(薦)儀容儀表禮儀15篇
儀容儀表禮儀1
1、男生發型：不得留長發，不得剃光頭，不得染發、燙發，不理碎發，做到前不掃眉、旁不遮耳、后不過頸，不留怪發型。
2、女生發型：女生要求理運動短發或扎馬尾辮，前額流海不過眉，不涂脂抹粉，不畫眉毛，不畫眼圈，不抹口紅，不得涂指甲油，不得披頭散發、燙發、染發，不理碎發，不梳怪發型。
3、服裝穿著要求：
(1)學生應在周一全天和重大活動期間統一規范著裝，體育課必須穿運動服、運動鞋，上裝必須扣好扣子，拉好拉鏈。
(2)平時出入教學場所盡可能統一著裝，著便裝時不得穿過短、過瘦、過緊、過透等不符合學生身份的服裝。(3)不穿奇裝異服，不盲目追求名貴服飾，不得在校服上亂涂亂畫。男生打球后不許光身(赤膊)
4、不佩戴首飾，不化妝。
(1)、不佩戴首飾。首飾泛指頭飾、手飾、項飾、胸飾。如耳環、發插、耳鉗、手鐲、臂鐲、戒指、項鏈、項墜、項圈、胸針、領針、別針等。
�、倥宕魇罪検浅赡耆说氖隆＠纾航渲甘乔嗄昴信喕�、結婚時的贈物，而且它代表著特殊的信號和標志。
�、诟邫n的首飾是貴重的.，中學生承負不起，而質量低劣的首飾，易引起多種疾病。同時也不衛生。例如“鋁制”、“銅制、“塑制”耳環極易導致耳孔發炎;而劣質手鐲銹跡不斷，極不衛生。
(2)、不化妝。化妝指用粉脂等修飾面容。中學生不宜化妝。
儀容儀表禮儀2
商務禮儀中的儀容儀表男士
(1)男士在發型發式方面的儀容儀表標準男士的發型發式標準就是干凈整潔，要注意經常修飾、修理。頭發不應該過長，前部的頭發不要遮住眉毛，側部的頭發不要蓋住耳朵，后部的頭發不要長過西裝襯衫領子的上部，頭發不要過厚，鬢角不要過長。
(2)男士在面部修飾方面的儀容儀表標準男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題：男士在進行商務活動的時候，每天要進行剃須修面以保持面部清潔;男士在商務活動當中經常會接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品，要隨時保持口氣的清新。
(3)男士在著裝修飾方面的儀容儀表標準在正式的商務場合，男士的著裝以穿西裝打領帶最為穩妥，襯衫的搭配要適宜。一般情況下，杜絕在正式的商務場合穿夾克衫，或者西裝與高領衫、T恤衫或毛衣搭配，這些都不是十分穩妥的做法。男士的西裝一般以深色的為主，避免穿著有格子或者顏色艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時候，特別要注意系扣子，一般兩�？圩樱幌瞪厦娴囊涣�，如果有三�？圩�，只系上面的兩粒，最下面的一粒不系;穿雙排扣西服的時候，則應該系好所有扣子。
襯衫的顏色要和西裝整體顏色協調，同時襯衫不宜過薄或過透，特別是穿淺色的襯衫的時候，襯衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特別要注意不要將里面的防寒服或內衣露出領口。打領帶的時候，襯衫的所有鈕扣，包括襯衫領口、袖口的鈕扣都應該扣好。
領帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協調，同時要注意長短配合，領帶的長度正好抵達腰帶的上方或有一兩公分的距離，這樣最為適宜。
在穿西服打領帶這種商務著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現運動鞋、涼鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質地、透氣性，同時襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協調。如果穿深色皮鞋，襪子的顏色應該以深色為主，同時要避免出現比較花的圖案。 (4)男士在攜帶必需物品的儀容儀表標準在和西裝進行搭配的時候，需要選擇哪些修飾物?公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶，它的準確佩戴位置是男士西裝的左胸上方，這是男士在選擇西裝時需要搭配的物品。鋼筆。因為從事商務活動要經常使用，鋼筆的正確攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋，而不應該是男士西裝的外側口袋，一般情況下我們也盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里，這樣容易把襯衫弄污。名片夾。應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以確保自己名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，也應該找一個妥善的位置保存，避免直接把對方的名片放在口袋里，或者放在手中不停的擺弄，這都是不好的商務習慣。
攜帶紙巾。男士在著裝的時候，應該隨身攜帶紙巾，或者攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現。公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應該和你整體的著裝配合。男士一般的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在公文包中，男士在著西裝的時候，應該盡量避免在口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務場合。
公司員工日常行為規范的儀表禮儀
1、應恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。
2、站姿應頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產生一種精神飽滿的感覺。
3、工作場所坐姿須穩重，背要直，不應歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發上，不準坐或倚靠在桌子、工作臺及設備上，手不準放在兜內。
4、行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。
第二條：著裝儀容
1、儀容的要點：清潔(不給對方不潔的感覺)、合身(便于工作)、不奢華(不應過分華麗，不應過分輕薄)。
2、男性的著裝和儀容：
(1)頭發整潔：不蓬頭、不留小胡子;
(2)臉部要刮干凈;
(3)服裝要整潔;
(4)衣服的顏色和花紋不要太華麗;
(5)有工作牌的，工作時間要佩帶，禁止穿短褲、背心上班;
(6)原則上工作時間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼;
(7)手部要干凈，指甲的長度不應過長;
(8)皮鞋要擦亮;
(9)不穿污垢的`工裝。
3、女性的著裝和儀容
(1)頭發要整潔;
(2)化妝要自然，禁止濃妝艷抹;
(3)服裝要整潔;
(4)衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝;
(5)有工作牌的，工作時間要佩帶;
(6)首飾不要太顯眼;
(7)手部要干凈，指甲的長度適中、不應過長;
(8)衣服要熨燙好;
(9)長統襪的顏色不要太顯眼(不應有花邊或花紋);
(10)皮鞋要擦亮，可穿平跟鞋，不穿拖鞋。
4、著裝儀容應注意以下情況：
(1)不要卷上袖子;
(2)與客人見面時應盡量穿正裝，不穿露肩露背裝。
商務禮儀之儀容儀表問題
女士的儀容儀表標準女士的儀容儀表標準同樣也包括女士的發型發式、女士的面部修飾、女士的商務著裝女士的'絲襪及皮鞋的配合，以及女士攜帶的必備物品等。有些內容與男士著裝標準相同，就不再一一介紹了。
那么女士在商務活動中，儀容儀表方面需要注意哪些細節呢?
女士的發型發式應該保持美觀、大方，需要特別注意的一點是，在女士選擇發卡、發帶的時候，它的式樣應該莊重大方。女士在正式的商務場合面部修飾應該以淡妝為主，不應該濃妝艷抹，也不應該一點妝也不化。
女士商務著裝時，需要注意的細節是：干凈整潔。
女士在著裝的時候需要嚴格區分女士的職業套裝、晚禮服及休閑服，它們之間有本質的差別。著正式商務套裝時，無領、無袖、太緊身或者領口開的太低這樣的衣服應該盡量避免。衣服的款式要盡量合身。
女士在選擇絲襪以及皮鞋的時候，需要注意的細節是：絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。皮鞋應該盡量避免鞋跟過高或過細。
女士在選擇佩戴物品的時候，需要注意的是：商務禮儀的目的是為了體現出對他人的尊重。修飾物如戒指，盡量避免過于奢華。必備物品和男士攜帶標準基本相同。
儀容儀表禮儀3
酒店儀容儀表禮儀
(頭發的要求)
女員工的要求，頭發保持整潔，無異味，使用深色的發兜或發夾，前額的頭發不可過長遮蓋視線，不能披頭散發，前額頭發適當的使用發膠。不可染發及不梳理奇異的發型。
男員工的要求，頭發保持整潔，無異味，不可染發及梳理奇異的發型，頭發長度不過眉，過耳，過領。適當的使用發膠，保持頭發光亮。
(臉部的要求)
上崗時女員工適當化淡妝，不使用味濃和刺激性的化妝品，男員工要保持臉部清潔，不留胡須，勤剃胡須。上崗前保持口腔的衛生，不吃大蒜等有異味的食品。培養真誠的微笑。
(佩帶飾物的要求)
上崗時不可佩帶戒指，耳環，手鏈，手鐲，項鏈應放在制服里不可外露。佩帶手表應不搶眼，(著制服的要求)
制服是飯店形象的體現，應按規范穿著。
制服保持整潔無污無皺痕，上崗時不可挽起袖子和褲管，內衣不露住制服外，非工作需要，不得將制服穿出酒店，制服應全部穿齊，不可缺少其中一件，領上的扣子要扣上。穿著制服應做到大方，端莊。
(工號牌佩帶的規范)
工號牌一律佩帶在制服的左邊，應戴在一條直線上不可歪斜，上崗時一律配戴工號牌。
(手部的要求)
不可留長指甲，不涂指甲油，雙手保持清潔。
(鞋襪的穿著要求)
