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      1. 職場新人應(yīng)知的職場禮儀有哪些

        時間:2024-02-16 12:26:06 職場禮儀 我要投稿
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          遞接物品:遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作,但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時,一般要求用右手遞接物品。

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          站姿:古人云:站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界,倒也不必站的那么嚴肅!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美,抬頭挺胸,雙腳大約與肩膀同寬站立,重心自然落于腳中間,肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈,丁字步站立。

          交談:談話時,要面對對方,保持一定的距離。盡量保持身體的挺直,不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉,都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品,那樣顯的心不在焉,是不禮貌的行為。

          坐姿:入坐要輕而穩(wěn),女士著裙裝要先輕攏裙擺,而后入坐。雙肩平正放松,兩臂自然彎曲放在膝上,也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏,雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3,脊背輕靠椅背。

          起立時:右腳向后收半步而后起立。手勢禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅,規(guī)范適度,不要給人留下“指手畫腳”的`印象。手勢是人際交往時不可缺少的動作,是最有表現(xiàn)力的“體態(tài)語言”。它可以加重語氣,增強感染力。手勢能輔助表情達意,又可以展示個性風(fēng)度,在“體語”大本營中,它是一個引人注目的“角色”。

          行走:靠道路的右側(cè)行走,遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中,應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時,應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時,注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

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          1、同事相處的禮儀

          真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神,真誠合作,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作。

          寬以待人。在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無過”的道理。

          公平競爭。不在競爭中玩小聰明,公平、公開競爭才能使人心服口服,應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

          主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的.話稱呼別人。

          誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。

          2、與上級相處的禮儀

          尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,確保有令必行。不能因個人恩怨,而泄私憤、圖報復(fù),有意同上級唱反調(diào),有意損害其威信。

          支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,就要積極主動地支持上級,配合上級開展工作。

          理解上級。在工作中,應(yīng)盡可能地替上級著想,為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

          不管自己同上級的私人關(guān)系有多好,在工作中都要公私分明。

          不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端,不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系,自己作下屬時,應(yīng)當(dāng)安分守己。

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          逢人必打招呼。首先,每天一進公司,就大聲向所有同事說“早安”。相信沒有人會回你不悅的臉色,你也會感到整天都有精神。如果面對客戶,別忘了打招呼之后,應(yīng)立刻補上一句“總是讓您照顧,不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶,可以來句“疏于問候,請別介意”,能做到如此細膩的問候,一定可以留給對方深刻的印象。打招呼也是自我推銷的好手段。在公司外部碰到客戶,可以在招呼時強調(diào)“我是x公司的xx”;如果對方還是記不起來你是誰,則再補一段“我曾經(jīng)因為xx事受您照顧”,即使一次無法留給他很深的感覺,多打幾次招呼,他必定會記得你。職場上得體的說話技術(shù)。剛踏入社會的新鮮人,在面對客戶的時候,如果不能夠很熟練地應(yīng)對,對方恐怕不會將你列為夠資格與他對談的人,如果太老練世故,會讓人覺得你自說自話或自我吹擂。因此必須避免讓對方產(chǎn)生不愉快的感覺,盡量用溫和、中庸一點的說詞,這也是接客應(yīng)對的必要條件。想要表露專業(yè)的應(yīng)對技巧,平常就該意識到言語的.表現(xiàn);如果能夠把練習(xí)當(dāng)成自我啟發(fā)的課程,就能快速精進。

          有些人殷勤卻無禮,結(jié)果也會得到反效果,接客應(yīng)對時,如果能留意以下四個要點最好:

          1.說話時注視對方。不論你用的言詞多么禮貌,講話時如果不注視對方,往往會令對方感到不安。

          2.保持微笑。笑容的威力很大,可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過,不該笑而露出笑容,可能會引起對方的疑惑,應(yīng)該小心。

          3.專注地聆聽。對方講話時,能察其言觀其色,才能做出正確的回應(yīng)。只聽而不回應(yīng),讓對方唱獨角戲,是失禮的應(yīng)對,自己也會感到疲倦。

          4.偶而變化話題和說話方式。職場新人禮儀之談吐篇逢人必打招呼首先,每天一進公司,就大聲向所有同事說早安。相信沒有人會回你不悅的臉色,你也會感到整天都有精神。如果面對客戶,別忘了打招呼之后,應(yīng)立刻補上一句總是讓您照顧,不好意思之類的客氣話。

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