- 相關(guān)推薦
應(yīng)聘面試的3種非語(yǔ)言交流
在求職應(yīng)聘中,人們常常對(duì)非言語(yǔ)交流存在誤解。研究發(fā)現(xiàn),面試的時(shí)候語(yǔ)言交流始終是*9位的如果你說(shuō)錯(cuò)了話,例如一個(gè)消極的或者古怪的回答,你就被涮掉了。下面小編帶來(lái)的應(yīng)聘面試的3種非語(yǔ)言交流。
應(yīng)聘面試的3種非語(yǔ)言交流 篇1
在求職應(yīng)聘中，人們常常對(duì)非言語(yǔ)交流存在誤解。研究發(fā)現(xiàn)，面試的時(shí)候語(yǔ)言交流始終是第一位的——如果你說(shuō)錯(cuò)了話，例如一個(gè)消極的或者古怪的回答，你就被涮掉了。只有當(dāng)你說(shuō)的話正確，非語(yǔ)言的暗示才能成為決定性的因素。其次，很多人以為做出微笑、頻頻點(diǎn)頭等身體語(yǔ)言就能得到工作機(jī)會(huì)，實(shí)際上非語(yǔ)言交流十分微妙復(fù)雜，美國(guó)克萊蒙特·麥肯納學(xué)院心理學(xué)教授羅納德·E·雷吉奧根據(jù)一系列研究結(jié)果，認(rèn)為人們?cè)趹?yīng)聘面試中需要呈現(xiàn)3種非語(yǔ)言交流信息。
�。�1）泰然自若。
研究表明，泰然自若、充滿信心的人，即人們常說(shuō)的圓滑機(jī)警，往往能贏得工作機(jī)會(huì)。他們顯得充滿自信、舒適放松，對(duì)自己有著很強(qiáng)的駕馭力，能夠控制住緊張的動(dòng)作，顯得很專注的樣子。通過(guò)面試練習(xí)可以獲得這種自信的感覺，在真正面試時(shí)便能無(wú)聲無(wú)息地將你的氣勢(shì)發(fā)出去。
（2）充滿興趣。
非語(yǔ)言交流中最重要的部分，是展示出你對(duì)這份工作、這家公司和面試官充滿興趣。不要打哈欠，做出厭倦的樣子，或者東張西望。保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑|，身體稍微向前傾。
�。�3）展現(xiàn)自己。
展現(xiàn)自己積極、興致勃勃的.一面，在回答問(wèn)題時(shí)注入一些積極的情緒，包括不時(shí)的微笑。但絕對(duì)不要皺眉和露出怒容，尤其是當(dāng)你談到一個(gè)你討厭的老板或者同事時(shí)。
應(yīng)聘面試的3種非語(yǔ)言交流 篇2
面試作為招聘過(guò)程的重要一環(huán)，對(duì)用人單位和應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，都有著重要意義。面試的成功與否關(guān)系到用人單位能否招到合適和正確的人才，同時(shí)也是用人單位向外界宣傳自身品牌和優(yōu)勢(shì)，樹立良好企業(yè)形象的關(guān)鍵時(shí)刻。而對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，面試是展現(xiàn)自身能力、才華、素養(yǎng)的重要渠道，是決定求職成敗的重要環(huán)節(jié)，也是個(gè)人職業(yè)生涯的關(guān)鍵一步。如何在面試這樣重要的環(huán)節(jié)中獲得成功，也就成為用人單位和應(yīng)聘者共同關(guān)注的話題。
一、非語(yǔ)言溝通在面試中的重要作用
在面試中，語(yǔ)言溝通無(wú)疑是影響面試成功與否的重要因素，不少學(xué)者和實(shí)際工作者對(duì)此也進(jìn)行了很多有益的探討。然而，另一個(gè)對(duì)面試成敗同樣重要的因素——非語(yǔ)言溝通，卻沒(méi)有引起足夠的重視。