上崗時員工穿著黑色的步鞋或皮鞋，并保持鞋面的清潔和光亮，男員工穿深色的襪子，女員工一律穿肉色的絲襪。并保證襪子無破洞，整潔。
(表情的要求)
時刻保持微笑，并發自內心真誠的，精神飽滿，不可帶醉意，困意上班，不可過分的喜怒于色，和賓客交談時要有適當的目光注視，并隨時做好服務的.準備。
酒店員工儀容儀表的重要性
1、注重儀表儀容美，反映出酒店的整體形象
現代企業都十分重視樹立良好的形象，酒店也不例外。酒店形象取決于兩個方面：一是提供的產品與服務的質量水平;二是員工的形象。在員工形象中，員工的儀表儀容是最重要的表現，在一定程度上體現了酒店的服務形象，而服務形象是酒店文明的第一標志。形象代表檔次，檔次決定價值，價格產生效益，這是一個連鎖反映循環圈。
酒店員工工作的特點是直接向客人提供服務，來自各地的客人會對服務接待人員的形象留下很深的印象。客人對酒店員工“第一印象”是至關重要的，而“第一印象”的產生首先來自與一個人的儀表儀容。良好的儀表儀容，會令人產生美好的第一印象，從而對酒店產生積極的宣傳作用，同時還可能彌補某些服務設施方面的不足;反之，不好的儀表儀容往往會令人生厭，即使有熱情的服務和一流的設施也不一定能給客人留下好的印象。
因此，注重儀表儀容美是酒店員工的一項基本素質。為了向客人提供優質服務，使客人滿意，酒店員工除了應具備良好的職業道德、廣博的業務知識和熟練的專業技能之外，還要講究禮節禮貌，注意儀表儀容。
2、注重儀表儀容美，有利于維護自尊自愛
愛美之心人皆有之。每一個酒店員工都有尊重自我的需要，也想獲得他人的關注與尊重。作為一名酒店員工，只有注重儀表儀容，從個人形象上反映出良好的修養與蓬勃向上的生命力，才有可能受到客人的稱贊和尊重，才會對自己良好的儀表儀容感到自豪和自信。
良好的儀表儀容既能表示對客人的尊重，也是員工努力工作的動力，能體現員工的自尊自愛。如果衣冠不整、不修邊幅、憔悴潦倒，只能讓他人認為是生活懶散、作風拖沓、責任感不強、不尊重別人的人。
3、注重儀表儀容美，體現出滿足客人的需要
注重儀表儀容是尊重客人的需要，是講究禮節禮貌的具體表現。每個人的儀表儀容，無論有意無意，都會在對方心理上引起某種感覺，或使人輕松愉悅，或給人以美感，或使人感到別扭而不舒暢。如果尊重他人，就應該通過儀表儀容來體現對他人的重視。儀表端莊大方，整齊美觀，就是尊重他人的具體體現。在整個酒店活動過程中，客人都在追求一種比日常生活更高標準的享受，這里面包含著美的享受。
酒店員工的儀表儀容美在服務中是禮貌、是尊重，能夠引起客人強烈的感情體驗，在形式和內容上都能打動客人，使客人滿足視覺美的需要。同時客人在這種外觀整潔、端莊、大方的服務人員中，感到自己的身份地位得到應有的承認，求尊的心理也會獲得滿足。
4、注重儀表儀容美，有利于調諧人際關系
“人不可貌相”這句話雖有道理，但是人的外表在待人處事中所起到的作用，是不容忽視的。一個人的儀表儀容在人際交往中會被對方直接感受，并由此而反映出個性、修養以及工作作風、生活態度等最直接的個人信息，將決定對方心理的接受程度，繼而影響進一步溝通與交往。因此，從某種意義上講，儀表儀容是成功的人際交往的“通行證”，在一定程度上滿足了人的愛美、求美的共同心理需求。
酒店員工整齊、得體的儀表儀容，以其特殊的魅力在一開始就給人留下美好的印象，常常會使人形成一種特別的心理定勢和情緒定勢，無論在工作還是生活中，都會產生良好的社會效果。
5、注重儀表儀容美，反映了酒店的管理水平和服務質量
員工的儀表儀容反映出一個酒店的管理水平和服務水平。在國內外評定旅游酒店星級的標準中就有考核員工儀表儀容一項。在當今市場競爭激烈的條件下，酒店的設施、設備等硬件已大為改善，日趨完美。這樣，作為軟件的服務人員素質對服務水平的影響就很大了。而服務人員的儀表儀容在一定程度上反映了服務人員的素質。
一個管理良好的企業，必然在其員工的儀表儀容和精神風貌上有所體現。著名的希爾頓飯店董事長唐納〃希爾頓所提倡的“微笑服務”就是一條管理酒店的法寶。泰國東方大酒店，曾兩次被評為“世界十大飯店”之首，其成功的秘訣就在于把“笑容可掬”作為一項迎賓規范，從而給光臨該店的游客留下美好的印象和回憶。由此可見酒店員工的儀表儀容是酒店一個不可忽視的重要因素，酒店員工的儀表儀容是反映酒店管理水平和服務水平的重要組成部分。
酒店服務員服裝及禮儀標準
1、所有員工必須按照酒店規定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的酒店形象。酒店員工的服飾關鍵是整潔、得體。在酒店這一特定環境內，特別是在直接招待客人的第一線部門，整潔是服飾美最基本的禮儀要求。整潔的服飾不僅使客人享受到一種視覺形式美感，而且還會產生一種心理上的安全感，對酒店市場的開拓和經濟效益的提高有著不可忽視的作用。美觀整潔的服飾既突出了員工的精神面貌，也反映了企業的管理水平和衛生狀況。
2、工作時間須著酒店統一發放的工作裝;注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。行政管理人員所指的是從各部門主管到部門經理，直至總經理等酒店中高層管理人員。之所以把他們的服裝單列一塊，是因為這一類服飾都是統一的西裝系列。
3、著工作裝時，應搭配與工作裝顏色、款式得當的襯衣、襪子和鞋類;鞋應保持清潔光亮，無破損并 符合工作要求;在工作場所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式涼鞋等。
4、著西裝時，須著襯衣，系打領帶。
5、女士頭發梳理整齊，發型(包括發式、顏色)不得太夸張;提倡化淡妝，金銀首飾或其他飾物應佩戴得當。服飾與環境的和諧還反映在色彩平衡的狀態方面。一般酒店的服飾與環境宜用中性色，以創造一種沉穩、柔和、明潔和淡雅的美感，使賓客在安靜輕松的氛圍中解除身心的疲勞。酒店部門眾多，功能各異，在色調處理上需要從實際出發，因地、因時、因人、因工作性質而定。如前廳一般要求華貴莊重、餐廳要求清潔明快，客房要求柔和和安靜，舞廳要求熱烈活潑，酒吧要求優雅沉穩等等。
6、客房是客人休息的場所，讓賓客在安靜、輕松的氣氛中，解除身心的疲憊和緊張。因此，客房工作人員的服飾首先在色彩上要柔和寧靜，力戒大紅大綠�？梢哉f，樸實、潔靜、自然、方便，這該是客房服飾的追求，在簡簡單單中反映了客房服務員勤懇踏實對、樸實無華的工作態度�？头坎款I班也應根據部門特點，選擇與之相適應的咖啡色西裝，配以領帶，體現領班的權威。
儀容儀表禮儀4
1.儀表規范
�、� 日常著裝必須整潔、大方和得體。
�、� 因公涉外活動時，男士著西裝、打領帶，女士穿西裝套裙。
③ 參加社交活動時，根據喜好著裝，但力求高雅、美觀。
2.儀容規范
�、� 容貌修飾自然端莊，不過于張揚。
② 面部保持潔凈，頭發梳理整齊。
�、� 男職工不留長發，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發型，化妝自然得體。
�、� 神態自信，舉止穩重，禁忌粗俗行為。
�、� 常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。
3.儀態規范
① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。
�、� 坐姿：從容就坐，動作輕穩(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩重，非固定椅子須放回原處。
�、� 走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。
4.言語規范
① 用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說臟話、忌語。
② 熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。
�、� 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿然提問。
�、� 目視交談對方，適時點頭、應答。
⑤ 說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。
�、� 會議、接待等場合宜講普通話。
5.辦公規范
① 以職務或職稱稱呼上級，以職務或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。
② 遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。
�、� 未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
�、� 上班時間不做與工作無關的事務。
6.電話規范
�、� 電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時主動道歉。
② 要有明朗的心情，以對方看著自己的心態去接聽電話。
③ 接起電話，清晰地說“您好，這里是xxxx”。
④ 接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調平和，切忌心不在焉、敷衍應付。
⑤ 接到打錯的電話，禮貌說明，盡量提供幫助。
�、� 通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備注：地位高者或患者主叫者先掛)。
7.介紹規范
① 主動向顧客介紹在場人員;優先介紹職務最高者、年齡最長者和女士。
② 先介紹姓名，再加尊稱，然后準確介紹職務，如，王××先生，總經理。
③ 面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。
8.握手規范
�、� 年長者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。
�、� 用右手，雙腿并立站直，微笑注視對方眼睛。
