上下級(jí)相處禮儀
俗話說(shuō)，人在職場(chǎng)，身不由己。在職業(yè)生涯中，你總會(huì)遇到兩種人：你的同事和你的上司。同事更多的是和你一起成長(zhǎng)，而上司絕對(duì)是幫助你快速進(jìn)入職場(chǎng)并且升遷的那個(gè)人。怎樣與上司相處，其中有很多竅門(mén)，禮儀便是其中一個(gè)。下面有YJBYS小編整理的上下級(jí)相處禮儀，歡迎閱讀!
下屬與上級(jí)之間的相處，要分清場(chǎng)合。在下班后，也許你的上司喜歡拉著你聊天，但你也不要因此就認(rèn)為在日后見(jiàn)了上司，就可以跟他隨意說(shuō)話、拍肩搭背;就可以私自進(jìn)入上級(jí)辦公室無(wú)所顧忌，隨意翻動(dòng)上級(jí)的物品;就可以隨便亂動(dòng)上級(jí)使用的辦公電腦等，這種做法是不合乎禮儀規(guī)范的。
所以，不可因?yàn)楦愕纳霞?jí)私下里關(guān)系不錯(cuò)，在進(jìn)入上司辦公室時(shí)就可以很隨意。與上司相處，一定要把握分寸。正確的做法就是，分清楚工作和生活中相處的區(qū)別，在工作中仍然要保持上下級(jí)關(guān)系。
下級(jí)匯報(bào)工作的禮儀
下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)有一定的禮儀要求。
遵守時(shí)間，不可失約
上級(jí)的工作大部分都是事先安排好的，因此不能過(guò)早就到，以免上級(jí)還沒(méi)準(zhǔn)備好，也不要遲到，讓上級(jí)等候過(guò)久。
進(jìn)上級(jí)辦公室，一定要輕輕敲門(mén)，經(jīng)允許后才能進(jìn)門(mén)
當(dāng)需要進(jìn)上司辦公室匯報(bào)工作時(shí)，不可因?yàn)槟愀纤镜年P(guān)系好，就大大咧咧，破門(mén)而入。即使門(mén)開(kāi)著，走到門(mén)口的時(shí)候，也要用適當(dāng)?shù)姆绞�，比如敲敲開(kāi)著的門(mén)，或向上司打個(gè)招呼，提示一下有人進(jìn)來(lái)了，這也給上級(jí)一個(gè)及時(shí)調(diào)整體態(tài)、心理的準(zhǔn)備。
特別提醒新職員一定要注意，在辦公區(qū)域，如無(wú)特殊情況，最好“不進(jìn)無(wú)人之室，不入無(wú)人之門(mén)”。
匯報(bào)時(shí)，要注意姿態(tài)
匯報(bào)時(shí)，站在上級(jí)辦公桌前方1~1.5米處，不遠(yuǎn)不近。身體姿態(tài)要莊重、優(yōu)雅。站著匯報(bào)時(shí)，應(yīng)該身體直立，不可手舞足蹈或在上司面前走來(lái)走去說(shuō)話;如果上級(jí)請(qǐng)你入座匯報(bào)，才可以坐著匯報(bào)工作，還要表示感謝。整體要文雅、大方，說(shuō)話要彬彬有禮。
在遞送資料、文件時(shí)，要正面朝向上級(jí)，雙手恭敬地遞送，以便對(duì)方觀看。
匯報(bào)工作，要注意時(shí)間的控制
匯報(bào)工作時(shí)，一定要控制好匯報(bào)的時(shí)間。說(shuō)話吐字要清晰，條理要清楚。不可東一句西一句，想到哪就說(shuō)到哪，沒(méi)有系統(tǒng)性。
在多數(shù)情況下，上級(jí)有很多事情還需要處理，所以，匯報(bào)工作的時(shí)間控制在半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)最合適。匯報(bào)結(jié)束時(shí)最好作個(gè)小結(jié)，重復(fù)一下要點(diǎn)。
匯報(bào)內(nèi)容要實(shí)事求是
匯報(bào)的事情不可投其所好，報(bào)喜不報(bào)憂，更不能歪曲或隱瞞事實(shí)真相。提供的情況一定要有理有據(jù)，準(zhǔn)確、屬實(shí)。在工作中，也許有投其所好、報(bào)喜不報(bào)憂的現(xiàn)象存在，但請(qǐng)記�。含F(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、快速發(fā)展的時(shí)代，并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)都喜歡這種方式。
