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公共區(qū)域禮儀 禮節(jié)性小費-公共區(qū)域禮儀
許多國家均流行有顧客向服務(wù)人員付小費的習(xí)俗。小費,含有一定的禮節(jié)性,它在一定程度上表示著顧客對服務(wù)人員的愛護與尊重。相傳,"付小費"之風(fēng)源于18世紀的倫敦,當時,有些酒店的餐桌上擺著寫有"保證服務(wù)迅速"的碗。當顧客將零錢投入碗中后,必得到服務(wù)員迅速而周到的服務(wù),久而久之,遂形成"小費"之風(fēng)。
由于各國各地各行業(yè)小費的數(shù)額沒有統(tǒng)一規(guī)定,所以顧客宜入境隨俗,酌情而付。 在日本,當進人飯店大門時,顧客可向女招待員付一些小費,而對于其他人員可不必付。
在泰國,顧客所付的小費,無論多少,都是需要的。
瑞士的飯店餐館,不公開收取小費,而司機則可按明文規(guī)定收取車費 10%小費。
在法國,付小費是公開的,服務(wù)性的行業(yè)可收不低于價款10%的小費,財政稅收也將小費計入。
在意大利,收小費屬于"猶抱琵琶半掩面"的半公開現(xiàn)象。當遇到"拒收"的"示意"時,你最好是乘送賬單之機遞上小費。
在北非及中東地區(qū),收取小費是"理所當然"的事。因為,許多從事服務(wù)性活動的老人與孩子,小費是其全部收入。如遇顧客忘卻付小費,他們會追上去索取的。
在美國,小費現(xiàn)象是極普通而自然的禮節(jié)性行為。
墨西哥人將付小費與收小費視為一種感謝與感激的行為。
小費之風(fēng),日趨流行于越來越多的國家。但有些國家禁行小費,許多官方服務(wù)人員遂在私下進行收費或收禮,以免有損于"文明"。這種私下收費或收禮,其價值往往高于公開的小費。
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