③ 表達由衷敬意和謝意時，宜用雙手，身體微微前傾。
�、� 人多握手時，切忌交叉握手。
⑤ 切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。
9.名片禮儀
�、� 遞送名片：a.依照“職位低者先向職位高者遞送名片，男性先向女性遞名片，年少者向年長者遞名片”。b.如果自己這一方人較多，則由地位較高者先向對方遞送名片;c.名片正面朝向對方，欠身遞送，同時說“我叫××，這是我的名片，請笑納!”或“請多關照!”等。
�、� 接受名片：a.面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角，并表示感謝;b.接過名片，當著對方仔細把名片看一遍，然后將名片放入名片盒或名片夾，切忌當著對方將名片隨便放置桌上或口袋里。
�、� 索要與拒絕：a.在他人無意或忘記交換名片而自己有意索要時，要選擇妥善的方式，如采用“今后怎樣與您聯系”等提示性語言，以委婉表達交換名片的愿望;b.在自己忘帶名片而無法交換或者因故不便交換名片時，要采用委婉的說辭，如“非常抱歉，今天忘帶名片了”。
企業員工的行為舉止禮儀
禮貌：
禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。它體現了時代的風尚與人們的道德品質，體現了人們的文化層次和文明程度。
1. 面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名。
2. 見到客人或會所高層管理人員，應主動上前稱呼并問好，聲音洪亮，態度恭敬友好。
3. 與客人或會所高級管理人員說話時，應保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。
4. 需打斷客人或會所高級管理人員談話或工作時，不可貿然打斷，應先說“對不起”。
5. 進門前應先敲門，經允許方可進入，進入后不可亂翻東西。
6. 上下樓梯、電梯或在路上與客人或會所高層管理人員相遇時，應主動讓路給客人或會所高級管理人員。
7. 工作或談話時，看到客人或會所高級管理人員走上前來，應馬上停止，主動問好，提供幫助(若客人與會所高級管理人員同時來到，應以客人為先，但仍需打招呼問好)。
8. 進入會場等正式及莊重的場所不可遲到，并應主動讓座，保持安靜，不在人群中推擠或大聲交談喧嘩，盡量不在公眾場所修飾個人儀表。
9. 遞送或接受物品時應用雙手，并向對方致謝。
10. 使用客人或會所高級管理人員交談時使用的語言，其他情況下，使用標準普通話。臨別時，用微笑熱情與客人道別，并歡迎他再次光臨。
11. 會所員工在接聽電話的服務中，要通過“電話語言”傳播會所溫馨，給客人留下良好的印象。
服務禮儀：
儀容、儀表、儀態-
1、 儀容儀表符合會所從業規范，時刻保持整潔優雅。
2、挺拔的站姿，端正的坐姿，穩健優美的'走姿，保持大方得體的儀態。
行為-
1、不卑不亢，落落大方，合乎禮節禮儀，彬彬有禮、溫文爾雅并不意味 著就是自卑、
失態、唯唯諾諾、卑躬屈膝，不必要有過分的殷勤和繁瑣的關注。
2、按服務規程行事。一線員工要熟知自己工作中的服務規程，不能違反操作規程。
3、一體待客：每一位來客盡管經濟、社會地位有所不同，但他們來到我們這兒消費，我們都應一視同仁、平等對待，不應厚此薄彼。
語言-
1、語言禮貌得體、音量適中，談話時表情要平和、自然大方，手勢適當。
提倡款客五聲：
-會員來時要有歡迎聲，給客人以賓至如歸的感覺;
-遇到會員要有稱呼聲，讓客人感受到禮遇和尊重;
-麻煩會員要有致歉聲，給人以彬彬有禮的好態度;
-受人幫助要有致謝聲，讓人感受到謙遜有禮;
-會員離店要有送客聲，給客人留下最后的好印象。
2、語委婉靈活，能根據不同地點、場合和具體情況靈活使用語言。
態度-
1、良好的服務態度使客人在精神上如沐春風，使客人真正體會到“會員至上”的感受。
2、良好的服務態度具體表現了飯店的管理水平和服務人員個人的修養。
儀容儀表禮儀5
“第一印象是最重要的印象”，別人對您最初的評價是基于您的裝束、談吐和舉動.您要有適當的儀表，公司產品是一流的產品，您就要用一流的儀表去銷售它.與客戶相對，不管是立、是坐、還是行，一定要具備一種吸引對方的魅力.
立 姿：
錯誤的站立姿勢
1、垂頭
2、垂下巴
3、含胸
4、腹部松馳
5、肚腩凸出
6、臂部凸出
7、聳肩
8、駝背
9、曲腿
10、斜腰
11、依靠物體
12、雙手抱在胸前
正確的站立姿勢
1、頭正、頸直、兩眼平視前方，表情自然明朗，收下頦、閉嘴.
2、挺胸、雙肩平，微向后張，使上體自然挺撥，上身肌肉微微放松.
3、收腹.收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時大腿肌肉會出現緊張感，這樣會給人以“力度感”.
4、收臀部，使臀部略為上翹.
5、兩臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于體側.
6、兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟略為分開，對男士來講，雙腿張開與肩寬.
7、身體重心通過兩腿中間、腳的前端的位置上.
坐 姿：
不美坐姿
1、脊背彎曲.
2、頭伸過于向下.
3、聳肩
4、癱坐在椅子上.
5、翹二郎腿時頻繁搖腿.
6、雙腳大分叉或呈八字形：雙腳交叉;足尖翹起：半脫鞋;兩腳在地上蹭來蹭去.
7、坐時手中不停地擺弄東西，如頭發、飾品、手指、戒指之類.
正確坐姿
1、坐下之前應輕輕拉椅子，用右腿抵住椅背，輕輕用右手拉出，切忌開出大聲.
2、坐下的動作不要太快或太慢、太重或太輕，太快顯得有失教養，太慢則顯得無時間觀念;太重給人粗魯不雅的印象;太輕給人謹小慎微的感覺.應大方自然.不卑不亢輕輕落座.
3、坐下后上半身應與桌子保持一個拳頭左右的距離，坐滿椅子的2/3，不要只坐一個邊或深陷椅中.
4、坐下后上身應保持直立，不要前傾或后仰，更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等，給人以萎靡不振的印象.
5、肩部放松、手自然下垂，交握在膝上，五指并攏，或一手放在沙發或椅子扶干上，另一只手放在膝上.
6、兩腿、膝并攏，一般不要翹腿，千萬不要抖動肢尖;兩腳踝內側互相并攏，兩足尖約距10cm左右.
7、坐著與人交談時，雙眼應平視對方，但時間不易過長或過短;也可使用手勢，但不可過多或過大.
走 姿：
錯誤的走姿
1、速度過快或過慢
2、笨重
3、身體擺動不優美，上身擺動過大
4、含胸
5、歪脖
6、斜腰
7、挺腹
8、扭動臂部幅度過大
◇正確的走姿
1、速度適中，不要過快或過慢，過快給人輕浮印象，過慢則顯得沒有時間觀念，沒有活力.
2、頭正頸直，兩眼平視前方，面色爽朗.
3、上身挺直，挺胸收腹.
4、兩臂收緊，自然前后擺動，前擺稍向里折約35度，后擺向后約15度.
5、男性腳步應穩重、大方、有力.
6、身份重心在腳掌前部，兩腿跟走在一條直線上，腳尖偏離中心線約10度.
眼神禮儀
眼睛是大腦的延伸，大腦的思想動向、內心想法等都可以從眼睛中看出來.
第一、不能對關系不熟或一般的人長時間凝視，否則將被視為一種無禮行為.
第二、與新客戶的'談話，眼神禮儀是：眼睛看對方眼睛或嘴巴的“三角區”標準注視時間是交談時間的30%-60%，這叫“社交注視”.
第三、眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60%，屬于超時注視，一般使用這種眼神看人是失禮的.
第四、眼睛注視對方的時間低于整個交談時間的30%，屬低時型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內心自卑或企業掩飾什么或對人對話都不感興趣.
第五、眼睛轉動的幅度與快慢都不要太快或太慢，眼睛轉動稍快表示聰明、有活力，但如果太快由表示不誠實、不成熟、給人輕涪不莊重的印象，如“擠眉弄眼”、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況，但是，眼睛也不能轉得太慢，否則就是“死魚眼睛”.
第六、恰當使用親密注視，和親近的人談話，可以注視他的整個上身，叫：“親密注視”.
手勢禮儀
很多手勢都可以反映人的修養、性格.所以銷售人員要注意手勢的幅度、次數、力度等.
手勢禮儀之一，大小適度.在社交場合，應注意手勢的大水幅度.手勢的上界一般不應超過對方的視線，下界不低于自己的胸區，左右擺的范圍不要太寬，應在人的胸前或右方進行.一般場合，手勢動作幅度不宜過大，次數不宜過多，不宜重復.
手勢禮儀之二，自然親切，與人交往時，多用柔和曲線的手勢，少用生硬的直線條手勢，以求拉近心理距離.
手勢禮儀之三：避免不良手勢：
1、與人交談時，講到自己不要用手指自己的鼻尖，而應用手掌按在胸口上.
2、談到別人時，不可用手指別人，更忌諱背后對人指點等不禮貌的手勢.
3、初見新客戶時，避免抓頭發、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時拉袖子等粗魯的手勢動作.
4、避免交談時指手劃腳、手勢動作過多過大.
手勢禮儀之四，標準禮儀握手應是：
1、場全：一般在見面和離別時用.冬季握手應摘下手套，以示尊重對方.一般應站著握手，除非生病或特殊場合，但也要欠身握手，以示敬意.
2、誰先伸手：一般來說，和婦女、長者、主人、領導人、名人打交道時，為了尊重他們，把是否愿意握手的主動權賦予了他們.但如果另一方先伸了手，婦女、長者、主人、領導人、名人等為了禮貌起見也應伸出手來握.見面時對方不伸手，則應向對方點頭或鞠躬以示敬意.見面的對方如果是自己的長輩或貴賓，先伸了手，則應該快步走近，用雙方握住對方的手，以示敬意，并問候對方“您好”，“見到您很高興”等.
3、握手方式：和新客戶握手時，應伸出右手，掌心向左虎口向上，以輕觸對方為準(如果男士和女士握手，則男士應輕輕握住女士的手指部分).時間1-3秒鐘，輕輕搖動1-3下.
