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商務日常交往禮儀
人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。下面是小編為大家整理的商務日常交往禮儀，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商務交談技巧
不論同他人所進行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個方面的問題：
(1)明確交談對象——— 同誰(Who)交談。與同事交談和與客戶交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應當有所不同。
(2)明確交談目的——— 為什么( Why)要交談。對這個問題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無功，枉費口舌。
(3)明確交談方式——— 采取哪一種方式(Which)進行交談。它與交談效果存在著不可否認的因果關系。
(4)明確交談主題——— 談什么( What)內容。交談必須圍繞主題展開，否則，東拉西扯，不得要領，其結果可想而知。
(5)明確交談場合——— 在哪里(Where)進行交談。談判桌上的交談與休閑場合下的交談是不同的。不同的地點，談話的氛圍、態度與主題等也有所不同。
(6)明確交談技巧——— 怎樣交談( How)效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不講技巧，其結果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。
以上六個問題，簡稱談話的“5W1 H 原則” ，它是每位商界人士都應當熟悉并做到的談話禮儀要求。
名片禮儀
交換名片是人們社交交際中常用的一種介紹方式。一般來說，名片是一個人身份、地位的象征，也是使用者要求社會認同、獲得社會尊重的一種方法方式，對商務人員來說，名片還是所在組織形象的一個縮影。
遞送名片
在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是“先客后主，先低后高” 。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。如果自己這一方人較多，則讓地位較高者先向對方遞送名片。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照�！比缤赓e交換名片，可先留意對方是用單手還是雙手遞名片，隨后再跟著模仿。因為，歐美人、阿拉伯人和印度人慣于用一只手與人交換名片;日本人則喜歡用右手送自己的名片，左手接對方的名片。
名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。遞送名片的先后沒有太嚴格的講究，一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。出于公務和商務活動的需要，女性也可主動向男性遞名片。
接受名片
接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片的下方兩角，并輕聲說：“謝謝! … … 能得到您的名片十分榮幸!”如對方地位較高或有一定知名度，則可道一句“久仰大名”之類的贊美之詞。接過名片后，應十分珍惜，并當著對方的面，用30 秒鐘以上的時間，仔細把對方的名片看一遍。隨后當著對方的面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬不要隨意亂放，以防污損。如果接過他人名片后一眼不看，或漫不經心地隨手向口袋或手袋里一塞，是對人失敬的表現。倘若一次同許多人交換名片又都是初交，那么最好依照座次來交換，并記好對方的姓名，以防搞錯。
索取名片
在公共場合如欲索取他人名片，需要講究策略和方法，既要確保要到名片，又要爭取給對方留下良好的印象。索取名片有以下四種常規方法：
(1)交易法。君欲取之，必先予之。即一方主動給對方遞上自己的名片，一般而言，對方也會禮貌地給主動的一方遞上自己的名片，以示相互間的友好與尊重。
(2)激將法。給對方遞送名片的同時，禮貌地說：“這是我的名片，請多關照。能否有幸與您交換一張名片?”
(3)謙恭法。 向對方說：“不知以后如何向您請教?”謙恭要講究對象，一般與比自己位高年長者交往時采用此法。
(4)平等法。跟與自己年齡、職位等相當者交往并想獲取對方名片時，可向對方說：“不知以后如何與你聯系?”
