職場商務(wù)禮儀之交談的禮儀
職場商務(wù)禮儀讓你從容優(yōu)雅的應(yīng)對商務(wù)場合出現(xiàn)的問題。職場商務(wù)禮儀的復雜性要求職場人士利用職場商務(wù)禮儀中的關(guān)鍵點，使自己從容面對工作、社交活動中的各種挑戰(zhàn)。
職場商務(wù)禮儀中很大一部分是人際的交往。當人置身于職場中時都不可避免的要與他人交往，這其中包括自己的上司、同事、客戶等等，不同身份的人要用不同的方式進行溝通。因此交往的藝術(shù)其實也是溝通的藝術(shù)。
職場商務(wù)禮儀之社交的禮儀
一、同事交往的藝術(shù)
畢業(yè)已經(jīng)兩年的小王又找了一份工作，這已經(jīng)是他的第八份工作了。問他為什么這么頻繁的跳槽，他說在原來的單位總感覺別的同事老說的壞話，這樣影響他的工作進行，只好跳槽。
我們說，一次兩次跳槽原因是因為別人背后議論，但總是這樣的話就要從自己身上找原因了。其實導致小王頻繁跳槽的根本原因就是因為沒有處理好同事之間的關(guān)系。
同事關(guān)系，主要有三種：一是與身邊共事的同級同事的關(guān)系；二是與直接或間接指揮自己工作的上級領(lǐng)導的關(guān)系；三是與自己直接或間接指揮的下級同事的關(guān)系等。
職場交往中就要處理好與同事的關(guān)系，因為這直接關(guān)系到你的工作、事業(yè)的進步與發(fā)展。如果同事間相處和諧，就會心情愉快，有利于工作的順利開展。反之，如果同事間關(guān)系緊張將阻礙個人事業(yè)的發(fā)展。
與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。
處理好同事關(guān)系，禮儀方面應(yīng)注意以下幾點：
1、尊重同事
人際交往的基礎(chǔ)是相互尊重，在這個基礎(chǔ)上才能正確處理好與同事的關(guān)系。而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，不存在親情關(guān)系，一旦失禮，很難像親友那樣用親情彌補。
2、物質(zhì)往來要清楚
同事之間難免會有相互借錢、借物或饋贈禮品等往來，看是每一項都要記得清楚，其實是小款項也要記下，以免因遺忘導致誤會。如果因特殊情況不能如期歸還，一定要向?qū)Ψ秸f明情況。小事反應(yīng)的是個人的人格問題。
3、不在背后議論同事的隱私，對自己的失誤或同事間的誤會，應(yīng)主動道歉說明
同事間相處，不可背后議論他人的隱私，這是一種不光彩的、有害的行為。同時，同時間一時的誤會在所難免。這個時候要主動想對方解釋清楚，不可小肚雞腸，任誤會擴大。
4、對同事的困難表示關(guān)心
同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
二、同事相處要保持距離
辦公室戀情之所以不被很多職場人士接受，就是因為同事交往過程中的距離因素。辦公室是處理公務(wù)的'場所，太過親密的關(guān)系會讓人覺得不舒服。辦公室戀情不但使雙方喪失了自己的私人空間，也壓迫了別人的私人空間。
因此，同事之間相處，重在把握一個字：度。
1.同事之間閑聊可以增進彼此感情，但是切忌不要事事明白，問話適可而止，這樣同事們才會樂意接納你。
2.“為什么xx總是和我作對？這家伙真讓人煩！”、“xx總是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了！”……這些非短流言是職場中的“軟刀子”，是一種殺傷性和破壞性很強的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，它會讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。
3.不要隨意伸手要錢，處理不好反而會使同事間的相處出現(xiàn)雜質(zhì)。
職場商務(wù)禮儀之交談的禮儀
一、職場商務(wù)交談中應(yīng)把握的禮儀原則
1、真誠和尊重的原則
2、平等適度的原則
3、自信自律的原則
4、守信寬容的原則
二、日常商務(wù)交談中的禮節(jié)
1、判斷對方感興趣的主題，然后加入
2、說話中應(yīng)該緩急有度說重點
3、談話的時候可千萬不要過分以個人為中心，應(yīng)該隨時注意對方的反應(yīng)
4、交談必須是平等的，交談時要兼顧全局，不要冷落任何一個人
5、在參與多人交談時，應(yīng)表現(xiàn)出對談話內(nèi)容興趣很大，而不必介意其他無關(guān)大局的地方
三、談話禁忌要避免
職場商務(wù)交談中，一些不當行為要堅決避免：居高臨下、自我炫耀、口若懸河、心不在焉、隨意插嘴、節(jié)外生枝、搔首弄姿、挖苦嘲弄、言不由衷和故弄玄虛都是令人反感的行為。
同時，在交談中私人感情要與工作分開，不要傳播小道消息，這些留給同事們的都是一些壞印象，對同事之間的相處造成不便。
職場商務(wù)禮儀就是要告訴職場人士做一個成熟的人，懂得職場商務(wù)禮儀的人更加能夠處理好與同事間的關(guān)系，贏得好的人緣。
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