4、握手力量輕重：根據雙方交往程度確定.和新客戶握手應輕握，但不可綿軟無力;和老客戶應握重些，表明禮貌、熱情.
5、握手時表情應自然、面帶微笑，眼睛注視對方.
總之公司銷售人員應盡量避免不良動作.
公司銷售人員著裝要求：
進行銷售工作時，男士應穿深色西裝、結領帶、穿白襯衫和西褲.女士最好穿白襯衫和裙子.總的著裝要求是：
公司銷售人員應按公司規定著裝.
1、在銷售工作中，衣著要適合自己的身材，要整潔、自然、大方，穿在身上自我感覺舒服.
2、服裝應當適合自己的年齡.
3、服裝應適合自己的職業和身份.
服飾應體現一種禮貌.在銷售工程中，應選擇符合環境和禮節的服飾.
西裝是目前世界各地最常見、最標準的銷售人員用服.西裝與襯衫、領帶、皮鞋、襪子、褲帶等是一個統一的整體，它們彼此之間的統一協調，能使穿著者顯得穩重高雅，自然瀟灑.
儀容儀表禮儀6
一、教師禮儀包括的內容
教師禮儀不僅包括著裝方面，而且包括言談舉止等方面。學高為師，身正為范，教師應該成為學生的表率。我認為格的教師禮儀要做到以下幾點:一、平等相處、尊重學生；二、以身作則、為人師表；三、舉止大方，儀表端莊；四、說話和氣，語言文明。作為即將走向教師崗位的我們必須遵守這些規范，這既是一種能力的體現，也是對自己和他人尊重的體現。
1、教師的行為舉止：
一個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
(1)目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給入以平和、易接近、有主見之感。當講話出現失誤被學生打斷、或學生中出現突發事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你有學生心目中的形象。
(2)站姿：老師站著講課，既是對學生的重視，更有利于用身體語言強化教學效果。站著講課時，應站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。
(3)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。
2、教師的言談：
教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節。
(1)表達要準確：學校中設置的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。老師在教授時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。
(2)音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，會給學生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，導致影響教學效果。
(3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學生干凈利索的感覺。
(4)講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。
3、與學生談話：
(1)提前通知，有所準備。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。
(2)熱情迎候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應表現出良好的道德修養。
(3)分清場合，人情人理。老師的表情要與談話對象、內容協調一致。在與學生進行談話時，不要言過其實，故意夸大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。
二、教師禮儀的相關特征
(一)教師禮儀的示范性
在學生的心目中，老師是神圣的，尤其是對于喜歡和崇拜的老師，學生不僅會認真地學習該老師教給的所有內容，還會模仿老師的行為模式和思維方式。因此老師的知識、眼界、品格及一言一行等，都對學生有重大的影響。俗話說近朱者赤，近墨者黑，教師自身形象能直接影響學生形象的塑造。學生通過對教師形象的觀察和模仿，能形成對自己形象的定位。在年齡越小的學生意識中，教師越是值得尊敬和學習的人。即使到了高年級，學生視野開闊了，與教師的關系也變得復雜了，但教師仍然是學生生活世界中的重要人物，教師形象仍然是許多學生模仿的榜樣，仍然對學生的形象設計起著不容忽視的引導規范作用
(二)教師禮儀的平等性
中央電視臺百家講壇禮儀課程主講者金正昆教授這樣解釋禮儀：“禮”指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式。在人際交往中，尊重是前提，平等是基礎。即使是師生之間也是如此。
(三)教師禮儀的審美性
禮儀文化具有很高的審美價值，教師禮儀的審美性主要是指教師職業的文明禮儀對學生以及他人的感覺、領悟方面的影響。教師禮儀的審美性主要表現在教師端莊的儀容、儀表會讓學生賞心悅目。教師的儀容、儀表好比是一名演員，走上講臺，一個亮相，就能給學生其特殊的影響。作為“人類靈魂的工程師”，當其內在的學識修養和外在的衣飾打扮和諧地統一起來，讓人于樸實大方中見高雅的情趣，于整潔得體中見豐富的涵養，教師就會給學生以美的熏陶和感染。教師優雅的風度也體現了教師禮儀的審美性，風度是直接作用于人的感官，是學生認識教師、評價教師的`最重要的因素。美的風度令人陶醉，令人向往
教師的禮儀特點還可以從另一個角度來概括，主要有四點：師資、師表、師德、師心
一、師資
教師教書是第一位的，教書要棒，也是最先提倡的。那怎樣才能教好書，我想不外這么幾點：
要有專業的知識儲備。我們都是學某一專業畢業，這方面的知識是不缺乏的。但就憑我們上大學學的東西還不能勝任我們的教學工作。所以要鉆研業務，要精通本專業的知識，課堂上要盡量講得精彩，要內容豐富，并且要與時俱進。要教學生以真知，不能誤人子弟。這是我們做教師的最起碼的職業素養和道德素養。
要有一技之長。就是在你所教的本學科中，也應該有你最拿手的地方。比如我們語文，不見得你把所有的知識點都講得精彩絕倫，而你在作文方面，或者閱讀方面有獨到的見解和規律性的講解，也同樣會給學生以最好的教誨，贏得學生最大的尊重和愛戴。做教師最怕的就是樣樣通，樣樣松。業精于勤，魅力無限。
知識要盡量廣博。說這個有點奢侈，因為我們很難得有更多的別的領域的知識，但作為教師多讀點書，總是好的。教理科的教師有點文學細胞，那也是很有魅力的；同樣，教文科的教師懂得點別的什么體育啊音樂啊舞蹈啊方面的知識也不失為一件樂事。也能夠吸引學生，受到學生的崇拜。
二、師表
師表，簡單地解釋就是作為教師你所表現出來的，有儀表，語言，行為等。重點就是：
�。ㄒ唬﹥x表：主要說穿著打扮要美。美體現在大方得體美觀實用。美體現在表里如一。教師穿著有八條要注意：不能臟，不能破，不能亂，不能雜（色彩，款式，面料等），不能露，不能透，不能短，不能緊。其次是要適當地打扮一下，我們不必濃妝艷抹，但素面朝天也是很難讓人接受的。打扮漂亮了學生喜歡自己心情也愉快，其實是一件快樂的事。當然，如果實在沒時間打扮自己，也不屑于打扮，那就帶上你的微笑吧，其實最好的化妝品就是笑容，一張笑臉比什么樣的口紅都重要。
�。ǘ┱Z言：語言要美。語言美，聲音美（語調不要太高或者太低，語速不要太快或者太慢，發音要標準，并且爭取好聽），談吐美（要有表情和動作，交際效果公式:交流的總效果=7%的有聲語言+38%音調+55%的面部表情），境界美（不說低級庸俗的話）。要說普通話，文明話，現代話，直白話。對學生說話注意六點：不能講粗話，不能訓斥，不能侮辱，不能諷刺，不能妄言（信口開河地妄自議論政治），不能亂言（說一些誤導學生的話）
三、師德
教師首先要有德行，主要體現在你的行為上，要愛國，要守法，要敬業，要廉潔。要嚴于律己，要有學習的意識，要有自知之明，要規范自己的行為。
四、師心：
就是愛心，以學生為主體，愛護學生的自尊心，保護學生的上進心，呵護學生的感恩心。要循循善誘，要誨人不倦，要善于抓住學生的優點發揚之光大之，要學會贊美。并且我們教師在教育學生有感恩之心的同時也應該心存感激。例如一個學生總是把作業翻到我要檢查的那一頁，給我很多的方便，我感激萬分，就在班級大加贊賞。還有上課時有學生幫我解決問題，我很感激，就真誠地表示感謝。
教師禮儀作為教師職業行為規范，為教師在履行教育職能過程中使自身的行為符合教育對象的培養要求提供了依據，教師不僅要“知書”而且要“達禮”，知行合一，才是人民教師有的道德。在我看來，首先，學校要提高準教師學習的教師禮儀的重視程度，對師范生進行專業的教育。不可像我的生物老師一樣隨隨便便，邋邋遢遢，要求進行自我要求、自我約束，自我反省，尊重學生同時尊重自己，強化職業道德教師禮儀，是禮儀在教育行業履行職能工作過程中的具體運用，是教師必須遵行的行為規范。而教師，則應是儀表端莊，舉止大方，非常注重禮儀，時刻保持良好形象的一群人。作為一名學生們可以看到，生物老師并沒有做到這一點，他的行為與教師禮儀相違背。一位穿著得體，舉止文明的老師會給學生留下美好的印象，反之則會使學生產生反感與厭惡教師是人類靈魂的工程師，太陽底下最光輝的職業，也是我們學生心中的榜樣。教師的穿著打扮，一言一行，都會對我們產生直接影響。一名優秀的傳道、授業、解惑者，應當同時注重自己的內部素質與外部形象。