對(duì)于上級(jí)提出的問(wèn)題，如果一時(shí)回答不上來(lái)，不可胡編亂造，應(yīng)該用筆馬上記下來(lái)，待事后再作補(bǔ)充匯報(bào)。
匯報(bào)時(shí)應(yīng)注意的一些禮節(jié)
如果匯報(bào)的事情會(huì)占用很長(zhǎng)時(shí)間，上級(jí)又正在辦公室會(huì)客，或正在開(kāi)會(huì)處理很重要的事情，或休息的時(shí)候，最好不要去打擾，要耐心等待。
如果遇到緊急情況，需要上級(jí)馬上給出一個(gè)解決方案，就要及時(shí)匯報(bào)，以免耽誤。
如果上級(jí)的語(yǔ)言或行為不注意禮儀，我們不可沖動(dòng)，仍然要堅(jiān)持以禮相待。我們可以暗示上級(jí)糾正錯(cuò)誤，或者直言說(shuō)明，但得注意說(shuō)話的技巧。
匯報(bào)結(jié)束后，離開(kāi)上級(jí)辦公室也應(yīng)有禮有節(jié)
在離開(kāi)上級(jí)辦公室時(shí)，要整理好自己匯報(bào)時(shí)用的材料，或在交流時(shí)喝茶水的用具，調(diào)整好座椅，說(shuō)一聲“謝謝”再離開(kāi)。
上級(jí)聽(tīng)取匯報(bào)的禮儀
作為上級(jí)，對(duì)自己的下屬說(shuō)話的時(shí)候，應(yīng)少打官腔，語(yǔ)言、聲調(diào)要親切、平和，而不是“居高臨下”，動(dòng)不動(dòng)就當(dāng)場(chǎng)呵斥，甚至語(yǔ)言帶有侮辱性，這是缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)。即使對(duì)方是你的下屬，但在人格上是平等的。身為上級(jí)，在聽(tīng)取下級(jí)的請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)，同樣也要講究禮儀。
要守時(shí)
聽(tīng)請(qǐng)示匯報(bào)的上級(jí)，應(yīng)該在約定時(shí)間到達(dá)約定地點(diǎn)等候，不能讓下屬準(zhǔn)時(shí)到達(dá)時(shí)還找不到你。有的領(lǐng)導(dǎo)往往把自己放在高人一等的.位置，覺(jué)得讓下屬等無(wú)所謂，所以想怎么樣就怎么樣，認(rèn)為這只是一件小事情，其實(shí)這恰恰是你作為領(lǐng)導(dǎo)是否懂得尊重下屬的一個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)。如果一時(shí)到不了，應(yīng)該致電給下級(jí)，推遲時(shí)間或另作安排。
遇特殊或緊急情況需要離開(kāi)，應(yīng)安排人接待，并作出推遲或改期的具體安排。
注意自己的姿態(tài)，樹(shù)立良好的形象
雖說(shuō)是下屬在你的辦公室里匯報(bào)工作，不能因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)，就可以隨意對(duì)待別人。姿態(tài)仍要保持端正，不可只聽(tīng)不看，當(dāng)下屬在向你匯報(bào)時(shí)，要有目光上的交流，要耐心、認(rèn)真地傾聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的話。因?yàn)檫@是人與人之間起碼的尊重。學(xué)會(huì)尊重別人，跟地位身份高低無(wú)關(guān)。
遇有疑義，要適當(dāng)提問(wèn)
上級(jí)在聽(tīng)請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)，如果聽(tīng)不清楚或有疑問(wèn)時(shí)，為了避免產(chǎn)生誤解可以隨時(shí)提問(wèn)，但要問(wèn)得恰當(dāng)。
在方式方法上，要讓對(duì)方易于接受，樂(lè)于回答。提的問(wèn)題在內(nèi)容上，一定是與請(qǐng)示匯報(bào)內(nèi)容相關(guān)的，不要提及對(duì)方的隱私和忌諱，更不要談及讓對(duì)方本不愿提及的問(wèn)題。即使你是上級(jí)，也要把生活上與工作方面的事情分清楚。
