交際中不可忽略的細節
細節,因其格外細小而常常被人忽略,但這絕不意味著細節無關緊要。大量的事實表明,能否充分重視交際中的細節,直接關系到交往的成敗,正所謂“成也細節,敗也細節”:精細者常常可以因為重視細節而旗開得勝,粗心者則常因忽略細節而兵敗垂成。我們看一個古代的例子。 宋代的米芾是個大畫家,專愛收集古畫,甚至到了不擇手段的程度。他在汴梁城閑逛時,只要發現有人在賣古畫,總會立即上前細細觀賞,有時還會要求賣畫者把畫讓他帶回去看看,賣畫者認得他是當朝名臣,也就放心地把畫交給了他,他便連夜復制一份假畫,第二天將假畫還去而將真畫留下。由于他極善臨摹,那假畫的確足 已亂真,故此得到不少名人真跡。又一日,當他又用此法將自己臨摹的一幅足以以 假亂真的假畫還去時,畫主人卻說了一句:“大人且莫玩笑,請將真畫還我!”米芾大驚,問道:“此言何意?”那人回答:“小人的畫上有個小牧童,那小牧童的 眼里有個牛的影子,您的畫上沒有。”米芾聽罷,這才叫苦不迭。 請注意,上述這個極易被人忽略的小牧童眼里牛的影子,就是細節,而一向“穩操 勝券”的米芾,也正是“栽”在眼中的牛這個小小的細節上! 類似的情節還常常見于文學作品,《聊齋志異》中就有一篇。有個老人一向為人豪 爽,常常主動借錢接濟四方。有個好賭的無賴聽說此事,就找到老人也想借錢,老人答應了他,可也就在這時,老人發現了這位借錢者的一個極其熟練的動作,這就 是,這位借錢者見案頭放著幾枚銅錢,便伸出手來,將那幾枚銅錢“高下迭放,如 此再三”,老人立即由這個細節看出,此乃賭徒的習慣動作,故此不再借錢給他— —您瞧!一個細節就露了餡兒。 不妨再讓我們細品一件發生在現代中國的真人真事。我國內地有家工廠,為了能從 美國引進一條生產無菌輸液軟管的先進流水線,曾做了長期的艱苦的努力,并終于 說服了對方,且美方的代表已經來到中國,就要在引進合同上正式簽字了,可是,也就是在簽字的那一天,在步入簽字現場那一剎那,中方廠長突然咳嗽了一聲,一 口痰涌了上來,他看看四周,一時沒能找到可供吐痰的痰盂,便隨口將痰吐在了墻角,并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭,那位精細的美國人見此情景不由地皺了皺眉。顯然,這個隨地吐痰的.小小細節引起了他深深的憂慮:輸液軟管是專供病人輸液用的, 必須絕對無菌才能符合標準,可西裝革履的中方廠長居然會隨地吐痰,想必該廠工人素質不會太高,如此生產出的輸液軟管,怎么可能絕對無菌,于是當即改弦更張, 斷然拒絕在合同上簽字——中方將近一年的努力也便在轉眼間前功盡棄! 一個“細節”砸了一筆生意,這難道不值得人們三思! 那么,如果注意了細節又會怎樣?請看下列事實。 某公司高價招聘一位白領員工,不少能人前來應聘,但只有一人順利過關,為什么? 因為細心的經理注意到了一個細節,這就是當女服務員為這些應聘者遞來茶水時, 只有他一人挺禮貌地站起并用雙手接過,還說了聲“謝謝”。無獨有偶,有家幼兒園招聘園長,在眾多的應聘者中也是只有一人順利過關,其原因也是因為一個細節, 這就是只有她一個人在上樓梯時,為站在那里的一個流著鼻涕的小男孩擦了擦鼻涕, 而這個被大家忽略了的小男孩兒,乃是招聘者提前安排好的,不是嗎?幼教工作者 理應充滿愛心,理應真誠地熱愛孩子,而那位有幸被錄用的女士也正是通過主動為 孩子擦鼻涕的細節體現了她的神圣的愛心。 如此看來,“成也細節,敗也細節”的提法肯定不錯。 既然如此,在交際場合尤其是事關重大的交際場合,請千萬注意細節,千萬做到 “滴水不漏”、“一絲不茍”。 也只有如此,您才能真正地穩操勝券!
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