因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，在傳播知識的同時，也應該認識到自己的形象和舉止對學生潛移默化的影響，成為學生仿效的榜樣。
儀容儀表禮儀7
儀表的含義
儀表，指人的外表，包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態、舉止、服飾、氣質、風度等方面。古人對儀表的理解，不僅涵蓋了儀容、儀態，還包括了與之相對應的某些內在素質。
形勢解枠中：“法度者，萬民之儀表也�！痹谶@里，儀表所指是表率。枟宋使。
服飾儀容、儀表服飾儀容、儀表楊承信傳枠中：“承信身長八尺，善儀表，善持論，且多藝能�！边@里的儀表指外表、容貌。概言之，一個人的儀表美是其形體美、容貌及服飾美、語言美、行為舉止姿態美等各種美的有機綜合;是內在美和外在美的統一;是靜態美和動態美的結合;是自然美和社會美的綜合。
儀表美的內涵
1.儀表美的外在形式和內在本質
人的儀表美必然有一定的外在表現形式，如人的形體美是由美的法則決定的，要求人體各部分比例勻稱，線條優美，五官端正，服飾符合當時社會的審美觀念，并且能夠體現人的自然美等。同時，人的儀表美又有其內在的本質，那就是美的人體必須充分體現蓬勃向上的生命力，面部表情和體態變化所表現出的應是人豐富多彩的內心世界。因此，要實現人的儀表美，必須是外在形式和內在本質這兩方面的和諧統一。抽象的、內在本質的美必須借助具體的、外在的美的形象才能得以體現。對于人的儀表美的要求，也正是基于這個道理，應讓內在之美通過外在的、具體形象美展現出來。
此外，儀表美無論何時都不應僅僅是物質軀體的外殼，它能從一個側面反映出一個人的思想修養、精神風貌。心靈美與儀表美不是對立的，而是相互聯系不可分割的。只有它們互為表里、相得益彰，才是最完美的，否則只能是繡花枕頭，金玉其外，也是敗絮其中。
2.儀表美的自然屬性和社會屬性
儀表美是以美的人體作為基礎的，人體美是自然美的最高形式。馬雅可夫斯基說：“世界上沒有更美麗的衣裳，像結實的肌肉與新鮮的皮膚一樣。”古往今來的造型藝術家和美學家以不同的方式方法對人體美的奧秘進行了長期不斷的探索，對人體美確定了若干的基本標準，這都是儀表美自然屬性的表現。但是，儀表美的本質屬性是社會屬性，對儀表美的評價在不同的時代、社會、國家、民族和階級中是不同的，其客觀標準是生活在不同社會形態下的人們，用直觀的.方式，帶有個人強烈的主觀色彩去把握的。同時，自然美是通過社會美來體現的。
3.儀表美的整體性要求
服飾儀容、儀表禮儀大全儀表美必須符合整體性原則。儀表的各個組成要素之間相互聯系、相互影響，共同構成一個人的儀表。只要其中一個要素不美，都會影響到整體的美，影響到其他要素美的體現。同時，單個要素的美不一定構成整體的美，只有各個要素相協調、相配合才能真正給人以美的感受。
4.儀表美是在具體的交際空間、時間中展現的
儀表美存在于人與人的社會交往過程中，應符合特定空間和時間條件下的審美要求。例如，商務工作者由于其工作性質、承擔角色的要求，必然對其形體、穿著打扮、舉止等有相應的規定，并且在不同場合有不同的要求和規范。不能脫離具體的交際環境來抽象地談儀表美。
儀容儀表禮儀8
1.儀表、儀容、儀態禮儀
儀表要求：教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過露、過透、過緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。
表情要求：教師要有職業微笑的意識。真誠的微笑，是待人友好熱情的標志。
儀容要求：男士不留長發;女士可適度淡妝，發型要大方得體，不染指甲和過分夸張的發色。
2.進出校門禮儀
校園內，自行車、摩托車推行或慢行，汽車慢行，并放置指定地點，整齊擺放。
3.課間禮儀
(1)在校內，上下樓梯靠右走。課間，值勤老師按時上崗，做好學生上下樓梯疏導。校園行走，精神抖擻，不勾肩搭背，不嬉鬧，遇到同事主動禮讓。
(2)行走在校園中，不隨地扔雜物，看到雜物主動撿拾，用實際行動給學生做榜樣，一起維護校園的公共衛生。
4.辦公室禮儀
(1)教師接打電話要使用文明禮貌語言，接電話要說“您好”等，掛電話應說“請您先掛電話”。不在上課時間接打電話，不在走廊大聲接打電話。教師之間談話，也要輕聲細語;教學樓內走路要輕聲慢步。
(2)遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不丟課，不缺會，不曠職，嚴格履行請假手續。備課時間保持安靜，不閑聊嘮家常，不做與備課改作無關的事情。堅守崗位，提高單位時間的工作效率。工作時間以“老師”相稱。
(3)保持辦公室環境衛生，不隨地吐痰，不亂扔垃圾。主動打掃衛生，下班關閉電源、門窗。保持整潔安靜，不在辦公室內高聲談笑，營造良好的辦公環境。
(4)工作日不喝酒;嚴禁在教室內吸煙，不在學生面前吸煙，不亂丟煙頭。
(5)遵守網絡道德。工作時間不上網聊天、玩游戲、炒股、看電視電影等;不瀏覽、不制作、不傳播不良信息;自覺抵制不健康的、非法的、低俗的`網站和內容;恪守公德，誠信為本，做到尊重他人隱私，不造謠、誹謗、謾罵和制造流言等，不損害或攪亂他人工作與生活，確保網絡為教學服務。
(6)愛崗敬業，不搞有償家教;不在校外兼課，不組織學生參加校外有償輔導班;不濫訂資料，不組織學生參加商業性活動，不向學生散發非官方資料，如廣告和有宗教色彩的材料等。不接受學生和學生家長的錢物。
5.參加學校集會禮儀
(1)升旗禮儀。不遲到，不早退，精神飽滿，規范立正，不交頭接耳。向國旗行注目禮，高聲唱國歌。
(2)集會禮儀。遵守會議紀律，按指定座位入座，準時有序，不無故中途離開。尊重報告人，關閉或調整通訊工具，認真聆聽，掌聲熱烈，不做與會議無關的事情。
(3)聽課禮儀。提前進入聽課地點，做好聽課準備。聽課座位應選擇在不影響上課的位置。聽課時關閉或調整通訊工具，安靜專心，認真記錄。不無故中途離場，不做與聽課無關的事，不在課堂上指戳議論。
6.社會行為禮儀
遵守社會公德，情趣高雅健康。教師要家庭和睦，鄰里關系融洽。在家中，要帶頭踐行孝道，尊老愛幼，成為家庭成員的表率;在社區里，要鄰里團結，成為社區居民群眾的榜樣;在公共場所，要為人師表，成為遵守社會公德的模范。不搞黃、毒、賭，不酗酒，不迷信，不參與聚眾鬧事、非法集會、上訪等有損教師形象的活動。公共場合自覺保持良好形象，講文明，講禮貌，守紀律;尊重風俗，守時守信，謙恭禮讓，尊老愛幼，女士優先;舉止得體，氣質儒雅。
儀容儀表禮儀9
一、儀表的要求如下：
A、著裝要清潔整齊，上班要穿工衣，工衣要干凈速齊，鈕扣要齊全，并扣好，不可敞胸露懷，衣冠不正，工牌要佩帶于左胸前，不能將衣袖、褲子卷起，女工作人員穿裙子，不可露襪口，應穿肉色襪子，系領帶時，要將衣服下擺扎在褲腰內，穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不涂有色的指甲油，發式要按公司規定要求，男士不留長發，發腳以不蓋耳部及后衣領為宜，女士不留怪異發型，頭發要梳洗正齊，不披頭散發，前發不遮眼，后發不過肩，使用統一的發夾。
C、注意個人衛生，愛護牙齒，男士堅持每天剃刮胡須，鼻毛不準出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飯后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品及不喝含酒精的飲料。
D、注意休息好，充足睡眠、常做運動，保持良好的精神狀態，不要上班時面帶倦容。
E、女士上班要淡妝打扮，但不準戴手鐲、手鏈、戒指、耳環及夸張的頭飾，戴項鏈不外露，男女不準戴有色眼鏡，化妝要干凈、清爽，非油膩外貌。每日上班前要檢查自己的外表，在公共場所需正理儀表時，要到衛生間或工作間，到客人看不到的地方，不要當著客人的面或在公共場所正理，上班之前，前后臺工作人員都要檢查自己的儀表，做到著裝正潔后方可上崗。
F、自我測試：禮儀方面：主動與客人打招呼，微笑熱情地接待客人，使用敬語，使用普通話、粵語、英語。儀表方面：衣裝正潔，沒有開線、帶鈕扣等。儀容方面：臉部清潔、頭發清爽無異味、勤剪指甲。儀態方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿勢要規范、美觀。表情方面：精神飽滿振作愉快，面帶笑容，熱情適度，自然大方，不可有倦態情緒或冷面孔待人，語言準確，聲音柔和，不許大聲說話等。 你做到了嗎?
