明確時(shí)，如果沒(méi)有做到，是沒(méi)有完成任務(wù);而一旦做的工作超過(guò)了界線，就屬于越界。
法寶二：準(zhǔn)備工作學(xué)經(jīng)驗(yàn)老馬識(shí)途經(jīng)驗(yàn)多
當(dāng)我們準(zhǔn)備開始做一項(xiàng)工作的時(shí)候，向以前做過(guò)這些工作的老同事或者是上級(jí)詢問(wèn)他們的工作經(jīng)驗(yàn)及注意事項(xiàng)，或者主動(dòng)找一些參考資料，這樣比自己重新摸索會(huì)節(jié)省時(shí)間、資源、財(cái)力和物力，可以少走很多彎路，并且更有可能獲得良好的工作結(jié)果。
有位剛剛畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)入一家企業(yè)后，擔(dān)任市場(chǎng)部經(jīng)理助理。
因此有機(jī)會(huì)和經(jīng)理一起參加一個(gè)項(xiàng)目的洽談，事后經(jīng)理讓他起草一份合同。這位助理很為難，因?yàn)樗谄鸩莺贤矫嬷赖牟⒉欢�。于是只好找�?lái)幾本與起草合同有關(guān)的書，認(rèn)真研究了一個(gè)晚上，第二天他根據(jù)自己記錄和理解，非常認(rèn)真地撰寫一份合同交給經(jīng)理，結(jié)果遭到經(jīng)理的嚴(yán)厲批評(píng)。經(jīng)理說(shuō)他起草的合同漏洞百出，甚至連行業(yè)里基本的條款都沒(méi)有加進(jìn)去，問(wèn)他為什么不用公司已經(jīng)非常完善的合同模板，這時(shí)他才知道這類合同基本條款每次都是一樣的，他只要把公司已有的合同模板找出來(lái)，根據(jù)這次洽談的記錄把和以前不一樣的地方修改一下就可以了。
企業(yè)里通常都有一些已經(jīng)固化了的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，它們是在前人成功或者失敗的基礎(chǔ)之上，吸取經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)建立起來(lái)的，初入職場(chǎng)的人一定要積極地向老同事或者是上級(jí)了解和學(xué)習(xí)這些工作經(jīng)驗(yàn)和方法，才能少走彎路，更快地走出職場(chǎng)寒冰期。
法寶三：請(qǐng)示工作說(shuō)方案讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題
請(qǐng)示工作時(shí)不要試圖把自己的問(wèn)題踢給上級(jí)，在向上級(jí)請(qǐng)示工作前做到自己先心中有數(shù)，至少準(zhǔn)備解決這個(gè)問(wèn)題的三個(gè)以上的方案。千萬(wàn)不要說(shuō)：“老總，這事還做嗎?要做我等您的指令。”作為一個(gè)合格的職業(yè)人，這種請(qǐng)示工作的方法是不夠積極的，更不利于自己成長(zhǎng)和發(fā)展。
請(qǐng)示工作的時(shí)候可以說(shuō)：“關(guān)于這個(gè)工作我認(rèn)為可以這樣做，有三個(gè)方案供參考，您看是否可行?方案一是……，方案二是……，方案三是……。”
工作中，下級(jí)向上級(jí)提出方案時(shí)，可能會(huì)被接受，也可能會(huì)遇到另一種情況，即下級(jí)辛辛苦苦花了幾天幾夜的時(shí)間制定出來(lái)的方案，期待向上級(jí)提出時(shí)得到上級(jí)的贊揚(yáng)和支持，但上級(jí)很可能只說(shuō)了一句話：“這個(gè)方案不成熟，不能接受。”這時(shí)候，作為下級(jí)心里會(huì)感到有一些委屈，有一些氣餒。有的人會(huì)因此而生氣地說(shuō)：“這么好的方案你都不接受，你愛接受不接受，下次我不提了!”這樣做就會(huì)失去機(jī)會(huì)，失去了免費(fèi)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。因?yàn)樯霞?jí)看問(wèn)題的高度、廣度、深度和自己是有區(qū)別的，因此上級(jí)不同意會(huì)有他不同意的理由，而我們則可以從這個(gè)過(guò)程中學(xué)到上級(jí)思考問(wèn)題的方式和工作經(jīng)驗(yàn)。
