【熱門】職場(chǎng)的禮儀
職場(chǎng)的禮儀1
電腦是傳遞信息必不可少的傳輸工具，隨著電腦的日益普及，給我們的工作帶來(lái)了很多方便，但是也帶來(lái)了一個(gè)職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。掌握電腦使用的禮儀，將是職場(chǎng)新式禮儀的必修課。使用電腦的人多為受過(guò)教育，應(yīng)屬于有一定層次和檔次的人，若不懂使用禮儀，會(huì)讓人反感和討厭，使自己的形象受到損害，層次下降。
電腦是我們辦公工作的重要工具，使用電腦，電腦禮儀也會(huì)體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和教養(yǎng)。
1.雖然是公司的電腦，但也要倍加愛(ài)護(hù)，平時(shí)要擦拭干干凈凈，不要把白色電腦用成黑色了還沒(méi)擦過(guò)；擦試顯示屏?xí)r，注意不要為了干凈，用濕抹布一擦了之，損害屏幕；不用時(shí)正常關(guān)機(jī)，不要丟下就走；外接插件時(shí)，要正常退出，避免導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、電腦崩潰等故障。
2.在公司里上網(wǎng)，要查找與工作相關(guān)的內(nèi)容和資料，而不是自己憑興趣查看自己的東西，既違反公司章程，慢慢的還會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)落伍。
3.不要公私不分，拿著個(gè)U盤，一會(huì)將個(gè)人電腦資料Copy到公司電腦上，一會(huì)又將公司電腦資料Copyl到個(gè)人電腦上，這種現(xiàn)象被公司發(fā)現(xiàn)，肯定堅(jiān)決制止。
4.很多公司不允許員工在公司電腦上打游戲、網(wǎng)上聊天，但仍有人利用領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)私自偷玩，或用公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)“笑傲江湖”，從網(wǎng)站上下載圖片，這些都是違反勞動(dòng)紀(jì)律的。
5.電子郵件在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。我們都應(yīng)當(dāng)講究有關(guān)電子郵件的禮節(jié)，別讓電子郵件出笑話。電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。尤其在商業(yè)界，我們崇尚信譽(yù)、掌握時(shí)機(jī)及合作分工，信奉顧客至上，著重與顧客的溝通，以達(dá)成促銷、增產(chǎn)與營(yíng)利的目的。但我們常忽視了有關(guān)電子郵件的禮節(jié)，一些邋遢懶散的習(xí)慣，不僅會(huì)引起員工的竊笑，更容易在顧客面前鬧笑話。在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。
標(biāo)題要提綱挈領(lǐng)，切忌使用含義不清、胡亂浪漫的標(biāo)題，例如：“嘿！”或是“收著！”.添加郵件主題是電子郵件和信箋的主要不同之處，在主題欄里用短短的幾個(gè)字概括出整個(gè)郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處理。尤其是回復(fù)的信件，要重新添加、更換郵件主題是要格外注意的環(huán)節(jié)，最好寫上來(lái)自**公司的郵件，年、月、日以便對(duì)方一目了然又便于保留。電子郵件的文體格式應(yīng)該類似于書面交談式的風(fēng)格，開(kāi)頭要有問(wèn)候語(yǔ)，但問(wèn)候語(yǔ)的選擇比較自由，像“你好”、“Hi”，或者僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的稱呼，結(jié)尾也可隨意一些，比如“以后再談”、“祝你愉快”等；也可什么都不寫，直接注上自己的名字。但是，如果你寫的是一封較為正式的郵件，還是要用和正式的信箋一樣的文體。開(kāi)頭要用“尊敬的”或者是“先生/女士，您好!”結(jié)尾要有祝福語(yǔ)，并使用“此致/敬禮!”這樣的格式。內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，針對(duì)需要回復(fù)及轉(zhuǎn)寄的電子郵件，要小心寫在電子郵件里的每一個(gè)字，每一句話。因?yàn)楝F(xiàn)在法律規(guī)定電子郵件也可以作為法律證據(jù)，是合法的，所以發(fā)電子郵件時(shí)要小心，如果對(duì)公司不利的，千萬(wàn)不要寫上，如報(bào)價(jià)等。發(fā)郵件時(shí)一定要慎重，還要定期重新審查你發(fā)過(guò)的電子郵件，評(píng)估其對(duì)商業(yè)往來(lái)所產(chǎn)生的影響。一定要清理回復(fù)的內(nèi)容。在美國(guó)加州有一位傳播學(xué)專家摩根女士曾舉例說(shuō)：我最近收到一份電子郵件，其中包括了輾轉(zhuǎn)收送的十二個(gè)人之姓名，我實(shí)在沒(méi)有必要知道這些訊息。有一個(gè)妙方就是寄信時(shí)采匿名附件收信者(BC) 取代附件收信者(CC) 方式，或是在轉(zhuǎn)寄之前刪除一切無(wú)關(guān)緊要或重復(fù)的內(nèi)容，例如：原件中摘要(memo to) 部分之主題、地址及日期等。注意回答問(wèn)題的技巧。當(dāng)回件答復(fù)問(wèn)題的時(shí)候，最好只把相關(guān)的問(wèn)題抄到回件 ，然后附上答案。不要用自動(dòng)應(yīng)答鍵，那樣會(huì)把來(lái)件所有內(nèi)容都包括到回件中﹔但也不要僅以「是的」二字回復(fù)，那樣太生硬了，而且讓讀的人摸不著頭腦。合宜地稱呼收件者，并且在信尾簽名。雖然電子郵件本身已標(biāo)明了郵自哪方，寄與何人，但在郵件中注明收信者及寄件者大名乃是必須的禮節(jié)，包括在信件開(kāi)頭尊稱收信者的姓名，在信尾也注明寄件者的姓名以及通訊地址、電話，以方便收信者未來(lái)與你的聯(lián)系。越是在大型的公司，你越是要注意在自己的郵件地址中注上自己的姓名，同時(shí)在郵件的結(jié)尾添加個(gè)人簽名欄。人們通常會(huì)把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給過(guò)多的人，打開(kāi)郵件箱你可能發(fā)現(xiàn)有一半的郵件是與你無(wú)關(guān)的，刪除它們費(fèi)時(shí)費(fèi)力，所以在轉(zhuǎn)發(fā)前要做一下整理，把郵件的數(shù)量控制在最小。條件允許的話要每天檢查自己的郵箱，及早回復(fù)郵件。重要郵件發(fā)出后要電話確認(rèn)。另外，重要的機(jī)密和敏感的話題不要使用電子郵件，因?yàn)樗荒鼙ＷC嚴(yán)守機(jī)密。切忌全文使用英文大寫字母。這樣寫成的郵件太強(qiáng)勢(shì)，甚至暗示寄件人懶得使用正確的文法。畢竟，這仍是種文字溝通方式，遵守標(biāo)準(zhǔn)的文書規(guī)范是一種職業(yè)禮貌。
職場(chǎng)的禮儀2
春節(jié)是我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，也是我們的傳統(tǒng)文化之一，而素有“禮儀之邦”之稱的中國(guó)，禮儀文明也是中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分。
春節(jié)對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)意義很重大，除了走親訪友，職場(chǎng)上的合作伙伴也不能忘記，如何得體的給老板，同事，客戶送上節(jié)日的祝福呢？如何給同事，老板和客戶拜年呢？不同的角色應(yīng)該采用哪種方式的祝福才更加合適呢？
禮儀培訓(xùn)網(wǎng)針對(duì)職場(chǎng)人士關(guān)心的熱點(diǎn)話題，將從專業(yè)的角度來(lái)解析同事，老板，客戶三種不同緯度的春節(jié)職場(chǎng)禮儀，從祝福短信和電話拜年兩種最常見(jiàn)的溝通方式入手，幫助職場(chǎng)人士營(yíng)造和諧的職場(chǎng)氛圍，打造新年最時(shí)尚的職場(chǎng)禮儀。
祝福短信表達(dá)祝福和美好祝愿
一般情況下，春節(jié)發(fā)祝福短信是非常經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的一種方式，但是切忌隨意轉(zhuǎn)發(fā)，有些朋友看到祝福短信就群發(fā)，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)該條祝福短信有別人的名字，這樣發(fā)給客戶或者老板就會(huì)顯得不夠重視。應(yīng)該為每位被祝福者量身定制短信。
比如上司
許多老總都說(shuō)，春節(jié)收到了很多短信。但是都是重復(fù)性的，根本就不想去看，條條框框的祝福短信還不如直接發(fā)一句拜年了。
同樣的短信被不同的人發(fā)送，“新意”和“心意”都沒(méi)了，所以給上司發(fā)短信時(shí)更應(yīng)該忌諱隨意轉(zhuǎn)發(fā)短信。針對(duì)不同的上司應(yīng)該采用不同的措辭方式，比如嚴(yán)肅的，不茍言笑的上司應(yīng)該發(fā)送真摯誠(chéng)懇的祝福短信，對(duì)于開(kāi)朗幽默的上司，則應(yīng)該偶爾開(kāi)句玩笑，用幽默的語(yǔ)言構(gòu)思短信。
總之短信內(nèi)容要得體，避免重復(fù)，要有真摯的感情在。這樣上司才會(huì)覺(jué)得你比較有誠(chéng)意。
比如同事
同事之間就比上司條件寬松多了。同事之間發(fā)些幽默的，時(shí)尚的，有趣的短信，不僅可以加強(qiáng)春節(jié)長(zhǎng)假的聯(lián)系，還可以把快樂(lè)進(jìn)行分享，但是對(duì)于一些不健康的，惡作劇之類的短信一定要慎重。避免引起不必要的麻煩。
對(duì)于客戶
給客戶發(fā)短信，要注意禮貌稱呼，比如吳總，楊經(jīng)理，趙總等，切勿為了群發(fā)方便，不留稱呼，這樣客戶也許不看就刪除了。這樣不僅沒(méi)有達(dá)到拜年的效果還浪費(fèi)了錢。
當(dāng)然，如果不想浪費(fèi)與客戶溝通的由頭，過(guò)完年后還可找機(jī)會(huì)詢問(wèn)下:“我給您發(fā)的春節(jié)短信收到了嗎？” 相信給客戶留下的印象會(huì)更深刻。
