商務(wù)接站的禮儀講究

商務(wù)接站的禮儀講究

　　禮儀是“禮”和“儀”兩個詞組合起來的合成詞，是在社會生活中約定俗成的，符合禮的要求，維護(hù)禮的精神，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的行為方式和活動形式的總和。以下是小編為大家收集的商務(wù)接站的禮儀講究，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　1、到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

　　2.接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、 “歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。并注意送名片的禮儀。

　　3.迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

　　4.應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住地，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖與旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

　　5.將客人送到住地后，主要不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)士人情、有特點(diǎn)的'自然景觀、特產(chǎn)、物價等�？紤]到客人一路旅途勞累，主要不宜久留，應(yīng)讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。

　　7.客人到來時，己方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，接待人員要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時常為客人換飲料。

　　8.接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有良好的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓(xùn)練。

　　9.接待人員服飾要整潔、端莊、高雅;女性應(yīng)避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。

　　擴(kuò)展資料：

　　接待禮儀

　　首先了解對方到達(dá)的車次、航班

　　對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的客人，應(yīng)先了解對方到達(dá)的車次、航班。安排與客人身份，職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋，不然對方可能會覺得受到怠慢哦！

　　掌握抵達(dá)時間 迎送人員必須準(zhǔn)確掌握客人乘坐的飛機(jī)、火車、船舶抵達(dá)的時間，如有變化，應(yīng)及時通知。

　　注意接站時的禮儀 對提前預(yù)訂遠(yuǎn)道而來的客人，應(yīng)主動到車站、碼頭、機(jī)場迎接。一般要在班機(jī)、火車、輪船到達(dá)前15分鐘趕到，這樣會讓經(jīng)過長途跋涉到達(dá)目的地的客人不會因等待而產(chǎn)生不快。

　　服飾要求 在接待不同國別客人時，應(yīng)考慮到他們所能接受的服飾顏色的習(xí)慣。接待人員應(yīng)熟悉各國人員對顏色的喜好。

　　提前到達(dá)

　　主人去迎接客人，應(yīng)當(dāng)提前到達(dá)，不能讓客人久等，否則會留下不夠重視對方和欠缺時間觀念的印象。尤其是像北京這樣的路況，就多留一些時間吧！

　　表示問候和歡迎

　　接到客人后，應(yīng)首先表示問候和歡迎，如“一路辛苦了”、“歡迎來到**城市”等 ，然后向?qū)Ψ阶晕医榻B，并遞上名片。

　　提前準(zhǔn)備好交通工具

　　給客人留下井井有條的印象。

　　提前為客戶安排好住宿

　　提前為客人安排好住宿，辦理好相關(guān)入住手續(xù)并且送客人到房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，并將日程安排交給客人。另外，可以為客人準(zhǔn)備一些當(dāng)?shù)氐膴蕵坊顒有畔�，如名勝古跡等，給客人留下周全的印象。

　　陪客戶熱情交談

　　將客人送到住地后，不要馬上離開，應(yīng)當(dāng)稍作停留，與客人熱情交談。分手的時候告訴客人下次見面的地點(diǎn)、時間以及聯(lián)系方式。

　　迎接是交往開始的第一步，是第一印象的開始，某種程度上也奠定了此次合作的一個基調(diào)。所以，商務(wù)人士應(yīng)該考慮的更加周全，有了良好的第一印象，商務(wù)目標(biāo)也更容易達(dá)成。

【商務(wù)接站的禮儀講究】相關(guān)文章：

商務(wù)送禮禮儀講究09-29

職場禮儀：商務(wù)餐講究12-04

面試禮儀的講究02-21

面試的禮儀講究07-21

面試禮儀講究07-21

面試禮儀的講究01-16

國際禮儀講究“穿”著禮儀12-20

職場禮儀：國際禮儀講究“穿”著禮儀11-29

接站騙局02-23