1、非語(yǔ)言溝通本身的重要性
非語(yǔ)言溝通是指通過(guò)身體動(dòng)作、體態(tài)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、空間距離等方式交流信息、進(jìn)行溝通的過(guò)程。在溝通中，信息的內(nèi)容部分往往通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，而非語(yǔ)言則作為提供解釋內(nèi)容的框架，來(lái)表達(dá)信息的相關(guān)部分。因此非語(yǔ)言溝通常被錯(cuò)誤地認(rèn)為是輔助性或支持性角色。其實(shí)根據(jù)kramer的估計(jì)，在溝通中非語(yǔ)言信息占了94%(seinfeld，january 29，1998)，而人類學(xué)家ray birdwhistell的估計(jì)也有65%(knapp，1972)。顯然，如果我們單純重視語(yǔ)言溝通，將無(wú)法保證溝通的全面性和正確性。mcneill等人的研究也證實(shí)了這一點(diǎn)，他們發(fā)現(xiàn)如果只是對(duì)話語(yǔ)傾聽會(huì)丟失75%的意義(mahany 1997:e-3) 。
2、非語(yǔ)言溝通在面試中的重要地位
由此可見，非語(yǔ)言溝通對(duì)溝通的有效性有著重要意義。而面試由于其在招聘環(huán)節(jié)中的地位和自身的特點(diǎn)，更加突顯了非語(yǔ)言溝通的重要性。首先，在招聘過(guò)程中，面試常常是用人單位和應(yīng)聘者的第一次會(huì)面，因此也就成為雙方確定第一印象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。雖然第一印象的主觀性頗受非議，但其對(duì)面試決策的影響作用卻又毋庸質(zhì)疑。其次，面試又具有時(shí)間短暫、面對(duì)面交流和雙向溝通的特點(diǎn)。時(shí)間的短暫性使用人單位和應(yīng)聘者雙方都面臨一個(gè)共同的問(wèn)題：如何在短暫的時(shí)間內(nèi)獲得盡可能多的信息。在語(yǔ)言信息有限的前提下，識(shí)別和解讀越多的非語(yǔ)言信息就越有助于在面試中獲得成功。而以面對(duì)面方式展開的交流，也使非語(yǔ)言信息無(wú)處遁形，此時(shí)傳遞的錯(cuò)誤信息可能就此讓成功擦肩而過(guò)。此外，面試還具有雙向溝通的特點(diǎn)，是雙方相互了解、相互評(píng)價(jià)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。對(duì)非語(yǔ)言信息的理解，有助于根據(jù)對(duì)方透露的非語(yǔ)言信息及時(shí)調(diào)整策略，進(jìn)而增加成功的機(jī)率。
二、面試中的非語(yǔ)言符號(hào)
非語(yǔ)言溝通作為一種信息交流過(guò)程，它不同于語(yǔ)言溝通之處在于信息交流渠道的不同，在非語(yǔ)言溝通中，信息是通過(guò)非語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行交流的。面試中的非語(yǔ)言符號(hào)具體有以下這些類型。
(一)身體語(yǔ)言
又稱行為語(yǔ)言。是指通過(guò)人體各部分動(dòng)作來(lái)傳遞信息、溝通交流的非語(yǔ)言符號(hào)。它既可以是動(dòng)態(tài)的，也可以是靜態(tài)。可能是有意識(shí)的，也可能是無(wú)意識(shí)的。換句話說(shuō)，你的身體任何時(shí)候都會(huì)“說(shuō)話”。根據(jù)人體的部位，體態(tài)語(yǔ)言又可細(xì)分為首語(yǔ)、面部表情語(yǔ)、手語(yǔ)言、臂語(yǔ)言和腳語(yǔ)等。在面試中，正確地傳遞和接收頭部、臉部、手部、臂部、腳部等的信息，有助于增加成功的概率。