儀容：儀容指人的容貌： 是指人的容貌、形體和體態諧調美;*是指內在美的外表體現，內在美是本質。*是經過修飾打扮而形成的儀表修飾美。
二、儀容儀表美的`社會意義：
*從微觀上講，是體現個人形象表現，是自尊自愛的表現;*從宏觀上講是公司形象的標志，公司文明服務水平和管理水平的體現;*從客觀上講，反映新一代公民的精神面貌和服務修養。表情：表情是人的面部動態所流露的情感，在給人的印象中，表情是非常重要的，在為客人服務時，具體要注意以下幾點：
A、要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感，不能面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受歡迎感;
B、要聚精會神、注意傾聽、給人以受尊重之感，不要沒精打采或漫不經心，給客人以不受重視感。
C、要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。
D、要沉著穩重，給人以鎮定感，不要慌手慌腳，給人以毛躁感。
E、要神色坦然、輕松、自信、給人以寬慰感，不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給人以負重感。
F、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情;也不要扭捏作態、做鬼臉、吐舌、眨眼，給人以不受敬重感。
三、儀態：
儀態是指人們在交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度，包括日常生活和工作中的舉止，具體要求如下：
�、�、站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時為客人提供服務的狀態，雙手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立時，腳呈V字型，腳尖分開度為45%---60%，雙膝和腳后跟要靠緊，男士站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時，腳步可以向后站半步或移動一下位置，但上體仍應保持正直，不可把腳向前或向后伸開太多，甚至叉開很大，不倚壁而立。 *標準站姿訓練方法：1、貼壁站立;2、背靠站立;3、頂書站立。
⑵、部分崗位人員的站姿要求：
A、迎賓員的站立要注意，除以上要求外，兩臂自然下垂，腳跟并攏，腳尖自然分開(包括外側在內正好腳長度)面帶微笑，如果客人出入，兩腳可稍放松，當客人到達時應立即恢復正規姿勢，雙手放在大腿兩側，手指稍彎曲。
B、服務員上身挺直，兩腳分開(腳跟分開距離限8CM內)雙臂自然下垂，男女可采用背手式(后背式)，雙手背后輕握，也可采用雙手相交放在小腹部(前腹式)
C、前臺人員上身挺直，兩腳分開，雙臂可適當處理，但不可抱臂(可采用前腹式)。
四、行態：
行走應輕而穩，注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步(雙腳走一條線，不可邁大步)男子行走時雙腳跟走兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫距離3CM左右，雙臂自然擺動，幅度為30---40CM，走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走時不可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響手指，不與他人手拉手，摟腰搭背，不奔跑、跳躍;因工作需要必須超越客人時，要禮貌致歉，說聲對不起，同時注意：
1、盡量靠右行，不走中間;
2、與上級、賓客相遇時，要點頭示禮致意;
3、與上級、賓客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行;
4、引導客人時，讓客人、上級在自己的右側;
5、上樓時客人在前，下樓時客人在后，三人同行時，中間為上賓，在人行道上讓女士走在內側，以便使她們有安全感。訓練方法：A、直線行走、B、頂書行走、C、背包特別物品行走。
6、客人迎面走來或上下樓時，要主動為客人讓路。
五、坐姿：
就坐時的姿態要端正，要領是：入坐時要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起;雙肩放松平放，體干與頸、髖、腿、腳正對前方，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿(服務人員應坐椅子的2/3)，但不可坐在邊沿上，就坐時切不可有以下幾種姿勢：
1、坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳;
2、將腳跨在桌子或沙發扶手上、或茶幾上。
3、在上級或客人面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半睡半坐;
4、趴在工作臺上。*訓練方法：上身挺直，反復入座、起立、雙膝不能分開，用一張小紙條夾在膝之間，不能掉下。
六、手姿：
手姿是最具表現力的一種“體態語言”。手姿要求規范適度，在給客人指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關節為軸，指向目標，同時眼睛要看著目標，并兼顧對方是否看到目標，在介紹或指示方向時，切忌用一只手指指點點，談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感，一般來說，手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的、在介紹、引路、指示方向時，都應手心向上，上身稍前傾，以示尊敬，在遞給客人東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向某個目標或人。
七、點頭與鞠躬當客人走到面前時，應主動點頭問好、打招呼，目光要看著客人面部，當客人離去時，身體應微微前傾，敬語道別。
八、敲門：
手指微彎曲，以中指第二關節輕敲門二次，每次三下，并自稱：“先生，您好，我是某某”每次相隔2—3秒鐘，切忌用拳頭或手掌敲門，以體現文明服務，敲門勿太急促，報稱呼時左手托盤，右手垂下稍后微曲，并要向著門，眼睛平視前方，不要低頭或東張西望。
九、進門：
開左邊門用左手、開右邊門用右手，如果左手拿了東西，用右手開門，動作要輕，開門不要太快，門開一半即可。
十、送飲料上茶等：
左手托盤至腰高，右手放要背后下方，走到客人所在位置，抬頭挺胸，但步伐不要太急或太慢，上茶時，先客后主，先女后男，視客人所坐的位置上茶，并應從客人右邊的位置上茶，將茶杯放在杯墊的正中位置上，茶杯的把手應擺在客人的右手邊。
十一、上茶標準：
伸出右手做一個請客人用茶的手勢，輕聲說：“先生請用茶”做請的姿勢時右手掌心向上，五指并攏。
十二、半跪式服務：
步至客人旁邊、，離茶幾前兩步運，兩腳前進一步，右腳彎曲下去，左腳彎曲成90度，右腳膝蓋輕輕著地，腰挺直，托盤要平，眼睛要專注。
儀容儀表禮儀10
職業女性的辦公化妝應表現秀麗、典雅、干練、穩重的辦公室形象。這是因為辦公化妝受到辦公室環境的制約，它必須給人有責任和知性的感覺。
1、發型發式“女人看頭”：
時尚得體，美觀大方、符合身份。發卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現遠看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。
2、面部修飾：
女士化妝是自尊自愛的'表現，也是對別人的一種尊重，是企業管理完善的一個標志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項：化妝要自然，力求妝成有卻無;化妝要美化，不能化另類妝;化妝應避人。
3、女士著裝要求：
著職業套裝(裙裝)、不穿黑色皮裙，不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服，正式高級場合不光腿、穿貼近肉色的襪子、不穿黑色或鏤花的絲襪，襪子不可以有破損，應帶備用襪子，襪子長度避免出現三節腿。
4、鞋子要求：
不穿過高、過細的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。
5、佩戴飾品：原則符合身份，以少為宜;不戴展示財力的珠寶。
6、首飾：不戴展示性別魅力的飾品;同質同色;戒指的戴法;數量不超過兩件。
7、男人看表，女人看包，包是女性行為的符號。
8、職業場合著裝的 “六不準 ”
不能過分雜亂;不能不按照常規著裝;不可過分鮮艷;不能過分暴露;不能穿透視裝;不能穿過分緊身的服裝。
儀容儀表禮儀11
女士的儀容儀表標準同樣也包括女士的發型發式、女士的面部修飾、女士的商務著裝女士的絲襪及皮鞋的配合,以及女士攜帶的必備物品等。職場達人教你女士儀容儀表標準和需要注意的一些細節。
女士的儀容儀表標準
1.女士的儀容儀表標準同樣也包括女士的發型發式、女士的面部修飾、女士的商務著裝女士的絲襪及皮鞋的配合，以及女士攜帶的必備物品等。有些內容與男士著裝標準相同，就不再一一介紹了。那么女士在商務活動中，儀容儀表方面需要注意哪些細節呢?
2.女士的發型發式應該保持美觀、大方，需要特別注意的一點是，在女士選擇發卡、發帶的時候，它的式樣應該莊重大方。
3.女士在正式的商務場合面部修飾應該以淡妝為主，不應該濃妝艷抹，也不應該一點妝也不化。
女士儀容儀表需要注意的細節
1.女士商務著裝時，需要注意的`細節是：干凈整潔。女士在著裝的時候需要嚴格區分女士的職業套裝、晚禮服及休閑服，它們之間有本質的差別。著正式商務套裝時，無領、無袖、太緊身或者領口開的太低這樣的衣服應該盡量避免。衣服的款式要盡量合身。
2.女士在選擇絲襪以及皮鞋的時候，需要注意的細節是：絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。皮鞋應該盡量避免鞋跟過高或過細。
3.女士在選擇佩戴物品的時候，需要注意的是：商務禮儀的目的是為了體現出對他人的尊重。修飾物如戒指，盡量避免過于奢華。必備物品和男士攜帶標準基本相同。
儀容儀表禮儀12
教學目標：
1.初步了解什么是，使學生知道我們的日常生活離不開禮儀。
2.了解儀容禮儀，并能按照學到的儀容禮儀來要求自己。
3.心中樹立禮儀小使者形像，能夠隨時提醒自己要律己敬人。
教學過程：
一、禮儀小使者
師：我國號稱禮儀之邦，文明古國，從周朝時期便制定有做人的規范�！渡袝分性敿氂涊d了許多人人應當遵循的行為規范和典章制度。孔子認為禮是治國安邦的基礎，“不學禮，無以立”(《史記》)。中華民族五千年文明史，也是文明禮貌發展史。直到今天，我國人民熱情好客，文明禮貌，尊老愛幼等優勢傳統仍為世界各國所稱道。 儀容儀表是禮儀中最重要的部分。
師：同學們，你們知道什么是儀容儀表嗎?
生：疑惑
師：儀容主要是指人的容貌，儀表即指人的外表，它包括容貌、姿態、服飾、風度、個人衛生等。一個人的儀表不但可以體現其文化修養，也可以反映其審美情趣。穿著得體，不僅贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當，舉止不雅，往往會降低自己的身份，損害自己的形象。中、小學生的儀容儀表在追求美的同時應符合學生的身份和特點，達到儀表美與心靈美的高度統一。
師：今天我們就來說一說小學生的儀容儀表。
師：對于一名小學生來說，儀容儀表的主要內容是什么?
生:穿校服、佩戴紅領巾
師：儀容儀表主要有兩方面：
(1)養成良好的衛生習慣。
(2)保持個人清潔。
師：我們應該從那些方面養成良好的衛生習慣呢?
