職場微信溝通的幾點基本禮儀
職場微信回復禮儀規(guī)范
第一,不在別人忙的時候發(fā)一堆消息。
通常情況下,別人看到你消息,如果是有空的,愿意和你聊的,當然會第一時間就回復你。
而如果在看到消息沒有沒有立馬回復:
其一,是他正在忙,看到了也沒有足夠的時間來回復,因為微信聊天是一來一往,一句一句文字的回復,比較花費時間,在時間不充足的情況下,都會選擇不暫時不回復,或者是回復你“正在忙,稍后再說”。
這個時候就千萬不要不顧對方立場,一堆消息狂發(fā)過去,或者是看到對方沒有再回復,直接打微信語音或者視頻,實話說,這種行為有些逾越了,會讓人感覺特別被打擾,很不舒服。
其二是對方對于你說的事情不感興趣,不想再花時間與你討論這件事情。這個時候不要不識趣的“鍥而不舍”,還去質問對方為何不回復你消息。
你感興趣的事情其他人不一定感興趣,更重要的是,大家都有那么多微信好友,微信群,如果每個好友,每個群都是“聊得停不下來”的人,生活會變得嘈雜,工作也會受到影響。
微信聊天,需要這樣一種分寸感。
第二,在微信里,盡量回復他人的消息。
“己所不欲,勿施于人”。
我們在微信聊天時,都希望發(fā)出去的消息對方看到后可以回復我們。同樣的,我們在微信里,也應在看到消息后,盡量的回復別人。
就像工作中收到對方郵件,至少會回復一個“收到,謝謝”之類的話,都是職場中應該有的禮儀。
而及時回復,可以說是職場中最重要的一種禮儀了。
在大學的協(xié)會部門中,我們就感受過師兄師姐讓我們收到請回復的訓練。
在職場工作中,更是如此,一是為了確認你能及時收到消息,二是一種反饋,看你的回復,了解工作進度。
反過來想,當你有事情需要向上級請病假時,上級遲遲不給你回復,你是什么心情。這個時候,你到底算是請假成功了,還是請不到假,需要帶病回到公司里工作。
在日常的面對面溝通中,有問必答,這是一種禮貌。在微信里,雖然見不到面,也應當如。
第三,把握好微信聊天的方式和時間!
首先是說方式,雖然微信交流方式很豐富,但需要針對人群去做到心中有數。
要為對方考慮,能打字的時候,就盡量打字,不要不分情況就發(fā)一段語音過去。如果這個時候,對方正在開會,或者是在一個比較嘈雜的地方,是不方便聽語音的。
而文字,則可以做到一目了然,而且還節(jié)省了對方的時間。
其中被很多職場人反感的就是:打開對話框,收到別人發(fā)來的一段段語音。
說實話,現在很多人看到語音,基本沒有聽的想法。很多時候會選擇長按,把語音轉文字,感覺更加方便和省時間。當然,如果遇到方言,這個功能就廢了。
慎用語音聊天功能,也別隨便發(fā)起視頻通話。在使用語音聊天或者是視頻通過之前,請先征求他人的同意,畢竟對方的時間應該不是留著等你來聊天的。
其次,說發(fā)微信的時間段,不要在休息的時候去打擾對方。
這一點和打電話一樣,發(fā)消息過去之前,考慮下對方是否正在休息,如果是,則請過了這個時間段再去發(fā)消息,做到不打擾別人。
微信溝通中的不妥現象
在日常工作過程中與領導、同事們通過微信這種社交工具進行溝通交互的情況十分常見。在交互過程中通常會存在回復過于簡單、發(fā)送無意義的消息、對外傳播聊天記錄、發(fā)送60秒長的語音、通過圖片或截圖的方式傳遞信息等情況,通常出現以上情況時都會對交互方產生一定的困擾,從而影響工作的順利進行。下面具體談談這幾種常見現象。
1、回復過于簡單
前文提到一個年輕人在網上抱怨:與老板在微信溝通過程中只回復了一個“嗯”而被老板批評。她的這種做法的確有所不妥,只回復了一個“嗯”字,既沒有內容,也不帶感情,這樣的回復,不僅無法準確地向他人傳達具體想表達的意思,還會給對方一種怠慢、不敬之意。所以這種回復過于簡單的情況通常會給人帶來一種干澀生硬的感覺。