1、頭部語(yǔ)言
簡(jiǎn)稱首語(yǔ)，是指運(yùn)用頭部動(dòng)作、姿態(tài)來(lái)交流信息的非語(yǔ)言符號(hào)。點(diǎn)頭和搖頭是最基本的頭部動(dòng)作。點(diǎn)頭表示同意、肯定或贊許，搖頭表示反對(duì)、否定或批評(píng)。在面試中，面試官根據(jù)應(yīng)聘者的頭部動(dòng)作，常常就能了解應(yīng)聘者的態(tài)度、情緒、價(jià)值觀等，而且可以對(duì)應(yīng)聘者的性格是否自信進(jìn)行推斷。而對(duì)求職者來(lái)說(shuō)，及時(shí)捕捉面試官通過(guò)頭部語(yǔ)言透露的信息，也有利于找到面試官對(duì)自己看法的蛛絲馬跡。
2、面部表情語(yǔ)
面部表情語(yǔ)是指運(yùn)用面部器官，如眉、眼、鼻、嘴來(lái)交流信息、表達(dá)情感的非語(yǔ)言符號(hào)。體語(yǔ)學(xué)的創(chuàng)立者伯德惠斯特爾指出，人的臉部可做出大約2.5萬(wàn)表情，可以說(shuō)是非語(yǔ)言信息最豐富、最集中的地方。而在面部表情語(yǔ)中，最有表現(xiàn)力的當(dāng)屬眉眼語(yǔ)和微笑語(yǔ)。
眉眼語(yǔ)，顧名思義指運(yùn)用眉毛、眼睛的動(dòng)作、姿態(tài)所表達(dá)的非語(yǔ)言符號(hào)。意大利藝術(shù)家達(dá)芬奇曾有過(guò)“眼睛是心靈的窗戶”的論述，一語(yǔ)道破了眼睛的微觀動(dòng)作能顯示內(nèi)心情感的語(yǔ)言功能。而當(dāng)眼睛在傳情達(dá)意時(shí)，富有表現(xiàn)力的眉毛也會(huì)積極“響應(yīng)”。眼睛的動(dòng)作，根據(jù)運(yùn)動(dòng)的主要部位可以分為以下三種：
(1)眼珠的動(dòng)作。在面試中，應(yīng)聘者如果不注視對(duì)方，或回避對(duì)方的視線，一般會(huì)傳遞出負(fù)面的信息，如不誠(chéng)實(shí)、有所隱瞞、不自信、不把握、不感興趣或厭惡等。而如果長(zhǎng)時(shí)間注視對(duì)方，一般情況有兩種意思，一種是說(shuō)明對(duì)對(duì)方比對(duì)談話內(nèi)容更感興趣，一種是向?qū)Ψ教翎吇蚴┘幽撤N壓力，以起到震懾作用；而注視時(shí)間太短，則又會(huì)有對(duì)對(duì)方和談話內(nèi)容都不感興趣或厭惡的嫌疑。因此，應(yīng)聘者和面試官在面試過(guò)程中，最好保證注視時(shí)間占談話時(shí)間的30%-60%。視線的角度和視線停留的部位也有不同的含義。在面試中，面試官如果想顯示權(quán)威和居高臨下，可采用視線向下，并用眼睛看著對(duì)方臉上以雙眼為底線，上頂角到前額的三角形區(qū)域。如果要營(yíng)造平等氣氛，則可采用平行的視線，用眼睛看著對(duì)方臉上的以雙眼為上線，以嘴為下頂角的三角形區(qū)域(社交注視)；而對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，可以采用視線向上，表示尊敬、敬畏，也可用平行視線表達(dá)出理性與冷靜，但視線停留的部位最好是在對(duì)方臉上以雙眼為上線，以嘴為下頂角的三角形區(qū)域。