生：整潔干凈，臉、脖頸、手都應洗得干干凈凈
生：頭發按時理、經常洗，指甲經常剪;
生：注意口腔衛生，早晚刷牙，飯后漱口，不能當著客人面嚼口香糖; 生：經常洗澡、換衣服，消除身體異味，有狐臭要搽藥品或及早治療。 師：說到洗手，那你們知道怎樣洗手，才叫真正的洗手呢?
學生茫然。
老師講解洗手方法： 養成良好的洗手習慣， 可以預防流感。 而大多數人沒有養成洗手的良好習慣， 也不知道如何正確科學地洗手。 怎樣才算是正確科學的洗手方法?一起來了解一 下。
一般人在洗手時， 多半只是簡單快速的搓洗一下手心、 手背， 就以為已經完 成任務。 要有效預防甲流等傳染性疾病， 醫生建議， 洗手需要按照七步法： 第一 步，雙手手心相互搓洗;第二步，手心對手背交叉相疊搓洗;第三步，手心對手 心搓洗手指縫; 第四步， 指尖搓洗手心; 第五步， 一只手握住另一只手的拇指搓 洗; 第六步， 指尖摩擦掌心搓洗; 第七步， 一只手握住另一只手的手腕轉動搓洗。
洗手看似簡單， 殊不知學問很大， 教師還提醒大家， 全部的洗手時間至少約 需30秒，以達到有效的清潔。
懂得了如何洗手， 也要懂得什么情況下該洗手， 除了我們所熟知的“飯前便 后”之外，還有很多情況是必須要洗手的。比如從醫院出來，外出回家，打噴嚏 或咳嗽后，接觸錢幣之后都要馬上洗手，這樣可以降低患病的風險。
師：同學們現在就請你談談自己的儀容儀表方面做得怎樣。今后應該如何改正呢?
師：同學們說的可真好，那就請同學們勇敢的修正自己的`儀容儀表，努力爭當學校的禮儀小使者吧!
二、禮儀活動
師：同學們，你在上學之前照過鏡子嗎?我們要養成要讓全身收拾整
齊才可以出門的好習慣。那么在穿衣鏡前要檢查哪些具體內容呢?師：我們邊說邊跟老師一起做。
(1) 穿著校服時，要將衣服整理好，拉平，要將長款的上衣(襯衫)束進褲腰里，不要露在褲腰的外面。
(2) 要端正地配戴好紅領巾(綠領巾)。
(3) 要將頭發梳理整齊，很多女孩子是長發，需要扎辮子。男孩子頭發短、但也要養成梳理、整理頭發的習慣。
(4) 穿著的襪子，要將它們拉到基本相平的水平線上，不要一高一低。
(5) 要系好鞋帶。
(6) 要查看臉蛋上有沒有東西――比如餐巾紙屑、食物屑等等。
(7) 要配戴好�；蘸托嘏�，�；找獎e在上衣左前胸。
師：同學們，讓我們從現在開始注意自己的儀容儀表，爭取做一個講文明、懂禮貌的少先隊員。
三、禮儀小故事
古代的時候有一個男人，他想要去一座寺廟，于是來到了一個陌生的城鎮。走著走著，他越來越迷路，不知道該往哪里走。這時，他身邊剛好有一個老伯伯走過，他一把擋在老伯伯前，大聲吼道：“喂，老頭兒!快告訴我XX寺廟在哪里!還有多遠啊!”老伯伯望了望他，平靜地說：“無禮(五里)。”于是那個男人往前走了五里，可是還看不到他想到的那座寺廟。這時候，他尋思著老伯伯的話，突然明白了什么??
師：從這個小故事中你得到了哪些啟示呢?
生：我們說話要有禮貌。
師：同學們說的真好。那說話都有哪些禮儀呢?請你們下課后查找有關資料，我們下節課來討論討論。
教學總結
儀容儀表禮儀13
從事商務活動的女士的儀容儀表標準同樣包括發型發式、商務著裝、面部修飾、絲襪及皮鞋的配合、女士需攜帶的物品等。女士在商務活動中，在儀容儀表方面需要注意些什么細節呢?
首先從事商務活動女士的發型發式應該美觀、大方，發型不能夸張。特別注意的一點，在選擇發卡、發帶的時候，式樣也應是莊重大方的。其次女士在正式的商務場合面部化妝應以淡妝為主，不需要濃妝艷抹，一點妝也不化也是不行的`。而在著裝方面，需注意的是：整潔干凈，著裝的時應嚴格區分職業套裝、晚禮服及休閑服，這之間有本質的差別，不同場合應著不用類型的服裝。女士在著正式商務套裝時，盡量不要選者無領、無袖、領口開的太低或者太緊身這樣的衣服。衣服要合身款式要恰當。而在選擇絲襪與皮鞋的時，需特別注意的細節是：所選的絲襪的它的長度一定要高于所穿裙子的下擺。皮鞋應該盡量避免選擇鞋跟過高過細的皮鞋。最后在選擇佩戴物品的時，需謹記：商務禮儀著重的首要目的是為了體現出你對他人的尊重。修飾物如戒指，盡量避免過于奢華等等。
儀容儀表禮儀14
(一)整體要求
1、身體整潔：保持身體整潔無異味。
2、容光煥發：注意飲食衛生，勞逸結合，保持精神飽滿。
3、適量化妝：女性必須化淡妝，但應適當不夸張。
4、頭發整潔：經常洗頭，做到沒有頭屑，男性不得留胡須。
5、口腔清新：保持口腔清新，無異味。
6、雙手整潔：勤剪指甲，經常洗手，保持雙手衛生。
7、制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要擦亮。
(二)男性
1、服飾：衣裝整齊、干凈、無污跡和明顯皺折;扣好扭扣，結正領帶;西服不宜過長或過短;襯衫袖口不宜過肥，穿西服時應穿皮鞋;西裝上衣的口袋里不應裝東西，上衣領子不要亂別徽章，裝飾以少為宜
2、頭發：頭發要經常修剪，發腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為宜;不得留胡須，要每天修臉以無胡茬為合格
3、裝飾：可隔日刮臉，但不得化妝
(三)女性
1、服飾：女式西服須做得稍微短些，以充分體現女性腰部、臀部的曲線美;如果配褲子則可將上裝做得稍長一點，穿西裝裙時不宜花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外
2、頭發：頭發要常洗，上班前要梳理整齊，不宜披散發，可加少量頭油，保證無頭屑
3、裝飾：女員工要化淡妝，要求墳底不能打的太厚，均勻與其膚色底色協調;忌用過多香水或刺激性氣味強香水
服務人員基本禮儀——舉止言談
(一)站姿
1、軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。
2、面部：微笑、目視前方。
3、四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿側褲縫處。特殊營業場所兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面;兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
(二)坐姿
1、眼睛直視前方，用余光注視座位。
2、輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發出響聲。
3、當客戶到訪時，應該放下手中事情站起來相迎，當客戶就座時自己方可坐下。
4、造訪生客時，坐落在座椅前1/3;造訪熟客時，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。
5、女士落座時，應用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉向講話者，用柔和的目光注視對方，根據談話的內容確定注視時間長短和眼部神情，不可東張西望或顯得心不在焉。
6、兩手可放在兩腿間或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小動作。
7、兩腿自然平放，不得蹺二郎腿，男士兩腿間距可容一拳;女士兩腿應并攏，腳不要踏拍或亂動。
8、從座位上站起，動作要輕避免引起座椅傾倒或出現響聲，一般從座椅左側站起。
9、離位時，要將座椅輕輕抬起，再輕輕落下，忌拖或推椅。
(三)動姿
1、行走時步伐要適中，女性多用小步，切忌大步流星，嚴禁奔跑，也不可腳擦著地板走。
2、行走時上身保持站姿標準。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。
3、走廊、樓梯等公共通道員工應靠右而行，不宜在走廊中間大搖大擺。
4、幾人同行時，不要并排走，以免影響客戶或他人通行。
5、在任何地方遇到客戶，都要主動讓路，不可強行。
6、在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進，遇到客戶或同事，應主動退后，并微笑著作出手勢“您先請”。
7、在走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客戶，如需要超過，首先應說“對不起”，待客戶閃開時說聲“謝謝”，再輕輕穿過。
8、和客戶、同事對面擦過時，應主動側身，并點頭問好。
9、給客戶做向導時，要走在客戶前二步遠的一側。
10、工作時不得做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等，不得將任何物件夾于腋下。
11、行走時不得哼歌曲、吹口哨或跺腳。
12、上班時間不得在營業場所吸煙或吃東西。
13、咳嗽時請用干凈的手帕或手掩住口部。
14、打噴嚏時應走開或轉頭掩住口部。
15、整理衣服或頭發時請到洗手間或客戶看不到的地方。
16、當眾不應挖鼻孔，搔癢或剪指甲。
17、當眾不要耳語或指指點點。
18、不要在公共區勾肩搭背，大喊大叫，奔跑追逐。
19、不要隨意抖動腿部。
20、與客戶交談時，雙目須正視對方的眼睛。不應時�？幢砑半S意打斷對方的講話。
(四)言談
1、與人交談時，首先應保持服裝整潔。
2、交談時，用柔和的目光注視對手，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客戶談話的主題或內容。
3、站立或落座時，應保持正確的`站姿與坐姿，切忌雙手叉腰，插入衣褲口袋，交叉胸前或擺弄其他物品。
4、他人講話時，不可整理衣裝，撥弄頭發、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、撓癢、敲桌子等，要做到修飾避人。
