淺談大學(xué)生面試禮儀與技巧
隨著高校的擴招，就業(yè)市場競爭愈益激烈，大學(xué)生就業(yè)壓力越來越大，人才競爭異常殘酷。用人單位在招聘過程中除了重視文憑以外，更加重視對人才綜合素質(zhì)的考察。據(jù)媒體報道，在人才求職招聘會上，常常是溫文爾雅、服飾得體、儀表端莊、彬彬有禮的大學(xué)生更能獲得用人單位的青睞。所謂面試，即對于應(yīng)聘者當(dāng)面所進行的當(dāng)面考查與測試。只有通過了面試，求職成功就已經(jīng)在望。那么，參加面試時要注意的禮儀有哪些呢?
一、面試的儀容禮儀
據(jù)有關(guān)專家研究表明: 第一印象由55 %穿著、化妝、38 %行為舉止及7 %談話內(nèi)容構(gòu)成，恰當(dāng)?shù)姆棿钆鋾o人留下明快、干練、莊重的良好印象。雖然一個工作人選的最后決定很少會取決于該人的服飾，但是第一輪的面試中很多人被淘汰是因為他們穿著不得體。因此，學(xué)生在應(yīng)聘時要特別注意自己的服裝與化妝問題。
首先，服裝的選擇方面要根據(jù)自己的求職定位，既要表現(xiàn)出有教養(yǎng)、職業(yè)化的面貌，又要表示出對面試方的尊敬。男生的最佳面試服裝是兩件套西裝，特別是在應(yīng)聘一些法律、銀行、保險等以中規(guī)中矩形象著稱的行業(yè)職位時，盡量以簡單穩(wěn)重的造型為佳，如一套深色的西裝搭配白色襯衣及絲質(zhì)領(lǐng)帶，穿上黑色的系帶皮鞋是最佳選擇。對女生而言，職業(yè)化的套裝搭配中跟的皮鞋會讓你看起來精明、干練、成熟，會給面試人員留下比較專業(yè)的印象。如果要應(yīng)聘藝術(shù)、廣告設(shè)計、大眾傳媒等行業(yè)的職位，可以穿著款式新穎時尚并能體現(xiàn)個性的服裝。如果對于一個特定的公司不能肯定該選擇什么樣的服裝，那么選擇穿套裝是穩(wěn)妥的。這樣的穿著會顯得你很重視這次面試且對該公司充滿敬意。
其次，在選擇面試服裝時，要遵循“簡單就是美”的原則，這既是職場著裝的原則，也是面試打扮的座右銘。第一，在服裝的色彩方面，講究“三色原則”。全身的服裝及鞋、包的色彩要控制在三色以內(nèi)，最好以黑、白、灰、藍、咖啡為主，太過花哨的顏色可能會引起面試人員的反感。如果你想從事的是創(chuàng)作行業(yè)，不妨試試明亮的顏色，但是鮮艷明亮也還是應(yīng)該遵循簡單的原則，白色是一個很好的選擇。
再次，在穿著面試服裝時，同樣要合乎著裝的基本禮儀。第一，男生在穿著西裝時要遵循西裝的禮儀規(guī)范。比如黑色的皮鞋要搭配深色、長及小腿中部的襪子;西裝袖口的商標(biāo)一定要拆除;皮鞋、皮包與皮帶要同色;西裝紐扣的扣法要合乎規(guī)范等。第二，女生穿套裙時尤其要注意襪子的搭配。穿長筒襪時，襪邊不能露在裙邊下面;最好選擇膚色或灰色的襪子，盡量不穿黑色及帶花紋的長襪;不要穿脫絲的襪子，可在包里準(zhǔn)備一雙長襪備用。第三，佩帶的首飾，如項鏈、戒指、手鏈、胸針等，數(shù)量不要超過三件，款式越簡單越好，色彩、款式盡量統(tǒng)一。
最后，簡單的化妝也是完全有必要的，特別對于女生�；瘖y不僅可以使自己增添信心，而且也是一種對自己和對他人的尊重。面試前要注意面部、頭發(fā)、手部的清潔，選擇合適的發(fā)型，并要保持口腔清潔和口氣清新。男生應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣，注意修剪鼻毛，女生則可化一個清新、自然的面試妝�；瘖y也要遵守禮儀，例如不要當(dāng)眾化妝、不要化濃妝、妝面出現(xiàn)殘缺要及時補妝等。另外，面試時最好不要使用香水，特別是過濃的香水。
二、面試的舉止禮儀
舉止是指人的表情和動作，是一種無聲的語言，內(nèi)涵極為豐富，在面試中應(yīng)該使自己成為舉止優(yōu)雅的人。