請(qǐng)示工作是初入職場(chǎng)的人經(jīng)常要做的一件事情，這關(guān)系到自己今后是否能有更多成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，也是自己免費(fèi)向上級(jí)學(xué)習(xí)的一個(gè)很好的途徑。
法寶四：實(shí)施工作求效果以結(jié)果為導(dǎo)向把任何工作形成閉環(huán)
職場(chǎng)中我們必須把自己的注意力放在如何才能創(chuàng)造出有利于組織成長(zhǎng)和發(fā)展的有效工作結(jié)果上，只有這樣才能得到組織的認(rèn)可，才能有機(jī)會(huì)和組織共同成長(zhǎng)和發(fā)展。
某企業(yè)一位新入職的銷售人員已經(jīng)做銷售工作三個(gè)月了，但銷售業(yè)績(jī)一直很不理想，部門主管問(wèn)他為何業(yè)績(jī)上不去時(shí)，他的回答是：“我已經(jīng)很努力地在做了，每天都和足夠數(shù)量的客戶聯(lián)系并定期去拜訪他們，但是他們就是不買我們的產(chǎn)品，我有什么辦法?”這位銷售人員顯然不明白企業(yè)需要的真正結(jié)果不是他和多少客戶聯(lián)系或見面，而是有多少客戶通過(guò)他的這些行為愿意購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品。
效果就是有效的結(jié)果，也就是被人認(rèn)可的工作結(jié)果。工作效果可能涉及數(shù)量與質(zhì)量、時(shí)間成本與財(cái)務(wù)成本、局部效果與全局效果、目前效果與長(zhǎng)期效果、業(yè)績(jī)成果與人才培養(yǎng)等內(nèi)容。
應(yīng)該在實(shí)施中注重信息反饋，及時(shí)調(diào)整方案，勇于克服困難，堅(jiān)持對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，直到達(dá)成預(yù)期的效果。
法寶五：匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果學(xué)會(huì)簡(jiǎn)練，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間很寶貴
初入職場(chǎng)的人在匯報(bào)工作時(shí)往往有意無(wú)意地將工作結(jié)果和工作過(guò)程混淆在一起，以至上級(jí)聽得一頭霧水不知所云。
有一個(gè)下級(jí)曾這樣向上級(jí)匯報(bào)簽協(xié)議的工作：“王總，您昨天讓我去見那個(gè)客戶簽協(xié)議，我八點(diǎn)半就去了，我去的時(shí)候他還沒(méi)到。后來(lái)他來(lái)了，可是他說(shuō)很忙，要開會(huì)，讓我等一會(huì)兒，結(jié)果沒(méi)想到等到一點(diǎn)多，我中午飯都沒(méi)吃，肚子現(xiàn)在還“咕咕”叫……”這個(gè)人描述了半天還是沒(méi)有匯報(bào)工作結(jié)果——協(xié)議是否簽定。人們?cè)趨R報(bào)工作說(shuō)這些過(guò)程時(shí)往往是工作結(jié)果不好，所以急于說(shuō)明過(guò)程中自己已經(jīng)做了很多事，自己已經(jīng)很辛苦了，有時(shí)是無(wú)意識(shí)地用描述過(guò)程來(lái)推卸責(zé)任。這種做法不應(yīng)是一個(gè)職業(yè)人的做法，更不可能成為上級(jí)重用你的理由，作為職場(chǎng)新人尤其要注意這一點(diǎn)。
