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圓通、韻達(dá)、中通：延期送達(dá)將賠償5~10元
9大快遞公司針對(duì)平臺(tái)天貓首次作出限時(shí)承諾
昨日，包括中國(guó)郵政在內(nèi)的9大快遞公司在天貓上開(kāi)通超過(guò)5000多條城市間線(xiàn)路的“次日達(dá)”與“1~3日限時(shí)達(dá)”服務(wù)，延誤將按照賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。這是國(guó)內(nèi)首次對(duì)快遞時(shí)限進(jìn)行承諾賠償，預(yù)計(jì)將向快遞行業(yè)進(jìn)行推廣。
圓通、韻達(dá)、中通三大公司承諾在相應(yīng)城市1~3天規(guī)定時(shí)限內(nèi)送達(dá)。如果出現(xiàn)延期送達(dá)，消費(fèi)者可以獲得時(shí)效未履行的快遞費(fèi)賠償5~10元。同時(shí)，各公司各線(xiàn)路快遞價(jià)格均不會(huì)由此上漲。
按照《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，國(guó)內(nèi)同城快遞服務(wù)時(shí)限在24小時(shí)內(nèi)，國(guó)內(nèi)異地城市在72小時(shí)內(nèi)。不過(guò)，此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)屬于推薦性標(biāo)準(zhǔn)，不要求強(qiáng)制執(zhí)行。
驗(yàn)貨需網(wǎng)商授權(quán)
昨日多家快遞公司作出承諾：如果快遞公司未按承諾時(shí)效準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，消費(fèi)者可以將物流信息反饋給商家，由商家進(jìn)入物流訂單頁(yè)面發(fā)起投訴，如貨物丟失包裹少件，貨物破損、延時(shí)取件、配送延遲等情況發(fā)生，快遞公司將按照賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。
對(duì)于新頒布的快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，昨日，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)達(dá)瓦指出，標(biāo)準(zhǔn)中提到遞送時(shí)開(kāi)箱驗(yàn)貨，首先，驗(yàn)示是打開(kāi)運(yùn)輸包裝，而不是打開(kāi)商品包裝；第二，網(wǎng)商一定要委托授權(quán)。因?yàn)猷]件簽收以前，所有權(quán)是屬于網(wǎng)商的。
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中國(guó)郵政：EMS推出專(zhuān)為天貓打造的覆蓋73個(gè)城市、總長(zhǎng)度超過(guò)40萬(wàn)公里，1400多條線(xiàn)路的次日送達(dá)服務(wù)。在部分二三線(xiàn)城市也實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)投遞。
圓通、韻達(dá)、中通：針對(duì)天貓平臺(tái)推出累計(jì)覆蓋82個(gè)城市、近4000條快遞線(xiàn)路，承諾在相應(yīng)城市1~3天規(guī)定時(shí)限內(nèi)送達(dá)。
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