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禮貌決定職場升遷
有一次，馬經(jīng)理要求小李打個電話給副總經(jīng)理，希望副總經(jīng)理能夠協(xié)助處理一件工作。小李仔細詢問過馬經(jīng)理后，上了樓去找了一趟副總經(jīng)理，然后回到辦公室向馬經(jīng)理說，“張副總剛才說，他那里沒有問題，如果有特別需要的話會來協(xié)助，馬經(jīng)理你這里直接處理就夠了。”
又一次，一位剛剛畢業(yè)的女學生，馬經(jīng)理同樣的讓她打個電話請副總經(jīng)理處理一件工作。這個女大學生就打了電話，“是張副總嘛?”“馬經(jīng)理叫我告訴你，你把某某某事情趕緊處理一下，馬經(jīng)理很急的。” 馬經(jīng)理在那里搖了幾下頭，辦公室里的人聽完這個剛畢業(yè)的女學生說的話笑了。
這是一件同樣的事情，一位是有著三年工作經(jīng)驗的小李，一位是剛剛畢業(yè)的女大學生。
小李很好的處理了副總經(jīng)理與馬經(jīng)理的職別關(guān)系，雖然自己的直接上司是馬經(jīng)理，但小李通過直接過去詢問副總經(jīng)理，給了副總經(jīng)理足夠的尊重，同時也很好的擺正了自己的下屬位置。最重要的一點，小李通過這種禮貌的詢問回答方式，很好的協(xié)調(diào)了副總經(jīng)理與馬經(jīng)理之間的關(guān)系，并不是簡單的工作例行處理。
女大學生在打電話時，語言里面就已經(jīng)有了不禮貌的言辭，馬經(jīng)理在職別方面并沒有權(quán)利去要求張副總?cè)?zhí)行什么工作，這種命令式的語氣雖然是轉(zhuǎn)告，卻顯示出對副總經(jīng)理嚴重的不禮貌。
大學生在學校里自由散漫慣了，習慣性的認為這些都是理所當然，但剛參加工作的大學生卻忘記了禮貌問題。禮貌是多方面的，包括語言、行為、舉止，甚至包括暗示性的、職別性的禮貌。對于禮貌方面的考慮，大學生們相當欠缺，然而，這些卻是職業(yè)場里升遷的最大因素。沒有人希望培養(yǎng)提拔一個不懂禮貌的職員。
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