工作交往的基本禮儀
書(shū)名：《21世紀(jì)商務(wù)禮儀》 作者：（英）林恩·布倫南譯者：朱曄應(yīng)萊孫顯輝出版社：中國(guó)計(jì)劃出版社定價(jià)：28.00元 用電子郵件和便箋傳遞問(wèn)候 如果你換了一個(gè)部門(mén)，或者開(kāi)始了全新的工作，可不要不切實(shí)際地以為別人都能記著你是誰(shuí)，在什么地方工作。在這樣的情況下，應(yīng)該確保你們賴(lài)以聯(lián)系的電子郵件或者便箋上能夠明確說(shuō)明你的姓名、職務(wù)和聯(lián)系電話(huà)。 工作須知 如果你初到一個(gè)新公司，既沒(méi)有什么正式的.就職安排，也沒(méi)有人力資源部的人員告訴你一些“工作須知”，那你就應(yīng)該親自向部門(mén)上層詢(xún)問(wèn)，了解關(guān)于以下一些問(wèn)題的章程安排： 有關(guān)使用私人電話(huà)與電子郵箱的限制； 上下班時(shí)間；安全措施；著裝要求（例如，該公司是否有“隨意著裝日”；男士是否必須每天穿著西裝；女士是否可以穿著長(zhǎng)褲）； 辦公用具和文具的使用； 其他與你的工作職務(wù)有關(guān)的工作須知。 你應(yīng)該做的：向大家進(jìn)行自我介紹。將下級(jí)職員介紹給上級(jí)。 在自我介紹的時(shí)候說(shuō)，“你好”或“早上好／下午好／晚上好”。 自我介紹中應(yīng)包括：你是誰(shuí)、做什么工作、從哪個(gè)公司來(lái)等信息。 無(wú)論男女，在辦公場(chǎng)合都應(yīng)該站著進(jìn)行自我介紹。 握手直接有力，掌心相對(duì)。 握手時(shí)跨步向前，主動(dòng)向?qū)Ψ缴斐鍪帧? 在相互介紹的時(shí)候重復(fù)對(duì)方的姓名，在隨后的交談中再重復(fù)一到兩次。 確保你的電子郵件地址和便箋當(dāng)中寫(xiě)有你的全名、職務(wù)和聯(lián)系電話(huà)，以便當(dāng)你換了新工作或新部門(mén)的時(shí)候可保持聯(lián)系。 新到一個(gè)公司后，向人力資源管理部門(mén)詢(xún)問(wèn)工作須知。 你不應(yīng)該做的：總是以為會(huì)有人來(lái)把你介紹給大家。 忘了客戶(hù)與供應(yīng)商應(yīng)該受與上級(jí)一樣的待遇。 相互介紹的時(shí)候只是說(shuō)一句“嗨！” 在自我介紹的時(shí)候使用禮貌稱(chēng)謂。 在社交場(chǎng)合相互介紹時(shí)，還以為年長(zhǎng)的女士會(huì)站起身來(lái)。 握手的時(shí)候手掌向下或者向上。 抓著別人的手握個(gè)不停———最多三下握手就夠了！ 相互介紹以后不停地使用對(duì)方的名字，幾乎每一句的結(jié)尾都要重復(fù)使用。 以為自己不說(shuō)別人也會(huì)記著你是誰(shuí)、你做什么工作。 等著別人來(lái)跟你說(shuō)明工作須知———了解這些信息是你自己的責(zé)任！
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