為了查找和使用方便，宜分類收藏他人的名片。對個人名片則可按姓氏筆畫分類，也可依據不同的交際關系分類。要留心他人職務、職業、住址、電話等情況的變動，并及時記下有關的變化，以便通過名片掌握每位客戶、每個朋友的真實情況。
握手禮儀
握手是商務活動中見面、接待、迎送時常見的禮節。握手含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。
握手的標準方式
行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復原狀。與人握手，神態要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向對方問候。
握手的先后順序
男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現。軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然后再握手。
(1)職位、身份高者與職位、身份低者握手，職位、身份高者先伸手
(2)上級與下級握手，上級先伸手
(3)長輩與晚輩握手，長輩先伸手
(4)女士與男士握手，女士先伸手
(5)年長者與年幼者握手，年長者先伸手
(6)已婚者與未婚者握手，已婚者先伸手
(7)社交場合的先至者與后來者握手，先至者先伸手
(8)老師與學生握手，老師先伸手
基本規律：尊者決定 (尊者先伸手)
握手的力度
握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。
握手時間的長短
握手時間的長短可根據握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應控制在3秒鐘以內，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。
握手的禁忌
不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。與基督教徒交往時，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。
(1)握手時，另一只手拿其他東西
(2)戴著墨鏡握手
(3)戴著手套握手
(4)用左手握手
(5)用雙手與異性握手
(6)僅僅握住對方的指尖
(7)拒絕與人握手
握手的時機：
(1)遇見認識的人(相見)
(2)與人道別(離別)
(3)被相互介紹
(4)安慰某人
(5)恭賀
(6)致謝
商務交往中的握手禮儀
握手是石器時代穴居人留下的一種遺俗。那時，人們在狩獵的戰爭過程中，手中常拿著武器，當與陌生人相遇時，若雙方都無惡意，就要放下手中的武器，然后向對方敞開雙掌亮出手心，或讓對方摸摸手心。
隨著時代的變遷這種遺俗逐漸演變成一種兩手相握的禮節形式。現在大多數國家的人們都已經將握手禮視作一種習以為常的見面禮。同時，握手禮也是國際、商務、事務、社交等場合所通用的見面禮的儀式。
行握手禮時的注意事項
通常情況下，行握手禮時應注意：上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握；長輩和晚輩之間，只有長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握；男
女之間，只有女士伸手之后，男士才能伸手相握；握手時，男士應該脫下手套，女士如果戒指帶在手套的外面可以不脫手套；握手時，應該伸出右手，決不能伸出左手；握手的力量要把握適中，既不能有氣無力也不能太用力。
主動與人握手之前，首先應該考慮自己是否受對方歡迎，如果你認為他歡迎你，即使對方是你的上級，你先伸手與他握手也未嘗不可，因此，你是否先伸手，主要取決于你們之間的關系如何。
握手的種類
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有些人在和別人握手時，將掌心向下，像刺劍似的猛地伸出一只僵硬的胳膊再加上掌心向下，這樣迫使接受者處于被動狀態。這種握手是粗魯，放肆，令人討厭的握手形式之一。
刺劍式握手是一種粗魯式的握手，因為握手人的胳膊僵硬，再加上掌心向下，這樣迫使接受者處于被動狀態，并會使接受者心理上有一種受控制的感覺，因此，很難同接受者建立平等的友好關系。
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有些人常常戴著手套主動和別人握手，認為這樣也能表示對對方的熱情和歡迎。事實是與此相反，因為戴手套本身意味著討厭別人接觸你的手。在大多數國家內，戴手套與別人握手既不禮貌，也是對對方的侮辱，因此應避免戴手套同別人握手。
③死魚式握手
有時我們會接到一只軟弱無力的手，對方幾乎將他的手掌全部交給你，任你擺握，這只手像一條死魚，因此被稱為死魚式握手。
握手本身是一種表示熱情友好的禮節，但是當有人伸出這樣一只手與你相握時，你會感覺到無情無義，受到冷落，并會感到對方性情軟弱，這種形式的握手所帶來的結果十分不好。
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主動握手者用右手握住對方右手，再用其左手握住對方手背，這樣對方的手就被夾在主動握手者雙掌之間，這種握手的方式在西方國家被稱為“政治家的握手”。
這種握手的方式試圖讓接受者感覺到熱情真摯，誠實可靠。在朋友和同事之間這種形式的握手確實達到預期的效果。但是這種握手方式如果用在初次見面的人的時候可能會導致相反的效果