首先，保持生動、友善的面部表情。人的面部表情，能夠傳遞豐富的內(nèi)心情感，是修養(yǎng)的外露，是幽雅氣質(zhì)的顯示器，能把一個人的知識、涵養(yǎng)等最直接、最充分地顯現(xiàn)出來。面部表情主要包括合適的目光及恰當(dāng)?shù)奈⑿�。第一，要恰倒好處的運用目光。在面試過程中，有些大學(xué)生對目光的恰當(dāng)運用把握欠妥，例如，有的不敢抬頭正視對方，給人以缺乏自信的感覺;有的眼神飄忽不定，給人心不在焉的印象;還有的兩眼緊緊盯著對方，死死不放，讓人感覺不適。合適的目光應(yīng)正視對方臉部由雙眼底線和前額構(gòu)成的三角區(qū)域，同時應(yīng)將目光放虛切忌聚焦，對方會感到你的誠意。交談時要將目光轉(zhuǎn)向交談人，以示自己在傾聽，一般連續(xù)注視對方的時間要把握在幾秒鐘以內(nèi)，否則會引起對方的反感和不安。另外，還要善用目光的變化，靈活使用目光來表達自己內(nèi)心的感情。第二，要充分發(fā)揮微笑的魅力。微笑的表情之所以動人、令人愉快，不僅在于外觀上給人的美感，還在于所傳遞的可喜的信息和美好的感情。微笑總是給人們帶來友好的感情、歡樂和幸福，面對招聘方一定要以微笑示人。有些大學(xué)生面對招聘者過度緊張，面部表情嚴肅僵硬，給人造成不自然、缺乏自信的印象。在面試前可對鏡多做微笑練習(xí)，只有發(fā)自內(nèi)心、親切自然的微笑才富有魅力，讓人愉悅歡心。
其次，舉止動作自然、大方、有條不紊，給人留下充滿自信的良好印象。第一， 要“站有站相，坐有坐相”，這是對一個人行為舉止最基本的要求。進入面試房間時，要先敲門得到允許后再進入，注意保持優(yōu)美的站姿與坐姿。正確的站姿要求做到頭正目平，面帶微笑，微收下頜，挺胸收腹，兩手自然下垂或疊放在身體前面，兩腿立直并攏，腳跟相靠，腳尖張開約60 度，給人以挺拔、優(yōu)雅的印象。入座時動作要輕而緩，坐椅子時最好只坐2/ 3 ，背部不靠椅背，女生必須兩腿并攏，男生可稍微分開，雙手疊放或平放在大腿上，身體保持挺直并可稍稍前傾，自然放松，面帶微笑，給人端莊、大方的感覺。第二，握手時講究“尊者優(yōu)先”，一是不能主動伸手，二是對方伸手后要熱情友好，要把握好握手的力度和時間。 第三，遞物、接物時要雙手接送。遞名片時，面帶微笑，注視對方，將名片下端對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角恭敬地送給對方。遞面試材料時，應(yīng)面帶微笑，注視著對方，將材料的正面朝向?qū)Ψ�，雙手送交對方或放在桌上。第四，要注意手機使用的禮儀，面試前要將手機關(guān)機或者設(shè)置到震動靜音擋。要知道，在面試中旁若無人的使用手機接聽電話或查看、發(fā)送短信是非常不禮貌的行為。第五，務(wù)必要克服不文明的行為舉止習(xí)慣，避免在面試的時候站沒有站相，坐沒有坐相。一定要記住:走動、就座、開門、關(guān)門時要盡量保持安靜，回答問題時不要指手劃腳、手舞足蹈，不做與面試無關(guān)的動作，進出房門的時候勿忘始終面對面試人員等。
三、面試的語言禮儀
在面試活動中，語言作為一種最基本的媒體形式，包括了聽話和說話兩方面，在很大程度上關(guān)系到面試行為的成敗。所以必須注重禮貌談吐，遵守語言的規(guī)范，講究說話的藝術(shù)性，做到語言美。