5、嚴禁大聲說笑或手舞足蹈。
6、客戶講話時不得經�？词直�。
7、三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言。
8、不得模仿他人的語言，語調或手勢及表情。
9、在他人后面行走時，不要發出怪笑，以免產生誤會。
10、講話時“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“不用客氣”等禮貌語言要經常使用，不準講粗言或使用蔑視性和侮辱性的語言，不開過分的玩笑。
11、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶，不得與客戶爭辯，更不允許舉止魯莽和語言粗俗。不管客戶態度如何都必須以禮相待，不管客戶情緒多么激動都必須保持冷靜。
12、稱呼客戶時，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時，要用“這位先生”或“這位小姐或女士”。
13、幾人在場，在與對話者談話時涉及在場的其他人時，不能用“他”指人，應呼其名或“某先生”。
14、無論任何時刻從客戶手中接過任何物品，都要說“謝謝”，對客戶造成的任何不便都要說“對不起”，將證件等遞還給客戶時應予以致謝。
15、客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”或“不用客氣”，不得毫無反應。
16、任何時候招呼他人均不能用“喂”。
17、對客戶的問題不能回答“不知道”，的確不清楚的事情，要先請客戶稍候，再代客詢問，或請客戶直接與相關部門或人員聯系。
18、不得用手指或筆桿為客戶指示方向。
19、在服務或打電話時，如有其他客戶，應用點頭和眼神示意歡迎，請稍后，并盡快結束手頭工作，不得無所表示而冷落客戶。
20、如確有急事或接電話而需離開面對的客戶時，必須講“對不起，請稍后”，并盡快處理完畢�；仡^再次面對客戶時，要說：“對不起，讓你久等了”，不得一言不發就開始服務。
21、如果要與客戶談話，要先打招呼，如正逢客戶在與別人談話時，不可湊前旁聽。如有急事需立即與客戶說時，應趨前說“對不起，打擾一下可以嗎?我有急事要與這位先生商量。”如蒙客戶點頭答應，應表示感謝。
22、談話中如要咳嗽或打噴嚏時，應說“對不起”并轉身向側后下方，同時盡可能用手帕遮住。
23、客戶來到公司時，應講“歡迎您光臨”，送客時應講“請慢走”。
24、說話時聲調要自然、清晰、柔和、親切、熱情，不要裝腔作勢，音量要適中。
25、所有電話，務必在電話鈴響三聲之內接答。
26、接電話時，先問好，后報項目名稱，再講“請問能幫您什么忙”，不要倒亂次序，要面帶微笑的聲音去說電話。
27、通話時，手旁須準備好筆和紙，記錄下對方所講的要點，對方講完后應簡單復述一遍以確認。
28、通話時，若中途需要與人交談，要說“對不起”，并請對方稍后，同時用手捂住送話筒，方可與人交談。
29、當客戶在電話中提出問訊或查詢時，不僅要禮貌地回答，而且應盡量避免使用“也許”、“可能”、“大概”之類語意不清的回答。不清楚的問題應想辦法搞清楚后，再給客戶以清楚明確的回答。如碰到自己不清楚而又無法查清的應回答“對不起，先生，目前還沒有這方面的資料”。
30、如碰到與客戶通話過程中需較長時間查詢資料，應不時向對方說聲：“正在查找，請您稍等一會�！蓖ㄔ捦戤厱r，要禮貌道別，并待對方掛斷后再輕輕放下話筒。
31、對客戶的疑難問題或要求應表現充分的關心，并熱情地詢問，不應以工作忙為借口而草率應付。
32、客戶提出過分要求時，應耐心解釋，不可發火、指責或批評客戶，也不得不理睬客戶，任何時候都應不失風度，并冷靜妥善處理。
33、做到講“五聲”，即迎客聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲;禁止使用“四語”，即蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語。
34、凡進入房間或辦公室，均應先敲門，征得房內主人的同意方可進入。未經主人同意，不得隨便翻閱房內任何東西(文件)。在與上司交談時未經批準，不得自行坐下。
稱職講禮貌的服務員必須做到：
在外表上，給人以穩重、大方的感覺。做到服飾整潔，挺直;儀容端莊、俊秀。
在行動上，要表現出不卑不亢、落落大方，站、坐、走以及手勢等要求合乎規范，做到端正穩重，自然親切，訓練有素。
在態度上，要表現出和藹可親、熱情好客，表現要真切，做到微笑服務。微笑服務是服務態度上最基本的標準，提倡“笑迎天下客，天下可皆笑”。
在語言上，要談吐文雅、表達得體。做到語音標準、音質甜潤、音量適中、語調婉轉、語氣誠懇、語速適當。要講究語言藝術，正確使用好敬語、謙語、雅語。
在接待禮儀上，待客要彬彬有禮，講究規格。重要賓客的迎送、接待，糾紛的處理，都要注意一定的規格和相應的禮貌禮節。
服務員的外表、語言、行為等外在美，應該是心靈美的自然流露，是一個良好道德品質的外在表現。
儀容儀表禮儀15
一、教師禮儀規范基本要求
1、關心學生，平等相處；
2、尊重家長，謙和有禮；
3、關心同志，真誠坦率；
4、以身作則，為人師表；
5、舉止大方，儀表端莊；
6、說話和氣，語言文明；
二、教師禮儀規范細則
1、進出校門禮儀
進出校門時，主動向值勤教師和學生問候。自行車、電瓶車推行，汽車慢行至指定地點，整齊擺放。
2、課間禮儀
�。�1）在校內，上下樓梯靠右走。課間，值周老師按時上崗，做好學生活動疏導。
�。�2）行走在校園中，不隨地扔雜物，看到雜物主動撿拾，用實際行動給學生做榜樣，一起維護校園的公共衛生。
3、教師課堂禮儀
�。�1）進教室前，教師應準備好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關閉通訊工具，或將通訊工具設置成無聲。
�。�2）上課鈴響前三分鐘，教師走進教室，指導學生做好上課準備。上課鈴響，師生互相問候。
�。�3）教學過程中，教師用普通話教學，寫規范字。多用敬語“請”字和尊敬手勢，不侮辱學生人格，不挖苦諷刺學生，不對學生體罰或變相體罰。認真、耐心地傾聽學生發言，適時點撥引導。儀態舉止優雅，講課時不坐不靠，不把手放在衣、褲兜內，避免不雅舉止。珍惜學生的上課時間，不講與課堂教學無關的內容，不長時間責備學生。學生練習時，教師認真耐心地巡回輔導，關注每一個學生。
（4）下課時，教師切忌拖堂，與學生禮貌告別，保持愉快的心境。
4、辦公室禮儀
�。�1）做好辦公室的整潔衛生和物品擺放工作。負責衛生值日工作的老師，要提前到辦公室，按要求自覺做好清潔衛生工作。最后一個離開辦公室的老師把門、窗、電器關閉。
（2）有來賓，辦公室老師應起立熱情打招呼；有家長來訪時，要微笑接待。
（3）集體辦公室內不得吸煙。不妨礙他人辦公，不打聽別人私事，不背后議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。營造良好的學習、研究的環境。不做與工作無關的事情。
5、參加學校集會禮儀
�。�1）升旗禮儀。不遲到，不早退，精神飽滿，規范立正，不交頭接耳。向國旗行注目禮，高聲唱國歌。
（2）集會禮儀。遵守會議紀律，按指定座位入座，準時有序，不無故中途離開。尊重報告人，關閉或調整通訊工具，認真聆聽，掌聲熱烈，不做與會議無關的.事情。
�。�3）聽課禮儀。提前進入聽課地點，做好聽課準備。聽課座位應選擇在不影響上課的位置。聽課時安靜專心，認真記錄。不做與聽課無關的事，不在課堂上指戳議論。
6、與同事交往禮儀
（1）同志之間互相尊重，互相幫助，和睦相處。遇事冷靜、坦率、大度。不打聽別人私事，不背后議論他人，不散布是是非非。
�。�2）同事間以禮相待。早晨相遇，主動打招呼。課間相見，點頭微笑。得到人幫忙，要致謝。
7、與學生交往禮儀
（1）一言一行，堪為表率。要求學生做到的事，教師首先做好。不用“教師忌語”。學生主動向教師打招呼時，教師應面帶微笑回應學生的問候。
（2）師生平等，尊重學生人格，對學生一視同仁。教師要做到“蹲”下來與學生面對面談話，做到心與心溝通。談話時認真傾聽學生意見（包括片面的、錯誤的意見），然后真誠地、實事求是地談出自己的看法。教師自己如有缺點，也應向學生當面道歉。
8、與學生家長交往禮儀
�。�1）家長會的禮儀（包括在校會見家長時的禮儀
對學生家長熱情有禮。不耍態度，不訓斥責備，不動輒請家長來校。
尊重家長，服飾莊重，舉止文雅，給家長以親切和信任感。語言規范。要求：實事求是地介紹學生的情況；對學生多一些表揚、鼓勵，少一些批評指責；對家長應用商量的口吻，多給他們指導性的意見和建議；多給家長一些表達意見和建議的機會。
�。�2）家訪禮儀。選好時機，預約前往；舉止穩重，溫文爾雅；用語合理，避免單純的“登門告狀”。
9、教師儀表、儀容、儀態禮儀
儀表要求：教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過露、過透、過緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。
表情要求：教師要有職業微笑的意識。真誠的微笑，是待人友好熱情的標志。儀容要求：男士不留長發；女士可適度淡妝，發型要大方得體。不染過分夸張的發色和指甲。
儀態要求：立姿要挺拔、自然；走姿要從容、自信；坐姿要端莊、文雅。
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