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又一個80后新貴:聚美優品陳歐的創業
“挫折不叫失敗,它只是創業路上遇到的小插曲,是你路上的小石子,你可以把他踢開,也可以跨過去,只要不被絆倒就好。”這樣的描寫的背后,顯示出陳鷗的什么呢?反映出80后的什么呢?
“80后”被稱為“苦逼”的一代。十多年艱苦求學,畢業后卻碰上失業潮,找不到工作;找到了工作,收入又不高,買不起房子車子;如今奔三的年紀不少人還單身,淪落為“剩男剩女”。這樣的壓力之下,生活的困窘可想而知。“我希望不管怎樣,大家還是保持一種樂觀心態,一起奮斗,千萬不要被生活壓力打倒了。”眼前的這位80后新貴,聚美優品CEO陳歐給80后“打氣”。陽光、朝氣蓬勃、有激情,充滿正能量,這是陳歐給人的印象,而這也正是他希望傳達給80后的信息。
海外留學,斯坦福大學MBA畢業,海歸創業……這些經歷透露出陳歐的個性:不甘于接受安排,希望打出自己的一片天。他創立的聚美優品如今已成為眾多女性歡迎的化妝品購物網站,他的創業夢想激勵了眾多同齡人。在天津衛視《非你莫屬》節目中,陳歐以其陽光帥氣的風格吸引了眾多求職者,成為給觀眾留下深刻印象的嘉賓之一。
“活著,就是為了改變世界”
談到創業的動力,陳歐跟記者說:“以前在斯坦福上大學,我們商學院有種風氣:Change lives,Change organization.,Change the world。也就是改變生活、改變組織、改變世界。這種風格深刻地影響了我,創業也正是為了實現這一目標。”
其實在更早之前,陳歐的創業理想已經萌芽。“大三大四,快畢業的時候,大家都在找工作,但是我真的不知道自己要做什么,我既不想繼續讀書,然后碩士、博士畢業之后再去找工作,那樣的按部就班不適合我;ヂ摼W的創業故事激勵了我,我也選擇了創業。” 于是大學四年級時,陳歐僅靠著一臺筆記本,創辦了一家在線游戲平臺Garena,成功積累了第一桶金。
聚美優品無疑已經改變了人們的生活,而陳歐也希望通過自己的經歷能改變更多的人,給他們帶去更多“正能量”。“我希望更多的年輕人都能參與到創業中來,一起去努力、奮斗,去創造價值。就像今天的聚美一樣,每天有上百萬用戶上聚美買東西,給人們的生活帶去更多的美,更多便利。”然而不是所有年輕人人都適合創業,陳歐總結了創業需要具備的“三力”:“一是魄力,因為創業需要勇氣,你需要承擔風險,需要狠下心做些別人不敢做的事;第二個是判斷力,因為作為一個創業者、企業家,需要對企業方向做一個判斷,一定要有正確方向,才能避免整個公司犯下致命的錯誤。像我剛回國時做的是游戲業務,最后我轉型過來做了化妝品電商,找對了方向;最后一點是領導力,這是最重要的一點。公司創始人需要團結很多的人,整合很多資源。如果沒有領導力,公司團隊必然會一盤散沙,缺乏凝聚力,更談不上創新。最后的失敗就是必然的。”特別在中國,創業環境比較惡劣,與國外相比非常不同。“當初回國的時候,我們看中了一個在美國特別看好的項目,但在中國就行不通。美國人創業可以輕松賺錢,感覺沒什么難度,回國后卻發現根本沒錢賺。”中國的創業者需要經歷更多的艱辛,其成功也更加來之不易。
盡管曾經經歷重重困難,陳歐依然保持一顆陽光的心。“挫折不叫失敗,它只是創業路上遇到的小插曲,是你路上的小石子,你可以把他踢開,也可以跨過去,只要不被絆倒就好。”
“一直在做B2C”
創業之前,陳歐的創業團隊對于選擇創業項目,曾經存在爭議,不過最終選擇了團購,創辦了團美網。如今聚美優品已經不再將視野局限在團購上,而是瞄準了B2C。
對于這種轉型,陳歐認為是自然的過程。“其實第一天起我就想做B2C,因為團購是商品的推薦平臺,它的問題在于不能把握后面的供應鏈。把信息提供了,但是信息是否靠譜不能保證。我們一直很注意控制自己的供應鏈,所以,與其說是轉型B2C,不如說我們一直在B2C的道路上不斷深化,我們的供應鏈越來越強,越來越多品牌與我們合作,我們也能越來越多地、越來越好地給消費者推薦一些優質產品。”為了提升用戶體驗,陳歐要求聚美的員工一定對用戶所有意見負責,跟用戶去溝通,不管是客服還是送貨員都要達到行業一流水平。同時聚美還花大力氣建設供應鏈。“我們的貨,因為量比較大,都是直接從品牌廠商拿貨,是官方授權的正品。我們承諾為用戶提供退貨服務,這些都有利于打消用戶購買化妝品的疑慮,提升用戶體驗。”面對未來,陳歐很有信心,“我們會繼續在化妝品領域上,給消費者提供最優質、最可靠的服務,這樣做深、做專,為消費者帶去更多價值。”
談到與《非你莫屬》節目的合作,陳歐頗有感慨。盡管節目中曾經引發爭議,陳歐仍然認為與《非你莫屬》節目的合作非常成功。
問:《非你莫屬》這個節目給您,給聚美帶來了什么?
答:首先比較直接的是,通過《非你莫屬》,我們招了很多優秀的人員。其中還包括我們公司的一位高管劉惠璞,我們是通過《非你莫屬》認識的,他在這邊做出了非常多的成績,也成為我非常好的一個同事、伙伴,所以挺感謝這個節目的。而且這個節目的確讓我們公司的知名度有了很大的提升,有很多人因此知道聚美,還有不少應聘者給聚美投了簡歷。我們在學校的招聘也變得更容易,去年聚美在學校做校園招聘的時候,有1000多人到場,我覺得《非你莫屬》節目的貢獻是功不可沒的。
問:相對于網絡招聘,《非你莫屬》的招聘模式如何?
答:招聘網站只能把信息放出去,但如果你是不知名的企業,別人根本就不知道,但《非你莫屬》可以通過企業主的真實表現,讓別人知道你企業價值觀,消費者會根據企業主的表現去選擇企業。所以,我覺得,觀眾通過節目知道聚美的風格,知道這是一家年輕、富有朝氣、有沖勁的公司,而這在招聘網站上體現不出來的。
問:您招聘員工時最看重什么素質?
答:第一正能量,這是關鍵,人品一定要很好,我喜歡人品好的,簡單的,直接的,想做事的員工,簡單一句話就是我喜歡用有潛力的年輕人。因為我在他們身上能看到快樂,能看到希望。有了這些,給他們時間都能培養出來的。在培養員工上,很多公司就是按部就班,但是我們這兒會給年輕人充分的舞臺,你想做,敢去拼,就能得到很多支持,在我們公司,大家都是平等的,誰做出成績,誰努力就給誰機會。
問:社會對《非你莫屬》節目有爭議,你怎么看待這些爭議?
答:幾期有爭議的節目我都在,其實現場情況往往并非媒體所描述的那樣,不過我覺得有爭議未必是壞事,因為這爭議可以讓節目組聽到,去改進,有爭議也證明民眾關注,民眾的意見節目組去聽取、去改,我們老板也全力去學習,盡全力給電視機前觀眾更好的東西。
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