在電影《列寧在1918》中有一個(gè)非常經(jīng)典的場(chǎng)面，列寧的忠誠(chéng)衛(wèi)士瓦西里運(yùn)送糧食回來(lái)時(shí)，列寧問(wèn)他：“糧食運(yùn)來(lái)了嗎?”他向列寧匯報(bào)說(shuō)：“運(yùn)來(lái)了，一共90車皮。”當(dāng)時(shí)瓦西里已經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有吃東西，以至于列寧到旁邊接電話時(shí)，他餓得暈了過(guò)去，可是瓦西里沒(méi)有說(shuō)：“我還餓著肚子呢!先弄點(diǎn)吃的，邊吃邊說(shuō)，我們這趟很辛苦，很危險(xiǎn)，有幾批人中途攔截向我們開槍……”因?yàn)樗栏锩I(lǐng)袖現(xiàn)在最焦急等待的就是這個(gè)結(jié)果。
匯報(bào)工作時(shí)首先要說(shuō)結(jié)果，如果上級(jí)需要了解過(guò)程，再說(shuō)過(guò)程。企業(yè)是靠著一個(gè)個(gè)良性的結(jié)果運(yùn)轉(zhuǎn)的，作為職業(yè)人，首先要關(guān)注的、要匯報(bào)的就是工作結(jié)果，因?yàn)楣ぷ鹘Y(jié)果才是企業(yè)和管理者最關(guān)心的。
法寶六：總結(jié)工作改流程
改進(jìn)工作流程的能力是職業(yè)化素質(zhì)的最直接的體現(xiàn)，也是職場(chǎng)快速進(jìn)步最有效的方法之一。關(guān)于一項(xiàng)工作，分幾個(gè)工作模塊?它們的先后順序是什么?工作流程是什么?第一步做什么，第二步做什么，注意事項(xiàng)是什么?要學(xué)會(huì)將好的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)固化下來(lái)。
有一位青年在美國(guó)某石油公司工作，他的工作是巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒(méi)有自動(dòng)焊接好。當(dāng)石油罐在輸送帶上移動(dòng)至旋轉(zhuǎn)臺(tái)上時(shí)，焊接劑便自動(dòng)滴下，沿著蓋子回轉(zhuǎn)一周，作業(yè)就算結(jié)束。他每天必須反復(fù)好幾百次地注視著這種單調(diào)機(jī)械、枯燥乏味的作業(yè)。然而，此人卻在這份了無(wú)生趣的工作中找到了樂(lè)趣和突破。他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一次，焊接劑滴落39滴，焊接工作便結(jié)束了。他想，在這一連串的工作中，有沒(méi)有什么可以改善的地方呢?一天，他突然想到：如果能將焊接劑減少一兩滴，是不是能節(jié)省成本?經(jīng)過(guò)一番研究，他終于研制出“38滴型”焊接機(jī)。這次發(fā)明非常完美，公司對(duì)他的評(píng)價(jià)很高。不久，便生產(chǎn)出這種機(jī)器，并運(yùn)用到實(shí)際工作中。雖然節(jié)省的只是一滴焊接劑，但卻給公司帶來(lái)了每年5億美元的新利潤(rùn)。這位青年，就是后來(lái)掌管全美制油業(yè)95%實(shí)權(quán)的石油大王洛克菲勒!
任何一項(xiàng)工作都可以在工作流程上進(jìn)行改善，以取得更佳效果。有意識(shí)地對(duì)工作流程改進(jìn)是成為一個(gè)真正的職業(yè)人的起點(diǎn)，從這一天起你不再是一個(gè)被動(dòng)工作的機(jī)器而成為一個(gè)主動(dòng)工作的職業(yè)人。
正確的觀念、良好的心態(tài)，加上快速進(jìn)步的有效方法，相信職場(chǎng)新人們一定可以盡快走出職場(chǎng)寒冰期，找到自己合適的位置和喜歡做的事，更快地成為自己想成為的那個(gè)。
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