(2)眼瞼的動(dòng)作。眨眼除了有保護(hù)眼睛的作用外，也能表情達(dá)意。在面試中，面試官往往能通過(guò)應(yīng)聘者眨眼的頻率和次數(shù)，判斷應(yīng)聘者是否處于緊張、焦慮或惶恐不安的狀態(tài)，因?yàn)樵谶@些狀態(tài)下，眨眼一般會(huì)頻繁一些。
(3)瞳孔的變化。根據(jù)1960年赫斯等人的`研究，瞳孔的放大與收縮，能分別傳達(dá)出正面和負(fù)面的信息，面試官可以根據(jù)應(yīng)聘者的瞳孔因何放大，判斷其愛慕什么、喜歡什么或?qū)κ裁锤械脚d奮，而根據(jù)瞳孔的收縮，也可判斷應(yīng)聘者厭惡、戒備、憤怒的對(duì)象。
微笑語(yǔ)，是指通過(guò)略帶笑容，不出聲地笑，來(lái)傳遞信息的非語(yǔ)言符號(hào)，是由眼睛、眉毛、嘴、臉部肌肉共同表現(xiàn)的面部表情。微笑作為世界通用的語(yǔ)言，是最富有吸引力、最有價(jià)值的。心理學(xué)家曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：找100人作為受試者，讓他們根據(jù)陌生人的照片進(jìn)行判斷，說(shuō)出對(duì)哪些人的印象最好，哪些人的品德和能力更強(qiáng)。結(jié)果90%的受試者指出面帶微笑的人的能力、品行最好，給人留下最好的印象。由此可見，微笑對(duì)塑造自身的良好形象有著重要的作用。在面試中，應(yīng)聘者應(yīng)把微笑貫穿于面試的全過(guò)程，以真誠(chéng)的微笑向面試官傳遞出友善、關(guān)注、尊重、理解等信息，建立在面試官心中的良好形象，進(jìn)而增加面試成功的概率。對(duì)面試官來(lái)說(shuō)，適時(shí)的微笑也有助于營(yíng)造和諧融洽的交流氛圍，從而有助于面試的順利進(jìn)行。
3、手語(yǔ)言
是指通過(guò)手的動(dòng)作、姿勢(shì)表達(dá)信息、傳遞感情的非語(yǔ)言符號(hào)。在面試中，如果應(yīng)聘者將掌心向上，會(huì)給人以誠(chéng)實(shí)、謙遜或屈從的感覺，如果以這種方式與對(duì)方握手，也會(huì)表達(dá)出服從的意味。但是如果掌心向下，則會(huì)傳達(dá)出抵制、支配、壓制的信號(hào)，最好不要采用。面試中較合適的握手方式是手掌側(cè)立與對(duì)方握手，并且是手掌相握，而不是只抓指尖，這樣能顯示平等友好且不會(huì)過(guò)于冷淡。此外，手勢(shì)語(yǔ)使用的頻率和幅度也值得關(guān)注，面試交談過(guò)程中，過(guò)多的手勢(shì)語(yǔ)和幅度過(guò)大的手勢(shì)，往往會(huì)給人造作之感，而且過(guò)多的信息也容易被對(duì)方曲解。
4、臂語(yǔ)言
臂的動(dòng)作也可以顯示出一個(gè)人的心理狀態(tài)和性格特征。在面試過(guò)程中，如果面試官采用雙臂緊緊交叉于胸前，一般會(huì)產(chǎn)生拒人于千里之外的感覺，表達(dá)的是防御心理或傲慢態(tài)度，不利于建立平等友好的面試氛圍。而應(yīng)聘者如果采用“握臂”或“局部臂交叉姿勢(shì)”，則會(huì)顯示出內(nèi)心緊張并竭力掩飾的自制信號(hào)。前者指雙臂交叉的同時(shí)，一只手或兩只手都握住另一胳臂的上面；后者指用一只胳臂橫過(guò)胸前，握住另一只自然下垂的胳臂，或者左右手在體前相握的姿勢(shì)。但對(duì)于某些善于掩飾緊張心理的應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，還有一種“偽裝性的臂交叉姿勢(shì)”，即用一只手觸摸另一只手上的挎包、手表、袖扣等物品，實(shí)際上也是緊張的外在表現(xiàn)。
5、腳語(yǔ)言