禮儀培訓(xùn)網(wǎng)提醒：第一:發(fā)祝福短信一定要署名，因?yàn)檫^(guò)年發(fā)送祝福短信的人特別多，如果不署名的話，對(duì)方可能不知道是您。第二：祝福短信一來(lái)一去就可以了，祝福短信不要一直回復(fù)，這樣就啰嗦了。第三：自己措詞的短信一定要慎重，不要發(fā)曖昧的，或者是不健康的短信。
電話拜年需注意時(shí)間與措辭
過(guò)春節(jié)給親朋好友去個(gè)電話，親自拜個(gè)年，既能讓對(duì)方感受到你對(duì)他足夠重視，自己也能收獲暖暖的親情。相比短信，親自打電話拜年更顯得對(duì)對(duì)方的重視與尊重。當(dāng)然，對(duì)象不同，打電話的時(shí)間和措辭也要注意。
針對(duì)上司
平時(shí)有較多共同語(yǔ)言的上司，可以在大年三十晚上發(fā)條短信，然后年初一、初二的白天再打一個(gè)電話，這樣顯得比較隆重且正式，給上司足夠的尊重。如果是年紀(jì)相差較大，平時(shí)交流并不太多的上司，為了避免打電話時(shí)冷場(chǎng)，穩(wěn)妥起見(jiàn)還是發(fā)信息更合適。
針對(duì)客戶
春節(jié)長(zhǎng)假，是放松自己的大好時(shí)機(jī)，絕大多數(shù)人都不愿談工作。一般的客戶平時(shí)未曾疏于聯(lián)系，此時(shí)不必再特意打電話聯(lián)系了；若是重要客戶，請(qǐng)不要吝嗇你的長(zhǎng)途電話費(fèi)，誠(chéng)心拜完年后，可以適時(shí)地提及新年希望繼續(xù)合作的愿望，多溝通類似的話題；如果手上有正在商談的合作，也可以進(jìn)一步確認(rèn)年后拜訪的時(shí)間，有利于盡快促成業(yè)務(wù)。除了那些關(guān)系非常密切且彼此熟悉的客戶，對(duì)于客戶的電話拜訪最好不要放在春節(jié)的前幾天，可以稍晚一些。
針對(duì)同事
如果是要好的同事，春節(jié)時(shí)打個(gè)電話會(huì)更加有親近感。但若是異性同事，過(guò)年時(shí)一家團(tuán)聚，那么愛(ài)人肯定在場(chǎng)，除非是“鐵桿”，否則盡量避免打電話。
職場(chǎng)的禮儀3
禮儀規(guī)范，乃公司立業(yè)之基；員工立德修行，乃個(gè)人人生之本；日積月累，就會(huì)造成個(gè)人與公司的大發(fā)展。所以，公司要求員工“行有禮”，“動(dòng)有儀”，注重道德修養(yǎng)。
仙德瑞—員工禮儀分為：儀表禮儀、語(yǔ)言禮儀、電話禮儀、接待禮儀、辦公室禮儀、部屬禮儀、駕駛員服務(wù)、工作紀(jì)律、傳統(tǒng)沿用稱呼、名片禮節(jié)、規(guī)范。
儀表禮儀
1、員工上班必須穿戴整齊，如有工作服上班時(shí)間需穿著工作服、佩戴工作牌。
2、員工上班一律不得穿拖鞋，鞋子應(yīng)保持清潔，不能穿帶釘子的鞋。
3、員工工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的衣服。夏天男員工不許穿背心短褲。
4、女員工保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗露體，不準(zhǔn)穿奇裝艷服。
5、頭發(fā)保持清潔，男員工頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，不準(zhǔn)蓄胡須；女員工不得蓬頭垢面。
6、指甲不能太長(zhǎng)要經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
7、胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。
8、女員工淡妝上崗應(yīng)給人清潔健康印象不得濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
9、保持口腔清潔，上班前不準(zhǔn)喝酒或吃帶有異味的食品。
10、出席重大會(huì)議或重要約會(huì)，男員工應(yīng)著襯衣西褲，打領(lǐng)帶；女員工應(yīng)著套裝或套裙。
語(yǔ)言禮儀
1、員工在工作中要保持端正的姿勢(shì)，行為舉止要表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)，給精神飽滿、朝氣蓬勃的印象。走路時(shí)，應(yīng)抬頭挺胸，目視前方，腳步放松輕快，不得在上班時(shí)間奔跑、追趕、嬉戲。
2、工作時(shí)間不得把私人情緒帶入工作中，保證工作效率。
3、工作中講普通話，對(duì)客戶一律使用禮貌用語(yǔ)，不得使用方言。
4、當(dāng)客人到來(lái)，員工應(yīng)主動(dòng)熱情地打招呼，對(duì)不認(rèn)識(shí)的客人稱呼“先生、小姐”等，切忌稱呼“喂、哎”等，等客人離去時(shí)要道別、致謝，切忌對(duì)客人不理不睬，旁若無(wú)人。
5、與客人談話時(shí)態(tài)度要親切和藹，面帶微笑，不宜聲音太高，語(yǔ)氣不能簡(jiǎn)單生硬，切忌唾沫四濺。
6、員工之間在工作區(qū)交談，聲音不可過(guò)高，相互之間不得大聲喧嘩和吵架。
7、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。不論在自己公司還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨。
8、無(wú)論在樓梯、走廊、電梯或辦公場(chǎng)地等公共場(chǎng)所，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)或同事應(yīng)主動(dòng)、熱情適度地問(wèn)候；“被問(wèn)候者”應(yīng)在第一時(shí)間給予禮貌地回應(yīng)。
9、員工上下班，相互見(jiàn)面應(yīng)禮貌地問(wèn)好，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
電話禮儀
在辦公場(chǎng)所，接打電話應(yīng)注意善始善終，禮貌而微笑地接打電話，吐字要清楚，語(yǔ)音要適中，不要忘記電話應(yīng)對(duì)中的呼應(yīng)，并養(yǎng)成左手接打電話以及養(yǎng)成準(zhǔn)確記錄的好習(xí)慣，重要內(nèi)容要復(fù)誦確認(rèn)。接聽(tīng)和撥打私人電話不得超過(guò)三分鐘，盡量安排在非辦公時(shí)間處理私人事務(wù)。
打電話前的準(zhǔn)備
1、打電話之前寫好備忘錄：將要與對(duì)方說(shuō)明的事情、內(nèi)容按順序簡(jiǎn)單羅列在記事本上，并逐一核對(duì)是否有遺漏；
2、準(zhǔn)備好通話時(shí)的文件和需要的相關(guān)資料，以及隨時(shí)記錄的筆、本，養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣；
3、查閱對(duì)方電話號(hào)碼，確認(rèn)無(wú)誤，開(kāi)始撥打。
正式撥打電話
1、撥通電話后，確認(rèn)對(duì)方姓名及公司，確認(rèn)無(wú)誤后，要熱情且禮貌地說(shuō)：“你好！仙德瑞有限公司”
2、如需與有關(guān)人員通話，應(yīng)有禮貌地請(qǐng)對(duì)方傳呼或轉(zhuǎn)達(dá)；如告知對(duì)方的內(nèi)容較復(fù)雜，應(yīng)主動(dòng)提醒對(duì)方做好紀(jì)錄；
3、逐一將事情說(shuō)明，通話要簡(jiǎn)明扼要、突出重點(diǎn)、要點(diǎn)；講求“效率”，圍繞公務(wù)主題；通話結(jié)束后，確認(rèn)對(duì)方已放下話筒，然后放電話。
職場(chǎng)的禮儀4
男性職場(chǎng)禮儀
微笑的作用微笑是拉近人與人舉例的最好方式。微笑具有傳染性。所以，你的笑會(huì)引發(fā)對(duì)方笑，你的笑容越真實(shí)就越能讓別人新人你，靠近你。微笑可以輕易地除去兩個(gè)人之間厚厚的墻壁，使雙方的心扉打開(kāi);笑容是建立信賴的第一步，它會(huì)成為心靈之友。沒(méi)有微笑的地方，必定沒(méi)有工作成果可言;微笑可以除去悲傷、不安，也能打破僵局。將多種笑容擁為己有，就能洞穿對(duì)方的心理狀態(tài);微笑還可以消除自己的自卑感，且能彌補(bǔ)不足，也能增加健康，增進(jìn)活力。
男性自身素質(zhì)正直、正派是男士第一重要的素質(zhì)。這樣給人第一印象就是可靠，處事自然大方。辦事有信譽(yù)，說(shuō)話算數(shù)，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。與長(zhǎng)輩交往要謙虛，有禮貌，懂禮儀。與女性交往要有責(zé)任感，辦事清晰明確，遠(yuǎn)近適度。為人大度，寬厚待人，做事有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，不計(jì)小利。處理公務(wù)要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)，善于觀察，能根據(jù)情況適時(shí)反應(yīng)。
男性商務(wù)用語(yǔ)初次見(jiàn)面要說(shuō)“久仰”，分別重逢說(shuō)“久違”，征求意見(jiàn)說(shuō)“指教”，求人原諒說(shuō)“包涵”，求人幫忙說(shuō)“勞駕”，求人方便說(shuō)“借光”，麻煩別人說(shuō)“打擾”，向人祝賀說(shuō)“恭喜”，求人解答用“請(qǐng)問(wèn)”，請(qǐng)人指點(diǎn)用“賜教”，看望別人用“拜訪”
送客出門說(shuō)“慢走”，與客道別說(shuō)“再來(lái)”，陪伴朋友說(shuō)“奉陪”，中途離開(kāi)說(shuō)“失陪”，等候客人用“恭候”，請(qǐng)人勿送叫“留步”，歡迎購(gòu)買叫“光顧”，歸還對(duì)象叫“奉還”，托人辦事用“拜托”，贊人見(jiàn)解用“高見(jiàn)”，賓客來(lái)臨用“光臨”
名片禮儀名片的遞送。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說(shuō)："這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。