首先，要成為一個主動、積極的傾聽者。一個聰明的善解人意的人，肯定是善于聆聽的人，因為認真、專注的傾聽對方說話，是對說話者的一種無形的贊美。在面試過程中，大學(xué)生在傾聽時要做到虛心、專心、耐心，要自然流露出一個有教養(yǎng)、懂禮儀的.人應(yīng)有的表現(xiàn)。第一，要表現(xiàn)出對面試方的充分的尊重。要記住對方姓名與職位;目光注視說話者，保持自然的微笑;身體微微傾向?qū)Ψ剑硎緦φf話者的重視。第二，面試人員的每一句話都是非常重要的，你要集中精力專心、認真地去聽。要記住對方講話的內(nèi)容重點，適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點頭、會意地微笑，要了解說話人的希望所在。第三，不要輕易打斷對方的說話，即使自己不同意對方的觀點，也不要急于辯解，等對方說完再委婉的闡明自己的看法和態(tài)度。如遇對方發(fā)言過長、乏味，也應(yīng)控制自己的厭煩情緒，否則會留下不懂禮貌、不尊重他人的印象。
其次，要成為一個善于表達的說話者。面試方一般較欣賞談吐優(yōu)雅、表達清晰、邏輯性強的應(yīng)試者，自然、自信、謙虛的態(tài)度以及合適的語言技巧，會受到用人單位的歡迎。第一，培養(yǎng)良好的語言習(xí)慣。做到:發(fā)音清晰，咬字準(zhǔn)確;語調(diào)得體、自然，可適度壓低音調(diào)，這樣感覺更加親切、優(yōu)雅;音量適中，以保持聽者能聽清為宜，過小顯得缺乏自信，過大則影響他人，顯得缺乏教養(yǎng);語速適宜，要根據(jù)談話內(nèi)容調(diào)節(jié)速度與節(jié)奏，適宜地減緩說話節(jié)奏更容易使人接受。要培養(yǎng)良好的語言習(xí)慣，必須加強平時的訓(xùn)練，可以用錄音機把自己日常生活中的語言錄下來再放出來聽，很容易找到不盡人意之處，這是自我檢查和調(diào)節(jié)的好辦法。第二，要注意談吐文明、禮貌，要盡量多用敬語、尊稱，表示你對面試方的尊重。第三，語言要精練。自我介紹、回答問題時要簡明扼要，語言羅嗦、講話散漫是面試的大忌。第四，保持自信的談話態(tài)度。一位專家說過:面試過程是一個交朋友的過程，沒有固定的問題和形式，因人而異。由此可見，心態(tài)相當(dāng)重要，心態(tài)決定狀態(tài)，保持積極自信的心態(tài)，是面試中智慧語言不斷迸發(fā)的前提。面談時，講話要充滿自信，言之有據(jù)，思路清晰，有時過于謙虛會給人留下缺乏自信、沒有主見的印象。但自信不等于盲目自負，自以為是、夸夸其談是不受歡迎的。第五，掌握談話技巧。例如:在詢問時，對敏感性較強的問題可以采用委婉、謙虛的語氣去詢問，太直白的發(fā)問常常是得不到良好的效果;回答一些令你感到冒犯或者與工作無關(guān)的問題時，拒絕是可以的，但口氣和態(tài)度一定要婉轉(zhuǎn)、溫和，不能意氣用事;雙方意見不一致時，不要直接反駁，也不宜據(jù)理力爭，要采取合適的方法，既要巧妙地表明了自己的觀點，又要避免直接發(fā)生沖突。專家曾總結(jié)出五種不利于求職成功的話:言過其實、自卑、自負、哀求、恭維。另外，謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態(tài)度會讓你在任何場合都受到歡迎。
總之，應(yīng)聘者在面試過程中，你的服裝、化妝、言行舉止等都會為目光犀利的招聘者所注意，并將之與你的素質(zhì)、性格特質(zhì)相聯(lián)系。在世界著名跨國公司三井物產(chǎn)(中國) 負責(zé)人事工作的王維嶺先生說:“面試能不能成功，也許在你踏進大門后的最初3 秒鐘就被決定了。面試首先考核的就是應(yīng)聘者的外在氣質(zhì)，應(yīng)聘者的衣著、發(fā)型、走姿，以及與面試人員打招呼、接送文件的舉止，這些不經(jīng)意間完成的動作，正是公司對他們外在氣質(zhì)的考察過程。”教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，因此，如果能對細節(jié)之處的禮儀多加留心，往往可以使應(yīng)聘者在激烈的競爭中脫穎而出，贏得自己滿意的職位。
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