英國(guó)心理學(xué)家莫里斯經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，人體中越是遠(yuǎn)離大腦的部位，其可信度越大。面試官可以通過(guò)應(yīng)聘者的腳步對(duì)其性格、情緒進(jìn)行推斷，一般情況下，腳步沉穩(wěn)，表示其沉著、踏實(shí)；腳步輕快可反映其內(nèi)心的愉悅；腳步小且輕，表示其謹(jǐn)慎、服從；腳步匆忙、沉重且凌亂，則可判斷其性格開朗、急躁、缺少城府。此外，腳語(yǔ)還能透露出人的心理指向。若面試官或應(yīng)聘者一坐下來(lái)就蹺起二郞腿，則可能表明他(她)有不服輸?shù)膶?duì)抗意識(shí)，或是有足夠的自信，或是有強(qiáng)烈的顯示自己的欲望。
(二)類語(yǔ)言
類語(yǔ)言，是指人體發(fā)音器發(fā)出的類似語(yǔ)言的非語(yǔ)言符號(hào)，如笑聲、哭聲、嘆息、呻吟、哼哼及各種叫聲，還包括說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、音調(diào)、音速、音響等。在面試中，面試官可以通過(guò)應(yīng)聘者表達(dá)句子時(shí)采用的語(yǔ)調(diào)和重音，理解其強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)及態(tài)度傾向。也可以通過(guò)其采用的嘆息聲、哼哼聲等，判斷其情緒狀態(tài)和態(tài)度，或是誠(chéng)懇或是虛假，或是謙恭或是傲慢，或是同情或是譏笑。此外，語(yǔ)速也可以表示情感，語(yǔ)速快表明激動(dòng)、興奮；而語(yǔ)速緩慢則表示悲傷、漠不關(guān)心。類語(yǔ)言除了影響內(nèi)容表達(dá)和對(duì)所表達(dá)內(nèi)容的理解外，還有助于調(diào)節(jié)溝通。面試中，應(yīng)聘者如果適當(dāng)采用“嗯”、“哦”等聲音，可以向面試官表示自己在注意傾聽對(duì)方的講話。而且注意傾聽面試官通過(guò)類語(yǔ)言表達(dá)出的信息，也有助于理解面試官的態(tài)度和心理。
(三)形象語(yǔ)言
形象語(yǔ)言，指通過(guò)相貌、穿著、打扮等來(lái)傳遞信息、表達(dá)情感的非語(yǔ)言符號(hào)。作為一種非語(yǔ)言符號(hào)，形象語(yǔ)言具有交際功能，能夠表明主體的身份、地位和職業(yè)，而且也可以表現(xiàn)情感和價(jià)值觀念。在面試中，應(yīng)聘者應(yīng)根據(jù)面試的公司、應(yīng)聘的職位、面試的時(shí)間、面試的地點(diǎn)等的不同，選擇得體的衣著服飾。一般情況下，面試場(chǎng)合以正式、職業(yè)、穩(wěn)重的形象為宜，太過(guò)休閑和放松易給人以輕浮之感。面試者可以選用深色制服、套裝、套裙，因?yàn)樯钌{(diào)的服裝能給人成熟、穩(wěn)重、權(quán)威的感覺，套裝也能傳達(dá)出成熟、干練等素質(zhì)。從而能向面試官傳遞出精明干練、辦事可靠、對(duì)工作負(fù)責(zé)等信息，有助于應(yīng)聘者在面試中脫穎而出。
(四)時(shí)空性非語(yǔ)言符號(hào)
時(shí)空性非語(yǔ)言符號(hào)具體包括時(shí)間性非語(yǔ)言符號(hào)和空間性非語(yǔ)言符號(hào)。時(shí)間性非語(yǔ)言符號(hào)是指通過(guò)守時(shí)、遲到、早到傳達(dá)信息的非語(yǔ)言符號(hào)。一般情況下，在面試場(chǎng)合中，無(wú)論是應(yīng)聘者還是面試者都應(yīng)遵循守時(shí)的原則，或者寧可早到，毋寧遲到，面試場(chǎng)合的遲到可能會(huì)被理解為對(duì)面試本身不重視或?qū)?duì)方不尊重，或者二者兼有。