名片的接受。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接過(guò)名片時(shí)應(yīng)說(shuō)："謝謝"，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職街念出聲來(lái)，并抬頭看看對(duì)方的臉，使對(duì)方產(chǎn)生一種受重視的滿足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢�。在�?duì)方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。名片的存放。接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。
男士職場(chǎng)著裝五原則
Point1整潔
現(xiàn)今的男士已經(jīng)懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整潔仍然被忽略。
生活中�？梢�(jiàn)到某些男士上穿嶄新西裝，下面卻穿著已經(jīng)沒(méi)有褲線的西褲和布滿灰塵的皮鞋。西褲沒(méi)有筆挺的褲線跟衣領(lǐng)骯臟的襯衫一樣，即使是名牌也會(huì)讓你的形象失色。干干凈凈才算男子漢。不事修飾的胡須，一頭亂發(fā)，露出層層疊疊的內(nèi)衣領(lǐng)，過(guò)于長(zhǎng)大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會(huì)給人不整潔的印象。
整潔易被忽視的另一方面是衣著的順序：從下往上，從內(nèi)到外，一個(gè)人上著干凈的工作服，底下如果是一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子，仍能給人氣度不凡的印象。
Point2擺脫單調(diào)，變化風(fēng)格
據(jù)調(diào)查，女性對(duì)一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時(shí)裝界提供給男性的服裝款式本來(lái)就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調(diào)。
一個(gè)平時(shí)衣著極為樸素的人，剛開(kāi)始嘗試多種風(fēng)格的衣裝，除了勇氣之外，還要有技巧。建議首先從模仿開(kāi)始，你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮，他們一般均由形象設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)過(guò)，衣飾品味自然不俗，人中找到一個(gè)與自己氣質(zhì)相符的對(duì)象，多多觀察他的衣飾組配風(fēng)格，向其靠攏，然后在模仿中取長(zhǎng)補(bǔ)短體現(xiàn)自己的魅力。相信不久你也可能變成一個(gè)“帥哥”。
Point3細(xì)節(jié)傳遞品格
想象一下以下的打扮：紅豆色的棉質(zhì)襯衫套上薄背心，讓綠色領(lǐng)帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮，但下班后就相當(dāng)耀目了。
領(lǐng)帶、絲巾、皮帶和用來(lái)挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點(diǎn)綴，特別是當(dāng)它們的.色彩與所穿的衣服對(duì)比和諧時(shí)，效果往往是難以言喻、很見(jiàn)水準(zhǔn)的。在冬季你可將絲巾打雙重結(jié)塞入高領(lǐng)毛衣內(nèi)，露出一點(diǎn)絲質(zhì)的耀目華彩。
Point4不忽視色彩魅力
有些男士穿西裝時(shí)看上去無(wú)懈可擊，一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類男士缺少色彩意識(shí)，老是將自己定位于藍(lán)灰咖啡之類的顏色中。其實(shí)，脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發(fā)揮魅力的時(shí)候。
你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長(zhǎng)褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設(shè)計(jì)的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運(yùn)動(dòng)套裝活躍于網(wǎng)球場(chǎng)上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍(lán)色的真絲襯衫配紫灰或藍(lán)灰的西褲，顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運(yùn)用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。
Point5風(fēng)格需要堅(jiān)持
一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認(rèn)為是食古不化、毫無(wú)生活情趣、破壞男兒固有的沉穩(wěn)氣度。根據(jù)季節(jié)和場(chǎng)合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質(zhì)身材，適合所處場(chǎng)合，那么連續(xù)穿上三天也不顯得單調(diào)，反而對(duì)你塑造個(gè)人形象有利。
職場(chǎng)的禮儀5
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是值得認(rèn)真對(duì)待的。
傳真除了具體內(nèi)容外，應(yīng)當(dāng)包括日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的"救生員"。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
職場(chǎng)個(gè)人禮儀
第一，以個(gè)人為支點(diǎn)。
個(gè)人禮儀是對(duì)社會(huì)成員個(gè)人自身行動(dòng)的種種規(guī)定，而不是對(duì)任何社會(huì)組織或其他群體行為的限定。
第二，以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。
個(gè)人禮儀不是簡(jiǎn)單的個(gè)人行為表現(xiàn)，而是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn)，它反映的是一個(gè)人內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。若缺乏內(nèi)在的修養(yǎng)，個(gè)人禮儀對(duì)個(gè)人行為的具體規(guī)定，也就不可能自覺(jué)遵守、自愿執(zhí)行。只有"誠(chéng)于中"方能"行于外"，因此個(gè)人禮儀必須以個(gè)人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。
第三，以尊敬為原則。
在社會(huì)活動(dòng)中，講究個(gè)人禮儀，自覺(jué)按個(gè)人禮儀的諸項(xiàng)規(guī)定行事，必須奉行尊敬他人的原則。"敬人者，人恒敬之"，只有尊敬別人，才能贏得別人對(duì)你的尊敬。在社會(huì)主義條件下，個(gè)人禮儀不僅體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，而且還可以避免或緩解某些不必要的個(gè)人或群體的沖突。
第四，以美好為目標(biāo)。
遵循個(gè)人禮儀，尊重他人的原則，按照個(gè)人禮儀的文明禮貌標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)，是為了更好地塑造個(gè)人的自身形象，更充分地展現(xiàn)個(gè)人的精視風(fēng)貌。個(gè)人禮儀教會(huì)人們識(shí)別美丑，幫助人們明辨是非，引導(dǎo)人們走向文明，它能使個(gè)人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。因此，我們說(shuō)，個(gè)人禮儀是以"美好"為目標(biāo)的。
第五，以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。
個(gè)人禮儀的確會(huì)給人們以美好，給社會(huì)以文明，但所有這一切，都不可能立竿見(jiàn)影，也不是一日之功所能及的，必須經(jīng)過(guò)個(gè)人長(zhǎng)期不懈的努力和社會(huì)持續(xù)不斷的發(fā)展，因此，對(duì)個(gè)人禮儀規(guī)范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。
職場(chǎng)的禮儀6
�。╔X宿舍）
XX有限責(zé)任公司
道具：兩張桌子和椅子、三張紙
總經(jīng)理：莫西
人事部經(jīng)理：蔡梅
財(cái)務(wù)經(jīng)理：黃蕾
秘書：羅蒿
招聘人：張澤艷
（一）
財(cái)務(wù)經(jīng)理找到總經(jīng)理的秘書（秘書腹前握指式站立），說(shuō)：“小羅，我有事找下莫總，麻煩你轉(zhuǎn)告一下�！�
秘書說(shuō)：“好的，您稍等一下。”
秘書打電話給總經(jīng)理，電話接通，秘書問(wèn)道：“莫總，您好！財(cái)務(wù)部的黃經(jīng)理有事找您�！�
莫總：“嗯，讓他進(jìn)來(lái)�！�
秘書：“黃經(jīng)理，請(qǐng)隨我來(lái)�！辈Вǜ┥碜稣�(qǐng)的姿勢(shì)）黃經(jīng)理向辦公室走去。（到了門口，輕輕敲門三下）
莫總：“請(qǐng)進(jìn)。”秘書將其帶進(jìn)辦公室。（入門時(shí)，秘書做請(qǐng)人入門的姿勢(shì)）“
進(jìn)門后，秘書看到地上掉了一張紙，并蹲下拾起。（走到物品左邊，左腳向后退半步，脊背挺直，臀部蹲下，右手撿起紙片）
莫總：“小羅，你可以去忙你的了�！保貢酥灵T外，拉過(guò)門，轉(zhuǎn)身離開(kāi)）
財(cái)務(wù)經(jīng)理：“莫總，會(huì)計(jì)主管老李不干了，又加上有兩名會(huì)計(jì)也跳槽。怕是得再招以保證工作順利完成啊�！�
總經(jīng)理：“嗯。我真要找你說(shuō)這個(gè)事呢，我前些天已經(jīng)讓人事部的小蔡擬好招聘計(jì)劃書了。計(jì)劃時(shí)間大概就是明天，剛好我也有時(shí)間，明天的招聘，我和你們一起當(dāng)當(dāng)面試考官。計(jì)劃書我會(huì)讓小蔡給你傳一份的�！�
財(cái)務(wù)經(jīng)理：“那太好了，真是有勞莫總了！”
總經(jīng)理笑笑。財(cái)務(wù)經(jīng)理：“莫總，那沒(méi)什么事，我就先出去了�！� 總經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭，財(cái)務(wù)經(jīng)理退出辦公室。
（二）
第二日，招聘會(huì)籌備好了。經(jīng)理都陸續(xù)到場(chǎng)，秘書招待經(jīng)理們坐下（右手做請(qǐng)的姿勢(shì)�？偨�(jīng)理坐中間，人事部經(jīng)理做左邊，財(cái)務(wù)部經(jīng)理坐右邊,三人呈小八字步坐姿），熙熙攘攘的人來(lái)參加面試。來(lái)來(lái)去去太多的面試者并沒(méi)有獲得經(jīng)理們的芳心，我們來(lái)看最后一位面試者的表現(xiàn)。
秘書：“下一位。”
張澤艷上場(chǎng)，輕輕敲門三下。
總經(jīng)理：“請(qǐng)進(jìn)！” 張澤艷：“李總，蔡經(jīng)理，黃經(jīng)理早上好！我是這次來(lái)參加面試的張澤艷。這是我的簡(jiǎn)歷。“（走至經(jīng)理們面前，將簡(jiǎn)歷正面朝經(jīng)理們，雙手呈上，按從左往右順序分別遞給他們，遞完之后向后退）
張澤艷：“我這次是來(lái)面試會(huì)計(jì)主管的。之前在一家公司擔(dān)任過(guò)會(huì)計(jì)一職。如果公司選擇我，也少了一些專業(yè)培訓(xùn)，我可以馬上進(jìn)入工作狀態(tài)�！�
總經(jīng)理：“你是剛離職嗎？“ 張澤艷：“沒(méi)有，快一個(gè)月了。 總經(jīng)理：“你能簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)一下你之前的公司嗎？”
如果公司給你的工資標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有達(dá)到你簡(jiǎn)歷上的工資要求，你還來(lái)我們公司嗎？
張澤艷：“原來(lái)公司的同事相處,做事都很好,我同樣熱愛(ài)原來(lái)的工作,舍不得離開(kāi), 但是希望自己的事業(yè)有更大的發(fā)展,貴公司對(duì)員工的培訓(xùn),以及提供更大的發(fā)展空間十分吸引自己.渴望加入貴公司,從而進(jìn)一步提高自己競(jìng)爭(zhēng)力�！�
財(cái)務(wù)經(jīng)理：“你好，小張，現(xiàn)在都普及電算化了。在之前的公司你們用的財(cái)務(wù)軟件是什么？“
張澤艷：“用的是用友T6，但是我也熟練T3的版本�！�
財(cái)務(wù)經(jīng)理：“那很好，我們公司也是用的T3版本�！�
人事部經(jīng)理：“如果公司給你的工資標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有達(dá)到你簡(jiǎn)歷上的工資要求，你還來(lái)我們公司嗎？“
張澤艷：“工資是我需要考慮的一個(gè)問(wèn)題，但公司更是我要考慮的問(wèn)題。我更看中的是一個(gè)公司的企業(yè)文化、發(fā)展前景，以及我在公司的發(fā)展平臺(tái)。我相信，只要我的能力達(dá)到公司的職位要求，公司也不會(huì)給我比別人低的工資，如果我的能力達(dá)不到公司的職位要求，我提的工資再高，也是不合適的�！�
三人點(diǎn)點(diǎn)頭，人事部經(jīng)理：“謝謝你對(duì)我們招聘工作的關(guān)心，我們一旦作出決定就會(huì)立即通知你�！�
張澤艷：“謝謝各位！”(45度鞠躬，退至門口，再次感謝。將門輕輕拉過(guò)�！�
招聘結(jié)束，各位經(jīng)理起座離開(kāi)。
職場(chǎng)的禮儀7
對(duì)于一般在職場(chǎng)上打工的人來(lái)說(shuō)，老板就是他們的衣食父母，所以他們時(shí)刻要保持好與老板的關(guān)系，當(dāng)然老板不單是管理者，他也是內(nèi)部的一份子，所以員工要想辦法與老板把關(guān)系處好，也有很多員工在想，如何與老板相處才能得到老板的垂青，下面嶺南人才網(wǎng)職業(yè)編導(dǎo)搜集整理了幾點(diǎn)告訴大家一個(gè)優(yōu)秀的員工是如何與老板相處的一些竅門。
上班要積極
很多公司都有打卡的制度，但也有些公司對(duì)這樣面要求的不是很嚴(yán)格，但是我們也覺(jué)不能因?yàn)檫@樣而隨便的應(yīng)付公司，每天上班經(jīng)常不是遲到就早退什么的，每天以一種僥幸的心態(tài)去上班，認(rèn)為沒(méi)有人能知道你遲到早退什么的，其實(shí)，老板是精明的，他不會(huì)放任自己的員工在上班時(shí)間影響工作，老板肯定會(huì)對(duì)自己的公司負(fù)責(zé)的，每天公司里的一些大大小小的事，老板都是一清二楚的，所以盡量每天上班的時(shí)候早一點(diǎn)到公司，這樣老板會(huì)覺(jué)得你非常的勤快，機(jī)會(huì)也就大點(diǎn)。
上班做事要能判斷能承擔(dān)
很多員工，在上班的時(shí)候遇到一些問(wèn)題，心理就很好怕，不知道該怎么處理畏畏縮縮的，就怕自己要承擔(dān)后果，也不敢發(fā)表自己的意見(jiàn)，這是老板非常不喜歡的一種員工，因?yàn)槔习逍枰氖悄軌驇椭约悍謸?dān)的優(yōu)秀員工。
上班時(shí)候謹(jǐn)慎聊天
工作的時(shí)候需要高度投入自己集中力，才能有效更快的將工作做到百分之百，在工作的時(shí)候把時(shí)間投放在自己私人事物上，上班和同事家聊，這種現(xiàn)象很容易被老板列入黑名單上去，這樣就很難在老板心中樹(shù)立形象，與老板相處起來(lái)也就不那么的順利了。
上班做事要冷靜
為了得到老板的垂青，很多人都會(huì)急切的想辦法做出成績(jī)，但是在做的同時(shí)遇上了麻煩，就饑荒交錯(cuò)的不知道該怎么解決，導(dǎo)致最后“聰明反被聰明誤”上班時(shí)間要保持清醒的頭腦，面對(duì)狀況能冷靜的想對(duì)策，而不是饑荒交錯(cuò)的緊張，因?yàn)椴粌H是老板還其他客戶都欣賞面對(duì)危機(jī)不動(dòng)聲色的人。這種人自然就能得到老板的好感，與老板相處起來(lái)還會(huì)難嗎?
上班不要和老板頂嘴
在工作中難免會(huì)有些誤會(huì)的存在，老板通常只看結(jié)果，不看過(guò)程，即使你在做的過(guò)程中很努力也很認(rèn)真，但是結(jié)果對(duì)于老板來(lái)說(shuō)還是最重要的，被老板誤會(huì)沒(méi)做好時(shí)，不要和老板頂嘴，要用理智的方法解決，和老板換位思考一下，要是你面對(duì)這樣的事情你是怎么解決的，然后努力的得到老板的機(jī)會(huì)或是得到老板另外你能力不足的幫助，更好的達(dá)到老板期望的目標(biāo)。切忌不要和老板頂嘴，那樣只能讓老板覺(jué)得你能力不行一味的在找借口，老板自是不會(huì)重用這樣的人。
職場(chǎng)的禮儀8
社交中，如果你想在談話時(shí)立于不敗之地，那么就需要一些技巧。
安全話題。準(zhǔn)備幾個(gè)安全話題，保證你怎么說(shuō)都沒(méi)有問(wèn)題，除非專家在場(chǎng)才會(huì)看出你的破綻。
比如說(shuō)，可以談?wù)撘幌铝孔恿W(xué)，連愛(ài)因斯坦都不敢輕易說(shuō)你錯(cuò)。這門學(xué)科里最有名的定律叫測(cè)不準(zhǔn)定律。你瞧，一位知名的物理學(xué)家不知所云地說(shuō)著什么，學(xué)生一臉茫然而他樂(lè)得咯咯直笑�；蛘哒�?wù)撃潮菊淦娴臅瑤缀鯖](méi)有誰(shuí)讀過(guò);或者談?wù)撃硞�(gè)史書記載很少的歷史人物。
談?wù)撨@類話題可以保證你不露餡。但最好先了解你周圍是些什么人，從而該避開(kāi)哪些話題。
使用“安全形容詞”�！鞍踩笔侵高@種話適用于各種事物。比如有人問(wèn)起一本書或一出戲，而你壓根兒沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，你可以這樣回答：“我認(rèn)為作者早期的作品更好些，風(fēng)格更質(zhì)樸。”或者這么說(shuō)也一樣：“我認(rèn)為他的后期作品更成熟�！�
總是成立的觀點(diǎn)。大家在談?wù)撝裁�，而你正在走神，想別的去了。忽然有人問(wèn)你：“你認(rèn)為呢?”你不必說(shuō)實(shí)話，否則會(huì)給自己帶來(lái)尷尬。你可以說(shuō)“具體情況具體對(duì)待”、“不能籠統(tǒng)一言蓋之”、“事情有時(shí)還沒(méi)這么簡(jiǎn)單”等等。
巧妙回避。如果有人當(dāng)面說(shuō)你是個(gè)騙子，別慌神。這里有幾種辦法：
擾亂對(duì)方的思路.你可回答說(shuō)：“丹麥物理學(xué)家波爾說(shuō)過(guò)，世界上有兩種真理，一種是小真理，一種是大真理。小真理的反面是拙劣的謊言，而大真理的反面仍然是事實(shí)。”說(shuō)完，你就彬彬有禮地離開(kāi)。讓對(duì)方捉摸你的話，半天回不過(guò)神來(lái)。
你或者指著窗外喊道：“瞧!”人家順著你指的方向看了半天，除了看見(jiàn)兩條狗在打架以外，什么特別的事情也沒(méi)有，這時(shí)注意力已經(jīng)分散了。
最后一著：吃進(jìn)一片肉，若有所思地嚼著，好像你在思考怎么回答。突然你呼吸急促，兩手在喉嚨上亂抓，然后跳起來(lái)，把腹部頂在沙發(fā)背上，讓別人以為你在為排除氣管里的異物施行海姆利克操作法。這些做完了，你直起身來(lái)，對(duì)驚恐的人們說(shuō)沒(méi)事了，這時(shí)大家早已把詰問(wèn)丟到九霄云外去了，反而稱贊你臨危不慌。
這種辦法從不失敗。
職場(chǎng)的禮儀9
職場(chǎng)禮儀常識(shí)
女性職場(chǎng)的特點(diǎn)決定職場(chǎng)禮儀的重要性，職場(chǎng)禮儀指在工作時(shí)間和工作范圍之內(nèi)應(yīng)遵的禮儀，它的功能是針對(duì)每個(gè)人的工作態(tài)度和工作方向進(jìn)行指導(dǎo)。最基本的禮儀包括：職場(chǎng)相處禮儀，與上級(jí)相處禮儀，電話禮儀，語(yǔ)言禮儀，接待禮儀，電梯禮儀等。
職場(chǎng)相處禮儀，主要指與人溝通和接觸的注意事項(xiàng)，還有所要具備的原則。
1、協(xié)作精神，職場(chǎng)上的工作，靠的是團(tuán)隊(duì)精神，員工沒(méi)有協(xié)作就只能使事情復(fù)雜化。
2、寬以待人，在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)的道理。
