中國工商銀行信用卡客戶坐席代表筆試+面試
中國工商銀行信用卡客戶坐席代表筆試+面試成都地區(qū)的客戶代表坐席考試地點(diǎn)定在遙遠(yuǎn)的石羊場財(cái)貿(mào)校，按照規(guī)定要提前半個(gè)小時(shí)到，我們考試時(shí)間是9點(diǎn)，8：30到達(dá)，筆試時(shí)間為一個(gè)半小時(shí)，只有60到題，本以為有關(guān)于工行的一些基礎(chǔ)知識是必要考的，但是看到題目的時(shí)候心都涼了，其實(shí)就是行測考試，還是署名中華英才網(wǎng)的，全是客觀選擇題，40道邏輯推理，20到數(shù)學(xué)運(yùn)算，我個(gè)人覺得在做邏輯推理的時(shí)候頭都是昏的，不敢說多有把握，數(shù)學(xué)運(yùn)算還相對簡單點(diǎn)，雖然大多數(shù)都要求算到小數(shù)點(diǎn)后兩位，但是只要算個(gè)大概就行了，沒有必要完全解開，還有就是實(shí)在沒有思路，完全可以把選項(xiàng)帶進(jìn)去算，簡單很多（個(gè)人感想哈）�。�！下午的.面試時(shí)間都是錯開的，有些是通知的一點(diǎn)過，有些是通知的四點(diǎn)過，我是兩點(diǎn)過那個(gè)撥的，先是考打字速度，基本上我覺得他們就是用的金山打字通來測試的，當(dāng)然內(nèi)容改了，新加了一個(gè)什么新員工測試叫你打，我在測試之前聽前一撥人說沒有搜狗，本來還有點(diǎn)擔(dān)心，不知道是運(yùn)氣好還是信息傳遞有誤，我打的那臺電腦上面就是用的搜狗，來檢查的人也沒有說給我取消�。。÷犝f他們要求的是40字/分，我覺得我打的還咩有平時(shí)快，本人平時(shí)用筆記本哈，但還是打了60字哈，幸運(yùn)。。。測試內(nèi)容也不多，就是打翻頁后加幾排而已，所以不用太擔(dān)心最后是面試，有三個(gè)人面我（有幾個(gè)面試室哈，其他的就請知道的介紹下嘛，我是最外面的那個(gè)面試室面的），我一進(jìn)去，桌子對面就坐了三個(gè)精英，我面前放了一個(gè)資料夾，我還以為是前面的人沒有拿走呢，結(jié)果中間那個(gè)女HR就說要跟我玩?zhèn)�小游戲，其實(shí)就是模擬與客戶的對話，他們設(shè)定的場景是客戶要求注銷信用卡，中間那個(gè)資料是有關(guān)的程序，你可以拿著告訴她，我覺得這個(gè)最重要的就是不要被她拖著跑，一定要力勸不要客戶注銷，首先是因?yàn)槲覍ψN的程序不了解，回答起來難免有失誤的時(shí)候，再一個(gè)就是沒有哪個(gè)銀行希望自己的產(chǎn)品被客戶注銷，所以我并沒有馬上告訴注銷的過程，而是進(jìn)行了幾次勸說。中間最好再加點(diǎn)使用的有利條件，然后實(shí)在不行再告訴。僅僅是個(gè)人理解啦，但是我覺得那個(gè)女HR好像比較滿意，然后她旁邊的男HR追問了幾個(gè)問題，都是我猜到的，比如適應(yīng)不適應(yīng)上晚班，職業(yè)規(guī)劃之類的，后面的就自己隨便說唄。。面試完后就可以回家等通知了通知等待中啊~~~~本文僅代表作者觀點(diǎn),與本站立場無關(guān).【中國工商銀行信用卡客戶坐席代表筆試+面試】相關(guān)文章：
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