空間性非語(yǔ)言符號(hào)則指通過(guò)人際距離、空間布置傳達(dá)信息的非語(yǔ)言符號(hào)。美國(guó)西北大學(xué)人類學(xué)教授愛德華?t?霍爾(edward hall)博士有一個(gè)zhuming的論點(diǎn)是“空間能說(shuō)話”，一語(yǔ)道破了非語(yǔ)言符號(hào)中的個(gè)人空間機(jī)制。他把美國(guó)人的人際距離分為親密距離(intimate distance)、個(gè)人距離(personal distance)、社交距離(social distance)和公共距離(public distance)四種，并對(duì)四種距離的具體適用范圍進(jìn)行了解析。親密距離為0-18英寸，適用于很親密的朋友關(guān)系，親人關(guān)系之間，關(guān)系不夠親密的人之間或陌生人之間，用親密距離內(nèi)的體語(yǔ)會(huì)有威脅對(duì)方、侵犯對(duì)方或表示防衛(wèi)的意味。個(gè)人距離為18英寸-4英尺，適用于關(guān)系友善，較熟悉的同事、上下級(jí)之間，一般不含親昵或愛情的成分在內(nèi)。社交距離為4英尺-12英尺，適用于社交場(chǎng)合，個(gè)人色彩較淡薄。社交距離又細(xì)分為下限和上限，下限是4英尺-7英尺，上限是7英尺-12英尺。公眾距離為12英尺以上，下限為12英尺-25英尺，適合于不太正式的聚會(huì)。而非常正式的場(chǎng)合則用上限公眾距離，即25英尺以上。面試作為社交場(chǎng)合的一種，個(gè)人色彩較淡薄，應(yīng)聘者與面試官之間的距離較宜采用社交距離，但當(dāng)雙方有身體接觸(如握手、拍肩)時(shí)，則可以采用個(gè)人距離。如果面試時(shí)的人際距離過(guò)近，可能會(huì)對(duì)對(duì)方造成威脅，進(jìn)而使對(duì)方建立防御心理，而過(guò)遠(yuǎn)的人際距離則可能顯得過(guò)于疏離，也不利于面試的正常溝通。
除人際距離外，空間性非語(yǔ)言符號(hào)還包括空間布置，對(duì)面試來(lái)說(shuō)，具體指面試場(chǎng)所的布置。面試場(chǎng)所的布置，作為一種非語(yǔ)言符號(hào)，能向應(yīng)聘者傳遞出無(wú)聲的信息，進(jìn)而影響著面試的成敗。一般來(lái)說(shuō)，面試場(chǎng)所的布置包括面試場(chǎng)所的選擇、桌椅的選擇、桌椅的擺放位置和擺放角度等，這些要素既能營(yíng)造出寬松、融洽的交流氛圍，也能制造出緊張、威嚴(yán)的審判式氛圍，從而對(duì)面試的順利開展有著不容忽視的作用。用人單位應(yīng)選擇寬敞明亮的面試場(chǎng)所、舒適的桌椅、并合理布置桌椅的擺放位置和擺放角度，努力營(yíng)造出平等、開放的溝通氛圍，從而促進(jìn)面試的有效進(jìn)行。
三、面試中非語(yǔ)言溝通對(duì)語(yǔ)言溝通的作用
(一)非語(yǔ)言溝通能對(duì)語(yǔ)言溝通起到補(bǔ)充作用