3、公平競(jìng)爭(zhēng)，職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)最好通過(guò)自己的努力，公平、公開(kāi)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。不然你跟同事的關(guān)系就會(huì)變的很不和諧。
4、禮貌打招呼，每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不但表示禮貌還可怎進(jìn)同事關(guān)系，切記不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
5、誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。
與上級(jí)相處的禮儀
1、尊重上級(jí)，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。
2、公私分明，不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
3、理解上級(jí)，在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
4、支持上級(jí)，只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開(kāi)展工作。
電話禮儀
電話是職場(chǎng)不可缺少的溝通工具。但不管是打電話，還是接電話，都應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、語(yǔ)言規(guī)范。
接聽(tīng)電話禮儀
電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過(guò)三次。
首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。如早上好或您好，語(yǔ)氣柔和親切。然后認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢問(wèn)某事，應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來(lái)電話表示感謝，等對(duì)方放下電話后，自己再輕輕放下。
撥打電話禮儀
撥打電話之前要先整理好將要講的說(shuō)辭，正確無(wú)誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽(tīng)后應(yīng)致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人，如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。
接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后應(yīng)致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對(duì)方放下電話后自己再輕輕放下。
電話語(yǔ)言禮儀
打電話時(shí)，一定要咬字準(zhǔn)確，說(shuō)話含糊不清，別人就無(wú)法明白你的意思。音量適中，音量過(guò)高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低，聽(tīng)起來(lái)含糊不清。
速度適中，通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕�，不然就可能產(chǎn)生重音。語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間，而且會(huì)提高聲音的清晰度。
接待禮儀
有來(lái)訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問(wèn)好。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請(qǐng)客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐，客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時(shí)要認(rèn)真耐心聽(tīng)，中途不要做其它接聽(tīng)撥打電話之類的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對(duì)方觀點(diǎn)，要克制惱怒。
如果會(huì)見(jiàn)時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場(chǎng)面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到，或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。注意禮貌用語(yǔ)和態(tài)度。
電梯禮儀
在電梯門口處，如有很多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)。先讓電梯內(nèi)的人出來(lái)之后方可進(jìn)入，不可爭(zhēng)先恐后。
男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。
與客人一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為客人按鍵，并請(qǐng)其先進(jìn)出電梯。
電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說(shuō)話。
在電梯里，盡量站成凹字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識(shí)，站在開(kāi)關(guān)處者，也應(yīng)做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。
女性職場(chǎng)心理
女性職場(chǎng)職場(chǎng)不該有的心理：
1、過(guò)分的優(yōu)越感
心理學(xué)研究表明，男女對(duì)成就的需求并不相同，策動(dòng)男性追求成就的心理關(guān)鍵是競(jìng)爭(zhēng)，而女性的動(dòng)機(jī)是社會(huì)的接納。一些女士，尤其是漂亮的女士，從性別角度上認(rèn)為自己天生已有被社會(huì)接納的資本，無(wú)須再費(fèi)力去競(jìng)爭(zhēng)。
2、成功會(huì)取代愛(ài)情
社會(huì)上有這樣一種現(xiàn)象，學(xué)歷越高的女性找對(duì)象越難，成功的女性后面往往不能站立一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的男人。許多男人寧要賤內(nèi)而不喜歡女強(qiáng)人，因此許多女人相信：事業(yè)上的成就可能會(huì)受到社會(huì)排斥，而且會(huì)帶走夫妻間的愛(ài)，這種心理使她們?cè)谑聵I(yè)中不思進(jìn)取。
3、同性的嫉妒心理
多數(shù)女性不喜歡與男人競(jìng)爭(zhēng)，但不可否認(rèn)，女人的嫉妒心比男人強(qiáng)，尤其是在愛(ài)情上和對(duì)待同行時(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)十足，可惜這種競(jìng)爭(zhēng)會(huì)浪費(fèi)大量精力。
4、延續(xù)心理太強(qiáng)
很多女士總是喜歡將注意力放在對(duì)原有的思維結(jié)果的理解和模仿上，思維的目的只是為了延續(xù)已有的東西，這是女性在模仿領(lǐng)域易出成績(jī)的主要原因，同樣也成為她們不善于從事創(chuàng)造性工作的最大心理障礙。
職場(chǎng)女性正確心理標(biāo)準(zhǔn)：
1、具有較強(qiáng)的心理適應(yīng)力
職場(chǎng)風(fēng)云變換，調(diào)職、轉(zhuǎn)崗、跳槽、失業(yè)已成為一種普遍現(xiàn)象。身處其中，需要職業(yè)女性有較強(qiáng)的心理適應(yīng)能力，能夠快速擺脫原有境遇的影響迅速投入到新的工作環(huán)境中來(lái)。
2、具有較強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力
即遭遇重創(chuàng)后，心理從創(chuàng)傷中恢復(fù)到正常水平的能力較強(qiáng)�，F(xiàn)代人每天遇到的突發(fā)事件很多，難免會(huì)遇到傷心、難過(guò)甚至絕望的時(shí)候，這時(shí)如果能夠快速走出創(chuàng)傷困擾，對(duì)職場(chǎng)女性的心理保健有很大幫助。
3、可以掌控自己的情緒
怎么樣算是心理健康，通過(guò)一個(gè)人對(duì)情緒的掌控能力就可以略見(jiàn)一斑。包括受到一定刺激時(shí)要有合理的情緒反應(yīng)，以及情緒隨著客觀情況的變化而轉(zhuǎn)移，引起情緒變化的因素消失以后，其情緒也相應(yīng)逐漸消失，或者情緒穩(wěn)定性好，通常能夠保持心情愉快等。
4、與人和諧相處
能夠有一個(gè)融洽和諧的人際交往關(guān)系，是心理健康的重要標(biāo)志。其實(shí)人類的心理適應(yīng)最主要的就是對(duì)于人際關(guān)系的適應(yīng);心理病態(tài)主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而來(lái)。因此想要知道怎么樣算是心理健康，看看自己有多少摯友就一目了然。
5、心理年齡與生理年齡相符
人都有心理年齡和生理年齡。有些成年人心理年齡明顯小于生理年齡，就會(huì)表現(xiàn)為對(duì)父母的過(guò)度依賴、不滿意不順心時(shí)會(huì)大發(fā)脾氣等不成熟的舉動(dòng)。這其實(shí)是一種對(duì)現(xiàn)實(shí)的恐懼和逃避心理。
女性職場(chǎng)故事
在職場(chǎng)中很多人抱怨自己的工作很枯燥，但我卻樂(lè)在職場(chǎng)，這得益于我在學(xué)校的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)了自己的興趣所在。記得在大三暑期實(shí)習(xí)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己就很喜歡商場(chǎng)管理的工作，很喜歡產(chǎn)品的渠道推廣。
