職場(chǎng)禮儀：別人講話時(shí) 你該怎么聽(tīng)
在人際交往中，多聽(tīng)少說(shuō)，善于傾聽(tīng)別人講話是一種高雅的素養(yǎng)。因?yàn)檎J(rèn)真傾聽(tīng)別人講話，表現(xiàn)了對(duì)說(shuō)話者的尊重，人們也往往會(huì)把忠實(shí)的聽(tīng)眾視作可以信賴的'知己。
聆聽(tīng)別人講話，必須做到耳到、眼到、心到，同時(shí)還要輔以其他的行為和態(tài)度，不少社會(huì)學(xué)家和心理學(xué)家從人際關(guān)系角度進(jìn)行研究，提出了以下聆聽(tīng)技巧：
1. 注視說(shuō)話者，保持目光接觸，不要東張西望。
2. 單獨(dú)聽(tīng)對(duì)方講話，身子稍稍前傾。
3. 面部保持自然的微笑，表情隨對(duì)方談話內(nèi)容有相應(yīng)的變化，恰如其分地頻頻點(diǎn)頭。
4. 不要中途打斷對(duì)方，讓他把話說(shuō)完。
5. 適時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥岢鰡?wèn)題，配合對(duì)方的語(yǔ)氣表述自己的意見(jiàn)。
6. 不離開(kāi)對(duì)方所講的話題，但可通過(guò)巧妙的應(yīng)答，把對(duì)方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次。
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