對(duì)于下屬請(qǐng)示的問(wèn)題，一定要作出明確的答復(fù)當(dāng)下屬請(qǐng)示匯報(bào)的工作需要你作出處理時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司現(xiàn)行的實(shí)際情況，不管有什么意見(jiàn)，在答復(fù)下屬時(shí)一定要明確，不要模棱兩可、含糊推托。對(duì)于一些重要的工作，不要推諉責(zé)任。
作為上級(jí)對(duì)有關(guān)工作上的承諾，應(yīng)言而有信，不輕易許諾，若已許諾就應(yīng)該言必信，行必果，努力辦到。若對(duì)有些事情無(wú)法辦到的，對(duì)下屬也應(yīng)該說(shuō)明原委，求得諒解。要知道，上級(jí)的工作需要下屬的配合。
在聽(tīng)取匯報(bào)工作時(shí)，一定要讓下屬?gòu)V開(kāi)言路
如果一位領(lǐng)導(dǎo)總是任人唯親，搞特殊化，對(duì)下級(jí)有親疏之分，還習(xí)慣聽(tīng)那些阿諛?lè)畛兄降牟粚?shí)之詞，并為其所利用，使其他的下屬不能經(jīng)常地發(fā)表自己的意見(jiàn)，這樣會(huì)使他們對(duì)你更疏遠(yuǎn)，會(huì)產(chǎn)生不被你信任的感覺(jué)，從而導(dǎo)致工作上上下級(jí)之間缺少溝通和理解，阻礙工作的順利進(jìn)行。
因此，對(duì)給工作提出意見(jiàn)和見(jiàn)解的下屬不能存有偏見(jiàn)，盡量讓他們廣開(kāi)言路，鼓勵(lì)他們積極匯報(bào)工作實(shí)情，這樣你會(huì)得到你原本得不到的信息。
上下級(jí)之間的禮節(jié)
在辦公室里，上下級(jí)之間一定要分清楚私交與工作之間的關(guān)系。在語(yǔ)言上，私下里朋友之間的昵稱不能帶進(jìn)辦公室;在舉止上，不能因?yàn)槟闩c上級(jí)關(guān)系甚好，就可以有事沒(méi)事地隨意進(jìn)入上級(jí)辦公室閑聊;更不能成天只親近上級(jí)而遠(yuǎn)離同事。不然，在同事們的眼里，展示的是你與上級(jí)關(guān)系不一般，從而在你面前都會(huì)謹(jǐn)言慎行，甚至有可能會(huì)認(rèn)為你靠的是關(guān)系而忽視你的工作能力，從而遠(yuǎn)離你。
工作時(shí)遇到問(wèn)題，無(wú)論你的工作有多積極、多努力，都不可越過(guò)你的直接領(lǐng)導(dǎo)而去請(qǐng)示更高一層的領(lǐng)導(dǎo)，這是初入職場(chǎng)的新職員容易忽視的一點(diǎn)。在職場(chǎng)，一定把尊重他人放在首位。遇到問(wèn)題，首先要向你的直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，除非遇到特殊情況，否則不要輕易越級(jí)匯報(bào)工作。這樣的舉動(dòng)，對(duì)你的直接領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，是一種不尊重。從高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)看，你間接傳達(dá)的是你的直接領(lǐng)導(dǎo)工作有“問(wèn)題”，或者讓人覺(jué)得你有特別的目的，這樣的舉動(dòng)會(huì)給你的職場(chǎng)帶來(lái)許多麻煩。所以，上下級(jí)之間一定要學(xué)會(huì)溝通，懂得尊重，創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作氛圍，這才是提高工作效率的方法。
在聽(tīng)取匯報(bào)工作時(shí)，要努力調(diào)整自己的情緒
作為上級(jí)，常常要和各種人打交道，要處理各種棘手的問(wèn)題，如果情緒缺乏穩(wěn)定性和掌控力，一旦下屬匯報(bào)的工作事態(tài)不盡如人意，那么必然情緒上會(huì)反應(yīng)強(qiáng)烈，難以控制，甚至?xí)谡Z(yǔ)言和行為上失禮，因此，作為一名高管，必須要學(xué)會(huì)“克己”， 面對(duì)各種問(wèn)題才能保持冷靜，妥善處理。
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