大四就有意識(shí)地積累這方面的知識(shí)，在兼職工作中從促銷員做到了督導(dǎo)，管理促銷團(tuán)隊(duì)。有了這些經(jīng)驗(yàn)的積累，在畢業(yè)的時(shí)候，很順利就應(yīng)聘到了一家食用油公司市場(chǎng)部市場(chǎng)專員的職位，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的渠道推廣。
一上班上手就很快。短短一年半的時(shí)間，剛好部門經(jīng)理休產(chǎn)假，部門就提拔我做臨時(shí)代理經(jīng)理。或許也是上天賜予的機(jī)遇吧，剛好公司也在開(kāi)拓市場(chǎng)，在華東區(qū)的渠道推廣上我立下了戰(zhàn)功。很快又被提拔到了區(qū)域渠道經(jīng)理的職位。
之后，我也帶過(guò)很多職場(chǎng)新人，她們總是哀嘆前途的迷茫，不甘心于助理的職位。其實(shí)從助理的職位做起沒(méi)有什么不好，通過(guò)接觸部門不同職能的工作，更有助于發(fā)現(xiàn)自己的興趣所在。工作在于持之以恒的堅(jiān)持，沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不是從最基層干起的，誰(shuí)也不可能生來(lái)優(yōu)秀，全在于自己的努力。
當(dāng)代女性箴言
箴言一：沒(méi)有上司愿意給缺乏忠誠(chéng)度的職員升職。
箴言二：永遠(yuǎn)不要將情緒作為犯錯(cuò)的借口。
箴言三：職場(chǎng)斗爭(zhēng)的結(jié)果往往是兩敗俱傷，回避斗爭(zhēng)就是回避風(fēng)險(xiǎn)。
箴言四：得失上，永遠(yuǎn)比別人想得少一點(diǎn);工作中，永遠(yuǎn)比別人想得多一點(diǎn)。
箴言五：如果你想有所發(fā)展，就不要為了安全而放棄機(jī)會(huì)。
箴言六：如果最初將愛(ài)抱怨當(dāng)成小問(wèn)題，它最終一定會(huì)成為大難題。
職場(chǎng)禮儀之所以重要，是因?yàn)闊o(wú)規(guī)則不成方圓，如果一個(gè)公司沒(méi)有一點(diǎn)約束，誰(shuí)想干嘛誰(shuí)干嘛，公司將不成公司�？梢韵胂鬀](méi)有職場(chǎng)禮儀約束的職場(chǎng)，估計(jì)就會(huì)像菜市場(chǎng)一樣，什么人都有，什么生意都有，這種情形真是不敢想象。沒(méi)有禮儀的約束，我想一個(gè)國(guó)家都難以生存吧。特別是女性職場(chǎng)，需要注意的禮儀細(xì)節(jié)更多。
職場(chǎng)的禮儀10
稱呼是人們?cè)谌粘＝煌兴捎玫姆Q謂語(yǔ)。在人際交往中，選擇正確的、恰當(dāng)?shù)姆Q呼，體現(xiàn)自身教養(yǎng)和對(duì)對(duì)方的尊敬，是社交的起始點(diǎn)，也是關(guān)鍵點(diǎn)。日常生活中，稱呼應(yīng)當(dāng)親切、準(zhǔn)確，入鄉(xiāng)隨俗。稱呼是交談前的“敲門磚”，具有“交際語(yǔ)言先行官”的美譽(yù)。一聲充滿感情而得體的稱呼，能使對(duì)方深感愉快和親切，易于交流雙方的情感。因此，稱呼使用得當(dāng)與否，將決定社交成功與否。
1.稱呼分類
在職場(chǎng)中，稱呼一般劃分為以下幾類：
【職務(wù)類稱呼】
在職場(chǎng)中最好以職務(wù)相稱，如林處長(zhǎng)、臧廳長(zhǎng)、楊總、李經(jīng)理、石主管等。
【學(xué)術(shù)類稱呼】
學(xué)術(shù)類稱呼如吳教授、姜博士、懷老師等。
【泛尊稱】
泛尊稱如金先生、郭女士、拓小姐等。
【稱呼對(duì)方姓名】
稱呼對(duì)方姓名時(shí)，可以稱其全姓名，如張三、李四，比較莊嚴(yán)、嚴(yán)肅。
2、稱呼禮儀規(guī)范
在商務(wù)活動(dòng)中，稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼，既能引起對(duì)方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會(huì)面中，最正式的稱呼有三種，即應(yīng)當(dāng)稱呼交往對(duì)象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。
在商務(wù)活動(dòng)中，以對(duì)方的行政職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有佳，是最常見(jiàn)的一種稱呼方法�？梢詢H稱職務(wù)，如“局長(zhǎng)”、“處長(zhǎng)”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏，如“李市長(zhǎng)”、“張董事長(zhǎng)”等。
對(duì)醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學(xué)位的人士，均可單獨(dú)稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時(shí)可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對(duì)他職稱的認(rèn)可和尊敬。
對(duì)于那些初次打交道的，或者既沒(méi)有具體的職務(wù)也沒(méi)有具體的職稱的人，可以直接稱呼他們?yōu)椤跋壬薄ⅰ靶〗恪被蛘摺胺蛉恕�，如果知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱的前面帶上對(duì)方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱的時(shí)候，對(duì)于男士，不管多大年紀(jì)，都可以稱呼對(duì)方為“先生”，但是對(duì)于女士來(lái)說(shuō)，“夫人”這個(gè)稱呼可不能亂用的，必須在知道對(duì)方已經(jīng)結(jié)婚的前提下才可以用。
3.注意要點(diǎn)
職場(chǎng)中稱呼禮儀還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
第一，稱呼他人時(shí)應(yīng)遵循“就高不就低”的原則;
第二，很多人有多種不同的職務(wù)，稱呼時(shí)應(yīng)以雙方的關(guān)系為優(yōu)，如是普通關(guān)系，則稱呼學(xué)術(shù)職稱更好;
第三，對(duì)于“小姐”的稱呼，有人容易誤解，應(yīng)慎用;
第四，在進(jìn)行自我介紹或稱呼他人時(shí)，應(yīng)放慢語(yǔ)速，咬字清晰，避免出現(xiàn)尷尬;
第五，在工作場(chǎng)合中，一般以職務(wù)稱呼為宜，無(wú)須太過(guò)謙虛。
第六，關(guān)系越熟越要注意稱呼。
與對(duì)方十分熟悉之后，千萬(wàn)不要因此而忽略了對(duì)對(duì)方的稱呼，一定要堅(jiān)持稱呼對(duì)方的姓加職務(wù)(職稱)，尤其是有其他人在場(chǎng)的情況下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就變得隨隨便便，“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來(lái)稱呼了，這樣極不禮貌，是令對(duì)方難以接受的。
第七，初次見(jiàn)面更要注意稱呼。
初次與人見(jiàn)面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要稱呼姓加職務(wù)，要一字一字地說(shuō)得特別清楚，比如：“王總經(jīng)理，你說(shuō)得真對(duì).....”如果對(duì)方是個(gè)副總經(jīng)理，可刪去那個(gè)“副”字;但若對(duì)方是總經(jīng)理，不要為了方便把“總”字去掉，而變?yōu)榻?jīng)理。
第八，稱呼對(duì)方時(shí)不要一帶而過(guò)。
在交談過(guò)程中，稱呼對(duì)方時(shí)，要加重語(yǔ)氣，稱呼完了停頓一會(huì)兒，然后再談要說(shuō)的事，這樣才能引起對(duì)方的注意，他會(huì)認(rèn)真地聽(tīng)下去。如果你稱呼得很輕又很快，有種一帶而過(guò)的感覺(jué)，對(duì)方聽(tīng)著不會(huì)太順耳，有時(shí)也聽(tīng)不清楚，就引不起聽(tīng)話的興趣。相比之下，如果太不注意對(duì)方的姓名，而過(guò)分強(qiáng)調(diào)了要談的事情，那就會(huì)適得其反，對(duì)方不會(huì)對(duì)你的事情感興趣了。所以，一定要把對(duì)方完整的稱呼，很認(rèn)真很清楚很緩慢地講出來(lái)，以顯示對(duì)對(duì)方的尊重。
4、商務(wù)會(huì)面中不適當(dāng)?shù)姆Q呼
1.無(wú)稱呼。在商務(wù)活動(dòng)中不稱呼對(duì)方，就直接開(kāi)始談話是非常失禮的行為。
2.地方性稱呼。有些稱呼具有很強(qiáng)的地方色彩，比如，北京人愛(ài)稱人為“師傅”，山東人愛(ài)稱人為“伙計(jì)”，而在南方人聽(tīng)來(lái)，“師傅”等于“出家人”，“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。
3.不適當(dāng)?shù)乃追Q。有些稱呼不適宜正式商務(wù)場(chǎng)合，切勿使用�！靶值堋薄ⅰ案鐐儭钡确Q呼，會(huì)顯得使用這種稱呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。
職場(chǎng)的禮儀11
穿銀灰、乳白色西服，適宜配戴大紅、朱紅、墨綠、海藍(lán)、褐黑色的領(lǐng)帶，會(huì)給人以文靜、秀麗、蕭灑的感覺(jué)。
穿紅色、紫紅色西服，適宜配戴乳白、乳黃、銀灰、湖藍(lán)、翠綠色的領(lǐng)帶，以顯示出一種典雅華貴的效果。
穿深藍(lán)、墨綠色西服，適宜佩帶橙黃、乳白、淺藍(lán)、玫瑰色的領(lǐng)帶，如此穿戴會(huì)給人一種深沉、含蓄的美感。
穿褐色、深綠色西服，適宜配戴天藍(lán)、乳黃、橙黃色的領(lǐng)帶，會(huì)顯示出一種秀氣飄逸的風(fēng)度。
穿黑色、棕色的西服，適宜配戴銀灰色、乳白色、藍(lán)色、白紅條紋或藍(lán)黑條紋的領(lǐng)帶，這樣會(huì)顯得更加莊重大方。西裝與領(lǐng)帶、襯衫怎么配?