首先，相對(duì)于語(yǔ)言溝通來(lái)說(shuō)，非語(yǔ)言溝通信息量大，能夠多方面多層次進(jìn)行信息交流。在面試中，面試官和應(yīng)聘者的頭部動(dòng)作、面部表情、手勢(shì)動(dòng)作、臂部動(dòng)作、服飾裝束、空間距離等都能傳遞信息，面試官可以從應(yīng)聘者的點(diǎn)頭、微笑、皺眉、手臂交叉、手勢(shì)動(dòng)作等獲取關(guān)于應(yīng)聘者的信息，而應(yīng)聘者也能從面試官的身體動(dòng)作、面試場(chǎng)所布置、人際距離等掌握用人單位的相關(guān)情況及面試官的態(tài)度，從而在信息量上彌補(bǔ)面試雙方語(yǔ)言交流的不足，使面試官和應(yīng)聘者進(jìn)行更有效的交流。其次，非語(yǔ)言溝通具有連續(xù)性特點(diǎn)。連續(xù)性是指，只要雙方在各自的視線范圍內(nèi)，非語(yǔ)言信息交流就能不斷的進(jìn)行。面試中，面試官和應(yīng)聘者的交談可能會(huì)出現(xiàn)暫停，此時(shí)雖然語(yǔ)言溝通停止，非語(yǔ)言溝通卻仍在進(jìn)行，雙方仍可以用非語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行溝通，從而保證交流的連續(xù)進(jìn)行。再次，非語(yǔ)言溝通還具有變化性。變化性是指非語(yǔ)言交流的信息是變化的，在面試中，面試官或應(yīng)聘者的面部表情、手勢(shì)動(dòng)作、臂部動(dòng)作等都在不斷變化。這些變化往往與語(yǔ)言信息的傳遞相伴進(jìn)行，能夠?qū)φZ(yǔ)言信息起到強(qiáng)調(diào)和渲染作用，從而增加溝通的生動(dòng)性和直觀性。非語(yǔ)言溝通的這些豐富性、連續(xù)性、變化性的特點(diǎn)，從數(shù)量上和生動(dòng)性上對(duì)語(yǔ)言溝通起到了補(bǔ)充作用。
(二)非語(yǔ)言信息能對(duì)語(yǔ)言信息起到驗(yàn)證作用
面試中，應(yīng)聘者為了增加成功的概率，往往會(huì)對(duì)如何應(yīng)答面試官的提問(wèn)進(jìn)行精心準(zhǔn)備，從而可能導(dǎo)致語(yǔ)言信息的失真。而相對(duì)于語(yǔ)言信息來(lái)說(shuō)，非語(yǔ)言信息，尤其是身體語(yǔ)言具有確定性和失控性的特點(diǎn)，從而使其比語(yǔ)言信息更真實(shí)、更可靠。身體語(yǔ)言的確定性是指身體語(yǔ)言多數(shù)具有先天性或習(xí)慣性，一般情況下較難改變。身體語(yǔ)言的失控性，則是指身體語(yǔ)言多數(shù)是人們無(wú)意識(shí)或半意識(shí)狀態(tài)下顯示出來(lái)的，例如瞳孔變化、出汗、心跳加快等往往不是意識(shí)可以控制的。因而身體語(yǔ)言常常是人們內(nèi)心狀態(tài)的真實(shí)反映。也就是說(shuō)，語(yǔ)言信息可能會(huì)“言不由衷”，但非語(yǔ)言信息卻常常是“真情流露”。面試中，如果應(yīng)聘者在表達(dá)出某種語(yǔ)言信息后，出現(xiàn)臉色發(fā)紅、假笑、目光回避、掩嘴、頻繁舔嘴唇、觸摸鼻子等身體動(dòng)作，則可能表明其語(yǔ)言表達(dá)的不真實(shí)。特別是當(dāng)這些表明說(shuō)謊跡象的身體動(dòng)作相伴出現(xiàn)時(shí)，面試官就更有理由懷疑其語(yǔ)言信息的真實(shí)性。正是由于非語(yǔ)言信息的確定性、失控性，使其能對(duì)語(yǔ)言信息的真實(shí)性起到驗(yàn)證作用。
【應(yīng)聘面試的3種非語(yǔ)言交流】相關(guān)文章：
應(yīng)聘面試技巧：三種非語(yǔ)言交流很關(guān)鍵11-17
面試中非語(yǔ)言交流02-18
應(yīng)對(duì)面試官非語(yǔ)言陷阱的3個(gè)技巧11-22
應(yīng)聘面試技巧面試技巧11-22
非結(jié)構(gòu)化面試201611-20
應(yīng)聘面試“標(biāo)準(zhǔn)”用語(yǔ)面試技巧11-22
面試結(jié)束-應(yīng)聘未完11-22