2、無意義的消息
職場中使用微信進行溝通交互的主要目的在于高效和迅速。但在日常工作中常常會遇到那種每次問完“在嗎”后聊天就中斷了的情況。這種只問“在嗎”卻沒有任何針對具體要溝通內容進行表述下文的情況,其實是不具備任何意義的,這種溝通不僅浪費時間,而且沒有效率,也就違背了通過微信高效溝通的初衷;蛘呶覀円渤3S龅娇赡芎荛L時間沒有聯系的前同事突然問“在嗎?”,然后拜托幫忙辦理事情的這種情況,久而久之會使人感到反感。
3、外傳聊天記錄
在職場社交溝通中還有一項禁忌,即外傳聊天記錄。這在實際職場微信溝通過程中是比較常見的情況,比如當A與B聊到某個話題,而該話題具有保密性質,在聊天后B將與A的聊天記錄偷偷發(fā)送給C,C將話題擴散,從而泄露了相關秘密,在整個溝通過程中無論是A、B還是C都沒有認識到話題的保密性,最終很有可能為工作帶來一定的麻煩,嚴重者還會為此承擔一定的責任和損失。
4、長語音的困擾
除了回復過于簡單、聊到一半人就不見了、外傳聊天記錄,還有一種常見的現象會讓人感到困擾——長語音。如當對方不方便通過文字的方式查看消息時或發(fā)送消息時,通過發(fā)送語音消息來溝通交互工作是比較有效的方法。但如果對方在開會或者做其它重要事情時,一次發(fā)多條長語音,在不方便接聽情況下,會給對方帶來很大的困擾。而且含有重要信息的長語音可能對方需要反復聽,既浪費時間,又會導致對方容易錯過重要信息。
5、內容詳見圖片
在工作中會出現需要向同事傳遞一些相關圖片信息的情況,如果通過微信向同事以截圖的方式傳遞,如電話號碼、身份證號、快遞單號等信息,那么對方在接到截圖后,還需要對截圖中的文字、數字等相關信息進行記錄并重新輸入、審核,無法直接引用,這個過程不僅會花費很多時間,而且還有出錯的可能。還有一種情況就是只發(fā)送一張圖片,沒有任何說明,導致對方一頭霧水,不清楚具體要表達什么,直到第二天或是很久后才問是否看到圖片并說明發(fā)送圖片的目的。
職場新人如何利用朋友圈
1、首先是要走心
你去參加了一個活動,覺得很有趣,很好玩,可以在發(fā)照片的時候用心地加上自己的小感悟,讓大家知道你去花時間參加的活動給你帶來的啟發(fā)是什么;
你分享一個聽微課的報名鏈接,可以用心地加上一些你為什么愿意花時間去聽課的原因,而不是只寫一句“報名參加”,可以讓別人知道你最近關注的.焦點是什么,你正在做的事情是什么;
跟朋友出去玩,跟家人的聚會可以都說說跟家人朋友在一起的感覺,得到的感悟等等......
總之,你的朋友圈,代表的就是你,走心地經營,可以地減低別人跟你的溝通成本,讓別人更加快速地了解你。
2、其次是用心評論
朋友發(fā)了一條自己寫的文章,你看了之后可以為他點贊,然后再加上自己看完之后的感悟,去鼓勵他,讓他覺得你是有在關注他的;
朋友如果發(fā)了一條心情不好的朋友圈,你可以私聊他,問問他怎么了,順便還可以聊聊近況,加深彼此的聯系;
朋友生日,除了在朋友圈點贊,祝福之外,可以私聊發(fā)個小紅包,再加上一段走心的祝福......
如果你想要別人能用心對你,首先你需要先用心對待別人,你來我往的用心,才是維系關系的最好方法。
3、最后是多支持
朋友開了訂閱號,可以去關注,如果你覺得他寫的文章不錯,可以用心轉發(fā)到自己的朋友圈,加上自己走心的推薦語,讓朋友圈的其他朋友相信你推薦的東西是靠譜的,讓他們是信任你的;
支持朋友有很多的場景,我們看到的時候可以用自己的方式去支持他,讓他們知道,你是有在關注著他的,是關心著他的;
我們花時間去用心培養(yǎng)的感情,是可以讓我們收獲更多的友誼跟人生的無限可能的。
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