穿西服不扎領(lǐng)帶，可是不夠正式的，不適宜出席正式場(chǎng)合。說(shuō)起打領(lǐng)帶這里邊可有不少講究。
先來(lái)看看領(lǐng)帶的花色與圖案，一般來(lái)說(shuō)素色、斜紋、圓點(diǎn)、和幾何圖案的領(lǐng)帶都能夠與任何款式的西服或襯衫搭配。但是要注意的是草履蟲的圖紋卻只能在休閑時(shí)穿戴，在上班時(shí)最好避免使用，否則會(huì)有失大雅。
再來(lái)看看領(lǐng)帶的三種款式：領(lǐng)帶的款式主要在領(lǐng)帶的寬度上，常用的領(lǐng)帶寬度多為8—9厘米，最寬的可達(dá)12厘米，最窄的僅有5-7厘米。領(lǐng)帶基本上分為三種，你可以根據(jù)自己的愛(ài)好來(lái)選擇。
對(duì)了，領(lǐng)帶的季節(jié)性一般來(lái)說(shuō)也是很有學(xué)問(wèn)的，在炎炎夏日里最好佩帶絲和綢等材質(zhì)的輕軟型領(lǐng)帶，領(lǐng)帶結(jié)也要打得比較小，給人以清爽感。而在秋冬季里顏色就要以暖色為主了，例如深紅色、咖啡色之類的暖色調(diào)在視覺(jué)上就會(huì)產(chǎn)生溫暖的感覺(jué)。在春夏季節(jié)可以以冷色調(diào)為主，暖色調(diào)為輔。
那么領(lǐng)帶如何與西服襯衫相搭配呢?有一種搭配叫三單，也就是說(shuō)三種單色搭配在一起一般來(lái)說(shuō)比較保險(xiǎn)�；蛘叨䥺我换�，這種裝束您要注意了，這其中唯一一個(gè)有花紋或圖案的無(wú)論是襯衫、領(lǐng)帶或是西服，那么花紋或圖案的顏色一定要是其他兩種顏色的其中一種。對(duì)了，還有二花一單。如果你想這樣打扮的時(shí)候就要注意：當(dāng)有兩種花紋或圖案時(shí)，必須先驅(qū)分出圖案的強(qiáng)弱和圖案的走勢(shì)。如果穿直條紋西服或襯衫時(shí)就要避免使用直紋或橫紋的領(lǐng)帶，最好用斜紋、圓點(diǎn)或草履蟲色等沒(méi)有方向性的領(lǐng)帶比較好。
職場(chǎng)的禮儀12
【辭職】
A對(duì)B說(shuō)：“我要離開(kāi)這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司!”B建議道：“我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)!!破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過(guò)你現(xiàn)在離開(kāi)，還不是最好的時(shí)機(jī)。”A問(wèn)：為什么?B說(shuō)：“如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開(kāi)公司，公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)�！盇覺(jué)得B說(shuō)的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶。再見(jiàn)面時(shí)B問(wèn)A：現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦!A淡然笑道：老總跟我長(zhǎng)談過(guò)，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒(méi)有離開(kāi)的打算了。
這個(gè)故事告訴我們：一個(gè)人的工作，永遠(yuǎn)只是為自己的簡(jiǎn)歷。只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
【表演大師】
有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來(lái)仔細(xì)系。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來(lái)將鞋帶解松。有個(gè)旁觀者看到了這一切，不解地問(wèn)：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢?”大師回答道：“因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜�，長(zhǎng)途跋涉讓他的鞋事松開(kāi)，可以通過(guò)這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴。”“那你為什么不直接告訴你的弟子呢?”“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)，至于為什么要將鞋帶解開(kāi)，將來(lái)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)教他表演，可以下一次再說(shuō)啊�！�
這個(gè)故事告訴我們：人一個(gè)時(shí)間只能做一件事，懂抓重點(diǎn)，才是真正的人才。
職場(chǎng)的禮儀13
職場(chǎng)人際關(guān)系處理的書之職場(chǎng)定位
“寧可不識(shí)字，不能不識(shí)人。”曾國(guó)藩的這句名言，已經(jīng)被無(wú)數(shù)各行各業(yè)的成功人士、以及現(xiàn)代教育學(xué)、管理學(xué)研究所驗(yàn)證：一個(gè)人認(rèn)識(shí)到自己適合做什么，能夠做什么，成功就已經(jīng)為他敞開(kāi)了大門。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社的《我是誰(shuí)—人其實(shí)比你想的要簡(jiǎn)單》，講解如何通過(guò)識(shí)別潛能、運(yùn)用潛能改變?nèi)松壽E并獲得成功，通過(guò)人與人之間的潛能互補(bǔ)，獲得自己與他人的雙贏、成功的個(gè)人與優(yōu)秀的企業(yè)、乃至圓滿幸福的人生!其實(shí)對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，由于缺乏必要的認(rèn)知和訓(xùn)練，多年來(lái)一直跋涉在心靈的黑暗深處，印刷工業(yè)出版社的《世界如此險(xiǎn)惡，你要內(nèi)心強(qiáng)大》從“是什么讓我們內(nèi)心弱小”和“如何讓自己變得內(nèi)心強(qiáng)大”兩個(gè)核心出發(fā)，用獨(dú)家的性格分析法，如庖丁解牛，刀刀剝開(kāi)社會(huì)、人際、性格、自我心理的種種外衣，提出實(shí)用有效的應(yīng)對(duì)之道。
職場(chǎng)人際關(guān)系處理的書之職場(chǎng)心理
從小我們唱著：“學(xué)習(xí)雷鋒，好榜樣”的歌長(zhǎng)大，20xx年正值雷鋒同志逝世50周年，我們學(xué)習(xí)雷鋒精神更多的是要學(xué)習(xí)雷鋒心態(tài)，人民出版社的《雷鋒畫傳》讓我們通過(guò)一幅幅畫面的再現(xiàn)……更加真切的去感受雷鋒精神�；瘜W(xué)工業(yè)出版社的《人生沒(méi)有假如》中描述的“漸凍人”：他們?nèi)斫┯蔡稍诓〈采喜荒芊�，不能表達(dá)苦楚，不能抓撓痛癢，有時(shí)就快要不能呼吸……作者王甲作為“漸凍人”的一員，他卻要做些什么，不但要做還要做的更好。那么我們作為健全人群中的一員，還在抱怨什么嗎?我想我們沒(méi)有理由不去端正一下自己的心態(tài)，讓健全的我們?cè)诠ぷ骱蜕钪邪l(fā)光發(fā)熱。
職場(chǎng)人際關(guān)系處理的書之職場(chǎng)壓力
人民郵電出版社的《職場(chǎng)急診室》搜集了近百位初入職場(chǎng)以及已經(jīng)在職場(chǎng)奮斗過(guò)多年卻緩慢前進(jìn)的同學(xué)案例。如果你能做到時(shí)時(shí)刻刻用正確的標(biāo)準(zhǔn)去衡量自己，時(shí)刻反省自己工作的初衷與結(jié)果，才能做到正確的應(yīng)對(duì)各類“職場(chǎng)病癥”，因而做到久病生良醫(yī)。
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，總要遇到各種難題，當(dāng)這個(gè)世界已經(jīng)變得不是你想象的樣子，你又該如何改變?湖南文藝出版社的《當(dāng)世界無(wú)法改變時(shí)改變自己》，不僅是一本讓你能改變自己的書，更是我們個(gè)人與這個(gè)世界的一次對(duì)話，一次非同尋常的探索。
如果你真的有無(wú)法傾訴的困苦與不安，還是要讀一下廣西科學(xué)技術(shù)出版社的《因?yàn)橥�，所以叫青春》，這是一位導(dǎo)師父親寫給迷茫孩子的疼痛
共鳴，這本書可以診視這些無(wú)法向他人傾訴的苦痛，并告訴我們?nèi)绾尾拍軓倪@種苦找到為未來(lái)打拼的能量。
職場(chǎng)人際關(guān)系處理的書之職場(chǎng)提升
在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)中，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到自我提升的重要性，但是許多職場(chǎng)白領(lǐng)在不斷自我充電的過(guò)程中，卻一直在忽視一個(gè)最基本的能力——說(shuō)話。蘇秦合縱，張儀連橫;藺相如用秦而完璧歸趙;諸葛亮練吳且舌戰(zhàn)群儒;當(dāng)今的比爾蓋茨、喬布斯以及馬云等等，無(wú)不是擁有非凡的口才而打動(dòng)億萬(wàn)人的心，發(fā)揮著杰出的影響力。中國(guó)商業(yè)出版社《演說(shuō).影響力》將循序漸進(jìn)地傳授你超級(jí)演講的技術(shù)，讓你在職場(chǎng)中口吐珠璣。
職場(chǎng)人際關(guān)系處理的書之職場(chǎng)方向
歷練的多寡，決定你究竟可成大器，還是一顆小螺絲釘。喬布斯的一生有許多經(jīng)歷與眾不同，正是這非常規(guī)歷練造就了天才。而對(duì)職場(chǎng)上的人來(lái)說(shuō)，對(duì)于上司交辦的高難度陌生任務(wù)，不可視為畏途，反而應(yīng)該積極爭(zhēng)取參與各種項(xiàng)目，以及外派出差的機(jī)會(huì)，讓自己有更多的職場(chǎng)歷練。如何去完美的完成高難度的任務(wù)，從而得到歷練?無(wú)論老板，職員，都會(huì)深深地意識(shí)到，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)要獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展，還是個(gè)人在一個(gè)企業(yè)中脫穎而出，都離不開(kāi)一套明晰、可操作的戰(zhàn)略思想。中國(guó)商業(yè)出版社的《喬布斯如是說(shuō)——戰(zhàn)略密碼》，讓你在這個(gè)殘酷的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，真正能經(jīng)得住大浪淘沙。