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握手時，有的人遠遠地伸出一支木棍式的胳膊，他的胳膊挺直僵硬，這種形式被稱為“木棍式握手”。這種方式的握手是想同對方保持一定的距離。保持距離的目的是：其一，握手人的個人空間范圍大于接受者，用這種形式握手可以防止對方侵入他的空間范圍圈。其二，握手人害怕侵犯對方空間范圍。比如下級同上級握手時，由于他們的地位差別，地位低的人不敢侵犯地位高的人的個人空間的范圍，就會用這種形式與對方握手。
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握手時，有的人只是握住對方手的幾個指尖，這是一種不標準的握手形式。即使主動伸手的人表面熱情親切，也會給對方一種十分冷淡的感覺。
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握手時，有人會將接受者的手拉過來與自己的手相握被稱為“伸臂式”握手。這種方式的握手意味著兩種情況，其一，主動握手者屬于“膽怯型”只有在他自己的區域內他才會感到安全，其二，主動握手者的密切區域小。這種握手方式會讓人感到很不舒服。
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握手時，有的人常常用雙手同他人相握，這種形式握手是比較好的。使用這種方式握手時，通常是主動握手者的右手與對方右手相握，他的左手移向對方的右臂，這樣，他伸出來的左手和左臂就可以向接受者傳遞更多的感情。用雙手握的人是想向人傳達一種真摯深厚的感情。
在和對方握手的時候，以上有的握手方式是不適合的，有的握手方式則適應于不同場合。和別人第一次見面握手的得體之法是，握手時間不能很長但是有一定的力度，眼睛不要左顧右盼，目光要停留在對方身上。
公務交往中的介紹問題
介紹有兩種：第一種---自我介紹；第二種---介紹他人。
1.自我介紹有四個要點需要注意。
a.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題，一見面就把名片遞過去，再重復下自己的名字。
b.自我介紹時間要簡短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內就完全可以結束了，訓練有素。
c.內容要全面。自我介紹一般包括四個內容：單位、部門、職務、姓名。要訓練有素，一氣呵成。
d.倘若單位和部門頭銜較長的話，第一次介紹的時候使用全稱，后面才可以改簡稱。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再講簡稱，否則容易南轅北轍。
2.介紹別人比較重要的是誰當介紹人？社交場合的慣例，介紹人一般應該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業對口人員。第二種是公關禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話，禮儀上講身份對等，就是在場的人里職務最高的。
國際交往中名片的使用問題。
在國際交往中，沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人。一個不隨身攜帶名片的人，是個不懂得尊重別人的人。名片不僅要有，而且要帶著。在外國的企業公司，員工這個名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，或放在西裝上衣口袋里，不能亂放。
名片在制作上，講三個不。第一個不：名片不隨意涂改。在國際交往中，名片譬如臉面，臉面是不改的；第二個不：提供私宅電話。涉外禮儀講究保護個人隱私；第三個不：名片制作，不提供兩個以上的頭銜。倘若一個名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國人，他身上會有好幾種名片，對不同的交往對象，使用的不同名片。
索取名片的問題
1.盡量不要去索取名片
2.索取名片也不要采取直白的表達。比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個：
a：交易法�！皩⒂≈�，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”。當然，在國際交往中，會有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，然后就沒下文了。這種情況存在，你要擔心出現這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，不妨采用下一個方法。
b：激將法�！白鹁吹耐苟麻L，很高興認識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，如果對方還是不給，那么可以采取再下一種方法。
c：聯絡法�！笆番敔栃〗阄艺J識你非常高興，以后到聯邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯絡比較方便？”她一般會給，如果她不給，意思就是她會主動跟你聯系，其深刻含義就是這輩子不跟你聯系。
接受別人的名片的注意事項
1.回敬對方，“來而不往非禮也”，拿到人家名片一定要回。在國際交往中，比較正規的場合，即便沒有也不要說，采用委婉的表達方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天沒有帶”。
2.接過名片一定要看，是對別人尊重，待人友善的表現。接過名片一定要看，通讀一遍，這個是最重要的。為什么要看？如果你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方是不可以的。
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