職場(chǎng)人際關(guān)系處理的書之職場(chǎng)關(guān)系
沒(méi)背景、沒(méi)關(guān)系，照樣可以在職場(chǎng)中游刃有余，湖南文藝出版社的《六度人脈》指：地球上所有的人都可以通過(guò)六層以內(nèi)的熟人鏈和任何其他人聯(lián)系起來(lái)。通俗地說(shuō)：“你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)六個(gè)，也就是說(shuō)，只要你愿意，最多通過(guò)六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)世界上的任何一個(gè)陌生人。”
職場(chǎng)的禮儀14
一、儀表著裝要得體
辦公室工作人員上班期間應(yīng)保持面部精神整潔，男性不留胡須，女性不畫濃妝，不留夸張的發(fā)型和做另類的手指甲，不吃刺激味強(qiáng)的食物，如大蒜、榴蓮，著裝要與工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)，如相對(duì)嚴(yán)肅的工作要顯得端莊大方，國(guó)企的工作要顯得干凈利落，而外企的工作則要顯得緊張高效。
二、工作環(huán)境要整潔
保持辦公室干凈、整潔，桌面文件、物品擺放整齊，不在辦公區(qū)吸煙、大聲喧嘩，不在上班時(shí)間到處串門聊天，干與工作無(wú)關(guān)的事情，不在辦公區(qū)域的墻上和公共設(shè)施上亂涂亂畫，保持衛(wèi)生間清潔，節(jié)約用水，離開(kāi)辦公室應(yīng)關(guān)電源、門窗。另辦公室可適當(dāng)?shù)臄[放些綠色植物、盆景等來(lái)凈化空氣、美化環(huán)境。
三、舉止動(dòng)作要優(yōu)雅
在辦公室里舉手投足都應(yīng)保持優(yōu)雅的姿態(tài)，坐有坐姿，站有站態(tài)，辦公區(qū)域同事相遇微笑點(diǎn)頭示意，接待來(lái)客大方熱情，不卑不亢，乘坐電梯時(shí)要顧及他人，不要堵在電梯門口，影響他人進(jìn)出，進(jìn)出他人房間要先敲門，走路盡量不發(fā)出噪音，特別是女性朋友不要穿帶鐵片的高跟鞋。
四、說(shuō)話語(yǔ)氣應(yīng)平和
語(yǔ)言是辦公室同事之間最基本的交流方式，同一件事用不同的話語(yǔ)表達(dá)出來(lái)效果可能會(huì)出現(xiàn)很明顯的差距，與人說(shuō)話時(shí)首先要注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，不管是對(duì)下屬安排布置事情，還是向上級(jí)匯報(bào)工作，都不亢不卑，讓人感覺(jué)親切、友善，不要在上班時(shí)間說(shuō)私事，不要在同事之間傳播小道消息，更不應(yīng)將涉秘的工作告訴他人。
五、同事之間要真誠(chéng)
辦公室同事之間要真誠(chéng)，因?yàn)楹芏喙ぷ鞫夹枰轮g相互配合才能完成，看到同事有困難時(shí)要主動(dòng)的詢問(wèn)其是否需要幫助，對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，不搞惡意競(jìng)爭(zhēng)，平時(shí)工作生活上也要寬以待人，凡事要大度些，看遠(yuǎn)一些，同事之間有隔閡要積極主動(dòng)的化解，不搬弄事非，不打探他人的私事，不在背后說(shuō)他人的壞話。
六、打接電話要文明
打、接電話要文明用語(yǔ)，一般電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽(tīng)，如果接聽(tīng)電話晚了應(yīng)該先向客人道歉，電話交談時(shí)聲音不要過(guò)大，聲調(diào)不要太高，同時(shí)要注意傾聽(tīng)，重要的事情還要重復(fù)確認(rèn)并用筆記錄下來(lái)，掛電話時(shí)一般應(yīng)讓客人先掛電話，更不能一邊吃東西一邊講電話。
七、開(kāi)關(guān)門動(dòng)作要輕柔
不管是進(jìn)辦公室或是進(jìn)會(huì)議室，開(kāi)關(guān)門時(shí)都應(yīng)輕手輕腳，以不影響他人工作為宜，進(jìn)別人房間敲門時(shí)也要注意禮節(jié)，不能乒乒乓乓的用拳頭猛擊，如與他人同行，進(jìn)出門時(shí)應(yīng)請(qǐng)他人先行，走樓梯時(shí)應(yīng)請(qǐng)他人走內(nèi)側(cè)。
八、用餐時(shí)要注意修養(yǎng)
不管是吃工作餐還是同事之間聚會(huì)用餐都要注意個(gè)人修養(yǎng)，嘴里含有食物時(shí)不要說(shuō)話，不要弄得滿嘴油漬，不要發(fā)出很響的咀嚼聲，也不要在用餐時(shí)候講雷人的笑話，以免大家噴飯，如遇用餐時(shí)食物掉地上應(yīng)馬上撿起扔掉，另在單位吃工作餐時(shí)最好自帶飯盒。
九、踏實(shí)工作不貪利
在辦公室里一定要少說(shuō)話多做事，不該問(wèn)的問(wèn)題不問(wèn)，不該提的敏感話題不提，不拿辦公室的一紙一筆，不貪單位小便宜，不用辦公室電話講私事，靈活的協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系，尊重同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，不驕不躁，踏實(shí)工作，老實(shí)做事，不與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)名利。
職場(chǎng)的禮儀15
面對(duì)種種不如意、不合預(yù)期目標(biāo)的事情，誰(shuí)都容易發(fā)火，有時(shí)上司發(fā)發(fā)火也在所難免，作為他的直接下屬，要妥善處理，否則，處理不當(dāng)定會(huì)影響工作的心境、上下級(jí)關(guān)系的和諧，因此當(dāng)慎之又慎。
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火時(shí)，通常只要把握住下面幾點(diǎn)，就會(huì)順利地度過(guò)危機(jī)，使問(wèn)題得到妥善的解決。
1.先讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的火氣發(fā)出來(lái)
對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)脾氣，最好的辦法是“以靜制動(dòng)”、“以柔克剛”。硬起頭皮來(lái)洗耳恭聽(tīng)，正確則心里接受，不對(duì)則事后再找機(jī)會(huì)說(shuō)明，這比馬上辯解，風(fēng)助火勢(shì)，火上澆油要高明得多。因?yàn)閷?duì)情緒尚處于激動(dòng)狀態(tài)的上司做任何辯白，在效果上都是徒勞的，甚至?xí)m得其反。
甘當(dāng)上司的“出氣筒”，不但可以顯示你容人的胸懷和氣度，也會(huì)給上司留下“聽(tīng)話”的好印象，你會(huì)因此得到上司更多的善待和信賴。
就如何對(duì)待上司發(fā)火的問(wèn)題，下面有十個(gè)法則需要遵循：
①不馬上反駁，或表現(xiàn)憤然不平。
②不辯解，不打斷上司的話，即使批評(píng)有誤，也不要當(dāng)場(chǎng)申辯。
�、矍柑�，有認(rèn)錯(cuò)之心，要重視上司的談話，用心去聽(tīng)。
④不文過(guò)飾非，嫁禍于人。
⑤不可流露出不服氣的神情或有嘲諷之意。
�、薏豢瘫e人，或含沙射影給上司某種暗示。
�、咔屑蓪�(duì)上司進(jìn)行反批評(píng)。
�、嗖晦D(zhuǎn)移話題，故弄玄虛，假裝不懂對(duì)方的話。
�、岵还首髯藨B(tài)，虛情假意。
�、獠换倚膯蕷�，把情緒帶入工作。
2.事后做解釋
當(dāng)受到上司的責(zé)備和訓(xùn)斥、在其火氣正盛時(shí)，解釋的話是徒勞無(wú)用的。但是，這并不等于說(shuō)你不能找機(jī)會(huì)在其他時(shí)候把問(wèn)題解釋清楚。
最好的方法是靜待上司發(fā)完脾氣、安靜下來(lái)后，再找個(gè)合適的時(shí)間來(lái)做解釋。而且，最好能經(jīng)過(guò)一個(gè)黑夜的間隔，使上司有機(jī)會(huì)平息心境，反省自己的態(tài)度、措辭和方式方法問(wèn)題。
一般來(lái)說(shuō)，人們發(fā)完脾氣后，都是會(huì)有些懊悔，此時(shí)要把握好上司的這種心理，并恰當(dāng)?shù)乩�，從而使談話能夠趨于平和，并能�?chuàng)造出一種有利于己的心理氛圍。
作為一名在職場(chǎng)中擔(dān)當(dāng)有一定重任的白領(lǐng)女性，如果你的確做錯(cuò)了事，一定不要羞于去見(jiàn)上司，或害怕再被訓(xùn)斥。高明的上司是絕不會(huì)為同一個(gè)問(wèn)題動(dòng)兩次肝火的，但你在事后深刻地檢討和表明決心是十分必要的。
因?yàn)檫@表明，你并沒(méi)有忽視上司的訓(xùn)話，并且進(jìn)行了自我反省，希望有機(jī)會(huì)進(jìn)行改正。
如果上司對(duì)你的責(zé)難是錯(cuò)誤的，你就更應(yīng)該在事后澄清，洗去不白之冤。但是，雖然真理在手，你仍是要講究策略的。具體的技巧是，首先要誠(chéng)懇地承認(rèn)自己的一點(diǎn)錯(cuò)誤，然后再話鋒一轉(zhuǎn)，向上司解釋事情的真相和原委。
3.拿出事實(shí)和行動(dòng)來(lái)
有時(shí)候，上司發(fā)脾氣，你一言不發(fā)也決非萬(wàn)全之策。當(dāng)需要解決問(wèn)題時(shí)，面對(duì)上司怒氣沖沖的質(zhì)問(wèn)，你最好的辦法是拿出事實(shí)和行動(dòng)來(lái)。
事實(shí)勝于雄辯，行動(dòng)勝于表白。
如果你在工作中的確出現(xiàn)了失誤，在上司發(fā)火之余，你一定要積極地展開(kāi)行動(dòng)，使錯(cuò)誤得到補(bǔ)救和改正。
因?yàn)檫@說(shuō)明，你改正錯(cuò)誤的態(tài)度是真誠(chéng)的，你很重視上司的話，他的話已起了作用，拿出實(shí)際的行動(dòng)是最好的“敗火劑”和“清涼劑”。如果你受了委屈，并且有確鑿事實(shí)或材料加以證明，那不妨拿出自己的行動(dòng)來(lái)，用事實(shí)而不是用解釋來(lái)證明自己。但要注意，你一定不要暴跳如雷，針?shù)h相對(duì)，而是要鎮(zhèn)靜自信，并且言簡(jiǎn)意賅。
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